DIRECTIVA N° 010-2008-GRL/SG
“Disposiciones Generales para
la Adquisicién, Adininistracién de
Equipos Informdaticos y
Sistemas de Informacion
en el Gobierno Regional de Lima” - DIRECTIVA N° 010-2008 GRL/SG
7
“DISPOSICIONES GENERALES PARA LA ADQUISICION, ADMINISTRACION
DE EQUIPOS INFORMATICOS Y SISTEMAS DE INFORMACION EN EL
GOBIERNO REGIONAL DE LIMA”
1 FINALIDAD
Establecer los lineamientos generales para la adguisicién, adminisracion de
10s equipos informéticos y sistemas de informacién en el Gobierno Regional de
Lima
. OBJETIVos
2.4 Contribuir a la adecuada adquisici6n, mantenimiento y conservacién de los
equipos de Tecnologia de la Informacion
2.2 Asegurar que los servidores en general contrbuyan a optimizar ta gestion
institucional mediante el uso y aprovechamiento de los equipos informaticos
¥ los sistemas de informacién que se implementen
BASE LEGAL
* Ley No. 26922 - Ley Marco de Descentralzacién
+ Decreto Supromo No. 083-2004-PCM - T.UO de la Ley de Contrataciones y
Adguisiciones del Estado.
+ Decreto Supremo No. 084-2004.PCM ~ Reglamento de la Ley de Contrataciones y
Adquisiciones con el Estado. ;
+ Decreto Supremo No. 154-2001-EF - Reglamento General de
Procedimientos Administratvos de los Bienes de Propiedad Fiscal y su Modificatoria el
Decreto Supremo No. 107-2003-EF.
* Ley No. 27867 - Ley Organica de Gobiernos Regionales y su Modiicatora ia Ley
No. 27902.
= Ley No. 27444 ~ Ley del Procedimiento Administrative General
* Resolucién de Contraloria No. 072-98-CG ~ Normas Técnicas de Control Interno
para el Sector Publico.
© Decreto Supremo No. 005-90-PCM - Reglamento de la Ley de Bases de la
Carrera Administrativa
* Resolucién Jefatural No. 090-95-INEI — Aprueba la Directiva No. 008-95-INEVSJI ——
2/24
= “Recomendaciones Tecnicas para la Proteccion Fisica de los Equipos y
Medios de Procesamiento de la Informacién en la Administracién Publica.”
Resolucién Jefatural No. 347-2001-INEI - Aprucba la Directiva No. 018-
2001- INEVDTNP - Normas y Procedimientos Técnicos para Garantizar la
Seguridad de la Informacion Publicada por las Entidades de ta Administracion
Publica’
Resolucién Jefatural No. 229-2001-INEI ~ Se-crea funcionalments en el INEI, el
Centro de Administracion del Portal del Estado Peruano
Resolucién Jefatural No. 234-2001-INE| - Aprueba la Directiva No. 016-
2001- INEVONTP - Uniformiza criterios para elaborar Paginas Web y el
Desarrollo. de Contenidos en la Administracion Publica
Resolucién Jefatural No. 160-20021NEI - Aprueba la Directiva No. 006-
2002- INEVONTP - Normas y Procedimientos Técnicos para la Actualizacion de
Contenidos del Portal del Estado Peruano
Resolucién Jefatural No. 207-2002NEI - Aprueba la Directiva No. 010-
2002 INEVONTP ~ Normas Técnicas para la Asignacion de Nombres de
Dominio de las Entidades de la Administracién Publica
Resolucién Jefatural No. 190-2003-INEI - Deja sin Efecto el numeral 6.22
de la Directiva No. 010-2002.INEVDNTP
Resolucién Jefatural No, 199-2003-INEI - Aprueba la Directiva No. 008
3003- INEVDNTP — Norma Técnica para la Administracion del Software Libre en los
Servicios Informaticos de la Administracion Publica
Resolucién Jefatural No. 386-2002-INE| - Aprucba la Directiva No. 016-
2002- INEVDNTP — Normas Técnicas para el Almacenamiento y Respaldg de ia
Informacion Procesada por las Entidades de la Administracion Publica :
Resolucion Jefatural No. 088-2003INEI - Aprueba la Directiva No 005-
2003- INEWDNTP — Norma para el Uso del Servicio de Correo Electronico en las
Entidades de la Administracién Publica
Resolucion Jefatural No. 386-2002\NEUDNTP - Normas Técnicas para
el Almacenamiento y Respaldo de la Informacién Procesada por las Entidades
de la Administracion Publica
Resolucién Jefatural No. 053-2003-INEI - Aprueba la Directwa No. 004-
2003- INEVDNTP ~ Norma Técnica para la Implementacién del Registro de
Recursos Informaticos en las Instituciones de le Administracion Publica
Resolucién Jefatural No. 257-2003-INEl — Se aprueba la Guia para la
Administracion Publica sobre la Elaboracion de Contratos Informaticos aS
‘+ Decreto Supremo No. 012-2001-PCM ~ Aprueba el Texto Unico Ordenado de la Ley
No, 26850 ~ Ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado.
