Penulis

: Husnawati

NIM

: 1405905010072

Dosen

: Cici Darmayanti, SE, M,Si

Judul

: Sistem Pendukung Keputusan

ABSTRAK
Sistem informasi manajemen atau disingkat dengan SIM menjadi tolak
ukur keputusan organisasi atau kelompok. Melalui sistem informasi manajemen,
sebuah

bidang

pekerjaan

yang

menyangkut

analisis

manajemen

dapat

diselesaikan. Dibalik perlunya ilmu sistem informasi manajemen, ada tujuan

pentingnya penggunaan ilmu tersebut. Tiga tujuan penting yang harus dicermati
dari sistem informasi antara lain untuk perhitungan harga, perencanaan, serta
pengambilan dari keputusan.
Dengan memegang tiga tujuan tersebut, maka analisis yang dilakukan
dapat dikerjakan dan ditemukan penyelesaiannya. Ilmu sistem informasi
manajemen terbilang dapat diterapkan secara luas. Tidak hanya dari manajemen
sendiri, dapat pula dipelajari dalam ilmu kedokteran, pendidikan, industri, dan
lainnya. Berbicara mengenai pengertian mengenai sistem informasi manajemen
itu sendiri, sebenarnya sudah ada sejak tahun enam puluhan. Namun karena
perkembangan ilmu pengetahuan, maka terjadilah perkembangan definisi atau
pengertian mengenai sistem informasi manajemen. Dan berikut tiga pengertian
yang dijabarkan berbeda dengan inti yang sama.
Kata Kunci : Sistem Informasi Manajemen

PENDAHULUAN

Informasi

dapat

diibaratkan

utamanya

adalah

bahwa

sistem

informasi

tersebut

terlalu

banyak

informasi

yang

tidak

bermanfaat.

sebagai darah yang mengalir di dalam

Memahami konsep dasar informasi

tubuh

halnya

adalah sangat penting dalam mendesain

informasi di dalam sebuah perusahaan

sebuah sistem informasi yang efektif

yang sangat penting untuk mendukung

(effective

kelangsungan

Menyiapkan

manusia,

seperti

perkembangannya,sehingga
alasan

bahwa

terdapat

informasi

business
langkah

system).
atau

metode

dalam menyediakan informasi yang

sangat

berkualitas

adalah

tujuan

dalam

dibutuhkan bagi sebuah perusahaan.

mendesain sistem baru.

Akibat

A. Sistem Informasi Manajemen

bila

informasi,

kurang

dalam

perusahaan

mendapatkan

waktu

akan

tertentu

1.

mengalami

sehingga

dalam

sistem

informasi

manajemen

ketidakmampuan mengontrol sumber

daya,

Definisi

Sistem informasi manajeman

mengambil

digambarkan sebagai sebuah bangunan

keputusan-keputusan strategis sangat

piramida

dimana

terganggu, yang pada akhirnya akan

terdiri

mengalami kekalahan dalam bersaing

transaksi,penjelasan

dengan lingkungan pesaingnya.

sebagainya. Lapisan berikutnya terdiri

dari

lapisan

informasi,

dasarnya
penjelasan

status,

dan

Disamping itu, sistem informasi

dari sumber-sumber informasi dalam

yang dimiliki seringkali tidak dapat

mendukung operasi manajemen sehari-

bekerja

hari. Lapisan ketiga terdiri dair sumber

dengan

baik.

Masalah

daya sistem informasi untuk membantu

Supaya

informasi

yang

perencanaan taktis dan pengambilan

dihasilkan oleh sistem informasi dapat

keputusan

pengendalian

bergunabagi manajamen, maka analis

manajemen. Lapisan puncak terdiri dari

sistem harus mengetahui kebutuhan-

sumber

kebutuhan

untuk

daya

informasi

mendukung

utnuk

perencanaan

informasi

dibutuhkannya,

yang

yaitu

dengan

danperumusan kebijakan oleh tingkat

mengetahui kegiatan-kegiatan untuk

manajemen.

