Sociale Psychologie Druk 2 9789001700843

Sociale psychologie
Bronvermelding:
Titel: Sociale psychologie
Tweede druk
Auteur: Roos Vonk
Uitgever: Wolters-Noordhoff
ISBN: 9789001700843
Aantal paginas boek : 685
Aantal hoofdstukken boek : 12
De inhoud van dit uittreksel is met de grootste zorg samengesteld. Incidentele onjuistheden kunnen niettemin voorkomen. Je
dient niet aan te nemen dat de informatie die Students Only B.V. biedt foutloos is, hoewel Students Only B.V. dat wel
nastreeft. Dit uittreksel is voor persoonlijk gebruik en is bedoeld als wegwijzer bij het originele boek. Wij raden altijd aan
het bijbehorende studieboek erbij te kopen en dit uittreksel als naslagwerk erbij te houden. In dit uittreksel worden diverse
verwijzingen gemaakt naar het studieboek op basis waarvan dit uittreksel is gemaakt.
Dit uittreksel is een uitgave van Students Only B.V. Copyright 2007 StudentsOnly B.V. Alle rechten voorbehouden.
De uitgever van het studieboek is op generlei wijze betrokken bij het vervaardigen van dit uittreksel. Voor vragen
kan je je wenden per email aan info@studentsonly.nl
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1
Sociale psychologie
pag. 3
Hoofdstuk 2
Onderzoeksmethoden
pag. 5
Hoofdstuk 3
Het zelf
pag. 8
Hoofdstuk 4
Waarneming van personen
pag. 11
Hoofdstuk 5
Attractie en intieme relaties
pag. 13
Hoofdstuk 6
Emoties in sociale interactie
pag. 15
Hoofdstuk 7
Beslissen en beoordelen
pag. 18
Hoofdstuk 8
Attitudes en overredende communicatie
pag. 21
Hoofdstuk 9
Benvloeding
pag. 25
Hoofdstuk 10
Groepsgedrag
pag. 27
Hoofdstuk 11
Stereotypen
pag. 30
Hoofdstuk 12
Prosociaal gedrag en antisociaal gedrag
pag. 32
www.studentsonly.nl
Voor de beste uittreksels !
Bron : Sociale psychologie Roos Vonk
Hoofdstuk 1
Sociale psychologie
1.1
Sociale psychologie is de wetenschappelijke studie naar hoe (menselijke) gedachten,
gevoelens en gedragingen worden benvloed door werkelijke of ingebeelde anderen. Doordat
ook de invloed van ingebeelde anderen wordt bestudeerd, omvat de sociale psychologie ook
de sociale invloed zonder anderen, zoals het geval is wanneer iemand televisie kijkt. Ook
denkt men na over gedachten van anderen. Bij dit proces gaat het vooral om eigen
interpretaties van het gedrag van anderen. Veel aspecten van de sociale psychologie zijn
alledaags en hierdoor zo herkenbaar, dat de psychologie vanzelfsprekend lijkt. Deze valkuil
(dat wist ik allang) noemen we ook wel hindsight bias. Wanneer een persoon zelf
(onbewust) zorgt dat zijn eerste indruk waarheid wordt, door bijvoorbeeld een persoon op een
bepaalde manier te behandelen, spreken we van self-fulfilling prophecy.
1.2
Gedrag wordt door interne en externe krachten bepaald. Interne krachten komen vanuit de
persoon, externe krachten zijn factoren buiten de persoon. Sociale psychologie richt zich
vooral op deze laatste: de situationele invloeden. We onderscheiden het bystandereffect:
wanneer bij een willekeurig ongeval veel omstanders aanwezig zijn, ontstaat er
onduidelijkheid over wie er gaat helpen en voelt men zich niet persoonlijk verantwoordelijk,
waardoor de kans op hulp kleiner is. Deze verspreiding van verantwoordelijkheid noemen we
diffusion of responsibility. Gedrag wordt in grote mate bepaald door andere mensen en de
kenmerken van de situatie. Het gaat hierbij om kenmerken als autoriteit (druk), toevallige
factoren en de relatie tussen de omstanders, maar vooral om de eigen betekenisgeving
(interpretatie, waarneming en soms zelfs verdraaiing) van de situatie. Sociale cognitie is een
deelgebied van de psychologie dat zich richt op ons denken over de sociale omgeving.
