êññ¡¦½ການເຈລະຈາຕ່ ໍລອງ

SNV Leadership Learning Programme

Module 4: Leading your society

March 2007
 ່ ໍລອງແມນຫຍ
ການເຈລະຈາຕລອງແມນຫຍງ?
ການເຈລະຈາຕ ່ ງ?
ັ
What is negotiation?
• ການເຈລະຈາຕ່ ໍລອງແມນການສ
່ ນທະນາປ
ົ ຶ ກສາຫາລືກນັ ໂດຍມ ີ
ເຈຕ ນາເລັງໃສກ
ເຈຕະນາເລງໃສການບນລຸ
່ ານບນລຂ
ັ ຂຕ ້ ກລ
ໍຕກລງ
ົ ງົ ອນໃດອນຫນງ.
ອນໃດອ
ັ ນຫນ
ັ ່ ງຶ

Title of presentation (change in master layout)

ປະເພດຂອງການເຈລະຈາຕ່ ໍລອງ
T
Types off negotiation
ti ti

້ ຈຸດຢືນ vs. ເນັນ

ເນັນ ້ ຫລກການ
ັ
Positional vs. Principled

(ພວກເຮົາຕອ
້ ງການຫຍງ?
ັ vs. ເປັນຫຍງພວກເຮ
ັ ົາຈ່ ງຶ ຕອ
້ ງການ?)

Title of presentation (change in master layout)

 ັ ້ ຈຸດຢືນ: ແບບແຂັງກະດາ້ ງ ແລະ ແບບໂອນອອ
– ເນນ ່ ນ
• ແບບແຂັງກະດາງ ້ (ຮຸນແຮງ Aggressive)
-ອງ
ີ ໃສ ່ ຫລື ຢຶດຕດ ່ ບັ ສ່ ງທ
ິ ຢູກ ິ ່ ີຢາກໄດ-້ -
້ ່ ໍບນຫາ
ແຂັງກະດາງຕ ັ ແລະ ຕ່ ໍຄນ
ົ
• ແບບຈງ່ ົ ຈຽມ (Passive)
-ອງ
ີ ໃສ/ຢ
ໃ /່ ຢຶດຕດ
ິ ຢູ
ຢກ
່ ບັ ຄນ
ົ ແລະ ມດ
ິ ຕະພາບ--
່ ນ ຕ່ ໍບນຫາ
ໂອນອອ ັ ແລະ ຕ່ ໍຄນ
ົ
ັ ້ ຫລກການ
– ແບບເນນຫລກການ
ແບບເນນ ັ (ສະແດງຈຸດຢືນຂອງຕນແບບສາງສ
ົ ້ ນ ້
ັ Assertive): ເນັນ
ໃສຄ
່ ວາມສນໃຈທ
ົ ້ ງິ - ນຸມ
່ ີແທຈ ົ ແຂັງກະດາ້ ງຕ່ ໍປນ
້ ນວນຕ່ ໍຄນ ັ ຫາ.

(see handout: table comparison between Hard, Soft, and Principled negotiation )
Title of presentation (change in master layout)
 ້ ຫລກການ
ການເຈລະຈາເນັນ ັ

1. ແຍກ ຄນ ົ ອອກຈາກ ບນຫາ; ັ

2. ສຸມໃສປ ່ ະເດັນຄວາມສນໃຈດ
ົ າ້ ນປະໂຫຍດ;
3. ສາ້ ງ ໆ ງ ືອກເພ່ ືອປະໂຫຍດຮວ
ງຫລາຍໆທາງເລ ່ ມກນ:
ັ ສະຖານະການທ
ຖ ່ ີຕາ່ ງ
ຝາ່ ຍຕາ່ ງໄດຮ ້ ບຜ
ັ ນ
ົ (win-win situation);
4. ຢືນຢນ
ຢນຢນນາໃຊມາດຕະຖານດານຈຸ
ັ ນາໃຊ
ໍ ມ ້ າດຕະຖານດາ້ ນຈດປະສ
ດປະສງ.
ງ.
ົ

Title of presentation (change in master layout)

