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AUTOMVEIS

Os carros
que menos
visitam as
oficinas
Pesquisa com nossos associados revela quais os modelos e marcas
que menos apresentam problemas. Na frente, ficaram os japoneses.


PRO TESTE 67 maro 2008

AUTOMVEIS

ma preocupao que todos deveriam ter ao comprar um carro em relao a

sua manuteno, que envolve,
entre outros gastos, as visitas
oficina mecnica. Alguns veculos tm tantos problemas que
representam uma grande dor de
cabea para seus donos.
Por isso, a exemplo do que as
associaes de consumidores
da Europa e dos EUA j fazem regularmente, resolvemos
pesquisar a confiabilidade dos
automveis. E quem nos deu
as respostas foi voc.
Em abril do ano passado, enviamos questionrios a uma
amostra de nossos associados, com perguntas sobre os
principais tipos de problema
que os veculos podem apresentar, e assim conhecer sua
experincia. Recebemos 3.027
respostas vlidas, ou seja, que
poderiam ser levadas em considerao para fins estatsticos.

Os resultados apresentados
a seguir foram agrupados de
acordo com o fabricante, ano
de fabricao e modelo dos automveis. Para a apresentao
do ndice de confiabilidade, os
veculos foram divididos em
dois grupos: os fabricados antes e a partir de 2002. Afinal,
carros mais antigos tendem a
apresentar mais problemas.
No foram considerados para
os resultados as visitas peridicas de reviso por quilometragem, nem os reparos
decorrentes de acidentes. E
os problemas mais graves, que
fazem o veculo parar ou afetam a segurana do motorista
ou passageiros tiveram pesos
mais altos que casos mais
simples, como defeitos no arcondicionado, por exemplo.
Note ainda que nem todos os
modelos tiveram um nmero
de respostas suficiente para
registro estatstico.

Sedan maioria
Os veculos que fizeram parte de nossa pesquisa so:
Tipo de Veculo

Quem respondeu pesquisa

54,2%

86,4%

Rodam em
So Paulo

Seus motoristas tm
entre 35 e 55 anos

Rodam em
reas urbanas

Sedan

38,3

Hatch

30,3

Station Wagon (SW)

6,2

Utilitrio esportivo

5,8

Pick-up

4,6

Minivan

4,3

Esportivo

3,8

Van

1,0

Conversvel

0,2

Baixa fidelidade

Os veculos que fizeram parte de nossa pesquisa tm as seguintes caractersticas:

34,2%

67,7%

A maioria dos respondentes

(62%) revelou no ser fiel
uma determinada marca
ou montadora de veculos:
seus automveis atuais no
so da mesma marca que os
anteriores.

Rodam apenas
com gasolina

Garantia extra

37,0%

Rodam por dia entre

11 e 50 kilmetros

52,6%

Foram comprados
de segunda mo

54,3%

Foram comprados
em concessionrias

Quase todos os respondentes (96%) preferem no pagar por uma garantia extra
quando compram seus veculos.

PRO TESTE 67 maro 2008

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Acessrios refletem
a insegurana do pas
Entre os acessrios presentes
nos veculos que fizeram parte de nossa pesquisa, o item
mais recorrente o alarme
sonoro contra furto, instalado em 70,5% dos carros. Isso
demonstra o medo que os
motoristas sentem de ter os
seus veculos furtados, justificado pelos altos ndices de
furto no pas, principalmente
nas grandes cidades.
Logo atrs dos alarmes, vm
os vidros eltricos, o ar-condicionado e a direo hidrulica, presente em praticamente dois teros dos veculos.
Diferentemente
do
que
acontece na Europa, em
que a mesma pesquisa aplicada na Frana, Blgica,
Espanha, Itlia e Portugal
apontou que 95% dos veculos possuem airbags e mais
de 80% trazem freios ABS,
tais itens, que deveriam ser
obrigatrios para que os

motoristas tivessem maior

segurana, s aparecem em
pouco mais de 20% da frota
brasileira pesquisada.
Por acreditar que a segurana
no trnsito no pode ser opcional, desde 2006, a PRO TESTE desenvolve uma campanha
para estimular as montadoras
a vender apenas veculos que
tragam encostos de cabea
ajustveis para todos os ocupantes; airbag duplo para motorista e passageiro; cintos
de segurana retrteis e com
pr-tensionadores para todos
os passageiros; sinal sonoro
que alerta caso os passageiros
no estejam usando o cinto e
vidros no-estilhaveis. Com
isso, a PRO TESTE espera que
diminua o nmero de vtimas
nos acidentes de trnsito, que
no Brasil mata mais que muitas guerras.
Veja mais sobre segurana
de automveis em nosso site
(www.proteste.org.br) e na
PRO TESTE no 56, mar/07.

