TURIZMUSMENEDZSMENT

Az egszsgturisztikai munkaerpiac helyzete

Szerzk: dr. Ruszink dm1 Vizi Istvn2

Az egszsgturizmus az elmlt vekben risi megjulson ment t, st, ez napjainkban is folytatdik. Az elmlt vtized
sorn szmottev fejlesztsi forrshoz jutott a szakma, a klnbz lehetsgek kzl a leginkbb kiemelkedek kz
a Szchenyi-terv (32 millird forint), a memlkfrdk fejlesztsre kirt kt plyzat (4,8 millird forint) s a jelenleg is
folyamatban lv EU-s plyzatok (26,6 millird forint) tartozik. Az infrastruktra e forrsok rvn ltvnyosan fejldik.
Ezzel prhuzamosan tbb ezer j munkahely jtt ltre, ugyanakkor az infrastrukturlis fejlesztsek meghaladtk a
humnerforrs felkszltsgt, s az oktatsi rendszer sincs pontosan tisztban azzal, hogy milyen szakemberekre
van igazn szksge a szolgltatknak. Nincs mg kialakult rendszer, szmos munkakrrel szemben nincsenek pontos
elvrsok. Komplex ismeretek kellenek, ami felttelezi az alapszakma ismerett, a kommunikcis kszsget (szksg
esetn idegen nyelveken is), az etikus viselkedst, a turizmus legalbb alapfok ismerett s nmi marketingrzket.
Az nkormnyzati Minisztrium megbzsbl a Magyar Egszsgturizmus Marketing Egyeslet ltal 2009-ben
elvgzett kutats f clja az egszsgturizmus humn oldala versenykpessgnek javtsa: a hazai egszsgturizmust oktat intzmnyekben vgz dikok, hallgatk egyre versenykpesebb munkavllalkk, ket alkalmazva a
cgek egyre versenykpesebb szolgltatkk vljanak, haznk pedig egyre versenykpesebb desztinci lehessen
az egszsgturizmus globlis piacn.

Kulcsszavak: egszsgturizmus, munkaer, versenykpessg, felkszltsg, szakmai gyakorlat.

1. A kutats clja
A kutats f clja a humn oldal versenykpessgt javt
tnyezk feltrsa. A versenykpessg szt tl gyakran
s sokszor annak mgttes tartalmt nem igazn tgondolva hasznljk, valsznleg azrt, mert a legtbb
ember nincs tisztban annak igazi jelentsvel. A kutats
a defincit az egszsgturizmusra vonatkoztatva igyekezett megadni. Eszerint az egszsgturizmusban egy
versenykpes munkavllal:
szakmailag felkszlt;
szakmai s ltalnos tudsa (mveltsge) alapos,
napraksz;
rendelkezik szakmai gyakorlattal;
egyni kpessgei, rtermettsge alkalmass teszik
arra, hogy a szolgltatiparban dolgozzon;
megfelel szolgltati attitddel br, sajtjnak tudja
a mindig a vendgeknek van igaza szemlletet;
j kapcsolatteremt kpessggel rendelkezik;
jl kommunikl, a meghatroz klfldi vendgkrnek megfelel idegen nyelve(ke)n is;
tudja hasznlni szakterletn is a korszer infokommunikcis eszkzket;
1
A Magyar Egszsgturizmus Marketing Egyeslet (MEME)
elnke; egszsgturizmus szakirny vezet, BKF Heller Farkas
Turisztikai s Gazdasgi Kar; egszsgturizmus tancsad,
EuroSpa Kft., e-mail cm: adam.ruszinko@eurospa.hu.
2
Vizi Istvn: HR, oktatsi s minsgbiztostsi igazgat, Spa
Hungary Holding Zrt., e-mail cm: istvan.vizi@spaholding.eu.

44

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

jellemz r az emptia, a kreativits, az improvizcis

kszsg, a nyitottsg, a szintetizl kpessg;
megjelense polt, szemlyi higinje kifogstalan;
munkja sorn pontos, kiszmthat, rendszeret,
kpes csapatszellemben gondolkodni s dolgozni;
a vendgekkel rendszeresen (f tevkenysgknt)
kapcsolatba kerlknek van pozitv kisugrzsa,
meggyz ereje.
Munknk sorn a jelenlegi egszsgturisztikai kpzsi knlatot (szint, tartalom, tnyleges kompetencik) szembestettk az egszsgturisztikai szolgltat szektor keresletvel.
rtkeltk a kzp- s felsfok egszsgturisztikai kpzsi/szakkpzsi, oktatsi programok keretben megszerezhet szakmai ismereteket. Az elvrsok s megszerezhet ismeretek alapjn meghatroztuk a hinyz kompetencikat, adott kpzsi szinteken hinyz programokat.3

2. Kutatsi mdszerek
A 2009-ben lebonyoltott kutats a munkaerpiac keresleti (gygyfrdk, gygy- s wellness-szllodk) s knlati (oktats) oldalnak krdves felmrsre, egyni
szakrti interjkra s csoportos beszlgetsre plt.
A keresleti oldal felmrsnek els rszben, 63 frdegysg tlttte ki a kutats krdvet, e frdkben 3505
alkalmazott dolgozik. A kutatsban rszt vev frdk
tekintetben a szezonlis munkavllalk arnya 22,0%.
3
A kutatsi jelents letlthet a Magyar Egszsgturizmus Marketing Egyeslet (MEME) honlapjrl: meme.hu/memedok/
egeszsegturisztikai_munkaero-piaci_kutatas_2009.pdf.

TURIZMUSMENEDZSMENT
1. tblzat
A kutatsban rszt vev frdk regionlis megoszlsa s az alkalmazottak szma
Regionlis bonts*
szak-Alfld
Dl-Alfld
szak-Magyarorszg
Nyugat-Dunntl
Kzp-Dunntl
Dl-Dunntl
Kzp-Magyarorszg
sszesen

