3 Poslodavac Godine

SAM Godinja nagrada 2015
KATEGORIJA: SAM Poslodavac godine

KRITERIJUMI ZA NOMINACIJU:
Srednje i velike kompanije (preko 50 zaposlenih) koje su u 2015. godini ponudile najbolje
uslove za rad i razvoj profesionalnih menadera, ispunjavajui zadate kriterijume.
1.
2.
3.
4.
5.
Radni uslovi i motivacija

Mogunost strunog usavravanja
Zadovoljstvo zaposlenih
Drutvena odgovornost
Reputacija
Nominacije:
1. Aigo Business System
2. Delhaize Serbia
3. Dexy Co
4. EY
5. Gorenje
6. Modna kua Luna
7. NCR
8. Philip Morris
9. PwC
10. Sitel SBA
11. Strauss Adriatic
12. Telenor
Obrazloenja:
1. Aigo Business System
Kompanija Aigo Business System osnovana je 2007. godine, kao preduzetniki poduhvat
dananjeg vlasnika i direktora, gde danas zapoljava skoro 80 profesionalnog i dobro
obuenog kadra i konstantno belei rast i ozbiljno uee na IT tritu Srbije. Aigo BS ima tri
regionalna servisna centra i preko 40 servisnih partnera, koristi preko 2.000 m2 magacina i
500 m2 servisnog prostora. A u 2015. godini Aigo belei preko 20 mil. eur prometa. Kao dobri
pokazatelji uspenosti rasta i razvoja kompanije, u 2015. godini dva investiciona fonda su

III KATEGORIJA: SAM Poslodavac godine
ponudila strateku saradnju, i to EBRD i SEAF, gde su prepoznali AIGO kao kompaniju kao
pokazuje ozbiljan potencijal za rast u Srbiji (pregovori u toku).
Aigo Business System je kompanija koja zauzima mesto lidera u ponudi kompleksnih reenja u
oblasti printing poslovanja, koja svojim krajnjim korisnicima obezbeuje dobru i kvalitetnu
uslugu, od servisa, preko dostave, strunih konsultacija i operativne komunikacije na
dnevnom nivou. Osnovna delatnost kompanije je ponuda kompleksnih reenja, a ne
pojedinanih proizvoda i usluga. Dugogodinjim radom i dobrim rezultatima, Aigo brend je
prepoznat u oblasti pruanja usluga i najnovijih reenja, kako u oblasti printing poslovanja,
isto tako i u prodaji raunara i serverske opreme. Aigo BS neprekidno iri oblast svog
poslovnog delovanja i svakim danom tei da bude zastupljen u svim industrijskim granama,
usled kontinuiranog oslukivanja trita i praenja trendova u okviru IT sektora. Aigo Business
System je prepoznat kao kompanija koja je ozbiljan i kredibilan strateki partner vendorima
na IT tritu i ve godinama ima odlinu partnersku saradnju sa kompanijama kao to su HP,
Dell, Lexmark, Epson, Lenovo, Canon i mnogi drugi.
U maju 2015. godine, AIGO BS i amerika kompanija DELL potpisali su Ugovor, koji
podrazumeva kupovinu Dell-ove opreme direktno za kupce, kojim je predvien direktan uvoz
za mala, srednja i velika preduzea. Ovim ugovorom je (jedino) kompaniji AIGO omogueno
pravo da za srpsko trite obezbeuje proizvode ove svetske i kredibilne kompanije u okviru
IT industrije. U bliskoj saradnji sa kompanijom Dell, AIGO je u 2015. godini organizovao 6
edukativnih radionica u cilju dodatne edukacije svojih korisnika i partnera (preko 200 osoba),
na kojima su pisutni imali priliku da direktno komuniciraju sa strunim predstavnicima ove
kompanije iz nekoliko zemalja Adriatic regije.
Tokom septembra ove godine, kompanija AIGO BS je postala Xerox Partner Print Services
XPPS i u vezi sa tim je sada druga firma na Balkanu, odnosno prva u Srbiji, koja moe da radi
projekte optimizacije tampe (Manage Print Services MPS) po Xerox-ovim globalnim
standardima. Ovom sertifikacijom AIGO Business System svojim MPS klijentima obezbeuje
inovativan i siguran protok podataka, veu produktivnost u radu, zatitu ivotne sredine i
ujedno smanjenje i kontrolu trokova. Tokom jednogodinje priprema projekta za dobijanja
ove sertifikacije, zaposleni u kompaniji u sektoru za Outsourcing, proli su sve potrebne
kurseve i poloili testove kako bi se akreditovali za XPPS, kod Xerox partnera od Egipta do
Amerike. Na ovaj nain AIGO prepoznaje i potvruje vanost ulaganja u struna usavravanja
svojih zaposlenih i trudi se da svoj kadar motivie, podstie i prua podruku za daljim
profesionalnim razvojem.
Kompanija ulae svoja sredstva u obuku zaposlenih iz oblasti savremenih informacionih
tehnologija kako u zemlji tako i u inostranstvu, uz stalnu razmenu iskustava sa strunjacima iz
inostranstva, irei znanja i kapacitete svojih zaposlenih u Srbiji. Najvei broj zaposlenih u
kompaniji ine IT strunjaci, prodavci i konsultanti koji su ukljueni u rad IT zajednice i
uzimaju uee u svim relevantnim i kredibilnim konferencijama i strunim skupovima. Za
zaposlene se organizuju, pored strunih edukacija, i interne obuke, in house obuke i to
najvie za prodavce i menadere, kao to su treninzi za pregovaranje, prodaju, upravljanje
projektima i mnogi drugi. U poslednjih dve godine, zaposleni postaju i deo zajednice
poslovnih udruenja kao to su AmCham, SAM, E Razvoj, PKS, PKB i menadement kompanije
pokuava da odreeni broj svojih zaposlenih ukljui u rad strunih okupljanja ovih asocijcija,
sa posebnim akcentom na edukacije i dodatno menadersko usavravanje. Poseban pristup

se pravi prema mlaim menaderima i generalno menaderima koji pokazuju dodatni

potencijal za razvoj, pa se u njih i dodatno ulae kroz benefite poslovnih asocijacija (SAMprogram mentorstva, Achamps i drugi).
AIGO BS se trudi da vodi brigu o zaposlenima, i to nizom akcija i aktivnosti koje organizuje,
nekada i ne samo za zaposlene, ve i za njihove porodice. Family Day, organizovani medicinski
pregledi, roendani se obeleavaju, roenje deteta u skladu sa Zakonom, organizacije
novogodinjih predstava i dodela paketia za decu, odnonsno sada ve tradicionalno Dexy Co
vaueri, sta u kompaniji, organizovan svakodnevni prevoz za jedan deo zaposlenih koji ive u
Panevu itd. Usled saradnje sa pojedinim partnerima, kao to su sportski i SPA centri,
pozorita kao to su Madlenianum i JDP, razni restorani i vinarije, pruaju se dodatni popusti,
a negde i poklanjaju vaueri i obezbeuju karte. Pored velikog sportskog duga koji provejava
kompanijom, za zaposlene u kompaniji je omogueno da prate i koarkake utakmice Crvene
Zvezde i Partizana, obezbeujui karte. Zaposleni imaju mogunost i da biraju da li ele da se
preko poslodavca uplauje i privatno penzijsko i zdravstveno osiguranje. Na osnovu svakog
sektora i grupe utvruje se i isplauju kvartalni i godinji bonusi na osnovu definisanih ciljeva
vlasnika i direktora i postignutih rezultata.
AIGO je od samog poetka svog postojanja bila drutveno odgovorno orijentisana kompanija
koja nikada nije imala za cilj da sebe promovie u poslovnoj i optoj javnosti u aktivnostima
koje su imale humanitarni karakter, ve je prepoznavala potrebu obezbediti pomo onima
kojima je ona najpotrebnija. Kao prva kompanija u Srbiji koja je donirala svoja sredstva
sredinom 2012. godine preko fonda B92 u akciji Bitka za porodilita, AIGO nastavlja svoj put
pomoi za najmlae i najugroenije. AIGO u toku godine kroz vie razliitih akcija pomae
najvie deci i centrima za decu ometenu u razvoju kao to su Humanitarne organizacije Mali
veliki ljudi, Deje srce, Prijatelji u nevolji, Deiji kulturni centar i drugi, i sportskim
udruenjima kao to su Vaterpolo Savez Srbije, Rukometni klub Obili, Kajak Kanu Klub
Panevo, Omladinski koarkaki klub Zvezda itd. Uz posredstvo AmCham-a i Amerike
ambasade, AIGO je pruio finansijku podrku, kao jedan od tri sponzora, prvom srpskom
izdanju New York Times-a u Srbiji u elji da omogui naim itaocima i malo drugaiji ugoaj
itanja tampe i pregled zanimljivih novina, a koje se ne tiu politike i ve savakanih domaih
tekuih tema.
Usled rasta i sve veeg obima posla, kompanija AIGO BS je prepoznala znaaj potrebe da se
podigne za jednu lestvicu iznad i interno reorganizuje i uspostavi proces korporativnog
upravljanja, po ugledu na velike uspene domae i strane sisteme. S tim u vezi, menadment
je zapoeo proces odabira konsultanata za proces reorganizacije sa kojim e poeti sa radom
u narednoj godini.
Cilj kompanije AIGO Business System jeste da se pozicionira na domaem tritu, ne samo kao
lider u printig poslovanju i distribuciji i prodaji raunarske opreme, ve i kao jedna od
uspenih domaih kompanija, koja svojim primerom i radom potvruje da se od
preduzetnike ideje moe napraviti ozbiljna domaa poslovna kompanija koja zauzima
odreeni udeo na IT tritu Srbije.

2. Delhaize Serbia ( Delez Srbija)

Delhaize Serbia (Delez Srbija) je lanica meunarodnog trgovinskog lanca Delhaize Group, ije
je sedite u Belgiji i koji posluje na tri kontinenta u est zemalja. Od dolaska u Srbiju 2011-te
Delez intenzivno radi na proirenju asortimana, konstantnom podizanju kvaliteta usluge,
graenju odnosa sa kupcima i posveenosti zaposlenih, a integracija ovog trita u svetski
prepoznat sistem doprinela je celokupnom razvoju modernog poslovanja u oblasti
maloprodaje u Srbiji.
Delez Srbija je najvei trgovinski lanac u zemlji i trenutno broji 390 objekata prodajnih
formata: Maxi, Shop & Go i Tempo. Ukupan konsolidovan prihod Delez Srbije u 2014.godini
iznosi gotovo 760 miliona evra.
Jedna od najbitnijih karika u uspenom poslovanju su vie od 11.000 zaposlenih, a rad na
njihovom svakodnevnom usavravanju predstavlja bitan segment kome se poklanja posebna
panja u kompaniji.
Radni uslovi i motivacija:

Kompanija je u 2015. godini pokrenula veliki broj aktivnosti koje za cilj imaju dobrobit
zaposlenih. U poslednjih godinu dana obavljeno je 500 mamografskih pregleda u okviru akcije
preventivnog skrininga raka dojke za zaposlene starije od 45 godina.
Imajui u vidu razuenost maloprodajne mree u elji da se zaposlenima i van Beograda
prue usluge laboratorijskih analiza i preventivnih pregleda opte prakse na terenu, ukupno
je obavljeno 2000 lekarskih pregleda u vie od 60 gradova i 150 maloprodajnih objekata.
Tokom ove godine organizovano je i niz aktivnosti koje za cilj imaju promociju znaaja fizike
aktivnosti, boravka u prirodi, druenja sa dragim ljudima i zdrave ishrane.
Sportskom danu Delez Srbije prisustvovalo je vie od 180 zaposlenih sa svojim porodicama,
a ve tradicionalno Delez ima veliki broj uesnika na Beogradskom maratonu. Dodatno,
organizovana je kampanja protiv duvanskog dima, a nutricionisti i kliniki psihilozi dre obuke
o pravilnom nainu ishrane i upravljanju stresom.
Novim Delez mamama obezbeuju se paketi sa bebi opremom, a posebna satisfakcija za
kompaniju je podatak da svake godine ima vie od 300 novih beba.
Mogunost kupovine pozorinih karata sa popustom, korienja bankarskih i usluga
osiguravajuih kua po posebnim uslovima, ponude turistikih agencija sa odreenim
pogodnostima, samo su neki od naina kako kompanija svakodnevno ulae u dobrobit
zaposlenih vrsto verujui da je samo zadovoljan zaposlen spreman da kreira najbolje
iskustvo kupovine.
Istraivanje koje je sprovedeno na Sajmu zapoljavanja Career Days, u kome je uestvovalo
400 studenata, mladih i nezaposlenih je pokazalo da je Delez Srbija najpoeljniji poslodavac u
2015. godini.

Mogunost strunog usavravanja:

Kako bi zaposlenima pruila mogunost linog razvoja pre 12 godina je u okviru Delez Srbije
osnovan Trening centar koji nudi veliki broj treniga (obuka). Od poetka 2015. godine
odrano je 238.496,5 sati treninga, to je preko 20 sati treninga po zaposlenom.
Kompanija razvija godinje programe za razvoj lidera, menadzera i poslovoa. S ponosom
moemo da predstavimo i nau dugodonju saradnju sa Ekonomskim fakultetom u ovoj
oblasti, kao i sa mnogim eminentim gostujuim predavaima na naim razvojnim
programima. Posveeni smo da znanje naih zaposlenih gradimo kroz uestvovanje i vodjenje
razliitih projekata, razmene iskustava i znanja sa kolegama iz drugih lanica Grupe , sa
posebnim osvrtom na njihove individualne razvojne planove koji se postvaljaju na godinjem
nivou i intenzivno prate.
Bitan segment ulaganja u razvoj zaposlenih kompanija ostvaruje se kroz proces mentorstva,
gde je 11 mentora od poetka godine odralo preko 123 sati mentorstva sa svojim kolegama.
Upravo zahvaljujui konstantnom ulaganju u zaposlene, kompanija je uspela da do oktobra
2015. godine promovie blizu 200 zaposlenih.
Do kraja oktobra 2015.godine 4.416 zaposlenih u maloprodajnim objektima je odslualo vie
od 14.500 sati treninga o nainu kvalitetnijeg pruanja usluge i na taj nain kompanija je u
ovoj godini znaajno uticala na graenje odnosa sa kupcima.
Kompanija je posebno ponosna na dva dvogodinja programa za diplomce - International
Graduate Trainee program (IGTP) i Retail Management Training program (RMT), kroz koje
mlade priprema za menaderske pozicije, ali i prua im mogunost da karijeru grade u
inostranstvu u okviru kompanija lanica Delhaize Group. Tokom dve godine koliko traje
program RMT mladi se u maloprodajnim objektima pripremaju za rukovodee pozicije i imaju
unapred definisan plan karijere. Posredstvom ovog programa u 2015. godini je zaposleno 15
mladih lidera, dok je ukupan broj onih koji su na ovaj nain dobili posao 39. IGTP obuhvata 18
meseci intenzivne pripreme za menadersku poziciju koja kandidata oekuje na kraju
programa u matinoj zemlji. Tokom trajanja programa kandidat 6 meseci gradi karijeru u
inostranstvu.
Zadovoljstvo zaposlenih:
Kako bi u svakom trenutku imala uvid u zadovoljstvo/posveenost zaposlenih, kompanija
godinje sprovodi istraivanje o posveenosti zaposlenih, koje realizuje nezavisna firma
Towers Watson iz Londona. Na taj nain zaposleni u kompaniji imaju mogunost da otvoreno
iznesu svoje stavove i stepen zadovoljstva uslovima rada u kompaniji, odnosom sa svojim
nadreenim, mogunostima za graenje karijere i linog razvoja, svakodnevnom radu,
vrednovanju svojih postignua i drugim bitnim pokazateljima posveenosti. Rezultati iz
februara 2015. godine su pokazali da 89% zaposlenih osea posveenost prema kompaniji,
to je rezultat znaajno iznad proseka za ovu industriju na svetskom nivou.

Drutvena odgovornost:
Delez Srbija potuje zajednicu u kojoj posluje i ulae u odrivo i odgovorno poslovanje.U
skladu sa strategijom Delez Grupe koja se sprovodi u svim operativnim kompanijama, a u
okviru koje se promoviu i uvaavaju razliitosti zaposlenih, Delez Srbija sarauje sa
nevladinom organizacijom KEC (Kreativno-edukativni centar), koja omoguava radno
angaovanje osoba sa intelektualnim invaliditetom. Ova dugogodinja saradnja podrazumeva
radno angaovanje osoba sa umerenim mentalno-intelektualnim invaliditetom u
maloprodajnim objektima, na poslovima pakovanja robe kupcima na kasi, tri puta nedeljno po
jedan sat. Trenutno Delez Srbija zapoljava preko 200 osoba sa razliitim tipovima invaliditeta
irom Srbije.
Podatak da je Srbija zemlja sa najveom stopom siromatva u Evropi, bio je vie nego
dovoljan se 2008.godine otpone saradnja sa udruenjem Banka hrane od kada im se
redovno pomae donacijama hrane - trenutno se radi na pronalaenju najboljeg naina za
odrivu saradnju sa Bankom hrane kroz projekat koji se bavi racionalnim upravljanjem
takozvanih vikova hrane i koji na taj nain treba da pomogne velikom broju ugroenog
stanovnitva. Jedinstvenom saradnjom kroz model socijalnog preduzetnita sa nevladinom
organizacijom Supernatural promoviu se ekoloke teme.
Klasine sponzorske aktivnosti koje se realizuju, poput generalnog sponzorstva Olimpijskog
tima Srbije, kompanija oplemenjuje drutveno korisnim pristupom kroz kampanju Dinar za
olimpijce kroz koju je kupljena sportska oprema. Na taj nain kompanija podrava sportiste i
u procesu priprema, treninga i kvalifikacija i podrava zdrave ivotne stilove i promovie
rekreativno bavljenje sportom.
Delez Srbija ukljuuje i svoje kupce u pomo zajednici - kutije za prikupljanje humanitarne
pomoi BELhospice, Crvenog krsta i SOS Deijeg sela nalaze se u gotovo 200 prodavnica svih
formata.
Kompanija se tradicionalno ukljuuje i u aktivnosti razliitih humanitarnih organizacija, poput
Medjunarodnog kluba ena (International Womens Club - IWC) ili WWF (Sat za nau
planetu).
U oktobru 2015. godine je zvanino predstavljen projekat SupeRuak koji obuhvata pet
kombinacija nutritivno izbalansiranih obroka za decu kolskog uzrasta. Na projektu je 12
meseci radio je tim strunjaka iz kompanije u saradnji sa ekspertima u oblasti nutricionizma,
kako bi se deci ponudila alternativa brzoj hrani. Tokom 2015.godine godine su odrane 3
radionice za decu zaposlenih o pravilnoj ishrani, kao i 6 radionica sa ovom temom u
Osnovnim kolama u Beogradu.
Reputacija:
lanstvom u Amerikoj privrednoj komori (AmCham), Savetu stranih investitora (FIC) i NALED
u, kompanija se zalae za unapreenje poslovne klime u Srbiji. Graenjem kvalitetnih
odnosa sa svim poslovnim partnerima Delez Srbija je jedna od najbitnijih karika u
ekonomskom prosperitetu zemlje.

Kompanija sve vreme kontinuirano investira u Srbiju, prole godine otvorila je distributivni
centar u Staroj Pazovi vredan 50 miliona evra a ove godine osim ulaganja u svoju
maloprodajnu mreu, uloila je i 150.000 evra u rekonstrukciju Cvetnog trga u Beogradu. U
2014. godini, kompanija je po osnovu razliitih poreza i doprinosa uplatila 50 miliona evra u
budet Srbije.
3. Dexy Co
Dexy Co kompanija je lider u prodaji i distribuciji igraaka i posluje od 1996. godine na tritu
Srbije. Osim distribucije igraaka, u 20 godina poslovanja kompanija je razvijala i
maloprodajnu mreu pod imenom Dexy Co Kids. Trenutno ima 25 maloprodajnih objekata i
pokriva 9 000 m2 u najmodernijim shopping centrima kao i u retail parkovima. Pored trita
Srbije Dexy Co je prisutan i na ostalim tritima Ex- Yu regiona. Partner je sa vie od 40
dobavljaa, kao i sa najveim svetskim kompanijama koje proizvode deije igrake kao to su
LEGO, Hasbro, Disney, MGA.. Partnertsvo sa ovim kompanijama zahteva potovanje visokih
standarda u poslovanju, uslovima i odnosom prema zaposlenima, zadovoljavanje viskoih
standarda u radu sa kupcima.
Dexy Co u svojoj veleprodaji ima 61, a u maloprodaji 243 zaposlenih. Samo u 2015-oj godini
kompanija je otvorila 3 maloprodajna objekta i zaposlila preko 40 ljudi.
Obzirom na injenicu da su krajnji kupci najmlai lanovi drutvene zajednice , Dexy co se
trudi da implementira sve postojee standarde u smislu kontrole kvaliteta robe i usluga
koje plasira na tritu. Takodje se velika panja posveuje radnim uslovima zaposlenih gde se
potuju svi propisani standardi zatite na radu i adekvatni uslovi na radnom mestu.
Dexy co svojim zaposlenima obezbedjuje da su im svakodnevno dostupni pravni akti iz kojih
proistiu njihova prava i obaveze. Svi zaposleni imaju jasno definisane obaveze i odgovornosti
kao i ciljeve koji se prilagodjavaju trinim trendovima i rezultatima kompanije. Ciljevi su
vrednovani kroz sistem upravljanja performansama gde su definisani benefiti za ostvarene
rezultate.
Jedan od faktora razvoja kompanije Dexy co je i ulaganje u razvoj kadrova kroz razliite
edukativne programe u zemlji i inostranstvu. Imajui u vidu prirodu posla, svaki zaposleni je
proao kroz adekvatan nivo obuke. Npr. u 2015 top menadment je zavrio PWC Mini MBA,
Category menadment u maloprodaji su proli Mercuri program obuke kategori menadera,
poslovodje Dexy Co Kids prodavnica su imali trening MI lead, couching i trening vetine u
maloprodaji, finansijski sektor redovno prisutvuje seminarima koje organizuju konsultanske
kue u vezi sa primenom propisa. Obzirom na dugogodinju saradnju sa ino partnerima
zaposleni u Dexy Co aktivno uestvuju na ino konferencijama iz oblasti prodaje, marketinga i
unapredjenja primene IT tehnologija.
Dexy co je prepoznatljiv ne samo po svojoj aktuelnosti kako u programima tako i u domenu
maloprodaje, ve i po izuzetno jakim aktivnostima iz domena drutvene odgovornosti. Svake
godine, kompanija nesebino uestvuje u razliitim aktivnostima kroz donacije novanih ili
materijalnih sredstava. Samo u 2015 godini Dexy co je dodelio veliki broj igraaka razliitim
ustanovama sa bolesnom i nezbrinutom decom irom Srbije.

