MODEL TURNOVER INTENTION PERAWAT

RUMAH SAKIT UNIVERSITAS AIRLANGGA

(Turnover Intention Model Universitas Airlangga Hospital Nurses)
Alifiana Rahimasari Amiranda*
Program Studi Pendidikan Ners Fakultas Keperawatan Universitas Airlangga
Kampus C Jln Mulyorejo Surabaya, Telp. 031 5913754
Email: alifianara@gmail.com
Abstract
Introduction. Nursing turnover and job satisfaction have been considered as issue of
utmost importance in high quality services and superior performance at hospital. Nurses
turnover intention at Universitas Airlangga Hospital is influenced by factors that can not
be explained. The purpose of this study was to analyze the influence organizational
factors, social support, quality of nursing work life, and job satisfaction on the turnover
intention among nurses. Methods. The design of the study was descriptive analytical with
cross-sectional approach. The population was nurses from 8 units in Universitas
Airlangga Hospital. Total sample was 88 respondents were selected by total sampling.
The independent variables in this study: organizational factors (workload and stress),
social support (family, co-workers, and supervisor), quality of nursing work life (work
life-home life dimension, work design dimensions, work context dimensions, work world
dimensions). The dependent variable was turnover intention and job satisfaction. Data
were collected by using questionnaires for independent variable and dependent variables.
Data were analyzed by using Partial Least Square (PLS) with degree of significance Tsatistics >1,96. Result and Analysis. Result showed that turnover intention was affected
by job satisfaction (t=1,98), QNWL (t=3,11) and job satisfaction was affected by QNWL
(t=2,20) and social support (t=5,34). Interestingly, the two components of organizational
factors (workload and stress) and social support failed to verify any relationship with job
satisfaction and turnover intention Discussion. Quality of nursing work life are
determinant factors that affects turnover intention among nurses. It is recommended for
Universitas Airlangga Hospital to additional the number of nursing staff to increase
human resource, a constant and direct interaction from supervisor to nurses, redesign
work setting and improving perfomance management to increase the quality of nursing
work life and job satisfaction, which decrease possibility of turnover intention among
nurses.

Keyword : Job Satisfaction, QNWL, Social Support, Organizational Factors,

Turnover Intention, Nurses, Universitas Airlangga Hospital
Abstrak
Pendahuluan. Turnover intention perawat dan kepuasan kerja telah dianggap sebagai isu
yang paling penting dalam layanan berkualitas tinggi dan kinerja yang unggul di rumah
sakit. turnover intention perawat di Rumah Sakit Universitas Airlangga dipengaruhi oleh
faktor-faktor yang tidak dapat dijelaskan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menganalisis pengaruh faktor organisasi, dukungan sosial, kualitas kehidupan kerja
keperawatan, dan kepuasan kerja pada turnover intention perawat. Metode & Desain.
Penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi
adalah perawat dari 8 unit di Rumah Sakit Universitas Airlangga. Jumlah sampel adalah

88 responden dipilih oleh total sampling. Variabel bebas dalam penelitian ini: faktor
organisasi (beban kerja dan stres), dukungan sosial (keluarga, rekan kerja, dan
supervisor), kualitas kehidupan kerja keperawatan (work life-home life dimension, work
design dimensions, work context dimensions, work world dimensions). Variabel dependen
adalah turnover intention dan kepuasan kerja. Data dikumpulkan dengan menggunakan
kuesioner untuk variabel dependen dan variabel independen. Data dianalisis dengan
menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan tingkat signifikansi T-satistics > 1,96.
Hasil dan Analisis. Hasil. Penelitian menunjukkan bahwa turnover intention dipengaruhi
oleh kepuasan kerja (t = 1,98), QNWL (t = 3,11) dan kepuasan kerja dipengaruhi oleh
QNWL (t = 2,20) dan dukungan sosial (t = 5,34) . Menariknya, dua komponen faktor
organisasi (beban kerja dan stres) dan dukungan sosial gagal untuk memverifikasi
hubungan dengan kepuasan kerja dan turnover intention. Diskusi. Kualitas kehidupan
kerja keperawatan adalah faktor penentu yang mempengaruhi turnover intention antara
perawat. Disarankan untuk Rumah Sakit Universitas Airlangga untuk tambahan jumlah
staf perawat dalam meningkatkan sumber daya manusia, interaksi konstan dan langsung
dari atasan ke perawat, mendesain ulang pengaturan kerja dan meningkatkan manajemen
kinerja untuk meningkatkan kualitas kehidupan kerja keperawatan dan kepuasan kerja,
dimana hal ini akan menurunkan turnover intention diantara perawat.
Kata Kunci : Kepuasan Kerja, QNWL, Dukungan Sosial, Faktor Organisasi, Turnover
Intention, Perawat, Rumah Sakit Universitas Airlangga.