A frdk szma
20
13
6
6
4
4
10
63

*Tervezsi-statisztikai rgik szerint

Az utbbi kilenc v fejlesztseinek ksznheten a munkahelyek szma ntt, a szezonlis munkavllalk arnya
cskkent. Az elmlt t vben a vizsglatban rszt vev
frdkben 207 j munkahely lteslt.
A szllshelyekkel kapcsolatos felmrsben 108
gygy- s wellness-szlloda, a Danubius Hotels Zrt., valamint a Hunguest Hotels Zrt. rszre kldtk ki a krdvet, ezek kzl 20 szllodtl rkezett vissza informci. A vlaszad szllodkban 327 f dolgozott llandan,
teljes munkaidben, 36 f szintn llandan, de nem
teljes munkaidben, tovbb 37 f szezonlisan.
Az alkalmazottak szma rtelemszeren a wellness- s gygyszati rszleg befogadkpessgtl
fggen vltozik. Minimlisan 3-8, maximlisan 40-50
embert foglalkoztatnak a szllodk ezen a terleten.
Az elmlt t vben 36 j munkahely jtt ltre a vizsglt
szllodkban.
A krdves felmrsbe vont felsoktatsi intzmnyek meghatrozsra a magyar felsoktats kpzsi
struktrjnak s szablyrendszernek megfelelen
kerlt sor. Alapveten ngy olyan alapszak ltezik, amely
esetben sor kerlhet egszsgturisztikai ismeretek,
klnsen ilyen jelleg szakirny oktatsra. Az alapkpzsi (bachelor) szakok kzl ezek a kvetkezk:
1. A gazdasgtudomnyok kpzsi terleten a
turizmus-vendglts alapkpzsi szak.
2. Az orvos- s egszsgtudomnyi kpzsi terleten az
egszsggyi szervez alapkpzsi szak; egszsgturizmus szervez szakirny;
pols s betegellts alapkpzsi szak, gygytornsz szakirnyon bell egszsgturisztikai ismeretek oktatsa;
rekreciszervezs s egszsgfejleszts alapkpzsi szak.
Ms szakokon sem kizrhat egszsgturisztikai ismeretek oktatsa egy-egy trgy vagy tmablokk keretben, ez azonban nem lehet jelents raszm, mert

Alkalmazottak szma (f)

lland,
lland,
szezonlis
teljes munkaidben
egyb
883
32
255
435
55
122
243
2
58
947
38
110
182
10
26
263
6
38
552
14
196
3505
157
805
Forrs: MEME, 2009

a szaktvolsg elve alapjn a Magyar Felsoktatsi Akkreditcis Bizottsg nem engedlyezi egy adott kpzsi terlethez tartoz szakok esetben az gynevezett keresztszakirnyok indtst. A fentieken tlmenen tovbbi ngy
olyan alapszak tallhat az indthat alapszakok kztt,
amelyek keretben megszerzett szakkpzettsg alkalmass teszi a szakot elvgzket, hogy klnbz egszsgturisztikai ltestmnyekben helyezkedjenek el. Ezek a szakok a sporttudomnyi kpzsi terleten a kvetkezk:
sportszervez alapkpzsi szak,
rekreciszervezs s egszsgfejleszts,
humn kineziolgia,
testnevel-edz.
Az egyni szakrti mlyinterjk alanyai a kvetkez
szakemberek voltak:
Dr. Nmeth Istvn, a Magyar Frdszvetsg elnke,
Virga Csaba, a Hunguest Hotels Zrt. zemeltetsi s
humnpolitikai vezrigazgat-helyettese,
Kszegvry Ferenc, a Danubius Hotels Zrt. emberi
erforrsokrt felels vezrigazgat-helyettese,
Baranyai Gyrgy, a Magyar Szllodaszvetsg
Wellness szekcijnak elnke,
Dr. Veres Pl, az Oktatsi s Kulturlis Minisztrium
Felsoktatsi s Tudomnyos Szakllamtitkrsg
Felsoktatsi Fosztlya szakmai tancsadja.
A workshopjelleg csoportos beszlgets alanyainak
kivlasztsa kapcsoldott a krdves felmrshez, felhasznlva a 2009. novemberi Spa & Wellness Killts adta
lehetsget.
A kutats figyelembe vette az elrhet szekunder
forrsokat is, br ezek szma igen korltozott volt. Ennek
oka, hogy a(z) (fels)oktatsi kutatsok napjainkban az
talaktsi folyamat egszre, mikntjre koncentrlnak,
amelyhez kpest egy adott (szkebb) szektor ignyeinek
vizsglata httrbe szorult. A gazdasg szerepli (szakmai szvetsgeiken stb. keresztl) tovbbra sem fordtanak kell sly lobbitevkenysget az oktats

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

45

TURIZMUSMENEDZSMENT
talaktsnak befolysolsra, az ignyeiknek legjobban
megfelel, de az oktatsi rendszerhez is illeszked kpzsi struktra ltrejtthez szksges szablyrendszer
kialaktsra. Figyelemre mlt, hogy az elmlt vtized
sorn az Orszgos Idegenforgalmi Bizottsg (illetve jogutda, a Nemzeti Turisztikai Bizottsg) is mindssze kt
alkalommal trgyalta tfogan a turizmusoktats helyzett (2003-ban, illetve 2009-ben). 1996-ban pedig az els,
turizmusrl szl Parlamenti Nylt napon is kln tma
volt az idegenforgalmi oktats, rdemi intzkedsi terv
azonban nem szletett a rendezvnyt kveten.

3. A frdfelmrs eredmnyei

eltekintve megfelel. A vendglts terlett az elmlt

t vben kt frd erstette j alkalmazottakkal.
Az elmleti s gyakorlati tuds kiemelked ezen a terleten, a nyelvtuds azonban itt is nagyon hinyos.
A hozzlls rtkelse mindkt esetben a legjobb, a
kommunikci is tlag feletti. A marketing terletn
dolgozk vltozatos kpet mutatnak mind felkszltsg, mind nyelvtuds, mind hozzlls s kommunikci
terletn. A pnzgy s az rtkests terletn dolgozk megfelel szint felkszltsggel s attitddel brnak. Az irodai alkalmazottak tbbsge is jl felkszlt,
azonban nyelvtudsuk gyakorlatilag nincs. A mszaki
munkatrsak tbbsge szakmailag felkszlt, hozzllsukkal s kommunikcijukkal sincs problma.