+ Decreto Supremo No. 013-2001-PCM ~ Aprueba-el Reglamento de ia Ley
de Contrataciones y Adquisiciones del Estado,
* Decreto Supremo No, 154-2001-EF - Aprueban el Reglamento
General de Procedimientos Administrativos de los Bienes de Propiedad Estatal
ALCANCE
La presente Directiva General es de aplicacion y bajo responsabilidad de todas las
unidades organicas y dependencias integrantes de la estructura organizativa del
Gobiemo Regional de Lima.
DISPOSICIONES GENERALES
5.1 DE LA ADQUISICION DE EQUIPOS DE INFORMATICA
+ Toda adquisicion de equipos informaticos debera contar previamente
con el Informe Técnico de justificacion de la misma y las
especificaciones técnicas emitido por a Oficina de Informatica del
Gobierno Regional de Lima
+ El personal téenico del Area de Informatica, participara en la recepcion
de los equipos informaticos adquiridos, con el objeto de garantizar
que los mismos cumplan con las especificaciones técnicas _pre-
establecidas, emitiendo para ello el respective informe Técnigo de
conformidad, .
‘+ Para ordenar a adquisicion de un equipo informético asi como del
Programa a instalarse en las maquinas de uso administrative, se
Necesitaré de ia opinién técnica del personal autorizado de la
Oficina de informatica.
+ Todo requerimiento de equipos informaticos deberd estar acompatiada de
la respectiva Orden de Compra del programa basico a instalarse en éstos,
(sistema operativo y alguna aplicacion)
+ En caso de ya no adquirirse un programa para un equipo informético
Por el motivo a que se le va a transferir de otra maquina, ya se adquirio, 0
fue donado; se debera incluir una Carta con estas indicaciones con la
Orden de Compra. al2t
+ No se procesara ninguna Orden de Compra que no cumpla con estos
requisitos, Periédicamente se publicaran las especificaciones técnicas,
ylo basicas del equipo informatico y de tos sistemas operativos a
requerir.
5.2 DE LA ADMINISTRACION DE LOS EQUIPOS DE INFORMATICA
5.21 De ta Administracion y Racionalizacién de los Equipos
Informaticos
+ Todos los Equipos informaticos de! Gobierno regional de Lima, serdn
administrados por la Oficina de Informatica (Ol), asegurando con elo
un desarrollo tecnolégico compatible acorde con las necesidades de
Modermizacion de la Gestion Publica
+ La Oles la dependencia encargada de racionalizar técnicamente la
ubicaci6n fisica y asignacién de'lés equipos informaticos; buscando con
ello armonizar, en funcién a las necesidades institucionales, las
caracteristicas de los equipos con el uso actual y potencial de los
mismos
* Los equipos informatics son herramientas de alta inversion, por lo que
cada uno de ellos deberd ser ubicado y consiguientemente utilizado
en el lugar donde se le aproveche en toda su capacidad y en
concordancia a las necesidades institucionales. La Ol evaluara en
forma permanente el adecuado uso de cada equipo, asi como
dispondra las reubicaciones y/o reasignaciones necesarias de, los
mismos.
* El personal técnico de la Ol esta autorizado para realizar en
cualquier momento visitas inopinadas e inspecciones a las
diversas dependencias del Gobiemo Regional de Lima con el
objeto de supervisar el funciénamiento y uso de los equipos
informaticos. En tal sentido, las mismas estan obligadas a
brindarle todas las facilidades para que dicho personal cumpla con la
labor encomendada.
