Comportamento

Organizacional

Algumas Conceituaes e suas

Respectivas Contribuies

Argyris (1960): uma

organizao um conjunto de
quatro
diferentes,
mas
inter-relacionados
subsistemas.

O autor somente fala em

comportamento organizacional
depois de discutir o
desenvolvimento de indivduos
(que comporo a organizao) e
de definir organizao como um
sistema comportamental
abrangendo complexas
estratgias para atingir certos
objetivos. Comportamentos
sero oriundos de demandas
formais da organizao, de
demandas das atividades
informais, da necessidade de
cada individuo e do padro
resultante da combinao dos
primeiros trs pontos.
Bernardes (1988):
O autor defende que
comportamento todo tipo de comportamento humano e

Schermerhorn, Hunt e Osborn

(1999): comportamento
organizacional o estudo de
indivduos e grupos em
organizaes. um corpo de
conhecimento que se aplica a todos
os tipos de ambiente de trabalho.

A contribuio dos autores est

relacionada aplicabilidade
do
estudo
do
comportamento
organizacional a todos os tipos de
ambiente de trabalho, assim como s
respostas para questes prticas com
conseqncias reais e uso de
mtodos cientficos para testar
empiricamente teorias e conceitos.

Robbins (2002): comportamento

organizacional um campo de
estudo que investiga o impacto que
indivduos, grupos e a estrutura tm
sobre o comportamento dentro das
organizaes, com o propsito de
utilizar esse conhecimento para
promover a melhoria da eficcia
organizacional.
Soto (2002): o comportamento
organizacional se relaciona com um

O autor contribui com o estudo do

comportamento humano em prol da
melhoria da eficcia organizacional.

contribuio
do
autor
est
diretamente relacionada ao papel

Dubrin (2003): comportamento

organizacional o estudo do
comportamento humano no local
de trabalho a interao entre as
pessoas e a organizao em si.
Wagner III e Hollenbeck (2003):
comportamento organizacional
um campo de estudo voltado a
prever, explicar, compreender e
modificar o comportamento
humano no contexto das
empresas [...] Enfoca
comportamentos observveis [...]
Busca facilitar o entendimento de
processos grupais e
organizacionais.
Limongi-Frana (2005):
comportamento organizacional
o estudo de aes, atitudes e
expectativas humanas dentro do
ambiente de trabalho.

A contribuio do autor reside na

elucidao das principais metas,
quais sejam: explicar, prever e
controlar o comportamento.
Os autores reforam as metas
acima explicitadas e corroboram a
idia de que o comportamento
observvel.

A autora, alm de definir o

comportamento organizacional com
a incluso das atitudes e
expectativa mostra a aplicao das
prticas e modelos de gesto de
pessoas, no que tange s questes

Kinicki e Kreitner (2006):

comportamento organizacional um
campo interdisciplinar dedicado
melhor compreenso e gesto de
pessoas no trabalho e, por definio,
orientado tanto para a pesquisa
quanto para a aplicao.
Hitt, Miller e Colella (2007): o
comportamento organizacional
envolve as aes de indivduos e
grupos em um contexto
organizacional. A administrao do
comportamento organizacional
concentra-se em conquistar,
desenvolver e aplicar o conhecimento
e as competncias das pessoas.
Casado (2007): comportamento
organizacional o conjunto de
conhecimentos sobre o homem e sua
interao com as demais pessoas, com
seu trabalho e com outros aspectos da
vida organizacional, que ajudam no
entendimento das questes humanas
e que concorrem para o atendimento

Os autores acrescentam o reforo

orientao igualitria para a pesquisa e
para a aplicao.

Os autores elucidam que a abordagem

estratgica de comportamento
organizacional envolve organizar e
administrar o conhecimento e as
competncias das pessoas, de maneira
eficaz, de modo a programar a
estratgia da organizao e conquistar a
vantagem competitiva.
A autora torna explcita a expresso do
potencial humano, bem como uma
maior interao do mundo do trabalho
com as demais reas da vida pessoal,
nas quais se integra o sentido do
trabalho.

O que comportamento organizacional?

Campo de estudo que investiga o impacto que
indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o
comportamento dentro das organizaes com o
propsito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficcia organizacional (ROBBINS,
2002).