Combustvel no
pode ser criativo

Se esta opo no tiver sido

marcada por engano, os motoristas que esto usando
combustveis criativos podem
estar correndo srios riscos e
ainda danificando os seus veculos. No raro a mdia cita
casos de carros movidos a
gs de cozinha (aquele vendido em botijes e que no
tem nada a ver com o GNV)
que explodiram, matando vrias pessoas. Por isso, fica o
alerta da PRO TESTE: para a
sua segurana, no banque o
cientista maluco!

Uma das perguntas de nossa

pesquisa era em relao ao
tipo de combustvel usado
pelo veculo e, curiosamente,
trs de nossos respondentes
marcaram a opo outros,
indicando que seus carros rodavam com outro tipo de combustvel diferente dos tradicionais: gasolina, lcool, leo
diesel, GNV (gs natural veicular) ou ainda as variaes flex
(GNV + gasolina, GNV + lcool
ou GNV + lcool e gasolina).

Japoneses so mais confiveis

Perguntamos a nossos associados quais reparos precisaram ser
feitos em seus carros nos doze meses anteriores ao recebimento
do questionrio e pontuamos esses reparos de acordo com gravidade de cada resposta. Os problemas que pem em risco a vida
do consumidor (como nos freios) ou que impedem o carro de
andar (como no motor) tiveram o maior peso na construo do
ndice de confiabilidade dos veculos. Quanto mais prximo
de 100, mais confivel o veculo e menor a probabilidade de
voc ter que levar o seu carro para a oficina. As marcas japonesas
foram as que deram menos problemas a seus clientes.

Segurana para poucos

Dos itens de segurana que deveriam ser obrigatrios, os veculos
que fizeram parte de nossa amostra possuem:
Equipamentos

10

Posio

Marca

Confiabilidade
0

Honda

Toyota

20

40

60

80

89,5
89,4

Airbag para o motorista

22,8

Citron

Freios ABS

22,0

Peugeot

Airbag para o passageiro da frente

19,4

Renault

Airbags laterais para o motorista e

passageiros da frente proteo do trax

1,8

Ford

73,4

Airbags para o passageiro do banco de trs

0,8

Chevrolet

73,0

Airbags laterais para a proteo da cabea

0,8

Fiat

72,5

Airbags laterais para o motorista e passageiros do banco de trs proteo do trax

0,4

Volkswagen

PRO TESTE 67 maro 2008

87,6
85,2
79,5

67,6

100

AUTOMVEIS

Honda e Toyota no pdio

ndice de confiabilidade

TOYOTA Corolla
HONDA Fit
FIAT Palio
FORD Fiesta

20

40

60

100

80

95,0

MAIS CONFIVEL >>>

HONDA Civic

94,2
92,8
89,3
88,6
88,6

FIAT Siena

88,5

Volkswagen Fox

88,3

RENAULT Clio

88,2

GM CHEVROLET Astra

87,8

GM CHEVROLET Corsa

86,3

PEUGEOT 206

86,1

Volkswagen Gol

85,6

Volkswagen Polo
FIAT Uno
FORD Eco Sport
FIAT Palio Weekend

<<< MENOS CONFIVEL

FORD Focus

GM CHEVROLET Celta

Fotos Divulgao

Para evitar distores nos resultados decorrentes da idade dos veculos, visto que, quanto mais antigos, maior a probabilidade de
apresentarem problemas causados por desgaste natural das peas,
apresentamos o ranking de confiabilidade incluindo apenas os
veculos fabricados de 2002 em diante. Estes so, entre os modelos mais novos, os que menos apresentaram problemas. Note
que nem todos os modelos presentes no mercado tiveram um nmero de respostas suficiente para que pudessem ser comparados
estatsticamente. Por isso eles no aparecem no grfico abaixo.

A japonesa Honda teve excelente resultado entre nossos associados.

Fit (em cima) e Civic (abaixo) foram, respectivamente, terceiro e
primeiro colocados em nossa pesquisa, entre os veculos mais novos.

85,2
84,8
83,2
82,8
77,2

Mais caro no quer dizer mais confivel

Nossa pesquisa concluiu que ter um carro mais caro no significa,
necessariamente, se aborrecer menos com as idas s oficinas. Por
exemplo, o Ford Fiesta apresentou menos problemas que o Ford
EcoSport e ainda mais barato que o seu companheiro de montadora. O mesmo acontece com os modelos da Volkswagen Fox e Polo.

Entre os modelos fabricados a partir de 2002, a Palio Weekend,

da Fiat, foi a ltima colocada entre os nossos associados.