* En caso de encontrarse equipos de cémputo que estén siendo
Utlizados en menos del 50% de su capacidad instalada, previo
Informe Técnico, la Ol se dispondra su reubicacin en otra Se
dependencia o usuario que tenga una mayor demanda
5.2.2 De la Asignacién de un Equipo Informatico,
+ Todos os equipos informaticos asignados (Afectacién en Uso}
seran registrados en la Oficina de Informatica en un documento
denominado “Ficha de Control de Equipo Informatico” (Ver Anexo
*a")
+ El registro de los equipos informaticos por parte de la oficina de
informatica, no exime la responsabilidad de registro, control y demas
Procesos técnicos que le compete efectuar a la oficina de control
patrimonial
+ Un equipo informatico sera asignado en uso a un usuario
nombrado 0 contratado (funcionamiento). En el caso de que un
equipo informatico sea utlizado por mas de un usuario, la
responsabi
lad recaera sobré todos aquellos que to utilizaron.
3 De Ia Proteccién, conservacién, mantenimiento y limpieza de los
Equipos Informaticos.
+ Todo equipo informatico, cuando no se encuentre en uso
debera mantenerse cubierlo con una funda para que lo proteje del
polvo, Por su parle el personal técnico autorizado de la Ol
programaré visitas periodicas @ fin de vericar que los mismos
estén siendo protegidos y cuidados adecuadamente, En caso de
encontrarse equipés en mal estado de proteccién, conservacion 0
deterioredos, se emitira el Informe Técnico pertinente a fin de
responsabllzar al usuario 0 usuarios del mismo. En caso de no contar
con fundas para los Equipos, se debera de solictar mediante
requerimiento a la Oficina de Logistica
+ Deberé evitarse ingerir alimentos en el mismo escritorio, mesa o
Iédulo donde se encuentren ubicados Ios equipos informticos, a fin
de evitar que los residuos de los mismos al caer sobre cualquier parte
del equipo (teclado, ranuras del CPU, monitor, entre otros) los deleriore
© malogre.
+ Cada servicio de mantenimiento que efectie el personal técnico del Area de Informatica en cada uno de los equipos informaticos,
generara el respectivo reporte indicando e! estado en que se le
encontré, asi como especificara el grado de proteccién io
conservacién que se le brinda.
+ Todo equipo —informatico debera—contar_—con.—uun
mantenimiento preventive cada seis meses con el abjeto de minimizar
los mantenimientos correctivos. — .
+ Cualquier problema en el funcionamiento de los equipos informaticos
en el software, deberd ser inmediatamente comunicado por ef usuario a
'2 ©! utilzando para ello el Formato de servicio de mantenimiento y
reparacién (ver Anexo "B")
Del Manejo de Software y Aplicativos
* Todo medio de almacendmiento de informacién previo a su uso en
los equipos informaticos deberdser ardeaso por antivirus confables
(otimas versiones) recomendados por el personal de la
+ En of cas0 que el usuario no contara con estos aplcatves, deberd
Solictar directamente @ la Ol para que efectie la veriicacién
correspondiente, asegurando de esta forma que no ingresen vius a ta
Red de Datos
+ En caso de que se detectara que algun usuatio no tomd las
Brecouciones del caso, se emitid el correspondiente Informe
Técnico para estabiecer tas responsabildades por os gafos
ocasionados a los equipos, asi como de la pérdida de tempo en las
reparaciones y la eventual pérdlda de informacion,
+ software instalado en un equipo informatico, debera responder a
las necesidodes del trabajo insitucional previa autorzacién del Jefe
de Ia unided orgénica correspondiente mediante el lenado de ia
"Solicitud de Insalaclén de Aplicatvos y Apoyo de Sistemas de
(er Anexo"C") el cual respaldara ol pedido del usuaria,
Informacion
+ EI funcionario, directive y/o coordinader de una _unidad
organica, es responsable administrativamente del 0 tos equipos
informaticos (hardware y software) en ella instalados.
+A os trabajadores 0 usuarios que se les asigne un equipo
informatico (hardware-software) son responsables operatives directos 7/24
del mismo.
+ Si un equipo informatica es usado para propésitos ajenos y no cuenta
ccon la autorizacién de fa insfituciin (el uso de software sin
licencia), el encargado de la unidad orgénica asume tas
responsabilidades administrativas y legales del caso.