3.1. JELENLEGI ALKALMAZOTTAK A FRDKBEN

3.1.2. Nyelvtuds a frdkben
A felmrsben rszt vev 63 frdegysgnl 3612 alkalmazott fogadja a vendgeket. Legnagyobb szmban
masszrk, pnztrosok, irodai alkalmazottak, sz- s
uszodamesterek, takartk, gpszek, karbantartk,
segdmunksok s ruhatrosok vannak kztk.
3.1.1. A szolgltatk vlemnye az egyes
munkakrkben dolgozkkal kapcsolatban
Front office terleten (pnztros, jegykezel, recepcis)
az alkalmazottak gyakorlati s elmleti tudsval az
zemeltetk elgedettek. A hozzlls, a viselkeds s
a kommunikcis kpessg sszessgben kicsit roszszabb kpet mutat, de ltalban jnak mondhat.
A nyelvtuds viszont egyetlen esetben sem kapott (az
iskolai osztlyzsnak megfelel ts skln) hrmasnl
jobb rtkelst. A wellnessrszlegen dolgozkrl adott
vlemny is hasonl kpet mutat, br itt csak a nyelvtudsnl jelenik meg hrmas vagy annl rosszabb rtkels. A medence melletti munkakrk (uszodamester,
szmester, szsoktat) esetben sincs klnsebb
eltrs az elzekhez kpest.
Az j munkatrsak elmleti s gyakorlati tudsval elgedettek az zemeltetk, de a nyelvtuds az
esetkben is tlag alatti. A hozzlls s kommunikcis kpessg megfelel. A viszonylag jnak tekinthet
terleteken az zemeltetk tbbnyire elgedettek a
felvett alkalmazottakkal. A nyelvtuds tlagos vagy a
feletti. Viszont a hostesseknl hozzllsbl s kommunikcis kpessgbl a hrmas minstst nem lenne
szabad megengedni. A gygyszati terleteken alkalmazottak (gygy test nevel, frdben dolgoz szakorvos, szakasszisztens, laborns, lzerterpis asszisztens,
balneoterpis asszisz tens, iszap-elkszt, masszr
stb.) elmleti s gyakorlati tudsval elgedettek a
vezetk, azonban a nyelvtudssal itt is komoly problmk vannak. A kommunikcis kpessgek s az alkalmazottak hozzllsa, viselkedse egy-kt esettl

46

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

A nyelvtuds szinte minden esetben hinyos az jonnan

ltrejtt munkakrkben. Vizsgltuk a teljes alkalmazotti
llomnyra nzve a nyelvtudst, illetve a kldorszgokat
s az ehhez relevns nyelvtuds megltt. A vlaszadk
idegen nyelven beszl alkalmazottainak arnya 15,3 s
62,4% kztt mozog. rdekes, hogy a beszlt nyelvek
kztt dominl az angol s a nmet, de a jellemz szomszdos kldorszgok nyelvt (pldul a szlovkot, a
romnt vagy a szerbet) nagyon kevs munkatrs beszli.
3.2. POTENCILIS MUNKAVLLALK A FRDKBEN
A frdk tbbnyire elgedettek a jelentkezkkel. A potencilis munkavllalk erssgei kztt elssorban a csoportmunkra val hajlandsg, a kommunikci, a rugalmassg, a felelssgtudat s a megfelel szaktuds,
szakmai vgzettsg szerepelt. Negatvumknt a nyelvtuds s a szakmai tapasztalat hinya jelenik meg.
sszessgben 24 frd jelezte, hogy j munkahelye(ke)t kvn teremteni a kvetkez egy vben.
Mszaki terletre 55 f felvtelt tervezik a frdk, a
legfontosabb elvrsok ezen a terleten: a problmamegold kpessg, a rugalmassg, a csoportmunkra
val kpessg, a felelssgtudat s a szakkpzettsg.
Az orvosi rszlegre 20 f felvtelt tervezik a frdk,
ezen a terleten a szakirny kpests a legfontosabb
elvrs. Front office terletn 183 f felvtelt tervezik,
ezen munkakr kapcsn a legfontosabb elvrsok: kommunikci, csapatmunka, problmamegold kpessg,
idegennyelv-tuds. Back office terletn elssorban a
szakmai vgzettsg, a felelssgtudat s a nyelvtuds
jelenik meg elvrsknt. A wellness terletn az elvrsok: idegen nyelv ismerete, etikus hozzlls, tapintat,
rugalmassg. A vendglts terletn 20 ft keresnek,
a legfontosabb elvrsok a kommunikci, a csoportmunka, a rugalmassg s a szaktuds tekintetben
fogalmazdtak meg.

TURIZMUSMENEDZSMENT
3.3. A FRDK KPZSI PROGRAMJA
A frdk sajt alkalmazottaik kpzsvel kapcsolatban
gy nyilatkoztak: a Rendelkezik-e betantsi programmal, illetve tovbbkpzsi tervvel? krdsre adott vlaszok szerint a megkrdezett frdk 49,3%-a folytat
valamilyen betantsi programot, 50,7%-a azonban nem
rendelkezik betantsi programmal; illetve a megkrdezett frdk 44,5%-a folytat valamilyen tovbbkpzsi
programot, 55,5%-a azonban nem rendelkezik tovbbkpzsi tervvel.

ismerete is. A nmet nyelvet a 18 szllodbl mindssze

kettben nem beszlik, mikzben 17 helyen jelltk meg,
mint f kldorszgot (els vagy msodik helyen). ltalnossgban elmondhat, hogy az els kt f kldorszg
nyelvt a szllodk wellnessterletn is beszlik.
A nyelvtuds ktelez jellege kapcsn a szllodk
esetben sokkal jobb a helyzet, mint a frdknl. A szllodk felben ktelez a nyelvtuds a front office terleten, s ezt prbabeszlgets sorn ellenrzik.
4.2. POTENCILIS MUNKAVLLALK
A SZLLODKBAN

4. A szllodafelmrs eredmnyei
4.1. JELENLEGI ALKALMAZOTTAK A SZLLODKBAN
A relevns adatokat szolgltat szllodkban sszesen
901 alkalmazott dolgozik, 40,8%-uk egszsgturisztikai
terleten, amibl egyrtelmen ltszik, hogy a gygyszati s wellness-szolgltatsok nyjtsa mennyire munkaer-ignyes terlet.
4.1.1. A szolgltatk vlemnye az egyes
munkakrkben dolgozkkal kapcsolatban
ltalnossgban elmondhat, hogy a wellness terleten
felvett j munkatrsak tekintetben az elmleti s gyakorlati tudssal elgedettek a szllodkban. A nyelvtuds
itt sem kielgt minden tekintetben, br nem annyira
rossz a helyzet, mint a frdknl. Az alkalmazottak munkhoz val hozzllsa, viselkedse s kommunikcis
kpessge tbbnyire megfelel.
A gygyszati rszlegre felvett j munkatrsak
elmleti s gyakorlati tudsval is elgedettek a szllodk. A nyelvtuds szintje a fizikoterpis asszisztensek
tekintetben a legrosszabb. A munkavllalk viselkedse,
attitdje kitn, a kommunikcis kpessgekkel is tbbnyire elgedettek a vlaszadk.
4.1.2. Nyelvtuds a szllodkban
A szllodk esetben is vizsgltuk a kldorszgoknak
megfelel nyelvtudst. A felmrsben rszt vett
wellness- s gygyszllodk elsdleges kldorszgai
Nmetorszg s Ausztria, de j terletek is ersdnek
(pldul Oroszorszg, Romnia vagy Japn). A vlaszadk
alkalmazottainak 68,9%-a beszl valamilyen idegen nyelvet (ez az alkalmazotti arny magasabb, mint a gygys wellnessrszleg alkalmazottainak arnya). Az angol
s a nmet nyelvek a leggyakoribbak a szllodkban,
majd az orosz s a francia kvetkezik. A lengyel, a szerb,
a holland s a japn nyelvet egyik szlloda sem emltette.
A nyelvtuds sokkal gyakoribb s magasabb sznvonal
a szllodkban, mint a frdkben. Jellemz a kt nyelv