Mensen vormen door selectie, filtering en vertekening zelf de werkelijkheid waarin ze leven.
Bij het waarnemen maakt de mens zo efficint mogelijk gebruik van zijn cognitieve
capaciteit (aandacht en denkwerk), waardoor er veel ruimte voor vertekening is. Mensen
gaan pragmatisch (op nut en bruikbaarheid gericht) om met dingen die ze waarnemen. Bij
zaken van groter belang hebben we dus meer oog voor detail. Wishful thinking is simpel
gezegd zien wat je wil zien: er is sprake van vertekening door motieven en belangen. Voor
een sociale constructie van de werkelijkheid, zie: hfst.1; blz.42; Sociale psychologie; Roos
Vonk. We nemen al gauw aan dat gedrag voortvloeit uit persoonlijkheid, en onderschatten de
kracht van de situatie. Dit noemen we de fundamentele attributiefout. Wanneer men onder
een grote keuzevrijheid aangespoord wordt tot meegaandheid, spreken we van induced
compliance. Cognitieve dissonantie is een onaangenaam gevoel dat ontstaat wanneer men
twee cognities (gedachten) niet kan verenigen. Vervolgens probeert men de hoeveelheid
dissonantie (tegenstrijdigheid) tussen de gedachten te verminderen om ze vervolgens toch in
overeenstemming te brengen. Omdat men zich constant bewust is van wat hij zlf doet, kan
egocentrische vertekening optreden: de overschatting van het eigen aandeel of invloed in
iets. Ook kan men de eigen invloed onderschatten door aan te nemen dat de antwoorden van
een gesprekspartner niet door de vrager/situatie worden gestuurd. De gedachte van mensen
dat anderen constant op hen letten noemen we het spotlight effect.
www.studentsonly.nl
1.3
Verschillende doelen van sociaalpsychologisch onderzoek zijn het beschrijven, verklaren of
bekijken onder welke omstandigheden iets optreedt. Empirisch onderzoek omvat het
systematisch toetsen van ideen aan de werkelijkheid.
www.studentsonly.nl
Hoofdstuk 2
Onderzoeksmethoden
2.1
Intutieve theorien ontstaan uit intutie en gezond verstand. Binnen intutieve kennis
onderscheiden we expliciete kennis (deze kunnen we verwoorden) en impliciete kennis (dit is
onbewuste kennis die we niet kunnen verwoorden). Kennis wordt opgedaan door de
covariantie tussen twee variabelen vast te stellen. Wanneer onderzoeksresultaten in
tegenstrijd zijn met het gezonde verstand, noemen we dat contra-intutief.
2.2
Onderzoek begint met een vraag, waarbij men gebruikt maakt van theorien die uitspraken
bevatten over variabelen en verbanden tussen variabelen. Vervolgens specificeert men wat er
gemeten moet worden en welke variabele de oorzaak is van de andere. Volgens de reactancetheorie heeft de mens altijd behoefte aan keuzevrijheid. Wanneer dit in gevaar komt, komt
men in verzet. Zo wordt de verboden vrucht aantrekkelijker, omdat deze optie de
keuzevrijheid zal herstellen. Een wetenschappelijke theorie moet aan enkele eisen voldoen.
Zo moet deze opgebouwd zijn uit constructen (abstracte begrippen), causale relaties
(oorzaak-gevolg) specificeren, generaliseerbaar (breed toepasbaar) zijn en falsificeerbaar
zijn. De theorie moet namelijk te ontkrachten zijn, omdat deze anders niet te toetsen is aan de
werkelijkheid. Uit de toetsing komen namelijk resultaten die op hun beurt implicaties hebben
voor de theorie (voor de empirische cyclus, zie: hfst.2; blz.65; Sociale psychologie; Roos
Vonk). Als een theorie niet falsificeerbaar is spreken we van een uitgangspunt of een axioma.
Onderzoeksvragen bevatten over het algemeen meerder variabelen om samenhang te
illustreren. Variabelen zijn varirende kenmerken zoals cupmaat of lengte. Hierna maakt men
het verschijnsel meetbaar en dus toetsbaar door het te vertalen naar een specifieke situatie. Dit
noemen we operationaliseren. Vervolgens kijkt men of er sprake is van correlatie: of er een
systematische samenhang tussen de metingen bestaat. Positieve correlatie houdt in dat er een
duidelijk oorzakelijk verband tussen de variabelen bestaat. Bij spurieuze correlatie kan men
niet vaststellen wat de oorzaak is van wat: een derde variabele zou dus beide kunnen
veroorzaken. Na vaststelling van de covariantie kan men alleen concluderen dat er een
verband is, maar nog geen uitspraak over oorzaak-gevolg (causale uitspraak). Het ontdekken
van de causaliteit is belangrijk om gedrag te verklaren, begrijpen en te voorspellen en
beheersen. Dit kan helpen gedrag te benvloeden om maatschappelijke problemen op te
lossen. Om een causale hypothese (als X, dan Y) te toetsen, maakt men in plaats van een
correlationeel onderzoek gebruik van een experimenteel onderzoek. De variabele waarvan
we verwachten die hij een effect teweegbrengt (oorzaak), heet de onafhankelijke variabele.
De tweede variabele, waarvan we verwachten dat die onder invloed van de onafhankelijke
variabele verandert, noemen we de afhankelijke variabele. De onafhankelijke variabele wordt
met opzet gemanipuleerd door de onderzoeker. Hij wil immers weten wat er met de
afhankelijke variabele gebeurt als de onafhankelijke variabele verandert. Ook moet er een
situatie zijn waarin de variabele niet optreedt; idealiter is er in die situatie geen effect te
vinden bij de afhankelijke variabele. Dit noemen we de controleconditie. Wanneer zich twee
verschillende experimenten (condities) hebben voorgedaan en er geen verschil is gebleken
tussen de twee, spreken we van een nulhypothese: er is geen bevestiging gebleken uit het
onderzoek. De validiteit van een onderzoek is de mate waarin het aan zijn doel beantwoordt.
Wanneer men wil weten hoe lang iemand is, dan is het meten van iemands lichaamslengte een
valide meting. Maar wanneer men is genteresseerd in het IQ, dan is het meten van
lichaamslengte niet valide. Drie noodzakelijke aspecten van validiteit zijn constructvaliditeit
www.studentsonly.nl
(wat je meet of manipuleert moet overeenkomen met hetgeen wat men beweert te meten),
interne validiteit (alternatieve verklaringen voor de resultaten van het onderzoek moeten
zoveel mogelijk uitgesloten worden) en externe validiteit (de resultaten moeten
generaliseerbaar zijn).
2.3
Bij constructvaliditeit draait het om de vraag of men juist operationaliseert. Zijn de gekozen
operationalisaties een goede weerspiegeling van de constructen uit de theorie? Bij
experimentele manipulaties kan het voorkomen dat er ongemerkt andere factoren mee
gemanipuleerd worden. Dit noemen we contaminatie, besmetting. De variabele is derhalve
niet zuiver meer. Wanneer er uiteenlopende manipulaties en uiteenlopende afhankelijke
variabelen gebruikt worden, wordt de constructvaliditeit echter versterkt. Ook bij metingen is
de constructvaliditeit van belang. Bij zelfrapportage vertelt de deelnemer zelf aan de
onderzoeker hoe het zit. Deze manier van meting is niet altijd betrouwbaar omdat de
resultaten benvloed kunnen worden door sociale wenselijkheid, experimenter demand (de
deelnemer praat de onderzoeker naar de mond) en gebrek aan kennis. Het Hawthorneeffect refereert aan een verandering in het gedrag van een onderzocht persoon, dat uitsluitend
te wijten is aan het feit dat deze aan een onderzoek meedoet. We noemen een meting reactief
en spreken van reactiviteit wanneer een meting zelf iets verandert aan wat er gemeten wordt.
Wat ook verstorend kan werken ten aanzien van de constructvaliditeit is het bestaan van te
weinig inzicht in eigen drijfveren en gedrag. Door het gebruik van verborgen metingen kan
men de problemen van zelfrapportage omzeilen. Dit kan door middel van ongemerkte
observaties en impliciete metingen (men weet dat er iets gemeten wordt, maar niet wt).
Bij priming werkt men met associaties in plaats van directe vragen. Hierbij kijkt men niet
alleen naar wat er boven komt drijven, maar ook naar de reactietijd van de proefpersoon. Bij
de interne validiteit moet men zorgen dat de onafhankelijke variabele de enige oorzaak kan
zijn voor de gevonden verschillen in het onderzoek. De interne validiteit van onderzoek het
meest bedreigd door contaminatie. Storende variabelen kunnen systematisch samenhangen
met de variabelen die men wil meten. Een lage interne validiteit komt vaak voort uit een
slechte constructvaliditeit. Er moet dan vastgesteld worden welke relatie de variabelen met
elkaar hebben en of er sprake is van een spurieuze correlatie. Quasi-experimenteel
onderzoek wordt vaak ingezet bij complexe onderzoekssituaties waarbij men de variabelen
niet kan manipuleren, maar wel kan meten. Het echte experiment wil zeggen dat men ervoor
zorgt dat bepaalde variabelen in de ene groep niet meer voorkomen dan in een andere. Dit
doet men door de proefpersonen op basis van willekeur (aselect) toe te wijzen door middel
van randomisatie.
2.5
Bij externe validiteit gaat het om de generaliseerbaarheid van de resultaten van het onderzoek.
De generalisatie moet op drie punten toepasbaar zijn: stimulusomgeving, de deelnemers en de
meetinstrumenten. Onderzoek dat zo goed te operationaliseren is naar personen en objecten
buiten het onderzoek dat het landsgrenzen overschrijdt en dus voor alle mensen op aarde
geldt, noemen we universeel onderzoek.
www.studentsonly.nl
2.6
Bij sociaalpsychologisch onderzoek komen soms ethische kwesties kijken: wat mogen we wel
en niet doen? De schade aan de deelnemers moeten worden afgewogen tegen de opbrengst
van het onderzoek, er moet worden nagegaan of deelnemers bijv. achteraf zullen eisen dat de
onderzoeksgegevens niet gebruikt mogen worden. Zijn er geen andere manieren om te
onderzoeken? Naast deze overwegingen moet de onderzoeker regels van zorgvuldigheid
opstellen en de deelnemers goed inlichten over wat er staat te gebeuren zodat er geen of in
ieder geval minder sprake van deceptie (misleiding) is. Achteraf moet elke deceptie die voor
de deelnemer van belang is worden rechtgezet. Dit noemen we debriefing.
www.studentsonly.nl
Hoofdstuk 3
Het zelf
3.1
Zelfkennis is het vermogen om de eigen denkwijze, de mogelijkheden en de onmogelijkheden
van jezelf te kunnen inschatten en daar conclusies uit te trekken. Zelfbewustzijn staat aan de
basis van zelfkennis. De mate waarin je zelfbeeld positief of negatief is heeft te maken met je
zelfwaardering. Het zelfbewustzijn is in te delen in extensief, objectief en subjectief
zelfbewustzijn. Het subjectief zelfbewustzijn maakt onderscheid tussen wat eigen is en wat
niet-zelf of vreemd is. Het is een bewustzijn dat sterk uitgaat van een egocentrische en
impulsieve benadering. Een teken van het subjectief bewustzijn is het feit dat mensen altijd
een bepaalde hoeveelheid ruimte (de zgn. persoonlijke ruimte) om zich heen willen hebben.
Het speelt ook een rol bij het onderhouden van relaties met anderen; doordat je als mens
spontaan gedrag van anderen gaat overnemen, creer je een band met diegene. Dit
aanpassingsvermogen, wat we het kameleoneffect noemen, gebeurt in het subjectief
bewustzijn. Een teveel aan subjectief bewustzijn kan gecompenseerd worden door objectief
bewustzijn. Het objectief zelfbewustzijn is het naar jezelf kijken op een objectiverende,
afstandelijke manier, zoals anderen naar jou kijken. Door naar jezelf te kijken kan je
afwijkingen tussen wat je denkt en hoe het daadwerkelijk is, vaststellen en proberen op te
lossen. Verder is het objectief bewustzijn van belang bij het afstemmen op abstracte waarden,
principes en normen. Bij teveel aan objectief bewustzijn sta je teveel stil bij zaken die je
anders op de automatische piloot zou doen, wat tot slechtere prestaties kan leiden. Een ander
negatief effect zijn depressieve en/of angstige gevoelens die ontstaan door jezelf te
vergelijken met te hoge normen. Het extensief zelfbewustzijn omvat het vermogen om
huidige ervaringen in de context van herinneringen en persoonlijke voorkeuren te plaatsen.
Hierbij komt een gevoel kijken waarbij je jezelf als een volledig onafhankelijk persoon ziet
die zelf beweegt en beslissingen neemt: dit noemen we autonomie of zelfbepaling. Het
tegenovergestelde hiervan is een lage mate van autonomie: het gevoel van dwang of druk.
Functies van het extensief zelfbewustzijn zijn het verwerken van negatieve gevoelens, het
bevorderen van de creativiteit en het stellen van doelen. Het extensief zelfbewustzijn helpt je
de zin in te zien van de dingen die je doet en geeft je motivatie door doelen met persoonlijke
ervaringen en waarden te verbinden. Hierbij is sprake van interne drijfveren waarbij een hoge
mate van autonomie is. Dit wordt intrinsieke motivatie genoemd. Bij extrinsieke motivatie
gaat het om drijfveren van buitenaf, zoals een externe beloning of angst voor een bepaalde
reactie van iemand uit je omgeving. Hierbij is vaak een lage mate van autonomie aanwezig.
De drie niveaus van bewustzijn horen bij elkaar en vullen elkaar aan waar nodig. De
verschillende niveaus kunnen ook in onbalans met elkaar zijn (zie: hfst.3; blz.123; Sociale
psychologie; Roos Vonk).
De bronnen waaruit inhoudelijke informatie over jezelf voortkomt zijn extensieve zelfkennis,
objectieve zelfkennis en subjectieve zelfkennis. Extensieve zelfkennis is gebaseerd op
ervaringen en gevoelens. Er wordt als het ware een geschiedenis opgebouwd die je helpt
zaken in het vervolg beter in perspectief te plaatsen. Objectieve zelfkennis wordt opgebouwd
door met de ogen van een ander naar jezelf te kijken (zelfperceptie). Subjectieve zelfkennis
bestaat uit aangeboren en vroeg aangeleerde zelfkennis. Het vermogen tot introspectie
betekent dat je in staat bent je gedrag, gevoelens, ervaringen en dergelijke beter waar te
nemen en beter te beoordelen door zogezegd dieper bij jezelf naar binnen kijken, te rade gaan.
Alle mensen hebben een hirarchische structuur in de hersenen die deze verzameling van
kennis coherent maakt. Dit noemen we ook wel zelfschemas (zie: hfst.3; blz.126; Sociale
psychologie; Roos Vonk). Het totaal aan zelfschemas vormt het zelfconcept. De manier
waarop de zelfschemas binnen het zelfconcept georganiseerd zijn, zegt iets over de
www.studentsonly.nl
zelfcomplexiteit. Hoe meer van elkaar losstaande zelfschemas, hoe hoger de

zelfcomplexiteit. We evalueren als het ware wat we van onszelf weten, en het begrip
zelfwaardering verwijst dan ook naar de algemene evaluatie van onze zelfkennis. De mate
waarin men zichzelf op een bepaalde manier waardeert, kan fluctueren. We hebben het dan
over de stabiliteit of instabiliteit van onze zelfwaardering. De mate waarin de zelfwaardering
bepaald wordt door externe invloeden, drukken we uit in contingentie. Hoe meer invloeden
van buitenaf invloed hebben op de zelfwaardering, hoe meer contingentie en vice versa.
3.2
Bij het evalueren van de eigen persoon spelen altijd een aantal motieven mee. Een
verschijnsel dat het zelfverheffingsmotief illustreert is dat mensen met name de goede dingen
over zichzelf onthouden om zo het zelfbeeld te laten stijgen. Er treedt op deze manier een
vertekening op van het zelfbeeld, wat overigens wel nut heeft voor de persoon zelf. Dit
noemen we zelfdienende vertekening (selfserving bias). Dit gebeurt vaak niet bewust of met
opzet (expliciet), maar automatisch en onbewust (impliciet). Het consistentiemotief betekent
dat de mens altijd informatie zoekt die overeenkomt met het beeld dat zij van zichzelf hebben
en om dit in stand te houden. Ook vinden we het belangrijk een zelfbeeld te hebben wat tot op
zekere hoogte overeenkomt met de werkelijkheid, wat belangrijk kan zijn bij het maken van
belangrijke beslissingen. Dit noemen we het accuraatheidsmotief. Ten slotte is er het
zelfverbeteringsmotief, wat inhoudt dat we altijd manieren zoeken om onszelf te
ontwikkelen. Hierbij speelt sociale vergelijking, de eigen persoon in vergelijking met anderen,
een grote rol. Over het algemeen functioneren al deze motieven prima naast elkaar zonder in
conflict te komen. Toch komen we soms in situaties waarin het ene motief de boventoon voert
of twee motieven recht tegenover elkaar komen te staan. Met name het consistentiemotief kan
de boventoon voeren, omdat een samenhangend en duidelijk beeld van jezelf erg belangrijk
is. Aan de basis van de Terror Management Theorie (TMT) liggen twee veronderstellingen.
Ten eerste de veronderstelling dat de mens een instinctmatige drijfveer heeft om in leven te
blijven. Daarnaast gaat de theorie er vanuit dat de mens, in tegenstelling tot alle andere
levende wezens, het besef heeft dat men leeft maar k dat dit leven eindig is. Deze paradox
zorgt er voor dat mensen dagelijks geconfronteerd worden met een overweldigende angst
voor de dood. Om niet ten onder te gaan aan deze angst heeft de mens een aantal defensieve
mechanismen ontwikkeld die helpen om met deze angst om te gaan en deze te verzachten.
En daarvan is het behouden van een positief zelfbeeld, en verklaart dus ook het
zelfverheffingsmotief. Daarnaast heeft de mens behoefte om erbij te horen, niet uitgestoten te
worden uit de groep. Er is hierdoor een soort benzinemeter werkzaam, de sociometer. Bij
meer autonomie zal de sociometer zakken. Wanneer de aanduiding in het rood komt (volgens
de persoon zelf of volgens de omgeving genterpreteerd door de persoon: wat vinden anderen
van mij), zal men zich gaan inspannen om erbij te horen. De zelfwaardering wordt
negatief en men gaat zich aanpassen om een gevoel van verbondenheid en erkenning te
verkrijgen.
3.3
Het zelfbeeld is verbonden met de sociale omgeving van een persoon. Doordat mensen van
jongs af aan dingen te horen krijgen over zichzelf, vormt zich een zelfbeeld. Dit zelfbeeld
bepaalt op haar beurt weer hoe iemand naar de wereld om zich heen kijkt, wat reacties teweeg
brengt van mensen in de omgeving. Het zelf, dat bestaat uit gedachten, gevoelens en
gedragingen, benvloedt anderen door middel van defensieve projectie en egocentrische
projectie. Defensieve projectie houdt in dat men negatieve informatie over zichzelf ontkent,
www.studentsonly.nl
maar de negatieve kenmerken bij een ander wl opmerkt. Een vaak voorkomend verschijnsel
bij defensieve projectie is dat negatieve gedachten over de eigen persoon zo sterk onderdrukt
worden dat men deze vervolgens op een ander projecteert om er vanaf te zijn. Egocentrische
projectie is gebaseerd op egocentrisme: het onvermogen je te plaatsen in een ander. Men
heeft de neiging eigen denkbeelden op anderen te projecteren; te denken dat anderen hetzelfde
denken (zoals bij het spotlight effect). Egocentrische projectie komt vaak voor bij
onderhandelen: men gaat er vanuit dat de ander precies dezelfde motieven heeft (fixed piesyndroom). Om te bepalen in welke mate je bepaalde eigenschappen hebt, maakt men gebruik
van sociale vergelijking. We kennen opwaartse en neerwaartse sociale vergelijking,
afhankelijk of men zich vergelijkt met mensen die beter of slechter zijn. Deze keuze wordt
bepaald door welk zelfevaluatie motief (bijv. zelfverheffing of zelfverbetering) overheerst. Er
kan concurrentie optreden bij sociale vergelijking: dit gebeurt vaak wanneer iets erg
belangrijk is voor de persoon in kwestie. Wanneer dit niet het geval is, spreken we van
reflectie: je kunt het succes van de ander als het ware afketsen. Het looking-glass self wil
zeggen dat mensen de reacties van anderen gebruiken als bron van zelfkennis. Deze reacties
dienen als een soort van spiegel die ons voorgehouden wordt. Hoewel veel mensen zeggen dat
ze altijd zichzelf zijn, probeert men wel degelijk invloed uit te oefenen op hetgeen dat
anderen van hen denken. Dit proces noemen we zelfpresentatie, waarbij we onderscheid
kunnen maken tussen instrumentele en expressieve zelfpresentatie. Instrumentele
zelfpresentatie is gericht op het bereiken van een doel: je wil iets gedaan krijgen. Expressieve
zelfpresentatie is een doel op zich: het krijgen van bevestiging van het zelfbeeld door anderen.