1 ແຍກຄ
1. ແຍກຄນອອກຈາກບນຫາ
ນອອກຈາກບ
ົ ນຫາ
ັ

• ແຍກສາຍພວ
ົ ພນອອກຈາກ
ັ ເນອ ິ ່ ີຢາກໄດ ້
ື້ ຫາ ຫລື ສ່ ງທ

• ບນຫາດ
ັ າ້ ນສາຍພວ
ົ ພນ
ັ ມກຈະກ
ັ ຽ່ ວຂອ
້ ງກບບ
ັ ນຫາດ
ັ າ້ ນ ທດ
ັ ສະນະຄະຕ,ິ ອາລມ,
ົ
ແລະ ການສ່ ສານ
ແລ ການສສານ.ື

Title of presentation (change in master layout)

– ທດ
ັ ສະນະຄະຕິ (Perception) ທດ ັ ສະນະຄະຕິ ຊ່ ງແຕ
ຶ ລ
່ ະຄນກົ ່ມ
ໍ ຕ
ີ າ່ ງ
ັ ນັ ້ ເປັນຕວກ
ກນນ ົ ານໍ ດຈຸ
ົ ດຢືນ ຂອງ ຄນເຮ
ົ ົາໃນການມອງບ
ໃ ນຫາ
ັ ແລະ ການ
ນາໃຊ
ໍ ວ ້ ທ
ິ ີແກໄ້ ຂບນຫາ.
ັ ທດ
ັ ສະນະຄະຕຍ
ິ ງສາມາດ
ັ ເປັນສາເຫດໃຫພ ້ ວກເຮົາ
ົ້າໃຈຜິດ ຊ
ເຂາໃຈຜດ
ເຂ ່ ງກ
ຊງກນແລະກນອກດວຍ
ຶ ນແລະກ
ັ ນອ
ັ ກ ້ ຍ. (See handout: perception problem)
ີ ດວ

– ອາລ ົ ່ ີເປັນອປະສ
ອາລມທເປນອຸ
ມທ ປະສກກ
ັ (Difficult emotions): ຄວາມຢານກວ,
ຄວາມຢາ້ ນກວົ
ຄວາມຢາກຮາ້ ຍ, ຄວາມບ່ ໍໄວວ ້ າງໃຈ ແລະ ກະວນກະວາຍ.
ົ

– ບນຫາການສ
ັ ່ ສານ
ື (Communication problem): ການບ່ ໍຍອມ
ເວົ້ານາ,
ໍ ການບ່ ໍຍອມຮບຟ
ັ ງັ .

Title of presentation (change in master layout)

2. ສຸມໃສຄ ່ ວາມສນໃຈດ
ົ າ້ ນປະໂຫຍດ,
ບ່ ໍແມນຍ
ບແມນຍດຕດຢູ
່ ດຶ ຕດິ ຢກ
່ ບຈດຢ
ບຈຸ
ັ ດຢນ
ືນ
• ສຸມ
ຸ ໃສສ ່ ງ່ ທ່ ີຄນຢາກໄດ
ົ ແ
້ ທໆ້ , ບ່ ໍແມນສ ່ ່ ງທ
ິ ່ ີເຂົາ ເວົ້າຊ່ ໆ
ໆວ
ື າ່ ຢາກໄດ ້
• ຊຮ
ິ ໄູ້ ດແ້ ນວໃດວາ່ ອນໃດຄັ ື ່ ງທ
ສ ິ ່ ີເຂົາເຈາົ້ ສນໃຈ
ົ ຫລື ຢາກໄດແ ້ ທໆ ້ ?
ພວກເຮົາຮໄູ້ ດຈ ້ າກ ການທບ ັ ມາງກ້ ງ ບດ ັ ກຂອງການ
ັ ງ ຢຶດຕດິ ຢກູ່ ບັ
ຈຸດຢືນ:
1. ຖາມຄາຖາມວາ
ຖາມຄ າຖາມວ
ໍ າ່ "ຍ
ຍອນຫຍງ?
ອ
້ ນຫຍງ?"
ັ
2. ້ ຍການເວົ້າເຖງິ ຄວາມສນໃຈທ
ເລ້ີມດວ ົ ່ ີແທຈ
້ ງິ ຂອງເຮົາ ກອ
່ ນ
3
3. ນທ
ັ ຶກຄວາມສນໃຈແທ
ົ ້ ງິ ຕາ່ ງໆທ່ ີໄດລ
ບນທກຄວາມສນໃຈແທຈງຕາງໆທໄດລະບຸ
ບ ຈ ້ ະບມາ
ມາ
4. ເອົາໃຈໃສຄ
່ ວາມສນໃຈທ
ົ ່ ີແທຈ
້ ງິ ຂອງອກ
ີ ຝາ່ ຍ

