‫ﻗﺴـــﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬

‫ﻭﺼــــﻑ ﺍﻟﻤــــﻭﺍﺩ‬
‫ﺃﻭ ﹰﻻ‪ :‬ﺃ_ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻹﺠﺒﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺏ_ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ‬
‫ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ‪ :‬ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻹﺠﺒﺎﺭﻴﺔ‬

‫ﺜﺎﻟﺜ ﹰﺎ‪ :‬ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ )‪ (72‬ﺴﺎﻋﺔ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﺍﺠﺒﺎﺭﻴﺔ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ‬

‫ﻭﻤﺴﺎﻨﺩﺓ‪:‬‬
‫ﺃ( ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻻﺠﺒﺎﺭﻴﺔ )‪ (66‬ﺴﺎﻋﺔ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ‪:‬‬
‫‪ 57112‬ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫ﻴﺭﻜﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﺸﻤل ﻋﻠﻰ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺴـﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺍﻟـﺸﺭﺍﺌﻲ‬
‫ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﻲ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪.‬‬

‫‪ 57234‬ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺘﻬﺩ ﻑ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻭﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ ﻭﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﻭﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺒﻴﻨﻬﺎ ﻭﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﺇﻟﻰ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺍﻟﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬
‫ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ‪ ،‬ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺠـﻭﺩﺓ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻭﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻗﻴﺎﺴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 57221‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻴﺭﻜﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻤﺩﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﻤﺤﺎﻭﻟﺘﻬﻡ ﻟﻠﻤﻭﺍﺌﻤﺔ ﺒﻴﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺕ ﻭﻤﻭﺍﺭﺩ ﺸﺭﻜﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠـﺎﺕ ﺍﻟـﺴﻭﻕ‬
‫ﻭﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬
 ‫‪ 57144‬ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﻴﺩﺭﺱ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻨـﺎﻭل ﻤـﺩﺨل ﻤﺘﻜﺎﻤـل ﻓـﻲ‬
‫‪ IMC‬ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻼﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺃﺨﻼﻗﻴـﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﻴﺘﻨﺎﻭل ﺃﻴﻀﺎ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻤﺯﻴﺞ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻬﺎ ﻭﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺼﻤﻴﻤﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ 57145‬ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺌﺭﺓ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﺎ‪ ،‬ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﺤﻠﻴل ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻘﻨﺎﺓ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻔﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﻨـﺎﺓ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻭﺘﺤﻠﻴـل‬
‫ﻤﻜﻭﻨﺎﺘﻪ‪ ،‬ﻭﺃﺨﻴﺭﹰﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪.‬‬

‫‪ 57110‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‬
‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺒﻴﻌﻲ‪ ،‬ﻜﺫﻟﻙ‬
‫ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺒﺔ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﺘﺨﻁـﻴﻁ ﻭﺘﻨﻔﻴـﺫ‬
‫ﻭﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻓﻬﻡ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻭﺩﻴﻨﺎﻤﻜﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻲ ﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺘﺴﻴﻴﺭﻩ ﻭﺇﺩﺍﺭﺘ ‪‬ﻪ ﺒﻨﺠﺎﺡ‪.‬‬

‫‪ 57321‬ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﺃﺴﺎﺴﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻋﻠـﻰ ﻤـﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨـﺸﺄﺓ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀـﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻌﺎﻟﺞ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺤﺎﻻﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺫﺍﺕ ﺼﻠﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ‪.‬‬

‫‪ 57332‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‬
‫ﻴﺘﻨﺎﻭل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺨـﺼﺎﺌﺹ ﺍﻷﺴـﻭﺍﻕ ﺍﻟـﺼﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜـﺫﻟﻙ‬
‫ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﺭﺒﻁﻬﺎ ﺒﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺭﻗﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ‪.‬‬
 ‫‪ 57335‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫ﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﻰ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻔﻬـﻡ ﻭﺩﻤـﺞ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺤﺩﻴﺩﹰﺍ ﻤﻊ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ‪:‬‬
‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺯﺌﻴﺔ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﻭﺴﻠﻭﻙ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﺨﻁﺔ ﻭ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘـﺴﺘﺨﺩﻡ‬
‫ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻜﺎﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻭﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪ 57222‬ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻴﺘﻨﺎﻭل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ‪،‬‬
‫ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ﻓﻲ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﺒﺄﻨﻭﺍﻋﻬﺎ ﻭﺘﺼﻨﻴﻑ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﻨﺎ ‪‬ﺀ ﻋﻠﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬
‫‪ 57431‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‬
‫ﻴﻌﺎﻟﺞ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﻯﺀ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻋﻁﺎﺀ ﺼﻭﺭﺓ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﻋـﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻌﻨﻰ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻜﺫﻟﻙ ﺒﺈﻟﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﻥ ﻨﻅـﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻭ ﺩﺨﻭﻟﻬﺎ‪ ،‬ﻫﺫﺍ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻭﻓﻬﻡ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ‪.‬‬
‫‪ 57235‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬
‫ﻴﺒﺤﺙ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪ :‬ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ‪ ،‬ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻭﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ‬
‫ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬

‫‪ 57236‬ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ ﻭﺍﻟﻤﻀﺎﻤﻴﻥ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﻁﻭﻱ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻌﺭﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺭﺓ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺴﻴﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ‬
‫ﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻭﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬

‫‪ 57435‬ﻗﻀﺎﻴﺎ ﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬

‫ﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺇﻟﻰ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﻌﺩﺩ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﻯ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓـﻲ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻨﻅﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺘﻀﻊ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺤﻙ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻭﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻨﻤﻭ‬
‫ﺍﻟﻤﻁﺭﺩ ﻓﻲ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺘﺴﺎﺭﻉ ﺍﻟﻌﻭﻟﻤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻲ ﻭﺍﻟﺩﻋﻭﺓ ﺇﻟﻰ‬
‫ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﺃﺨﻼﻗﻴﹰﺎ ﻜﺈﻁﺎﺭ ﻟﻠﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ 57434‬ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‬

‫ﻴﺨﺘﺹ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺘﺩﺭﻴﺒﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻁﻠﺒﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺎ ﺘﻌﻠﻤﻭﻩ ﻓﻲ ﻤﺎﺩﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬
‫ﺤﻭل ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﻁﺭﻴﻘﺔ ﺒﻨﺎﺌﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‪ .‬ﺤﻴﺙ ﻴﺸﺘﻤل ﺍﻟﻤـﺴﺎﻕ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻤﻥ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺤﻤﻼﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺨـﺘﻼﻑ ﻭﺴـﺎﺌﻠﻬﺎ ﻭﺘﻌـﺩﺩ‬
‫ﺭﺴﺎﺌﻠﻬﺎ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ 57245‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻴﻬﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺒﺎﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﺍﻟﻤﻀﺎﻤﻴﻥ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﻁـﻭﻱ ﻋﻠﻴﻬـﺎ‪،‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﺩﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﺘﻐﻴﻴـﺭ ﺍﻟـﺴﻠﻭﻙ ﻭ ﻤﺠـﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ )ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﺭﺒﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻭﺍﺴﺘﻘﻁﺎﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻭ ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﻡ(‪.‬‬

‫‪ 57243‬ﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺭ‬
‫ﻴﻬﺘﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻭ ﺃﺒﻌﺎﺩﻩ ﻭ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺭ ﻭ ﻁﺭﻗﻪ ﻭ ﻤﺩﺍﺨﻠﻪ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻬﺘﻡ ﺒﺘﺤﻠﻴل‬
‫ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﺴﻌﺭ ﻤﻊ ﺒﺎﻗﻲ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺘﺤﻠﻴل ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤـﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ‬
‫ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺭ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺒﺤﺙ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟـﺴﻴﺎﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺴﻌﺭﻴﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﻭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ 57343‬ﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬

‫ﺘﺘﻌﻠﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺒﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴـﺩﺓ‪،‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﺴﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﺎﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﻭ ﻤﺒﺭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻭ ﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺘﻁﺒﻴـﻕ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻋﻠﻰ ﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁـﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﻷﻓﻀل ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬

‫‪ 57424‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬـﺎ ﻭ ﺇﺩﺍﺭﺘﻬـﺎ‪،‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ﻜـﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴـﻑ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻘﻴﻤـﺔ ﺍﻹﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺒﻤﻜﻭﻨﺎﺘﻬﺎ ﻭ ﺘﻘﺴﻴﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺸﺄﻨﻬﺎ‪ .‬ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﻟﻠﻌﻼﻤﺔ ﻭ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺤﻼﻟﻬﺎ ﺍﻹﺤﻼل ﺍﻷﻤﺜل‪.‬‬