Kroz dugogodinje postojanje Dexy co je prepoznat kao kompanija sa visokim nivoom

profesionalizma svojih zaposlenih, od strane domaih ali i inostranih partnera.
4. EY
Kancelarija Ernst & Young d.o.o. u Beogradu locirana je u prvoj Green (ekolokoj) poslovnoj
zgradi u Srbiji, pa se samim tim rad zaposlenih odvija u modernom, praktinom okruenju.
Kancelarije su koncipirane kao open space, sa mnogo svetla i adekvatnog prostora za
svakog pojedinca. Zarade zaposlenih prilagoavaju se lokalnim uspesima kompanije na
tritu, pa se kao takva kompanija istie kao jedna od najpoeljnijih za rad u okviru revizorskokonsultantskog sektora i finansijskog sektora generalno.
Uspeno poslovanje kompanije omogueno je kroz napredak zaposlenih i praenje njihovih
uspeha tokom itave godine sa kljunim presekom pred kraj svake finansijske godine. Tada se
organizuju sastanci (okrugli stolovi) na kojima se diskutuje o napretku svakog zaposlenog, a
zaposleni dobijaju ocene koje odreuju njihov progres, promociju i beneficije. U okviru
osnovnih sektora kompanije postoje i tzv. speed feedback sesije koje se odravaju na svaka
dva meseca i imaju osnovni zadatak - uspeno uskladiti elje i ideje zaposlenih i nadreenih,
uz otvoren i konstruktivan feedback.
Ono to ovu kompaniju ini uspenom jeste dobra komunikacija meu zaposlenima, za koju je
izmeu ostalih zasluan Counceling family meeting koji predstavlja sastanke svih zaposlenih
u okviru servisnih linija. Na ovim sastancima vode se otvoreni razgovori o razvoju i
zadovoljstvu ljudi. irom sveta, u kancelarijama kompanije EY ustanovljeni su brojni programi
za dodatno angaovanje i motivaciju zaposlenih tokom rada. Programi su prilagoeni
sektorskim linijama i pokazuju velike uspehe, jer je angaman mladih zaposlenih izuzetno
visok. Pored osnovnih programa za motivaciju u radu, kompanija motivie svoje zaposlene da
razvijaju i istaknu svoje sposobnosti i mimo osnovnih radnih zadataka, poput uestvovanja na
brojnim panelima, radionicama, sportskim dogaajima i angaovanjem za pomo zajednici.

Planovi nae kompanije za proirivanje su ambiciozni i da bismo uspeno postigli ciljeve koje
smo sebi zadali vano je da okupimo osobe sa velikim potencijalom za obuku i ubrzo ih
pretvorimo u profesionalce sa visokim poslovnim uinkom. Da bi to bilo mogue, podstiemo
zaposlene da prou kroz ACCA (The Association of Chartered Certified Accountants) obuku i
steknu dragoceno znanje iz organizacionog menadmenta i strategije, uz detaljno
razumevanje oblasti finansija i raunovodstva. Kako bi ohrabrio zaposlene da steknu ACCA
sertifikat. EY pokriva trokove registracije i godinje lanarine, ispita i literature i podstie
zaposlene da uzmu slobodne dane za pripremu istih. Razvoj zaposlenih u kompaniji takoe
aktivno se deava na platformi EYU (EY and YOU) koja se zasniva na tri osnovna stuba
uenju, mentorstvu i iskustvu. Pored brojnih programa za razvijanje ljudi, EY nudi i programe

kroz koje zaposleni imaju priliku da steknu radno iskustvo irom regiona EMEIA (Evrope,
Bliskog Istoka, Indije i Afrike) kao i u Americi.
Svake godine kompanija EY na globalnom nivou sprovodi anonimnu anketu Global People
Pulse Survey uz pomo koje stiemo uvid u to kakvo je generalno zadovoljstvo zaposlenih po
pitanju uslova rada, u to koliko su motivisani i koji su im predlozi za poboljanje uslova rada.
Rezultatima pomenute ankete rukovodioci se vode i trude da u to kraem roku unaprede
uslove i prilike za zaposlene.
Odgovorno i odrivo poslovanje je od kljunog znaaja za EY (Ernst & Young). Kao kompanija,
mi moemo da rastemo samo ukoliko ekonomija i drutvo rastu, a ivotna sredina ostaje
ouvana. Stoga, nastojimo da spojimo ono u emu smo dobri i talentovani sa onim to je
potrebno zajednici.
Ohrabrujemo nae ljude da, gde god ive i rade stave zajednici na raspolaganje svoje vreme i
vetine. Na ovaj nain investirano u generacije koje dolaze i koje e oblikovati radnu snagu u
budunosti. Shvatamo vanost i snagu koju preduzetnici imaju u transformaciji ekonomije i
predvoenju talasa inovacija, pa samim tim ve etvrtu godinu za redom promoviemo
uspehe preduzetnika u Republici Srbiji programom EY Preduzetnik godine. Rado stavljamo
svoje vetine na raspolaganje preduzetnicima koji doprinose ekonomiji i socijalnom razvoju
drutva.
Nastojimo da to vie inicijativa realizujemo zajedno sa naim klijentima i poslovnim
partnerima. Tokom poslednjih nekoliko godina saraivali smo sa i pomagali domove za decu
bez roditeljskog staranja, studentske organizacije, udruenja graana, rezervate prirode,
omladinske sportske klubove, obrazovne institucije i mnoge druge.
Sa velikim zadovoljstvom uestvujemo u radu Foruma za odgovorno poslovanja kao i
Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija u Republici Srbiji. Takoe, izuzetno smo ponosni na
volonterskim program Green 4 koji godina unazad sprovodimo zajedno sa ostalim
kompanijama velike etvorke na tritu. Pomenutim programom pomogli smo kako
sredstvima, tako i zajednikim naporima obnovu kole, unapreenje parkova i ozelenjavanje
Srbije.
U toku ove godine zaposleni kompanije EY donirali su deo svojih zarada za obnovu centra za
hemodijalizu u okviru Doma zdravlja Obrenovac.
Tokom samo jedne godine kompanija EY prua priliku za preko 100 studenata i
srednjokolaca da steknu iskustvo u dvomesenom radu u kompaniji. Ovakva praksa u
kompaniji postoji vie od 5 godina i predstavlja neto na ta smo izuzetno ponosni i nadamo
se, tradiciju koja e se dugo nastaviti. Kancelarija EY u Srbiji takoe se prikljuila inicijativi
Alliance for Youth u sklopu koje do 2020. godine u Srbiji, planira da zaposli 100 novih
mladih strunjaka, dok e jo 300 studenata imati priliku da iskustvo stekne na praksi u

kompaniji. Navedena inicijativa koju je EY potpisao s kompanijom Nestl osmiljena je s ciljem

smanjenja gorueg ekonomskog i socijalnog problema - nezaposlenosti mladih u itavoj
Evropi.
Reputacija:
Prema istraivanjima na domaem tritu, EY se izuzetno visoko kotira, pa tako predstavlja
etvrtog najpoeljnijeg poslodavca u 2014. godini meu studentima, prema rezultatima
ankete sprovedene od strane najvee internacionalne studentske organizacije AIESEC.
Kompanija EY kako na globalnom, tako i na lokalnom tritu predstavlja jednu od najuticajnijih
revizorsko-konsultantskih institucija. U okviru revizorsko-konsultantske industrije kompanija
EY smatra se najpoeljnijim poslodavcem.
5. Gorenje
Predlaemo da Va glas date Gorenju zato to:
1)
imamo preko 2000 zaposlenih prosene starosti 33 godine!
2)
je 29% zaposlenih napredovalo u 2015!
3)
smo zaposlili 300 novih saradnika!
4)
to omoguavamo rad u preko 90 zemalja sveta na svim kontinentima.
5)
to imamo Iskrice!
6)
to radimo na permanentnom obrazovanju i usavravanju!
7)
to brinemo o zdravlju naih zaposlenih!
8)
to brinemo o pravovremenom informisanju zaposlenih!
Gorenje je jedan od vodeih evropskih proizvoaa aparata za domainstvo, uven po svom

tehnikom, tehnolokom i poslovnom kvalitetu.
Nakon raspada SFRJ, Gorenje se zvanino vratilo u Republiku Srbiju (tadanju Saveznu
Republiku Jugoslaviju) 1997. godine. Od tada do 2015. Godine, Gorenje je u Srbiji izraslo u
kompaniju sa 14 firmi od ega 3 fabrike (u Valjevu, Staroj Pazovi i Zajearu) i predstavlja
poeljnog poslodavca koji se trudi da zaposlenim obezbedi dobre uslove rada.
U Grupi Gorenje je danas zaposlenih preko 10.500 ljudi, u 90 zemalja irom sveta. U Srbiji
Gorenje zapoljava ukupno 2250 ljudi. U proteklih godinu dana (2015 u odnosu na 2014.)
zaposleno 300 ljudi.
U rezultate koje je Gorenje postie, ne samo na teritoriji Srbije, utkana su konstatna ulaganja
u: razvoj ljudskih resursa, struno usavravanje zaposlenih, usavravanje menadera,
razvojno-istraivaki rad, kao i u podsticanje inovativnosti i preduzetnitva unutar preduzea.

Poslujemo u prilino razvijenoj industrijskoj grani, u kojoj je mogue pobeivati samo

znanjem, inovativnou, saradnjom sa Univerzitetima i Institutima, uz verne i kreativne
saradnike.
Odgovornost prema zaposlenima:
Integralni deo poslovne politike Gorenja je odgovornost prema zaposlenima koja se odraava
u oblikovanju radnih uslova, tehnolokih i poslovnih procesa, obezbedjivanju zatite na radu,
aktivnosti za ouvanje i negovanje zdravstvene kulture kao i snanom naglasku na
obrazovanju i osposobljavanju zaposlenih, a takodje i potsticaju kulturnih i rekreativnih
aktivnosti zaposlenih.
Na taj nain postiemo stvaranje uslova za celoviti lini i struni razvoj zaposlenih. Ovo nae
usmerenje proizilazi iz spoznaje da su zaposleni kreativni kapital Gorenja. Mogunost pristupa
savremenim tehnologijama, opremi i uslugama u globalizovanom svetu vie nije strateka
prednost nego je vie ili manje pitanje novca. Ono ta emo upotrebom tih tehnologija
ostvariti zavisi od ljudi, zavisi od zaposlenih, zavisi od njihove energije, stvaralatva, strune i
poslovne smelosti i prodornosti, saradnji u ostvarivanju zajednikih ciljeva, motivacije. Upravo
zato smatramo da su zaposleni najvaniji kapital Gorenja i zato je vana odgovarajua politika
upravljanja ovim kapitalom. Jedna od najvanijih vrednosti je razvijanje uslova za bolji,
kvalitetniji ivot svakog pojedinca i to je deo drutvene odgovornosti Gorenja prema
zaposlenima.
Posebno cenimo ljude sa preduzetnikih duhom, koji svom snagom i invativnou doprinese
boljim proizvodima i boljoj organizaciji poslovanja i takvu vrstu razmiljanja i potstiemo u
naim firmama. Stoga u naim fabrikama postoji program ISKRICE sistem uvaavanja i
nagradjivanja ideja zaposlenih i sa ponosom kaemo da se broj iskrica iz godine u godinu
poveava.
Obrazovanje i osposobljavanje zaposlenih:
Biti u korak sa promenama u okruenju, proaktivno ispratiti potrebe kupaca, oekivanja
zaposlenih, uvodjenjem novih tehnologija, odgovoriti globalnim promenama je izazov koji
Gorenje prihvata i uspeno savladjuje. Zbog toga mnogo energije posveujemo razvoju i
obrazovanju zaposlenih.
U obrazovnom centru Gorenja izvodjenjem razliitih aktivnosti i organizacijom specifinih
seminara nastojimo da uspostavimo stanje da zaposleni prihvataju promene i da u skladu sa
njima menjaju svoje navike, razmiljanja i aktivnosti. Sistematinim planiranjem obrazovanja i
osposobljavanja nastojimo da ovladamo strateki vanim znanjima, da poveamo uinkovitost
svakog pojedinca sa ciljem razvoja i kompanije i zaposlenih.
Grupa Gorenje uspeno saradjuje sa razliitim obrazovnim institucijama i ukljuuje se u
razliite obrazovne projekte i promocije. Gorenje u Srbiji saradjuje sa renomiranim
obrazovnim ustanovama u zemlji (Ekonomski faktultet Univerziteta u Beogradu, Ekonomski
fakultet u Subotici, Ekonomski fakultet u Niu, Poljoprivredni fakultet; FEFA fakultet). Po
osnovu ugovora o saradnji, koji smo potpisali sa ovim fakultetima, rado u nae firme primamo
mlade ljude na strunu praksu i svesrdno im pomaemo u sticanju praktinih znanja, kao i pri
izradi diplomskih radova sa razliitim studijama sluaja. Moramo naglasiti i mentorski rad i

struno usmeravanje mladih ljudi od strane naih vodeih strunjaka koji svoje znanje i
iskustvo rado prenose i putem brojnih predavanja i seminara.
Razvoj kadrova:
Jedna od temeljnih odlika uspenog preduzea je da ima kadrove koji su sposobni
pravovremeno prepoznati promene i anse iz okruenja i adekvatno na njih odreagovati.
Zbog toga smo u Gorenju oblikovali sistem razvoja kadrova kako bismo osposobili motivisane
i strune ljude za veoma zahtevne menaderske i strune pozicije kako u Srbiji, tako i na
drugim tritima gde Gorenje ima svoje operacije.
Za razvoj kadrova upotrebljavamo razliite alate kao to su: ocenjivanje kompetencija
zaposlenih i godinji razgovori, planove obrazovanja, podsticajne programe za razvoj
inovativnosti i preduzetnitva.
Posebnu panju poklanjamo kadrovima koji su kljuni za razvoj i vodjenje preduzea to su
talenti i menaderi. Pri tome najvaniju ulogu ima Korporativni Univerzitet Gorenja koji smo
osnovali sa ciljem da podignemo obrazovanje zaposlenih na vii nivo institucionalnog
obrazovanja. To, pored kreativnog miljenja i preduzetnike vizije, ukljuuje i uenje o
promenama i razvoju korporativnih poslovnih sistema. Primarni cilj je povezivanje kljunih
zaposlenih na zajednikim obrazovnim, poslovnim i kulturnim osnovama koje omoguava
ostvarivanje strategije, rast produktivnosti, konkurentnosti i poslovne uinkovitosti.
Danas u okviru Korporativnog Univerziteta rade etiri obrazovna programa:
1.
Management Academy
2.
International Business Academy
3.
Creative Academy
4.
Executive Business Academy
U procesu razvoja kadrova jedna od kljunih uloga pripada i planiranju naslednika na kljunim
pozicijama u firmi, koja zahteva planirano sakupljanje razliitih podataka o zaposlenima
dobijenih sa razliitim razvojnim alatima: 360o povratna informacija, razvojni razgovori, ...
koje zahteva veoma dobru saradnju strunih slubi i menadmenta.
Kontinuirano pratimo i potstiemo razvoj naih zaposlenih. O tome govori podatak da je

tokom ove godine, na nivou svih Gorenje firmi u Srbiji, 29% naih saradnika dobilo mogunost
za napredovanje (bolja pozicija u firmi i vii lini dohodak). Prosena starost zaposlenih u
Gorenju u Srbiji je 33 godine.
Jako cenimo i pripadnost zaposlenih preduzeu. Ona je u Gorenju, zbog dobrih uslova za rad,
sigurnog zaposlenja, mogunosti usavravanja i dobrog poslovanja - vrlo visoka.
Briga za poboljanje radnih uslova i odnosa u proizvodnji:
Uvodjenjem miljenja zaposlenih o radnim uslovima i medjusobnim odnosima pridobijamo
potrebne informacije koje su osnov za planiranje aktivnosti i mera za poboljanje

organizacione klime i uslova rada i tako utiemo na poboljanje zadovoljstva zaposlenih i

njihovu motivisanost za jo bolji rad.
Na osnovu zakljuaka zasnovanih na rezultatima ankete na mesenim sastancima se zaposleni
informiu o aktuelnim dogadjajima i planovima kao i merama za poboljanje uslova rada koji
su rezultat njihovih predloga.
Briga za zdravlje zaposlenih:
Uvoenjem novih, sigurnosnih koncepata sve uspenije otklanjamo i smanjujemo rizike na
radnim mestima i radnim okruenjima. Tako se, ve due vreme smanjuju odsustva zbog
bolovanja i zbog povreda nastalih kao posledica "mehanike opasnosti" . Pobrinuli smo se i za
preventivne zdravstvene programe i edukaciju za bezbedan i zdrav rad, vatrogasnu sigurnost,
kao i brigu za okolinu u kojoj i nai zaposleni mogu da uestvuju.
Razliitim oblicima organizovane rekreativne aktivnosti nastojimo da uputimo zaposlene na
zdrav nain ivota. Budui da proizvodimo aparate koji omoguavaju zdravu pripremu hrane,
putem internog asopisa prilagodjenog pojedinanim tritima, zaposlene upoznajemo i sa
savremenim, zdravim, trendovima u ishrani.
Miljenja smo da su pored posla i usavravanja bitne i aktivnosti kojima podstiemo kulturne
vrednosti i razvoj, kako svakog pojedinog zaposlenog, tako i lokalne sredine u kojoj
poslujemo. Gorenje se stoga esto pojavljuje kao sponzor razliitih kulturnih dogadjaja i
institucija.
Drutvena odgovornost zatita ivotne sredine:
Mi smo kompanija sa sopstvenim razvojem, proizvodnjom i prodajom. Trudimo se da svi
zaposleni budu usmereni na ouvanje ivotne sredine kroz razliite vidove edukacija i
konkretnih aktivnosti prikupljanja otpada kroz volonterski rad. U grupaciji Gorenje
implementiran je sistem zatite ivotne sredine u skladu sa ISO 14001 i EMAS smanjuje rizik
za okolinu i omoguava optimalnu organizovanost zatite sredine.
6. Modna kua Luna

Modna kua LUNA bavi se proizvodnjom i prodajom enske garderobe, namenjene
dinaminoj poslovnoj eni. U sistemu LUNE ima vie od 180 zaposlenih, od koji je 95% ena, a
neki od njih zaposleni i vie od 15 godina u kompaniji.
Kompanija poseduje sopstveni proizvodni pogon na 3000m3 koji je 2013. godine u
potpunosti renoviran, pratei sve tehnike, tehnoloe i standarde bezbednosti i zdravlja na
radu i zatite ivotne sredine. LUNA poseduje lanac maloprodajnih objekata u Srbiji, regionu i
inostranstvu.
Za zaposlene u maloprodajama organizuju se seminari i obuke iz prodaje, komunikacije...
U vreme majskih poplava kompanija ali i njeni zaposleni solidarisali su se i ukazali pomo
ugroenim sugraanima.

U 2014. komapanija je osvojila priznanje ,,Najevropskija enska firma, dodeljeno od strane

Udruenja poslovnih ena Srbije
2015. kompanija je ponela znaajno priznanje ,,28. april za doprinos u oblasti bezbednosti i
zdravlju na radu i brigu o zaposlenima.
Ljudi su najbitniji faktor razvoja modne kue LUNA, jer kompanija ne bi mogla da raste i
uspeno posluje ukoliko ne postoji posveenost i podrka od strane svih zaposlenih u
poslovnom sistemu.
7. NCR
NCR je globalni tehnoloki lider i ini da se vae svakodnevne transakcije uine takvim da vam
ivot bude jednostavniji. Kroz svoje hardverske, softverske i servisne opcije, mi propustimo
vie od 495 miliona transakcija na globalnom nivou svakoga dana u godini, pomaui svojim
korisnicima da ih obave na laganiji i intuitivniji nain, samostalno i uz nau asistenciju. Kroz
svojih 130 godina postojanja, NCR je uio i prenosio iskustva na svoje proizvode, pomaui
korisnicima u svetu da bolje i bre obavljaju svoje poslove ali i menjajui naine na koje danas
ljudi kupuju, putuju, jedu, obavljaju finansijske poslove ili se povezuju. Zajedno, mi oblikujemo
budunost.
NCR u Srbiji
Kompanija NCR Srbija je nastala krajem 2011. godine, u momentu kada je NCR korporacija,
koja u celom svetu zapoljava preko 35.000 ljudi u 180 zemalja sveta, tragala za lokacijom
odakle e sprovesti u delo svoju novu globalnu strategiju i implemetirati jedinstveni centar
znanja za podrku svojim globalnim operacijama. Prepoznajui ambijent bogat mladim, sjajno
obrazovanim mladim ljudima izuzetnih tehnolokih i jezikih znanja i nailazei na podrku
Vlade Srbije odluka je pala da Centar Izvrsnosti, kako je nazvan, bude u Beogradu, u Srbiji.
Iako je plan bio da u prvom trenutku zaposli oko 300 ljudi, kompanije je za manje od tri
godine porasla do 620 stalno zaposlenih kao i ne mali broj podangaovanih saradnika iskljuivo zahvaljujui vrhunskim rezultatima i servisima koje svakodnevno pruaju na 16
jezika korisnicima u celoj Evropi i Severnoj Americi, daljinski pruajui tehniku podrku, ali i
koordinacirajui rad preko 9.000 NCR inenjera i tehniara na terenu, na vie od 50.000
bankomata, 80.000 prodajnih ureaja, 19.000 linih ureaja, 45.000 prodatih hardvera
Centar Izvrsnosti u Beogradu je u 2012. i 2013. godini izvezao skoro 19 miliona dolara usluga,
a s obzirom da NCR planira da proiri svoje poslovanje u Srbiji, projektovani su podaci da izvoz
usluga iz dana u dan sve vie rastu i da predviamo da e od ove godine iznositi preko 45
miliona dolara.
Kao to smo i predviali, krajem 2014. i poetkom 2015. godine stekli su se uslovi za dalje
proirenje operacija u Srbiji, pa je kompanija tokom 2015. godine poveavajui obim usluga
koje prua globalno dola do skoro 1500 zaposlenih u Srbiji.

Zato smo drugaiji

Prosena starost zaposlenih u NCR-u u Beogradu je neto vea od 28 godina, a 73% njih ima
visoko kolsko obrazovanje i oni su klju uspeha koji je omoguio da se ovaj Centar Izvrsnosti,
(Center of Excellence) kako je i nazvan u NCR-u, permanentno razvija i dobije veliku i
brzorastuu vidljivost. Sa druge strane, zahvaljujui viskotehnolokom ambijentu i odlinim
uslovima za rad, zaposleni u NCR-u imaju mogunost da se permanantno edukuju u okviru
NCR University-ja, sjajnog internog on-line kolskog centra u raznim oblastima, da se
angauju na drutveno odgovornim aktivnostima kroz Employee Engagement program, kao i
da permanentno odgovaraju na specifine poslovne izazove koje mogu pretvoriti u SixSigma
projekte radi sticanja linih sertifikata koji su globalno priznati.
Ove godine, mlade ljude u upeatljivo zelenim majicama kompanijskih boja mogli ste videti
kako tre na Beogradskom Maratonu, ili kako iste obalu Dunava, ili u nekoj od mnogobrojnih
drutveno korisnih aktivnosti.
Ponosni smo na kvalitet, mogunosti i kapacitete ovog mladog kolektiva, i iz svih ovih razloga,
duboko verujemo da je ova kandidatura u potpunosti na mestu i da zasluuje Vau panju, a
nadamo se i Va glas.
8. Philip Morris
Philip Morris Srbija karakterie dinamino i inspirativno multinacionalno radno okruenje,
koje podstie preduzetniki duh i inovaciju, postavljanje visokih ciljeva i timski rad na
njihovom ostvarenju, gde su prilike za individualni rast, razvoj karijere, unapreenje
sposobnosti i vetina brojne i gde je briga za nae zaposlene, ali i zajednicu u kojoj radimo i
stvaramo imperativ.
Znamo da su zaposleni na klju do poslovnog uspeha, naa najvea snaga i naa najjaa
kompetitivna prednost.
Dinamino i inspirativno radno okruenje poiva na nekoliko osnovnih principa:
Jasnom sistemu upravljanja uinkom u kome u svakom momentu nai zaposleni imaju
jasno postavljene ciljeve, adekvatno praenje ostvarenja i kontinuiran proces
unapredjenja kroz pruanje dvosmernih povratnih informacija (feedback)
Sistemu upravljanja razvojem i karijerom sa detaljnim razvojnim planovima i
karijernim vodjenjem
Razvoju liderstva kroz specijalizovane programe fokusirane na kljune liderske
kompetence i coaching (kouing) metodologiju razvoja zaposlenih
Stimulativnom sistemu nagradjivanja sa posebnim fokusom na preduzetniko
ponaanje, inovativnost, liderstvo i posveenost.
Konkurentnom sistemu kompenzacija i beneficija koji pored izuzetno kompetativne
zarade sadri i dopunsko penziono osiguranje (do maksimalnog neoporezivog iznosa),
dobrovoljno zdravstveno osiguranje sa stomatolokim uslugama na teret kompanije,
osiguranje od nezgode, hirurkih intervencija i teih bolesti, znaajan popust za
dobrovoljno zdravstveno osiguranje za lanove porodice zaposlenog, putno osiguranje

za privatna putovanja do 20 dana, obdanite za decu zaposlenih u Niu, popuste za

razne kompanije, konferencije i ustanove fitness i spa centre, banje, hotele,
konferencije o zdravlju, ishrani, upravljanju stresom, biobanku za uvanje matinih
elija i brojne druge.
Fleksibilnom radnom vremenu koje omoguava balansiranje poslovnog i privatnog
ivota u skladu sa potrebama i obavezama zaposlenih
Saradnji i gradnji poverenja kroz timske dogadjaje i aktivnosti - formalne i neformalne,
saradnji na projektima koji ukljuuju razliite sektore i trita, kreativne radionice,
porodina okupljanja i dogadjaje.
Ankete o zadovoljstvu zaposlenih godine (Employee Opinion Survey ) se anonimno sprovodi
na svake tri, a rezultati se koriste kao putokaz za dalje akcije u cilju unapredjenje svih
parametar obuhvaenih anketom.
Jedna od aktivnosti koje smo sproveli ove godine, upravo kao odgovor na rezulatate Ankete,
je uvodjenje fleksibilnog radnog vremena. Fleksibilno radno vreme omoguava naim
zaposlenima da sami balansiraju svoje privatne i poslovne obaveze, te odluuju o vremenu
provedenom na poslu kroz dve mogunosti:
Klizno radno vreme koje podrazumeva da je obavezni deo radnog dana za sve
zaposlene od 10h 15, a zaposleni potom imaju mogunost da sami odlue kada e
poeti radni dan (7, 8 , 9 ili bas 10 h) i shodno tome kada e ga okonati.
Fleksibilno radno vreme omoguava rad dui od 8 h u odredjenim radnima danima po
izboru zaposlenog, a potom korienja prikupljenih sati kao slobodan dan, pola dana
ili u skladu sa potrebama zaposlenog.
Pozitivne reakcije naih zaposlenih nas raduju i ohrabruju na sledee korake.

Struno usavravanje:
Mi u Philip Morris-u kaemo da je razvoj odgovornost svakog zaposlenog. Koliko daleko,
visoko i brzo moemo stii, zavisi od nas samih, a uloga supervizora i kompanije je da nas
podri i prati na tom putu razvoja kroz portfolio projekata, zadataka i treninga. Razvojni plan
se postavlja na trogodinjem nivou za svakog zaposlenog i baziran je na principu 70%-20%10%:
70% vremena uimo na poslu, obavljajui konkretne zadatke i ostvarujui konkretne ciljeve,
pa u skladu sa tim Philip Morris prua sledee mogunost:
kratkorni (do 18 meseci) i dugoroni zadaci van zemlje (preko 18 meseci)

67 zaposlenih Philip Morris Srbija je bilo ili jos uvek jeste na nekom od dugoronih ili
kratkoronih zadataka irom sveta u prethodne 4 godine
x-functional zadaci (sticanja znanja iz oblasti koja nisu nae polje ekspertize)
127 x-functional zadatka je ostvarno u prethodne 4 godine
projektni zadaci koji ukljuuju rad razliitih sektora
razvoj na trenutnoj poziciji u cilju sticanja novih znanja, otkljuavanja postojeeg
potencijala ili poveanja efikasnosti

20% vremena uimo od drugih kroz:
davanje i pruanje povratnih informacija na formalan nain putem godinje procene

uinka, potom korienjem on line aplikacije FeedbackMe (360), formalne sastanke sa
supervizorom ili korienjem nekog od neformalnih naina
rad sa drugima, obzervaciju
10% uimo kroz formalne in-class ili on-line treninge kojima upravljamo kroz svima dostupnu
ILearn platformu. Ukupan in-house portfolio obuhvata vie od 300 razliitih treninga
namenjnih izgradnju prodajnih, marketinkih, finansijskih, liderskih, HR, proizvodnih i drugih
vetina. Kombinovane trening sesije sa kolegama sa drugih trita su vaan izvor informacija i
novih ideja.
Pored navedenog, kompanija koristi i eksterne treninge, specijalizovane programe
namenjene razvoju liderstva, stipendiranje MBA, ACCA i svih drugih sertifikacija neophodnih
za unapredjenje i kvalitetno obavljanje poslovanja.
Mogunosti su brojne, potrebno je izabrati najbolji put.
U uslovim visoke nezaposlenosti mladih do 24 godine od skoro 50%, Philip Morris je posebno
ponosna na mogunosti koje prua kroz dva programa strunog usavravanja namenjenih
upravo mladima - Program strune prakse i Managment Trainee Program.
Program strune prakse namenjen je mladim kolegama sa zavrenim fakultetom u
prethodnih godinu dana, apsolventima i studentima zavrne godine, fokusiran je na pruanje
neophodnih znanja i iskustva za rad u multinacionalnom okruenju. Kroz na program je u
prethodne etiri godine prolo oko 50 polaznika, od kojih je vie od 30% nastavilo karijeru u
samoj kompaniji, a svi ostali su dobili sjajnu polaznu osnovu za odlinu karijeru u drugim
kompanijama ili u inostranstvu.
Program Pronadji Svoje Mesto namenjen je mladima sa dve do tri godine radnog iskustva,
univerzitetskom diplomom i odlinim znanjem jezika, koji, kroz dobro osmiljen trogodisnji
program sa jednogodinjim rotacijama pozicija, unapredjuju profesionalne vetine i
osposobljavaju se za liderske pozicije u budunosti.
I jedna i drugi program praeni su kompetativni kompenzacionim paketom.
Od poetka poslovanja u Srbiji, trudimo se da doprinesemo razvoju zajednice u kojoj
poslujemo, kroz uspostavljanje zajednikih ciljeva, identifikovanja kljunih potreba i
donatorske programe. Nai najznaajniji projekti su Pokreni se za posao i Pokreni se za
budunost.
Program Pokreni se za budunost namenjen je apsolventima ili tek svrenim diplomcima sa
najboljim preduzetnikim idejama; ima za cilj da prepozna i nagradi mlade talente i podstie
liderski duh kod njih. Kroz ovaj program podrali smo 1 000 studenata i pomogli realizovanju
77 drutveno korisnih projekata. elei da podstaknemo razvoj i napredak mladih ljudi,
buduih lidera, i tako doprinesemo dugoronom razvoju Nia.

Kroz ovaj program u proteklih deset godina prepoznajemo i pratimo najbolje mlade ljude,
ulaemo u razvoj njihovih potencijala, pomaemo im na putu ka ostvarivanju visoko
postavljenih ciljeva, motiviemo ih da ostanu u Srbiji i da tu grade karijeru i svojim znanjem
doprinesu razvoju celokupnog drutva.
U saradnji sa Gradom i Programom Pokreni se za budunost pokrenuli smo 2012. godine
Konstantinovu stipendiju. Ovo je prestina stipendija, koja se dodeljuje po jednom,
najboljem studentu, sa svih 13 fakulteta Univerziteta u Niu i podjednako vrednuje akademski
uspeh i drutveni angaman mladih ljudi. Druga generacija izvanrednih, talentovanih,
uspenih mladih ljudi nagraena je Konstantinovom stipendijom za 2013/2014. godinu.
Za 10 godina u Programu Pokreni se za budunost je uestvovalo vie od 1 000 studenata
Univerziteta u Niu, dodeljeno je 313 PECD stipendija, 26 Konstantinovih stipendija i 13
Konstantinovih priznanja.
Pokreni se za posao je projekat koji predstavlja podrku i promociju preduzetnikog duha i
poslovnih ideja i omoguava pokretanje ili unapreenje malih biznisa. Kroz ovaj program
realizovano je 278 malih i porodinih preduzea ime je obezbeen posao za ukupno 1 000
ljudi.
Pored ove dve incijative u naem fokusu je i sledee:
Uspostavljena je dugorona saradnja sa Fakultetom Organizacionih Nauka, Viom

Tehnikom kolom iz Nia, i Mainskim i Elektronskim Fakultetom iz Nia
Saradnja sa brojnim studentska udruenjima i paticipacija na razliitima dogadjajima
namenjenim studentima, a usmerenim na njihovo osposobljavanje u skladu sa
potrebama trita radne snage (ne znam d a li je ova reenica politiki korektna)
Saradnja sa Nacionalnom slubom za zapoljavanje u Niu
9. PWC
PwC drugi najuspeniji brend na svetu
Na listi najboljih svetskih brendova kompanije Brand Finance, vodee svetske konsultantske
kue koja se bavi procenom vrednosti brenda i strategijom brendiranja, i PwC je rangiran kao
2. najuspeniji brend na svetu.
Lista je sastavljena na osnovu analize finansijskih faktora, ulaganja u marketing i vrednosti
brenda, kao i na osnovu analize njihovih efekata na rezultate poslovanja drutva. Jedan od
znacajnih faktora uzetih u obzir je takodje odnos prema zaposlenima, njihova edukacija i
poslovno usavrsavanje . U obzir je takoe uzet kako profesionalni razvoj zaposlenih ima siri
uticaj na poslovnu sredinu i drustvo uopste .
Meu pet najuspenijih brendova u svetu za 2015. godinu nali su se: 1) Lego, 2) PwC, 3) Red
Bull, 4) Unilever, 5) McKinsey. PwC Srbija jedan od najpoeljnijih poslodavaca u zemlji.
Kompanija PwC Srbija, kroz svoje projekte i radionice sa obrazovnim institucijama u zemlji
(Fakultet Organizacionih nauka, Ekonomski fakultet, Istraivaka stanica Petnica) , kao i sa
studentskim organizacijama, posebno AIESEC-om, prua mogunost studentima da se kroz

praksu usavravaju, sarauju sa vrhunskim menaderima i steknu neophodne vetine, znanja

i ono to je najvanije, iskustvo koje im daje vee anse na tritu rada. Imajui u vidu stalni
kontakt sa studentima kroz dugogodinje projekte putem kojih pomau mladima da razvijaju
svoju profesionalnu karijeru, ne iznenauje to se PwC Srbija ve nekoliko godina visoko
kotira na listi najpoeljnijih poslodavaca u zemlji.
Struno usavravanje i beneficije za zaposlene:

Utisak o nekom preduzeu ne stie se samo na osnovu njegove pozicije na tritu, ve i na
osnovu brige koju pokazuje za svoje zaposlene. PwC se trudi da bude mesto na koje zaposleni
dolaze na posao sa radou i zadovoljstvom i shodno tome prua itav niz pogodnosti za
zaposlene.
Pored obezbeivanja konkurentnih osnovnih zarada i zakonom propisanih beneficija, PwC je
implementirao program dodatnih kompenzacija i beneficija, meu kojima su najznaajnije:
privatno zdravstveno osiguranje, godinji bonusi za ostvarene rezultate, organizovana
rekreacija i mesene nagrade za zaposlene.
Pored navedenog PwC nudi zaposlenima i mogunost da unaprede svoja struna znanja i
vetine i instrumente neophodne za planiranje i praenje karijere kako bi svi zaposleni mogli
da ostvare eljeni profesionalni uspeh. PwC neguje kulturu profesionalnog razvoja osmiljenu
sa idejom da se zadovolje pojedinane potrebe i elje zaposlenih.
Nai zaposleni su na najvei kapital i zato njihovom individualnom strunom usavravanju
pridajemo najvei znaaj. PwC podstie zaposlene da steknu odgovarajue lokalne i
meunarodno priznate strune kvalifikacije. Primera radi, svi zaposleni u sektoru za reviziju
pripremaju se za polaganje meunarodno priznatih ispita za prijem u lanstvo Udruenja
sertifikovanih ovlaenih raunovoa (ACCA). Pomenuti ispiti (14 ispita tokom perioda od 3-4
godine) predstavljaju veliku obavezu, kako za zaposlene tako i za PwC koja podrazumeva
pohaanje predavanja u trajanju od etiri nedelje, a u cilju pripreme za polaganje ispita.
U dananjim uslovima globalizacije ideja o razvoju karijere u meunarodnim okvirima za
zaposlene je sve privlanija. Mi u kompaniji PwC elimo da nai najtalentovaniji kadrovi na
najbolji nain iskoriste priliku za rad u nekom od preduzea lanica globalne PwC mree. S tim
u vezi, 2008. godine je pokrenut EPIC Program (Early PwC International Challenge) koji
omoguava zaposlenima da dobiju priliku da rade u inostranstvu. Zahvaljujui programu EPIC
zaposlenima se prua mogunost ne samo da steknu nove prijatelje i prepuste se novim
ivotnim izazovima, ve i da rade na projektima za veliki broj razliitih klijenata i izgrade trajne
poslovne veze i lina poznanstva. Program EPIC predvia upuivanje zaposlenih na projekte u
trajanju od dve godine, a priliku da u ovom programu uestvuju imaju zaposleni sa najboljim
rezultatima nakon tri ili etiri godine rada u kompaniji.
Pored navedenog dugoronog, program upuivanja zaposlenih na rad u druge PwC
kancelarije moe biti i kratkoronog karaktera. Nai zaposleni su tada u prilici da provedu
nekoliko meseci radei na razliitim projektima, najee u zemljama centralno istone
Evrope i na taj nain steknu nova iskustva i struno se usavre.

Zaposleni u kompaniji redovno poseuju informativne skupove i pohaaju razliite seminare

kako bi mogli da pomognu preduzeima u reavanju uskostrunih specifinih pitanja sa
kojima se ona suoavaju i kako bili na izvoru informacija po pitanju najnovijih dostignua u
oblasti konsultantskih usluga, a u domenu finansija i upravljanja preduzeem.
Jedanput godinje PwC sprovodi anketu za ispitivanje zadovoljstva zaposlenih sa ciljem da se
kroz praenje i merenje zadovoljstva zaposlenih unapredi komunikacija zaposlenih i
rukovodstva i preduzmu dodatne aktivnosti kako bi se odrao ili poveao nivo radnog elana.
Samim tim moemo da se pohvalimo da smo na ovogodinjoj anketi zabeleili porast
zadovoljstva od 12% u odnosu na prolu godinu, a cilj nam je da sledee godine ostvarimo
dodatni rast.
Pored pomenute interne ankete, PwC jedanput godinje sprovodi anketu meu klijentima o
stepenu zadovoljstva pruenim uslugama. Ovu anketu sprovodimo sa ciljem da uvidimo u
kojoj meri smo ispunili potrebe i oekivanja klijenata u toku dosadanje saradnje, kao i koja
podruja rada bi trebalo unaprediti u saradnji sa odreenim klijentom.
Anketa sprovedena 2015. godine ukazuje da nai klijenti najvie cene strunost naih
projektnih timova, nau spremnost da klijente sasluamo i odgovorimo njihovim potrebama,
kao i nau posveenost u pronalaenju adekvatnih reenja u skladu sa poslovnim potrebama
klijenata.
Digitalne inovacije:
U skladu sa razvojem digitalnih tehnologija, jedan od ciljeva kompanije PwC je da bude lider u
korienju savremenih digitalnih tehnologija. Naa jasna vizija o nainu na koji digitalne
tehnologije mogu da pomognu u ostvarivanju konkurentske prednosti omoguava nam da
realizujemo planove da korienje digitalnih tehnologija bude obaveza naih zaposlenih.
IT mobility program koji se ve nekoliko godina uspeno primenjuje u kompaniji PwC,
omoguava zaposlenima da upotrebom mobilnih tehnologija budu dostupni bilo kada i bilo
gde. Tu je zatim i Cloud Adoptio, odnosno napredno korienje raunarstva u Oblaku.
CSR aktivnosti:
Dunav - reka ideja i povezivanja"
Velika etvorka, koju ine meunarodne revizorsko-konsultantske kompanije PwC, Deloitte,
EY,KPMG i, organizovala je jo jednu Green 4 volontersku akciju pod nazivom Dunav - reka
ideja i povezivanja". Vie od pedeset volontera iz Velike etvorke uestvovalo je u akciji
unapreenja uslova u 0. . 23. oktobar" u Sremskim Karlovcima. Pomo u organizaciji
ovogodinje Green 4 akcije pruila je Evropska poslovna kola Milutin Milankovi".
Volonterima su se prikljuili i predstavnici Zavoda za unapreivanje obrazovanja i vaspitanja,
Srpske akademije inovacionih nauka i uenici nekoliko osnovnih kola iz Beograda.
Jednodnevna volonterska akcija u Sremskim Karlovcima ukljuivala je kreenje prostorija
osnovne kole, a domaini su za najmlae volontere organizovali i bogat kulturno-umetniki
program.
Humanitarna akcija namenjena izbeglicama iz Sirije i drugih zemalja

U saradnji sa Fondacijom Ana i Vlade Divac kompanija PwC Srbija je donirala novana
sredstva u cilju pomoi izbeglicama. Naime, sa prikupljenim sredstvima omogueno je
postavljanje mobilnih toaleta i tueva kako bi se izbeglicama omoguili to bolji higijenski
uslovi.
Akcija/projekat sa Poljoprivredno hemijskom kolom iz Obrenovca
Nakon saniranja posledica prologodinjih poplava, kompanija PwC je, nakon razmatranja
situacije, potreba i potencijala, donela odluku da se aktivno ukljui u projekat podrke
Poljoprivredno hemijskoj koli iz Obrenovca. kola je naime tokom poplava pretrpela veliku
velika oteenja prizemlje zgrade je bilo kompletno poplavljeno, nastavna sredstva, oprema
i kolski inventar uniteni i neupotrebljivi.
Uz velike napore, kola je ipak poela sa radom na vreme i uenici su u izmenjenim uslovima
krenuli u novu kolsku godinu od 1. septembra.
PwC je, kao kompanija koja izuzetno ceni timski rad, zalaganje i trud da se pronae reenje i u
najteim situacijama, prepoznala napore koje je kola uloila i odluila da izae u susret
njenim daljim potrebama. S tim u vezi, projekat pomoi i saradnje sa kolom, podeljen je u tri
dela:
Upuivanje finansijske podrke materijalno ugroenim porodicama ija deca su uenici
Poljoprivredno-hemijske kole u Obrenovcu. Ovo podrazumeva stipendiranje tri uenika
zavrnih godina kolovanja koja dolaze iz finansijski najugroenijih porodica i ima za cilj
omoguavanje dolaska na nastavu i nesmetano kolovanje, poev od nove kolske godine, tj.
od 1. septembra 2015. godine.
Upuivanje finansijskih sredstava za poboljanje uslova na kolskom imanju u selu Grabovac

gde se odvija deo praktine i redovne nastave. U cilju obnavljanja i unapreenja delova
kolskog imanja, kolski odbor se usaglasio da odreeni deo finansijskih sredstava od donacije
upotrebi za obnavljanje veterinarske ambulante, sprovoenje grejanja u uionicama na
imanju i uvoenje sanitarnog vora.
Odravanje razliitih programa obuke za zaposlene nastavnike u koli i uenike. Naime, PwC
Akademija e u saradnji sa nastavnim kadrom kole osmisliti program odgovarajue
programe obuke kako bi nastavnici i uenici stekli znanja i vetine neophodne za dalji rad i
lini razvoj, i odgovorili na aktuelne zahteve i potrebe trita.
10. Sitel SBA

Kompanija SITEL je jedan od lidera u oblasti uslunih centara i prua uslugu na svih 5
kontinenata, odnosno 21 zemlji i to na preko 40 jezika. Globalno kompanija ima preko 60.000
zaposlenih, dok SITEL SBA d.o.o koji je osnovan 2011. u Beogradu trenutno ima nesto manje
od 700 zaposlenih. Od ovog broja preko 200 ljudi je zaposleno u 2015. Od ukupnog broja
zaposlenih 67% su ene, a 33% mukarci, i taj odnos se preslikava i na menaderski tim ime

SITEL promovie politiku polne ravnopravnosti. Na zaposleni u proseku ima 32 godine,

univerzitetsku diplomu i govori teno barem jedan strani jezik. Veliki deo naeg
menadmenta je poeo svoj rad na poziciji specijaliste za podrku korisnicima (operatera) i u
proseku nakon 12 meseci dolo do prve menaderske pozicije. Osnovna politika kompanije
zasniva se na People first pristupu i u nastavku emo pokuati da doaramo kako Sitel ivi
taj moto.
Sitel svojim zaposlenima nudi stabilno zaposlenje i fleksibilno radno okruenje. Podatak koji
dobro reprezentuje koliko su uslovi koje nudimo zadovoljavajui za nae zaposlene je i da je
50% naih zaposlenih u kompaniji due od 12 meseci to je daleko iznad industrijskog
proseka, a ak oko 20% zaposlenih je due od 2 godine u kompaniji koja je tek napunila 4
godine postojanja. Smatramo da je dunost poslodavca da u potpunosti ispotuje sva prava
zaposlenih i obaveze koje su mu dodeljene zakonima i to je osnovni princip naeg poslovanja.
Da je to tako, oigledno je i iz preporuka naih zaposlenih koji esto navode kao prednosti
rada u Sitel-u dobro okruenje, injenicu da plata nikad nije zakasnila kao i da su od prvog
momenta zdravstveno osigurani.
Kada je radno okruenje u pitanju trudimo se da pruimo odline uslove naim zaposlenima i
stalno oslukujemo njihove zahteve. Tako smo 2014. uli komentare zaposlenih da im je
postojea kuhinja i prostor za pauzu mali i ve do kraja godine uveali taj prostor kako bi bili
komforniji. Nastavili smo i ove godine u istom smeru i zapoelil zamenu radnih stolica
zaposlenih kako bi u to veoj meri olakali osmoasovno sedenje na radnom mestu.

Kompanija ima sopstveni centar za obuku Sitel University iji lan je svaki zaposleni, dok je
menaderska populacija u obavezi da proe odreene programe i kurseve u toku godine kako
bi mogli dalje da napreduju. Osnovni cilj kurseva SITEL Univerziteta je da omogui
zaposlenima da svoje zadatke obavljaju na najefikasniji i najefektivniji nain a na osnovu
iskustva i primera dobre prakse koje je SITEL prikupio u 35 godina svog postojanja u svetu.
Pored SITEL Univerziteta imamo i razvijen program napredovanja koji podrazumeva
pohaanje razliitih Track Trainee programa za menaderske pozicije. Programi traju
godinu dana a zaposleni koji se prijave najpre prolaze detaljan centar za odabir. Za 2015.
godinu prijavilo se 60 ljudi od kojih je 8 prolo testiranje i ukljuilo se u programe. Novi ciklus
kree ve u januaru 2016.
Pored ovih formalnih oblika usavravanja SITEL ima i svoje neformalne oblike od kojih je
najpopularnija SITEL ajanka na kojoj iri krug menadmenta ima priliku da u oputenoj
atmosferi sa ajem i kolaiima razmeni meusobna iskustva na odreenu temu. ajanke su
mesena okupljanja i u 2015 je kroz njih prolo preko 70 ljudi.

to se zadovoljstva tie Sitel podrava razliite aktivnosti svojih zaposlenih kojima se trudi da
razvije timski duh, pomogne im da odre balans izmeu rada i privatnog ivota i odri visoki
stepen njihovog zadovoljstva. Tako naprimer organizujemo timska druenja na nivou svake
kampanje (organizaciona jedinica kompanije) najmanje dva puta godinje. Nai zaposleni
imaju mogunost korienja fudbalskih i fitness termina uz minimalno uee u trokovima, a
trenutno radimo na tome da omoguimo zaposlenima i odlaske na kulturna deavanja po
beneficiranim cenama. Ipak smatramo da je jedan od osnovnih naina da odrimo
zadovoljstvo zaposlenih transparentno komuniciranje oekivanja i postignua i to je neto to
SITEL shvata vrlo ozbiljno. Jedno od osnovnih sredstava kojima ovo postiemo su meseni
razgovori izmeu zaposlenog i nadreenog na kome se daje povratna informacija zaposlenom
o njegovim rezultatima za taj mesec kao i oekivanjima za naredni tzv. SKEP sastanci. Ovi
sastanci su obavezni za sve pozicije, a svi nai menaderi su obueni za asertivnu
komunikaciju tako da povratnu informaciju uvek daju u konstrkutivnom tonu.
Kompanija SITEL smatra da People first politika ne moe da se sprovede ako ne vodimo
rauna i o okruenju u kome nai zaposleni ive i rade i aktivni je promoter drutveno
odgovornog poslovanja. Mi podravamo razliite predloge naih zaposlenih i samo u
poslednjih godinu dana uestvovali smo u sledeim aktivnostima: podrka deci bez
roditeljskog staranja u vidu doniranja paketa pomoi, podrka deci sa specijalnim potrebama
u vidu prikupljanja pomoi za vrti koji ova deca pohaaju kao i organizovanja predstave za
maliane, prikupljanje plastinih zatvaraa za flae i njihova donacija organizaciji koja
njihovom reciklaom obezbeuje sredstva za obrazovanje ljudi sa invaliditetima, itd. Pored
ovih jednokratnih aktivnosti SITEL ima i stalne aktivnosti kojima promovie drutveno
odgovorno poslovanje kao to su prikupljanje pomoi za nezbrinute ivotinje, besplatno
prevoenje medicinske dokumentacije za leenje u inostranstvu i staranje o zatiti ivotne
sredine racionalizacijom korienja papira. Kao potvrdu naih napora u ovom smeru
naveemo da smo u junu 2015. imali detaljnu formalnu reviziju naih aktivnosti od strane
jednog od naih najpoznatijih globalnih klijenata iz IT industrije koju smo proli bez ijedne
zamerke.
Reputacija:
SITEL ima istu reputaciju kompanije koja sve svoje obaveze prema zaposlenima, klijentima i
dravi u kojoj posluje obavlja bez ikakvih problema.
Na tritu Srbije tokom 4 godine poslovanja smo ostvarili saradnju sa dravom kroz programe
zapoaljavanja tokom kojih je zaposleno 300 ljudi.
Nau reputaciju kreiraju i ire nai zaposleni koji o kompaniji imaju da kau sledee:
kompanija koja potuje moj ugovor i moja prava, a radno okruenje u kojem radim
me motivie
Mislim da se kompanija odgovorno ponasa prema radnicima, menadzment je
spreman da saslusa sugestije i resi probleme radnika, postuje se zakon i prava radnika.

11. Strauss Adriatic

Kompanija Strauss Adriatic, iji je stoprocentni vlasnik od 2005. godine Strauss Group, na
tritu Srbije zapoljava 236 ljudi. Osnovna delatnost kompanije je proizvodnja i prodaja kafe i
proizvoda na bazi kafe. Shodno tome, organizacione celine prate lanac vrednosti i
zapoljavaju irok spektar strunih profila, a najvei broj zaposlenih radi u sektorima
proizvodnje i prodaje, koja je u sluaju Strauss Adriatic-a direktna i samim tim vrlo zahtevna,
pre svega u organizacionom smislu.
Kako bi se ouvala jedinstvenost kompanije koja se ogleda u timskom duhu i povezanosti
zaposlenih, 2007. godine je izgradnjom najsavremenije fabrike kafe na Balkanu, u
imanovcima, i preseljenjem proizvodnog postrojena omogueno da svi zaposleni rade pod
istim krovom to je dodatno doprinelo jaanju zajednitva. Gradjena po najsavremenijim
standardima i opremljena vrhunskom tehnolokom opremom na kojoj se kafa proizvodi
prema najaktuelnijim sistemima upravljanja (ubaciti sve sertifikate) i korienjem
viedecenijskog internacionalnog i lokalnog iskustva, Strauss Adriatic fabrika je postala
prijatno, bezbedno i inspiriue mesto za rad to je od strane zaposlenih u velikoj meri
prepoznato i kao takvo identifikovano nizom istraivanja koja se sprovode sa ciljem merenja
zadovoljstva zaposlenih.
Zadovoljstvu radom u kompaniji u znaajnoj meri doprinose i finansijski uslovi tj. zarade koje
su prema izvestaju agencija Mercer i Core o zaradama zaposlenih u kompanijama u Srbiji u
2014-2015. godini za 10-16% vee u sluaju Strauss Adriatic-a, kao i dodatnih beneficija za
sve zaposlene u vidu privatnih penzija i sistematskih pregleda.
Ostvarenja planiranih ciljeva su dodatno praena adekvatnim nagradjivanjima zaposlenih to
je jo jedan od naina podsticanja radnog elana.
Uslovi rada, medjuljudski odnosi, jasnoa ciljeva i mogunost da svoj posao obave uspeno u
toku radnog vremena su parametri u stidiji o zadovoljstvu zaposlehih Strauss Adriatic-a
sprovedenoj u aprilu 2015. koji belee maksimalne vrednosti.
Specifinost Strauss kompanije je i posveenost pravima i poloaju ena u savremenom
drutvu, to se jasno reflektuje i u stratekim ciljevima kompanije poput toga da 50%
menaderskih pozicija u kompaniji imaju upravo ene.
S obzirom da je Strauss Adriatic deo internacionalne kompanije, odredjeni broj zaposlenih
ima mogunost da profesionalno usavravanje postigne kroz zajednike internacionalne
programe treninga za sve zemlje u kojima kompanija posluje, ali velikoj veini zaposlenih
dodatnu edukaciju i profesionalno usavravanje moe obezbediti jedino lokalna kompanija i iz
tog razloga sa znaajna panja posveuje ovom aspektu razvoja kadrova.
Tako su poetkom 2015. godine pokrenuta dva obimna programa strunog usavravanja
zaposlenih.
Leadership akademija je jedan od programa, a posveena je liderskom razvoju top i middle
menadmenta kroz sveobuhvatan program obuka, projektnih radova, mentorstvo i kouing.

Cilj je da se usvoje znanja, vetine i naini ponaanja za svaku od liderskih kompetencija

Strauss Coffee kompanije, ime se nee samo obezbediti uskladjenost liderskih stilova kroz
celu Grupu, vec i dodatno unaprediti kultura u skladu sa misijom i vrednostima kompanije.
Drugi program koji je obeleio 2015. godinu u smislu profesionalnog usavravanja zaposlenih
je nazvan Sales Excellence, a obuhvata razliite aktivnosti i teme sa ciljem da prodajni tim
Strauss Adriatic-a osnae i motiviu za izvrsnost u nainu rada i ostvarenju rezultata.
Kao kompanija koja svoje zaposlene vidi kao najznaajniju vrednost i prepoznaje njihov uticaj
na sadanje i buduce performanse, Strauss Coffee na svake dve godine sprovodi istraivanje u
cilju ispitivanja nivoa angaovanja zaposlenih i drugih organizacionih pitanja. Istraivanje je
poziv na medjusobni dijalog sa povratnim informacijama od strane svih zaposlenih i znaajan
instrument koji pomae da se sazna to vie o stavovima i oseanjima zaposlenih i shodno
tome intervenie u pravcu postizanja znaajnih poboljanja iz godine u godinu.
O posebnosti kompanije kada je u pitanju odnos medju zaposlenima dosta govori i otvorenost
menadmenta u komunikacij sa svim zaposlenima, a kao jedna od jedinstvenih formi kojom
se ovo u praksi potvrdjuje - Doruak sa generalnim direktorom koji se jednom u dva
meseca organizuje i na kojem uestvuju predstavnici svih sektora koji nisu lanovi ni top ni
midle menadmenta kompanije. Ovo je odlina prilika da zaposeni u direktnom kontaktu sa
Generalnim direktrom, u oputenoj atmosferi, saznaju odgovore na sva pitanja koja ih
interesuju u vezi poslovanja kompanije, ali i daju svoje ideje i sugestije.
Kompanija Strauss Adriatic je jedna od retkih u Srbiji koja je zapoela uvodjenje i primenu
"Kaizen menadmenta", okosnice uspeha japanskih kompanija. Ideja vodilja uvoenja Kaizen
menadmenta u Straussu bilo je poboljanje uslova rada, poveanje produktivnosti i
bezbednosti, ureenje prostora, ali i poboljanje komunikacije meu zaposlenima.
U skladu sa osnovnim polazitem Kaizena da sve aspekte poslovanja treba stalno
unapreivati, uz optimalnu upotrebu svih raspoloivih resursa i sa akcentom na razvoju
ljudskih resursa, Strauss Adriatic je razvio plan za primenu ove filozofije. Jedan od prvih
koraka je "inficiranje" i motivisanje svih zaposlenih da daju predloge, od menadera na
visokim pozicijama do osoblja za odravanje higijene prostorija, ime se postie da se
zaposleni znaajno bolje oseaju na svojim radnim mestima, jer imaju uticaja na njihovo
poboljanje to ih ini zaintersovanijim za radni proces.
Deo primene Kaizena u Straussu je i upotreba briketa kafene plevice za grejanja prostorija,
to je proglaeno za inovaciju godine 2012. Predlog koji je stigao od jednog od zaposlenih u
kompaniji predstavlja izuzetan primer primene Kaizen-a, kojim se reava problem odlaganja
otpada i pronalazi njegova nova namena. Iako je ovaj predlog zahtevao i odreena ulaganja,
godinu dana nakon poetka primene ovog sistema grejanja, investicija je u potpunosti
isplaena, pa se moe rei da sada kompanija ima drastino manje trokove. Upotreba kafene
plevice za grejanje jedinstven je primer u svetu, a kako Kaizen predstavlja kontinuiran proces,
fokusiran na konstantna poboljanja, nije iskljueno da neka nova otkria poteknu upravo iz
fabrike u imanovcima.
Nakon uspene implementacije Kaizena u proizvodnji, gde se iz godine u godinu broj
inicijativa viestruko uveava, u 2015. je ovaj pristup unapredjenju poslovanja prenet i na
ostatak kompanije.

Nakon velikog uspeha u primeni Kaizena, u maju 2015. Strauss Adriatic je zapoeo proces
implementacije WCM - World Class Manufacturing (Proizvodnja svetske klase), naina
razmiljanja i upravljanja zasnovanom na principima kontinualnog unapredjenja koje ima
osnove u potpunom produktivnom odravanju (Total Productive Maintenance -TPM).
Svake godine, nizom humanitarnih aktivnosti, zaposleni kompanije "Strauss Adriatic"
tradicionalno obeleavaju Dan drutveno odgovornog poslovanja Strauss Grupe - 18.juni.
Najei nain doprinosa lokalnoj zajednici je pruanje pomoi ustanovama za smetaj dece
bez roditeljskog staranja kroz finansijske donacije, ali i sredjivanje domova, doniranje odee
i neophodnih namirnica. Strateko opredeljenje kompanije je da pomae ugroenim
malianima, a aktivnosti ovog tipa se sprovode irom Srbije. Od 2012. godine Strauss Adriatic
u okviru svojih drutveno odgovornih aktivnosti organizuje i dobrovoljno davanje krvi
zaposlenih, ali i intenzivno pomae obolelima od eerne bolesti. Ove godine je upravo
pomo Udruenju za borbu protiv dijabetesa grada Beograda Plavi krug bila glavni pokreta
za organizaciju koarkakog turnira tokom kojeg su Strauss Adriatic i partnerske kompanije
prikupile novana sredstva za pruanje pomoi obolelima, ime smo kao kompanija otili
korak dalje u drutveno korisnom radu promoviui drutveno odgovorno poslovanje i medju
brojnim drugim kompanijama.
Kompanija Strauss Adriatic uiva poverenje strune i poslovne javnosti kao kompanija koja
kreira novu vrednost kroz proizvode vrhunskog kvaliteta koje ujedno karakterie visoka
bezbednost i sigurnost za potroae. Poslujui kao deo multinacionalne kompanije Strauss
Coffee, na lokalno trite smo preneli visoke standarde poslovanja koje karakterie strunost,
kompetentnost i relevantnost, kao i moderne principe korporativnog upravljanja. Prema
zaposlenima, partnerima, poslovnoj i lokalnoj zajednici u kojoj poslujemo se odnosimo sa
uvaavanjem i trudimo se da sve navedene grupe ukljuimo u poslovnu agendu uvaavajui
njihove specifinosti i potrebe. Pouzdan smo partner dravi jer poslujemo u skladu sa
pozitivnom zakonskom regulativom i redovno izmirujemo sve obaveze, duboko verujui u
saradnju i partnerstvo svih subjekata koji ine privredni ambijent jedne zemlje. Na domaem
tritu smo prepoznati po vrhunskom kvalitetu svih proizvoda iz naeg portfolija i brendovima
koji su kreirani tako da zadovolje istanan ukus savremenog potroaa i ljubitelja kafe.
12. Telenor
Prema miljenju mnogih nezavisnih institucija (Infostud , Srpska asocijacija menadera),

Telenor se poslednjih nekoliko godina nalazi u samom vrhu kategorije Najbolji poslodavac.
Za to je prvenstveno zasluan odgovoran stav kompanije prema svojim zaposlenima i drutvu
u kom posluje. Pozitivan stav prema zaposlenima i okruenju ogleda se u vie aspekata od
kojih su neki nabrojani u nastavku.
Struktura zaposlenih:
injenica da 52% zaposlenih u Telenoru ine mladi starosti do 35 godina, a da istovremeno
gotovo 540 zaposlenih radi u Telenoru preko 10 i ak 12 preko 20 godina, govori o

optimalnom odnosu dokazanih strunjaka i mladih koji zajedno rade na svim projektima
kompanije. U Telenoru se velika panja obraa na polnu ravnopravnost, te od 1863
zaposlena, 51% ine ene a 49% mukarci.
Motivacija i kompenzacija za rad:
Zaposleni su podstaknuti da sami sebi postavljaju izazove i preuzimaju odgovornost za
poslove na kojima rade. Zauzvrat, imaju mogunosti da se usavravaju i razvijaju svoju
karijeru u inspirativnom i dinaminom radnom okruenju u kome se ceni angaovanost i
kreativnost. Telenor ima politiku nagraivanja koja je jednostavna, transparentna i
konkurentna. Sistem kompenzacija i beneficija sastoji se od fiksnih i varijabilnih, novanih i
nenovanih elemenata koje su direktno vezane za radni uinak pojedinca i poslovni rezultat
cele kompanije. Upravo zbog toga, individualni ciljevi svakog od zaposlenih periodino se
usklauju sa ciljevima cele kompanije. Osim uplate u redovan penzioni fond, zaposlenima se
sredstva uplauju i u privatan penzioni fond to predstavlja dodatni benefit. Svi zaposleni
dobijaju jednokratnu novanu pomo za roenje deteta, a ista se dodeljuje i u sluaju smrti
zaposlenog ili blieg lana njegove porodice .
Zdravstvena zatita i zatita na radu:
Telenor posebnu panju obraa na zdravstvenu zatitu, pa svaki zaposleni jednom godinje
ima mogunost da uradi kompletan sistematski pregled. U sklopu osnovnog zdravstvenog
osiguranja, zaposleni na raspolaganju imaju ambulantu sa doktorom opte prakse, koja se
nalazi u okviru Telenorove upravne zgrade i koju mogu da koriste i lanovi njihovih porodica.
Pored toga, zaposleni imaju dodatno zdravstveno osiguranje sa odreenom sumom koju
mogu da koriste za leenje na privatnim klinikama po njihovom izboru.
Telenor zaposlenima je na raspolaganju i mogunost korienja velikog broj sportskih
aktivnosti u razliitim sportskim centrima.
Znaajna panja se poklanja zatiti zaposlenih na radnom mestu o emu govori injenica da u
prethodne tri godina nije bilo nijedne povrede na radnom mestu.
Programi profesionalnog usavravanja:
Zaposleni u Telenoru se struno i profesionalno razvijaju na osnovu individualnih i
kompanijskih razvojnih planova. Razvojne aktivnosti predstavljaju dobar balans uenja kroz
iskustvo, uenja od kolega i uenja kroz edukaciju. Svaki zaposleni razvija se kroz portfolio
programa jedne od tri grupe: Trigger your talents, Shape your expertise ili Propel your
leadership. Ovi programi imaju za cilj da kroz obuke eksperata iz Telenor grupe, mentorske
programe i razliite interne i eksterne treninge razviju niz vetina potrebnih za ispunjenje
linih i kompanijskih ciljeva.
U 2015. zaposleni u Telenoru Srbija imaju u proseku 22 sata formalnih treninga godinje, uz
vreme posveeno razvoju kroz mentorski program, uenje kroz projekte, kouing, rotacije i
slino.
Preko 80 lidera zavrilo je programe za nove lidere, a 250 lidera prolazi kroz druge vrste
programa za osveavanje liderskih vetina. Oko 80 talenata se razvija kroz mentorski
program, a kroz Shadowing program prolazi preko 50 eksperata. Preko 220 zaposlenih prolo

je kroz Onboarding program sastavljen od e-learninga, radionice i pomoi kolege koji ima
formalno dodeljenu ulogu Buddy-a. Okosnicu naih razvojnih programa predstavlja injenica
da zaposleni ue jedni od drugih, a samo u 2015. godini je preko 180 zaposlenih angaovano
na uenju 700 kolega kroz uloge trenera, mentora, koueva itd.
Nivo angaovanja i zadovoljstva zaposlenih:
Telenor stavlja veliki akcenat na zadovoljstvo zaposlenih i pravilan odnos privatnog ivota i
radnih obaveza. Kako bi se utvrdio nivo angaovanosti i zadovoljstva zaposlenih, tokom
godine sprovodi se vie anonimnih anketa na osnovu ijih rezultata se kompanija i lideri
akcenat stavljaju na odreene aktivnosti. EES anketu(Employee Engagement Survey) sprovodi
eksterna agencija i ima za cilj da utvrdi nivo angaovanosti zaposlenih. Ova anketa
zaposlenima daje priliku da iznesu svoje miljenje, timovima da odrede oblasti koje treba da
poboljaju, a liderima da dobiju povratnu informaciju na kojim oblatima treba da rade sa
svojim timovima. Telenor Srbija ima Indeks angaovanosti od 88 procenata, to je izuzetno
visoka ocena u odnosu na 73 poena to predstavlja prosek za kompanije iz regiona June i
Istone Evrope, koje su uestvovale u istraivanju.
eNPS anketa (Employee Net Promoter Score) ima za cilj da pokae zadovoljstvo zaposlenih
Telenorom kao poslodavcem, kao i Telenorovim proizvodima i uslugama. Za odgovore je
ponuena skala od 1 do 10. Odgovori od 1 do 6 predstavljaju detraktore, 7 i 8 pasivne
pojedince, a 9 i 10 promotere. Pokazatelj eNPS-a dobija se oduzimanjem procenta detraktora
od procenta promotera. Dobrim rezultatom smatraju se svi pozitivni rezultati, a odlinim svi
vii od +50. Na anketi sprovedenoj u aprilu nivo zadovoljstva Telenorom kao poslodavac
iznosio je 70 poena dok je novo zadovoljstva proizvodima i uslugama iznosio 82 poena.
Radno okruenje i uslovi za rad:
Sve prostorije Telenora su projektovane sa idejom o stvaranju fleksibilnog, inovativnog i
inspirativnog radnog okruenja. Nisu predviene zasebne kancelarije,to znai da svi,
ukljuujui i direktore, sede u tzv open space prostoru. Ovakav nain rada omoguava
otvorenu komunikaciju i razmenu informacija meu zaposlenima kao i bliu saradnju meu
timovima.
Nametaj je posebno prilagoen radnom mestu. Ergonomske stolice doprinose aktivnomi
pravilnom sedenju, a na stolovima je mogue podeavati visinu, pa je jedan deo dana
mogue provesti za stolom i u stojeem poloaju. Pored rada na redovnom radnom mestu,
postoji mogunost i rada od kue nekoliko dana meseno.
Kako bi na sistemski nain pomogao razvoju srpskog drutva Telenor je 2007. godine osnovao
Telenor Fondaciju. Detaljne godinje izvetaje o radu Telenor Fondacije moete nai ovde:
https://www.telenor.rs/sr/O-Telenoru/Korporativna-odgovornost/Izvestaji-o-korporativnojodgovornosti/Izvestaj-za-2014.-godinu/
Korporativna drutvena odgovornost je sastavni deo naeg poslovanja i na cilj u ovoj oblasti
je da maksimalno poveamo uticaj telekomunikacija, kreiramo zajednike drutvene
vrednosti i uobliimo odrivu budunost. Internet i savremene komunikacione tehnologije

kao nikad do sada pomau svim stanovnicima nae planete da unaprede svoje ivote. Naa
odgovornost je tim i vea i zbog toga, kontinuirano radimo na irenju korienja prednosti
komunikacija, posebno drutveno ugroenim grupama, obezbeivanju sigurnog korisnikog
iskustva i umanjivanju negativnih uticaja po ivotnu sredinu.


3 Poslodavac Godine

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

3 Poslodavac Godine

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

SAM Godinja nagrada 2015

KATEGORIJA: SAM Poslodavac godine

Radni uslovi i motivacija

SAM Godinja nagrada 2015

SAM Godinja nagrada 2015

se pravi prema mlaim menaderima i generalno menaderima koji pokazuju dodatni

SAM Godinja nagrada 2015

2. Delhaize Serbia ( Delez Srbija)

Radni uslovi i motivacija:

SAM Godinja nagrada 2015

Mogunost strunog usavravanja:

SAM Godinja nagrada 2015

SAM Godinja nagrada 2015

SAM Godinja nagrada 2015

Kroz dugogodinje postojanje Dexy co je prepoznat kao kompanija sa visokim nivoom

Mogunost strunog usavravanja:

SAM Godinja nagrada 2015

SAM Godinja nagrada 2015

kompaniji. Navedena inicijativa koju je EY potpisao s kompanijom Nestl osmiljena je s ciljem

imamo preko 2000 zaposlenih prosene starosti 33 godine!

je 29% zaposlenih napredovalo u 2015!

smo zaposlili 300 novih saradnika!

to omoguavamo rad u preko 90 zemalja sveta na svim kontinentima.

to radimo na permanentnom obrazovanju i usavravanju!

to brinemo o zdravlju naih zaposlenih!

to brinemo o pravovremenom informisanju zaposlenih!

Gorenje je jedan od vodeih evropskih proizvoaa aparata za domainstvo, uven po svom

SAM Godinja nagrada 2015

Poslujemo u prilino razvijenoj industrijskoj grani, u kojoj je mogue pobeivati samo

SAM Godinja nagrada 2015

International Business Academy

Executive Business Academy

Kontinuirano pratimo i potstiemo razvoj naih zaposlenih. O tome govori podatak da je

SAM Godinja nagrada 2015

organizacione klime i uslova rada i tako utiemo na poboljanje zadovoljstva zaposlenih i

6. Modna kua Luna

SAM Godinja nagrada 2015

U 2014. komapanija je osvojila priznanje ,,Najevropskija enska firma, dodeljeno od strane

SAM Godinja nagrada 2015

Zato smo drugaiji

SAM Godinja nagrada 2015

za privatna putovanja do 20 dana, obdanite za decu zaposlenih u Niu, popuste za

Pozitivne reakcije naih zaposlenih nas raduju i ohrabruju na sledee korake.

kratkorni (do 18 meseci) i dugoroni zadaci van zemlje (preko 18 meseci)

SAM Godinja nagrada 2015

20% vremena uimo od drugih kroz:

davanje i pruanje povratnih informacija na formalan nain putem godinje procene

SAM Godinja nagrada 2015

Uspostavljena je dugorona saradnja sa Fakultetom Organizacionih Nauka, Viom

SAM Godinja nagrada 2015

praksu usavravaju, sarauju sa vrhunskim menaderima i steknu neophodne vetine, znanja

Struno usavravanje i beneficije za zaposlene:

SAM Godinja nagrada 2015

Zaposleni u kompaniji redovno poseuju informativne skupove i pohaaju razliite seminare

SAM Godinja nagrada 2015

Upuivanje finansijskih sredstava za poboljanje uslova na kolskom imanju u selu Grabovac

10. Sitel SBA

SAM Godinja nagrada 2015

SITEL promovie politiku polne ravnopravnosti. Na zaposleni u proseku ima 32 godine,

Mogunost strunog usavravanja:

SAM Godinja nagrada 2015

SAM Godinja nagrada 2015

11. Strauss Adriatic