2.1.1.

PHN TCH MI TRNG BN TRONG

Sn phm chnh ca DN
Toyota c s a dng ha trong dng sn phm, khng ch bao gm cc dng sn phm trong
nc m cn c cc dng sn phm nhp khu

Cc dng sn phm trong nc bao gm:

Camry: Luxury is a journey
Corolla Altis 1.8: Lch lm, tinh t
Corolla Altis 2.0: Quyn r mi nh nhn
Vios: Phong cch am m
Hiace: hon ho v hiu qu
Fortuner: Rieng mt v th
Fortuner V TRD Sportivo: Ring mt v th
Innova: c m trong tm tay
Innova GSR: Tip ni thnh cng, khng ngng t ph

Cc dng sn phm nhp khu:

Land Cruiser: Thng lnh mi a hnh
Hi-lux: Mnh m, a nng
Yaris

2.1.1.1. Th trng cng ty Toyota Vit Nam

L doanh nghip u t nc ngoi v sn xut t c mt u tin ti VN vo nm 1995,
tnh n nm 2010 ny, Cty t Toyota Vit Nam (TMV) chnh thc bc vo tui 15. Mi lm
nm l thi gian chng kin s pht trin vt bc trong hot ng sn xut ca TMV, t ch ch
sn xut c 2 xe/ngy trong nm u tin (1996), n nm 2009 ch s ny t con s n
tng 140 xe/ngy. Quy m t 212 xe khi nh my bt u hot ng nhy vt ln 30.000 xe
vo nm 2009 . Tng sn lng ng hnh vi a dng ho sn phm. T ch ch c 2 mu xe
CKD l Hiace v Corrola vo nm 1996, n nm 2009, TMV cung cp cho th trng 6 mu
xe CKD (Camry, Corrola Altis, Vios, Innova, Fortuner v Hiace) vi 17 chng loi khc nhau.
Trong nm 2009, v doanh s bn, TMV trao sn phm n 30.109 khch hng, chim 25%
th phn trong th trng t v t mc tng trng 23% so vi nm 2008, nng tng s xe bn
cng dn ln ti con s trn 145.000 xe. Bn cnh , vi trn 515.000 lt xe vo lm dch v
ti cc trm bo dng v sa cha, TMV cng t mc tng trng v dch v 18%.
Gp phn vo s pht trin ca ngnh CN t VN th khng ch quanh qun th trng ni
a m phi c sn phm xut khu. TMV tin phong a Trung tm Xut khu ph tng t
u tin ti VN i vo hot ng t nm 2004 nhm xut khu ph tng vi kim ngch bnh qun

20 triu USD/nm, nng tng kim ngch xut khu t nm 2004- 2009 t trn 110 triu USD.
D kin ch s ny s tng 25 triu USD trong nm 2011 v khong 30 triu USD nhng nm
tip theo.

2.1.1.2. nh gi ngun lc ca DN trn chui gi tr

Hot ng c bn:

Hu cn nhp: thc t nc ta nn cng nghip ph tr cha pht trin l mt thch

thc khng nh cho cng ty Toyota .cc nguyn vt liu s c tip nhn t nhp khu
hoc t trong nc .

Sn xut: Vi s vn u t ban u trn 49 triu USD, trong giai on u TMV xy

dng dy chuyn sn xut v lp rp vi 3 trong 4 cng on chnh ca quy trnh sn xut
t l: Hn, Sn v Lp Rp. n thng 3/2003, TMV a Xng Dp chi tit thn xe
vo hot ng v tr thnh lin doanh u tin ti Vit Nam c c 4 cng on chnh:
Dp, Hn, Sn v Lp Rp.

Hu cn xut: Cc sn phm ca Toyota sau khi c sn xut s c phn phi cho

hn 23 i l v chi nhnh khp c nc sau bn l cho ngi tiu dng .

Marketing v bn hng:vi chin lc marketing hp l Toyota to ra nhng sn

phm ph hp vi ngi tiu dng.cc sn phm ca Toyota c s hp l gia gi tr v
gi bn.