‫‪ 57334‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤـﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺘﻬﻡ ﻭ ﺇﺩﺍﺭﺘﻬﻡ ﺒﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﻟﻬﻡ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﻭ ﻴﺨﻠﻕ ﺒﻬﻡ ﺍﻟﻭﻻﺀ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﻴﺤﻘﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪ ،‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﺸﺎﻤل ﻜﻨﻘﻁﺔ ﻭ ﻤﺤﻭﺭ ﺍﺭﺘﻜـﺎﺯ‬
‫ﻟﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ 57433‬ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻲ‬
‫ﺘﺄﺘﻲ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺤﻭﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺩﺭﺒﻪ ﻓﻲ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺃﻋﻤﺎل ﺫﺍﺕ ﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ؛ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴـﺯ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭ ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻟﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺎ ﺘﻡ ﺘﻌﻠﻤـﻪ ﻓـﻲ ﻤﺨﺘﻠـﻑ ﺍﻟﻤـﺴﺎﻗﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺩﺭﺴﻬﺎ ﻭ ﻜﺫﻟﻙ ﺘﻌﺩﻴل ﻭ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪.‬‬

‫‪ 57432‬ﻤﺸﺭﻭﻉ ﺍﻟﺘﺨﺭﺝ‬
‫ﻴﺭﺘﻜﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﺨﺘﺹ ﺒﺄﺤﺩ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ؛ ﺤﻴﺙ ﻴﻘـﻭﻡ‬
‫ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﺒﺈﺘﺒﺎﻉ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﺭﻕ ﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭ ﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻌﺎﻟﺠﺘﻬـﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﺨﻼل ﺭﺒﻁ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﺎ ﺘﻌﻠﻤﻪ ﺍﻟﻁﺎﻟﺏ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ‪.‬‬

‫ﺏ( ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭﻴﺔ )‪ (6‬ﺴﺎﻋﺎﺕ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ‪-:‬‬

‫‪ 57223‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ‬
‫ﻭﺘﺘﻌﻠﻕ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺒﺈﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﺎﻓﺫ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﻜﺎﻟﺒﻴﻊ ﺒﺎﻟﻤﻔﺭﺩ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﺘﻌﻠـﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺯﺌﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﺭ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻤل ﻤﻊ ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴـﻊ‬
‫ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺠﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﻭﻜﻼﺀ ﻜﻭﺴﻁﺎﺀ ﻭﻏﻴﺭﻫﻡ‪.‬‬

‫‪ 57344‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻲ ‪ /‬ﺍﻟﺼﺤﻲ‬

‫ﻴﺘﻨﺎﻭل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺨﺼﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻴﺔ ﻋﺭﺒﻴﹰﺎ ﻭﻋﺎﻟﻤﻴﹰﺎ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤـﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻘﻲ‬
‫ﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﻭﺍﺹ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻴﺔ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻴﺨﺘﺹ ﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭ ﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻭﺍﺌﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻤﺒﺎﺩﺉ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﺔ )‪(2‬‬ ‫‪53102‬‬

‫ﺍﺴﺘﻜﻤﺎﻻ ﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ﻤﺤﺎﺴﺒﺔ )‪ (1‬ﻴﺘﻡ ﻋﺭﺽ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ ﻭﺍﻹﻓﺼﺎﺡ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻭﺍﺌﻡ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺒﺎﻟـﺸﻜل‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻱ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻌﺭﺽ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﻭﻜﺸﻑ ﺍﻟﺒﻨﻙ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﺫﻤﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﻨﺔ )ﻤـﺩﻴﻨﻭﻥ ﻭﺃﻭﺭﺍﻕ ﻗـﺒﺽ(‬
‫ﻭﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻷﻭﺭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ )ﺃﺴﻬﻡ ﻭﺴﻨﺩﺍﺕ( ﻓﻲ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭﺓ ﺍﻷﺠل‪ ،‬ﻭﻁﺭﻕ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻤﺨﺯﻭﻥ‬
‫ﺍﻟﺴﻠﻌﻲ ﺒﺎﻟﺠﺭﺩ ﺍﻟﺩﻭﺭﻱ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﺩﻓﻕ ﺨﻼل ﺍﻟﺩﻭﺭﺓ ﻭﺍﻟﺘﻘﻭﻴﻡ ﺁﺨـﺭ ﺍﻟـﺩﻭﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻤﻌﺎﻟﺠـﺔ‬
‫ﺍﻷﺼﻭل ﺍﻟﺜﺎﺒﺘﺔ ﺍﻟﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﻭﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻠﻤﻭﺴﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻨﺎﻗﺵ ﻤﻌﺎﻟﺠﺎﺕ ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻤـﺎﺕ‬
‫ﻗﺼﻴﺭﺓ ﻭﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﺠل‪.‬‬