Title of presentation (change in master layout)

3. ການ
ໍ ດທາງເລ
ົ ອ ໆ ່ ືອຜນໄດ
ື ກຕາ່ ງໆເພ ົ ຮ
້ ວ
່ ມກນັ
• ກະກຽມ
ຽ BATNA (Best Alternatives to a Negotiated Agreement:

ທາງເລືອກທ່ ີດທ
ີ ່ ີສຸດທ່ ີສາມາດ ຕກລ
ົ ງກ
ົ ນໄດ
ັ ໃ້ ນການເຈລະຈາ) ຂອງທາ່ ນໄວ ້
ລວ
່ ງ
ງຫນາ້

• ພະຍາຍາມໃຫ ໄ້ ດຂ ໍ ້ ກລ
້ ຕ ົ ່ ີຕາ່ ງຝາ່ ຍຕາ່ ງມຜ
ພະຍາຍາມໃຫໄດຂຕກລງທຕາງຝາຍຕາງມຜນ
ົ ງທ ີ ນ
ົ
(Win-Win solution)

(see handout: Win-Win negotiation)

Title of presentation (change in master layout)

4. ຢືນຢນ
ັ ໃຫມ
້ ມ
ີ າດຕະຖານດາ້ ນຈຸດປະສງົ

• ການ
ໍ ດຈຸ
ົ ດ
ຸ ປະສງຂອງການເຈລະຈາຮ
ົ ວ
່ ມກນັ
• ອງ
ີ ຜນຂອງການເຈລະຈາໃສ
ົ ມ ົ ່ ີໄດກ
່ າດຕະຖານຈຸດປະສງທ ້ ານ
ໍ ດໄວ
ົ ້

Title of presentation (change in master layout)

 ເປັນພື້ນຖານທ່ ີດີ
ການກະກຽມ ເປນພນຖານທດ
ເພ່ ືອການເຈລະຈາທ່ ີໄດຮ
້ ບຜ
ັ ນ ົ ສາເລ
ໍ ັ ດ!
• ຈະເປັນສ່ ງຮ
ິ ບປະກ
ັ ນວ
ັ າ່ ທາ່ ນຈະໄດສ ິ ່ ີທາ່ ນຕອ
້ ່ ງທ ້ ງ ການແທໆ
້
• ຈະຊວ
່ ຍໃຫທ
້ າ່ ນ ໃຈເຢັນ ແລະ ມຈ
ີ ດ
ຸ ສຸມ
• ຈະຊວ
່ ຍໃຫທ
້ າ່ ນ ມແ
ີ ນວຄດ
ິ ສາ້ ງສນ
ັ ແລະ ເປັນຜູສ
້ າມາດ ແກໄ້ ຂບນຫາທ
ັ ່ ີແທ້
ຈງິ .
• ຄາເຕ
ໍ ອ ື ນ: ການກະກຽມຄວນໃຫເ້ ຫມາະສມກ
ົ ບບ
ັ ນຫາ
ັ

Title of presentation (change in master layout)

ຄາຖາມຕ
ໍ າ່ ງໆສາລ
ໍ ບການກະກຽມ
ັ

• ົ ໃ ່ ີແທຈ
ຄວາມສນໃຈທ ້ ງິ ຂອງພວກເຮົາ ແລະ ພວກເຂົາ ມຫ ີ ຍງແດ?
ັ ?່
• ທາງເລືອກຕາ່ ງໆຂອງເຮົາ ແລະ ຂອງ ເຂົາເຈາົ້ ມຫ ີ ຍງແດ
ັ ?່
• ທາງເລອ
ື ກໃດຈະດ
ໃ ສ
ີ ດຸ ສາລ
ໍ ບເຮ ັ ົາ ແລະ ດ ີ ສາລ
ໍ ບເຂ
ັ ົາເຈາົ້ ?
• ອານາດໃນການເຈລະຈາຕ
ໍ ່ ໍລອງຂອງເຮົາມຫ
ີ ລາຍ ປານໃດ?

Title of presentation (change in master layout)