+ La responsabilidad indicads en el parrato precedente, no puede ser
transferida a un tercero (un practicante, visitante 0 trabajador de otra
dependencia) si no media un acuerdo firmado por ambas partes o la
demostracién fehaciente de un acto no autorizado cometido por el
tercero :
+ La responsabilidad recae solamente a un trabajador dependiente
Girecto mediante orden eserita, siempre y cuando forme parte de
les funciones inherentes al dependiente,
+ La responsabilidad abarca también a los equipos que, no siendo
de la institucion, se encuentren en una unidad organica con previa
autorizacion del respectivo encargado.
* El personal técnico de a Ol tiene autoridad legal para intervenir
de oficio cualquier computador e inspeccionarlo para detectar la
Presencia de software sin licencia, entre otros, Terceros (como BSA, los
vendedores 0 los fabricantes de software) pueden _solicitar
intervenciones, pero no intervenir. En algunos casos, la evidencia
Suministrada por terceros (grabaciones) puede constituir indicio 0
prueba
5.2.5 De las Modificaciones de Hardware y Software
+ Todo equipo informatico del Gobierno Regional de Lima sera
Fegistrado en Ia Ol, en forme detallada segiin la Ficha de Control de
Equipo Informatico (Formato Disefado para Ingréso al Sistema de
Control de Equipos Informaticos).
+ Solamente el personal técnico autorizado de la Ol puede descubrir
(abrir) un equipo informatica, bajo responsabilidad del usuario. Dicho
personal en cada inspeccién anotaré a todos aquellos equipos cuyos
sellos de seguridad fueron removidos sin autorizacion, emitiendo el
Informe Técnico respectivo a fin de responsabilizar al usuario o usuarios
de los cambios internos que hayan podido efectvarse en el equipo. * Los problemas con el hardware o software, deberan ser
informados inmediatamente a la Ol, para que esta adopte las medidas
correctivas,
‘+ Toda repotenciacién de cualquier equipo informatico, debera contar
con previo Informe Técnico respective de la Ol con el objeto de que
‘se precisen fos componentes a ser requeridos para luego procederse
a efectuar los cambios necesarios -y su correspondiente registro. De
igual forma se procedera si se sustituye, por defectos, alguna pieza del
equipo.
+ Todo software utilizado en el. Gobierno Regional de Lima sera
Inventariado y custodiado por ta Ol, con el objeto de llevar un
control minucioso de sus caracteristicas, utilidad, versién, numero de
copias, licencias, entre otros. En el caso de encontrarse algun equipo
con software no ragisirado o que su utilidad en beneficio de la
institucién_no es comprobada, sera eliminado.
* La Ol mantendra informada"@ la Oficina de Control Patrimonial
Sobre las variaciones de los componentes y/o reubicaciones
efectuadas a los equipos informaticos, con el objeto de
mantener actualizados los Cargos de Afectacién y demas acciones
‘administrativas que corresponda,
‘+ Las actualizaciones al software deberan ser coordinadas con la Ol
Para que sean registradas yy regularizadas en caso. de
necesitarse_licencias adicionales,
* Para el caso de un software o aplicativo (hecho a medida), se qebera
alcanzar las nuevas fuentes de dichos aplicativos a la Ol asi como el
Manual del Usuario con las especificaciones necesarias para las
futuras modificaciones que pudieran presentarse (en documento
impreso y archivos).
* La Ol en el caso de no contar con las herramientas ylo
instrumentos necesarios, propondra las reparaciones a cargo de
terceros; su personal tecnico supervisaré y verificaré los trabajos
efectuados por los mismos emitiendo el informe Técnico respectivo.
* El usuario no podré agregar, borrar ni modificar el hardware 0
software instalado sin la autorizacion expresa del responsable de la
Unidad organica correspondiente, ni mucho menos si se trata de
- software ilegal
cas i i oz:
9/24
+ Todo usuario que opere un equipo informatico esta obligado
a familiarizarse con las Normas y Directivas que emita al respecto
la Institucién (uso de Hardware, Software Internet) con el objeto
de no incurrir en falta sujeta a sancién.
