PREDDIPLOMSKI PROGRAM PRVOG STUPNJA

Program: Marketing, drutveni mediji i odnosi s javnou

Predmet: Statistika s istraivanjem za potrebe marketinga

Pismeni zadatak III/2.

Mjerenje stava potroaa do odabranog proizvoda (kvantitativno istraivanje)

SADRAJ:

1.

Proizvod..............................................................................................................................1

2.

Problem istraivanja.........................................................................................................1

3.

Hipoteza..............................................................................................................................1

4.

Uzorak anketiranih...........................................................................................................2

5.

Tehinka prikupljanja podataka........................................................................................2

6.

Anketni upitnik..................................................................................................................3

7.

Oblikovanje upitnika.........................................................................................................5

8.

Samoevaluacija..................................................................................................................6

1. Proizvod
Opiite proizvod/robnu marku, koji/a e biti ukljuen/a u vae istraivanje o mjerenju stavova.

Istraivanje nam pomae u odluivanju u trinom poslovanju i planiranju aktivnosti, a

upravo tu moemo dobiti odgovor na pitanje koja je razlika izmeu uspjenih i neuspjenih
poduzetnika. Neuspjeni poduzetnici misle da sve znaju, zato nam je vano dobiti odgovore
na pitanja to kupci kupuju, gdje kupuju, koliko esto, to utjee na njihovu odluku... Jedan
od osnovih problema u praksi je pitanje proizvoaa kako da proizvede neto prema
zahtjevima i mogunostima kupca, a kroz nae istraivanje emo doi do rijeenja ovakvog
problema.
Lanac trgovina odjeom planira proizvesti novu liniju haljina za ljetnu sezonu, a s obzirom na
veliku konkurenciju koja u tom periodu vlada, istrait emo koje boje, uzorci, kroj i material
e biti trend, koji e omoguiti dobru prodaju. Dakle, proizvod koji emo istraiti je ljetna
haljina.

2. Problem istraivanja
Definirajte problem istraivanja

Polazite svakog istraivanja je definiranje problema; najvaniji, ali i najtei dio posla.
Moemo ga opisati kao pojavu, koja zahtjeva dodatno objanjenje i istraivanje kako bi
njegovom analizom doli do hipoteze o uzrocima koji su utjecali na problem. Kada dobro
postavimo problem, moemo definirati ciljeve.
Da bi definirali problem, potrebne su nam informacije prethodnih istraivanja, pa emo
prouiti prologodinje modne trendove, ali i rezultate razliitih modnih revija koje najavljuju
potencijalne ljetne trendove. Na problem je pitanje hoe li nova linija haljina imati dobru
prodaju, odnosno hoe li njihova proizvodnja biti isplativa u odnosu na konkurenciju.

3. Hipoteza
Definirajte svrhu i ciljeve izvoenja istraivanja te opredijelite barem tri istraivake hipoteze!

Svrha svakog istraivanja je prikupljanje informacija i podataka koji pomau marketing

menaderu u daljnjem planiranju i organiziranju procesa poslovanja. Nakon jasno definiranog
problema dolazimo do postavljanja cilja istraivanja. Cilj slui rjeavanju marketinkog
problema, bilo da se radi o kvaliteti, kvantiteti, dizajnu proizvoda ili pak njegovoj cijeni, cilj
se postavlja se ukratko, ali detaljno, racionalno i realno, te olakava daljnje djelovanje
istraivau. Svaki cilj mora odgovarati na nekoliko osnovnih pitanja kao to su gdje, kada,
kako, zato...
1

Svrha naeg istraivanja je otkriti koji je ovogodinji trend haljina kako bi na marketinki
menader znao kakvu dizajniranu haljinu pustiti u prodaju. Istraivaka pitanja koja e
pomoi u rjeavanju naeg definiranog problema su kakav materijal odgovara ljetnoj
haljini?, koji je kroj haljine popularan ove sezone?, kakve boje i uzoraci su moderni?...
Hipoteza 1: postavimo li visoku cijenu ljetne haljine, pretpostavljamo da e se haljina manje
prodavati s obzirom na financijsko stanje i konkurenciju
Hipoteza 2: ako je materijal haljine traper, prodaja e biti uspjena budui da se vraa izgled
'70-ih
Hipoteza 3: sekundarno istraivanje je pokazalo da se ove godine nose duge, ali i kratke
haljine

4. Uzorak anketiranih
Definirajte uzorak anketiranih: kome je vaa anketa namijenjena: demografske, geografske
znaajke te karakteristike ponaanja anketiranih, vrsta uzorka i veliina uzorka anketiranih

Anketa je dublji uvid u razmiljanje naih klijenata i namjenjena je odreenoj skupini ljudi
koja e nam pomoi rjeiti definiran problem. Demografske su znaajke jedne od primarnih
informacija, kao na primjer spol, dob, obrazovanje i slino. Budui da istraujemo trend
ljetnih haljina o emu veina mukaraca nije informirana, mi emo anketirati osobe enskog
spola. Odabrane osobe biti e u rasponu od 18 godina (iz razloga to za maloljetne osobe treba
posebna dozvola) do osoba starosti 65 godina. Uzorak e se provoditi 800 ispitanika,a vrsta
uzorka biti e anketa putem elektronike pote. U anketi istraivanje e se provoditi na
podruju cijele Republike Hrvatske, a ispitana osoba e biti duna i ispuniti pitanje iz koje
tono upanije pie anketu. Svatko od ispitanika ima odreenu kupovnu mo, pa smo podjelili
listu primanja od poetnih 0 HRK do osoba ija su primanja vea od 9 500 HRK. Da naa
ljetna haljina bude uspjeno prodavan prizvod, potrebno je detaljno ispitati potencijalne kupce
i analizirati podatke. Kako bi privukli potroae kroz anketu moramo razumijeti njihove
potrebe, razmiljanja i stavove.

5. Tehinka prikupljanja podataka

Definirajte tehniku prikupljanja podataka u sklopu vaeg kvantitativnog istraivanja

Kako bi prikupili dovoljno potrebnih podataka, odabirom pravih rijei i postavljanjem pravih
pitanja, odabrali smo najbri nain komuniciranja, a to je mail anketa.

S obzirom da upitnik aljem mailom, u uvodu upitnika postavljamo motivacijsko pismo.

Njime objanjavamo kako bi bilo poeljno da na upitnik odgovaraju samo zainteresirane
osobe. Navodimo razlog zato se provodi ta anketa, a zatim objanjavamo u priloenom zato
traimo odgovore ba od punoljetnih ispitanica. Objanjavamo kako emo potovati
anonimnost ispitanica, a na kraju navodimo zahvalu.
Pitanja su pravilnog redosljeda bez preskakanja, bez ulaganja velikog napora na odgovaranje i
bez detalja. Postavljena razliito kao strukturirana s ogranienim brojem odgovora, ali s
viestruko ponuenim. Takoer ima dihotomnih pitanja baziranih na odgovore da i ne te
otvorenih pitanja. Otvorena pitanja postavljena su kako bi doprijeli do sri problema. S
mnogo razliitih odgovora mogue je razluiti to je bitnije i na to trebamo vie obratiti
panju.
Prikupljanje podataka koritenjem e-pote, osim to je najbre, najisplativije i koristi ga
veina, olakava dobivanje podataka istovremeno sa svih eljenih podruja. Raunalno,
odrediti emo obraivanje pojedinih odgovora automatski dodavanjem u odgovarajuu tablicu
u bazi podataka, neposredno nakon dospijea odgovora. Ovakav obrazac istovremeno mogu
vidjeti svi lanovi prodajnog tima i ispitanici u istraivanjima.

6. Anketni upitnik
Oblikujte/izradite anketni upitnik, kojeg bi primijenili za mjerenje stavova potroaa do odabranog
proizvoda/robne marke, opisanog u toki 1. Ovog zadatka. Upitnik treba sadravati barem 10 pitanja,
kojima bi mjerili stav do odabranog proizvoda/robne marke (demografska pitanja, kao to su npr. spol,
godine isl. su pitanja, koja ne brojite u sklop od 10 pitanja).Pitanja moraju biti razliitog tipa
(otvorena, zatvorena, rangiranje itd.). Obratite pozornost na znaajke i pravila izrade upitnika, detaljno
opisane u studijskoj literaturi.

1. Smatrate li da je odjea u New Yorker-u privlana?

DA

NE
2. Kupujete li u New Yorker-u?
Da

Manje nego u drugim trgovinama

Ne

3. Molimo Vas da rangirate, od artikla koji najee kupujete do artikla koji najmanje kupujete
tako da artiklu koji najee kupujete dodijelite broj 1, onom koji manje kupujete 2 i tako
redom do onog koji najmanje kupujete koji e imati ocijenu 5.

Hlae

Majice

Haljine

Donje rublje

Modni dodaci

4. Nosite li ljetne haljine?

Da

Ne

5. Koliko ljetnih haljina kupite u sezoni?

Jednu

Jednu do tri

Vie od tri

6. Vrsta haljine koju najee kupujete je :

Casual ljetne haljine

Poslovne ljetne haljine

Sveane ljetne haljine

7. Duljina haljine koju najee kupujete:

Mini

Midi

Maxi

8. Zdovoljstvo ponudom ljetnih haljina u New Yorker-u:

1 (nimalo zadovoljna)

5 (izrazito zadovoljna)

Ne mogu procijeniti

9. Zadovoljstvo cijenom ljetnih haljina u New Yorker-u:

1 (previsoke cijene)
5

3 (umjerene cijene)

5 (povoljne cijene)

10. to biste istaknuli kao prednost New Yorker-a?

11. to biste eljeli da promijenimo?

12. Vaa dob:

Od 18 do 25 godina

Od 26 do 33 godine

Od 34 do 44 godine

Od 45 do 55 godina

Od 56 do 65 godina

13. Iz koje ste upanije:

Bjelovarsko-bilogorska

Brodsko- posavska

Dubrovako-neretvanska

Istarska

Karlovaka

Koprivniko- krievaka

Krapinsko- zagorska

Liko- senjska

Meimurska

Osjeko- baranjska

Primorsko- goranska

Sisako- moslovaka

Splistko- dalmatinska

Varadinska

Virovitiko- podravska

Vukovarsko- srijemska

Zadarska

Zagrebaka

ibensko- kninska

Grad Zagreb
7

14. Koliko iznose vaa mjesena primanja:

Nemam primanja

Do 2.000 kn

Od 2.000 do 4.000 kn

Od 4.000 do 6.500 kn

Od 6.500 do 9.500 kn

Vie od 9.500 kn

7. Oblikovanje upitnika
Opiite vae argumente, koje ste primijenili u oblikovanju upitnika za mjerenje stavova
potroaa do odabranog proizvoda/robne marke.

Nakon to smo odluili o nainu provoenja ankete kreirali smo anketni upitnik.
Upitnik smo zapoeli jednostavnim strukturiranim dihotomnim pitanjima koja e nam
pomoi u sagledanju openite situacije. Odgovorom na prva pitanja uvidjeti emo da li su
nae ispitanice uope zainteresirane za nau robnu marku.
Nakon openitih pitanja, preli tehnikom lijevka na detaljnija pitanja, viestruka strukturirana
pitanja, kako bi detaljnije upoznali navike naih ispitanika. Odgovori na ova viestruka pitanja
pomoi e nam u odabiru kroja, duine i materijala za izradu ljetnih haljina, te neemo
potroiti vrijeme i novac na izradu haljina koje se nee prodavati.
Nae smo ispitanike u anketi zamolili da zadovoljstvo ponudom i cijenom naih proizvoda
ocjene na nain prikazan u upitniku. Nakon dodjeljivanja ocjene zadovoljstva postavili smo
dva nestrukturirana pitanja kako bi saznali od naih ispitanika koje su nae prednosti, te kako
moemo poboljati nae poslovanje. Na ova pitanja elimo dobiti konkretne odgovore koji e
nam pomoi u daljnjem poslovanju, te nam istaknuti nae prednosti i mane koje emo se
8

