Comunicarea umana de tip nonverbal

Obiective de referin:
1.S se defineasc comunicarea nonverbal i
s identifice principiile i funciile acesteia;
2.S disting elementele comunicrii
nonverbale;
3.S recunoasc i s analizeze elementele
extralingvistice
4.S explice importana spaiului i timpului n
comunicarea nonverbal.

 Prin gesturi, inut, poziie a trupului

i prin distana meninut se

realizeaz o cantitate mai mare de
comunicri interumane, dect pe orice
alt cale

Ray Birdwhistell

Comunicarea nonverbal
Definitie:

Comunicarea non-verbala este comunicarea care

nu folosete cuvinte i prin care se exprim
sentimente, emoii, atitudini.
Chiar i fr cuvinte, noi comunicm
prin ceea ce facem: modul cum stm sau cum
umblm, cum ridicm din umeri sau facem un
gest, cum ne mbrcm, cum conducem o masina
sau stm la birou, fiecare din acestea avnd o
semnificaie i comunicnd o idee.

Diferene dintre CV i
CNV
Comunicarea nonverbala se deosebeste
de cea verbala prin faptul c:
1. Comunicarea verbal folosete o singur
modalitate de utilizare(cuvintele), iar cea
nonverbala mai multe(gesturi,
vestimentaia .a.).
2. Comunicarea verbal este controlat
aproape integral pe cnd cea nonverbal
este n totalitate necontrolabil.
3. Comunicarea verbal este nalt organizat
i structurat, iar cea nonverbal este mai
degrab nestructurat.

Principiile comunicrii
nonverbale
Comunicarea nonverbal este determinat

cultural.
Mesajele nonverbale pot s se afle n
conflict cu cele verbale.
Mesajele nonverbale sunt n mare msur
incontiente.
Canalele nonverbale sunt importante n
comunicarea sentimentelor i atitudinilor.

Funciile comunicrii nonverbale:

Comunicarea nonverbal are menirea de a o accentua pe cea

verbal.
Comunicarea nonverbal poate s completeze mesajul transmis
pe cale verbal.
Comunicarea nonverbal poate s contrazic anumite aspecte
ale comunicrii verbale.
De a regla fluxul comunicional i de a pondera dinamica
comunicrii verbale.
Comunicarea nonverbal repet sau reactualizeaz nelesul
comunicrii verbale.
Elemente ale comunicrii nonverbale pot s substituie aspecte
ale comunicrii verbale.

Limbajul tacerii

Limbajul timpului

Limbajul trupului

Comunicarea nonverbal
Limbajul spaial

Limbajul cromatic

Limbajul tcerii.
Deseori se spune Tcerea este de aur care
poate fii:
ntr-adevr de aur

dar cte odat

i periculoas

Deci tcerea este un instrument puternic de comunicare,

dar care trebuie folosit cu abilitate.

Limbajul timpului
Timpul-este perceput diferit de
multitudinea de societi i culturi.
De ex: n cultura noastr timpul este
mprit n ani, fiecare avnd 365 zile. Anii
notrii sunt numrai din anul naterii lui
Isus Cristos.
Schimbarea timpului unei ntlniri de la
10.00 la 10:30, am comunicat ceva despre
atitudinea noastr faa de ntlnire, faa de
celalt persoan,fa de importana pe care
o dm timpului.

Limbajul timpului
Timpul biologic fizic (puterea, energia, rezistena la
boli-23 zile),
- emoional (balana dintre optimism i
pisimism-28 zile),
- intelectual (abilitile i activitatea cognitiv33 zile),
b) Timpul cultural tehnic (precis),
- formal (cultura definete i dezvolt timpul),
- informal (folosirea diferit de la om la om),
c) Timpul psihologic importana pe care o acordm
trecutului, prezentului i viitorului
a)

Limbajul trupului:
a) Spaiu i poziia social
Distana intim

Distana public

Zona de contact Zona indeprtat

Zona apropiat Zona
sau de atingere (mai mult de 0,5 m)
3,5-8m.
Indeprtat
Mai multe
Distana personal
de 8m.
Zona apropiat Zona indeprtat
0,5-0,8m.
0,7-1,3m.
Distanta social
Zona apropiat
1,2-2m.

Zona indeprtat
2-3,5m.

