FUNNEL E-Mail Marketing Benchmark E-Commerce Romania 2013

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013
FUNNELEmailMarketingBenchmarknEcommerceRomnia2013
Copyright2013FUNNELWEBPERFORMANCE
Dateleanalizatenaceststudiuaufostcolectatenintervalulfebruarienoiembrie2013.
Aceststudiuesteediia1,publicatnlunadecembrie2013.
Toatedrepturilerezervate.Informaiileprezentatenaceststudiunupotfireproduseparialsauintegral,nnicio
publicaieonlinesauprintfracordulscrisalFUNNEL.Preluareagraficelorsevafaceobligatoriucumenionarea
sursei.
Aceststudiuesteoresursgratuitipoatefidistribuitpeoricemediusaucanaldecomunicare,fraseefectua
modificriasupralui.NuestepermisoferireaspredescrcaredirectpeunaltsitedectceloferitdeFUNNEL.
FUNNELWEBPERFORMANCESRL
tel:(+40)729957976
email:contact@funnel.ro
Pentruinformaiisuplimentareaccesaisiteulwww.funnel.ro
Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro
Introducere de la FUNNEL
Conversiaestemetricaceamaiimportantpentruoricestrategiedemarketing.Oricecanalde
promovareSEO,PPC,socialetc.arecascopfinalrealizareauneiaciuniutilepentrubusiness
(realizareauneivnzri,creareaunuicontetc.).nswebsiteurilesuntdincencemaicomplexe,
iardecelemaimulteorinutotulsepoaterezumalaunsimplulandingpagedepromovare.n
aparen,drumulvizitatoruluispreconversieestesimplunsfrecventsituaiaestecutotulalta.
LaFUNNELajutmorganizaiilesimbunteascconversiaicampaniiledepromovare.
ExperienanoastrpepiaadinRomnianepermitesgarantmpentrurezultatelepecarele
estimm.
Cele6direciiprincipalealeserviciilorpecarelefurnizmsunt:
WebAnalytics
PPCMarketing(AdWords,FacebookAds,LinkedInAds)
OptimizareaRateideConversie
Uzabilitate&Experienautilizatorului
EmailMarketing
PerformanceMarketingpentrucampaniimixtedepromovare
FUNNELvpoateajutacumbuntireaperformanelordinEmailMarketingnsnoiNUne
ocupmdelivrareanewsletterelor.Pentrulivrareutilizmfurnizoricaretiusfacastafoarte
bine,noidoarimplementmstrategiiimbuntimrezultatele.
Spermcaprinacestraportsvoferiminformaiipreioasecaresvajutenmbuntirea
strategiiloricampaniilordeemailmarketing.
Multsucces!
EchipaFUNNEL
Mesajul autorului
DragMarketer,
Amrealizataceststudiudindorinadeaoferioresursutiloricruimarketerresponsabilde
promovareaprinemailmarketing.Considercopiasepoatematurizadoardacutilizeazcele
maibunedireciiidacschimbuldeinformaiiserealizeazrapid.
Acum4anilucramlaplanulpentruprimacartedesprewebanalyticsdinRomniaisingurade
altfelnlimbaromn.Carteaafostpublicatnaprilie2010,iarpnacumafostdescrcatde
peste2500persoane.AcestaafostsemnalulpentruamergemaideparteiadezvoltaFUNNELn
urmacuunan.
Dinpoziiameadewebanalist,cupeste6anideexperien,amrealizataceststudiuplecnddela
elementeledebazidebunsimnemailmarketing.Canalulacestadepromovareesteunul
dintrecelemaieficientepetermenlungdoardacestefolositpotrivit.
Fiindprimulstudiudeacesttip,iarpiaadinRomniancnupermitefoartemultecolectri,
direciaafostpeanalizaabonriiilivrareanewsletterelor.Spercanstudiileviitoaresputem
includenrapoarteiparteadeinformaiiobinuteprincolectareadatelordinchestionare
realizatecuceicarelucreazndomeniu.
Eficienanoricecanaldepromovareseobinedoardacbazaesteunasolid,deaceeaconsider
cinformaiileoferiteprinaceststudiupotfiunpunctdepornirespreunemailmarketing
performant.
BogdanPantoc
CEO&Founder
FUNNELWEBPERFORMANCE
CONINUT
IntroduceredelaFUNNEL............................................................................................................................................2
Mesajulautorului..........................................................................................................................................................3
Coninut.................................................................................................................................................................4
Colectare&Metodologie.......................................................................................................................................6
1. Categoriimagazineinewsletterelelivrate.....................................................................................................9
1.1.
Distribuiapecategoriiamagazineloronlineanalizate.................................................................................10
1.2.
Trimitereanewsletterelor...............................................................................................................................11
1.3.
Trimitereapecategoriidemagazine..............................................................................................................12
1.4.
Distribuiaemailurilorrecepionatepecategoriidemagazine.....................................................................13
....................................................................................................................................................................................13
2. Abonare.......................................................................................................................................................14
2.1.
Validareaemailuluiutilizatlaabonare..........................................................................................................15
2.2.
Validareaemailuluilaniveldecategoriidemagazine..................................................................................16
2.3.
Confirmareaabonriiprinemail...................................................................................................................17
2.4.
Confirmareaprinemaillaniveldecategoriidemagazine............................................................................18
2.5.
Numruldecmpurisolicitatelaabonare.....................................................................................................19
2.6.
Numruldecmpuripecategoriidemagazine..............................................................................................20
3. Frecvenatrimiteriidenewslettere..............................................................................................................21
3.1.
Oradetrimitereanewsletterului...................................................................................................................22
3.2.
Oratrimiteriinewsletterelorpecategoriidemagazine.................................................................................23
3.3.
Ziuatrimiteriinewsletterelor..........................................................................................................................27
3.4.
Ziuatrimiteriinewsletterelorpecategoriidemagazine................................................................................28
3.5.
Topmagazinelafrecvenadenewsletterepesptmn.............................................................................32
4. Subiectulemailului......................................................................................................................................34
4.1.
Lungimeamedieasubiectuluipecategoriidemagazine...............................................................................35
4.2.
Lungimeamedieasubiectuluipezilelesptmnii.......................................................................................36
4.3.
Lungimeamedieasubiectuluisegmentatpezilelesptmniiicategoriidemagazine...........................37
4.4.
Lungimeamedieasubiectuluitopmagazinecucelemailungisubiecte....................................................38
4.5.
Lungimeamedieasubiectuluitopmagazinecucelemaiscurtesubiecte..................................................39
4.6.
Celemailungisubiecte...................................................................................................................................40
4.7.
Celemaiscurtesubiecte.................................................................................................................................41
4.8.Topcuvintensubiect..........................................................................................................................................42
5. Aplicaiilivrare&coninutemail.................................................................................................................43
5.1.
CANSPAM......................................................................................................................................................44
5.2.
Aplicaiilivrare................................................................................................................................................45
5.3.
Trackingactivitatenewsletternsite..............................................................................................................46
5.4.
Vizualizarenewsletternafaraclientuluideemail........................................................................................47
5.5.
LinkurispreSocialMedia................................................................................................................................48
5.6.
Afiaredatecompanie....................................................................................................................................49
5.7.
Afiaredatecontact........................................................................................................................................50
5.8.
Newslettercuimaginiitext..........................................................................................................................51
5.9.
Linkdezabonare..............................................................................................................................................54
5.10.Actualizaredateabonat&Preferinelivrare..................................................................................................55
Concluzii..............................................................................................................................................................56
Anexa1Listamagazineloronlinemonitorizate..........................................................................................58
Anexa2Aplicaiidelivrareinumruldemagazinecarelefolosesc..........................................................61
COLECTARE & METODOLOGIE