O comportamento organizacional um campo de

estudos. Essa afirmao significa que se trata de uma
rea de especialidade, com um corpo comum de
conhecimentos. O que que ele estuda? Ele estuda
trs determinantes do comportamento das
organizaes: indivduos, grupos e estrutura.
O comportamento organizacional aplica o
conhecimento obtido sobre as pessoas, os grupos e o
efeito de estrutura sobre o comportamento, para fazer
com que as organizaes trabalhem mais eficazmente.

Trs determinantes

Indivduos;

Grupos;

Estrutura.

A organizao
Macroperspectiva

As empresas como um todo.

Sociologia;
Status social;
Relaes institucionais.

O grupo

Perspectiva intermediria

As pessoas que trabalham em

equipes e em grupos.
Comunicao;
Psicologia social;
Psicologia interacionista

O indivduo

Microperspectiva

O Indivduo ao trabalhar sozinho.

Teorias sobre aprendizagem;
Motivao;
Percepo.

O C.O. se preocupa com o estudo do que

as pessoas fazem nas organizaes e de
como este comportamento afeta o
desempenho das empresas.
Trabalho;
Absentesmo;
Rotatividade;
Produtividade;
Desempenho humano; e
Administrao.

reas de estudo do Comportamento

Organizacional
Motivao;
Comportamento e poder de liderana;

Comunicao interpessoal;

Estrutura e processos de grupos;

Aprendizado;
Desenvolvimentos de atitudes e percepo;

Processos de mudana;

Conflitos;

Planejamento do trabalho; e

Estresse no trabalho.

Previso de comportamentos

Todos somos estudantes do comportamento;

Comportamento no aleatrio;
Existem consistncias fundamentais nos
comportamentos dos indivduos que podem
ser identificadas;
Substituir a intuio por uma abordagem
mais sistemtica;

Previso de comportamentos

Poucas coisas so absolutas no

comportamento organizacional:

Possibilidade de fazer generalizaes simples e

precisas limitada;
Conceitos de comportamento organizacional
precisam refletir condies situacionais;
Pessoas so complexas e complicadas.

Disciplinas que contribuem para o

estudo do C.O.

Psicologia;
Sociologia;
Psicologia Social;
Antropologia; e
Cincia Poltica.

Psicologia
Estuda o comportamento humano. A psicologia a cincia que busca
medir, explicar e, algumas vezes, modicar o comportamento. Os
psiclogos dedicam-se ao estudo do comportamento individual.
Inicialmente, os psiclogos organizacionais e industriais estudavam os
problemas de fadiga, falta de entusiasmo e outros fatores que
poderiam inuenciar no desempenho. Mais recentemente, sua
contribuio se expandiu para incluir estudos sobre aprendizagem,
percepo, personalidade, emoes, treinamento, eccia de liderana,
necessidades e foras motivacionais, satisfao com o trabalho,
processos de tomada de decises, avaliao de desempenho,
mensurao de atitudes, tcnicas de seleo de pessoal, planejamento
do trabalho e estresse prossional.

Sociologia
Enquanto a psicologia foca suas atenes sobre
o indivduo, a sociologia estuda as pessoas em
relao umas s outras. Assim, a contribuio
dos socilogos foi no estudo do
comportamento dos grupos dentro das
organizaes, especialmente aquelas formais e
complexas.

Psicologia Social
uma rea dentro da psicologia que mistura
conceitos desta cincia e da sociologia. Seu foco
a influncia de um indivduo sobre o outro.
Um dos temas mais investigados pela P. S a
mudana, como implement-la e como reduzir
as barreiras para sua aceitao.

Antropologia
Estuda as sociedades para compreender os seres
humanos e suas atividades (diferenas de valores,
atitudes e comportamentos fundamentais entre
povos de diferentes pases ou de pessoas em
diferentes organizaes).

Cincia Poltica
Estuda o comportamento dos indivduos e dos
grupos dentro de um ambiente poltico
(estruturao de conflitos, a alocao de poder e
como as pessoas manipulam o poder para o
atendimento de seus prprios interesses)

Principais Variveis que Afetam o Comportamento

Valores
Motivao
Atitudes
Percepo
Personalidade

Capacidade

Aprendizagem

Comportamento
individual

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO
CAMPO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

1. O mundo est mudando com uma rapidez incrvel:

Estamos em uma Aldeia Global, onde as Organizaes fazem transaes
independentemente do lugar ou tempo, graas Tecnologia das
Informaes;
A nica constante a mudana Constante;
Mudana rpida e profunda, veloz e descontnua.
2. O ambiente de negcios est mudando:
Estamos saindo da era Industrial ativos tangveis e bens fsicos como
mquinas, instalaes, equipamentos, ferramentas e o capital
financeiro;
Estamos entrando na era do Conhecimento ativos intangveis e bens
intelectuais, era de idias, concepes, capital intelectual em alta. O
conhecimento est se tornando a moeda mais importante do 3 milnio.

