UNIVERSIDAD NACIONAL

DE INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE
SISTEMAS
Diagnstico de la situacin actual de Medicin
Book S.A.C.
INTEGRANTES:
-Bazn Caldern, Eros
-Benito Chvez, Luis
-Carrin Lopez, Mishel
-Condori Cabana, Lizell
-Fernndez Prez, Marcia
-Pacotaipe Galindo, William

Lima, 2015-2

1. INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como objetivo el
diagnstico del funcionamiento de la empresa
Medicin Book SAC que se encarga de la
distribucin de libros de medicina. Para ello se
analizar la organizacin, viendo los
antecedentes de su creacin as como tambin
los cargos que se manejan, empezando por los
dueos de la empresa y quienes ocupan los
papeles ms importantes en ella.
Adicionalmente, se ver la cantidad de
trabajadores con los que cuenta la empresa y
los diferentes papeles que cumplen en ella.
Con esta informacin se proceder a analizar la
visin y misin futuras a corto, mediano y largo
plazo; de esta forma se establecern los logros
que sta quiere alcanzar. En ese sentido se
diagnosticarn los problemas, identificndolos y
describindolos para poder optimizarlos.

2. DIAGNSTICO FUNCIONAL
2.1. ANTECEDENTES
Desde el ao 2000 se inicia en el mercado de
libros para profesional mdico en la cual laboraba
para la empresa Representaciones
Estudiantes S.R.L., la cual importaba libros de
la editorial Marban Libros S.L. (empresa
Espaola).
Despus de aos de labor, se independizo
comprando libros por mayor a la empresa
mencionada y fue de esa manera que hizo su
propia cartera de cliente, representndose a s
misma, hizo amistades que se dedicaban al
mismo rubro y contactos que en un futuro le
ayudaran a crecer como empresa.
Entre los aos 2009 al 2010 la empresa para cual
haba laboraba, Representaciones Estudiantes
S.R.L., tuvo problemas financieros con la editorial
Marban, su principal proveedor.
Teniendo el capital necesario, a mediados del ao
2013 se hace las negociaciones y mediante un
contrato con la editorial Marban Libros S.L., se
obtiene la exclusividad a nivel nacional,
formndose as en Diciembre del 2013 la empresa
Medicine Book SAC, como representante de la
editorial Marban en el Per.

2.2. ORGANIZACIN
Esta empresa est constituido por 12 vendedores
en la cual uno de ellos es el jefe de ventas, el
director de marketing, administrador, secretaria y
la gerente general, se distribuyen de la siguiente
forma:

2.3. LOS PRODUCTOS

Se dedica exclusivamente a la venta de libros para
mdicos en todas las especialidades
Caracterstica del producto:
Las hojas son de papel couch con un revestimiento
suave en las dos caras con una superficie compacta, lisa
e impresa a todo color.
La tapa de libro es de papel encartonado (Tapa dura) con
un revestimiento suave e impreso a color.

Tienen diferentes presentaciones;

* Por su tamao en bolsillo, residente y tamao original.
*Por tipo de tapa, en tapa dura y flexible.

3. DIAGNSTICO ESTRATGICO
MISIN
Es una empresa editorial de vanguardia que brinda a sus
clientes servicios y asesora en el manejo del documento,
atendiendo tanto sus necesidades presentes como las
tendencias y cambios que la tecnologa confiere al
documento en el futuro. Mediante la investigacin y la
profesionalizacin de un equipo comprometido con el

servicio y la satisfaccin total del cliente, del cual se

convierte en socio estratgico, combina las ciencias y las

artes del libro, es decir, lo valioso de la tradicin del
quehacer editorial con la tecnologa de punta.
VISIN
A corto plazo es tener la exclusividad de las principales
editoriales de textos mdicos. A mediano plazo es ser una
empresa reconocida a nivel nacional. A largo plazo llegar a
ser una editorial que edite sus propios libros y luego
distribuirlos que es lo que ahora se dedica netamente la
empresa.
OBJETIVOS
-METAS
La empresa se ha propuesto aumentar sus ventas
semestralmente en un 10% como mnimo ya que es una
empresa distribuidora que las ventas no solo se mantenga
sino que tambin aumenten.
- ESTRATEGIAS
Participar en congresos mdicos nacionales e
internacionales para ampliar as su cartera de clientes.
Trabajar paralelamente con los jefes de ventas y contar
siempre con las novedades porque as se tiene actualizado
a los doctores.
Los doctores siempre buscan novedades y eso es el punto
fuerte de la empresa ya que as tienen la exclusividad de
una editorial reconocida.

