PERILAKU KONSUMEN

Sumber Daya Konsumen dan Pengetahuan

Nama

: Maria Lousiana

Kelas

: 3EA32

Mata Kuliah : Softskill Perilaku Konsumen

Dosen

: Tomy Adi Sumiarso, SE

FAKULTAS EKONOMI S1 MANAJEMEN

UNIVERSITAS GUNADARMA
2015

A. SUMBER DAYA KONSUMEN

Sumber Daya Konsumen adalah semua pendapatan atau kekayaan yang dimiliki seorang
konsumen yang bertujuan untuk menentukan apa yang akan dibeli oleh konsumen (keputusan
konsumen). Sumber daya konsumen terhadap pembelian terkait dengan pendapatan yang didapat
setiap konsumen. Tinggi atau rendahnya pendapatan konsumen, mempengaruhi pengeluaran
mereka terhadap suatu barang. Konsumen memiliki 3 sumber daya utama dalam proses
pertukaran yang mereka gunakan dan melalui proses ini pemasar memberikan barang dan jasa,
yaitu:
1. Sumber Daya Ekonomi
Potensi sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal dengan potensi ekonomi pada
dasarnya dapat diartikan sebagai sesuatu atau segala sesuatu sumberdaya yang
dimiliki

baik

yang

tergolong

pada

sumberdaya

alam

(natural

resources/endowment factors) maupun potensi sumberdaya manusia yang dapat

memberikan manfaat (benefit) serta dapat digunakan sebagai modal dasar
pembangunan (ekonomi) wilayahtingkat ketergantungan terhadap sumberdaya
secara struktural harus bisa dialihkan pada sumberdaya alam lain. Sumber daya
ekonomi dibagi menjadi 4 macam, yaitu:
2. Sumber Daya Alam
Merupakan segala sesuatu yang disediakan oleh alam. Contoh: air, tanah
3. Sumber Daya Manusia
Merupakan segala kegiatan manusia baik fisik maupun rohani yang ditunjukkan
untuk kegiatan produksi. Contoh: Dokter, Direktur.
4. Sumber Daya Kewirausahan
Merupakan semangat, sikap, dan perilaku seseorang dalam menangani usaha atau
kegiatan ekonomi sehingga bisa menghasilkan keuntungan. Contoh: Usaha roti.
5. Sumber Daya Modal
Merupakan sumber daya yang dibuat oleh manusia baik berupa uang maupun
barang dan digunakan untuk membantu kegiatan produksi. Contoh: Bahan baku,
mixer, dll
a. Sumber Daya Temproral / sementara

b. Waktu menjadi variabel yang semakin penting dalam memahami perilaku

konsumen
c. Karena konsumen ada suatu bagian waktu yang dihabiskan untuk kegiatan
yang sangat pribadi yaitu waktu senggang
d. Sumber daya kognitif produk yang diklasifikasikan menurut sifat waktu
konsumen disebut barang waktu (time goods)
Macam macam barang waktu :

Barang yang menggunakan waktu

Produk yang memerlukan pemakaian waktu dalam mengkonsumsinya, contoh
menonton tv

Barang Penghemat Waktu

Produk yang menghemat waktu memungkinkan konsumen meningkatkan waktu
leluasa mereka. Contoh : Fast food

Sumber Daya Kognitif

Merupakan kemampuan untuk merepresentasikan dunia dan melakukan operasi
logais dalam representasi konsep yang berdasar pada kenyataan. Sumber daya
kognitif menggambarkan kapasitas mental yang tersedia untuk berbagai kegiatan
pengolahan informasi.

B. PENGETAHUAN KONSUMEN
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai
berbagai macam produk serta pengetahuan lainnya yang terkait dan informasi yang berhubungan
dengan fungsinya sebagai konsumen. Pengetahuan Konsumen terbagi menjadi 3, yaitu:
1. Pengetahuan Produk
Merupakan kumbulan berbagai macam informasi mengenai produk. Pengetahuan
ini meliputi katagori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk,
harga produkdan kepercayaan mengenai produk. Jenis Pengetahuan Produk:

Pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk

Pengetahuan tentang manfaat produk

Pengetahuan tentang kepuasan yg diberikan produk kepada konsumen

2. Pengetahuan Pembelian

Pengetahuan pembelian terdiri atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam
toko dan penempatan produk yang sebenarnya di dalam toko tersebut. Konsumen
cenderung lebih senang mengunjungi toko yang sudah dikenalnya untuk berbelanja,
karena telah mengetahui dimana letak produk di dalam toko tersebut. Perilaku
Membeli:
a. Store Contact: Meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki
outlet.
b. Product Contact: Konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk
tersebut dan membawanya ke kasir.
c. Transaction Konsumen akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu
kredit, kartu debet atau alat pembayaran lainnya.
3. Pengetahuan Pemakaian
Suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut
telah digunakan atau dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat
yang maksimal dan kepuasan yang tinggi, maka konsumen harus bisa
menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut dengan benar.Produsen
berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen
mengetahui cara pemakaian suatu produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk
adalah penting bagi konsumen
SUMBER :
http://rizkiamaliafebriani.wordpress.com/2013/01/04/sumber-daya-konsumen-dan-pengetahuanterhadap-perilaku-konsumen/
http://syifa-rizkyka.blogspot.com/2012/11/sumber-daya-konsumen-dan-pengetahuan.html