masing-masing

Definisi

sebuah

sistem

tingkat

(level)

manajemen dan tipe keputusan yang

informasi manajemen, istilah yang

diambilnya.

umum dikenal orang adalah sebuah

pengertian-pengertian di atas, maka

sistem manusia/mesin yang terpadu

terlihat

(intregeted )

menyajikan

Sistem Informasi Manajemen adalah

informasi guna mendukung fungsi

supaya organisasi memiliki informasi

operasi, manajemen, dan pengambilan

yang bermanfaat dalam pembuatan

keputusan dalam sebuah organisasi.

keputusanmanajemen,

Sistem ini menggunakan perangkat

meyangkut keputusan-keputusan rutin

keras ( hardware ) dan perangkat lunak

maupun

(software)

strategis.

pedoman,

untuk

komputer,
model

prosedur

manajemen

dan

bahwa

Berdasarkan

tujuan

dibentuknya

baik

keputusan-keputusan

Beberapa

pada

yang

yang

kegunaan/fungsi

keputusan, dan sebuah data base.

sistem informasi antara lain adalah

2.

sebagaiberikut:

Kegunaan sistem informasi

manajemen

1. Meningkatkan

aksesibilitas

data

yang tersaji secara tepat waktu dan

salahsatu produk atau pelayanan

mereka.
9. Bank

menggunakan

sistem

akurat bagi para pemakai, tanpa

informasi untuk mengolah cek-cek
mengharuskan

adanya

prantara
nasabah

sistem informasi.
2. Menjamin tersedianya kualitas dan
keterampilan dalam memanfaatkan

danmembuat

berbagai

laporan rekening koran dan transaksi

yang terjadi.
10. Perusahaan menggunakan

sistem informasi secara kritis.

3. Mengembangkan
proses

sistem

informasi untuk mempertahankan

perencanaan yang efektif.

4. Mengidentifikasi
kebutuhan-

persediaan

pada

tingkat

paling

rendah agar konsisten dengan jenis

kebutuhan

akan

keterampilan

barangyang tersedia.
pendukung sisteminformasi.
11. Sistem
Informasi
Untuk
5. Menetapkan investasi yang akan
Perencanaan
Strategis
Tujuan
diarahkan pada sistem informasi.
6. Mengantisipasi dan memahami
perencanaan strategisadalah untuk
konsekuensi-konsekuensi ekonomis

mengembangkan

darisistem informasi dan teknologi

suatu

baru.
7. Memperbaiki produktivitas dalam

organisasi

mencapai
perencanaan

aplikasi

pengembangan

pemeliharaansistem.
8. Organisasi menggunakan

strategi

dimana

akanmampu

tujuannya.

Aktifitas

strategis

tidak

dan
sistem

harusterjadi

dalam

periode

seperti

suatu

siklus
kegiatan

informasi untuk mengolah transaksi-

pengendalianmanajemen.

Kegiatan

transaksi, mengurangi biaya dan

ini memang agak tidak teratur,

menghasilkan pendapatan sebagai

meskipun

beberapaperencanaan

strategis bisa dijadwalkan ke dalam

perencanaan

tahunan

penganggaran.
informasi

dansiklus 12. Sistem

Dukungan

untuk

sistem

Informasi

Manajemen

Berdasarkan

perencanaan

Fungsi

OrganisasiSistem

informasi

strategis tidak bisa selengkap seperti

manajemen dapat dianggap sebagai

bagi

manajemen

suatu

operasional.

didasarkan

pengendalian

danpengendalian

federasisubsistem
atas

yang

fungsi

yang

Namun demikian sistem informasi

dilaksanakan

dalam

manajemendapat memberi bantuan

suatuorganisasi.

yang cukup pada proses perencanaan

subsistem membutuhkan aplikasi-

strategis,misalnya:
a. Evaluasi kemampuan yang

aplikasi

Masing-masing

untukmembentuk

semua

proses informasi yang berhubungan

ada didasarkan atas data
dengan fungsinya,walaupun akan
internal y a n g ditimbulkan
menyangkut database, model base
kebutuhan

pengolahan
dan

operasional.
b. Proyeksi

kemampuan

mendatang

dapat

beberapa

yang

programkomputer

biasa

subsistem

untuk

setiap

fungsional.