3.2 Anlisis FODA

Puntos fuertes

Puntos Dbiles

Anlisis
interno

Fortalezas

Debilidades

Anlisis
Externo

Oportunidades

Medicin
book cuenta con
precios ms
cmodos respecto
a los que ofrece la
competencia.

La empresa
tiene la posibilidad
de contar con las
novedades dos o
tres meses antes
que los
competidores.

Las
diferentes
sociedades de
medicina realizan
de manera
continua
congresos donde
traen a ponentes
de talla mundial,
estos congresos
son una puerta
para promocionar
a la empresa,
mostrando
productos y
publicitando
ofertas y
novedades.

4. PROCESO PRINCIPAL

La empresa
es nueva en el
mercado y an no
cuenta con variados
medios para
comunicarse con
sus clientes.
Medicin book no
cuenta con una
pgina web que le
permita
comunicarse con
sus clientes,
informar de las
novedades o hacer
publicidad de sus
productos.

Amenaza
Una
amenaza continua
es perder la
exclusividad que le
da la editorial de
poder contar con
las novedades
antes que la
competencia.
Otra
amenaza continua
es la piratera de
libros.

rea Ejecutiva

rea Administrativa

Reunin de ejecutivos

Pago inicial

Pedido a editoriales
Llegada de pedidos

Stock de la mercadera
Forma de pago

Cancelacin en cuotas

Elaboracin de lista de la mercadera

Fijacin del precio

Ventas al mercado
Novedades y ventas

1. rea Ejecutiva:

Reunin de los ejecutivos.

Se evala el stock de la mercadera
Se elabora un lista de la mercadera disponible
Se evala las novedades en la mercadera y productos que producen
mayores ventas

2. rea Administrativa:
Se hacen los pedidos a la editoriales mediante un contrato
Se acuerda la forma de pago
Se fija el precio total a pagar
Se hace un pago inicial para el adelanto de pedidos
Se recoge los pedidos
Se cancela el pago mediante cuotas ( depender del tiempo acordado a
pagar)
Los pedidos se ofrecen al mercado

5. IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS

 ADMINISTRATIVO
-Falta de control en lo que son inventarios,
horarios y funciones. (Aqu aplica el pescado)
-No contratar personal calificado, en este caso
el contador que se ocupa del rea operativa de
la empresa tambin se ocupa del rea
administrativa.
(Esto ya es una solucin a corto plazo)- a un
largo plazo sera cambiar el modo de
seleccionar personal para la empresa.
OPERATIVO
-Problemas con el software, el sistema est
cada vez ms lento, debido a que ha
aumentado la cantidad de clientes.
(para que quieres modificar la pgina web que
es un problema de abajo para aumentar tus
ventas si la computadora no funciona a tanta
capacidad, en conclusin la empresa no puede
pedir ms clientes porque no est lista para
recibir ms de ellos)
LOGSTICO
-Problemas con Aduanas, el tiempo que se
requiere para retirar la mercadera.
(Este es un problema en la forma de trabajo de
las Aduanas, por lo tanto es un dato ya que t
no puedes modificar la forma de trabajo de las
ADUANAS, lo que tu puedes hacer es solicitar
libros con la mayor anticipacin posibles)
FINANCIERO
-La piratera hace que baje sus ventas.

(La piratera en Per es parte de las malas

costumbres que tiene el peruano por no
respetar derechos de autor, y no es un
problema que le compete a la empresa).
TECNOLGICO
-La empresa no cuenta con una pgina web, en
donde pueda informar a sus clientes de las
novedades ni hacer pedidos online, esto le
permitira aumentar la eficiencia de la empresa.
(Eficiencia como yo tengo entendido es hacer
ms con menos en resumen)
Lo que mejorara sera sus ventas- siempre y
cuando su pgina web tenga acogida, porque si
no la tiene es perder tiempo en algo que nadie
ve.