5.2.6. Del Uso y Prohibiciones de un Equipo Informatico en Red
+ Todo usuario que utiice un equipo informatico conectado a red contara
con un nombre de usuario y contrasena de acceso, la misma que
deberé ser celosamente guardada a fin de que su informacion se
encuentre segura. En el caso que dicha contrasefia deje de ser
cconfidencial, el usuario debera solicitar su cambio inmedialo por una
nueva.
* Ningin usuario que accese @ red podrd, bajo ninguna
circunstancia, guardar alguna clave que no permita al Administrador
Ge la Red poder ingresar a cualqiuier equipo para su configuracion 0
Fealizacion de los cambios que se estimen convenientes para la
optimizacién del equipo segun estandares de red ya establecides en
nuestra Institucion
+ El usuario que utifce un equipo informatico conectado a red, debera
tener sumo cuidado con la informacion que maneja a fin de evitar
lnfectar con virus a la red y causar pérdidas ireparables de
informacion
+ Queda terminantemente prohibido crear carpetas, librerjas 0
archivos personales en cualquier unidad i6gica de la red.
5.3 Del Registro del Equipo y Programas.
+ Toda maquina tendr un registro donde se guardara la informacion pertinente
a esta, Este contendra copia de la certificacion del equipo, los datos
generales de éste, un registro de los programas instalados, las hojas de
trastado de programa y los cambios de custodio.
+ Todo programado utilizado en la Institucién estara registrado en el Registro
de Programa de la misma, La informacion a registrar ser4 la siguiente: 1. Nombre del programa
Version
3. Numero de licencia y de serie
4. Casa productora
5. Numero de licencias adquiridas
6. Licencia original
7. Categoria det programa (comercial, “shareware”, ‘freeware’,
dominio publico)
8. Numero de Orden de Compra
8. Oficina © departamento que fo compra
10. Custodio del programa (nombre de la persona a cargo).
11, Maquina en ta cual se instal6.
* Todo equipo de la Institucion seré registrado en un Inventario
Automatizado de Equipos de Informatics de fa misma, La informacion a
registrar serd la siguiente: ‘a
1. Codigo Patrimonial
2. Numero de Inventario
3. Nomero de serie
4, Marca
5. Modelo
6. Procesador
7. Memoria primaria (RAM)
8. Unidades de almacenamiento
9. Tarjetas instaladas (MODEM, audio, video, etc}
10. Periféricos conectados
14. Identificador de red segiin el "Esquema de Nombres de Equipo
de Computacion® (aquellas que lo permiten),
12. Tiempo de garantia y proveedor
13. Numero de Orden de Compra
14, Oficina 0 departamento que lo compra
18. Responsable del equipo.
+ Todo programa ylo equipo de computacién adquirido por ta Institucion sera
recepcionado por el Jefe de Almacén quién luego de ello, solicitars a la
Oficina de Informatica la evaluacién y certificacion que corresponda, segiin la Orden de Compra emitida por dicho concepto, excepto aquel adquirido con
fondos externos el cual sera recibido (incluyendo el programa) y certificado
correcto por ella director/a de la propuesta
+ Una_vez_certficado el equipo y/o programa, se procederé a instalario al
solicitante, proveyéndole de una copia de la certficacién para proceder con
el pago al proveeder. En el caso de las propuestas de software estatal y/o
privado, el responsable y/o solicitante de la.misma hard llegar una copia de la
certificacion a la OL. La Institucin no pagaré al proveedor si la Orden de
Compra del solicitante no va acompatiada de la Certificacion del Equipo. Todas
las licencias seran registradas a nombre de la Institucién, EI nombre que
debera aparecer en el registro de garantia sera Coordinador de Programa o
“Software Coordinator’, Sub Gerencia Regional de Administracién y la
direccion sera la de la Sede de nuestra Institucion. No se podré registrar ningun
programa a nombre de un particular o a otra direccién que no sea la oficial de la
Institucion
* Toda maquina que utilice los recursos fisicés, de comunicacién o de programas
e la Institucién, podra ser auditada por la Ol sin previo aviso, incluyendo las
adquirides con fondos no institucionales, Como regia general, todo equipo
informatico que se encuentre en los predios de la Institucion podra ser auditado,
Del Coordinador o Responsable del Programa
‘+E! Gobierno Regional de lima cuenta con un Coordinador de Programa, segun fo
Fecomendado por la “Business Software Alliance” (BSA). _ Las
fesponsabilidades de este funcionario 0 trabajador eran: ta
administracion, manejo, cocrdinacién, registro, instalacién y distribucion del
programa.