Abonare & Selecie magazine online
Seleciamagazineloronlinemonitorizatesarealizatnmodmanualdintrolistde6surse
importanteirelevantepentrupiaadeecommercedinRomnia.Abonarealanewslettersa
realizatdoarlaacelemagazinecareauoferitunformulardeabonarelanewsletterntrozon
vizibildinsite.Oricesitecareasolicitatcreareaunuicontpentruaprimiunposibilnewsletternu
afostinclusnaceststudiu.Aufostalesedoarmagazineonlinecudomeniupropriu.
Principalelesursepentruidentificareamagazineloronlineaufost:
GpeC.ro
AMRO.ro
Price.ro
Compari.ro
2Parale.ro
Trafic.ro
Abonarealanewsletterafostrealizatnperioada1017februarie2013,iarcolectareaefectiva
newsletterelorprimitesarealizatnperioada18februarie14noiembrie2013.
Listaprincipalainclusunnumrde290demagazineonlineiarnperioadacolectriiaufost
primitenewsletteredelaalte25desiteurilacarenusarealizatabonarea.Dintreaceste25de
siteuri,7aufostmagazineonlinerelevanteiaufostinclusenstudiuianalize,toatecelelalte
aufosteliminate.
Emailulfolositlaabonareafostcreatspecialpentruaceststudiuiafostutilizatdoarpentru
abonarealacele290demagazinedinlistainiial.
Colectarea manual a datelor din newslettere

Pentrutoateinformaiilereferitoarelainstrumenteledelivrarefolositeielementelepecarele
conineaunewslettereleprimitesarealizatocolectaremanualadatelor.Deoarececolectarea
afostrealizatpeemailurirecepionatenintervalul14noiembrie1decembrie2013,numrul
magazinelorunicecareautrimiscelpuinunnewsletterafostmaimaredectndatele
colectatenstudiu.
Colectareadatelorafostrealizatprinanalizaultimelornewslettererecepionatedelafiecare
magazin.ntotalunnumrdepeste400deemailuriaufostanalizatepentruaextragecelemai
relevanteinformaii.Analizafurnizorilordelivraresafcutprinanalizaheaderuluifiecruie
mailiidentificareaproprietarilorIPurilordepecaresaefectuatlivrarea.Doarpentru6dintre
cele165magazinenusapututidentificafurnizoruldelivrareanewsletterului.
Categorii magazine
Pentruopriviremaibunasupratrimiterilor,cele297demagazineaufostgrupatencategoriin
funciedegamaprincipaldeproduse.Deoareceunelemagazineonlinesuntdenisau
relevantendomeniusuntdoarctevadinnumrultotal,saalesogrupareaalorn8categorii
principale.Direciilepefiecarecategoriesuntprezentatentabeluldemaijos.
Categorie
Tipurideprodusecomercializate
FA
Fashion.Cosmetice.Accesorii.Ceasuri.
DIV
Sport.General.Diverse.Auto.
HOME
Deco.Birou.Birotic&Papetarie.
Copii
Jucrii.Produsecopii.Bebe.Mamici.
Cadouri
Cadouri.Flori.
IT
IT.Electronice.Electrocasnice.GSM.
CARTI
LibrriisauMagazinecufocusprincipalpeCri.
Farma
Farmaciionlinesauprodusenaturiste.
Metoda de prelucrare
ToateemailurileausositntroadresdeGmail.Periodicaufostscoasedinspamtoate
newslettereleiadugatenInbox,prinurmare,ratadepierdereanewsletterelorafostuna
foartemic.
Prelucrareadatelorafostrealizatprininstrumenteproprii,iargraficeleaufostrealizate
utilizndTableauDesktopProfessionalEditioniMicrosoftExcel.
Principalele coordonate ale studiului
Perioadacolectrii:18.02.201314.11.2013
Perioadaabonrii:1017.02.2013
Numrzile:269
Numrsptmni:38
Zilelucrtoare:193(lunivineri)
Ziledeweekend:76
Magazineonlinemonitorizate:297
Magazineonlinecareautrimiscelpuinunnewsletter:159
1.
CATEGORII MAGAZINE I
NEWSLETTERELE LIVRATE
Unscurtcapitoldespremagazineleonlineanalizatenaceststudiuisituaia
livrriinewsletterelor.
10
1.1. Distribuia pe categorii a magazinelor online analizate