Enkele vormen van zelfpresentatie zijn slijmen, afstandelijkheid en zelfpromotie. Dit maakt
sociaal contact vaak makkelijker, maar kan ook negatieve gevolgen hebben. Doordat je
dingen doet of zegt die je anders niet snel zou doen, verzint men vaak een handicap om
zichzelf in te dekken voor wanneer het fout gaat.
www.studentsonly.nl
10
Hoofdstuk 4
Waarneming van personen
4.1
Mensen zijn niet alleen bezig zelfpresentatie, maar ook met het waarnemen van anderen
(persoonswaarneming). Bij een eerste indruk evalueer je een persoon, met behulp van
stereotypen over de groep waar de persoon bij hoort, direct. Dit heeft te maken met onze
evolutionaire geschiedenis: we moeten zeer snel in kunnen schatten of iemand een bedreiging
is of niet. Er wordt onbewust op impliciet niveau een beeld gevormd. Dit zijn automatische
processen, wat betekent dat je het niet tegen kan houden, het niet je bedoeling is, je er niets
voor hoeft te doen en je er niet van bewust bent. In de hersenen worden allerlei associaties
gemaakt, waarbij de negatieve impulsen (stimuli) voorrang hebben. Deze stimuli bepalen wat
je moet doen: vechten of vluchten. Het indelen van mensen in hokjes vanuit de behoefte om
de omgeving overzichtelijker te maken, noemen we sociale categorisatie. Het gaat hier om
een vorm automatische informatieverwerking: een snelle, onzuivere evaluatie. Naarmate
men iemand langer kent en bekender is met de eigen stereotyperingen, kunnen deze
onderdrukt of bijgesteld worden. Het toeschrijven van positieve eigenschappen op basis van
n positieve eigenschap noemen we het halo-effect. Het uiterlijk van een persoon, van
kleding tot gezicht, kan genoeg reden zijn om conclusies te trekken over iemands
persoonlijkheid. Zo benvloedt de taille-heupverhouding, de omvang van de taille gedeeld
door de omvang van de heupen, de eerste indruk sterk. Bij een lage verhouding is er een
vrouwelijke associatie, bij een hoge verhouding een mannelijke associatie. Binnen nonverbaal gedrag onderscheiden we visueel en vocaal gedrag; wat je ziet en wat je hoort.
Mensen kunnen signalen uitzenden op subtiele wijze, vaak ook zonder dat ze het beseffen.
Hierbij kunnen we denken aan lichaamstaal, gebruik van afstand en ruimte, mimiek en
oogcontact. De intimiteits-equilibrum-theorie staat voor de balans die men zoekt in de mate
van intimiteit met anderen. Wanneer de intimiteit wordt verhoogd, zal men dit proberen te
compenseren door middel van verlaging van een andere factor. Belangrijke aspecten van
lichaamstaal zijn lichaamshouding, gebaren, imitatie en aanrakingen. Bij deze laatste kunnen
dit zowel aanrakingen bij anderen als bij zichzelf zijn (zelfmanipulatie). Ook de stem
(intonatie, accent) speelt een grote rol bij de eerste indruk.