Las responsabilidades especificas del Coordinador seran las siguientes:
1. Aprobar la adquisicion del programa por las Gerencias, Direcciones y
Oficinas involucrades en ia adquisicion, excepto el programa de los
Proyectos con fondos exteros en los que se especitique el programa a
comprar.
2 Recibir todo el programa adquitido, excepto aquél adquirido con fondos
externos 3. Coordinar 12 instalacién del programa, excepto el programado para las
dependencias a las cuales se le permite guardar el programa
4. Mantener los registros de equipo y de programas.
Coordinar las auditorias internas de las maquinas
6. Guardar los medios de instalacién (CD. disquetes, cintas, etc.) del programa a
instalarse en las maquinas de la Insttucion, Las excepciones a esio seran
@ Los programas que requieran .el medio de instalacién para
funcionar; éste programa se le dejara al usuario,
b. Los laboratorios donde se autorice al Técnico de Laboratorio a servir
de representante de! Coordinador_de Programa. En el caso de los
laboratorios académicos, éste puede ser ella coordinadorla de
‘Computaciéon Académica,
© Programa para los recursos de computacién de la Biblioteca El
responsable de la Biblioteca deberd nombrar a una persona a cargo del
programa: .
4. Programas utiizados por “ta Oficina. de Computacion
Administrativa (Centro de Cémputos). EI director de esta area
estard a cargo del programa,
€ Programas para proyectos con fondos estatales. El director de la
Propuesta nombraré a la persona @ cargo. Una ver terminada
ta propuesta, el programa sera transferide alla la coordinador/a de
Programas de ia Institucion
+ Las personas que se nombren como representantes del Coordinador de
Programa y custodios del programa, tienen que ser empleados a tiempo
completo de la Institucion. Estos tendran toda la responsabilidad legal que
conlieva estar a cargo del programa y tendran la responsabilidad de informar los
datos necesarios para el mantenimiento del Registto de Programas y del
Registro de Equipo de Computacién de la Institucion
5.4 DE LAS OBLIGACIONES Y RESPONSAGILIDADES DEL
PERSONAL INFORMATICO Y USUARIOS
5.4.1. De las Obligaciones del Administrador de los Servicios de Red
+ El Administrador de la Red deberd ser personal de planta de la
Institucion de preferencia nombrado y de reconocida integridad moral y ética c
profesional, pues tendré bajo su responsabilidad la administracion de ta
informacion procesada en red.
+ Sera designado mediante Memorando del Jefe.de Informatica del Gobierno
Regional de Lima.
+ Administraré la informacion de acuerdo a las Politicas de Seguridad
establecidas en un Plan de Seguridad de la Informacién, lo cual se hara de
cconocimiento de la Direccion Superior y de sunJefe Inmediato Superior
‘+ Mantendra funcionando los servicios que le corresponde administrar
+ Informaré a 1a Ol, cuando ella lo requiera, sobre cémo el administrador esta
prestando el servicio y cémo este viene funcionando.
+ Velar por la privacidad de los servicios de red: por lo cual solo pueden
suministrar informacién de quignes los _utiizan a las autoridades
competentes,
+ Impedir que circule informacion que afecte los intereses y fines de la
lnsttucidn. .
+ Implementar los medios tecnologicos de seguridad adecuados para cada tipo de
servicio.
+ Reconocer y acatar las disposiciones que dicte ta Ol en materia
tecnologica y de seguridad informatica
+ Ningin personal que accese a red podra, bajo ninguna circunstancia, quardar
alguna clave que no permita al Administrador de la Red poder ingresar a
cualquier equipo para su configuracién 0 realizacion de los cambios que se
estimen convenientes para la optimizacién del equipo segun esténdares de
red ya establecidos en la Institucion, a
+ Informar oportunamente a quien coresponda, segin el usuario, sobre el
incumplimiento de las reglas sobre el uso de los servicios de tecnologia
informatica y de telecomunicaciones de la Insttucién
5.4.2, De las Obligaciones del Personal de Soporte Informatica
+ Ningin personal de soporte técnico podra adoptar medidas para la
configuracion de los equipos informaticos, que no sean de conocimiento del
Administrador de la Red ni mucho menos que vayan en contra de los
estandares ya establecidos para la Institucion,
+ Ningin personal de soporte técnico, bajo ninguna _circunstancia,
guardara alguna clave que no permita al Administrador de Ia Red poder ingresar 6.4.3. De las Obligaciones del Personal de Desarrollo de Sistemas de