NumruldemagazineonlinedinRomnianuestecunoscutiprobabilnicinusevativreodat
cuprecizie.Magazinelerelevantenschimb,sepotdeduceuoridecelemaimulteorisuntcele
careauicifradeafacericeamaimarepedomeniu.nanalizanoastrnuaminutcontdeo
selecieplecnddelaacestreper,cideoseleciebazatpeprezenanmaimultesurse
relevantemenionatencapitolulintroductiv.
Cele297magazineonlinesuntmpriteastfel:
11
1.2. Trimiterea newsletterelor

Selecianoastraavutcascopobinereauneilistedemagazinecarestrimitnewsletteren
modconstant.nurmaanalizeisaconstatatcncele269dezilencareaufostcolectate
newsletterele,doar46%dintremagazineaurealizatcelpuinotrimitere.
Lacumauevoluattrimiterile,celmaiprobabil,obunpartedinmagazinenuactualizeazbaza
dedatecuabonrilerealizateprinformularuldinsite.Situaieconfirmatidefaptulcn
intervalul1530noiembrie,alte6magazineautrimisnewsletter.Aceste6magazinenuau
aprutntmpltor,ciafostnperioadadinaintedeBlackFriday.
12
1.3. Trimiterea pe categorii de magazine

Categoriilecuceamaibunratdetrimitereanewsletterelorsuntcelecuodezvoltarebunn
mediulonlineactual.Untop3pelivrareadenewslettereedeinutdeFashion&Accesorii,Cri
iIT.LapolulopusestecategoriaFarmaundedoar25%dinmagazineleselectateautrimiscel
puinunnewsletter.
13
1.4. Distribuia e-mailurilor recepionate pe categorii de

magazine
nceeaceprivetenumruldeemailurirecepionate,acesteaaufostntotal6682.Ceamai
activcategorieesteceadeFashion&Accesorii(FA)cupeste41%dinemailuri.Lapolulopus
estecategoriadeCadouri,cudoar2.30%emailuri.DeimulivdpiaadeITcafiindceamai
dezvoltatpeonline,aceastaestecevamaimultdejumtatedinceadeFA.inndcontde
frecvenadecumprareaproduselordinceledoucategorii,eoarecumfiresccanFAsse
livrezemultmaimult.
14
2.
ABONARE
nacestcapitolveidescoperiinformaiidesprecolectareadatelori
validareaemailului.
15
2.1. Validarea e-mailului utilizat la abonare

Abonarealanewsletteresterecomandatsfieurmatdeovalidareaemailului.Majoritatea
instrumentelordelivrareanewsletterelorconsideracestpasobligatoriuiautomatlivreazun
emailprincaresesolicitabonarea.Dinexperienanoastr,ovalidareaemailuluiaduceun
plusdevaloarebazeidedate.Demulteoriapareroridescriereiovalidareeliminastfelde
erori,dargaranteazifaptulcpersoanacareseaboneazchiaridoreteacestlucru.
nceeaceprivetevalidareaemailului,doar29%realizeazacestlucru.Majoritateacelorcare
aufcutacestlucruaufostcondiionaidesoftuldelivrare.
16
2.2. Validarea e-mailului la nivel de categorii de magazine

Validarealaniveldecategoriiesterealizatnprocentde50%demagazineledincategoriaCri,
aicifiindutilizatnprincipalMailChimpulcarecareinclusfunciadevalidare.Domeniile
dezvoltateFashion&Accesorii(FA)iITauprocentefoartemiciinndcontdenivelullacare
suntacestedoupiee.
CeamaislabcategorieesteceaamagazinelorpentruCopiiundedoar11%dintremagazineau
realizatvalidareaemailului.
17
2.3. Confirmarea abonrii prin e-mail

Pelngvalidare,unpasimportantnprocesuldeabonareesteconfirmareaabonriiprintrun
email.Aici,dinfericire,situaiaestemaibun.46%dintremagazineautrimisunemailde
confirmareaabonrii.
Opartedinmagazineautrimisiunmesajdeconfirmare,daridevalidare.Aicisuntcelecare
aufcutcelpuinunadintreacesteaciuni.
18
2.4. Confirmarea prin e-mail la nivel de categorii de

magazine
CategoriaCadouriaavutunprocentfoartemaredeconfirmareaabonrii,peste66%,contrar
situaieipetrimitereadenewsletterecareafostunacuointensitatefoartesczut.Nufoarte
departedeCadouriesteicategoriaCri,lideruldelavalidareaemailului.
19
2.5. Numrul de cmpuri solicitate la abonare

Majoritateamagazinelor,dinpcate,serezumlaacolectadoaradresadeemail.Doar19%au
alesscolectezeinumele,ntimpceinformaiidespregenulceluicareseaboneazsaualt
informaiedesegmentareaufostdoarla3%dinmagazine.Cuctcolectareadedateestemai
completncdelaabonare,cuattposibilitiledesegmentaresuntmaimulte.
Situaiademaijosesteobinutcudateledinfebruarie.ntimpulcolectrilordeBlackFridaype
careuniileaufacutafostutilizatabonareaprinFacebook.Situaiaaceastaducecolectareala
unaltnivelavndnvederecsepotpreluamultedatedinFacebook,utileulteriorntimpul
segmentrilor.
20
2.6. Numrul de cmpuri pe categorii de magazine

nceeaceprivetenumruldecmpuripecategoriidemagazine,Crilestaucelmaibinela
numruldecmpuri.Aldoileacmplamajoritateaafostnumele,iarncazulCrilordoar59%
aucerutdoaremailul.LapolulopusseaflcategoriaCopiicareasolicitatdoaremailuln83%
dinsituaii.
21
3.
FRECVENA TRIMITERII DE
NEWSLETTERE
nacestcapitolveiaflacaresuntcelemaifrecventeoreiziledetrimiterea
newsletterului,dariuntopalmagazinelorcuceamaimarefrecvenpe
sptmninumrdeemailuritrimise.
22
3.1. Ora de trimitere a newsletterului

Situaiageneralpetrimitereanewsletterelorncepriveteoraaratunmaximpeora10,iar
aproape30%dinemailurisuntlivratenintervalul911.nschimb,situaiapecategoriiestecu
totulalta,iargraficeledinsubcapitolul3.2prezintacestlucru.Dinpunctulnostrudevedere,
ceamaibunordelivrarenuexistfrtestepunctualepefiecaremagazinnparte.
Dintrecategoriiledemagazine,parteadeITesteceamaidinamiccaordetrimitere,ntimpce
peFashion&Accesorii(FA)situaiaesteunaapropiatdeceageneral.
23
3.2. Ora trimiterii newsletterelor pe categorii de magazine

Cadouri
Cri
24
Copii
DIV - Sport. General. Diverse. Auto
25
FA Cosmetice. Fashion. Accesorii. Ceasuri
Farma
26
HOME - Deco. Birou. Birotic & Papetarie
IT - IT. Electronice. Electrocasnice. GSM.
27
3.3. Ziua trimiterii newsletterelor

Avndnvederecmultemagazineauomediedetrimitereaproapezilnic,ceamaibunzinu
areunprocentfoartemarefadecelelalte.nacestsituaie,ceamaibunziestemari,ns
nuladiferenefoartemarisuntzileledejoiivineri.Conformestimrilordin.comdariaunor
calculelogice,ceamaibunzipareafimari,situaieoarecumconfirmatideacestraport.
Combinndoraiziua,ceamaifrecventtrimiteresefacemari,ora10.Situaiapezilele
sptmniipefiecarecategorieesteprezentatnsubcapitolul3.4.
28
3.4. Ziua trimiterii newsletterelor pe categorii de magazine

Cadouri
Cri
29
Copii
DIV - Sport. General. Diverse. Auto
30
FA Cosmetice. Fashion. Accesorii. Ceasuri
Farma
31
HOME - Deco. Birou. Birotic & Papetarie
IT - IT. Electronice. Electrocasnice. GSM.
32
3.5. Top magazine la frecvena de newslettere pe sptmn

ntotalaufost269dezile,iarlaunnewsletterpeziarfitrebuitsfietotcamlafeldemulte
newsleterentopulmagazineloronline.nschimb,ntopseaflElefant.rocuomediedepeste
10newsletterepesptmna.
Nunclinmsspunemcomediepesteunnewsletterpeziesterea,nsavndnvederelipsa
desegmentaredinnewsletterpecareceidinRomniaoauivolumuldeinformaiidinel,e
puincamagresivstrimiimaimultdeunnewsletterpezicndnuserealizeazominim
segmentare.
Frecvena de trimitere
33
Top magazine ca numr de trimiteri
34
4.
SUBIECTUL E-MAILULUI
nacestcapitolveidescoperiinformaiidesprelungimeasubiectuluiicele
maifolositecuvintecheie.
35
4.1. Lungimea medie a subiectului pe categorii de magazine

