Professional Documents
Culture Documents
Poslovne Komunikacije S. Deletić
Poslovne Komunikacije S. Deletić
JC
;:;:
JC
"(i)'
::r
f-<
;:;:
r=:
<!)
<!)
~
~
<
~
~
t{
0...
..&
;:;:
r=:
::;::
CQ
Q)
ht "0'
ro
::;::
u
0...
t{
-&
0
u
0
oO
0
0
N
::f
llPE,IITOBOP
"
-~~
...............
____
-~
.... ,_____ _
JJH,nepcTBa.
ITpo6neMaTHKa
nocnoBHOr
6oHTOHa
(MamlpH,
OCJIOBJb3BaJbe, TI03,UpaBJb3Jbe H ,np.) pa3M3Tpa ce y noce6HOM
rrornaBJby. I1RrepHeT H eneKTpoHcKo nocJioBmbe noce6no ce
pa3MaTpajy, Hapo'U:ITO npaBHH i1 eTH'IKH npo6nel\!11 caBpeMeJJor
ITOCJIOBaJba Ha J1HTepHery.
IloCJJOBHe KOJ\IYHHK3JJ,Bje cy je,nHa OJJ: HajaKTyeJJHHjHX Tei\Ia y
C3BpeMeHOM TIOCJJOB3Jby. _ao6ap ,neo yu6eHHK3 OTB3p3 MOryilHOCT 33
,[(liCKYCHje H3 "'13COBHM3, lllTO je je.n:aH 0,[( OCHOBHBX JJ,HJbeB3 OBOr
rrpe,n:MeT3. Y3HMalbeM aKTHBHor y'-!erntia H3 ~JacoBHM3 cry,neHTB tie,
rrpe CBera, C3BJ13,[(3TH 6oja33H OJJ: jaBHOr H3cryna, YBHJJ:eTB 3H3'1aj
HeH3CHJJHe KOMYHHK3JJ,Hje B B3)!(HOCT OBJ13JJ:3Balb3 MeT0,[(3M3 H
TeXHHK3M3 KOMYHHJJ.Hpalba. YBepHH CMO ,na tie oBaj yu6eHHK
CTYJJ:eHTHM3 TIOMOtiB y
C3BJ13JJ:3B3IbY TIOTpe6HHX Ca31Wlb3 113
TIOCJIOBHHX KOMYHHKaJJ,Hja. Y JJ,HJbY no60Jbll13H>a KBaJIHTeTa yu6em1K3
ca 33,UOB0JbCTBOM tieMO npHXB3THTH KOHCTpyKTHBHe cyreCTHje H
rrpHMen6e.
QBOM npHJJHKOM ayTOpH )J(eJJe ,D.3 33XB3Jle peJJ,eH3eHTHM3 npOlp.
,np 3opaey HnKonBtiy H nporp. ,np J1y6HHKY MHnocaBJbeBHny Ha
KpHTH'-IKHM npHMe,U6aMa H cyreCTHjaMa KOje cy 6une KOpHCHe I1pll
H3pa,nu yu6eHHKa. TaKolje, 33XB3JbyjeMo nporp. ,np ,IJ:paraHy AHmhy,
,neKaHY EneKTpoHcKor <jlarymeTa y H11rny Ha nonprnJJ.H Kojy HaM je
npyllmo npniiHKOM o6jaBJbHBalba yu6eHHKa. IToce6HY 33XBaJIHOCT
,nyryjeMo npo<jl. ,np Tey<jJHey ToKntiy Ha nonprnJJ.H u nol\!OtiH
rrpHIIHKOM H3pa.n:e oBor yu6eHHKa. 3axB3JbyjeMo Mp IiJBaHn Cnacuh H3
noMohH Kojy HaM je npy)J(Hna y npHnpeMm~>y TeKCT3. TaKolje,
3aXB3JbyjeMo H CnaBHJJ,H ITaBnH'llih na cTpnlbelby Koje je HMaJia y
TOKY rexmPIKe o6pa,ne TeKcTa.
HHrn, <jle6pyapa
2008.
AyropH
TIPB:U ,IJ;EO:
OCHOB:UKOMYHHKOflOrHJE
1. ,LI,PYlllTBOJI KOMYllHKAD;HJA
10
11
OCTBapHB3ffia
Tor
~HJha.
OcTBapHBaine
JJJ:!Jba
npe~cTaBJha
ycarnalllaBaae aKTMBHOCTH Y'lecBnKa y aeroBOM ocTBaptman:,y. Ee3
KOJ\IYHHK3~Hje ycarJJ3W3Balbe H X3pOMH1U:I30B3lhe THX 3KTHBHOCTU He
611 6nno Moryne H oHe 611 paAHne je,JJ,Ha npoTHB ,JJ,pyre.
A;m, KOMYHHKa~HOHe aKTHBHOCTH He npoH3Bo~e caMo
eneMeHTe rno6annor ~pyunBa, oHe TaKol)e npe~cTaB.rwjy ocHoBy
opraHH3oBafha pa~HHX opraHH3a~Hja. Pa~ne opraHH3aunje ce o6wmo
~e<iJnmnny K30 CHCTel\1 rpyna y OKBHpy KOjHX HH~llBH~ye pa~e 3aje~HO
JJa ycarnaweH Ha'IHH 36or OCTBapHBafha npoH3BO~HHX ~HJJ>eBa. Dp11
TOM ce KOMYHHK3~Mja npeTBapa y ,fJJ3BHO cpe~CTBO IJOMoflY KOra ce
HH~BH.LJYaJJHe
3KTHBHOCTH
Mel)yco6HO
ycamarnaBajy
pa~H
ocTBapnBafha gp.pel)eHe opraHH3a~none CTpynype n pe~a noMohy
5
KojHx Tpe6a ~a ce ocTBape ~HJJ>eBH pa~He opraHH3a~Hje."
AnTepHaTHBHO cTanonnrnTe 3a Koje ce Hajnpe 3anarao Weick (1979)
HHCHCTHpa Ha TOMe ~a je KOMYHHK3~Hja cp)l( npo~eca opraHH30B3lh3
pa~HHX opraHH33UHja. 0Baj CT3B lnrne~a YTOJ111KO Cl\1HCJ1e}mjn, 3KO ce
Hl\13 y BH.LJY ~a OpraHH3aUnje He IJOCToje He33BHCHO 0~ CBOjHX
'IJJaHoBa,
oHe
cy
,crnopeHe H npeo6pa)l(aBaHe y
OKBHpy
KOMYHHK3~HjCKHX 'IHHOBa ffieHHX 33IJOCJieHHX 'IJ13HOBa."
Pa~He opraHH3a~l:lje npe~CTaBJJ>ajy BHCOKO H3~HcpepeHUHpaHe
~pyUITBeHe CHCTeMe Ca cpopMaJJHHM H He(~OpMaJJHHM rpaHJ1~3Ma 1:1 ca
HCTp3/KHB3'lH KOMYHHK3~Hja
APYWTBeBHX HayKa.
nero
HCTp3)J<J1B3'IH
Benmm
12
13
n MaKcy,
33CHUBajy
o6jallJif>eJhe
nojMa
" I0
HHCY TIOCTOjaJJe.
KoMyHHKaunja ce MO)J(e O.IJ.BHjaTH n HeBep6aJJHHM cpe):(CTBHMa,
npeKo ocMexa, rpHMace, ynHTHor norJJe)J,a, H3'IHHOM o6na':leH>a,
noKpera TeJJa HT.[(. HnaK, .IJ.OMMHaHTHH o6JJHK KOMYHHK3UHje OCTB3pyje
noMohy je3HKa.
Je3HK
o6e36eljyje
MHcaonocT
npoueca
ce
KOMYHHKauHje. Be3 je3HKa ce MHC30HOCT npoueca KOMYHHKaUHje He 6n
MOrJJ3 .IJ.3 OCTBapH. CaMo je3HK MO)J(e .[(3 o6e36e):(ll pe<PJJeKCHBHOCT
KOMyHHK3l.l,HOHOf DpOI.l,eC3. Je3JIK je Cpe)J,CTBO KOje p3.3yMeBaH>e
KOMYHHK3l.l,Hje. TIO):(H)J(e .[(aJJeKO II3H3):( OHOra lliTO ce MO)J(e OTI33HTU.
Je3HK je cpe.IJ.CTBo Koje O.Il.JJHeyje ynorpe63 3HaKOB3.
I1wpopM3UHja
MO)Ke
6JITH
HeB3)J(H3
3KO
npnMaJJa;u
nH<PopMaUHjy cMarpa nera'IHOM. TipHManau ,npamt pa:mney H3Meljy
HH<PopM3[(Hje H caonmTeH>a", II H TO ra .[(OBO.[(H y KpHTH'IKY TI03Hl.l,Hjy
.n;a KOMYHMK3THBHY nopyKY O.IJ.6Hje. ,Y o6p333[( KOM)'HHK3[(Hje Hy)J(HO
10
3a
15
14
je yrpafje11a MOrynnocT
o.n.6Hjau,a."
12
,Je.n.HoM
yxsaheH
111pe)K)'
.rzywa.
u.l3
KOMYHHK3IJ,I1ja ry611
CBOj
CM11C30.
IloCToje
1.1.
KOMYHHK3THBHe
)J:pyUJTBeHOCT K01viYHHK8UHje
LIPYlllTBeny
36or
LIPYlllTBeHoCT!1.
Tora
je
HeOTIXO)J.HO
KOMYHHK3THBHH
Meljyco6Hor
nolllTOBaJba.
npOIJ,eC
TIO)J.BprHyTH
MOpaJJ YCTIOCT3BJb3
KoMyHHKaiJ,Hja
MO/Ke
CJIY)!(HTH
npou.eca
KOMYHHKau.nje.
Oso
MopanH30B<llhe
MacoBHor
KoMyHnu.npalha
Bpllle
yTnu.aj
Ha
rymypHHM
13
11CTO.
14
Kao
KoMyHHKauHjcKH
KOMYHHKauHjcKy
'IHHHOU.11
npe.nCTaBJbajy
cylllTHHY
ocHosy
f'a,IJ.aMep
sepyje
.na
,noBenafbe
CTeneHa
17
12
3acHosaHOCT,
16
17
Tiocroje
,upyrn
ayropn
KOJH
cy
ysepeHn
,,ua
Je
KOMYHI1K3IJ,I1ja
ITpo6nel\m
o6pT3J-h3
KOjH
TIOJ\13/K)'
K3TIHTaJJ3
JJefHTHMHpalliy
ll
CTBapmby
TO
T3KO
BJ13)J,3BHHe
O,UpeljeHHX
lllTO
K3TIHTa.JJ3
ODWT11X
)J,OTipHHOCe
YCJJOB3
OCHrypan,y
KOMYHI1K3IJ,Hj3
npOH3BO)J,JI,e
II
O)J,HOC3
CJJYiK6H
eKOHOM11je
K3DI1TaJ111CTH'-IKOf
ll
.D,p:IKaBe
ll
H3'IHHa
)],3
M3COBHO
M3HHnyJJaTHBHHM
M3HeBp11M3
M3COBHHX
KOMYHHK3IJ,Hja
MacoBHor
Teopuje
np11K33yjy
11
TIOBpWHa.
KOMYHHIJ.11pallia
Kao
03Ha'IaB3
AnTHcepoBI1M
H3pa3oM
xao
KOHBeHI~I10HaJJHa
rna6JlOHCKa,
HH.D,HB11.[(yaJJHH
n
noje.D,HH3'1HH
27
cnyrajeBH, a He Kao onwTe APYWTBeue nojaBe."
0Baj ayrop cpe.D,CTB3
jeCTe
ce
OH
HaMene
113Y'JaBaJ-heM
norpe6y
6aBe.
3a pe.[(e4JnuncaJ-heM
AKo
Hncy
cnpeMHH
npe.D,MeTa qnjnM
.D:3
cpe.D,CTBa
ce
MacoBuor
6HTH
CTaH>y
HH.L\HBH.[(yaney n
)],3
YCT3HOBe
,upyrnTBeHy cBecT. A
'IHHHOIJ,e
KOjH
.n:enyjy
Ha
npOT3fOHHCTH.
Je.D,HO
0.[(
33TI3)!(3J-h3
H3CHJb3
eKcnepTa
M3COBHOf
M3COBHHM
l\le.D,njHMa
CT3B
Ham3nus y 'IJJ3HKY
MacoBHHM
24
KOMYHHKaiJ,11jaM3
HMa H
1.2.
Pertti
OH CM3Tpa .D,a je
,p33JlH'IHTe
TIOillHJb30IJ,H
c4JepH
paCTIOJlO:IKHBH
cynepcrpyxrype."
Tio
J-heMy
,xereMOHI1ja
penpO.[(yiJ.Hpa
11
cHryaiJ,Hja,
npu
'IeMy
K30
jeJJ;Ho
O.L\
opy:IKja
rnTaBHrne,
H)J,eOJlOWKO CT3H.e y
,CJlHK3
21
'IOBeK3,
o,upe~eHHM
curyau.HjaM3 OCH31K)'je
26
O,UpeljeHOM ,upyiJITBy."
TipeMa OBOM ayTopy
,upylllTB3
ll
CBeCTH
cpe.[(CTBHM3
M3COBHHX
nHcaJ-he,
11
.D,ora~aj3
KOMYHMK3THBHor
BpCTe
y'IeCHHK3
TipHM30IJ,H,
K3HaJJ11
IllTaMTiaJ-he,
cy
fOBOpHHIJ,H
BH)J,OBH
.D,o6oBaJ-he,
J-hHXOBe
.D,OraljajHM3
HHTepnpeTaTOpH;
ynorpe6e
y .D,apallie,
KO.[(OBH
KOjHM3
napannHfBI1CTH'IKH,
KHHeTH'IKH,
HHTep3KIJ.HOHn n ,upym;
.n:onynn3,
HaJJa)Ke,
yqeCHHIJ,H
(4)
p3CTIOJ131K)'
MY3H'IKH,
(2)
fOBOpellie,
3BH:IK.D,3Ibe,
neBmne,
(1)
cne.n:ehH:
KOMYHHK3THBHHM
(3)
JlHHfBHCTH'IKH,
HHTepnpeTaTHBHH,
no.D,CTH'Ie,
ycKpanyje;
(5)
rpopMe
nopyx3;
(6)
oBor
XaMj3oBor
MO.D,ena
KoMyHnKaiJ,IIje
nocToje
27
28
19
18
IJpBy <J:>yHKIJ,Hjy je3HK3 OH
ll
HaMepa je
yKJby~m
o.npeljeny
aKTHBHOCT (,IJHj").
l.JeTBpTa je3WIKa tPYHKIJ,Hja, lpaTWIKa tj:JyHKHIJ,Hja je3l!Ka je
ycMepeHa 11a ycnocTaBJbaJhe H o.np)!(aBai-be roBopue KOMYHHKau.Hje
HJJH Ha JbeHO npeKH)J,atbe.
lJCTa je3WIKa lPYHKIJ.Hja je noeTcKa H oHa ycnocTaBJba nopyry
Koja nocTojH 36or caMe ce6e. TioeTcKa nopyKa ycnocTaBJba
omwc
KoMyHHKonornja je ycpe.ncpeljeHa Ha ycTaHOBJbaBaJhe o6nHKa
rpyHKIJ,Hja
IJlecTJ
je3WIKY
.D,eqmHHille
tPYHKIJ,Hjy
je3HK
Y3
JaKo6cOH
TIOMOfl
03H3'-IaBa
je3H'lKOf
KO)J,a
Kao
KOjHM
1.3.
KoMyHHKOJiorHja
JlaTHHCKH
rnaron
communicare
o)J,HOCH
ce
KOMYHHKOJIOrnja.
<l>nyeHTHH
Ha
HaYHH
roBopei-ba
fOBOpHHK
je
OHaj
y 20. Beey.
npeL(cTaBJba
KOjH
HajonwTHjy
HCDOJbaBa
29
roBopa.
32
33
crp. 83.
Jl3KODY
20
21
npenornetba nopyKa, nero TBP.IJ.H .ua cy: Me.unjH nopyKao A je.IJ.aH O.IJ.
najneliHx <pHJI030<pa 200 BeKa KapJI Tlonep TBp.UH .ua je renemBHja Kao
par, oHa KBapn 'lOBe'IaHCTBO. I1cropHja Kyiirype npe,ncraBJba ce Kao
pe3yJIT3T nepHO,UJP-!HHX npoMeHa y p33Bojy cpe)J.CTaBa M3COBH0f
KOMYHHU.Hpalhao Ka.IJ.a je peq o KOMYHHKOJIOillKHM anaJIH33Ma
M3COBHOf KOMYBHU.Hpan,a, rpe6a HCTanH ,U3 ce Te 3HaJIH3e
ycpe.ucpeljyjy ua TPH reMe: npBa reM a je MacoBHO KoMyHHU.Hpmhe Kao
CliCTeMCKa li HBCTl:ITYIJ.HOHaJIH30B3H3 _upyruTBeHa )J.eJiaTJIOCTo Y
OKBHpy re reMe noce6na nanoi>a ce o6pal'ia Ha Ha'JHH oprm-JH30B3lha
0
0
0
JSBHHX 'Me.D.HJa, Ha IhHXOB yrnu.aJ 11 yJiory y .upylllTBy, Ha Ha'IHH
.D.PYlllTBeHe KOHTJ)OJie jammx Me,UHja, CJIOjeBJITOCT ny6mJKe HT,Uo
)lpyra TeMa O,UHOCJI ce H3 .IJ.PYillTBCHH yrnu,aj cpe.IJ.CT3Ba l\13COBHOf
KOMYHHU.HpaH>ao HapaBHO, raj yrHu,aj npe C.llera 33BHCH o.u H36opa
nopyKa H H36opa KOMYHHK3Topa HJIH npeHOCHJI3U,a THX nopyKa, KLIO H
O.IJ. ypeljnBa'IKe nonHTHKe jam10r Me_uHjao Yrm.1,aj jaBmix Me.unja Ha
ny6nney y BeJIHKOj MepH 33BHCH H O,U o6p330BH0f HHB03 ny6JIHKe H
IbeHe cnpeMHOCTH )].3 eMHTOBaHe nopyKe YKJbY'IH y CBOj CHCTeM
MHillJbei-bao Tlope_u npeTXO,UHO HaBe,UeHHX TeMa, KOMYHHKOJIOfHja
uacrojn )].a yTBp.UH Y'IHHKe cpe.IJ.cTaBa MacoBHor KOMYHHU.HpaH>a KO.U
ny6nHKe H y OKBHPY jamwr MH>eJbao
"
Hcmo,
Jfcmo,
36
Jfcmo,
37
Jfcmo,
35
crpo 940
crp. 1730
crpo 1020
crp. 1620
22
23
1.4.
A,
H JaBHe
pe,i'JJeKCHJe
YTHIJ,aja
no.npmyMeBajy
Ha
HH)J,HBHJzyaJIHY
o.nroBapajyhy
jaBHOCT
,npyrnTBeHy
H jaBHO
1\Jlhe!he.
CBeCT
0Be
)J,Be
!;
"43
OCHOB3M3 ,npyWTBeHor ype,;elha.
J 3BHO
Heo.npel)eHe,
Heo6aBe3He
HeapniKYJIHCaHe
CTaBoBe.
""Ilheii>e Je
rnac MHOWTBa, roM nne H Mace. "44
,lV'
O)J, CTpaHe
cpe.D,CT3B3 M3COBHOf
38
npoTnB
TajHe
npaKce
anconyTHCTH>IKe
.up)KaBe
y>IBprnneH
MeTO)J.3M3
.neMOHCTpaTHBHe
aropn
OKBHPY
DOllJTOB3113
Bp11HHe
O)J.fOBapajyhHx
KOje
cy
pmroBopa.
TeOpHjCKII
fpYKa jaBHOCT je
KOLJ.l1lpHKvB31JH
rp>IKH
cpH11030lpH.
JaBHOCT y CTBapH npe)J.CT3BJha OKBHp 3aje)J,!ll1lllTB3, jep OH3
npaBHe
1-:1
opraHH30B3H3
)J.a
OCJJ06ol)elb3,
npe
,Up)K3Be
6!1B3
MaHnnynamBHe
Oll3,
H3KO
cBpxe.
TeXHH~JK!1
KOHTpOJIHllle
npe<J:>yHKIJ,HOHHpaH
CBe
rywhe
npe)J.CT3BJb3
JJOjaJIHOCT
HCTKaHa
IlOTeHIJ,Hjan
)J,eTIOJIHTJ:I30B3HOr
npHB3THHX
HJITepeca.
TipaKTH'IHa
eKOHOMCKY
)J.eMOKp3THjy."
46
J1
CBO)J,H
ynpaBO
T3
OKOJJHOCT
Ha o.upel)eHe npnJIY.ne
~IeMy
cy
TiponaraH)J.3
KOJe ce
"4o TeopnJe
.
yrnaBHOM
,KOMYHHKaTHBHa orpaHwielha
nocTaBJbeHa y
3KTHBHOCTH,
3fHT3IJ,Hja,
KOpHCTe
H3p0'lHTO
MHOro6pojHa
OKBHpy
cpe)J.CTB3
H360pHHX
TICHXOJJOWKHX
6pHraMa,
'IOBeK
MO.D,epHOr
.npyWTBa
TeXHH'IKe
Xa6epMac je
cBojoj
Klhll3H
3TIOJJHTH33l.UijH
3TI3THjH
OlllaMyneHOf. jaBHOr
38
39
43
25
24
lllT3BHllle, lllT3Mll3, pa.urw, TerreBH3Hja H cpunM cy npeTBopeHa
y cpe,ncTBa .UpiK3BHHX ll npHB3THHX MOHOll0Jl3 H tpUKTH'IKH cnyiKe KUO
.
.
48
nonyre 33 Bplllelhe .uyxoBHor npHTHCK3 Ha J3BHO M~heJbe. ,Cpe.ucTBa
rt-
HH't'OpM3ll,HJe
llOCT3JY
CBe BHllle opy."1a BeJlHKOf 6 H3HHC3. "49 T 3KO ce
T3K03BUH3 ,UeMOKp3TCKa Ha"leJla KOHCTHryHC3Jh3 j3BliOf MJhelba
48
,52
49
2. TEOPHJA IIH<I>OPMAIJ}IJA
Teopuja HHcpopMau,Hja npe,ncT3BJha ocuoBy KH6epHeTHYKe
BeK
je
o6oraruo
IhY.UCKo
MHlllJhe~he
TeopHje.
,[{Ba.ueceTn
KH6epHeTH'1KOM TeOpHjOM. KH6epHeTHKa je H3BpillHJla CHHTe3y BeOMa
pa3JJH'lHTHX IlO.Upy"'ja Hay"'HOf HCTp3:lKHB3Jh3 H H3CTOjH ,Ua npOH3lje
je,UHHCTBeHe Ilpl1HIJ,Hne KOjH 6H o6yxBaTHJJH CBa Ta TIO.[!py"'ja:
npHpo.uy, TeXHHKY u .upylllTBO. Ku6epHeTHKY je KOHIJ,HnHpao
aMepH'IKH MaTeMaTn'Iap Hop6epT BHHep 1948. ro,nHHe. 06naCT
KH6epHeTH'1KHX HCTp3)KHBUJh3 HenpecTaHO ce Melba H npOlllHpyje,
TUKO .L\3 je TelllKO ,UaTH npeU,H3HJ ,necpHHHIJ,Hjy OBe .L\HCIJ,HTIJIHHe.
KH6epHeTHKa je ycpe.ucpeljeHa Ha MaTeMaJ:H'IKY TeopHjy ynpaBJhalha,
KOMyHHKaiJ,Hje H perynau,Hje y O,UpeljeHOM CHCTeMy. Kn6epHeTHKa
CBojy Il3iKThY tl>oeycnpa Ha ynpaBJhalf,e KOMllJleKCHHM CHCTeMOM. Oua
je ycpe.ucpeljeHa Ha HHtl>opMaTHBHo-yrrpaBJha'IKe n ayToperynau,Hjy
CJlOiKeHOf CHCTeMa. 3aTO Ce KH6epHeTHKa MOiKe .[\etl>HHHC3TH K30
H3YK3 0 rrpHpO,UH 3YTOM3TH3Ma H 0 ayTOMaTH3MY y rrpHpO.UH, a TaKolje
n Kao Teopuja ayToMaTa. KH6epHeTHKa ce .U3H3C npuMeii>yje y
H3jpmnH'IHTHjHM o6nacruMa. TexHHYKa Kn6epHeruKa 6aBu ce
OCTB3pHB3TheM CHCTeMa 3YTOM3TCKOf yrrpaBJh3Jha cpe.UCTBHMa
TeXHHKe. Tiope.L\ TeXHH'IKe KH6epHeTHKe, TIOCTOjH H 6HOKI:I6epHeTHKa
Koja KOpHCTH omnry TeOpHjy ynpaBJhaJha y H3Y'13BaJhY cpyHKIJ,Hja
:lKHBHX opraHH3aMa. EKoHoMcKa KH6epHeTHKa je ycpe.ucpeljeHa Ha
npuMeHy onillTe TeopHje ynpaBJhaTha KaKo 6H Morna .ua enaKTHHM
MeTo.UaMa perrm npo6neMe nnaHHpaTha H ynpaBJhaJha noje,nuHHM
npe.uy3eliHMa H npHBpe.uoM y u,enHHH. CBe Bene noTPe6e JhYM H cBe
CJlOiKeHHjn ycJJOBH ThHXOBOf )KUBOTa H3HCKJjy CBe Beny IlOTPe6y 3a
KOMyHHU,HpalheM Meljy JhY,UHMa H HapO,UHMa lllTO IlO)J.pa3yMeBa
M3KCHMaJJHO etl>HK3CHJ TeXHOJlOrHjy HHtPOPMHC3Th3 H KOMJHHU,Hpalha .
Y OCHOBH HHtPOpMaiJ,HOHOf npou,eca yKJhyYeHa je TeOpHja
HHtPOpMaiJ,Hja K30 HeKa BpCTa OCHOBe KH6epHeruKe.
26
27
c .
53
28
29
2.1.
BmKHOCT MH<PopMaUMje
62
58
c-rp. 147.
E. MopeH, IJpupooa JbyocKoz Op)1Uim6a, Tpetm nporpaM, JJeTo 1975, c-rp. 162.
64
Hcmo, c-rp. 174.
65
Z. Tomic, Komunikologija, Cigoja stampa, Beograd, 2003, c-rp. 159.
66
Hcmo, c-rp. 161.
63
Hcmo,
31
30
oLJJIYqyjy
,upyWTBeHor CHCTeMa.
MopanHe
BpeJJ.HOCTH
o.npel)ellor
I
I
!
I.
!
I
3.0CHOBHHEREMEHTH
KOMYHHll,HPAJbA
3.1.
32
33
Y
6JIOJJOlllKOM,
COIJ,HjaJJHOM II TICHXOJJOlllKOM CMHCJJY
noje.D,HH3'1HH '-IOBeK HHje TIOTnyH. ]e)J.HO JbY.D,CKO 6r.!l1e MO/Ke )1.3 Ce
yo6JJJI'IH y JJH'IHOCT C3MO Ha OCHOBY KOMyimli,Hpal-ba C .n.pyrmt
JJH'-JHOCTHMa y OKBHpy O.D,pefjeHe 3aje.D,HHIJ.e. De3 TOra OHO He 611 MOfJJO
.n.a pa:mnje ronopHy cnoco6HOCT HHT11 cnoco6HOCT nojMOBHor
MHWJbe!ha KOja npe)J.CT3BJbajy OCHOBY JJH'lHOCTH. flH'IHOCT l\10/Ke )J.a
)KJIB11 caMO y .n.pylllTBY, y KymypHoj cpe.D,HHH, Kojy penpe3eHTyjy
o.nroBapajyllli eymypH11 CTBapaou.11. :Oe3 KOMYHHIJ.Hpal-ba noje.n.nHau. He
MO)Ke )1.3 TIOCTaHe 'IJJ3H .npylllTBa, H11T11 )1.3 y ce611 pa3BHja CBOje
cnoco6HOCT11.
KoMyHnKau.Hja Mefjy JbY.l1.11Ma HMa, y OCHOB11, 6nonorney
OCHOBY. :t:0aJJO )J.eTe je 6HOJJOlllKH ynyneHO Ha KOMYHHKaU.Hjy Ca
pO.D,11TeJbHMa, KaO lllTO C .npyre crpaHe MaTepHHCKH MOTHB H yonrnTe
pO.L\11TeJbCK11 MOTHB po.nnreJbe ynyhyje Ha o.n.roBapajyhe onrnTe!he ca
)J.eTeTOM. C .npyre CTp3He, 6e3 KOMYH11K3U.Hje C .npylllTBeHHM
OKpy)Ke!heM Hel-.JOryne je yo6JJH'-!e!he JJ11'-IHOCTH, K30 HH JheHa
COU.HjaJJH33li,Hja Tj. ycBajalhe HOpMH .npyruTBeHO npHnaroljeHOf
noHarna!ha. Haj3a)J., KOMYHHKau.Hja je ey)KHa n 113 ncnxonolllKHX
pa3JJOra. YTBpljeHO je .D,a KO)J. OHHX JbY.UH KOj11 cy )J.y)Ke BpeMe 6mm
1130JJOB3HH OJ], .UpylllTBa .D,OJJa3H )1.0 nojaBe XaJJYIJ.HH3IJ.Hja, .L\0 anaTHje H
.no noMyneHor MHlllJbeJha. TaKo ce KOMYH11Kau.nja jaBJba Kao ycnoB
TIC11XH'IKOf 3.D,paBJba.
KyJJTYpa
yo6mi'-!aBa
<PopMe,
Ha'-IHHe
H
npaBnna
KOMYHHU.Hpal-ba. 0Ha CTBapa C11M60JJH'!Ke 11 TeXHH'-!Ke HHCrpyMeHTe
KOMYHHKau.nje. Kao ocHoBa 3a JbY.UCKY KOMYHMKau.njy cny)Ke 3HaKOBH
n 3HaKOBHH cncTeMH. ITocToje pa3JJH'-IHTH o6n:nu.n KOMYHHK3U11ja.
roBopHH o6JJMK KOMYHHK3IJ.Hje je HajB3)KH11jl1, aJJH He l1 je.UHHJII. Y
OKB:Hpy fOBOpHOr o6JJ:HKa KOMYHllll,11pa1-ba BpillH Ce pa3MeHa
HHii>OpMaunja H nopyKa nyTeM 3H3KOBa l1 CHM6ona, npn '-!eMY
KOMYH11K3UHja He o6e36e})yje HeMHHOBHO CJJaral-be H pa3yMeBa!he Meljy
caroBopHHUHMa. CnopoBn H cBalje cy raKofje M:oryhn ncxo.n.
KOMYHHU.Hpalha.
flope.n
Bep6a.rmor o6Jl:HKa KOMYHHli,Hpalha
TIOCTOje
H
HeBep6anHH o6nnUH - recrneynaunjoM, MHMHKOM, noKpeTHMa Tena,
HHTOHaUHjOM rnaca H norne)J.OM. }bBeCHH recTOBH H H3pa3H JJHU.a cy
craH.nap.un3oBaHn
y
pa3JIH'-IHTHM
KY nrypa.Ma
Kao
cpe.ncTBo
H3pa)KaBalh3. Y pa3Hl1M eymypa.Ma 33 caonUITaBalhe o.upeljeHnx
pacnOJIO)Kel-ba H CT3BOBa KOpHCTe Ce pa31IH'-!HTa reCTOBH3 cpe.UCTBa. Y
c)
34
y'leCHHIJ,HMa y KOMYHTIK3IJ,HjH TI03H3T 0.[\fOBapajyrm CHCTeM CHM6ona H
3H3KOBa. Tiope.r\ no3HaBai-b3 cpe,L\cTaB3 sep6ani-IOr KOMYHHI.U1pmba,
ycnellJH3 KOMYHHK3UHja TIO.r\p33yMeBa .[\3 Y'IeCHHIJ,H y I-bOj MOpajy ,L\3
norr<De O.D; H3BecHor 6poja 3aje.D;HWIKHX npeTnocraBKH. Te 3aje.D;HH~IKe
npeTDOCT3BKe o6yxBaTajy OCHOBHe KaTeropHje MHilJJbeJ-I,a H TIOjMOBe
TIOMOllY KOjHX y~JeCHHIJ,I1 y KOMYHHK3THBHOj 3KTHBHOCTH OTIHcyjy U
o6jall1IbaBajy CTBapnocT. YKonHKo TUX 3aje,L\Hl1'1KHX npeTnocT::lBKU
HeMa, OH.[\3 ne KOMYHI1K3li,Hja 6HT11 HeMoryna. Ynpaso T::l OKOmJOCT
CKOpO OHe.MorynaBa Meljyco6HO OTIIIJTel-be npe,L\CT3BHHK3 p33flH'UlTHX
11,11BHJJH33UMja. 0Ba KOMYHHK3THBHa 6noKa.[\a nocne,L\HUa je OKOITHOCTI1
.ua cy TIOfla311IllT3 OB3KBHX y~eCHHK3 y 3KTHBHOCTH KOMYHHUHpaJba
cMelllTeHa y Meljyco6Ho Y.r\a.IbeHHM norne.UHMa 113 cseT.
KoMyHHK3THBHa aKTHBHOCT n,y.D;H TIO.r\BprHyT3 je npaBHITHMa
KOjH ycnOCTaBJJ,3 0.[\fOBapajynH CHCTeM xynrype KOMe TH IbYAH
npHD3,L\ajy. Y CKJJ3,L\y C THM npaBHJJI1Ma xynrypa 3a6pal-byje Hfll1
OTe:>KaB3 je.[l.He BH,L\OBe KOMYHHKaUHje, a .[\aje npOJJa3 11 TIO.r\PlllKY
.upyrHMa. TaKo je, Ha np11Mep, KO.ll. MHOrHx Hapo.ua p3mMpeH o6wwj .ua
3eT He cMe .ua Bl1.r\H ramzy H He cMe .ua rosopH C3 I-hOM. C .upyre CTpane
je, TaKolje, y BellHHH .upyll1T3Ba HOpMHpaH H3'IHH KOMYHHUHpai-ba
li3Meljy n,yLJ.H C BeJJHKOM pa3JJHKOM y fO.[l.HHaM3, H3Meljy CBell1TeHHK3 H
sepHHK3, neKap3 H 6onecHHK3 H y~HTeJb3 11 y~eHHKa. TipHjaTen,cxH H
n,y6aBHH O)J,HOCH T3KOije cy H3JJO)J(eHH O.[l.peljeHHM orpmm~el-bHl\13 H
npaBHJJHMa.
Ann
xynrypa
ycnoBJbasa
H3'IHH
Meljyco6Hor
KOMYHHli,Hpai-ba n,y.UH YCDOCT3BJl,3I-beM OLJ.peljeHOf CHCTeMa CT3BOB3
KOjH BJJa.[\ajy Ha~HHOM MHilJJbel-ba y je.[\HOM .r\PYlllTBY y o.npeljeHOM
speMeny. Kynrypa, TaKolje, ycnocTaB~a H o,L\roBapajyne cTazycHe
pa3nHKe Meljy n,y.[\HMa, K30 H o.npeljeHe p33JJHKe Meljy I-bHXOBHM
.ll.PYlllTBeHHM ynoraMa, xoje cy .r\O.[\en,ene noje.IlHHUHMa cao6pmno
ycnocTaBJbeHoM CTazycHOM H XHjepapxnjcKOM nopeTxy. Cse y cseMy y
.uoMeey KOMYHHK3THBHHX OJJ.Hoca xynzypa npey3HMa senHKI1 6poj
ynora.
Ha ocHoBy nperne.ua na~Ha KOMYHHI.J.Hpmba y p33JJH~HTHM
rynrypaMa Moryh.e je H3L\BOjH'm rpM THna KOMYHHUHparga:
TPa.nHI.J.HOHaJJHH, <l>YHJ<UHOHaJJHO-aHra:>KoBailli H HH.IlHBHJ\Y.aJJHH.
Tpa.ll.HUHOHaJIHH TUn Meljyco6nor KOMYHHI.J.Hpal-ba .uanac ce
yrnaBHOM MO)J(e cpeCTH caMo y cenHMa. Ty ce pacno.[(ena
KOMYHHK3THBHHX ynora BpillH npeMa y3paczy, Ha~HHY )J(HBOTa H
CTazycy. flpaBHJJa KOMYHHI.J.Hpai-ba cy CBHMa TI03HaTa O.ll. HajpaHHjer
35
:>KHBOTHor .uo6a. KoMyHHUHpm:be ce o.unHxyje nenpeKH.r\HOruny xao .ua
ce CBH Hanme y HenpeKH.r\HOM KOHTaKzy je,L\aH ca .upyniM. Tioxnanan,e
HHTepec3 H 3ajeJJ,HH'IKH norne.n Ha :>KHBOT .[\ODpHHOCe JJaKOflH
KOMYHHUHpai-ba.
ci>yHKUHOHanHo-aHra:>KoBaHH nm KOMYHHUHpai-ba Je o.nnHKa
:>KHBOTa y BeJJHKHM rpa.[(OBI1Ma, a HapO~HTO y OKBHpy
DpHBpe.UHHX, TIOJJHTH'-JKHX H KOMYH3JJHHX OpraHH3ali,Hja. 0Baj THTI
KOMYHHll,Hpai-ba O.lJ.JJHKyje ce 6e3JJll'lHOlllllY H r!JopManH3MOM, K30 11
cneuHjanH30BaHI1M KOMYHHKanJBHI1M ynoraMa. CTaBose, npaBJma H
ycnose KOMYHHKauHje y uem:ffm OL\peljyje ynora Kojy ~oseK o6aBJba y
.[\aTOM CHCTeMy .[(enaTHOCTH, K30 11 CTazyc KOjH OH liMa y
O,L\roBapajynoj XHjepapx11jcKoj neCTBI1UH. DHcMeHa, na l.JaK H ycMeHa
caonlllTaBal-ba cy H3pa3HTo <l>opManHCTH~Ka. UHn, <l>YHKUHOHanHoaHra:>KoBaHe
KOMYHHK3IJ,Hje
je
npeHOillel-be
HHCTpYKli.Hja
H
HIHjJOpM3UHja .[\3 611 ce o6e36e,L\HJ13 er!JHK3CHOCT y pa,L\y .ll.PYlllTBeHHX
11HCTHTYUHja H .[\3 611 ce ynanpe.lJ.HflO KOJleKTHBHO CTBapanallJTBO .
cl>yHKUHOHanHO-aHra:>KOBaHH THTI KOMYHHUHpai-ba .[\aje MOryOHOCT .ll.3
ce y KpaTKHM BpeMeHCKHM p33MaiJ,HMa DpHMH HflH eMHzyje BenHKa
KonwmHa
cneuHjanHHx
HH<!>ophJaUHja.
TioMony
osor
THna
KOMYHHUHpai-ba 'lOBeK ce naKo yKJby~je y KOMYHHUHpai-be ca n,y.nHMa
p3311Hl.JHTHX HaiJ,Hja, npo<t>ecHja H H.[(ejHHX OpHjeHTaUHja.
H3~HHa
3.2.
36
37
3.3.
67
38
39
npou,eca Koje
. tt72
npii3113JY
HeMHHOBHO
r-.10pajy
,D,3
a'hcTp3KU,Hje
II
reHepamnau,Hje
yqBprunyje
68
CTpo 77o
70
Hcmoo
71
73
CTpo
226
74
.n.onaJene
40
3.4.
41
Ynoraje3HKa y co~HjanH3a~HjH
.l-.
,a3 T
"!naHoBa Je)lHe 'i'H3H"!Ke rpyne. . e Be3e Mory nocTaTH yTOJIHKO
'IBpruhe yKonHKO Meljy "!JiaHOBHMa rpyne noCTojH HHTeH3HBHa
eynzypHa pa3MeHa n Meljyco6Ho pa3MeBaH>e. Jby.D.H HaKnolheHn
eynzypHHM Bpe)lHOCTHMa HMajy Bene H3fJie)le )la CBOje Be3e 33CHYjy Ha
BpJIO 'IBpCTHM OCHOBaMa.
,Ynora je3HKa y eynzypHoj 3J<YMYJI3ll.HjH ll UCTOpHjCKOM
76
npeHorneffiy O"'HTa je H noce6Ho 3Ha"'ajHa." HajBellli )leo eynrypHHX
)l06apa HeKOf )lpyruTBa HaJla3H CBOj H3pa3 y O)lfOBapajynoj je3H"'KOj
tlJopMH: llOCJIOBHl\e, 33fOHeTKe, MOJIHTBe, H3pO)lHe 6ajKe, 6ece)le,
TeKCTOBH necaMa, po)locnoBH H )lpyro. CBe Te Bpe.D.HOCTH. )l06Hjajy
CBOj je3H"!Kli H3pa3 H CJIY)I(e 0"!YB3ffiY )l3TOf eynrypHOf CllCTeMa.
Mo)lepHa ll.HBHJIH33l\Hja ca MHoro6pojHHM rnKonaMa, yHHBep3HTeTHMa
H 6H6JIHOTeKaMa CBe CBOje 3aJJHXe 3H3ffi3, nojMOBHe CHCTeMe, KaO H
BHCOKOYMHe CllCTeMe MHIIIJbeH,a C3"!YBaJl3 je y O)lfOBapajyllliM
TeKCTOBHMa 'llija je OCHOB3 pe'I.
Ilope)l
Tora,
ll1TO
je3HK
)lenyje
Kao
cpe.D.cTBo
llO)lpyrnTBJbaBalha, ,je3HK je y HCTH M3X HajMODHHjH noje)lHH3"1HH
77
ll03H3Tll qllHHJ13l\ 33 pa3BOj HH)lHBH)lyaJJHOCTH."
Je3ll'lK3 cnpeMHOCT
JbY)lll H3 nornyHO He)lBOCMHCJieH HaqnH OTKpHBa ll.eO paCllOH OC06HH3
3.5.
CHM6on
76
78
79
42
43
M3TCpHjamm o6jeKaT MOiKe D,a TIOCII)'iKH K80 3!1DK, je,ll}ll!O OKO TIOCTOjH
CBeCHO 6J!1e Koje ne ra K80 3H3K HHTepnpeTHpOTH H CXB3THTH. fiopyKa
Kojy 3HOK npeHOCH CBeCTH jeCTe IberOBO 3H3'lelbe, a HOCHJ131~ nopyKe je
nojaM. 3HaK 03Ha~aBa je.naH npe.nMeT KOjH je Henocpe.nno npncyTaii y
npOCTOpy H BpeMeHy y TpeHYTKy 03H3'WB3Ib3.
Cm.I60nH cy' c .npyre CTpaHe, cne~HjanHa BpCTa 3113KOBa. no
liapcy MopHcy TO cy 3H3~H 3HaKOBa. 3a cHM6on je 6mno .na OH, 3a
pa3mH<y O)l 3H3Ka, Hl1K3,IJ,3 He CTOjH HH y Ka!<BOj penaT!lBHOj Be3H Ca
03H3'JeHHM npeJJ:MeTOM HHTH je CJHI"!3H C lbHM, Hero Ce H3 !hera
OD,HOCH nocpe,IJ,CTBOM aco~Hja~Hje Kojy je y )J,3TOM cy6jeKzy H3a3BOO.
.
b.
"80
, C11M 6011 Je npHXB3llCH KOHBeH~HJOM H HMa ODlllTY BpeD,HOCT.
3.6.
CMenne y
KOMYHHK3llJ'IjaMa
80
45
44
4. BPCTE KOMYI-lHKAU:MJA
l't
I
~
~
I!
I
1:
f10CTOjH
HecpopManHa.
BHllle
,,ZJ,a
THTIOBa
611
KOlv1YHHK3IJ.Hje:
je)J,Ha
opraHH3aiJ.Hja
cpopM3JJHa
6Hna
ycnewHa
81
ce
KOMYHHK3IJ.Hje.
npeKo
c:PopManHH
cny/K6eHo
o6nHIJ.H
ycTaHOBJbeHHX
KOMYHHKaiJ.Hje
KaHana
):\OMHHHpajy
pa)J,HHM
TIO)J,'IHJ-heHHMa,
)J,HpeKTopy.
anM
ycraHOBJbeHa
11
CB3KOj
MpeA<a
liHcpOpM3IJ.Hje
TIO)J,'IHJ-heHH
pa)J,HOj
MOA<e
lllaJbe
ynyTHTH
opraHH33IJ.HjH
KaHana
Ha)J,peljeHH
HHrpopM3IJ.Hjy
TIOCTOjH
KoMyHHIJ.Hpmha.
CJIYA<6eHO
OpraHM33IJ.HOHe
KOjHX
je
HOpMHpaHa
MorynHOCT
KOMYHllll.Hp3I-h3
npeKO
KOM)'HHIJ.Mpai-ha).
MI-10[}!
J],pyrH
cl>OpMani-IH
3B3HH'IHO
KaHanH
ycTai-JOBJbeHH
KOM)'HHIJ.Mpai-ha
KaHanH-
cy
06H'IHO
KOje
npOHOCH
fJI3CHHe
OKBHpy
CTIOHT3HO
81
47
46
l
[
t
I
f,
4.1.
Henacwma KOMYHHKaiJ,Hja
HeHacHnHa
KOMYHHKaUMja
no.upaJyMeBa
Y'Jea,e
KOMYHHKaTMBHHX nemTHHa KOje MOI)' 6MTH npHMelbeHe y MHOrHM
)KHBOTHHM H nocnoBHMM npHnHKaMa. HeHacHnHa KOMYHHKauHja npe
cnera ollwrynaBa npena:mna)Kelbe cnojHx JIH"YHHX YHYTp3llllbHX
xoHcpnHKaTa. TipeBna.uaBalbeM YHYTpallllbHX xoHcpnHKaTa HeHacHnHa
KOMYHHK3UHja OMOI)'fl3Ba "YOBexy, 'll:IHefrn ra CBeCHHM y O.L\HOCY Ha
OHO ITITO OH )KenH, HCTOBpeMeHO OTKJlHBalbe lberOBHX TIOTpe6a KOje cy
y MHOfHM CHTY3UHjaMa 33M3CKHpaHe 36ylbyjyllliM MHCJJHMa, K30 H
je3HKOM xojH pyTHHCKH KopHCTH. MHorn lhY.L\H cy 33HHTepeconaHM .ua
HeH3CJUIHy KOMYHMK3JJ.Hjy ycnOCTaBe M y MHTepnepcoHanHMM
OAHOcHMa c JJ.pymM Jby)J.HMa KaKO 611 npenna.uanM HenpHjarue
t
~
~.
Hcmo,
crp. 31.
IlJTaMna
,l],AK, JJemill,
48
49
,?JJa
6Hm
ynyneue
cBojHM
caroBopHHli,HMa.
I1HTpanepcoHanl-Io
KOJvryHHli,Hpmbe je orpaHWieHo Ha KpeTmbe H)J,eja y nojewmll,y Koje ce
O)J,BBja y O.L\CYCTBY .UpyrHX 611na.
4.3.
I1HTepnepcoHanHa KOMYHMKau;Hja
4.2.
I1HrpanepCOHaJlHO KOMYHMU.Mpai-be
11HrpanepcoHaJJHO
KoMyHHli,Hpalhe
npencraB.Jba
KOMYHHli,Hpalhe KOje Ce O,UBHja y noje)J,HHizy K3,U3 Taj noje,UBH3ll, npaBH
o.npelJeHY crpaTerHjy 3a KOM)'HHKaTHBHH Hacryn. KoMyHHl\Hpaihe ca
co6oM je Heonxo.nHo
II oHo
oMorynaBa npHnpeMy
caMHM
O,UfOBapajynux npeTITOCT3BKH 33 KOMYHHK3THBHH H3CT)'TI ca CBOjHM
oKpy/KeJbeM. Ee3 KOMYHHli,Hpaffia ca caMHM co6oM TelllKO je npoHanu
O,UrOBapajyne crpaTeillKe CMepHHlJ,e 33 KOMyHHli,Hp3Jbe Ca IbY.UHMa C
KojHMa je fry)KHO KOMYHHli,MpaTH. 11HrpanepcoHaJJHO KOMYl!Hli,.HpaJbe
o6nHKa
HeBep6anue
KOMYHHKali,Hje:
npoHana/Kelha
84
npe,UCT3.B.Jb3
85
HeOnXO.UHY
npHnpeMY
CMHCny
50
51
DpoCTop KOJe 3::lY3HMa Teno y OJJ:liOCY J-Ia caroBOpimKa
no.npmyMeBa
.na
ce
ycnocraBJI
o.npeljeHa
.UHCTaHu,a
npe:t-ta
carouopmlKY. JyiKHOaMep11KaHU11 Bone .na ycnocTaBe Bpno 113pa3HTY
6nHCKOCT y nepcoHanHHM o.nHocHMa. 3a pmm-1ry on EbHX AMepHK::lHIJ.H
JheroBy
ce
TaKolje
rpeTHpa
Kao
cpe.ncTBo
HeBep6anne
II eM ex. Dna"! npe.ncraBJba 113pa3 ryre, 6ona, o'laja, 6eca. Ka.ua je pe'l o
cMexy EeprcoH .necpmmrne 'lOBeKa Kao ,iKHBOTmhy Koja yMe .na ce
87
CMeje."
CMex 11Ha"!e YHKUHOH11Ille Kao cpe.ncTBO yMalhHBaJba
'lOBeKOBe naneTOCTH. EeprcoH CMarpa ,LJ.a ,,.upiKaH>e, recTOBI1 11 noKpeTH
JbY.llCKOf TeJJa CMellJH11 cy T3"1HO y TOJJHKOj Mep11 YKOJJHKO HaC TO TeJJO
88
no.ucena Ha npocry MexaH11ry." DpeMa EeprcoH)' cMexje neKa upcTa
HeonxoJJ:HO je JJ:a ce
cacnywa H HcnowryJe.
4.4.
Bep6anHa KOMYHJ:IKaiJJ-Ija
Bep6anHa KOM)'HHKaUHja je MHoro o.npeljeH11ja OJJ: HeBep6anHe
y
87
88
89
CBOjy
KOMyHHKaUHjy
yKJbyqe
H3BeCT3H
6poj
3aje,llHH"'KHX
crp. 27-28.
52
53
4.5.
HeBep6aJJHa KOMYHI1KaiJ,Hja
MHom HawH KOMYHHKOJJ03H
CMaTpajy
)J.a je
Hesep6anHa
90
91
54
55
fJJ3BOM,
T3KOfje,
npe,D,CT3BJb3jy
61JT3H
eneMeJIT
cpe,D,CTBO neBep6anne
KOMYHHKaiJ,Hje cy
noKpem
4.6.
KoMyHHUHpaae y rpynH
CB3KOj
Jaje)J,HHQH
TIOCTOje
BeOM3
p33JJH'fHTe
92
rpyne.
95
57
56
eMOUHOHa.rmn 11 HHTeJJeKT)'aJJHH pa:moj .neue. Dope.u Tora, WTO npy/Ka
el\IO~HOHaJJH)' CHf)'pHOCT .ne~H, 3,npaBa nopO.LJ:H~a je He3aMeHJbliB
aM6HjeHT y KOMe ,UeTe MO)I(e .ria pa3BHje CBOje OCHOBHe fOBOpHe H
nojMOBHe cnoco6HOCTH.
HecpopManHe npnjaTeJbcKe rpyne 33BO.LJ:OJbaBajy noTpe6y
noje.uHm~a
33
npHna,UalheM.
MoTHBa~Hja
3a
onwTeJbeM
ca
npHjaTeJbHM3 npe.LJ:CT3BJb3 je,Uey O,U HajBaiKHHji1X 11 )J,OMHH<:lHTlfY
MOTHBauHjy. O.ncycTBO Te spcTe Monmau11je yKa3yje Ha cyrnTHHCKH
nopeMenaj JII1'1HOCTI1. HJpCTajalhe onwTelh<J ca npHjaTeJbi1Ma
JIH'1HOCTI1 je.LJ:HO
O.LJ: HajseJi.HX ocyjeJi.eJb3.
np11peljyje CB3KOj
Dp11jaTeJ1cKe rpyne npy)l(ajy Hajseli.e l'YIOf}'nHocni 3a cno6o.LJ:HO
KOMYHHU11palhe.
<t>opManHo opramBosaHe rpyne npe.ncTaBJbajy, TaKolje je.LJ:<IH
o.u 633ll'-IHI1X o61111Ka opraHH30Balha y csaKOM .upywTBy. Y TY BpCTy
rpyna cna.uajy pa.uHe opraHI133UHje, WKOJJcKe 11 YHHBep3HTeTcKe
rpyne, npocpeci10HaJJHa y .npy)l(eJba, cnopTCKe opr<JHH3aUHje, sepcKa
Y.LJ:PY)I(elha,
KJIY60BI1
HT.LJ:.
CTa-ryc
noje.LJ:I1H~a y
rpopManJJo
opraHH30BaH11M rpynaMa o.npeljeH je lhi1XOBOM ynoroM y rpynH.
DpeMa 3op11U11 ToMHn noCToje '1eTHpH ocHoBHe KaTeropHje ynora:
4. 7.
98
96
OpramnaiJ,HOHe KOMYHHKaiJ,Hj e
58
59
,rJJaBHO
cpe.L\CTBO
IlOMOny
KOf3
ce
JUI,ll.llBH.L\Y3J11Je
3KTllBHOCTH
100
(1979),
en.
"taKo lj e nopt.Jana
.L\OHomeJne O.L\pe,;eHI1X
O.L\nyKa. ,.JOI .
KoMyHHKauHja
je
TaKaB
BHTMHH
,L\eo
opramn3UHOHe
KOJIKypeHTCKe
opraHH33UHJe
H Tp)!(HUlTe H OHe Ha Te
npHTMCKe
3H3'Iaj
KOMYHHUHpa!-ha
Tpe6a
l10fJ1e.[\aTH
He.[\3BHe
HCTp3:iKHB3'1Ke
Ose
HenpeKH.L\He
npoMeHe
3acHoBaHe
cy
npouecHM3 y
UHJbY
OCTBapelba
CBOJMX
vkTp3)l(HBaJbe H3Be,L\eno
Ha
opraHH33UHJe, Jep
KOMYHMK3UHOHHM npouecHMa yHyTap caMe
opraHH33UHja H3 eKOHOMCKe npMTHCKe MOpa .L\3 O.L\fOBOpH HOBHM
TIOCJ10BHHX
2000.
KOje
l10CJ10,L\aBUH
Tp3)l(e
O.L\
K3H.L\H.L\3Ta
3a
224
KOMYHHK3UHOHHM
H3
TIOCJJOBHHX
CTY.L\Hja
cy
paHrHpa11H
,[laTe
IJajB3)l(HHjy
HH.L\HBH)J,yaJ1HOM
3KTMBHOCTHM3
T3KO
Ha
Koje
ce
MaCOBHOM
0.[\BHjajy
TIJ13HY
K3KO
OKBHpy
CKHUHpajy
BO.L\e
eJ1eKrpOHCK3
pmrosope,
H3BernTaje o peanH30BaHHM
TIHCM3,
Tene<i>oHHpajy,
.L\p)l(e
IlpHCYCTByjy
cacTmiKe
K30
33IlOCJJelba H3KOH
Ha To .L\3
OHH
200
noTnpe.L\Ce.L\HHKa p33HHX
rpome
cKopo rpH
Meceua
YK33yje
100
KOMYHHUHpaThe
Opr<lHI133UHje.
npojeKTJIMa,
KOjH
Jo2
Ibid, p. 4
Ibid, p. 5.
60
61
Y
cpeL\CTBHi\Ja
MacoBHor
KOMYHHUHpa&a
o6wmo
cy
YCDOCT3BJbeHH 0.[\fOBapajyhH CT3H.[(ap.L\H 11 HOpMe, KOje 33DOCJJeHe
o6ase3yjy L(a Te HOpMe noruryjy KaKo He 611 no.[(nernH O.L\pel_jeHHM
caHKUHjaMa. Ha ocHoBy THX craHL\3pLJ.a H HOpMH yneK je Moryhe
H,L\eHTJ:l(pHKOB3TH H3BOp HeKe ,UeBHjaHTHe nopyKe.
MacoBHa
KOMYHHKauHja
o6yxBaTa
neoMa
lllHpoKy
ll
xeTeporeHY
ny6nl!Ky.
MacoBHH
Me,UHjH
YKJbY'1Yjy
MacoBHO
eMHTOBaJbe nopyKa, K30 H M3COBHO npHMa&e THX nopyKa. 0CHM
BenJ1KOr 06l!Ma eMHTOBatba nopyKa, M3COBHH Me.[(llj] ce O.[\J1l!Kyjy ll
C3BpeMeHOM
nonynauuje.
,YnoTpe6a
p33JIH':IHTHX
M3COBHHX
MeL(Hja,
4.8.
MacoBHa KOMYHHKau,Hja
Cpe.[(CTBa
MaCOBHor
KOMYHllUHpaJha
cna.D.ajy
TaKOJBaHe
cpe,L\CTBa
M3COBHOf
KOMYHHIJ,Hpa&a
KOja
33.[\0BOJbaBajy
TIOTpe6e
103
Z.Tomic, Komunikologija,
C1p.
73.
62
63
Cnnp/Kaj
6Hno
Kor
HHrpopMaTHBHOr
Me,l],Hja
npencT<JBJba
J\lorynHM noraljajHM<l y opraHH3<liJ.HjH. f11ac11He H pyMopa ce jaBJbajy
yc11eJJ,
OHM
cy
CBojoj
KlbHJH
nepcneKnme
M3COBHH
Me,l],HjH
K30
HOCHOI.l,H
Jl3)l<He
CBeCTH.
npe,l],CT3BJbajy
Ca
TeMeJb
lbHXOBOf
CT3HOBHWT3
TB
Aa
ry
crnynu.Hjy
Kol\mereHTHH
o6pahajy
na/KlbY
Ba>KHe y
DOM3f3lby
Ha Ii>HX.
Mpe/Ke
HeKH
aHanHTH'IapH
HHTerpaTHBHY
y11ory
Bepyjy
npyruTBy
,lJ,a
MacoBHH
Me,lJ,HjH
npey3HMalbeM
y110re
npyruTBO.
npoH3Bone
ce
JbYL!.H
OCHOBH
I1pHK11alb3jy
M3COBHH
Me,l],HjH
CYWTHHH
o6nHeyjy
jecy
KH'l
M3COBHO
o6nHKe
33BHCHOCTH
KO.IJ.
rnenanaua,
yJ
4.9.
<!JopM311He
Mpe/Ke
KOMYHHI.l,llpa!ba
CB3KOj
HerpopManHe
OCTBapH
KOMyHHKaiJ,nje
CBOje L\HJbeBe.
cy
Jep
.na
Ha
cneKY113THBHHM
noKyiiJaBajy
KOjHMa
He
Bpe)J,HOCTH
CBOjlJM
Bpe,l],HOCTH.
HenocrojaJbe
o6jacHe
pyKOBO..QHOIJ.H
opr3HH33IJ,HjH ,I:\3
OCTBapyjy
rmcpopMaiJ.Hja.
T3B.
IIacToje
npeTnOCT3BKaJvla.
o6jeKTHBHHX
HenoCTojalba
pa,l],Hoj
104
65
64
5. llOCJIOBHA ETIIKA
flOCJIOBHa
caBpeMeHor
eTHKa
nocnoBaH.a.
caBpeMeHor
npe,LICT3BJba
BeoMa
TiocnOBHa
eTHKa
Je,L(Ha
KOMMCMja
nocnoBaiha.
je
B3)l(Hy
HeKa
13
KOl\lTIOHeHTy
BpcTa
)j(J1)l(e
Kopnopai.\MjCKO
ynpaBJb3Jbe
CM3I-hl1fl0
XapMOHHjy
KOMTI3HHjM
YM3HMJIO
IbeHy
aKTHBHOCTH
opraHH3aUHje, npaKTH"IHOj
HCKJbY'lHBO
TIO.LipeljeHe
HHTepeCHMa
He33KOHHTHX
3KTHBHOCTH,
KaO
IIITO je
MHTO
HflH
67
66
je)J)IOCT3BHO yJHMajy 3)J,p3BO 33 fOTOBO )J,<l IJOCJ10B3Jbe H eTJJK3 JJeMLijy
MHOfO Be3e."
105
OHH
eTWIKHM
peTKO
CMaTPajy
ynpKOC
pa3fOBapajy
,na
ca
CBOjHM
capa)J,HHJJ.Hl\1<1
cy TIOCJJOBHe 3KTHBHOCTH
l'bHXOBOM
CT3By,
lbHXOBe
MOpaJIHO HeyTPanlle.
3KTHBHOCTH
J\.nH,
C3BpeMeJ-IJ11\1
T11
nocToje
33lllTHTe
JJ,eKpeTn
perynaTMBHHX
noTPornaqe,
Kojn
JWCToje
.na
npocpecnoHanHH
nponncH,
OBHX HOpMH
TIOCTOjH
o6aBe3a
npHHJJ.HTIH
KOjH
ce
)1,3
3<1THM
areHJJ:J-ija,
ce
IJOlllryjy
O)J,HOCe
H3
o.npe})eHH
H3'-l1iH
OTilllTH
pyKOBO})eJb3,
H3
eTH"'.JKH
HCKpeHy
J1Ma
KOHKYpeHLI,Mjy, yJ o6yxBaTal'be
o.nroBapajyhe .npyrnTBeHe
pyKOBO)J,HJ13Ll,3
Tip3BJbel'be
KOjH MHCJJe
HOB]J_3.
AnH,
)],3 je
ynpKOC
je)J,HH3
eTHK3
OB3KBHM
TIOCDOBaJb3
p33MHlllJb3l'bHM3
TaKaB
noczynaK
MO))(e
nomyHo
cpo3aTH
yrne.n
pmnora
eniKe
KOjH
cy
.noBenu
nocnoBHHM
.no
no6oJbrnal'ha
O)J,HOCHMa.
nono:>Kaja
Kprnel'be
MopanHHX
yrne.na.
KBape!-beM
IJOCDOBHe paBHOTeJKe,
pawmKa,
npeBapaMa
yeyTap
Kopnopau_Hje
ry6nTKOM
MHoro
nocJJoBHe
MHOfH
pyKOBO)J,HOU.H
HHCHCTHpajy
Ha TOMe
)],3
ce eTll'JKH
yMeCHO
Me})yco6J-IO
npO:>KHM3TH.
illT3BHWe
CMaTpajy
,na
He
H3HOCH
yBepel'be
)],3 je
naral-be
TIOCJJOBHHM
O)J,HOCHM3
MOpaJJHO npHXB3TJbHBO.
y3 TO je
J1naK,
MHOrH
pyKOBO)J,HOUH
KOpnopauHja
CMa-rpajy
,na
je
1ep
nowToBal-be
.npyrnx,
.np))(al'be
o6enal-ba,
"CJecTIITOCT
5 .1.
TiocnoBH3
eTHK3
ce
3aCHHB3
H3
cpHI1030cpHjH
MOpana.Y
PyKOBO)J,HOUH
KopnopaLI,Hja
33CHOB3He
H3
eTH'JKHM
HenpecTaHo
Y Be3H
HarnarnaBajy
cnojy
)1,3
ce
6nne
ycTaHOBe
69
68
,TiocnOBH3 eniKa npoyLJ:lBa npHMeHy JJHLJHHX HOpMH H3 3KTHBHOCTH ll
106
JJ,HJbeBe KoMep~HjanHHX npep:y3eha."
TiocnosHa eTHKa mpa/KaBa
HaBHKe H m6ope 33 Koje ce onpe.ueJbyjy .UHpeKTopH Kopnopau,Hja H TH
H360p11 ce 33CHHBajy H3 H>HXOBHM 3KTHBHOCTHM3, K30 H H3
aKTHBHOCTHMa ocTanHx LJ:naHOBa opraHH3au,uje. Te aKTHBHOCTH H
H360pH yTeMeJbeHii cy y O.UpeljeHOM CHCTeMy MOpanHHX CKnOHOCTH
noje.uHHau,a, Ma.ua raj CHCTeM spe.UHOCTH MoiKe 6HTH npoMeH>eH no.n
npHTHCKOM o.upeljeHHX eKOHOMCKHX TipHHY.ll3 H np!iTHC3K3.
,lJ.aHaC
ce,
Ka.na je pe'-I o
nocnoBHOj
eTHU,H,
l1
npe
csera,
y TOM OKBHpy ce
106
107
71
70
IToje.umm,H ce Mel)yco6Ho pa:mmcyjy npel\Ia BpCTH Mopammx cy.noBa
3a Koje ce onpe.neJbyjy. O.u ror onpe.neJbeJba, TaKol)e, 3JBHCH H Ha'mH
o6aBJbatba JbHXOBHX aKTBBHOCTH Koje ce 6a3}Jpajy Ha MOpamiOM cyJSY
3a Kora cy ce onpe.nennnH. I1Ma noje.nHHa:ua KOjH uen1pajy
YHBBep3anHe 1110panHe npHHl_\HTie, K<l.O COTICTBeHe 1110panHe npHHl\HTie
H TIOKYIDaBajy .[\a Ha OCHOBY 3HaJ1H3e KOHKpenie curyal\Hje ycMepe
cBoje MopanHo nouarnal-he.
Ann,
anCOJI)'THCTH
nope.n
Kone6JbHBBX
KOjH CBOj
MOpaJJHI1
noje.UHHa:ua
nocToje
T3B.
)J{JfBOT
ycMepaBajy
npeMa
YHI1Bep3anHI1M
!IIOpaJJHHM
HOpMaMa,
K30
H
npeMa
BHCOKO
ycnocTaBJbeHoM MopanHol\1 H.neanH3MY. Kone6JbHBl\11 HacToje .na
3ao6nl)y YHHBep3anHa Mopanua npaBHna H cBoje eTw-IKe o.nnyKe
.[\OJ-JOCe 33BHCHO
5.2.
0.[\
.[\<l.Te CHTY3l\Hje.
OpraHmar.vwHH aKTopH
MopanHa HaKnol-heHOCT pyKoBo.[\Hna:ua o,21peljeHe Kopnopa:uHje
Ha He)lBOCMHcneH
11
J<O.UeKc Mopajy
O,UI'OBapajyna
npMXBaTHTH
72
73
.no6por H Bpe)J.HOf
PYKOBO)J.JJ<lU<l.
OKBMpy
pa3MMWJb3tb3
O.IJ.JJY'lHB3th3
5.3.
CTp.
74
75
enm,H OH3 MOpa YCBOjHTH Harypa.nHCTH'-IKH norne,U lia enley 33WTJ!Te
>KHBOTHe OKOflHHe KOja CTOjH JI3 CT3HOBHWTY ,[\3 npHpO,D,Jie CTBapH
HMajy COTICTBeH)' YHYTp3WibY Bpe,D,HOCT H ,IJ,a K30 T;:JKBe noce.uyjy
o.uroBapajyhy MOpa.nH)' Bpe,D,HOCT. CyKo6 H3Mel)y nocnoBHHX o.uiioca 11
enme 33WUlTe ::.KHBOTHe OKOflHHe
cyWTlUICKH je Ba/K3H 33
ycnocTaBJbai-be o.uroBapajyne nomnHKe 33WTJne >KHBOTI!e oKomme,
Kao H 3a ycnocTaB1bai-be o.uroBapajyhe l\topa.nHe o.uroBopi!OCTH npeMa
:n<:HBOTHoj cpe.UHHH y rnTa Tpe6a .ua 6y.uy YKJbY'JeHe n onroBapajyne
Kopnopmmje. Jep Kopnopa~Hje HMajy o6aBeJy .ua ca'ryBajy >KHBOTHY
OKOmiHy H TO y ~HJbY O'-JYB3I-b3 COTICTBeHHX KOpnopa~HJCK!lX
HHTepeca. MHore Kopnopa~Hje cBoje O)J.JI)'Ke ycMepaBajy y npan~
Heyrp01K3B3I-b3 >KHBOTHe OKOnHHe jep cy 1-bHXOBe MOpamJe Bpe,D,HOCTH
YKJbY'-IeHe y 6op6y 33 enHMHHHC3I-be KpH3e >KHBOTHe OKOJIHHe.
,IJ;PYrl1 ,IJ;EO:
TIOCJIOBHO KOMYHI1I(YIP AI-bE
77
76
Tj.
.LJ:3B3I-be
npHM3I-be
TIOCJIOBHHX
78
79
CJMO
OprJJJH3::llJ,llje
ca~10
OCTBape!IHX
TlpHMClbCIIe
KOMYIII1KalJ.Hja
peanmyje.
flocnonHa
Ca
Jl!aJJjHa
KOMYI111KalJ.Hja
TcXHOJJODJje,
OKOJJHJJOM
TIOCJJOBHHI\!
ce
Kojoj
ce
Jacmma
rynrypH.
Beh
ll
TlOCJJOB;:JJbC
HJ
CTH'IKOM
floCJJOBI!J Kynrypa je
0[\HOCHMa
Meljy
fJOCJJOBllllM
'l::!K
TlOJbYJba
TlOCJJOBHOCT
[\a )J,OBCL\C
npeKJ!L(a
L\0
Tpar,
nocnonuocT HJJH
O)J.HOCI!O llOUJY
'-!aK
TlOCJJOBHY
npeKHHYTH
nocnoBJie
pa3ronope.
OJJ.
npnor
rynrypa
flOCJJOBl-13
TlOCJJOBIIO
MO)KC
TIOHJWLlJbe,
Ce
carne,D,JTH
HJfllc)l
Kp03
TlOCJJOBHH
yonwTe
Kp03
MOpan,
TIOCJJOBJIO
KOMYJHlll}lpalbe.
flOCJJOBHH MOpaJJ canp)J(H MOpanHe HOpMe H BpC.[IJIOCTH KOJC
ll<ljBHlllC )J,OJJaJe ,UO H3pa1Knja y
noce6Ho ce H::Jrnnwnna:
"
Meljyco6HO TIOWTOB3Jhe;
TIOUJTe}bC;
o.rr,ronopHoCT;
T3'-IJIOCT;
l1nJl nonpnBHTH.
A,
Y nocnonl!o~r CBery
O)J,
MO/Ke
crclm
ueo~1a Ol-1TH~
ynpaBJb::llb::l,
je,UIJO~l
KynrypH.
TO~!
noce6JI! 3JlatJJj
OIJICJJY,
I!JpO'l!iTO
npltJJ.Jje ce nocnonJIOJ
pa3BlljCH!!~I
3C~!Jb;:-tl\Ja,
Kynrypy
nopOL!lll\11
nocn013110r
KOMYinH!!lpJlba
KO~IYHJIJJ.JlpJlhe.
nopOL\Wll-10
H
B::JCTl!!T::IJhe,
Kynrypa
je.nHoM
noce6no
/KJJBJbeJna,
peIjy
je
JIJaJJjHo
onpacTaJ-Le
KyJnypllo
nopO,llll'J!IO
Tll~!c
CTB<lpJ 1C
so
81
2. YClVIEHO llOCJIOBHO
KOIYIYHHll}IPAlbE
Y CMellO
TIOCnOB!lO
KOMYJHII.I,Hp<:!lbe
je
l13jCT3pHjH
2.1.
86
87
llOCJJOBIII!M napTHCpHM::l
CLICT<:l!IK<l.
2.
ll8jKJCHHje
TpH nnH::l
ll::JKOI!
onp:-K<lilJlbJ
npe.D,CTJBJbajy
KpanH
p::13MuTpulbZl IJCKOr
en.
nupn1epa.
/K>IBOT
611
ce
o6e36ew10
UH.Ib.
OHJJX
Koj11 y
JLoj p::l.D,e,
3JTO je
noTpe6Ho
3.
nocnoBJm
JJMaTH
p83JIHJ1'1llTC
H3Jl0)!(6e,
llOCCTC
o6JIHKe.
Huj'Jewhe
ll030pHWTY,
H3JJCTI1
ce
H
opramnyjy
T3KO
naJbe.
Ivlory
CC
OCTBapeJie
ll3)KlbY
H npH!lpeMe
3<lBHCHOCTI1
on
TOra
K3K8B
.D,Oraryaj
Ce
DOCJIOBJIC
cap::l.Ll,lbe.
)lO'JeK
IlOCJlOBJHIX
napTHepa
I!Jlll
8TMOC<pepy 11 na
llOCT3B.Ib3rbe
TIHT<nba,
3KTJ1BHO
CJIYWaibe,
.Ll,OHOWCJbC
O.D,JJyKC
paCT3JWK.
l136op,
npoyrnT11
crpaTemjy
TiocnoBHor
napmepa.
TaKol)e,
Tpe6a
flO
3H3'1ajy
H B3/KHOCTH,
l13110WClb3
apryMeHaTa.
I3eWTI1
88
89
5.
nonaBJb::llhC
rlJIT::llb:l.
On.ue
je
pe'I
ymmpe,JJ.
Jberone
6.
7.
,UouomeJbe
o:vryKe.
Ka,Ua
Tpe6a
.ua
npe3eJnyjy
CBoje
CTaBoBe
8.
P::~cTaJJaK,
2.3.
no3.Qp3BJb31be
H HajJH3'JajHHje
nenaro,UHOCT
noce611o
nocnoBHor napTHCp3.
<JJHbeHBU.e
ocehajy
11 "}JcnpJnaJbe
rocra
HJIH
I1pe3eHT3JJ)1j a
TipeJemau.Hja je cneu.mpH'IaH o6nHK aKTIJBHOCT:11. CaMa pe'I
npeJeHTau.Hja je
npeMeHa rpajalba;
MeCTa O,Up/KaBaJba;
82
83
YcMeno nocnoBno KO~IYHBUBp<llbe o6n6cl)yje:
I!CTO~I
KOMYliHKJUHjy,
.na
MOry,
CTeKJIY
npJTeDH
IXCJJOBHTY
J~3Te
CHTY<lUBJe.
TipeMa TOMe, ycMCJIO JJOCJJOBHO KOMYHHUHpU!he npeTJJOCTJBJba
3H3'JajHy npHnpeMy npe Hero WTO .aolje .no cycpeTa nocnoBJJHX
TI<1pTHepa. CBaK3KO, Tpe6a pa3MI1CnlHH 0 TOMe WT<l perm K<lO
lwj6HTHHje. Mopa ce oueHHTH KOI-.Je ce ronopH H ona6paTH
o.arosapajyl'm ll3YHH Ha KOjH ne ce fOBOpHTH. Tpe6a HJ6eraB3TH
npeonwHpHOCT 11 Heonp;:JB.naHo ;zyre pmroBope. foBop Tpe6a na 6y .ae
"
JIC!3ep6aJJliY
CJJHKY
<pOpManl!l!
IJC<pOpM a.JlllH
CZJCTaH<lKJ.
jacJH, KpaTaK, anH npe cBera pmyMJbHB. Tpe6a tl36eraBaTH ;zyre n<1y3e
2.2.
IlOCJJOBH11 C3CT3H3K
o.a
yniUJj
Ha
onpe.neJbeJbe
nocnonJJor
napn1epa.
HapaBuo,
ss
84
!10CnOBllll
pa3fOBOp
llllje
HCI1Ylll10
O'!eKHB::lJbJ
Oil
npe,ncT::lllJb<l
penn
.na
nocnonm1
pmronop
npe,ncTaBJba
ocJJOI3
cnaKor
nocnomJOr KOMYlHIH11p<llbZL
l'vJory ce, y ocJJOBl!, pa3nHKOB<1TH cne.nene eT::me nocnormor
paJronopa:
yno.n,
Jil!CpOpM!JC;:llbe;
<~pryMei-!TO!l<l!-he;
pe::>Kll)lJ::l caronopHHKa;
ycnrnomaKlJbe;
.[(OIIOWeJbe O,D.Jl)IKe_l
Yso.n y
pa3ronop
!IJJH
je B<l/KH3 CT3JJll3
H::JpaBHO, no Kp<~ja
}I
JanoYmbarbe
Tory H3naraJba,
pa3rosopa
Haj'-Jewhe
je
C<lCT<lHUH
cywnnJa.
38XTeBajy
TiocnoBHH
noja'-JaJry
3KTI-1BllOCT.
pa3ronopH
ce
~OllOWcJhC
oprmnl3yjy
pa.zui
A~HyM,
capa,D_IIHUHM3.
3JDI-1CHWlap3.
ca
cacT3HK3
rpe63
nocnaTH
102
1OJ
Ocuonua npaBJIJJJ llliC::Jilor nocJlonuor KO~IYlllll~llpalhJ cy:
BpJllliJ, eKcne)J.JITIJBJJOCT 11 a;.KypHocT. Ha'Jeno 6pJmie je
OCIIOBJI3
KopaKTCpHCTHK::l
y
nOCJlOBIIOj
KOMYliYIK::lU~JjH.
0110
no.np;nyMeBa .ua ce Ja uajxpa!1c npe!I-IC o6pn.uH je.uaH nHC<l!IH npe.D.J\ICT.
To 3H<l'll1
O.UJl)"lHTH
6p3o
nposepHTH
l1 pCWHTH
HH,popMau.Hje,
DpOOJTCM.
nonaTKe,
np11BpC.UHOj
J<IT!IM
6p3o
KOpCCilO!l.[l.CIIJJ.HjH
npenMeTH
6y;ry
WTO
npe
O,UpeljeBHM
OKOntJOCTHM::J,
ll0Tpe6J-JO je o6paTHTH CC
o.uronop
Ha rberono
l!Hje
napTHcpy
mlcMello
l\10ryfie
O..QM::JX
O,UfOBOplHII,
H H::JfOBCCTHTH ,U::J he
o6palimbe
ycne..QHTH
fTY!lH
o.npeljel!o~t
speMeJry.
TamocT 11 JJKOJIIITOCT. HaJeno Ta'HJOCTH 11 JaKoJmTOCTH
l!aJT3/KC KOpecnOH..QCJll)' .II. a CB3Ka 'lH!bCHJiUa, KOja y JlaJH y lliJCallH
TeKCT , 6y .ue nponepeHa 11 .na noLJHBa Ha MaTepHjanHoj HCTHHH. HanMe,
TIOTPC6Ho je Ha.JH3'111TH H3BOp Hllrf>opM3JJ.l1j3 Ha OC!IOBY KOra cy
'JmheHm~e yBeTe y .UOK)'MCHTauHjy. 3aKOHHTOCT npe..QBl,lja .na cy
'lHlbCHHUC JZlCHOBaHe H::J 33KOHCKHM O,Upe.u6aMa, na npOllHCH Jia
ocHoBy KojHx ce .UOK)'MCHT ..QOHOCH Mopajy 6HTH HG3Hil'-lcBH. YKonHKO
ce yo<Je eseHl)'aJlliH nporrycTYl KOMYHHKOJTOWKO npasHno uana;.xe .ua
KOpeCIJOH..QCHT CBCIITYaJTHC npl!MC..Q6e JlOCJ!OllliOM ll3pT11Cpy C::JOilWTli
na:tKJbHBo, jep je Moryne .ua .nol)e .uo rpewaKa y nocnonmby.
1 JyB:JlbC
C~lliCJTy
lll!C~ta
Tpe6a J\:1
JICK~/KY
KJO
11
nenoJHJTIIX
pe'IH,
OC!IM
Ka.nn
Je
pc'J
npo6ne~I3Tl!lUI
CBCCT::JH
,Ua
nocpe.D.CTBOM
KOpecnOl!,UCHJJ.Hje,
KOJY
BO.II.H
CJ
,\JJ.~mmJcTpJTIJBIIO-TcxJIII'JKa
perymJCJH::J 3LIKOHHMJ, DpOri!JCHMa li
opraHIIJJJ.J,Hje.
o6pa.n:-a.
Ona
o6nacT
je
A.zl:l-.IllJHICTpilHIBHO-TCXH!I'JKa
o6pn,na
llO.UpG3yMeBa
OprmniJ<IJJ.Hja, y
'3.5.
flocnOBHO DHCMO
KOMYHHJJ.!Jpn!ba.
TiucaJbe nocnoBJIIIM, o.nnocJJo cny::tK6enuM CTIJJlOJ'IJ, Ono je
BmKHO
npanHnO
TIOlliTOBa!bC
nHcaHe
je3HLJ.KC
nocnoBHe
H
KOMYHHKaUHje.
KOMYliHK3JJ.l1jCKe
OrlO
3H3'JH
KOMTICTCHTIIOCTJL
C<:!J\p/Kaj
nHcMo je Jiaj<rewtm
Ono
npe.ucTaBJba
HajMaCOBHMjH
o6nHK
miCaHor
p::JJHOBpcTaH
llOCnOBHHX
11 . OH
hapTHepa,
K30
JZlBHCH
H
O..Q
o.n
nocnOBHHX
KOHKpCTHOf
O..QHoca
3ZlXTCBa
H3Mefjy
KOjH
CC
105
104
uJj'lewtm o6miK nJJc:mor nocnomJor KOMYJilllUip::lJba npeTnOCT8BJ1Zl
O.[l.rOBOp.
];:mpaBO,
lhCfOBa
6HTJ1Zl
KZ!p3KTCp!lCTJiK3
je
Tpa)Ke!LC
o,nronopn.
K::JO
li:13HB,
6y,ny
YO'lJbl1BJ1.
,UOKY~lCJJT
McCTo
6y,L(C
ocHOBIIY
nopyKy
noWHJbaou_a.
Dp11
ToMe
Tpe6a
ynn;.KaB::lTH
cne
KapaKTepHCTHKe
nocJJOBBOr
cnwa.
HapnBJIO,
JJeOflXO).(HO je BO,L:\HTH p::!'fYll::l H 0 ecTeTCKOj ,!l)IMeJJJHjH flOCJIOBI!Of
,L:\:1 ce flHWY y HCTOM pe,ny r)Je je H<lfll!C<JH3 l1 f103HBH::l 031J::JKa. Mory ~;e
miC<JTH Ha BHWe H<l'JHHa Kao: Hmu,
).(:1
flHCJ\l::l.
napT!lepH )_(OfOBOpHJIJl.
CrpyKTypa nocnoBlJOr nHcM::lje cne,nel1a:
A.npeca npJJ,,J:J011::J cacTojH ce o.n JJaJHBa opraHHJaqHje, ILeJJe
CDZI,!l,::ljy:
DOUJTaJ~CKH
miC::l!L::l, :1JJpCC::l
noTnYJc;
cnopeJJI!ll
,[\eJJOBll
OCJIOBJb3BLlJbe,
flOCJIOBIJOf
npHJI03H,
H<l'lHH
cy:
To
DHCMLl.
OTDpeMe,
p::lCTIOpe,!l,
a)JpecHpaHa H Ha OJJpeljeHy
HH
je,naJI
3arJJ::ll3n,e
O)JlllT::lMTI::JJJO,
Jil,UOBOJb::lB~Ub::l
HflH
ce
H3'leJia
}lCTIHCyje
6p311He
TOKOM
H
C::JCT::JBJb<:l!b:l
eKCTIC)J.HTilBHOCTH
TIHCM::J.
Pa,nH
KOp11CTe
CC
qmnHjana, 3aUJTHTHH
3HaK
H JJpyro.
98
99
Y
TIHCZIJba
llpOUCCIIOM
TIOCDOBJIHX
CMllCil)'
TIHC<lMa
KOpecnOH)J,CHUHja
)J.pynlX
3JJa'IH
CI1)'/K6CH!1X
QKUlBJIOCT
CLIOTilllTClba
ll
cne KOnHje
Koje ce
'fYB3JY
KOpHCHOCTH
H3CT3BH0f
npe,UMCT3f" 'IHjl1
je
UHJb
HJY'JaB<"llbe
lJ
M.
11pCL\l!JIIOUJJiy
ll
nocnomJoM
llOYJ)J,JJIOWllY
KOMYHllKJL\lijy
JIJlH
11e.
Ty
ce
y6pc:ljajy
llC
1CMY
mrcJJba pmllllX
Ocuonue
KopecnoH,neHT!lllX npHnora.
DpeMa ayTopy
npen!JCKc
no.npa.1yMenajy
AKa)J.eMcKo Jlla'ICibe KopecnoB)J,eHIJ,I1je ca.np)KLIHO je y .noMeJiy
OHLI
6pJ!IJJOI\!,
O[l,JJilKe
O.[lp/K<:!BLllhC
l1
CTBapa!bC
flOCDOB!lllX
BCJ<J
flOMOllY
o6eJ6ei)J1BL!JbC
KOHTl1liYHpai!Of ll11tpOpi\ll1CJJba -
JJTO
Jby6aJHOCT KOpeCflOH)J,CH3T3.
nocnOBHoj
H3BC)J.cHHX
npaBHna.
ype.nno o6miKOBL!Ha;
xopecnoH,n.eHuHjH
CaM
ca)lp:;xaj
Tpe6a
nopyKe je
ce
Ca,Up/Kaj
nopyKe
npHMaouy,
an11
WTO
je
YKaJyje
MOryfte
Ha
llCTOBpeMeHo
!1
Ha
JaCJIODa
CTI!Da
nH;Ma
npeMa
DOWJ1Jbaoua
yKaJyje
JHa.twjc:lJI.
llHCc:llle
KOMYHHKc:ll.l,IJje ll
jeJrpOBHTHje.
O,UllOC
npu,np/KLIBLITH
neoMa
JheroBy
xynrypy
(patryHJi,
npH3Hc:lHHl.l,C
1\-!llOre
H
.Lip.)
TIYlOCLIJIOM
cnopy
)J.aje
nocL!o
jeMCTBO
cnopy
nYJcaHe
yrosopHBM
)'/KCM
3Ha'lelh)'
flOCDOBHa
KOpecnOH)J.CIIUH}l
(pyHKUHja
nocnOBHe
KOMYHHKaiJ,Hje
03113'13B::l
npOMOTIIBHa
GYJlCKOl\1
Belle
crpaHaMa.
o6nHKy
"
KOMYH11K8UHje
canpeMCHOM nocnonHoM
KOM)'HHKai.J,l1ja
Koja
je
)J,BOCMepHa.
TIHcMa
cy
l1JyJemo
3.3.
BpCTe xopecnoH.ueHJ..V1je
.uocnomwr
3Ha'lciba
nojMa
xopecnoH,n.eHUHja
OJHa'laBajy
noje,UMHC
KopecnoH)J.cHIJ,Hjy
Moryhe
TOKOBC
je
KOM)'HYll.l,Hpalba.
no)J.enHT!1
npeMa
TIOCJJOmry
pmnH'lHTHM
100
1OJ
KpHTepHjyMlll\W.
AyTopn
Cnanll1
11
PnKBmJ!1
cy
.UaJJli
no.neny
nJil\:1
Mel)yco6llO,
Tj.
TIHCMCH<l
npeflllCKJ
cny;.x6el!a
l!nJi
npeTIHCK::l
3B:1HI1'11la
1!3Meljy
xopecnon.nelll\}JjJ,
llllCTHT)'lUija
Koje
Hl\Wjy
To
JC
jal3llCI
Koje
6Jn11:
11
npemJCKY
Kojy
JIHJzyCTprljcKa,
TproBI!JJCKa;
cao6pahajna,
rypHCTI1'IKa,
113
nocTojM
no.nena
KopecnoH.neHuHje
Ha
mnepny
ce
Meljyco611o, K::JO
CTIOJbllC
OpraHJ1331J.Hje BO,.Qe
TIOCJJOB!Ie
,L\0
11 To: :t)lpccanT -
3.4.
OcHOBHa
npaBJ1JJa
TIJ1C3HO!
TIOCJJOBHO!
KOMYHl1I..1,11pai-ba
XVlll
je3HKOM,
nocne
JJ:pyror
cBeTCKOr
paTa,
113je.ntw'leHH
cy
pycKI!,
pmyMeBaa.e nopyxe
Cnaotn,
,n:.,
19-20.
:Seorpa.n, 1997,
UHTHpaHo npeMa:
M. :San,amm, Hcmo,
y3 noUIToBa!he
o.npeljeHMX
npaBHna.
To
cy
94
95
Haj'Iewha
npaBHna
KOjHx
ce
Tpe6a
npHJlp/KaBJTH
TOKO~l
1!3LJHH
HJnaralba.
Ha,nm
mnepnpeTauHje
je
neoJvw.
3. TIHCAHO IIOCJIOBHO
KOIVIYHHIJ,HPAlbE
BuJJ,co
TCJlCK01upcpeuu,uj:1.
BH.neo
TeneKoiilpep11UHja
Hml
)],3
KOp11CTe
llO)J,<lTKe,
fOBOp,
Cm!Ke,
rparpBKOHe
l!
pJ.llli
3.1.
o.o.
ycJI.Jel!or
2.5.
TenecpoHcKa KOMYHHKau,11ja
<>
TenerpoHcKa
KOMYHHKau,Hja
je
cneUHwwH
o6nHK
)WflY..JbaBaTH
HCBep6anml
311at\H
KOMYHHUHpalb<J.,
na lJOCnOBHH
npHMeTHI!
D<:lpT!lep
f\10/Ke
TOM
96
97
Y3
_Mn.ne
<pmwHoJjcKe
ll3J.\JTKe.
Ty
JJenorO,UHOCT
TIOWHJb:lOULI
33
(noBen~ll~
nopyKe
ll3KH~,Uila o6j::JWJbCib:1).
KJO:
KJKO
o6a
llJ'DiHJ
KOMYHHL\Hp:Jlb;:J
Hl\13JY
npe,UJIOCTH
je
KOpllCHO
KOMym!l(}lpillbY.
KOpHCHlTH
o6a
,06JJJ-IKLI
TIOCJIOB!lOM
HCODXO,UJI()' H
KOjH
Ce
.5:1THM
KBMHTCTHHjH.
,UOJ1:13H
KOMYHHOIJ.llpalba.
ycnOBHM:l
DOK33yje
};b6op p3IJ.HOH3JJHHjer
K<JO
06JJHK3
tpyHKll,HO!JaJJJJHjH
DOCJJOB3lb3
II
.L\3THM
,UO
Ky nrypa
KOMYill1l~Bpa!ba,
ycnoBHMa
o,nHocy !Ia
KOJ\16HJIOB<1}ba
K0MYilHUBp3lba,
noTpe6rmx
D:JpTHCp::l.
ca
ll,HJbCM
}HJopMai~Hja
YCMCHOr
nocnoBuor
naMetie
,Ua
TillCaJlOr
Ha'JH!l3
KOMYHHUHpalba,
je,UaH
HJIH
o6eJ6eD,H
,11pyr11
OTITllMMaJJ
cxo.nHo
Ha'-mH
npOTOK
3.2.
T<~Kolje,
KOpeCTIOH)J.CHU,Hja
rpe6a
HaBeCTH
Kao
HC.L\OCT:lT:lK
H30CTaHnK
e<peKaTa
flHcaHo
nocnoBHo
KOMYHHlV1paH,e
11
nocnoBHa
KOHT:1K:1T:1
o6jaWJbC!b:l
Meljy
y
KOMYHHK3TOp11M:l.
Cf'..liiCJJY
TIOCT::lBJbL!tb:l
0HCMOryDCJI:l
,UO,U3TH~IX
cy
TIHT3Ib:J,
mJcaHe
nocnoBJJe
KOMYilliK:lUHJe
o,nnocy
JJa
cnopOCT pa3MeHe
03H3'JaBa
npenHcxy
BeJy,
KopecnoH,neHUHja
DHC3HHX
KopecnoH,neH:uHja
.nomJCHBaJbe,
MO,Uena
npoMeT,
HJJH
je
n:nHJJCKor
cao6pahaj,
HajYewhe
nopexna
onuneJbe npeKo
Kao
03H3'-JaBa
KOMYHHK:liJ.Hje,
na
ce
carnacHocT
P'PMCHY
03H3 1 JaB3
npen:HcKa.
TiojaM
Kopecnou,neHuHja HMa
DpOll,CCHO, o6jCJ<THBHO H 3K3,UCMCK0. 4
11
nHcL!Ma.
nopyKa
33H'lli
TaKolje
H
en.
npexo
K30
DOCJJOBHa
rpocrpyKo
. JHaYelbe:
Mera-rpeH.L1,
90
91
6poja Y'ICCJIHKJ.
f10Tpt61IO je o6e36C,LU!Tll ,lla CBH llpl!CYTJIH MOry _uo6po .[(J 'ryjy I! BIIJ(C
npo~JOTepJ. l-bj,rewne ce KOp!!CTe 6e/K!I'Illll l\H!Kporpolm, wro
npo~JOTepy O~Joryli<ma cno6o.uy KpeTaJba. TipoMoTep Tpe6a o6ase3HO,
npe no!CTKa npe3eHTaUJ-Ije, ).].a o6anH npo6y ay .LJ.I10 11 BJDyemmx
cpeJ(CTJBa. f1oce6Ho je JHawj;m TpenyTJK cycpeTJJLJ 11 yno3HJBaJba
ca npocropoM. HenoJJJaT npocTop MO/KC .ua 113330Be necnryp!IOCT KO.U
npoMoTepa, 'IHMe Ol! .uenyje H na ay.QHTOpHjyM. BeoM3 je J!Ja'lajllo .ua
npBII TpeHyTJK !HlCl)'Da 6y.ue CJ1rypJH 11 f1031!TIIBJH.
CTpJTernja
HJcryna no.upmyl\JCBJ .ua npe3eJITJIIT
npe
onp;KanaJba npe3eHrauJJjc ynoJHa ny6miKY. To ce HJj'lellJnc nocTH/Ke
c:wyn.TbaJhe~J HH3a no.uaTC~Ka. Haj1ewl1H TIOA3UJ1 Koje rpe6a n03HaBaTH
cy:
6poj Y'leCHHKa npc3enrau_11je;
.:j
;:.~
CTC~pocnJ
cTpyKrypa Y'ICCIII!Kn;
r
f.,
\:
,[
i~
!i
:tI
:I'
93
92
2.4.
Ko}!(pepeHUHj3
Kon<pepeJJUJljJ je pe1 nJnJHcKor nopeKll::J. H 3JlJ'lH c::meTOBJJLe,
6JBC cml'JHOM
.LlC.Ll~lTlJOWtJy.
H JJJjnepcneKHIBHl1jl1.
'I)'JY npeBOJ\.
TipHnHKOM opraHJ130B3Jba KOH<pepeHI.l,:Hje npe,n,BHijajy ce H
KOH<pepeJJUJ1je 3a WTal\my. 06wmo ce ama)K)'je cny/K6a O,!\JJoca ca
jaBJ-JOWtJy, KaKo 611 jaBHOCT 6Hna o6anewTeHa o caMOM .noraljajy: o
opraJJHJJI.J,HjH K0ll(pepeHU11je, 0 TOKY KOll!pepeHUHje H npe3CllTOB31b)'
caMHX peJynTaTa KmllpepeHu}]je.
KoJJ(pepeHIUJja je o6nHK OK)'nJbaJLa .nocnoBHI1X Jb)'I\H Koja ce
opramnyje J-Jenocpe.nBHM rryTeM. YJeCHHql1 Ko!lepem.J,Hje cy
OKYDJbtHH y HCTOM Bpe!\leJry y liCTOM npoCTopy 'll1MC je o6e36eljeHa
Moryl'uiocT 11enocpennor ycMeHor KOM)'HHUllpaJba. DocToje 11
nocnoBHa oKynJbaJha Koja ce opramnyjy nocpenJJHM nyTeM Kao lllTO
cy: aynHoKO!HpepeHUHje H TeneKompepeHUHje.
Ay.ll.IIOKOJH~epc!n~Hja.
To
je
o6mm
ycMeHor
nocnoBHor
<JKTIJI31JOCTH.
Texml'IKH .neo opramnoBarba KOH<pepe11UI1je je, TaKol)e, BeoMa
JH<ll.JajaH. ToKOM KoHepeHUHje KOpHcTe ce p<DnH'rnTa :1)',1\110 H
BH3yemm cpe.D.cTna. f1o-rpe6Ho je. o6e36ennTH pmnH~mTe npcTe
MHKpooHa H npoBepHTH ILHXOBY ncnpaBHOCT. Mory ce KopMCTHTH
pa.3.LlH1..JHT<l BH.LleO cpe,!\CTB3 (BH,!\eO H miMCK<l npojernHja, cnaj.LlOBH,
Be33H)' 33 nyTOBa:fM,
CMCWTnj Yt.JeCHHK3 H
,Up. Y
106
107
en.);
3<1BpWlll1 ,aeo
(TO je JLlOKpy/KCibC
nopyKe,
C1
l!JfnJUJCIIJ:JM 011TI1MHJMOM H /KCJbOM
J<l .UaJbOI\l
capa.IJJhOM).
1103,npase",
,C
I1om!1c
ce
cacTojn
yBo)jelhcM y nopyKy);
o.n
HJ3!1Ba
opraH!13JL\llje
llnH
I.
HMCI!OB:::IHOM
2.
3.
pa'I}'HOBO.QCTBY
<1pX!iBll
,P.S.".
If
MO/Ke
6HTH
MaJbe
nnH
BHIDe
rpopManHo.
,focno,rume
,IlowTonaiiH
npO(pecope ... " HJIH CaMO ,IlOlliTOBJHH ... ". A.Ko je 11HCMO je,nHO y JIJ.By,
O.LJ:HOCHO Ka,D,3 TIOCTOjH YCT3HOBJhCH3 11pCTIHCKa, o6paDaJhC MO/Ke 6HTH
ua cne.aellli Ha'Iml: ,focno,rume Ile1pOBHny ... ",
,TiowTonaHH
npoecope Tie-rpomilly ... ".
Ha T<Jj
lOS
109
nHcMa
cy
je<pTHHO
cpe,D,CTBO
KOMYHlHU1paJb3.
011a
"'
TIHCMO Tpe6a TIHC3TH npHMepeHO H y Y'JTJ1BOM TOBy, 'l3K
11 K<l.ll:J. cy y TIHT<l!-by JJenpHjaTHC BCCTH;
H3
II KOpCKT<1H;
nwm
11a
O,D,fOBOp
npH
TIHC:J.}bY
Tpe6a
KOpHCTHTH
DOCJIC)JlHY
TepMlmonorHjy, H36eraB<JTH noKanHe ronope, xao H
neo6wme cKpalieHHUe If cTpaJie pe'm;
Tpe6a J.n6eranaT!I nHca!-be BHrue nopyxa y je,D,HOM
TI!ICMy. 3aTO je TIOTpe6HO HCTIJla!lHp<lTH TIHCMO npe
DO'ICTKa TIHCaJba, KaKO 61! Yllanpe.n 611n0 jacHo WTa ce
/KenH .[L3TOM nopyKoM;
norpe6Ho je. noce611o o6paTHTH na)KH>Y Ha THryne,
HMeHa 11 a.npece;
Ta'JHOCT TIO.[L3TaKa je o6aBe3Ha;
DOCJJOBHHM TIHCMOM je OCTBapeH UHJb 3KO ra OHaj KOMe
je ynyne:JO npO'lHT3 TI<1/KJbHBO H OCCTH TIOTpe6y .LJ.3
O,D,M3X O,IJ.rOBOpH.
He Cal\10
3.6.
EneKTpoHcKa nouna
xao
Haj6p)I(H
Ha'IHH
pa3MeHe
ImcpopMau,Hja.
110
Ill
mail-a
TOKOM
1..\enor
TIOCIIOIHIOf
noBeJHBaH>a npnxo)J)lHX
KOMymJK<ll\HJa
MO/Ke
npOl\eCa
HCKJby'ryje
KOMYllllK<ll\Mja, TJKO
YKI1Y'JHTH
llJTO
ce
DOCClO
ce
nperxo,r(JJa
KOMYJJHK3l\HJY
OJJfOBOp::l.
3.7.
KOpHCTHTe
ce je)J.HOCT3Blll1M,
JC3J1KOM Hero JLI TIOCJIOBHa TIHCMa;
M<lJhe
<\u:Jp~iaJIHHT\1
Web crpaHHu_a
KOMYHYJKai~H j a~w;
Jnpa)Ja
I[
O,Qp)KJBJJbe
n pe3el!T31Ulj CKHX
CTpZIHIH~Ll;
www
r,~
BCJIHKMM
J<YpHpH.
npecyJellliMa
mnepey
nowry
paJHoce
KoM~PUHjam-Je
CTpaim~e
WWW
cy OHe KOjHJ\Ia rproBa'JKe
opraHmau.Hje Jry)Je o.n.pelje1ry po6y Te nyTeM }lJnepHeTa npMJ<Yn.lbajy
Hapyu6e, a 33THM !1cnopy'ryjy po6y. Y OBOM CJI)"Iajy WWW crpamme
CJIY/KC K<:JO KJTJJIOf npOHJBO,Ua, KJO D0Hy.ll.3 H fiOJllB 3a J<YDOBmry, aJIH
11 xao o6pmau Ja Hapyu6y po6e.
TipeJJHOCTIJ Web KOMyHJ1K31..\Hje y caBpe!-JCHilM ycnoBHMa pa.ua
H nocnon::uba cy nenJ1Ke. Haj3Ha'lajHHje cy:
112
113
YKll.LFllbC
<lJl.MHllllCTp<1Tl1B~lHX
TpOWKOB::l ll<lPY'lllll::llh<l;
f!OKYlll::lBJjyrm
Ha
T3j
HO.'-lllH
,Ua
npe,llBH,Ue
lbBXOBe
TeKCTyanHe nopyKe.
J 00 JbYJI,Ji
cynpOTHOM, yKOnHKO
f!O,UaUH He O)lfOBapajy
3. 8.
Chnt
KOMYHHKJUHja
JRC
114
115
4. O,li,HOCH CA JABHOWT1Y
O,TJ,HOCJI
PR)
npe.D,cTJBJbajy
30 Il,O 40
TIOIJ.pyqje
cowronornje,
YICTpOiKJIBJJb;)
ncJJxonorHje
11
pi13nti'JHTI1X
JJJYKJ,
KOMYJIHKonomje.
npe
CBCfJ,
11
pa:moj
Tiojasa
~llbCJbJ
H!l
.D.ecHno.
J,D,MllHHCTj:l\<l~Hje
Tpe6a
f,Qe
ce
noce6l!o
OL(HOCY!M3
HJ.D.BojJnH
C3
o6n<JcT
jaBHOWDY
yBeK
.llPIKJBl!e
TIOKJJ<:ll-bJ
,QpyrHM
YIH.LJ.YCTpHjH, TpfOBJIHH,
D.p. Om-well
c1 jaBHowny cy o6n<1cr
'>
0,D,JJOCH CJ j3BHOWny He JHa'Je
C~!O
.D.HCU!mnHH~L
KOHKpeTH)' 3KTHBHOCT, Ben
noCM<JTp<nmx TpeH.D,OBa
JhHXOBHX
HayK~I3
Kp03
nocne)J,H~<J. Mory ce
1. KoMylllJKOJJOIDKH npucryn.
O,ll,HOCH
Ce
0)])-JOCHMa
Ha
KOM}'HHKOJ10lllKe
C3
OpfJHl133UHje
j<1BHOWJ1y.
H
H>cHe
KoMyHHKonowKH
BeWUIHe
J<oje
l1HclJopMHCaJbe
jaBHOCTH
je
ce
npucryn
npHMC}byjy
HJMel'jy
HajJH3'13jHMjJ1
TIOCJ10BHe
MOMeH8T.
117
116
YlnrjJOpl\IJJCaJ'be, Tj. npeHoweJbe yo6nwJelle mHpOpMauHje H H.neje, je
JJ:JjJJI::l'l::ljllJJja KOMYHllKOnOU.!KZI BCUJTl1HZI. 3aTllM, TIOTpe6IIO je y6eL\IJTH
jantlOCT y T<l'lHOCT lllHpOj)l\Ial\llja l1 npe,Il)!OCT HJIJCTHX ll,Ueja.
nwmy
newTJme
KOMYHHKonowKe
y6paj::1jy
ce
JJanoljelbe,
jep
na1K!ba
rne.nanaua
je
ycpe.ncpel)eHa
Kp3TKO
npeMe.
PJnBo
Kao
Me.nHj,
6y.nynH .U3 ne
npy:-Ka BB3yemry
KOMYHHK3UHjy, 1!3CTOjH na no'-lapa CJI)'W:10l\HM3 OHO WTO BH3yenHO He
MO/KC na npenCT3B!l. CTora je CTHJl H3fl<:lf<llbJ BCO!vla BJ/K3H. Y !I<Jcryrry
2.
,cmThm"
flcliXOJIOWKII
crrryau1!jy
npuc-ryn.
H .na
Ha
DcHXOfl0UJK3
ocnony
yTBCKa
K01v!DOIJCHT3
npHn<:lro.nH
cnoje
mnaraJbe. OH, TaKolje, yl\le .na ,nna.na" co6oM, .na npm<pBje concTBe!le
l\13JJe H Cn:J60CTH, .[\:1 yCKn:l.L\H I!CBep6amry KOJ\1Yill1K<:ll\Hjy C3
Bep6aJJJJOM, je,UJJOI\1 pe1jy ):\3 BOnH pa'-ryHa 0 CB:lKOI\1 neTa.JbY npHflHKOM
jam10r nacryna. M:1.na ce MO:-Ke
petlli na
cy ncHxonowKe
K<~paKTepBCTHKe
HHnHBH;:zyanHe
TPe6a
HarnacHTH
3H<:t'l3j
.no6pe
4.1.
_nenaTHOCT
npHMeHY
O.ll.HOCa
nocnenJLHX
ca
jaBHOlllDY
HeKOflHKO
je. ,UO)l(HBena
neueHHja
CBHM
noce6HY
3H3'JajHHM
cTapHx
portas" (XaHH63..1I
118
119
J(p E.nnap.n. Eepnejc je omJcao pa:moj TexmiKa o.nnoca ca janl!OWJ1Y
Kp03 BCKOBe y CBojoj Kl-b1131i OoHOCU c ja6110Uiny. noce61JO je 1-ICTQKQO
nepno.n. ci>pa11uycKe penonyu11je
MJbeJbe"
ywuo
ynoTpc6y
(1789-1799)
uenoj
Enpon11
11
o6e' t\1\IepiiKe.
1955.
roD.HJJe,
.n.onpm1eno
je
paJsojy
OBe
o6nZic'm
cneTCKHI\1
<popMHpmhe
npne
areHUHje
3a
ny6nHqHTeT
4.2.
LJ:e<jmmnuija
noj~->w onHoca
ca
jaBHowhy
(The
BeoMa je TeWKO HZlBeCTH .n.ecpJIJil!I.UJjy o.n.noca ca jasl!owhy,
1900;
OTBapa}be
npse
cneuHjaJIH30B3HC
KOllCYJITZIHTCKe
"
6pHT31lCKOf
l1HCTl1TYT3
33
jJBHOf
O.D.JJOCe
H3Mel)y
opraJJJ13<JU.JJje
ll
IbeJie
UHJhHC
Association)
1955;
If
.LlPYWTileHa
IIOBH
,P33BHjal-be
Meljy}Iapomm
6m1CKHX
BC3a
pe'JH}JK
.D.06pe
naje
cnenehy
BOJhC
1131\Iefjy
120
121
cneunjzvme
Cl\'II!CJIY,
UHJbJJe
WHpe!beM
jnBIIOCTH
Hni-I .npywrsa
HJHepnepco!lamwr
WllpeM
MJTeplljZV1a
110
6a3Hpm!H
HH<pOpJ\131.\HjaMa
HJIH
peM!IHM
H
npaBOBpeMeHHM
(KJO WTO cy llCTp3)J(HB3lb3 januor
WbeJba,
OKOJIHHOl\1 ".
Zld
hoc H!IIUJ,HjaTHBy);
3B31lll'lHH
113BOpH
TIO.[l.3TaKa
Ha 6aJH
33
.nary
nwnmx
en.
JbY,UH. KpajibH HCXO.[l. je ,Ua JbY,UH nepyjy, y HeKora HJIH HeWTO, WTO HX
MOTHBHWe y .rtaJbeM DO!HlWaJhy. 0co6a Ja.ny>KeHa 33 O,UllOCe ca
jaBJIOWny 1\tOpa 6HT11 BC0/'.13 npOHllUJbHB3 y 1136opy MeTO,UJ H TeXJUJKa
~HJ.JHJJe
TIOCM3Tp8HHX Tpeli,UOB3 ll
4.3. "
Tio
c je)J.He
crpaHe 11 ornarnaBal-be H
122
123
IJ,HJb npOTI8r<1JlL(e je CTB8p8!bC KOJJCKTHBJle CJ!Qfe, lbC!lC
TBpL\lbe lliiCY 38Cil0Bulle 118 noy3L\8HllM 'HilbeinJU<11\I8;
1\Hlb OL\ll0C8 CJ jJBHOlJJOY
Meryyco6JJOM p<DyMeB<:Hby.
1. 0AIIOC!l ca jasuowfly 11
npon:-~raiiA::l.
38 p83YI\1CB8JLe
4.4.
"
mny
He HCK1bY'I)'jy.
3.
HeKe
npoecHOilan!le
opraHJnauHje
o6jan11yjy
KO.UeKc
KOjH
npe.D,CT3BJb3 BO.Il,H'I 33 KOpCKTHO npocpeCHOHanHO DOH:lWalbe. TIOCTOjH
KJO
:YII1PA
KO..QeKc
npo<peclioHanHor
nOHJlll8}ha.
T3KO~e, H
124
125
EnponcKa KO!I<pe~epaUJJja 33 o~JJoce c jannomliy H Meljyn::JpOJUIO
y,np)'/KClbC 33 O,UIJOCC C jaBJJOWJ1)' O'ICK)'jy ,l:\3 Ce JbHXOBI! 1 1D3110Bil
npll~p;.Kanajy
11
ATHJICKor
KO~eKcn,
38CHOBZJJior
IIa
DoneJl,JI
o~Hoca c jamwmhy
'ICCTO ce
Y mneparyp11 nocneHHUJHvt3
npenopY'TYJY eni'IKH l10Jl,CCTlll1l\H:
I";
D,a nn je H36annHo!p<mo?
lleT JJaJeJJa
l1,11Jb:
npiKl1MO
Blancard, K., Pi! N.Y., ,Snaga etickog menad.Zmenta", UHrupauo npeMa: Blek, S.,
Odnosi sjavnoscu, crp. 199.
'
127
126
5. JJH,II,EPCTBO
~
"
AKo
ce
123
129
bHTJl nll)lep TO 311~'111 6llTH BpXyliCKH npotpCOIOII::tn::ll\ Y jeJtl!Oj
6JHH
BOija
KOjH
je
Oll}'pilll,
CilMOnOy3,D,Jll,
onniMJlCTZl
l1
KOjll
HlltJlOpM<llU!j::l
eKCTepHOM
npouecy
2. DocrymJOCT:
y liiHpopMHCaJby THMO.:
IIl-HpOpMllCJJ-by jaBHOCT!l;
1\lOTlJBHwy.
TOKa
on11
\';
cO
Koja ce npnnapa
cnponeD,eHa.
6p3l1HY
K3D.::J
Je
nocnenno
CTB::lp::llb::l
CHTY3Bj::t3Ma
Ja
3. Kpe3THBHOCT y:
(pOpMHp::llbY nporp::lM::l;
OC!-.IHIUJb3Balby 11HOBal.(Hj3;
KOOnep<nHBHOCT,
CHepn!'JIIOCT
H cnpeMHOCT 3a
npeyJHM::l.lb::l.
O)lfOBOpHOCTH . .[l:pym npHcryn nona:m O.IJ. H3Y'-13B3Iba CDOC06HOCTH
nHD.epa ,Ua ypaJlH o.npeljeHH nocao, K::JO n rberon o,nH\j)C npeMa .npyrnM
npeD,BHlj3J-bY 6y.ll)'nHOCTH.
4. DpoMeHe:
YH)'Tap tPHpMe;
y oprnHH30Barby nocna;
, 1.
YcMepaBaJ-be:
130
131
5.
H:::l
CllHl\1
TIDJIIOBH~I:l
l!
nprijeMa
1\lOryljHOCT
nepcneKnJBa"
KolnpomJcaJbe:
cnoco6r~ocT
03H:::l'I3Ba
KOMTinCTHOf
npou,eca
yHyTap
<pHp!'-IC
npojeKTHMa, y 30BHCHOCTH 0.[( 3a_ny)l(eJba;
HnJ!
no
CMHTOBaJba mi<pop~IauHja.
TIOCM:::lTp:::l!b3
npo6JJOJO
113
Cnol!TJHOCT
,lle06H'li!HX
}!
pea.nJJo i\!OfYllC
CZlp3.D,Hl1K<l H TIOT'IYllbCHHX;
mi.nepi1 je .na crnop11 Hll\1 ca KOjH!'-1 l1e p3JJJITH. Cni1KJKO, .uo6:1p nH.nep
Bl13HOHap je ycnewm1 caMo axo oKynH rpyny eKcnepara, Kojoj l1e 6HTH
COTICTBCHJ1X pe3KUYlj a.
= cyxonJJH BOijJ,
je.
6. DOCT:::lBJbaJbC npaBHna:
7.
o611Ma nocna;
Ha<JHHa nocnosmha;
DnaHJipallie:
yrm~aTH
33.Lzy)!(C}h3;
"
4ecni
KOH<pDHKTH
npo6neMu
H
cyxo6H,
ca
KOjHMa
O.D,HOCHO,
ce
JIOWH
nH.D,epH
cycpelly
MeryyJby.[(CKJl
jecy
0.[(1-IOCJ!.
132
133
ce6e 11 cBoje
Moryl\HOCTH. Y TOM CMHCn)' IIHK<lL\3 Be Tpe6a LJ.<l o6ena OHO WTO llC
J'v!O/KC L\3 Hcnymi. Y npOTl!BllOM, )J.aTa o6et1a1ba MOfY )].a H3a30BY 13HWC
uneTe Hero KOpl:lCTIL
Ycnermm
cnojHx
LLPYf<:l'llijmt
newTHHa nH,nepcrna
MOpanJle CT3H,Uap,D.e.
noLI.p<GyMena
CTHKY
"
n BJicoxe
5.1.
:Symne
m1nep
I1cnHCHBaJbe
KaKo Nl nocTal!eTe nH.IJ.ep y
2!.
cne cnoje CTIOC06HOCTH ycMepHTC npeMa OHOMe WTO /KCJlHTC l:l MO)KCTC
.D,a nocT::meTe y nocnoBIIoj cpe.IJ.HHH. llpOJ-IaJJmKeJ-be llH.IJ.epa y ce611
JJCJllma ce Ha ysepelbY L\3 je HajB3/KHHje ,npoHatm ce6e" y onoj
TIOCJlOBJlOj
3KTHBHOCTH
KOja
O,!J,ronapa
JlH'lHOCTI-l.
JlH,UepCTBO
je
TaKne
6Horpac]mje
xoja
1-mje
npeTeHI~li03Ha,
YKOn;IKO
ce penH .na H y
nporpecHjaMa
Kao !liTO
cy MyJwwpH, rnyMUH,
ffierOBO
TIOWTOBalbe.
fiOWTOB3Jbe
H36eraB3lbe
npO!llJlOCTH
(p33M311J31-be
O,UHOC3
npo6neMa y CaLJ.3llll-bOCTH, a Hey npOWJlOCTH);
na/Kfba npeMa
capa,uffie ).
.IJ.PYrnMa
( 0CTBapHB3Jbe
J1CTO,
CTp.
140.
l:l
KopeKTHe
1-1
1-IH
134
135
Web Site. Web Site ca.np/101 KpnTKy 61IOrpn1p11jy (CY), ocHouJJc
CTPY'IHC pe<pepemJ,e 113 npo<pec11je 11
en. Do/KeJbJJa je 11
ypJf)eHa l1
ipOTorpn<ln:~ja.
.UHJajmlpa!bZl.
6. EHOrPA<DHJA (CURRICULUIYI
VlTAE- CV)
ypaljeHe
Ca
<pOTOrpa<pl1jOM,
!liTO
MO/KC
HM3TH
o.rrpel)eHJIX
EllorpnlpHja
(curriculum
vitae -
m1.ny
"
CV je jacaH l1 npeU!133H
KB3JJllffll1K3l.\Hje H HCK)'CTBa;
.UOKyMeHT
KOJH
C::l.UpiKH
137
136
C:DIW. 1UTO je 1\10ryl1C BHWe 0 OC06H C::l KOjOl\1 he C:lp:lljHBZITII ll Kojoj he
61ITII nonepen onron:1p:1jynH J:Jn:ne~K.
TY,
no,nnl.l,H
nplln!!KOM
TIHC::llb::l
6110rpaqmje,
K::lO
npBO,
TIOTpe6HO
je
anM
OHM
6H
L(a cTojn
XpOHOJJOWKJ;
ceJJeKT!1BHO-l1}](llOpM<1THBH3;
!JaMCHCKa;
2.
Wllpa BZ!pHjaJIT::J;
KOHKypHwe.
TaKo
ce
6Horpaqmja
KojoM
ce
npBH
nyT
06p::non::m,e.
0BL(e
je
noTpe6Ho
npe,ncTaB!ITH
TOK
Ol.l,ella
ce
MO/Ke
HaBeCTH,
118p0'1HTO
3KO
je
OH
6 .no 10".
nw-JHe no.LJ.3TKe;
JJJaJbe KoMnjyTep3;
TialKJ-hY
'mja
je
611orpaqmja
4.
mTaol.l,
cnwmy
ii
CKp:lnCH3 B3p!-lj:JHT3.
KOjll
Kojy
'lHTa.
AKo
Panno
iicKycTBO.
):l;eo
KOMe
ce
npe.ncTaBJba
He
rpe6a
YM31-bHB3TH,
HHTH
Ce
CTH,UeTH
CBOra
pa,na.
138
139
paIyn:lpy.
Pa.u
na pa'IyHapy,
7. Cer.umapu u
KypceBn.
OB~e
je
noTpe6no
HaBecTH
141
140
6.1.
Curriculum vitae
Anpeca:
E-mail:
marko@gmailsom.yu
06paJosan,e:
.[I.HTIJ10MHp3HH
HH)l(HH:.ep
eneKTpOTeXHHKe,
H3
CMepy
PaqyHapcKa TexHnKa H HH~OpMaTnKa (2005.), EneKTpOHCKH
<!JaeynTeT, YHHBep3HTeT y Hmny, npoceK oueHa 9.73.
Pa.n,11o ncK)'CTBo:
2006-2007
l1HoBarJ,HOHOM
1(eHTPY
EneKTpoHcKor
~aeymeTa
IIo3HaBan,e je3nKa:
( nn ca H:.e- O.D.IlH'lli o,
eHrnecKH
0 .D.J1 H'-13H) .
(nncaH:.e-o.n.nn'1aH,
HeM3'IKH
HarpaAe u oAJ111KOsan,a:
ITporrpaTHO ITHCMO
'lHT3H>e-O.D,JlH'IHO,
'1lHaH:.e-o.n.n'1HTI,
O.[I.J1H'13H)
Pa.n, na pa'1yHapy:
fOBOproBop-
JlH'lHe oco6nne:
OcTano:
142
143
He33BHCHe OC06e KOj3 npey3ID.13 MHMUMj3HlBY l1 0,[\fOBOpHOCTo Y OBOM
nacycy TPe6a o6jaCHMTH o.npeljeHe HejacHohe Koje 6M nocno,nasau
Morao cTeDH ~mTajyhH
611orp3qmjyo Y
7. IIOCJIOBllH EOHTOH
H3BOljel-by _ C3TMCcp3KUHj3
MOTMB<lU11ja
HMje
yc3sprnaB31-ba
C3MO
cno
TIO/KeJbHO
HOB3U
Tiocne.[IJ-bH
BeD
je
.[13
C3TMC<paKUHja
l1
11
MOryDHOCT
H3Tipe.[IOB3lb3,
nacyc
Harn3lli3B3
/Kelby
L\3
ce
norryl-haB3o
O,nrosopH H3 noCT3BJbeHa
Kp3TK!-l 1-l npeUH3H!-lo TaKolje, )'3 ynHTHMK, K30 n )'3 nponpanw TIHCMO
TIOTPe6Ho je KOMrrneTHpaTH LIOK)'MeHT3UHjyo Ha Kpajy nponparuor
nHcMa TPe63 HasecTM MeCTo M .naryM TIMCal-hao l1cno.[l TOf3 TPe6a
HaBeCTH LIOK)'MeHT3 KOj3 ce npHil3)l()'
CV
Ha
OCHOBY
KoMnneTHpaHe
LIOK)'MeHT3UHje
Moryhe je
/KJJBOT)'o
5oHTOH
3H3'IH
Y'ITHBO,
npMcTojHo
YibYLIHO
sna.nal-heo
OTilliTel-b3 H
Tip3BHJJ3
60HTOH3
p33llH'IHT3
cy
p33JJH'lHTHM
IIOCJJOBHI-IM
J-13je,UH3'l3B3Jf,3
OL(HOCHM3
)'O'l3B3
Ce
TeH)J.eHU!-lja
caspeMemiM
Jlenor
OKpy/Kel-by,
K30
noHalli3l-h3
H
ce
TOKOM
no,np33yMesajy
)'CTIOCT3B]b3l-h3
nopOL\H'lHOM
Meljyco6HHX
0)J.HOC3
CT3HHUH,
Kojn
cy
npelllJlH
.n;oMeH
no.n;cBecHor,
PYTHHcKor
p33e Koje
144
145
npe.n,cTaBJhajy KOHBep3aunjy Kao uno cy: ,,[(o6ap .n,aH. hsoJJHTe",
,XoneTe nH .n,a ce.n.HeTe?", ,XBaJJa BaM uno cTe Hac noceTHJJH",
,,)KenHM Ba!'>l nen .n.an" ... H en. O.n.pel)ena npaBHJJa H cTaH.n,ap.n.e
noHawaH>a HaMene H BpeMe y KOMe )!(HBHMo, Kao H cycpeTH ca
p33nwmTHM
JbY.D.HMa
H
pmnwiHTHM
KynrypaMa.
HapaBHo,
TIO.Up33yMeBajy ce p33IIHKe KOje TIOCToje y 06!1'JajHM3, Tp3.UHUHjH,
sepcKOM onpe.neJbe!hy HT.U. TaKo, nHTaH>e 6oHTOHa y onxoljeH>y He
TIOKmyje Ce C3MO K30 TIHT3lbe M3HHpa y TI01l3lll3H,y, Ben H K30
np11XB3T3!be cno6o.ne 11 npaBa H3 KOMYH11U11p3H>Y .npyrHX IhY.UH.
fhnaH>e
6oHTOHa
onxoljelhy
Moryhe
je
carne.n,aTM
npe.ncTaBJhalhe
JJH'IHOCTH;
,yMa!heHe",
CKpOMHe
BapHJ3HTe
11
7.1.
MaHHpH
146
147
ycneiD!ll1jH.
0BJJ3,Q3BaJ-be
TIOCJJOBHOM
eTMKeiJ,HjOM
CTBapa
caMonoy3.Qa,lhe 11 ,naje o,npeljeHy npe,nHocT Ha,Q oco6aMa Koje ce
noHarnajy HeCMOTpeHo. HaHMe, o,n TpenyTKa K3,Qa no"!IHhY pa,nHH .naH
pa,UHH JbY,QH CT3BJbajy CBOjy. npHB3THOCT y ,npyrH TIJJ3H, ,llp/Kerm ce
o,nrosapajyner nocnoBHor noHaiiJaH>a cxo,nno npo!pecHjaMa Koje
o6asn,ajy.
ilJTa TIOCJJOBHH "'OBeK HHK3,Q3 He pa,nn:
He recTHKYJJHrne npeBHrne;
7.2.
,llHpeKTHOM HJJH TeJJe!pOHCKOM
ype,L13H)i O,QJI.tOpaH;
OcJIOBJbaBaffie - o6panaffie
Y TOM
cFYHK~HjH Kao:
148
,
149
r ocno,z::ume npo'i'ecope...
"'
" 11JJH , r ocno,IJ,mre .D,HpeKTope ... ", a YKOJJHKO
7.3.
TioJ,UpaBJbaFbe
je MJJalja oco6a OH,IJ,a caMo ca ,Dpoecope ... " HJIH ,,[(11peKTope ... ".
BJJ3,1l,3
HJJI1 'Barna
Ha
HCTH
H3'111H)
ca:
'Bai.Ue
BeJJH'13HCTBO .. .',
'Barne
KJJHMaH>e
rJJaBOl\J,
H 3 TipllMep:
pyKoBarheM
noKaJyje
cTaB
oco6e.
DoJ.npaBJhaH>e
THrynHpaH>e je p33nHqHTO y
p33HHM
JeM.ThaMa. TaKo,
Ha
cy
HMane
COIJ,I1jaJJHCTH'1KO
,npyWTBeHO
ypeljeH>e,
BI1I.Ue . je
en.
.
.
npOCTOpHjy,
.nyiKHa je
,IJ,a npBa TI03,Up3BH npHCYTHe " . 13
pHJJHKOM
cycpnarha BaiKHo je ,IJ,a ce npe,IJ,cTaBe oco6e xoje ce He TI03Hajy. l1Me 11
npe3HMe TPe6a HJrosapaTH jacHo H JBY'lHO. A.Ko HeKo HHje
npe.D,cTaBJheH, y rroro,IJ,HOM TpeHYTK)' TO MOiKe caM y'1HHHTH. YKOJJHKO
12
11CTO, CTJJ.
178.
13
Y npomny Haj~ernhe
Ha
11CTO, CTp.
pacTojaH>y
180.
150
151
7.4.
14
152
153
7.5.
O.n:HocH ca CTpaHJ.J:HMa
7 .6.
O.n;eBaThe
154
ce KOpHCTHTH yKpacHe MapaMe H ewapne, Koje ,uo6po ycKJwl)ene ca
KOCTH~mMa Mary ,ua ,uonpHHecy nenrneM H3rne.uy.
lilewMpH cy noce6aH .ueTaJb /KeHcKe rap.uepo6e. }bHxoso
noweae se3aHo je 3a o.upel)eHe speMeHcKe npHI1HKe, nenbe HJlH
311MCKe H 33 CBeLJaHOCTH. }JeKa,Ua je BJ13,U3110 MHWJbeJbe ,Ua /Ke}Ja
HHK3.LJ.3 He CKH.U3 ruernHp, 6e3 063Hpa y K3KBOj ce npHI1HUH HaJ133HJ13.
Mel)yTHM, y ,uaHaruae speMe ce cse BHrne cMaTpa .ua pa.uH 6oJbe
KOMYHHKa~Mje -rpe6a OCT3BHTH JlHUe CJ1060.LJ.HlfM. NfHOfH wewHpH
MOry ce HOCHTH H3 TipHJeMHMa, KOKTeJlHMa, y peCTOpaHHM3 H CJl.
DOHTOH HaJla:JKe ,ua ce WeWHpH He HOCe y 6HOCKOTIHMa, KOH~epTHHM
.UBOpaHaMa 11 TI030pHlllHHM CaJlaMa.
lilMHHKa 3a /KeHe npenopy'l)'je ce ca o,upefjeHoM .U030M Mepe, y
CKJla,uy ca 6ojoM OLJHjy, Koce H rap,uepo6oM. Tpe6a HJ6erasaTH
lllMHHJ<Y H3pa3HTO jaKHX H TaMHHX TOHOBa.
npeH3fJ13llleHy
I1peHarnarneHa lllMHHKa .ne11yje H3TI3.LJ.HO, napO'lHTO y . jyTapiMIM
'JaCOBHM3 11 He YK113TI3 ce y TIOCJlOBHH 3M6HjeHT. Tipenopy'l)'jy Ce
6nara nap<!JeMH H ,IJ.e30.UOp3HC11 KOj11 .UeJI)'jy .UHCKpeTHO.
<Ppmypa, 6oja KOCe, .LJ.Y/KHH3 H H3'lHH 'IelllJb3rb3, BeOMa ja
B3:JKHa 33 TIOCJlOBHH 113fJ1e,U. TipeMa HCTp3/K11B3l-bl1M3 JlHUe Y'IeCTByje
ca 55% y YK)'TIHOM opMnpaay ynicKa o JlH'lHOCTH. 3aTo je seoMa
Bajj(HO ycKJla,uHTH 6ojy Koce H p1nypy ca upTaMa llnua. He np11nwm
TIOCJlOBHOj jj(eHH Heype,uHa KOC3. }h6op 6oje 11 <!JpH3ype je, HapaBHO,
1111'-lHH H36op, aJlH -rpe6a 1136eraBaTH yna.UJb11Be 6oje H rppmype Koje
npeTepaHo npHBJlaLJe na:JKThy.
Ha Kpajy OBOf .mnararLa HHTepecaHTHO je TIOMeHyTH je.UHY
np11Me,u6y KoKo lilaHen Koja rnacn: ,AKo je )l(eHa nome o6yLJeHa
npHMeTnheTe o,uehy, an11 aKo je 6ecnpeKopHo o6yLJeHa - npnMeTHheTe
jj(eHy".
155
KpaTKJJX pyKasa. AllH H Ta.na je o6ase3Ho .ua je caKo np11 PYIJ.H KOjH
Tpe6a o6yh11 npe Hero WTO roCT yfje y KaH!.(enapHjy. KornyJba Mopa
611TH ype.UHO 33KOTI'JaHa HJ1H ca KpaBaTOM. 3a Be'leprbe H3113CKe
npenopyqyjy ce 6ene 11JlH 6e/K 6oje, a Mory ce HOCHTH 11 ca nenTHp
M3WHOM. Y pa3B!IM DpH11HK3Ma Ka,na M)'WK3pUH CKH.Uajy C3KO
TIOTpe6HO je O.U06perLe DpHCYTHHX, HapO'l11TO )],3M3. 3a Kpasary B<Jjj(H
npaBHno .U3 ce He CK11.Ua npe.u ,upyrHMa. Y .uaHaruae speMe Mna.uH
JbY.U11 CBe B11llle l!OCe HHTepecaHTHe KOM6r!H3IJ.Hje. Moryhe je
KOM6mwsam Kapo caKo ca naHTanoHaMa y je.nHoj o.nrosapajyhoj 6oj11.
TaKol)e, UHHC je y MO.U11, lllTO .ueJI)'je cnopTCKH, 31111 je noTpe6Ho
BO.LJ.HTH p3'l)'H3 0 HeyTpaJlHOj 6oj11 11 Kpojy .
Ko.u HJ6opa o6yne n 'lapana nojj(eJbHe cy TaMHHje 6oje.
CsaKaKo -rpe6a 6:11paTH KB311HTeTHe IJ.11nene 11-BO.UHT11 paqyHa o
}LHXOBOj ype.[(HOCTH. Y JJeTH>HM MeCeiJ.HMa je .D.03BOJbeHa CBeTJlHja
o6yha 11 'lapane. L!apane Mopajy 6HTH ycKJlaljeHe ca naHT3110HaMa H
U}menal\ta, anJI Tpe6a .ua noKpHsajy ,ueo Bore H3Meljy ~>mena 11
TI3HT3110H3. YKOJlHKO ce HOCe C3H.U3Jle OHe He Tpe6a ,IJ.a 6y.z:ry npeBHllle
orsopene, a HHKaKo ce He npenopyqyjy nany'le. }l36op TarnHe 3a
MYWKapua TaKofje 33B11CH O,IJ. H36opa IJ.Hnena. 06a osa npe,ll,MeTa Tpe6a
.na 6y,uy ycKJlafjeHa, Hapo'l11TO no 6oj11. Ype,ll,HOCT TarnHe je oHo o 'IeMy
Tpe6a BO.U11TH pa'l)'Ha. TarnHa He -rpe6a .ua 6y.ue npeHa-rpnana
nannpHMa, HapO'lHTO M3TepHjaJ111Ma ca pa311HLJHTIIX C3CT3H3K3.
I1peTp3/K11Barbe T3lllHe MO/Ke ,ua .nenyje BeoMa Heype,ll,Ho YKOJJHKO je
npeHa-rpnaHa nanHpHMa.
Koca KO.U MyrnKapaua Tpe6a .ua 6y,ue 'lHCTa, ype,nHa H
TIOTWHIHaHa nper-.m OKB11py JJH~a. HHje no)KeJbHa eKcTpaBaraHTHa
(ppH3ypa, 31111 HH Heype,ll,Ha KOCa. lDpH3ypa KO.U TIOCJlOBHOf MYlllKapua,
TaKofje, je,UH3KO je B3)J(H3 KaO H <!JpH3ypa KO)J. TIOCJJOBHe /KeHe .. JIHUe
Tpe6a .ua je HeroBaHo 11 cse/Ke Jn6pHjaHo. ,[(o3BOJbeHo je Herosarbe
6pa.ue n 6pKosa. Tipenopyqyje ce ynoTpe6a .uncKpeTH11:x JJOCHOHa H
.ne30)J.opaHca.
3a )KeHe, Kao 11 3a MYWKapue, o.neha HHje caMo .Ha'lHH
06JJa'lerba. 0Ha je o6eJJe)l(je J111LJHOCTH Koja TIOCJ10BHO KOMYHHUHpa.
CTora, H36opy o.ueBHHX npe,nMeTa -rpe6a nocseTHTH MHoro na)Kae H
BO)J.HTH pa'l)'Ha K3KO 0 JlH'lHOM CTHJJ)' T3KO H 0 DpH11HKaMa y KOjHMa Ce
Jl}fqHOCT nojasJbyje y jaBHOCTH. I1oce6H)' na)l(}by H36opy rap.uepo6e
Tpe6a TIOCBeTIITH TipHJlHKOM 0,nJ13)Ke:a,a Ha p33rOBOpe TIOBO,UOM npsor
HJlH HOBor 3anocneaa. CBaKaKo 1pe6a HManr Ha YMY ,ua je npBH
156
157
CJlH'J<lH
YTHC3K.
BpeMe.
ITOCJJOBHOCT,
H3nponm,
C3MHM
THM
TO
je
33
HHBeCTH~Bja
JJ,o6pa
6yJJ,yllHOCT.
TOM
33
ITOKJJOH,
33TO
HX
Tpe6a
I1pHM3TH
K30
H3pa3
l13/Klbe
CMHCJIY
7.8.
l.JeCTHTKe
7.7.
TJOKJIOHH
jeJJ,HOCTaBHHM,
DoKJJOHH ce paJMeH>yjy y paJnH~HTHM npHJJHKaMa. OHM MOI)'
6MTH
JlH~HOf
nocnoBHHM
napTHepn
KapaKTepa,
aJJH
MOry
npHJJHKOM
cycpeTa,
Ce
tiaBaTH
M y
OJJ,peljeHHM
npHJJHKaMa. DoKJJoHe
npOCJl3Ba,
BeoMa je
I1pa3HHKa HJJH
TIOBO)J,OM
nocnoBHoj
cpJJ,a'IHHM
JJ,HCT3HUH.
yKOJJMKO
ce
o6pahaMo
HHCY
npHMepeHH
TIOCJJOBHHM
npHJJHKaMa.
HCKHM
3.>16paH>eHH.
DoKJJoHe
rpe6a
cXBaTHTH
xao
H3pa3
na:>KH>e
noKJJaH>aH>a.
0He
'illHe
JJ,a
noKJJaH>aH>e
He
6yJJ,e .
cy
Haj~e:uilie
npe3eHT~HOHH
MaTepHjanM,
paJHe
6pornype,
noce6HHM
npHJJHKaMa
(o)J,JlaJaK
neH3Hjy,
7. 9.
Tene<PoHHpaffie
npocnasa
nprmpeMaH>a
noKJJoHa
rpe6a
BOJJ,HTH
paqyHa
MaTepHjanHoj
Tene<!JoHCKOj KOMYHHK3UHjH
158
159
,[(06po
carOBOpHHK3
OCJ10BJbaB3TH
TIO
HMeHy,
npe3HMeH)';
He mna:none HHopMau,Hje 6p3o;
noTwle
Mory nol\whH?" Hen. ITo 6oHToHy p33roBop npHBOL\H Kpajy oco6a Koja
je D03Bana. Mel)ymM YKOJ1HKO je caroBopBHK npeonwHpaH H 'leCTo ce
IlOJIJBJba OH,[\3 Tpe63 Ihy633HO, aJJH OL\J1Y'-lHO p33fOBOp DpiJBeCTH Kpajy
H DpH TOMe 33XB3JJHTH ce Ha D03x!By.
AKO ce npeKJUle Be3a TOKOM p33rOBOp3 I1p3BHJ13 HaJJ3/Ky ,[\3 ce
DOHOBO jaBJ1 oco6a KOja je D03Bana. AKO OHaj KOMe je 6Ho ynyneH
TI03HB npeKJme p33roBop, !13 6uno Kor p33nora, Ha ti>eMy je ,[Ia ce
YKonHKO
JJH'lHO T3KO
ce
npehu
Je
OL\
Bac,
TO
160
161
8. HHTEPHET H EJIEKTPOHCKO
TIOCJIOBAlbE
KoMyHHUHpaH,e ce TIOK<Dyje He C3MO K30 OCHOBHa IbY.IJ.CKa
DOTpe6a, Ben H KaO DOKpeT31.f ~IoBeKOBOf pa3BOja H Hanpe)l.OB3l:b3. To
HapOtiHTO B3iKH 33 CBeT C3BpeMeHOf DOCJJOB3l:b3 KOJH ce y OBO
HH<pOpM3TH'1KO )l.06a BpTH OKO DOCe)l.OB3}h3 npaBe HHopM3ll,Hje y
npaBo Bpe!vle. :>KHBHMO y )l.06a l1HTepHeTa. l1HTepHeT npe.D.CT3BJba
KOMYHHK3ll,HOHH K3HaJJ, a He cpe.D.CTBO 33 KOMYHHll,Hpaae. Y
TIOCJle)l.H>HX HeKOJJHKO fO)l.HHa l1HTepHeT ce BeOMa 6p30 pa3BHja, Te
nope.D. p<DMeHe nopyKa OMoryhyje H HH3 .D.pyrnx annnKaunja.
Y TOM
1990.
Y TO BpeMe TIOCTOjaJJa je HHTepHeT MpeJKa KOja je TIOBe3HBaJJa
MHJJHOHe
KOpHCHHKa,
JKeJh.}:IHX
HOBOf
BH)l.a
KOMYHHll,Hpal:ba.
KopmnheH>e l1HTepHeTa y nocJIOBHe cBpxe 6HJJO je orpaHH'-!eHo H
yrJJ3BHOM ce O)l.HOCHJIO Ha MOryllliocT DpHryDJb3l:ba J1H0pM3ll,Hja H
eBeHryaJJHO KOHT3KTHpaH>e TIOCJIOBHHX napTHepa TIOMODY e-mail-a, aJJH
C3MO Ha npHBaTHoj OCHOBH. bHJJO KaKBO TIOHM3l:be TIOCJJOB3l:b3,
O.D.J:IOCHO KOMepuHjanmauuja l1HTepHeTa 6HJJa je He3aMHCJJHBa. To je
611no HenucaHo npaBHJJO na Net-y Koje je npehyTHO nolllToBaHo O.IJ.
CBHX KOpHCHHK3. Y TO BpeMe l1HTepHeT je KOpHillOeH K30 HOBH o6JIHK
KOMYHHK3ll,Hje y KOMe ceo Y)KHBaJJO, noce6HO 36or Tora IllTO je 6Ho
OCJI06o~eiJ peKnaMa H KOMepll,HjaJJH3all,Hje. IlpBa KOMepll,HjaJJH3all,Hja
l1HTepHeTa .D.ecuna ce 1996. ro.D.HHe, HanMe, no3HaT je c.nyqaj 6pa'-Illor
napa H3 ApH30He Koju je nocnao peKnaMH)' nopyry XnJba)l.aMa
yqecHHKa o H>HXOBoj a)l.BoKaTcKoj upMn. HaKOH Tora ycne)J,HO je
npoTecT roToBo KOMnJieTHe 3aje.D.Imue KopHCHTIKa l1HTepHera. CTH3aJJe
cy TIM p33mr'InTe nopyKe, qaK H npeTl:be CMphy.
Arm,
O.u
ra,JJ,a
anxoBo
nocnoBaH>e
3HatiajHo
yBenaHo.
ncToBpeMeHo je
I1HTepHeT
ce
162
163
npoMeHHO H
. pa3MHWJbaJJO.
npeCTao
ua
6yue
MecTo
r,ae
ce
HOBuy
HHje
8.1.
EneKTpoHcKo rrocnoBaH:.e
EJJeKTpoHCKO nocnoBaffie (e-nocnosa}be, e-business) MO/Ke ce
pyKOBO.llCTBa npeey3ena.
yuneua speMeHa;
8.2.
HCTOBpeMH3
KJJHjeHaTa;
KOMyHHK3L(Hja
ca
yTn~ajeM
npHMeHe
eneKTpOHCKOr
nocnosaffia
CTOTHHa
nocnoBaffia.
164
165
Ta6ena
BnaJJ,a
(Government)
Ko~mannja
(Business)
KnnjenT
(Consumer)
I.
Bna)J.a
(Government)
G2G
Hnp.
KOOp!l,HH<Il.\Hja
B2G
Hnp.
KOM)'HHK3UHja
Bna.o.e ca
DOCJJOBHHM
naorHepHMa
C2G
Hnp. Hannara
nope3a
Ko~maimja
(Business)
G2B
Hnp.
HHdJOPMHCU!he
B2B
1mp.
33jeJJ,HH'IK3
ynara!ha H
TprOBHH3
C2B
Hnp.
ynopeljHBa!he
ueHa
KnnjenT
(Consumer}
G2C
Hnp.
HHdJOpMHCatbe
B2C
Hnp.
eJJeKTpOHCKO
6aHK3pCTBO H
rprOBHH3
C2C
Hnp. UYKUHJCKU
rpAO!WT3
ll2ll i\IO)J.eJI
fJlflUpOHCKOr
DOCJIOB31h3
npe)J.CTaBJha
nocnoBar&e H3Meljy KOMnaHHja. To je p3.3MeHa npoHJBOJJ.a, ycnyra Hnn
HH(popMauHja Mel)y KOMnaHnjaMa. 0Bo je HajJacrynJheHHja opMa enocnoBalha, noce6Ho y cnyqajy BpeJJ.HOCTH Koje ce p3.3MeH>yjy y
TpaHCaKUHjaMa. Y DO'leTKY cy KOMTI3HHje KOpHCTHJJe J1HTepHeT C3MO
Ja npe)J.cTaBJhaH>e Web npe3eHTa~Hje, O)J.HOCHO, BplllHJle cy
npe3eHTauHjy KaTanora CBOjHx npoH3BO)J.a 11 ycnyra ca HaBe)J.eHHM
KoHTaKT HH<popMaiJJijaMa. KnMjeHT je Morao JJ.a ce HHcpopMHllle o
DpOH3BO)J.UMa HJlH ycnyra, a Hapy'-lHBaibe 611 ce BplllHJlO KJl<lCHl.JHHM
nyTeM. PaJBojeM 6e36e)J.oHOCHHX MexaHH3aMa oMoryheHo je online
Iwpy'mBmbe 11 nnahalhe. TaKa, B2B e-rproBHHa je npeJJ.cTaBJhana 79%
e-rproBHHe KpajeM 2000. ro)J.HHe, a 87% y 2003. ro)J.mm.
B2B MO)J.en e-nocnoBaH>a 633HpaH Ha l1HTepHery nMa 6pojHe
npe)J.HOCTH, K30 lllTO cy:
<DopJHe e-nocnosaiha:
C2C
(Consumer-to-Conswner)
HHTepaK.Unja
nm;pomaqa ca .npyrnM norporua'lHMa nyTeM l1HTepHeT
cepBHCa y opMH online ayrn11ja;
(Consumer-to-Business)
C2B
norpoiDa'Ia Ca DOCJlOBHHM KOMDaHHjaMa;
HHTepaK~ja
npolllnpen,e 'I'p)l(HIJITa;
166
167
jecj:m-IHHje je oTBopHTH cajT Hero npo.naBIHIIW (TaKBa enpo.naBIHil.\3 je oTBopeHa 24 caTa 7 ,a<ma y He,aelbH).
MO)J,eJ'I
HOB
MO)J,eJJ
eneKTpoucKor
nocJJoBaJha
npe,acTaBJba
H jaBHHX
cny;.K6H.
Ty
ce
E2B,
3anocJJeHm~-ta
(B2E,
169
168
nocnoBaJhe yHyTap opraHH33UHje (Intrabusiness) yKJbY'I)'Je cBe
opramnauHoHe aKTHBHOCTH xoje o6yxnanjy pa3MeHy _uo6ap3, cepnHca
H HH<jlOpM3UHja:
II3Mel)y
3anocneHHX
y
opr3HH3<1l.I,HjH
(.n;o,naTaK
l1HTpaHery npeKO KOf3 33IJOCJJeHH MOry )];3 ,Kynyjy" H
,npo.uajy" je,nHn o.n; .upymx).
8.3.
cnaxa
TexnonorHja
HM3
CBoje
no3HTHBHe
11
Her3TJ1BHe
Kap3KTepHCTHKe, TO B3)J(H H 33 HH<pOpM3UHOHY TeXHOJJOrHjy.
ExcnamBj3 npHllleHe HOBe TexHoJiomje y CBHM o6nacTHM3 :-i<HBOTa H
pa.ua yx33yje Ha HecnopHe }heHe II03HTHBHe KapaKTepHCTHKe.
Cno6o.uHo ce MO/Ke perm )];3 je npHMeHa JIOBe HHrpopMaUHOHe
TeXHOJ10fl1Je l:I33:3Bana HOBH nporpec 'I0Be'13HCTB3.
EneKTpoHcxo nocnoBalhe, xao nocJie,UHUa npHMeHe HOBe
HHrpopM3UHOHe TeXHOJJOrHje, HHKOpi10pHpa H 6pojHe pa3JJHKe Koje
yKy.Tby'JYje npHMeHa Te TexHonomje. C o63npoM Ha 6p3HHY npoMeHa
HHrpopM3UHOHe TeXHOJJOfHje, K30 H C o63HpOM H3 TO ,U3 l1HTepHeT
cna,Ua y jaBHe, OAHOCHO OTBOpeHe Mpe)J(e, TeillKO je npe,UBH,UeTH CBe
Moryne pH3HKe. l1n3K, xao Haj'lernne npeTlhe 6e36e.n;HOCTH y
eneKTpOHCKOM IJOCJ10BaJhY H3BO,Ue ce X3KepHC3Jhe H B3H,UanH33M y
BHpryeJ1HOM I1pOCTOpy H 8KTHBHOCT 33IJOCJ1eHHX y C:3JIJOj KOMI13HHjH.
XaKepuca!hC
npe,ncTaBJba
Heonnarnhen
npHcryn
TYDHM
171
170
npey3HM3H>a BHpyca y L\OL\31..\l!Ma e-mail nopyKa !1
nocny
en.
3noynmpe6y
(H3CT3jy
cepBHCa
p3'fYHapa H3
oMorynaBa 6eKcTBo
OL\ je):\Honwmor
nocna.
HeK3
BHpT)'eJJHOM
npOCTOpy,
WTO
90
54
npeTH>3
yrpO/K3B3H>Y
CHrypHOCTH
eneKTpOHCKOf
TI ocneL\Hl\e
pH3HKa
eneKrpoHcKor nocnoB3H>3,
Hapo'!HTO
npeKH):\3
D3panHc3ni
ey/KeM
cpyHKI..\HOHHCarba
H3BpweH>e
nocnoBHHX
npeMeHCKOlll
nepHO)J.)'.
MHHyTa 33
KOWT3
'leCTHX
Mory
Tp3HC3KUHJ3
HcrpmKHBaH>a
qmpMe
ycJie]:\
H
Koje
HOCH
eneKTpOHCKO
nocnoBaH>e,
Hapo'lHTO
IJOCT3je =
3H3'!3j3H
Ofp3HH'l3Bajyhli
cpaKTOp
):\aJbOj
KCJO
npe6al\HB<Hbe
JIOBI..\3
MeMopmny
Ha
ocHoBy
!1
WaJbY
no]:\aTKe,
npHCT)'IJ
T3KBHM
HHcpOpM31..\Hja.Ma
MO>Ke
ry6JbeH>e
IJOCJ10B3
(YKOJ1HKO
cy
360r
He):\OCT)'IJHOCTH
eneKTpOHCKH
cepBHCH
. "
l\Iep3
11:
KJJHjeH3T3,
6nTH
33WT11T3
0):\
ayTeHTHKal\.Hj3
npol\ec
yTnplj.HBaH>a
HHL\eHTHTeT3
ayTopmaiJ,Hj3
o6e36el)yje
KOHTpOJIY
OBfl3lllDeH>a
np.Hczyna
!1
33 KOpHCHHKe
HHTerpHTeT IJ0):\3T3K3 -
o6e36e})yje
KOH3HCTeHTHOCT
p3CIJOJIO)KHBOCT
(.L\OCT)'IJHOCT)
o6e36el)yje
):\3
HJ1H
360r
IJOCJieL\HU3
CB3KOM
rpeH)'TK)'
K3):\3
fO):\
je
noTpe6Ho;
IJOBepJbHBOCT)
noBepeH>a KJJHjeHara
(TajHOCT,
Dpl!B3THOCT
.ne<lJ.HHHC3H>e p331IH'IHTHX
HCK)'CTB3
1..\HJbeBH
cepBHCa
He]:\OCT)'IJHH
J10iller
OL\HOCHo
HeoBnawneHHx nHIJ:3;
33):\31..\H,
Kao
'mja
TOr3
qmHaHCHjcKe npHpO}:\e );
peanH3yJe.
C3
HliTl1
YH)'IIITIITII
.na ce He Mo%e
cepBHCHMa
]:\OK33ll
H
TOj
172
173
3KTHBHOCTH. DOTTIHCHHK ,D,OKyMeHT3, nopyxe
Tp3HC3KUHje He MO:>Ke nopHU3TH ,D,a HX je nocnao.
HJ6etm
HJlii
.LJ:nrnTaJIHI:I
cepTnm~aT
oMorynyje
eneKTpoHcxy
H,D,eHTHtPHK3UHjy y'IeCHHK3 H3 Mpe);m Tj. H,D,eHTmpm<yje Ce paqyHap,
OC06a 11 KOMTI3HHja. ,[(HrHT3JlHH CepTHtPHK3T npe.D,CT3BJba ,D,HrHT3llJ-JY
Jlll'lHY Kapzy KOja ca,Up)!(J1 CBe TIO,U3TKe 0 H,UCHTHTery.
8.4.
TipaBHli
llinepHery
eniqKl:I
npo6JieMH .
TIOCJIOB3l'b3
H3
174
175
mnerp1neTa no.naTaKa y
~HJhY
npeneH~Bje
H3Mene
no,naTaKa;
npaBa
11
o6aBe3e
cy6jeKaTa
cyber
npocTopa
6pojBa
0110 uno pa,nHMo. YnpaBo 36or Tora noCToje or.peljeHe HopMe Koje
KOMYHH~Bpalha
eTH~e
H3i3oBe
HeperynHcaHor
l1HTepHeTa.
MeljyTHM,
.na
T3KBH
npo~ecu
,L~o6njajy
Behy
.IJ:HMeH3njy
Ha
Tpe6a
TIOK333TH
TIOlllTOB3Ihe
p33yMeB3Ihe
npeMa
.npyrnJI.Ia;
177
176
Tpe6a pa3MHCJIHTH 0 ,npyunBeHHM IJOCJie,D:HI.J.3M3 CBOjHX
3KTHBHOCTH.
178
179
9. JIHTEPATYPA
Bew.muHa KOMYHUZJupaJ-Oa, Eeorpa.L\, 2005.
Ea:mn, M.,
KOAtyHuKmJu)a, Cao6panajHH
HH<iJOpMaTH'lKOr .no6a.
EjeJJHn,
p0360)a,
n.,
~eHTap
Ja
npOy'laBaH>e
11HcpopM3U110HI1X
TeXHOJJOII1ja,
Eeorpa.n, 2002.
Blek, S.,
Breton, F.,
BajT, JI.,
fa.naMep, X.
za
184
185
4.6.
3.6.
EneKrpoHcKa TIOillTa
4.7.
.. ......... 57
3.7.
Web crpamnxa
4.8.
1\JacoBHa KOMYHllK3UHja
.. ......... 60
3.8.
4.9.
........... 62
4.
.109
.... I 11
112.
115
65
4.1.
5.1.
4.2.
5.2.
OpraHH33UHOHH <PaKropH
............... 70
4.3.
5.3.
4.4.
ITOCflOBHA ETI1KA
5.
73
5.
1.
OCHOBHA
OEEflE)](JA
KOMYHI1UI1PAffiA
5.1.
TIOCflOBHOf
2.
flYI,nEPCTBO
.......... 77
81
2.1.
2.2.
TJocnOBHH C3CT3H3K
2.3.
6.
119
................ 127
.132
6.1.
7.
TJponpaTHO TIHCMO
ITOCflOBHI1EOHTOH
141
143
........... 82
7.1.
MamipH
... 145
Tipe3eHT~Hja
88
7.2.
OcnoBJbaBaH>e - o6panaH>e
... 147
2.4.
KoHepeHUHja
92
7.3.
T103.npaBJbaH>e
2.5.
Tene<PoHcKa KOMYHHKauHja
94
7.4.
7.5.
O.nHoCH ca crpaHUMMa
152
7.6.
O.neBaJbe .............................................. .
152
95
7.7.
TioKnOHH
156
3.2.
7.8.
L[ecTHTKe
157
3.3.
7.9.
3.4.
0CHOBHa
npaBHna
TIHC3HOf
TIOCJIOBHOf
KOMYHHJ..(HpaH,a .......................... ............................. 101
8.1.
8.2.
3.
3 .1.
3.5.
8.
.... 149