‫‪ 51315‬ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ‬
‫ﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺇﻟﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺃﺩﺍﺌﻬﻡ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋـﺎﺕ ﺩﺍﺨـل‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪ ،‬ﺃﺨﻼﻗﻴﺎﺕ ﻭﻗﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل‪ ،‬ﺇﻟﻰ ﺠﺎﻨﺏ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴـﺔ ﻜﺎﻟـﺩﻭﺍﻓﻊ‪ ،‬ﺍﻟﺤـﻭﺍﻓﺯ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺩﺭﺍﻙ ‪،‬‬
‫ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺩﻴﻨﺎﻤﻴﻜﻴﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ‪.‬‬

‫‪ 51432‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ‬

‫ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ‪ ،‬ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻻﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬‬
‫ﺍﻻﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ‪ ،‬ﺍﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴـﺩ ‪،‬‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺴﻴﺘﻡ ﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﺘﻔﺼﻴل ‪.‬‬

‫‪ 51319‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‬

‫ﻴﺭﻜﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻭﻓﻬﻡ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺒﻴﺌﻲ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻭﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤـﻲ ﻤـﻊ‬
‫ﺍﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺠﻌل ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻴﺘﻤﺎﺸﻰ ﻤﻊ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺍﻥ‬
‫ﺘﺴﺘﺠﻴﺏ ﻟﻬﺎ ‪ .‬ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻬﻴﺎﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ‪ ،‬ﺃﻨﻤـﺎﻁ ﺍﻟﻌﻤـل‪ ،‬ﺜﻘﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﺭﺍﺒﻌ ﹰﺎ‪ :‬ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﻨﺩﺓ )‪ 12‬ﺴﺎﻋﺔ ﻤﻌﺘﻤﺩﺓ(‪:‬‬

‫‪ 51332‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﻓﻜﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﺎﻫﻴﺔ ﻭﻅﺎﺌﻑ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭﺍﻟﻨﻘل‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺒﻴﺎﻥ ﻭﻅـﺎﺌﻑ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺃﺴﺴﻪ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ ) ،‬ﺍﻟﻤﻨﺎﻗﺼﺎﺕ ﻭ ﺍﺤﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ( ﻭﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﻭﺍﻟﻼﻤﺭﻜﺯﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬

‫‪ 51232‬ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
‫ﻴﺭﻜﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﺍﻟﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺅﺜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻨﻤـﻭﺫﺝ‬
‫ﻼ ﻤﻥ ‪:‬‬‫ﺍﻟﻤﺼﻤﻡ ﻓﻲ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﻤﺘﺨﺫﻱ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪ .‬ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺸﻤل ﻜ ﹰ‬
‫ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﺔ ﺍﻟﺨﻁﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻟﺘﺨﺼﻴﺹ ‪ ،‬ﻭﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﺤﺭﺝ )ﺒﻴﺭﺕ(‪ ،‬ﻭﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻘـﺭﺍﺭﺍﺕ‪ .‬ﻜﻤـﺎ ﻴﺭﻜـﺯ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻟﻲ ﻓﻲ ﺤل ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﻤﺘﺨﺫﻱ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ‪.‬‬
 ‫‪ 51214‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‬
‫ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ‪ ،‬ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭ ﺘﺤﻔﻴﺯ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻨﺎﻭﻟﻬﺎ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﻘﻭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ‪ ،‬ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻌﻭﻴﺽ ‪ ،‬ﺘﻘﻴـﻴﻡ ﺍﻷﺩﺍﺀ ‪ ،‬ﺍﻟﻨﺠـﺎﺡ ﻭ‬
‫ﺍﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺸﺮﻳﻌﺎت واﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫‪41370‬‬

‫ﻴﺘﻨﺎﻭل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺎﻕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻟﻬـﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺼﻭﺭﻫﺎ ‪،‬ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻲ ﻟﻸﻋﻤـﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻭﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻗﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻤﺎﻫﻴﺔ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺨﺼﺎﺌﺼﻪ‪ ،‬ﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺃﺤﻜـﺎﻡ ﺍﻟﻭﻓـﺎﺀ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪،‬ﺤﻤﺎﻴﺔ ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﺍﻟﻔﻜﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺜﻡ ﺘﻨﺎﻭل ﻭﺴﺎﺌل ﺤـل ﺍﻟﻤﻨﺎﺯﻋـﺎﺕ‬
‫ﺒﺎﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﻗﻴﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻗﺎﻨﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﺭﺩﻨﻲ ‪.‬‬