Ciljevi

Finansije

Povecati prihode
Smanjiti rashode

Kupci

Zadrzavanje starih kupaca

Dovodjenje novih kupaca
Stvaranje brenda

Interni biznis procesi

Povecanje zadovoljstva zaposlenih

Sektorizacija radnika
Poboljsanje odnosa sa musterijala

Ucenje i rast

Uvodjenje novih tehnologija

Strucni radnici

Mjere
Vrijednost prihoda
Vrijednost rashoda

Koraci
Povecanje prodaje
Smanjenje troskova marketinga

Broj vlasnika premium kartice

Broj novih kupaca
Prepoznatljivost na trzistu

Kreiranje kluba premium korisnika

Upuceni kupci
Kreiranje web trgovine

Produktivnost radnika
Broj sektora
Zadovoljstvo musterija

Razne organizacije za radnike

Menadzerske odluke
Seminari i obuke zaposlenih

Savremenot IS-a
Poznavanje sistema

Uvodjenje web shopa

Obuke i seminari