A szllodk tbbsgben elgedettek az alkalmazottak

felkszltsgvel. Negatv vlemny nem volt. A vlaszadk szmra nem volt megkts, hogy hny vlasz
adhat, az ltaluk legfontosabbnak tlt erssgeket s
gyengesgeket trta fel a krdv. A potencilis munkavllalk legfbb erssgei a vizsglt szllodk vlemnye
szerint a szakmai vgzettsg, szaktuds, az emptia, az
elmleti felkszltsg. Gyengesgknt itt is hasonlan
a frdkhz a nyelvismeret, illetve a problmamegold
kpessg hinya jelenik meg.
4.2.1. A kvetkez egy vben felvenni tervezett
munkavllalkkal szembeni elvrsok
A kvetkez egy vben a wellnessrszlegekre hat j
munkavllal felvtelt tervezik a vizsglt szllodkban:
tpllkozsi tancsad (1), gygyszati hostess (1),
gygymasszr (1), szemlyi edz (1), frdmester (2).
Az idegen nyelv ismerete s a j kommunikcis kszsg
mint elvrs szinte mindenhol megjelenik.
4.3. A SZLLODK KPZSI PROGRAMJA
A szllodk sajt alkalmazottaik kpzsvel kapcsolatban gy nyilatkoztak: a Rendelkezik-e betantsi programmal, illetve tovbbkpzsi tervvel? krdsre adott
vlaszok szerint 16 szlloda betantja az alkalmazottait,
hrom szlloda nem; illetve a megkrdezett szllodk
kzl 12 folytat valamilyen tovbbkpzsi programot, t
azonban nem rendelkezik tovbbkpzsi tervvel.

5. Az oktatsi intzmnyekben
megszerezhet ismeretek
A kutats kvetkez rsze arra kereste a vlaszt, hogy
a magyar felsoktatsi intzmnyrendszer mennyire
kpes elltni megfelelen felkszlt szakemberekkel a
gyorsan fejld egszsgturisztikai gazdasgot. A kutats arra fkuszlt, hogy milyen helyet kap a felsoktatsban kiemelten a turisztikai terleten az egszsgturisztikai ismeretek oktatsa ltalban vve, s ami

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

47

TURIZMUSMENEDZSMENT
mg fontosabb: lteznek-e az egszsgturizmusra irnyul specializcik (szakirnyok), amelyek az ltalnos
zleti-idegenforgalmi felkszts mellett a turizmus
ezen specilis terletre kvnnak szakembereket
kpezni. Ennek sorn a felmrs rkrdezett a megszerzett ismeretek s kszsgek vrhat felhasznlhatsgra a potencilis munkakrk s foglalkoztat
vllalatok, intzmnyek tpusa szerint is. Ehhez szorosan kapcsoldott az a krds, hogy a hallgatk rszt
vesznek-e szakirny gyakorlati kpzsben (szakmai
gyakorlaton), illetve hogy a diplomamunkknak (zrdolgozatoknak) milyen mrtkben tmja az egszsgturizmus. Az elmlet-gyakorlat sszhangjnak krdse oktati oldalrl is felmerl: mennyiben vesznek
rszt gyakorl szakemberek a kpzsben.
Arra a krdsre is kerestk a vlaszt, hogy mi
ksztette a felsfok oktatsi intzmnyeket az adott
kpzs beindtsra, s hogy a vgzett hallgatk elhelyezkedst nyomon kvetik-e, kapnak-e szakmai viszszajelzseket a vgzettek tudsrl, szakmai alkalmassgrl. A vizsglatok tekintettel voltak az idbelisgre:
mennyire elzte meg a kpzst ezen szektor fejldse,
vagy a meglv munkaerignyek generltk az j
tpus kpzseket? Az elemzs sorn termszetesen
nem lehetett eltekinteni a felsoktatst talakt jelents folyamatoktl, a felsoktats demogrfiai, gazdasgi
krnyezettl, szablyozsi s akkreditcis kvetelmnyeitl.

Az egszsgturisztikai szakirny kpzst folytat felsoktatsi intzmnyek, sszegezve tapasztalataikat, az

albbiakrl szmoltak be:
a szakirny ltjogosultsggal rendelkezik mind a hallgati rdeklds, mind pedig a potencilis felvevpiac szempontjbl;
a szakirny csak akkor lehet sikeres, ha megfelel
szakmai-vllalati httr ll mgtte (gyakorl helyek,
szakmai ltogatsok helysznei, gyakorl szakemberek bevonsa az oktatsba);
a tmegkpzs ezen a terleten is a sznvonal rovsra mehet;
a levelezs s tvoktatsos kpzsben mindenkppen problms a szakmai gyakorlat megvalstsa;
ersteni szksges az egyes kpzsek (kibocstsok) utnkvet vizsglatait (hallgatielgedettsgvizsglat, plyakvets, alkalmazi vlemnyek), s
gondoskodni kell a tapasztalatok kpzsi programba
trtn folyamatos adaptlsrl. Ehhez megfelel
a jelenleginl hatkonyabb minsgbiztostsi
rendszer kidolgozsa s bevezetse szksges.
5.1.2. Turizmusmenedzsment mesterszak

5.1. EGSZSGTURISZTIKAI OKTATS A

TURIZMUSKPZST FOLYTAT FELSOKTATSI
INTZMNYEKBEN

Turizmusmenedzsment mesterszak indtshoz ngy felsoktatsi intzmny rendelkezik akkreditcival (Budapesti Gazdasgi Fiskola, BKF Heller Farkas Turisztikai s
Gazdasgi Kar, Kroly Rbert Fiskola, Pcsi Tudomnyegyetem). Ezek kzl egy intzmny, a Budapesti Gazdasgi Fiskola Kereskedelmi, Vendgltipari s Idegenforgalmi Fiskolai Kara knl egszsgturisztikai szakirnyt,
Terletfejleszts s Egszsgturizmus megnevezssel.

5.1.1. Turizmus-vendglts alapkpzsi szak

5.1.3. Felsfok szakkpzs

Az egszsgturisztikai ismeretek oktatsa minden turizmuskpzst folytat felsoktatsi intzmny kpzsi

programjban megjelenik (2. tblzat).

A felsfok szakkpzs tbb tekintetben is tmenetet

jelent a szakkpzs s a felsoktats kztt. A kp zs egyarnt folytathat felsoktatsi intzmnyben
2. tblzat

Az egszsgturisztikai ismeretek oktatsa a felsoktatsi intzmnyekben

Ms tantrgy keretben
Eszterhzy Kroly
Fiskola
Szolnoki Fiskola

nll tantrgy
Budapesti Corvinus Egyetem
Budapesti Gazdasgi Fiskola
Kereskedelmi, Vendgltipari
s Idegenforgalmi Fiskolai Kar
Harsnyi Jnos Fiskola
BKF Heller Farkas Turisztikai
s Gazdasgi Kar
Kodolnyi Jnos Fiskola

nll szakirny*
Budapesti Corvinus Egyetem Gazdlkodstudomnyi Kar
(Rekreci s egszsgturizmus)
Debreceni Egyetem Gazdlkodstudomnyi
s Vidkfejlesztsi Kar (Gygyturizmus)
Eszterhzy Kroly Fiskola (Wellnessanimci)
BKF Heller Farkas Turisztikai s Gazdasgi Kar
(Egszsgturizmus)
Kroly Rbert Fiskola
(Egszsgturizmus-rekreci)
Szolnoki Fiskola (Egszsgturizmus)

* Orszgosan nappali tagozaton jelenleg mintegy 220-250 hallgat tanul egszsgturisztikai szakirnyon

48

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

Forrs: MEME, 2009

TURIZMUSMENEDZSMENT
(hallgati jogviszonyban) s kzpfok oktatsi intzmnyben (tanuli jogviszonyban), ez utbbi helyen azonban csak egy felsoktatsi intzmnnyel kttt megllapods alapjn. Az Orszgos Kpzsi Jegyzkben szerepl Vendglt-idegenforgalmi szakmenedzser kpzs
idegenforgalmi szakmenedzser elgazst vizsgltuk
abbl a szempontbl, hogy szerepel-e a kpzs programjban az egszsgturizmus.
A 2009/2010-es tanvre 18 felsoktatsi intzmny
hirdetett felvtelt idegenforgalmi szakmenedzser kpzsre. Ennek tbbszrsre tehet azon kzpiskolk
szma, amelyek egy adott felsoktatsi intzmnnyel
kttt megllapods alapjn szintn indtanak ilyen
kpzst. A szakkpzs modulris rendszerbl kvetkez
eltr tananyagstruktra ellenre (nem tantrgyak,
hanem tananyagegysgek s tananyagelemek vannak),
a nem teljes kr felmrs rkrdezett az egszsgturisztikai ismeretek oktatsra. A legtbb kpz programjban szerepelnek ilyen jelleg ismeretek, nllan
vagy ms tantrgyak keretben.
5.2. EGSZSGTURISZTIKAI OKTATS AZ ORVOS- S
EGSZSGTUDOMNY KPZSI TERLETEN
Az orvos- s egszsgtudomnyi kpzsi terleten az
Egszsggyi szervez alapkpzsi szaknak van kapcsoldsa az egszsgturizmushoz (Pcsi Tudomnyegyetem Egszsgtudomnyi Kar Zalaegerszeg, Szchenyi
Istvn Egyetem Egszsgtudomnyi s Krnyezetegszsggyi Intzet (SZIE EKI) Gyr, SZIE EKI Gyula, Miskolci
Egyetem Egszsggyi Kar). Ezenkvl Zalaegerszegen
2007 ta folyik Egszsgfejleszt wellnessterapeuta szakirny tovbbkpzs, melyen jelenleg 38 hallgat tanul.
Korbban az egszsgtudomnyi felsoktatsi
intzmnyek nem folytattak egszsgturisztikai jelleg
kpzst. A szakirny jelentsge abban ll, hogy az egszsggyi gazat felismerte, hogy az egszsggynek tl
kell lpnie a gygyts-npegszsggy zrt krn, s ki
kell terjednie a rehabilitcira, prevencira, egszsggyi
felvilgostsra stb. Ennek egyik bvl szntere pp az
egszsgturizmus. Az egszsgturizmus sikeres mkdshez szksges szinergia akkor jhet ltre, ha az zletiturisztikai szakemberek rendelkeznek egszsggyi s
specilis egszsgturisztikai ismeretekkel, az egszsggyi alapkpzettsgek pedig menedzsment- s specilis
egszsgturisztikai ismeretekkel. A nappali s levelez
tagozaton mintegy 500530 hallgat tanul e szakirnyon.
A kpzsek rtkelsekor az rintett felsoktatsi
intzmnyek az albbiakat fogalmaztk meg:
a kpzs erssghez tartozik a szakirny jszersge, nvekv trsadalmi elismertsge,
a szakirny oktatsa sorn lehetsg nylik a klnbz szakterletek integrlsra, jfajta tuds s
szemllet tadsra,

nehzsget jelent a kvalifiklt oktatk hinya,

fontos lenne a klfldi gyakorlat biztostsnak lehetsge,
a kpzs egyedlll abban a tekintetben, hogy szles kr egszsggyi ismeretekre ptve nyjt
turisztikai, jogi, kzgazdasgi stb. ismereteket.
5.2.1. Orvoskpzs
Brmilyen meglep, haznkban az egyetemi oktatson
bell nincs nll balneolgus kpzs. A medikusok szmra ktelezen vlaszthat Rehabilitci s fizioterpia
szemeszter van az egyetemeken, ezen bell oktatnak
balneolgit. Az orvosok szmra a rehabilitci s
fizioterpis szakorvoskpzs sorn van md balneolgiai ismeretekre szert tenni. Ezen tlmenen a Semmelweis Egyetem Posztgradulis Reuma Tanszke szervez
pontszerz tanfolyamokat balneolgia tmakrben.
5.3. MSZAKI KPZS
Egy frd mszaki feladatai nagymrtkben hasonlak a
szllodknl s egyb turisztikai szolgltatknl add
mszaki feladatokhoz. Nagyon sok esetben a mkdsi
kltsgek meghatroz sok esetben a kltsgek 60%-t
is meghalad hnyadt a mszaki kltsgek teszik ki
(energia- s fenntartsi kltsgek). A magas sznvonal
mkds szempontjbl nagyon lnyeges, hogy a ltestmnyek, szolgltatsok a kell idben mindig rendelkezsre lljanak, a mszaki sznvonal, karbantartottsg feleljen meg a szolgltatsi sznvonal ltal megkvnt mrtknek. Fontos a megfelel komfortrzet folyamatos biztostsa, a biztonsg fenntartsa, a megfelel fejlesztsek
vgrehajtsa stb. Ezeket a feladatokat csak akkor lehet a
kell sznvonalon s hatkonysggal elltni, ha erre
megfelelen kpzett szakemberek llnak rendelkezsre.
A kutats rmutatott a mszaki kpzs frdspecifikumainak hinyra, a terlet elbb felsorolt hrom szintjn vizsglta meg a dolgozk kpzettsgt, majd javaslatot fogalmazott meg a szksges kpzsi struktrra, azonban ezt
jelen cikk terjedelmi korltai miatt nem rszletezzk.
5.4. EGSZSGTURISZTIKAI OKTATS A
SPORTTUDOMNY KPZSI TERLETEN
A sporttudomnyi terleten Rekreciszervezs s
egszsgfejleszts alapkpzsi szakon folyik az ismeretek oktatsa. Ez az interdiszciplinris jelleg kpzs egy
kifejezetten jszer kezdemnyezs, amely az ember
egszsgnek hatrait nem szortja a gygyts keretei
kz, hanem kitgtja azt az egszsges letmdra, rekrecira, st az egszsges munkavgzsre stb., azonban ezt jelen cikk terjedelmi korltai miatt nem rszletezzk.

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

49

TURIZMUSMENEDZSMENT
6. A kompetencialistval val
sszevets
A kutats az Egszsggyi Szakkpz s Tovbbkpz
Intzet Egszsgturisztikai tevkenysgek kompetenciaelemzs-ben szerepl munkakrkhz amennyiben relevns hozzrendelte a kpzst, illetve az ltala
ellthat feladatokat, tovbb felsorakoztatta az adott
munkakrrel kapcsolatos szolgltati elvrsokat is.
A felmrsrl ltalnossgban elmondhat, hogy a szakmai kpzsek elmleti s gyakorlati rszvel a szolgltatk elgedettek, azonban az elmleti tuds gyakorlatba
trtn adaptlsa hinyos. Szmos olyan fknt
emberi tulajdonsg, kompetencia, elvrs van a turizmusban dolgoz szakemberekkel szemben, amelyekre a
kpzsek bizonyos kre nem fektet hangslyt. Ilyenek:
szaknyelvek oktatsa (idegen nyelven),
konfliktuskezels,
csoportmunkban val rszvtel,
az adott munkakrhz kapcsold informatikai
ismeretek,
kommunikcis technikk,
etikus viselkedsmd,
folyamatos kontroll, a sajt munkval kapcsolatban is,
turisztikai, szolgltati attitd.
6.1. A FRDK VLEMNYE A KPZSEKKEL
KAPCSOLATBAN
A frdk szmra ksztett krdv kvetkez kt krdse
a frdk vlemnyt vizsglta a kpzsi rendszerrel kapcsolatban, elklntve az iskolarendszer, az OKJ-s s a
felsfok kpzseket. Az iskolarendszer kpzs alatt a
kzpfok kpzsig terjed kpzst rtettk. Olyan iskola,
amely a frd zemeltetshez, mkdshez szksges
tudsanyagot specilisan oktatn kzpfokon, nem ltezik. Ennek okai a kvetkezk: nincs megfelel tanknyv,
s kevs szakember van, aki kpezhetn a dikokat. Tekintettel arra, hogy nincs igazn olyan kpzs, amely a frdben vgzett tevkenysgekre oktatn a hallgatkat, nem
vletlen, hogy ilyen mrtkben jelenik meg a gyakorlati
oktats mennyisgnek s minsgnek hinya.
Az erssgek kztt egyrtelmen az elmleti
oktats jelenik meg. A szolgltatk az OKJ-s kpzsek
erssgnek tartjk az elmleti oktatst, illetve a szakterletek (szmester, uszodamester, vzgpszet, fodrsz, kozmetikus stb.) oktatst.
6.2. A SZLLODK VLEMNYE A KPZSEKKEL
KAPCSOLATBAN
A szllodk vlemnyt is vizsgltuk a kpzsi rendszerrel kapcsolatban, elklntve az iskolarendszer,

50

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

az OKJ-s s a felsfok kpzseket. Hasonlan a frdk

vlemnyhez, a szllodk is a gyakorlati oktatst
s a nyelvi kpzst hinyoljk leginkbb az iskolarendszer kpzsben. Az elmleti oktatst ersnek
rzik.

7. Kvetkeztetsek
7.1. A MUNKAADK MUNKAVLLALKKAL
KAPCSOLATOS TAPASZTALATAINAK,
VLEMNYNEK SSZEGZSE
Gyakorlatilag minden vizsglt oktatsi, kpzsi terletnl
hasonl hinyossgokat s erssgeket rzkel a szakma.
Az elmleti oktatst megfelelnek tartjk mindhrom
szinten, a gyakorlati kpzst hinyoljk. A kommunikcis kpzsek tekintetben megoszlanak a vlemnyek,
de az erstsre mindenkpp szksg van.
A clcsoportnak megfelel nyelvtuds, gy a nyelvi
kpzs elengedhetetlen a turizmusban dolgozk szmra, ezeket iskolarendszerben, OKJ-s rendszerben
egyarnt ersteni kell. A szolgltatk (fknt a frdk) iktassk be tovbbkpzsi rendszerkbe az ott
dolgozk nyelvi kpzst, s annak rendszeres megjtst.
Mr akr az alapfok kpzsektl kezdve szksg
lenne a vendglts s a turizmus alapjainak oktatsra, de a szakirny kzpfok kpzsekben mindenkpp. A javaslatok kztt az is szerepel, hogy a
frdkben s a szllodkban dolgoz orvosok,
mszaki szakemberek is rszesljenek turisztikai
kpzsben. Lehet, hogy ez meglep, de mindenkinek
tisztban kell lennie annak az ipargnak az alapjaival,
amelyben dolgozik mrpedig ez pldul az itt dolgoz orvosok esetn is a turizmus-, illetve a szabadidipar, s nem az egszsggy;
A szakmai kpzsek tananyagai kiegsztsre, megrsra szorulnak. Az elmlt vek fejlesztseinek
kvetkeztben a frdk mkdsben olyan technikai, technolgiai fejlds kvetkezett be, amelyek
oktatsra, folyamatos tovbbkpzsre szksge
van a szakmnak (pldul vztechnolgia, informatika, komplex vllalatirnytsi rendszer);
Az egszsgturizmus trendjeinek kvetse s az
azokra val gyors reagls azt is jelenten, hogy
elrhetek legyenek olyan kpzsek, amelyek
segtsgvel a szakmban dolgozk folyamatosan
frissthetik tudsukat mindezt gyakorlatias
mdon;
A nyelvi kpzs a front office-ban dolgozk szmra
elengedhetetlen. j piacok rdekldnek termkeink
irnt, a nyelvket el kell sajttani, minimlis szinten
minden olyan alkalmazottnak (akr a takartknak
is), aki rintkezik a vendgekkel;

TURIZMUSMENEDZSMENT
Szksg van az alkalmazottak szemlyes fejldsnek, nismeretnek elsegtsre is. A selfness
amely egy j trend az egszsgturizmusban csak
akkor tud igazn jl s hitelesen mkdni, ha az
alkalmazottak is maguknak rzik ezt.
7.2. AZ EGSZSGTURIZMUS-OKTATS
MINT RENDSZER TLTHATV TTELE
Fontos s alapvet informci lenne a munkaadk
rszre, hogy az egyes kpzsekbl kikerl, leend
munkavllalk milyen bemeneti s kimeneti kvetelmnyek teljestsvel szereztk vgzettsgket, errl
napraksz, knnyen ttekinthet informcikhoz kell
juttatni a munkaadkat (mibl vlaszthatnak). Ezt a
feladatot eddig rszben felvllaltk az egyes szakmai
szvetsgek, egyesletek (pldul Felsoktats s Gazdasg Egyttmkdsrt Egyeslet), rszben pedig
az eurpai folyamatokhoz val igazods eredmnyekppen maguk a vgzettsget igazol okiratok is
egyre informatvabbak (pldul diplomamellklet).
Ugyanakkor szksg lenne egysges, ttekinthet
informcikra az egyes szakterleteken az sszes oda
tartoz kpzsrl. Vagyis nem csak szintenknti, kpzsi formnknti, hanem szakterletre koncentrlt
informcik is szksgesek az oktatsi rendszer tlthatsghoz. Tekintve, hogy ma minden hivatalosan
folytatott kpzs regisztrci- vagy engedlykteles
(Oktatsi Hivatal, Felnttkpzsi Akkreditcis Testlet
stb.), gy ez megoldhat lenne ezen rintett llami szervek tevkenysgnek s adatbzisainak szakszer,
napraksz s tematikus koordinlsval, valamint
transzparenss ttelvel. Ez nemcsak a munkaer felvtelnl nyjtana segtsget a vllalkozsoknak, de
kzelebb hozn azokat az oktatsi-kpzsi rendszerhez. Ezltal lehetv tenn, hogy az egyes szakmk,
szakterletek nagyobb mrtkben bekapcsoldjanak
az oktatsi rendszer fejlesztsbe, aktualizlsba.
Ez a rendszer technikailag egy tematikus l honlapknt is mkdtethet lenne.

szakmunks-, kzpvezet- s topmanagerkpzs

kiterjed kpet mutat be a kutats, ezltal nemcsak
a kultrk kzti soksznsg, a kpzsi rendszerek
klnbzsge, hanem az egszsgturizmus rtelmezsnek (s gyakorlatnak) a soksznsge is feltrkpezhet.
A nemzetkzi pldk mind arrl tanskodnak,
hogy nincs se eurpai, se nemzeti szint rendszer a kpzsek koordinlsra. Nmetorszg, Ausztria s Svjc
pldja azt mutatja, hogy a szakkpzs/szakmunkskpzs terletn a Munkagyi Hivatalon s a Kereskedelmi Kamarkon keresztl legalbb az alap- s kzpszint szakmai kpzs feltteleit rgztettk, s a szakvizsgkat egysges elvrsi szinthez ktik. Az oktatstmogatsi, illetve sztndjrendszer is ehhez kapcsoldik. Kvetend plda, hogy a civil szfra (jl mkd
szakmai szervezetek) milyen aktivitssal, felkszltsggel s kompetens mdon vesz rszt a dnten sajt
rdekt szolgl oktatsi rendszer formlsban,
tovbbfejlesztsben.
Vrakozsaink szerint az Eurpai Uni Tancsnak
hatron tnyl egszsggyi szolgltatsok szablyozsi krdsnek tisztzsa4 pozitv folyamatot indthat el
az oktatsi rendszerek koordinlsban is.
A bolognai folyamatok 2010-ig egysges felsoktatsi rendszer megvalstst irnyozzk el az EU orszgaiban. Taln ez lehet az els lps ahhoz, hogy a fels
vezeti kpzsben megvalsult folyamat a kzp- s
szakoktatsban is megvalsuljon.
7.4. FELADATLISTA A KUTATS EREDMNYEI
ALAPJN
1. Munkaer-piaci ignyek s kpzsi kapacitsok
szinkronizlsa, teht az oktats-kpzs legyen
folyamatosan hozzigaztva a munkaadk ignyeihez. Javaslat: a potencilis (felmrhet, nyomon
kvethet) munkaer-piaci ignyek s kpzsi
kapacitsok tudatos szinkronizlsa rdekben a
regionlis fejlesztsi gynksgek ksztsenek az
adott rgira vonatkoz, a Nemzeti Fejlesztsi gynksg (NF) pedig aggreglt ves sszestst
arrl, hogy egszsgturisztikai terleten (termlfrdk, gygy- s wellness-szllodk, illetve azon
szllshelyek, amelyek valamilyen wellness-szolgltatst nyjtanak) a plyzknl hny egszsgturisztikai profil munkahely fog ltrejnni.
A ply zati projektek megvalsulst s zemelst (tves fenntartsi idszak) monitoringozva
pontos kpet alkothatunk a ltrejtt munkahelyek
szmt illeten.

7.3. KLFLDI PLDK BEMUTATSA, ELEMZSE

A kutats sorn a nemzetkzi pldk bemutatsa azt
a cl szolglta, hogy a magyarorszgi helyzetet ssze
lehessen hasonltani olyan orszgok mkd oktatsi
rendszervel, ahol szintn meghatroz, s hasonl
trtnelmi alapokon plt ki az egszsgturizmushoz
kapcsold szolgltatsi szektor. A teljessg kedvrt
a szomszdos orszgoktl tvolabbi, de a mai modern
orvosi turizmusra s a szpsg/kozmetikai iparra koncentrl angolszsz terletrl is bemutatsra kerl
egy-egy plda. Mivel a klnbz oktatsi modulok
rszletes ismertetsekor minden szakmai szintre

Az rdekldk rszletesebb informcikat tallhatnak a tmrl a Turizmus Bulletin jelen szmnak 69. oldaln.

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

51

TURIZMUSMENEDZSMENT
2. Az egszsgturisztikai oktats, kpzs eredmnyessgnek mrse: ersteni szksges az egyes
kpzsek (kibocstsok) utnkvet vizsglatait
(hallgatielgedettsg-vizsglat, elhelyezkeds sikeressge, plyakvets, alkalmazi vlemnyek), s
gondoskodni kell a tapasztalatok kpzsi programba
trtn folyamatos adaptlsrl. Ehhez megfelel
a jelenleginl hatkonyabb minsgbiztostsi
rendszer kidolgozsa s bevezetse szksges.
3. Legyen tbb szakmai gyakorlati lehetsg a hallgatk szmra: a kutats tulajdonkppen minden
rszbl egyrtelmen kiderlt a tanuls kzben
megszerezhet gyakorlat hinya. Az utbbi idben
sajnos e tren a helyzet nem hogy javult volna,
hanem ppen romlott: tbb kpz kevsnek tallja a
15 hetes szakmai gyakorlatot, s ezen a terleten
egyrtelm visszalpsnek tekintik ahhoz kpest,
hogy a korbbi fiskolai szakok rendeletben elrt
oktatsi programja kt flv szakmai gyakorlatot
tartalmazott. Kezdemnyezni kell annak lehetsgt,
hogy a hallgat kt flves szakmai gyakorlaton
vegyen rszt, akr gy is, hogy a msodik flvet az
llam nem, vagy csak rszben finanszrozza az intzmny rszre, ugyanakkor a hallgati jogviszony
fennmaradna a plusz gyakorlati flv idejn is.5
4. Intzmnyi s szakmai sszefogs a komplexebb szolgltatipari felkszltsg rdekben, mivel szmos
klnbz szakterletet rint az egszsgturizmus:
Alapveten a turizmus, gazdasg, egszsgtudomny, sporttudomny terleteit rinti, valamint a
korbban kiemelt mszaki terletet; a trsszakmk ismerete szksges.
A fent emltett terletek felsfok kpzsei magas
sznvonalak haznkban, ezt kihasznlva javasolt
az adott terletre, tudomnygra alapozva a trsterleteknl hinyz tuds rptse az alapvgzettsgre.
Az egszsgturizmus terlete komplex ismereteket tesz szksgess, m elengedhetetlen az egyegy terleten val elmlylt, biztonsgos, alapos
tuds s httr.
Az egszsgturizmust rint felsoktatsban szksges az sszefogs, a kzs tartalomfejleszts s
a szakmval kialaktott prbeszd. Csak gy biztosthat a kpzsi ignyekhez val hatkonyabb
alkalmazkods, az intzmnyi specializci s a
minsgi oktats. Javaslat: az llami turizmusirnyts hozzon ltre egy lland frumot az rintett
felsoktatsi intzmnyek egyttmkdsnek
erstsre, a gazdasg fell rkez ignyek
5
A tmval kapcsolatban az rdekldk rszletesebb informcikat tallhatnak a Turizmus Bulletin 2010/3. szmnak
7177. oldaln.

52

TURIZMUS BULLETIN XIV. VFOLYAM 4. SZM

koordinlt megjelentsre, a felsoktatsi intzmnyek s a szakma kpviselinek egyttes rszvtelvel. Ezt az sszefogst segthetnk el az olyan
plyzatok, amelyekben felttel tbb oktatsi intzmny s gazdasgi szerepl egyttmkdse.
Kerljn kirsra olyan plyzat az oktatsi intzmnyek szmra, amely tbb klnbz oktatsi
intzmny tananyagfejlesztsre vonatkozik az
egszsgturizmus terletn (pldul mszaki, kzgazdasgi, turisztikai, egszsgturisztikai). A kzs
tananyagfejlesztssel elrhet lenne, hogy egysges nyelvet beszljenek mind a munkaadk, mind
a munkavllalk. Hossz tvon, ennek eredmnyeknt, nem lenne elhanyagolhat az egszsgturizmus egszsgmegrzsre, egszsgtudatossgra
gyakorolt hatsa sem.
5. Az lethosszig tart tanuls lehetsgnek megteremtse: Javasolt folyamatos tovbb- s utkpzsek kialaktsa a frds s spa-hotel szakmkban is. A tbb szakma egyttes elsajttst
szksgess tette a gazdasgi vlsg, az alkalmazottak tbb terleten trtn alkalmazsa, forgatsa is elengedhetetlenn vlt. Az egszsgturisztikai szakmai kpzs tdolgozsa az Eurpai Kpestsi Keretrendszer (EKKR) alapjn, amely sszhangba
hozhat az EU kpzsi struktrjval.
6. Nyelvtanuls: minden frontember legalbb alapszinten tudjon valamilyen fknt a jellemz klfldi clcsoportnak megfelel idegen nyelven kommuniklni.
7. Informatika oktatsa: a vllalatirnytsi rendszerek
ismerete mindenkinek fontos, aki a munkja sorn
kapcsoldik hozz. A mindennapi gyakorlatban
hasznlhat informatikai ismereteket be kell pteni
a tantervbe.
8. Szablyozs, akkreditci: ki kell alaktani annak
rendszert, hogy az alkalmazott gazdasgtudomnyok terletn a Magyar Akkreditcis Bizottsg
(MAB) akkreditcis eljrsai sorn, illetve az oktatsi folyamatban a szakma gyakorl kpviseli
nagyobb szerepet kaphassanak. A tudomnyossg
biztostsa mellett felttlenl szksges a nagyobb
gyakorlatorientltsg (a tudomny eredmnyei
hatkonyabban szolgljk a gazdasg ignyeit),
fknt az alapkpzsi szakon. Az j szablyozs
magban foglaln a gyakorl szakemberek oktatknt trtn alkalmazhatsgt. A jelenlegi rugalmatlan akkreditcis s foglalkoztatsi kvetelmnyrendszer ezen a terleten inkbb csak formlisan szolglja a minsget, s a felsoktatsi intzmnyeket nem egyszer kiskapuk keressre sztnzi. A szakirnyok rugalmasabb indthatsga
pedig lehetsget adna kisebb ltszm csoportok
vagy egyedi kpzsek indtsra.