Dalam

dikembangkan oleh data

masing-masing

masalampau

fungsional,

diproyeksikan

dan
ke

mendatang.
c. Data
pasar
persaingan
mungkin

masa

subsistem

terdapat

untuk

aplikasi
proses

transaksi,pengendalian
dan
operasional,

pengendalian

manajemen,

dan

yang
bisa

direkam
perencanaanstrategis.

dalam databasekomputer.

3.

Kelebihan sistem informasi

in)

manajemen
1.

konsumen

dan

dengan

Meningkatkan
operasionalInvestasi

pemasok
cara

efisiensi

membangunhubungan baru yang

dalam

lebih bernilai dengan mereka.

2.
Memperkenalkan
inovasi

di

teknologi sistem informasi dapat

dalam bisnis Penggunaan ATM
menolong

operasiperusahaan
(automated

teller

machine)

menjadi lebih efisien. Efisiensi

dalam

perbankan

operasional membuatperusahaan
merupakancontoh yang baik dari
dapat

menjalankan

strategi
inovasi

keunggulan

biaya

teknologi

sistem

(lowinformasi. Dengan adanyaATM,

costleadership).

Dengan
bank-bank

menanamkan

investasi

teknologi

sisteminformasi,

perusahaan

juga

besar

dapat

pada
memperoleh

keuntungan

strategis melebihipesaing mereka

dapat
yang
menanamkan

rintangan

berlangsung

beberapa

untuk
tahun. Penekanan utamadalam

memasukiindustri

tersebut
sistem informasi strategis adalah

(barriers to entry) dengan jalan

membangun

biaya

meningkatkan besarnyainvestasi
pertukaran(switching costs) ke
atau kerumitan teknologi yang
dalam
diperlukan

hubungan

untuk
perusahaan

memasukipersaingan

antara
dengan

pasar.
konsumenatau

pemasoknya.

Selain itu, cara lain yang dapat

Sebuah contoh yang bagus dari
ditempuh adalahmengikat (lock
hal ini adalah sistemreservasi

penerbangan
yang

terkomputerisasi

ditawarkan

4.

kepada

Kekurangan sistem informasi

manajemen

agenperjalanan oleh perusahaan

Dapat

memberikan

penerbangan besar. Bila sebuah

bagi

agenperjalanan

pengurangantenaga

menjalankan

telah
sistem

terkomputerisasi
mereka

akan

lingkungan

dampak

sosial
kerja,

seperti
sehingga

reservasi

dapat menambah angka pengangguran.

tersebut,maka

Selain itudengan adanya SIM tersebut

segan

utnuk

membuat

ketergantungan
tersebut,,

manusia

menggunakan sistem reservasi

terhadapSIM

sehimgga

daripenerbangan lain.
Membangun sumber-sumber

mengesampingkan rasionalitas manusia

3.

itusendiri.
informasi

strategis. Teknologi

sistem informasi memampukan

perusahaan

B.

Sistem Pendukung Keputusan

1.

Pengertian sistem pendukung

untuk

membangunsumber

informasi
keputusan

strategis

sehingga

mendapat
Sistem pendukung keputusan

kesempatan

dalamkeuntungan
adalah

strategis.

Hal

ini

bagian

dari

sistem

berarti
informasiberbasis komputer termasuk

memperoleh

perangkat

keras
sistem

danperangkat

berbasis

pengetahuan

atau

lunak,
manajemenpengetahuan yang dipakai

mengembangkan

jaringan
untuk

mendukung

pengambilan

telekomunikasi,
keputusan dalamsuatu organisasi atau
menyewaspesialis

sistem
perusahaan.

informasi, dan melatih end users.