potruditi popraviti. Odgovore na ova otvorena pitanja biti e potrebno analizirati, te e sama
analiza oduzeti malo vie vremena kako bi bila kvalitetna.
Na kraju ankete ispitali smo ispitanike o njihovim osobinama. S obzirom da su nai ispitanici
bili svi enskog spola , ostala pitanja koja smo im postavili su njihova starosna dob, upanija
u kojoj ive i njihov primanja. Obradom zavrnih pitanja utvrditi emo da li se ukusi i
miljenje naih ispitanika mijenjaju ovisno o dobi, prihodima ili ovisno o sredini u kojoj
stanuju.

8. Samoevaluacija
DARIJA
U etvrtom tjednu predmeta Statistika, suradnja je tekla u ugodnoj atmosferi.S kolegicama suraujem
ve due vrijeme, tako da nije bilo problema oko razmjenjivanja iskustava, odgovaranja na pitanja i
nadopunjavanja.
Kod odgovora na pitanja nije bilo problema, osim to smo u poetku 3. tjedna naletjele na nejasnou
da li naa anketa mora biti stvarna ili ne. Meutim, uspjeno smo to savladale zahvaljujui
susretljivosti slonog tima.
Komunikacija se odvijala putem Messengera, a zadatak smo zajedniki uredile i dovrile u OneDrive
okruenju.

IVONA
U treem tjednu predmeta Statistika komunikacija s komunkacija s kolegicama iz tima bila je odlina
kao i do sada. Uz rad na timskom zadatku suraivale smo i prilkom uenja za ispit. U ovotjednom
9

zadatku sam ja bila voa tima tako da sam podijelila zadatke unutar tima, ali bez obzira na podjelu o
svemu smo raspravljale i svako pitanje prole smo zajednikim radom.
Jedina nejasnoa u ovom zadatku dogodila se kada smo shvatili da se zadatak protee i na etvrti
tjedan. Nakon tog saznanja prilagodile smo ovotjedni zadatak sljedeem.
Komunikacija s kolegama iz tima odvijala se putem Messengera, a zadatak je pisan i zavren na
OneDrive-u.

HELENA:
Timska suradnja na predmetu je nastavljena s poznatim kolegicama, pa se komunikacija odvijala bez
problema. Od poetka predmeta smo bile u kontaktu, pa smo se vrlo brzo dogovorili i oko naina
izrade timskog zadatka. Za vou tima smo izabrali Ivonu, koja nas je raspodijelila, ali i dala nekoliko
prijedloga koje teme moemo obraivati. Veih nejasnoa u gradivu nije bilo. Nedoumice su se javile,
kao i kod veine studenata, oko pitanja izrade ankete, s obzirom da se ovaj tjedan nadovezuje na idui.
Kao i do sada, veina komunikacije se odvijala putem drutvenih mrea, a sav materijal smo stavljale
u OneDrive.

TEA
I u ovome tjednu zadatak je protekao glatko. Komunikacija tima je svakodnevna preko
drutvene mree, odlino suraujemo. Sve odgovore prikupile smo u zajednikom dokumentu
u OneDrive-u bez veih problema. Zadatak je sam po sebi zanimljiv, pa smo za poetak dobro
istraile i nauile gradivo, te zajednikim snagama dole do odgovora. Smatram da smo
veoma dobro odradile sve do sada, te se veselim daljnoj suradnji i svemu to nam ovaj
predmet jo donosi u posljednjem tjednu.

10