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Idade nem sempre problema

Alguns carros fabricados antes de 2002 conseguiram ndices de
confiabilidade mais elevados em nossas pesquisas que modelos
mais recentes. Por exemplo, em nossa pesquisa, o ndice de confiabilidade para os Corolla fabricados antes de 2002 foi mais alto que
o ndice de confiabilidade dos Palio Weekend mais novos. Por isso,
se voc for comprar um carro usado, preste ateno nesta tabela:
ndice de confiabilidade

HONDA Civic
RENAULT Clio
FORD Fiesta
FIAT Palio

20

40

60

73,2

64,6
63,6
62,2

GM CHEVROLET Vectra

61,3

GM CHEVROLET Astra

60,6

GM CHEVROLET Corsa

60,5

Volkswagen Gol

58,6

Volkswagen Santana
FIAT Palio Weekend
Volkswagen Parati
FORD Escort

Divulgao

56,7

<<< MENOS CONFIVEL

FIAT Siena

Entre os problemas detectados em nossa pesquisa, os relacionados a equipamentos eltricos, seja de dentro ou de fora do
motor, juntamente com a direo, as rodas, o rolamento, o
eixo e o sistema de combustvel foram os mais freqentes. Outras partes dos carros que apresentam diversos problemas so
o escapamento, a parte mecnica do motor e seu sistema de
refrigerao, e os freios.
Por outro lado, quase a metade (45%) dos associados que responderam nossa pesquisa nunca teve problema que realmente impedisse o veculo atual de andar.

65,7

FIAT Uno

FIAT Tempra

100

80

84,3

MAIS CONFIVEL >>>

TOYOTA Corolla

Problemas em quase toda parte

55,3
55,0
53,4
52,9

O Escort, da Ford, teve o menor ndice de confiabilidade

de toda a nossa pesquisa, no chegando a 50 pontos
na escala de 100 pontos.

48,8

Vrios com mais de dez anos

Entre os carros que fizeram parte de nossa pesquisa:

10,2%

13,5%

tinham mais de 10 anos

tinham entre 8 e 10 anos

15,5%

tinham entre 6 e 7 anos

15,2%

Perkins

tinham entre 4 e 5 anos

12

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21,9%

tinham at 2 anos

23,7%

tinham entre 2 e 3 anos

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De amigo para amigo

Neste grfico esto as respostas dadas pergunta Voc recomendaria seu carro a um amigo? para cada modelo. O ranking
de recomendao para as marcas foi: Honda, Toyota, Chevrolet,
Peugeot, Volkswagen, Fiat, Renault, Ford e Citron.

HONDA Fit
TOYOTA Corolla
HONDA Civic
Volkswagen Golf
GM CHEVROLET Vectra
Volkswagen Santana

20

40

60

80

100

MAIS RECOMENDADOS >>>

Na compra de um usado, faa uma reviso minuciosa nos

principais componentes para saber seu estado geral.

FORD Focus
RENAULT Clio
FIAT Palio Weekend

Quem confia,
recomenda

Volkswagen Parati

Perguntamos aos nossos associados no apenas sobre

os defeitos que seus veculos
apresentaram como se eles
recomendariam a seus amigos
comprar um carro semelhante. Note no grfico ao lado
que os veculos que apresentaram os trs maiores ndices
de confiabilidade foram tambm os mais recomendados.

PEUGEOT 206
GM CHEVROLET Monza
GM CHEVROLET Astra
GM CHEVROLET S10
GM CHEVROLET Corsa
RENAULT Scnic
Volkswagen Gol
Volkswagen Fox
FIAT Palio

Pechinche ao
comprar um carro

Volkswagen Polo

FIAT Uno
GM CHEVROLET Celta
FORD Fiesta
FORD Escort
FORD Ka
FORD Eco Sport

<<< MENOS RECOMENDADOS

FIAT Siena

Sim, certamente

Sim, provavelmente

Se voc pretende comprar um

carro, seja ele novo ou usado,
alm de levar em considerao os resultados de nossa
pesquisa de confiabilidade de
modelos, deixe para comprlo no fim do ms ou do ano.
Estas so boas pocas para
comprar veculos porque os
vendedores possuem metas
a cumprir e, se eles no as
tiverem cumprido, suas chances de negociao so muito
maiores.

Alm disso, no feche negcio

na primeira empresa que procurar. Pesquise preos e deixe isso claro ao vendedor. As
condies podem ser bastante
diferentes mesmo entre concessionrias que vendem as
mesmas marcas. Portanto, no
limite a sua pesquisa de preos
loja mais perto de sua casa.
Se sua opo pela compra de um carro usado, procure informaes na mdia
especializada sobre o valor
aproximado de mercado do
modelo escolhido, em funo
do ano de fabricao. E fique
de olho na quilometragem do
veculo: aqueles que rodaram
mais de 20 mil quilmetros
por ano tendem a ter maior
desgaste de peas.
Por fim, no deixe de consultar os documentos e o livro de
revises do veculo e de fazer,
alm de uma inspeo visual, um test-drive. Assim, suas
chances de levar para casa
algo diferente do que imaginou so bem menores.
PRO TESTE 67 maro 2008

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