Lungimeasubiectuluincaractereesteunsubiectintensdezbtut,iardemulteoriregulilenuau
niciorelevan.MailChimprecomandunnumrdemaximum50decaracterepentru
subiectelecarenupresupunosegmentareavansatabazeidedate.Analizndlucrurilei
subiectele,poispunecuadevratcevan4050caractere,maipuindeattedoarcuscopde
openrateridicat.Subiectelescurtedetipulcelormenionatemaijos,nsubcapitolul4.8,nufac
dectscreascopenrateul,sscadratadeclickintrunfinalsstresezeutilizatorii.
nceeaceprivetelungimeamedie,parteadeCriesteceacaredeineceamaimarevaloare,
iardireciaafostdatdeElefant.ro.
36
4.2. Lungimea medie a subiectului pe zilele sptmnii

Probabilnuestefoarterelevantaceastinformaie,daresteinteresantdinperspectiva
valorilor.nweekendlungimeasubiectelorestemultmaimaredectnrestulsptmnii,
smbtacuaproape10%,iarduminicacupeste15%.Laniveldecategoriidemagazineizileale
sptmnii,situaiaestediferitpefiecarecategorie.
37
4.3. Lungimea medie a subiectului segmentat pe zilele

sptmnii i categorii de magazine
38
4.4. Lungimea medie a subiectului top magazine cu cele

mai lungi subiecte
ntop5magazineseaflmagazinelecareauomediealungimiiaproapedubldectcea
recomandat.Nuarfirudacacelesubiectearficreateplecnddelasegmentareaaudienei,
nselesuntcreatelamajoritateanmodautomatprincombinareaproduselordinnewsletter.
39
4.5. Lungimea medie a subiectului top magazine cu cele

mai scurte subiecte
Lapolulopus,alcelorcusubiectecuceamaiscurtlungime,seaflntop5magazinecuo
mediesub30caractere.Aparentnuenimicrunasta,nsanalizndtopulsubiectelorscurte
delacapitolul4.7.veidescoperioserientreagdesubiectefrrelevan.Subiecteledeacest
tipaufostmprumutatedinpresadeconsumcarealeargdupafiri/clickuriinimicmaimult,
nsnemailmarketingacestelucrurinuajutdacsedorescrezultate.
40
4.6. Cele mai lungi subiecte

TopulcucelemailungisubiecteestedeinutdoardeElefant.ro,undevamaijosnlistaaparei
myCloset.roiobunpartedincelecupeste200caracteredoardeeisuntdeinute.
41
4.7. Cele mai scurte subiecte

ntopulcelormaiscurtesubiecteseaflnprincipalAltexiEmag.Subiecteleutilizatenuau
nevoiedeniciuncomentariu.Parteainteresantestecamultedinsubiecteaufostutilizatede
maimultdeunmagazinnperioadadetimpanalizat.Nuaufostdatenaceeasizi,dinfericire
pentruei.
43
5.
APLICAII LIVRARE & CONINUT EMAIL
nacestcapitolveidescoperiinformaiidespreserviciiledeemailmarketing
utilizateidespreopartedintreelementeleimportantepecareeste
recomandatsleconinunnewsletter.
44
5.1. CAN-SPAM
nRomnia,cadealtfelnmultestate,nuexistolegislaieclarcuprivirelaconinutulunuie
mailcareselivreaznscopcomercial.MulidinRomniatrecnfinalulemailuluioscuzio
legedinRomniaprincareeiseconsideracoperiicnufacspam.Discuiilecureferirelaspam
suntlungiinuacestaestesubiectulstudiului.Certestecoricenewsletterartrebuisconin
anumiteelementedebunsimpentruanuficonsideratspamdaricredibil.
CANSPAM,prescurtareadelaControllingtheAssaultofNonSolicitedPornographyAnd
Marketing,esteprimalegedinSUAcarereglementeazstandardelepentrulivrareadeemailuri
comerciale.Nuarerelevanpentrunoi,daresteutilnanelegeceesteobligatoriusconin
unemailpentruanufispam.Dealtfel,toatecriteriilerelevantesuntdebunsim.Celemai
relevantecriteriipotfirezumatepescurtastfel:
Nuestepermisutilizareadeheaderefalse.Maiprecis,From,To,ReplayTosfiecele
corecte.
Nuestepermisutilizareadesubiecteneltoare
Esteobligatorieincludereaadreseifiziceaorganizaieicarelivreazemailul
Esteobligatorieprezenalinkului/metodeidedezabonare
Mesajelecomercialetrebuiestransmitclarcsuntpublicitare
Maimultedespreacestsubiectpehttp://en.wikipedia.org/wiki/CANSPAM Act of 2003
Repetm,nusuntcriteriicareauaplicarenRomniadarsuntinformaiidebunsimpentruorice
organizaiecaretrimiteemailuricomerciale.
Plecnddelaacestelucruri,amfcutoseleciedecriteriipecareleamconsideratnoiimportante
sleidentificmlaoricemagazincareatrimiscelpuinunnewsletter.
45
5.2. Aplicaii livrare

Foartemuliconfundemailmarketingulcuaplicaiaprincarelivreaz/trimitenewsletterul.
Aplicaiileteajutsfaciemailmarketing,nselenufacdectparteatehnicdintotprocesul.
AplicaiacuceamaimareprezennrndulmagazineloronlinedinRomniaesteMailChimp.
17.68%nuutilizeazunsoftdelivrarecarespermittrackingulavansatsaucaresofere
garaniauneilivrriicompleteipectposibilcutreceredefiltreledespamnormale.
ListacompletinumruldeutilizatoriesteprezentatnAnexa2.
46
5.3. Tracking activitate newsletter n site

