a) Quin s el producte que ven Netflix i en qu es basa el seu model de negoci?

El producte que Netflix ven s un servei a la carta de pellcules i sries de televisi

a travs dinternet, mitjanant la tecnologia streaming, a disposici dels usuaris
abonats a partir del pagament mensual duna tarifa plana, aix com dun servei
parallel de lloguer i compra de contingut audiovisual en format DVD a travs del
correu.
El model de negoci de Netflix est basat en el model tradicional de lloguer de
pellcules als videoclubs. No obstant, el model actual dista molt del tradicional, ja
que Netflix ha sabut aprofitar al mxim les possibilitats que ofereix internet,
aconseguint crear aix una infraestructura rentable i eficient que ha acabat per
superar i substituir els clssics videoclubs.
El model de negoci actual de Netflix consisteix a la oferta duna gran quantitat de
contingut audiovisual (ms de 100.000 ttols) , pellcules i sries de televisi, de
totes les poques, per totes les edats i gustos, a un preu raonable i a travs
dinternet (s una plataforma de vdeo-on-demand), fet que permet consumir aquest
continguts en diverses plataformes digitals (TV, ordinador, tablet, mbil,...). El
consumidor accedeix a aquest producte de manera immediata, en la comoditat de
casa seva, amb un contingut constantment actualitzat i sempre al gust de cada
espectador. El format de pagament es realitza igualment a travs dinternet, amb
una tarifa plana mensual assequible pel consumidor (aqu a Espanya es mour
entre els 7,99 i els 11,99 euros mensuals), amb la que podr accedir illimitadament
als continguts de la plataforma.
Per la part corresponent al servei de DVDs per correu, Netflix fa us del propi servei
de correus nacional; permet que el client disposi del lloguer del DVD durant un
temps illimitat, no cobra una quantitat extra per pagaments amb demora; i permet
intercanviar un DVD per un altre diferent simplement enviant el que ja sha utilitzat
(sense abonar cap taxa extra).
b) Disrupci tecnolgica i Blue Ocean
Una tecnologia disruptiva s aquella que crea un nou mercat amb el seu nnxol
corresponent i acaba per desplaar tecnologies anteriors, ja que ofereix millors
productes i a menor preu. Sabent aix, doncs, podem afirmar que Netflix s
clarament una tecnologia disruptiva ja que ha connectat amb una generaci jove
que ara pot gaudir per un preu redut dun immens catleg online de pellcules i

sries de televisi. Aix, gaireb pel mateix preu que anar al cinema pot obtenir
molts ms ttols, i sense moures de casa. A part daix, tamb podem confirmar la
nostra hiptesi si tenim en compte levoluci que ha fet Netflix, que ha passat de ser
una alternativa dins del mn de lexhibici a crixer fins a competir amb les prpies
productores, ja que des de fa un temps que ha aixecat projectes propis de ficci,
com la clebre srie House of Cards.
Per altra banda Netflix tamb ha aprofitat lestratgia de loce blau, que consisteix
en fer que la competncia deixi de ser el motor principal de funcionament duna
empresa i se centri en buscar nous espais pel consum. En Netflix est ben clar, ja
que s pioner en oferir el consum de pellcules i sries online. Per tant, va obrir una
nova via de consum de productes de ficci que ara han seguit moltes altres
empreses. Aqu podrem afegir un altre element clau en loce blau, que s el no
centrar-se nicament en la demanda existent per operar, ja que Netflix ha apostat
per oferir continguts propis quan no hi havia cap demanda explcita al respecte (ja
que de la producci sencarregaven alguns dels seus clients, com les televisions
que li cedien les sries).
c) Ingressos i cotitzaci en Borsa
Els ingressos nets de Netflix entre lany 2012 i el 2014 han estat de 396 milions de
dlars. Pel que fa a la seva cotitzaci, que va comenar lany 2002 ha anat sempre
en augment, especialment a partir del gener de lany 2013. Actualment se situa als
99 punts.
d) 5 Forces de Porter
-

Producte: Gran quantitat de series i pellcules en streaming, sent una web de

Video on Demand.

Client: Gent que consumeix audiovisual via internet

Provedors: Ells mateixos ja que creen els seus propis productes com la srie
Daredevil o House of cards, i altres productores i distribudores de series i
pellcules (Warner Bros., DC Films, Fox,etc).

Competncia: Filmin, Wuaki TV, Yomvi, etc. (Qualsevol web de V.O.D).

Substitutiu: Pirateria, televisi, cinema i webs de transmissi de vdeo gratut

(youtube, vimeo, etc.).

e) DAFO
Debilitats
-

No t cobertura completa per tot el mn.

s de pagament y encara que sigui un preu molt redut hi haur gent que no
s'ho pugui permetre.

Amenaces
-

Hi ha altres aplicacions similars que sn completament gratutes i tenen

cobertura a reu del mn.

La llei segueix de molt a prop aquet tipus de aplicaci i pgines web ja que al
mnim indici de alguna illegalitat, la llei intervindr immediatament.

Fortaleses
-

Alta qualitat fins arribar al 4k.

Preu molt baix, apte per casi tothom.

Gran contingut de pellcules i sries.

Alta cobertura a Espaa.

Rapidesa quasi instantnia a l'hora de reproduir una pellcula o srie.

Oportunitats
-

Empresa en creixement.

Possibilitat de augmentar la qualitat dels vdeos.

Possibilitat de establir una cobertura a reu del mn.

f) Promesa de Valor
La promesa de valor de Netflix s oferir una gran varietat de sries i pellcules via
streaming. Tot aix amb una gran comoditat, sense interrupcions i de forma fcil i
senzilla.
La promesa de valor compta amb un sistema de recomanacions d'arrendament de
pellcules, d'acord al perfil de cada client. Al moment de la subscripci cada client
ha de completar un formulari que permet alimentar la base de dades de l'empresa,
que utilitza per al servei de recomanacions de pellcules, la qual cosa garanteix
que cada client rebi constantment suggeriments sobre pellcules del seu inters.
Alhora, aquest sistema li permet controlar la demanda per pellcules destrena i
promocionar aquelles pellcules que malgrat estar ben qualificades no han tingut
una forta promoci al mercat i per tant sn poc conegudes. El Sistema de
Recomanacions i Qualificaci, brinda a l'empresa informaci precisa sobre els
gustos i preferncies dels seus clients. En l'actualitat el Servei de Vdeo en lnia, s
de fcil ingrs i sortida, sense temps d'espera (la pellcula s'arrenda i es

descarrega immediatament) i permet la visualitzaci en diversos equips (ja no es

limita al televisor).
g) Com es crea la lleialtat / recurrncia client?
Aconseguir la lleialtat dun client des dun principi no s fcil per cap empresa, i ms
si hi ha altres aplicacions que poden aportar el mateix servei gratutament, per
Netflix s una plataforma relativament jove i els seus clients es multipliquen
setmana rere setmana i la seva cobertura va augmentant constantment arreu del
mn.
Ara el que costar s aconseguir que els clients que ja sn de Netflix no ho deixen
de ser i es donin de baixa. Aix saconseguir si Netflix segueix donant una alta
qualitat a les seves reproduccions, mant el preu que est actualment establert (en
cap cas incrementar-ho), el contingut continua sent el variat i es van actualitzant les
pellcules i sries que van sortint peridicament, i sobretot que la rapidesa en les
reproduccions segueixi sent quasi instantnia.
Complint aquest aspectes, Netflix mantindr la lleialtat dels seus clients i
naconseguir de nous.