Dapat

juga

dikatakan

sebagai

sistem

komputer

yang

mengambil

mengolah data menjadi informasi untuk

tertentu.Berikut

mengambil

karakteristik

keputusandari

masalah

semi terstruktur yang spesifik.

merupakan

ini

beberapa

sistem

pendukung

keputusan (Oetomo,2002):

Sistem pendukung keputusan

bukan

keputusan-keputusan

a. Interaktif
Memiliki user interface yang

alat
komunikatif sehingga pemakai

pengambilankeputusan,

melainkan
dapatmelakukan akses secara

merupakan sistem yang membantu

cepat ke data dan memperoleh
pengambilkeputusan

dengan
informasi yangdibutuhkan.

melengkapi mereka dengan informasi

dari data yang telahdiolah dengan

b. Fleksibel
Memiliki sebanyak mungkin

relevan dan diperlukan untuk membuat

variabel masukkan, kemampuan

keputusan

untukmengolah

dengan

tentangsuatu
lebih

cepat

dan

masalah
akurat.

memberikan

dan
keluaran

Sehingga sistem ini tidakdimaksudkan

menyajikan

untuk

alternatif keputusan

menggantikan

keputusan

dalam

pengambilan

prosespembuatan

2.

Kriteria Sistem Pendukung

Sistem pendukung keputusan

secara

kepada

kemampuan

menerima data kualitas yang

Keputusan

dirancang

alternatif-

pemakai.
c. Data kualitas
Memiliki

keputusan

yang

khusus

untukmendukung seseorang yang harus

dikuantitaskan

yangsifatnya

subyektif

dari

pemakainya,

sebagai

data

masukkan

untukpengolahan

data.

Misalnya: penilaian terhadap

kecantikan

c.Dapat digunakan berulang

yang

kali dan bersifat konstan

Terdapat dua komponen

d.
bersifatkualitas,

dapat
utama,

dikuantitaskan

yaitu

data

dan

dengan
model
e.Menggunakan baik data

pemberian bobot nilai seperti

75atau 90.
d. Prosedur Pakar
Mengandung suatu

ekternal maupun internal

f. Memiliki
kemampuan
prosedur
what-if analysis dan goal

yang

dirancang

rumusan

berdasarkan

formalatau

seeking analysis
g. Menggunakan beberapa

juga

beberapa prosedur kepakaran

seseorang

atau

kelompok

dalammenyelesaikan
bidang

model kuantitatif.

masalah

Selain

dengan

dimiliki olehsebuah sistem pendukung

keputusan, di antaranya adalah sebagai
berikut:

Sistem Pendukung Keputusan

a.Menunjang

Menurut (Turban, 2005), ada

karakteristik

juga

menjelaskan kemampuan yang harus

Karakteristik dan Kemampuan

beberapa

Turban

suatu

fenomena tertentu.
3.

itu,

dari

keputusan manajemen dalam

SPK,

menangani

diantarannya adalah sebagai berikut:

a.Mendukung

pembuatan

terstruktur

seluruh

masalahsemi
dan

tidak

terstruktur.
Membantu manajer pada

b.
kegiatan organisasi
Mendukung
beberapa

berbagai

keputusan

manajemen,

b.

yang

saling

berinteraksi

tingkatan
mulai

darimanajemen tingkat atas

sampai manajemen tingkat

bawah.
c.Menunjang

l. Kemudahan

melakukan

pengaksesan

berbagai

pembuatan
sumber dan format data.

keputusan secara kelompok

dan perorangan.
Menunjang pembuatan

Disamping

berbagai

d.

kemampuan dan karakteristik seperti

keputusan

yang

saling
dikemukakan diatas, sistem pendukung

bergantungan dan berurutan.

e.Menunjang
tahap-tahap

keputusan memiliki juga keterbatasan,

pembuatan keputusan antara

lain

antara lain:

intelligence,design,

a) Ada

choicedan implementation.
f. Menunjang berbagai bentuk

beberapa

kemampuan
manajemen dan bakat

proses pembuatan keputusan

manusia
dan jenis keputusan.
g.
Kemampuan

untuk

yang

tidak

dapatdimodelkan,

melakukan adaptasi setiap

sehingga model yang

saat dan bersifat fleksibel.

