‫مبادئ االدارة‬

‫الفصل الخامس‬
‫التخطيط‬
‫د‪ .‬عدنان بن عبدهللا الشيحة‬
 ‫التخطيط‬
‫‪ ‬عملية وضع االهداف وتحديد ما يجب القيام به النجازها‬
‫خالل فترة زمنية محددة‪.‬‬

‫‪ ‬يتصف التخطيط بثالث خصائص‪:‬‬

‫‪ ‬توقعي ومستقبلي ( تأثير القرارات الحالية على االحداث‬
‫المستقبلية)‬
‫‪ ‬يترجم بجملة من القرار‪6‬ات واإلجر‪6‬اءات‬
‫‪ ‬يركز على االهداف المستقبلية المرغوبة (كتوجه عام)‬
 ‫المفاهيم االساسية لعملية التخطيط‬
‫‪ ‬غر‪6‬ض المنظمة‪ :‬السنة االساسية للمنظمة والسبب في‬
‫وجود المنظمة‪ .‬الغرض من وجود الجامعة تقديم خدمات‬
‫تعليمية‪ .‬والغرض من مستشفى تقديم الر‪6‬عاية الصحية‬
‫‪ ‬مهمة المنظمة‪ :‬المسار الذي يسلكه المديرون إلنجاز غرض‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬الغاية‪ :‬موقف نهائي تسعى المنظمة الى تحقيقه‪ .‬تصاغ‬
‫بشكل عام مثل زيادة االنتاجية‬
‫‪ ‬الهدف‪ :‬ما يعمل المشروع على تحقيقه للوصول للغايات‪.‬لذا‬
‫يكون الهدف اكثر‪ 6‬تحديدا من الغاية‪.‬‬
‫‪ ‬الخطة‪ :‬ترجمة ما تم اعتماده‬
 ‫ا‪6‬الهداف العامة للمنظمة‬
‫‪ ‬االهداف المالية‪ :‬قياس االداء من خالل االرباح‪ ،‬االنتاجية‪،‬‬
‫التمويل‬
‫‪ ‬االهداف البيئية‪ :‬عالقة المنظمة بالبيئة الخارجية‪ ،‬فيما‬
‫يتعلق بالتكييف والنمو والمسئولية االجتماعية‬
‫‪ ‬اهداف خاصة بالعاملين‪ :‬التدريب‪ ،‬معدل الدوران والغياب‬
‫وظر‪6‬وف العمل‬
‫‪ ‬البقاء واالستمر‪6‬ار‪ :‬القدرة على مواجهة المنافسين‬
‫واالستمرارية في السوق‬
 ‫تصنيف االهدا‪6‬ف‬
‫أوالً‪ :‬االهداف وفق المستوى التنظيمي‬
‫‪ ‬استراتجية‪ :‬اهداف مستقبلية عريضة مرتبطة بالمنظمة ككل‪ .‬توضع‬
‫من قبل االدارة العليا‪(.‬الموقف السوقي للمنظمة‪ ،‬مستوى الربحية)‪.‬‬

‫تكتيكية‪ :‬مشتقه من االهداف االستراتجية وتترجم بعبارات قابلة‬ ‫‪‬‬

‫للقياس‪ .‬توضح ما يجب القيام به إلنجاز االهداف االستراتجية‪.‬‬
‫توضع من قبل االدارات الوسطى‪.‬‬

‫تشغيلية‪ :‬اهداف مشتقه من االهداف التكتيكية تتعلق بفترات قصيرة‬ ‫‪‬‬

‫االجل‪ .‬تعبر عن نتائج محددة وقابلة للقياس ‪.‬توضع من قبل االدارات‬
‫االشرافية‬
 ‫تصنيف االهدا‪6‬ف‬
‫ثانياً‪ :‬تصنيف وفق المدى الزمني‬
‫أهداف قصير‪6‬ة االجل‪ :‬سنة او اقل مثل المبيعات السنوية‪،‬‬
‫تكاليف االنتاج‪.‬‬

‫‪ ‬أهداف متوسطة االجل‪ :‬تتراوح بين سنة الى خمسة‬

‫سنوات‪ ،‬مثل انشاء مصانع او متاجر جديدة‪.‬‬

‫‪ ‬أهداف طويلة االجل‪ :‬أكثر‪ 6‬من خمس سنوات وهي اكثر‬

‫عمومية‪ .‬مثل زيادة حصة الشركة في السوق تطوير منتج‬
‫جديد‪.‬‬
‫فوائد وضع االهداف للمنظمة‬
‫‪ ‬تحسين مستوى االداء‪.‬‬