Dch v: Vi phng chm khch hng l trn ht v Cht lng sau bn hng hon
ho, TMV lin tc ci thin cht lng v tc phc v khch hng vi cc dch v
Bo dng nhanh, Sa cha nhanh thn v v sn, Sa cha vt xc trong 4 gi... Kt
qu l s lt xe tham gia dch v v doanh thu ph tng chnh hiu lun tng u hng
nm, t mc trung bnh khong 12%.cc dich v khc nh gii p thc mc ,o to
hng dn cng rt tt..

Hot ng h tr:

Qun tr thu mua: tit kim trong vic nhp khu cc nguyn vt liu vo qu trnh
sn xut Toyota thnh lp cc cng ty phu tr :
+ Vo thng 8.2003, mt s kin rt ng k i vi ngnh cng nghip t Vit Nam,
l TMV khnh thnh dy chuyn dp v xe ti nh my Vnh Phc.
+ TMV cng mi gi thnh cng mt s nh cung cp thuc Tp on Toyota Nht
Bn vo Vit Nam u t sn xut nh Denso, Toyota Boshoku, Toyoda Gosei Hin
TMV c tt c 11 nh cung cp ph tng ti Vit Nam.

Pht trin cng ngh: cng ngh c coi l mt ngun lc quan trng trong vic xy
dng li th cnh tranh nht l trong lnh vc t. Do vy Toyota vit nam khng
ngng nghin cu to ra nhng sn phm ph hp vi ngi tiu dng v gi c cng
nh cht lng,mu m,kiu dng.

Qun tr ngun nhn lc: TMV thnh lp Trung tm o ngay ti Tr s chnh ti

M Linh t chc cc hot ng o to ni b. Bn cnh , nm 2004 TMV thnh
lp cc Trung tm o to ti H Ni v pha Nam vo thng 2/2009 nhm p o to
nhn vin cho mng li i l/trung tm dch v. Hng nm, c khong 50 kha o to
loi ny c t chc cho khong 1.000 lt hc vin.

2.1.1.3. Xc nh nng lc cnh tranh ca DN

Sn phm
Cc sn phm xe ca TOYOTA a dng, phong ph v chng loi, mu m, mu sc, kiu
dng, phong cch, gi cvt tri v cht lng, tit kim nhin liu, bo v mi trng do
p ng c mi nhu cu ca cc tp khch hng khc nhau t nhng ngi c thu nhp
trung bnh n nhng ngi c thu nhp cao, t nhu cu v xe du lch n xe i cc loi a hnh
khc nhau. Ngoi ra cn p ng c a dng nhng s thch khc nhau v kiu dng , mu
sc.. Chng hn :

V gi c : cc sn phm ca TOYOTA rt a dng v gi c , t 600tr VND(Innova;

yaris; vios..) n nhng chng loi sang trng (Camry; Fortuner; Land cruise..)
V kiu dng:thi trang, th thao (Camry; Fortuner) ; sang trng , thoi mi( Innova;
corolla Altis..)
Uy tn v thng hiu v cht lng sn phm
Vi quy m ln v uy tn thng hiu TOYOTA xy dng c tp khch hng v nhng
nh cung cp trung thnh do gim c cc chi ph thit lp c s khch hng v chuyn i
nh cung cp. Hin nay , TOYOTA c khong 11 nh cung cp vi trn 300 chng loi chi tit
khc nhau, chng hn nh : cng ty TNHH TOYOTA BOSHOKU HA NOI ; cng ty EMTC;
cng ty HVLHu ht cc nh cung cp ca TOYOTA u l cc i tc chin lc c mi
quan h lm n lu di vi TOYOTA , c TOYOTA gip rt nhiu, nh vy h cung ng
cho TOYOTA ngun u vo vi gi r v cht lng cao. Ngoi ra, i vi cc yu t u vo ,
TOYOTA lun a ra nhng tiu chun v cht lng cng nh k thut rt cao .
B phn R&D.
Chnh nh c b phn R&D hot ng hiu qu nn TOYOTA lun i trc 1 bc so
vi xu hng ca th trng, to ra c a dng cc chng loi xe cng nh to ra nhng xu
hng tiu dng thc s mi cho khch hng.