TIP DE SPAIU

DE LA

PN LA

UNDE SE PRACTIC

Contact
fizic
efectiv

Pn
la 0,5m

relaii de intimitate

Spaiul
personal
Spaiul social

0,5 1m

1 2m

- persoanele care sunt mai mult dect

cunotine sau colegi

2 3m

3 5m

ntlniri de afaceri impersonale

- discuii ntre parteneri de afaceri
- discuii ntre angajat i angajator etc

Spaiul public

5 10m

10m i peste

ntlniri profesor student

Spaiul intim

excepii: lifturi, mijloace de transport n

comun aglomerate

politicieni,
actori
figuri publice

b) Gesturile- prin gest se nelege orice

micare corporal involuntar sau voluntar,
purttoare a unei semnificaii de natura comunicativ
sau
afectiv. propriu zise - micari ale
Gesturile

extrimitilor corpului (cap, degete, brae);

Mimica - micarea muchilor feei

(micarea ochilor);

de comunicare non-verbal.
Fiecare ara folosete sistemul semnelor,mai jos este
reprezentat alfabetul semnelor in limba romana

Zimbet de paza

Ura ascunsa

Rugaminte

Uimire

Neincredere

Scopurile gesturilor:
Comunicarea informaiei (mna ridicat pentru a

saluta);
Comunicarea emoiei (palmele puse peste gura,ca
semn al surprizei/uimirii);
Susinerea discursului (o persoan care vorbete
i mic continuu minele, corpul i capul);
Exprimarea imaginii de sine (se poate transmite
imaginea de sine prin micrile trupului sau prin
gesturi).

Clasificarea gesturilor:
Embleme au traduceri directe n cuvinte,
Ilustratorii accentueaz i dau for
cuvintelor,
Reglatoare ansamblu de micri ale corpului
importante n dimensionarea modului n
care vorbitorul i structureaz mesajul n
funcie de receptor,
De adaptare sunt folosite n situaii
inconfortabile.

Gesturi embleme:
Interpretarea greit a gesturilor
poate
provoca
consecine
neplcute, din acest motiv
ntotdeauna trebuie luat n
consideraie mediul cultural al
oamenilor nainte de a trage
concluzii pripite din limbajul
trupului sau din gesturile lor.

Copilul spune o minciun

Adolescentul spune
o minciun

Adultul spune o minciun

Cum se minte cu succes?

Prin rafinarea gesturilor:
a)exersarea acelor gesturi care creeaz "senzaia" c
spunem adevrul, n timp ce minim; dar reuita n
acest caz e legat de un antrenament ndelungat
sau
b) nlturarea majoritii gesturilor, astfel nct, n
timp ce minim, s nu utilizm nici gesturi pozitive,
nici gesturi negative, ceea ce, de asemenea, este foarte
greu de realizat.

Puterea palmei
Poziia de supunere

Poziia de dominare

Poziia agresiv

Plictiseal sau interes?

e
r
a
u
l
a
Ev are?
g
e
n

u
a
s

Gata de aciune

SEMNALE ALE
OCHILOR
Ochi de arpe
Ochi de dormitor

Ochi de lup

Privirea trdeaz
gndurile

DIFERITE TEHNICI DE A
PRIVI
Privire oficial

Privire de anturaj

Privire intim

GESTURI DE CURTENIRE

Postura corpului este definitorie pentru anumite mesaje:

Umerii lsai sau capul plecat indica timiditate, deprimare,
amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de inferioritate;
Capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar
superioritatea;
ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate nsemna
interes, atenie,statutul persoanei;
Retragerea corpului, dimpotriva sugereaz
respingere;
ncruciarea bratelor la piept semnifica nchidere n
sine fata de interlocutor sau subiectul discutat.

Oamenii i accepta, n mod incontient cu mai multa uurina pe

aceia cu care se aseamn. ncercai n cazul n care ei zmbesc
sa zmbii iar dac sunt sobrii sa fii i voi la rndul vostru.
Vorbii tare sau ncet, repede sau rar n stilul partenerului de
discuie
Persoanele care doresc s
coopereze sunt tentate s stea
jos sau de aceeai parte
Dac sunt situate n opoziie,
pentru a coopera ele trebuie s stea n
picioare sau se vor poziiona n faa
persoanei cu care vorbesc.

Mesajele non-verbale sunt transmise i prin intermediul:

Imbracamintei

Accesoriilor

Machiaj

Coafura

Se afirma ca " haina face pe om" i ntradevr tim ca oamenii bine mbrcai dau
impresia de succes, putere, educaie, bani, etc.

Conflictul dintre comunicarea

verbal i cea nonverbal.
n concluzie deci tot ce facem este o
comunicare, aciunele vorbesc mai bine
dect cuvintele.
Deseori mesajul verbal este transmis
mpreuna cu cel nonverbal. De ex., suntem
salutai de un prieten prin: Buna, intra
nauntru! Doreti o cafea? . n acelai timp
mesajul nonverbal -frecventa priire a
ceasului - poate s ne arte c nu suntem
binevenii.

REINE !..

Nu vei avea niciodat o a doua ans ca s produci prima

impresie.
Primele 90 de secunde ale unei ntlniri reprezint 90% din
impresia pe care o producei asupra celorlali.