‫‪ ‬توضيح النتائج المتوقعة‪.‬‬

‫‪ ‬تساعد في الرقابة‪.‬‬

‫‪ ‬زيادة الدافعيه نتيجة انجاز االهداف‪.‬‬

 ‫كيف توضع االهداف؟‬
‫‪ ‬تبدأ عملية وضع االهداف من القمة الى القاعدة‪.‬‬

‫‪ ‬تسلسل االهداف من اعلى الى اسفل عبر وسائل ونهايات‪.‬‬

‫‪ ‬اهداف المستوى االشرافي بمثابة وسائل إلنجاز‪ 6‬اهداف‬

‫االدارة الوسطى (نهايات)‪.‬‬

‫‪ ‬اهداف المستوى االدارة الوسطى بمثابة وسائل النجاز‬

‫اهداف االدارة العليا (نهايات)‪.‬‬
‫خصائص ا‪6‬الهداف الفاعلة‬
‫‪ ‬مثيرة للتحدي‬

‫‪ ‬قابلة للتحقيق‬

‫‪ ‬قابلة للقياس‬
‫انواع الخطط‬
‫‪ ‬يمكن تقسيم الخطط وفق اربعة ابعاد‪:‬‬

‫‪ ‬الزمن‬

‫‪ ‬المستوى‬

‫‪ ‬المدى‬

‫‪ ‬االستخدام‬
 ‫تقسيم الخطط وفق ا‪6‬لزمن‬
‫‪ ‬خطة قصيرة االجل ‪ :‬اقل من عام‬

‫‪ ‬خطط متوسطة االجل ‪ :‬أكثر من عام واقل من خمسة سنوات‬

‫‪ ‬خطط طويلة االجل ‪ :‬أكثر من خمس سنوات‬

‫تقسيم الخطط وفق المستوى االداري‬
‫‪ ‬خطط تخص مستوى االدارة العليا‬

‫‪ ‬خطط تخص مستوى االدارة الوسطى‬

‫‪ ‬خطط تخص مستوى االدارة الدنيا‬

 ‫تقسيم الخطط وفق النطاق او المدى‬
‫‪ ‬خطط استراتجية‪ :‬تغطي فترة زمنية طويلة وتوجد موقف‬
‫موحد للمنظمة بغلرض انجاز اهداف استراتجية‬

‫‪ ‬خطط تكتيكية‪ :‬التركيز على االجل المتوسط‪ .‬ويقوم باعدادها‬

‫االدارة المتوسطة‪.‬‬

‫‪ ‬خطط تشغيلية‪ :‬تركز‪ 6‬على فترة زمنية اقل من سنة وتوضع‬

‫من قبل االدارة الدنيا وتحدد ما يجب بالتفصيل‪.‬‬
 ‫تقسيم الخطط وفق االستخدام‬
‫أوالً‪ :‬خطط لمرة واحدة‪ :‬تهدف الى انجاز هذف محدد وبمجرد انجازة ال‬
‫يتكرر مستقبال‪.‬‬
‫‪ ‬خطة البرنامج‪ :‬يتكون البرنامج من عدة مشاريع‬
‫‪ ‬خطة المشروع‪ :‬تتضمن مشروعا واحدا يحقق هدفا واحدا‪.‬‬

‫‪ ‬ثانياً‪ :‬خطط مستمرة‪ :‬هي خطط تهدف الى االرشاد والتوجية‬

‫المستمر الداء انشطة المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬السياسة‪ :‬مرشد عام يحدد القواعد واالطر التي تعمل من خاللها‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬االجراءات‪ :‬سلسلة محددة مسبقا من الخطوات المطلوب اتخاذها‬
‫لمواجهة ظروف مستمرة ومتكررة‪.‬‬
‫‪ ‬القواعد‪ :‬تحدد التصرفات الواجب القيام بها في ظل موقف معين‬
‫خطوات عملية التخطيط‬
‫‪ ‬تحديد االهداف‬

‫‪ ‬تحديد الموقف الحالي‬

‫‪ ‬وضع االفتراضات بشأن الظروف المستقبلة‬

‫‪ ‬تحديد البدائل واختيار‪ 6‬بينها‬

‫‪ ‬التنفيذ وتقييم النتائج‬

 ‫ا‪6‬الدارة باالهداف‬
‫‪ ‬للربط بين االهداف والخطط‬

‫‪ ‬عملية يتم من خاللها وضع اهداف عامة وبشكل جماعي‬

‫على مستوى المنظمة واهداف فرعية لكل وحدة ولكل فرد‬
‫داخلها وترجمتها على شكل خطة متكاملة‪.‬‬

‫‪ ‬تشجع على المشاركة الوثيقة بين المدير‪6‬ين والمرؤسين عند‬

‫وضع االهداف بمختلف المستويات‪.‬‬
 ‫خطوات عملي‪6‬ة االدارة باالهداف‬
‫وضع االهداف العامة للمنظمة‪ :‬االهداف االستراتجية‬ ‫‪‬‬

‫اعداد اهداف فرعية لمختلف االدارات واالفراد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اعداد الخطة التنفيذية‪ :‬االساليب الضروية للوصول الى االهداف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنفيذ الخطط باالعتماد على الرقابة الذاتية‪ :‬بمنح االفراد السلطة‬ ‫‪‬‬
‫الكافية لتنفيذ نشاطاتهم‪.‬‬

‫مراجعة التقدم دورياٍ‪ :‬للتحقق من تنفيذ الخطط وازالة المعوقات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تقييم االداء‪ :‬يتقابل المديرين مع مرؤسيهم الجراء تقييم االداء بشكل‬ ‫‪‬‬
‫دوري‬