 Cng ngh sn xut

Vi cng ngh sn xut vt tri , TOYOTA lun ch trng gim chi ph sn xut n mc
thp nht c th , t h gi thnh sn phm , chnh v vy cc sn phm ca TOYOTA lun c
gi mm hn so vi cc sn phm tng t ca cc i th cnh tranh cnh tranh.
Nhng nm gn y, TOYOTA ngy cng nng cao t l ni a ha ca cc nguyn vt liu
u vo , t lm gim ng k chi ph sn xut sn phm.
Cng chnh nh kh nng sn xut vt tri v vic m rng cc knh phn phi , chi ph gia
nhp cao pht trin cc knh phn phi to ra nhng ro cn rt ln i vi cc i th.
H thng knh phn phi.
C h thng i l rng khp ton quc( vi khong hn 20 i l v chi nhnh i l, trong
tp trung hu ht cc thnh ph ln nh H Ni , TPHCM v 1 s thnh ph khc ) , v th
n c th p ng nhu cu ca khch hng mt cch nhanh chng , thun tin v ng hn .
Dch v chm sc khch hng.
Cng vi vic to ra cc sn phm c cht lng cao, TOYOTA lun to ra v duy tr dch v
chm sc khch hng(th tc mua xe n gin, d dng..) v dch v sau bn hon ho nh dch
v bo hnh , sa cha min ph, ph tng v ph kin chnh hiu, khuyn mi.., t ginh
c s tin tng v trung thnh ca ca khch hng.
Ngun nhn lc.
Chnh sch tuyn dng v o to ngun nhn lc mang tnh di hn lun c TOYOTA t
ln hng u, cc nhn vin ca TOYOTA u c o to chuyn nghip v khng ngng
c nng cao trnh chuyn mn bng cc kha hc trong v ngoi nc.
2.1.1.4. Xc nh v th cnh tranh ca DN
Nhng li th: thng hiu, cht lng sn phm, chi ph sn xut, h thng phn phi, dch
v khch hng..
Nhng bt li: tim lc ti chnh hn hp, c s vt cht ang trong qu trnh xy dng, cc
sn phm c gi cao hn cc i th
Trong ngnh sn xut t , nhng im mnh ni bt ca TOYOTA so vi cc i th cnh
tranh khc m chng ta c th thy l s i mi khng ngng v cng ngh sn xut, v sn
phm v cc dch vh lun l nhng ngi i u trong vic sng to ra cc sn phm dn
u v xu th trn th trng , khng nhng th , sn phm ca h lun p ng c nhu cu
ca mi tng lp tiu dng mt cch tt nht, nhng dch v i km dnh cho khch hng cng

l mt im mnh ca TOYOTA m khng mt hng no c th so snh c chnh nhng iu

ny lm nn thng hiu ca TOYOTA , to cho n mt li th rt ln trong cnh tranh.
Thit lp m thc IFAS
Cc nhn t bn trong

quan im
trng
loi

xp im
trng

quan Gii thch

im mnh
Uy tn v thng hiu 0.2
v sn phm

0.8

L nhn t quan trng nht

i vi cng ty

Ngun nhn lc cht 0.05

lng cao

0.15

Tuyn dng v o to tt

B phn R&D

0.6

Lun dn u trong ngnh

H thng knh phn 0.1

phi rng

0.3

Vi hn 20 i l trn ton
quc

Vn ha cng ty mnh

0.05

0.15

Tinh thn lm vic v phc

v KH

Nng lc sn xut
0.1
Cu trc t chc cht 0.05
ch
i ng qun tr
0.1

3
3

0.3
0.15

Chi ph sn xut thp

Thng nht trong qun l

0.3

C nng lc

im yu
H thng kim sot 0.05
cht lng

0.15

Kim sot cha cht ch

Tim lc ti chnh

0.05

0.1

Kh yu

Marketing
Tng

0.1
1

3
34

0.3
3.3

Cha c tt

0.15