Pentruclickrate,openrateialtedatecareindeactivitateanewsletterului,datelesuntoferitede
aplicaiadelivrare.Pentruactivitateacelordinnewsletternsiteestenecesarsrealizaiaciuni
detrackingseparat.nmodfrecventastapresupuneutilizareaunorlinkuricuvariabilede
urmrire.nGoogleAnalyticsseutilizeazUTMurile,iarnaltesistemeexistsoluiicustom
pentruasta.nanalizanoastramanalizatoricesituaieposibildetracking.Majoritateautilizeaz
GoogleAnalytics,nsamntlnitialtesistemedetracking.
47
5.4. Vizualizare newsletter n afara clientului de e-mail

Demulteori,vizualizareanclientuldeemailnuesteclar,deaceeamuliprefervizualizarean
browser.11%dintremagazinenuoferaceastposibilitateiimplicitpierdpotenialivizitatori
carearfiinteresaideconinut,darnusuntconfortabilicuvizualizareanclientuldeemail.
48
5.5. Linkuri spre Social Media

Includereasocializriinnewsletternuesteneapratorecomandare,darnunelesituaiipoatefi
unelementcaresatrag.Chiardacvizitatorulnuajungenmagazine,acestapoateajungetotui
ntrozonapropiatbrandului.71%dintremagazinefacacestlucruilatoiFacebookulafost
prezent.AltereelecareaumaiaprutconstantaufostTwitteriGoogle+.
49
5.6. Afiare date companie

Datedecompanienseamnprezenanumeluicompanieidinspatelemagazinuluimpreuncu
dateledelocalizarefizic.68%dinmagazinefacacestlucru.
50
5.7. Afiare date contact

Prindateledecontactamurmritprezenannewsletteraunuinumrdetelefon.Nuacontat
zonadeafiare,cieraimportantprezenaluinnewsletter.78%dinmagazineafieazdatede
contactnnewsletter.
51
5.8. Newsletter cu imagini i text

Pentruoratdeclickbun,daripentruoafiarerapid,edepreferatnewsletterulformatdin
textiimagini,nudeosimplimaginecutotulnea.Pentrucaaceastsituaiesfieclar,os
prezentmctevasituaiiconcrete:
Un newsletter n care totul e imagine arat de tipul:
Iar dup solicitarea afirii de imagini, apare ce este mai jos
52
Un newsletter cu imagini i text arat de tipul:
Iar la solicitarea afirii de imagini apare:
Tehniceacelailucru,darpentrumuliimaginileapardoardupcesesolicitmanualacestlucru.
Situaiaaceastareduceratadeclicknnewsletter.Dincomoditateirapiditate,seprefer
newsletterelecuoimaginencareestetotul,cupozedeproduse+text.
53
48%dintreceicareautrimisnewslettereauoptatpentruvariantancarenewsletterulesteformat
dintroimagine,inudintextcutitluripentruproduse,spreexempluipozedoaracoloundeeste
necesar,pozaunuiprodusspreexemplu.
Situaia celor care trimit newsletter de tipul text + imagine pe

categorii de magazine
54
5.9. Link dezabonare

Iniialnegndeamsnuanalizmiacestlucrudeoarecetoilvoravea,darscanndmaimultee
mailuriamgsitctevafr.Dinfericire,doar4%dinmagazineleonlineanalizatenuauunlinkde
dezabonaresaumenionatmetodaprincaresepoatefaceasta.
55
5.10. Actualizare date abonat & Preferine livrare