Kemudahan melakukan

ada dalam sistem tidak

h.

semuanyamencermink
interaksi sistem.
i. Meningkatkan
efektivitas

an

dalam pembuatan keputusan

persoalan

yang

sebenarnya.
b) Kemampuan

daripada efisiensi.
j. Mudah dikembangkan oleh

sistem

pemakai akhir.
Kemampuan pemodelan

keputusan

suatu

pendukung
terbatas

k.

pada
dan

analisis

dalam
pengetahuandasar

pembuatan keputusan.

10

serta model dasar yang

dimilikinya.
c) Proses-proses

4.

Keuntungan Sistem Pendukung

Keputusan
yang
Beberapa

keuntungan

dapat dilakukan oleh

penggunaan SPK antara lain adalah
sistem

pendukung
sebagai berikut(Surbakti, 2002):

keputusanbiasanya
a) Mampu

mendukung

tergantung juga pada

pencarian

solusi

dari

berbagai

permasalahan

kemampuan perangkat
lunak
yangkompleks.
b) Dapat merespon dengan

yangdigunakannya.
d) Sistem
pendukung

cepat pada situasi yang

keputusan

tidak
tidak

diharapkan

memiliki intuisi seperti

dalamkonsisi
yang

berubah-ubah.
c) Mampu untuk menerapkan

olehmanusia . karena
sistem

yang

dimiliki

pendukung

berbagai

keputusan hanya suatu

berbeda

kumpulanperangkat

konfigurasiberbeda secara

keras , perangkat lunak

dan

sistem

yang

strategi

yang
pada

cepat dan tepat.

d) Pandangan

dan

operasi
pembelajaran baru.
e) Sebagai fasilitator dalam

tidak

dilengkapioleh

komunikasi.
f) Meningkatkan

kontrol

kemampuan berpikir.
manajemen dan kinerja.

11

g) Menghemat
sumber

biaya

daya

dan

Melibatkan

model

finansial,

manusia

statistikal, management science,

(SDM).
h) Menghemat waktu karena

atauberbagai model kualitatif

lainnya,

sehingga

dapat

keputusan dapat diambil

memberikan

ke

sistemsuatu

dengan cepat.
i) Meningkatkan

efektivitas

kemampuan

analitis,

dan

manajerial,

menjadikan

manajemen

software

yang

manajer dapat bekerjalebih

dibutuhkan.
c) Communication
User dapat berkomunikasi dan

singkat dan dengan sedikit

usaha.
j) Meningkatkan

memberikan perintah pada DSS

melaluisubsistem ini. Ini berarti

produktivitas analisis.
menyediakan antarmuka.
d) Knowledge Management
Subsistem optional ini dapat
5.

Komponen Sistem Pendukung

mendukung subsistem lain atau

Keputusan
bertindakatau bertindak sebagai
Adapun

komponen-komponen
komponen yang berdiri sendiri.

dari SPK adalah sebagai berikut:

a) Data Management
Termasuk database

yang

mengandung data yang relevan

KESIMPULAN

untuk berbagaisituasi dan diatur

Sistem informasi manajemen

oleh software yang disebut

dan sistem pendukung keputusanadalah

Database

aspek

Management Sistem

(DBMS).
b) Model Management

desain

organisasional

12

yang

informatika
memberikan

pengaruh besar dalam berlangsungnya

kegiatan

dalam

/perusahaan.
memiliki

suatu

organisasi

Keduanya

memang

kelebihan

dan

kekurangan. Tetapi

jika

kedua

DAFTAR PUSTAKA

hal

tersebut diterapkan dengan baik dalam

sistem

membangunsuatu organisasi , maka

Universitas Sumatra Utara

orgnisasi tersebut kemungkinan besar

berjalanlancar dan memberika efisiensi
kepada pengelola.

13

pendukung

keputusan