3. A fora de trabalho est mudando:

As pessoas esto se caracterizando por:
Novas habilidades e competncias;
Diferentes valores sociais;
Diferentes etnias e raas;
Diferentes idades e bases culturais;
Diferentes perspectivas, preferncias de estilo de vida e valores pessoais.
4. As expectativas de clientes e consumidores esto mudando:
S prosperam as empresas que so capazes de oferecer qualidade elevada
aos clientes, melhores servios, baixo custo e valor agregado;
Era da gesto da qualidade total (compromisso de todos os seus membros);
Encantar o cliente superar suas expectativas passa a ser seu grito de guerra;
Incessante necessidade de mudana e inovao, pois as necessidades e
expectativas dos clientes esto sempre mudando.

5. As organizaes esto mudando:

Esto enxugando gorduras, reduzindo tamanho, eliminando nveis hierrquicos,
terceirizando atividades no essenciais, formando alianas com outras organizaes,
criando novas estruturas mais simples e eficazes, tornando-se globais e utilizando
tecnologias mais sofisticadas.
6. Os gerentes e dirigentes esto mudando tambm:
Necessidades de constantes mudanas e ajustes pessoais e organizacionais para
assegurar a competitividade;
Mudanas nos termos que refletem os ajustes comportamentais: lder, coordenador,
coach, facilitador ou incentivador.
7. O conhecimento humano est se tornando o principal fator de produo
de riquezas:
Na era da informao o mundo dos negcios depende cada vez mais da produo de
idias e de conceitos. So bens essenciais negociados no mercado;
O saber no um bem econmico no sentido clssico o seu uso no o destri e sua
transferncia no representa perda para quem o detm.

DIVERSIDADE
ORGANIZACIONAL

A diversidade da fora de trabalho significa

que as organizaes esto se tornando mais
heterogneas em termos de raa, etnia e sexo de
seus participantes. Mas o termo tambm se
aplica a qualquer pessoa que fuja da norma
convencional.

C.O E VANTAGEM
COMPETITIVA

Assuntos crticos enfrentados pelos

executivos

Trabalhar com pessoas de diferentes culturas;

Administrar a diversidade da fora de trabalho;
Aumentar a qualidade e a produtividade;
Melhorar as habilidades humanas;
Dar autonomia para as pessoas
(empowerment);
Estimular a inovao e a mudana.

Referncias Bibliogrficas

ARGYRIS, C. Understanding organizational behavior. Homewood,

Illinois: The Dorsey Press, Inc., 1960.

BERNARDES, C. Teoria Geral das Organizaes Os Fundamentos

da Administrao Integrada. So Paulo: Editora Atlas S/A, 1988.

CASADO, T. Comportamento organizacional: fundamentos para a

gesto de pessoas. In: RC. Santos (Org.). Manual de gesto empresarial
conceitos e aplicaes nas empresa brasileiras, pp. 212-233. So Paulo:
Editora Atlas, 2007.

DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional.

So Paulo: Pioneira Thomson, 2003.

HITT, M. A.; MILLER, C. C.; COLELLA, A. Comportamento

organizacional uma abordagem estratgica. Rio de Janeiro: LTC,
2007.

KINICK, A.; KREITNER, R. Comportamento organizacional. So Paulo:

McGrow-Hill, 2006.

LIMONGI-FRANA, A. C. Comportamento organizacional:

conceitos e prticas. So Paulo: Editora Saraiva, 2005.

ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. So Paulo: Pearson /

Prentice Hall, 2005.

SCHERMERHORN JR, J. R.; HUNT, J. G.; OSBORN, R. N. Fundamentos

de Comportamento Organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999.

SOTO, E. Comportamento organizacional: o impacto das emoes.

So Paulo: Pioneira Thomson, 2002.

WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK, J. R. Comportamento

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Saraiva, 2003.