Actualizareadatelordectreutilizatordirectprintrunlinkdinemailesteoopiunerecomandat.
Sistemeledelivraredin.comoferaceastopiunenmodstandardiesteutilsprofitaideea.
Dinexperienanoastr,suntutilizatoricarefolosescaceastfunctie.Egreudespusunprocent,
certestecamuliauutilizato.
56
CONCLUZII
Nepropuseseminiialsrealizmaceststudiunurmacolectriidin68sptmni.nsam
renunatlaaceastideeimediatceamvzutcnumruldeemailuriesteredus,iarmagazinele
careautrimiscelpuinunnewslettereraunulnerelevantpentruatrageconcluziipentreaga
categoriesaungeneral.
Neateptamlaofrecvendecelpuin400deemailuripesptmnaavndnvederecnlista
ampstratdoarmagazinecuoprezenonlineacceptabil.Acceptabilpentrunoiansemnat
prezennsistemedeafilieresaucomparatoaredepreurilucruriminimepecareceipecarei
amurmritleaufcut.nrealitateausositnmedie175deemailuripesptmn,iartimpul
pentruaputeafaceoanalizacrescutconsiderabil.
ntrunfinalamstabilitcalimitminimum6000deemailuriprimite,darnacelaitimpamvruts
nuneapropiempreamultdeBlackFridaydeoarecevolumuldeemailuriarficrescutanormal,de
aceeaamspusstopla14noiembrie.Aufost38desptmni,nlocdemaximum8,ctnedoream
iniial.
Arfimultedespusdespredatelecolectateianalizatenscelemaiimportanteconcluziiarfi
urmtoarele:
Emailmarketingulestenclanceput,iarastaodemonstreazprocentulde46%din
magazinecareautrimiscelpuinunnewsletternpeste8luni.Nuneateptamsavem
frecvenmarelatoate,darnegndeamccelpuin90%dintreelevoraveaunnewsletter
lunar.Sunttotuimagazineonlinecarevndzilnic,eimposibilsnuaicevadeanunatlunar.
Abonarealanewsletter,fradeveniclientsaucreacont,estencdepartedenormalitate.
Launelesiteurichiarafostoaventursgsimcasetadeabonaresausneabonm.La
verificriledinlunanoiembriesituaiaemaibun,muliaulavedereabonarea,chiardace
printrunpopupcareacoperzoneimportantedinsite.
Primaproblemmajorestelainformaiilecolectate.Esteimposibilsfaciemailmarketing
performantcndsingurainformaiecolectatlaabonareesteemailul.Personalizarea
utilizndnumeleabonatuluisaulocalitateaesteunacaredroadenopenrateiCTR,iarfr
cmpuricanumesaugen(Feminin/Masculin),sepierdmulteposibilitidembuntireae
mailmarketingului.Dinpcatedoar25%ausolicitatmaimultdeoadresdeemail.
Trimitereanewsletterelorurmeaztrenduldinstudiilerealizaten.com,ziuacucelemai
multenewsletterefiindziuademari,iarintervalulorarcucelemaimultetrimiterieste912.
57
Peunelecategoriidemagazinenschimb,situaiaesteneobinuit.Probabilcategoriaceamai
ciudatesteceadeITundetrimitereaestemaisczutdoarnintervalulorar1923.
nceeaceprivetefrecvenadeemailuripesptmn,ctevamagazineabuzeazdeacest
canal,nsnrestsituaiaebuninormalpentrudomeniuipoziiamagazinului.
Adouaproblemmajorestelungimeasubiectuluicaremergenextreme,launiiestepeste
valoarearecomandatde50decaractere,iarlauniisub30,situaiencarenusepoate
transmitenimicclarndiferentdesituaie.
mbucurtorprocentulcelorcareutilizeazaplicaiibunedeemailmarketing,doar17%nu
utilizeazunastfeldeinstrument.
Totlacategorialucrurilorbuneeiparteadetracking.Faptulc62%dintreceicareautrimis
newslettereurmrescvizitatorulnsite,eunsemncsuntempedrumulcelbun.
Atreiaproblemmajorestemoduldecrearealnewsletterelor.52%dintreceicaretrimit
newsletereletrimitcaimagine,nlocdeimagineitextcarearpermiteovizualizaremaiclar
dinstart.
Spermcainformaiileprezentateaicisvajutenmbuntaireacampaniilordeemail
marketing,iarlastudiileviitoaresputemlucrampreunpentrurealizareachestionarelorprin
careputemcolectainformaiicareindeeficienaconinutuluiimodulncaretrebuieabordat
strategiadeemailmarketing.
PentrunoutiiinformaiidesprewebperformancemarketingnRomnia,vrecomandmsv
abonailanewsletterulnostru,lablogsausneurmriipereeledesocializare:Facebook,
TwitteriGoogle+.
FUNNELWEBPERFORMANCESRL
tel:(+40)729957976
email:contact@funnel.ro
58
Anexa 1 Lista magazinelor online monitorizate
Cadouri 123flori.ro
avagardens.ro
biscuit.ro
borealy.ro
cadou.ro
cadouri.ro
comenzibuchete.ro
crystalgifts.ro
floridelux.ro
floriinconstanta.ro
fungift.ro
giftmarket.ro
giftplanet.ro
ilux.ro
luxurygifts.ro
personalizaricadouri.eu
personalizaricadouri.ro
rosesart.ro
CRI
adevarulshop.ro
all.ro
bookcity.ro
carturesti.ro
depozitdecarte.ro
evobook.ro
extracarti.ro
librariabucuresti.com
librariasophia.ro
librarie.net
librariecartionline.net
librarieonline.net
librariileonline.ro
libris.ro
nemira.ro
okian.ro
polirom.ro
pravaliacucarti.ro
prolibrarie.ro
rechizitelemele.net
ujmag.ro
elefant.ro
Copii
101jucarii.ro
babytrend.ro
bebebliss.ro
bebecarucior.ro
bestkids.ro
chicco.ro
copiidevis.ro
dinobebe.ro
jucariionline.eu
kidcity.ro
kidsplaza.ro
magazinulpiticilor.ro
strollers.ro
toytoy.ro
unomag.ro
varuna.ro
virtualshoppingmall.ro
noriel.ro
DIV
accesoriiauto.org
animall.ro
animax.ro
anvelopex.ro
anveloshop.ro
autoboutique.ro
ciclop.eu/biciclop.eu
comenzi.ro
edigital.ro
esky.ro
eximtur.ro
insportline.ro
insports.ro
kfea.ro
magazinuldesah.ro
pepika.ro
pictorshop.ro
renania.ro
roviniete.ro
sevillaelectrocasnice.ro
shopagroland.ro
sportivo.ro
tenisaxyall.ro
titanicshop.ro
tobaccoshop.ro
tripsta.ro
veltravel.ro
wintermag.ro
fly.ro
emic.ro
FA
3suisses.ro
adidasihaine
accesorii.ro
amafashion.ro
aoro.ro
aromedelux.ro
beautyspell.ro
bijuteriiinox.ro
biobazar.ro
biocosmetics.ro
biro.ro
bmall.ro
bonprixro.eu
cbstore.eu
charm.ro
comodo.ro
conserve.ro
cupio.ro
dasha.ro
59
deepinvogue.ro
depurtat.ro
diamante.ro
dinoland.ro
dmail.ro
eccoshoes.ro
echipamentmilitar.ro
fancycouture.ro
fashionagenda.ro
fashionfun.ro
fashionup.ro
fiore.ro
genefalse.ro
glamourbyat.ro
glittio.ro
jolidon.ro
just4girls.ro
kurtmann.ro
lafemme.ro
laredoute.ro
lenjerie.com.ro
ligo.ro
madette.ro
marta.ro
matar.ro
melimeloparis.ro
militaryshop.ro
miniprix.ro
modes.ro
mycloset.ro
onlinebijoux.ro
onlineparfum.ro
originals.ro
ottershop.ro
papucei.ro
parfumeriamea.ro
parfumexpress.ro
parfumredus.ro
parfumu.ro
PeApa.ro
perfectdiva.ro
quick24.ro
rimeri.ro
sanatatenaturala.ro
sevensins.ro
starshiners.com
stylicious.ro
tarafashion.ro
thebagshop.ro
time24.ro
tinar.ro
victoriaonline.ro
watchshop.ro
zippler.ro
zonia.ro
zorilestore.ro
parfumeriedelux.ro
superpantofi.ro
profihairshop.ro
Shops.com.ro
Farma
catena.ro
efarma.ro
eplante.ro
farmaciavlad.ro
farmaciiledona.ro
helpnet.ro
herbavita.ro
hypericumplant.ro
leaculverde.ro
naturamix.ro
naturashop.ro
organicbaby.ro
pcfarm.ro
plafar.net
plafar.ro
produsenaturiste.net
pronat.ro
sensiblu.com
sunnypharma.ro
vitaking.ro
HOME
4garden.ro
4interior.ro
aleroma.ro
atria.ro
aventuria.ro
birotica.ro
bricomax.ro
cartusel.ro
cucina.ro
cumperitot.ro
decorix.ro
delonghistore.ro
demax.ro
depozitonline.ro
depozitudescule.ro
dol.ro
dpap.ro
ecoiluminat.ro
emonalisa.ro
estiacasa.ro
evasion.ro
ghilotinehartie.ro
hotpointromania.ro
indesit.com.ro
intax.ro
livoli.ro
melarox.ro
nexel.ro
papetarie.net
pentrugatit.ro
perdeleonline.ro
photosetup.ro
pretfabrica.ro
produsemenaj.ro
retroboutique.ro
roinstalatii.ro
seifurirottner.ro
topshop.ro
60
vendaria.ro
vreaumobila.ro
waldoutlet.eu
Saltea.net
okconcept.ro
IT
altex.ro
altshop.ro
avstore.ro
azerty.ro
carrefour.ro
cel.ro
clickshop.ro
comenzipc.ro
dcshop.ro
debo.ro
delmag.ro
domo.ro
DualSiM.ro
dwyn.ro
e365.ro
eboda.ro
eelectrocasnice.ro
egood.ro
elanko.ro
electrobiz.ro
electrofun.ro
elfast.ro
esal.ro
etc.ro
eurosoftcomputers.ro
evomag.ro
f64.ro
flanco.ro
fotohobby.ro
fungadgets.ro
GamesLine.ro
gmbstore.ro
gsmnet.ro
gsmroshop.ro
ilexgsm.ro
iqbox.ro
itarena.ro
izone.ro
kauf.ro
koyos.ro
magazinieftin.ro
magazinultau.ro
mallworld.ro
marketonline.ro
mediadot.ro
mediafun.ro
mediagalaxy.ro
mediatec.ro
mypos.ro
oktal.ro
onemag.ro
onsite.ro
pccommerce.ro
pcfun.ro
pcgarage.rp
pisica.it
quickmobile.ro
shopit.ro
shopu.ro
sicmoda.ro
sigmanet.ro
softprice.ro
sportaddict.ro
spytech.ro
techstore.ro
tonis.ro
vectoractive.ro
emag.ro
61
Anexa 2 Aplicaii de livrare i numrul de magazine care le folosesc

FUNNEL E-Mail Marketing Benchmark E-Commerce Romania 2013

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

FUNNEL E-Mail Marketing Benchmark E-Commerce Romania 2013

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

COLECTARE & METODOLOGIE

Colectarea manual a datelor din newslettere

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Principalele coordonate ale studiului

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

1.1. Distribuia pe categorii a magazinelor online analizate

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

1.2. Trimiterea newsletterelor

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

1.3. Trimiterea pe categorii de magazine

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

1.4. Distribuia e-mailurilor recepionate pe categorii de

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.1. Validarea e-mailului utilizat la abonare

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.2. Validarea e-mailului la nivel de categorii de magazine

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.3. Confirmarea abonrii prin e-mail

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.4. Confirmarea prin e-mail la nivel de categorii de

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.5. Numrul de cmpuri solicitate la abonare

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

2.6. Numrul de cmpuri pe categorii de magazine

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

3.1. Ora de trimitere a newsletterului

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

3.2. Ora trimiterii newsletterelor pe categorii de magazine

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro

FUNNEL E-mail Marketing Benchmark n E-commerce Romnia 2013

DIV - Sport. General. Diverse. Auto

Copyright 2013 FUNNEL WEB PERFORMANCE | www.funnel.ro