IFSUL Sapucaia do Sul

Engenharia mecnica
Gesto da qualidade
Prof. Eveline

Gurus da Qualidade:

Walter Andrew
Shewhart
Adriana
Anderson
Djesse

Sapucaia do Sul, 04 de Setembro de 2013.

Walter Andrew Shewhart

Walter Andrew Shewhart (1891 - 1967) foi um
fsico, engenheiro e estatstico, conhecido como o
pai do controle de qualidade estatstico.
Trabalhou por um breve perodo como acadmico.
Aps trabalhar como engenheiro na empresa
Western Eletric, ele se transferiu, em 1925, para os
laboratrios da Bell Telephones (o objetivo era
melhorar a confiabilidade de seus sistemas de
transmisso).

Walter Andrew Shewhart

Shewhart entendia que o operrio era perfeitamente capaz de

compreender, observar e controlar a sua produo e dedicou-se a
desenvolver tcnicas para tal.

Baseado em seus estudos Shewhart introduz o conceito de grfico de

controle em um memorando tcnico do Bell Laboratories.
constatou que: Ao acompanharmos alguma caracterstica dos bens
sucessivamente produzidos, certas variaes eram observadas.
Se estas fossem estatisticamente aleatrias, o processo estaria "sob
controle".
Se apresentassem, porm, um vis sistemtico, haveria alguma "causa
especial" que o provocava e que poderia ser eliminada.

1.
2.

Walter Andrew Shewhart

Controlar um processo significa, portanto, estabelecer um ciclo em que o
processo observado e ajustado continuamente, eliminando-se causas
especiais quando estas ocorressem.

Shewhart desenvolveu cartas de controle, grficos em que so lanados

valores medidos em amostras retiradas da produo e que mostram se o
processo est sob controle, ou seja o CEP.

Walter Andrew Shewhart

CEP

Walter Andrew Shewhart

Outro importante conceito introduzido por Shewhart foi o ciclo de melhoria

contnua - PDCA.
O modelo de Shewhart baseia-se na execuo cclica e sistemtica de
quatro etapas na anlise de um problema:

Walter Andrew Shewhart

Vantagens:
Reduco de custos
Aumento da produtividade

Utilizao
Estabelecimento de metas de melhoria.
Resoluco de problemas crticos (gerenciamento de rotina)

O PDCA possui esprito de

melhoria contnua

Walter Andrew Shewhart

Planejar
O mais importante
estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o
alcance desses objetivos

Questes que devem ser respondidas

Qual o objetivo?
Quem ser envolvido no processo?
Qual ser o prazo para efetivao do plano?
Quais sero os recursos a serem gastos?
Quais sero os dados a serem coletados?

Walter Andrew Shewhart

Executar

Os objetivos do plano de ao so postos em prtica.

Enquanto planejamento voltado para eficcia (o resultado) a

etapa execuo voltada para eficincia (fazer do modo certo).

Walter Andrew Shewhart

Fazer
Duas etapas:

1. Etapa de treinamento
Divulgao do plano a todos os funcionrios
Realizao de reunies participativas
Apresentao das tarefas, a razo delas e os responsveis por elas.

2. Etapa de Execuo da ao
Realizaes de treinamento
Verificaes peridica no local onde esta sendo aplicado e controle do
processo
Todas as aes devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte
(CHECK)

Walter Andrew Shewhart

Verificar

Uma das fases mais importante

Deve examinar quais aes obtiveram os melhores resultados e
quais no alcanaram a eficcia (resultado) desejada.

Questes que devem ser levantadas

Qual a eficcia das aes frente aos objetivos iniciais?

Qual o grau de desvio das aes estipuladas inicialmente?
Os problemas detectados podem ser superados?
As aes foram eficazes o suficente para se estabelecer um
padro?

Walter Andrew Shewhart

Atuar / padronizar

As aes devem ser baseada na fase anterior (verificao).

O processo consiste em elaborar um novo padro ou alterar o j

existente.

Questes fundamentais para a padronizao

O que fazer?
Quem devera executar?
Quando, Onde e Como deve ser executada?
POR QUE essa tarefa deve ser executada?

Walter Andrew Shewhart

Formatos dos padres

Descritivo
Elaborado com formato textual
Contm os itens citados

Esquemtico
Apresentado em forma de fluxograma e figuras
Demonstrao clara dos resultados

Procedimentos finais
Divulgao ampla dos novos padres na empresa

Reeducao e treinamento dos funcionrios

Comunicao deve ser clara, expondo as razes das mudanas

Os padres devem ser acompanhados regularmente

Walter Andrew Shewhart

Como Manter?

Aplicao do processo de Melhoria continua utilizando o mtodo e

melhorias PDCA.

Iniciando o ciclo do PDCA, para manuteno do objetivos

alcanados.

Walter Andrew Shewhart

Principais Livros Publicados:
Walter Andrew Shewhart - Economic Control of Quality of Manufactured
Product
Walter Andrew Shewhart - Statistical Method from the Viewpoint of Quality
Control.
Influncias:
O encontro entre Shewhart e Deming, envolveu o trabalho sobre
produtividade durante a Segunda Guerra Mundial e a defesa por
Deming das ideias de Shewhart no Japo a partir de 1950.

Deming desenvolveu algumas das propostas metodolgicas de

Shewhart em torno da inferncia cientfica e nomeou sua sntese de
ciclo de Shewhart.

Durante a dcada de 1990, o gnio Shewhart foi redescoberto por uma

terceira gerao de gerentes industriais como a abordagem Six Sigma.

Obrigado!!!