Informacion
5.4.4. De las Responsabilidades de los Usuarios.
ie)
@ cualquier equipo para su configuracion o realizacion de los cambios que se
politicas establecidas para la administracion de los equipos en red para la
Institucion,
Informara a los usuarios sobre variaciones en la prestacién de los servicios y
sobre el funcionamiento y ia forma como debe ser utilizado el servicio y
brindar el soporte técnico oportuno para ello. .
El personal de soporte informatico que no de fiel cumplimiento a to
establecido en la presente Directiva General, sera sancionado con penas
mayores en un 100% a las de cualquier usuario normal segin corresponda a la
falta cometida
El personal abocado a las labores de desarrollo y mantenimiento de sistemas.
de informacién debera cuidar de mantener una documentacion adecuada de los
Nuevos sistemas en desarrollo, asi como de las modificaciones realizadas a. los
programas implementados y asegurarse de que estas librerias sean
respaidadas en un lugar seguro.
Ningun desarrollador de programas y/o sistemas de informacion podra efectuar
Copias no autorizadas de los mismos; cualquier acto de este tipo sera tratado
como un delito de robo de informacién por lo que se le abrir proceso
administrative i
Todo sistema de informacion que sea desarrollado dentro de la Institucién es
Patrimonio intangible, las fuentes, archivos, librerias, estructura de bases de
datos y documentacién son de propiedad de la misma, por lo que el personal de
desarrollo, debera cuidar celosamente dichos sistemas a fin de que estos no
sean pirateados bajo ningin concepto y consiguientemente deberd
tramitarse el registro de propiedad respective
Mantener confidencialidad de la informacién contenida en los sistemas,
especialmente aquella concemiente a la gestion administrativa, el personal y
otros, protegidos por ley ‘+ imprimir solamente la informacién necesaria para ejecutar la tarea a realizar y
destruirinformes con datos confidenciales una vez terminado su uso
+ La informacién ingresada 0 suministrada para la entrada a los sistemas
administrativos sera la mas correcta. Bajo ningin pretexto se entraré o se
suministraré para entrar, datos que se sepan incorrectos, parciaimente
incorrectos 0 falsos, ni se retendré informaci6n necesaria para el
funcionamiento correcto de los mismos. =
+ Las comtrasefias, cédigos de acceso y niimeros personales de
identiicacion suministrados al usuario seran personales y por ende, cada
luno sera responsable de su uso. Ella usuario deberdé mantener la
confidencialidad de su(s) contrasefa(s), cédigo(s) de acceso y numero(s)
personales) de identificacién y bajo ninguna circunstancia permitra su uso por
otra persona
+ Toda actividad generada con los recursos de informacién de la Institucisn
debera ser para uso legitimo y de cardcter oficial. Se prohibe todo uso
personal de los recursos de informacién de id institucion,
+ El usuario que es custodio 0 responsable del equipo informatico es
también responsable de su contenido. En tal sentido deberd tomar medidas
razonables para evitar el acceso no autorizado al equipo y a su contenido,
instalacion ilegal_de programas, almacenamiento de informacion y de
trabajos no relacionados a las actividades que realiza su unidad organica 0 la
Institucion
+ Cualquier uso indebido 0 actividad sospechosa o ilegal, concemiente a la
seguridad de las cuentas 0 de los recursos de informaciin se_infoymara
inmediatamente a la OL .
\V.- DE LAS PROHIBICIONES ESTABLECIDAS
Las prohibiciones que a continuacién se detallan, describen las conductas indebidas:
= Alterar los sistemas y configuracion del equipo de computacion y de
comunicacién sin autorizacién de la Ol.
* Interrumpir o interferir en los recursos de comunicacion y de computacién
+ Acceder @ informacion, cuentas, archivos 0 correo electronico de otros usuarios
sin su autorizacién previa.
a
* Falsa representacion 0 usurpacion de la identidad de otro usuario en los ‘+ imprimir solamente la informacion necesaria para ejecutar la tarea a realizar y
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