4.2
Attribueren betekent toeschrijven, het gaat om het interpreteren van eigenschappen uit
gedrag van mensen en het toekennen van betekenis daaraan. Soms gebeurt dat automatisch
doordat een gebeurtenis onmiddellijk in verband wordt gebracht met reeds aanwezige
associaties in je hersenen (spontane gevolgtrekkingen). Wanneer iemand doelbewust
eigenschappen uit gedrag van anderen probeert af te leiden, noemen we dat intentionele
gevolgtrekkingen. Het toewijzen van deze eigenschappen doen we door corresponderen. We
spreken dan ook wel over correspondente gevolgtrekking. De mate waarin een
correspondente gevolgtrekking gemaakt kan worden hangt af van de effecten van het gedrag,
de wenselijkheid van het gedrag en de keuzevrijheid van de actor. Er is bij het attribueren een
grote kans dat de fundamentele attributiefout het onderschatten van situationele invloeden wordt toegepast. Het attributieproces verloopt als volgt: waarneming van gedrag, spontane
gevolgtrekking, intentionele gevolgtrekking, gecontroleerde gevolgtrekking (corrigeren van
de attributie in de situatie). Het actor-waarnemerverschil bestaat uit het verschil tussen hoe
de handelende persoon (actor) een situatie ziet en hoe de buitenstaander (waarnemer) deze
ziet. Als een persoon faalt, zoekt hij de verklaring hiervoor buiten zichzelf. Als hij slaagt, zal
hij de oorzaak aan zichzelf toekennen. De buitenstaander zal precies het tegenovergestelde
www.studentsonly.nl
11
doen. Wanneer we nadenken over gedrag van anderen en proberen een duidelijk oorzaakgevolg vast te stellen, spreken we van causale attributie. Hierbij kunnen we intern of extern
attribueren. Bij interne attributie ligt de oorzaak bij de actor zelf, bij externe attributie wordt
de oorzaak aan de situatie toegekend. Hiernaast kan de attributie ook nog stabiel of instabiel
zijn. Drie soorten informatie die nodig zijn om de oorzaak van iets te bepalen zijn de
consistentie (hoe vaak het voorkomt), de distinctiviteit (onderscheidbaarheid) en de consensus
(overeenstemming). Zie: hfst:4; blz.211; Sociale psychologie; Roos Vonk. Een evaluatie van
een persoon hangt vaak af van toevalligheden. Concepten die op een bepaald moment in het
brein zijn geactiveerd; worden toegankelijk gemaakt en gekoppeld aan informatie die daarna
binnen komt. Onbewust wordt je oordeel over mensen sterk benvloed door de concepten die
op dat moment actief zijn in je brein, wat we ook wel priming noemen. Sommige concepten
(ideen, woorden, opvattingen, associaties) zijn permanent actief, dit noemen we chronisch
toegankelijke eigenschappen. Je oordeel past zich als het ware aan op de concepten die
bovenop liggen, die het meest toegankelijk zijn. Dit proces noemen we assimilatie. Het
tegenovergestelde van assimilatie is contrast, dat optreedt wanneer de te beoordelen persoon
sterk verschilt van de persoon die op dat moment in de hersenen geactiveerd is. Het totaal aan
eigenschappen die we aan iemand toekennen moet samenhangend (coherent) zijn, zodat we ze
aan elkaar kunnen koppelen en een totaalbeeld, een impressie, kunnen vormen. Het oordeel
over iemand wordt sterker bepaald door de eerst opgedane indrukken dan de latere. Dit
noemen we het primacy-effect. Ook extreme eigenschappen hebben meer invloed. In de
waarneming van mensen kunnen we eigenschappen globaal indelen in twee groepen: de
relationele eigenschappen (hoe men met anderen omgaat) en de eigenschappen an sich
(vaardigheden en bekwaamheden). Negatieve informatie krijgt in de hersenen over het
algemeen meer aandacht en heeft dus meer invloed dan positieve informatie. Dit noemen we
het negativiteitseffect. Positieve prestaties die iets zeggen over onze bekwaamheid hebben
echter meer invloed. We spreken dan van het positiviteitseffect. Het tegenovergestelde van
een snelle indruk die tot stand komt door middel van stereotypen is individuatie: het
beschouwen van een persoon als individu.
4.4
Pas wanneer bepaalde zaken belangrijker worden voor de waarnemer, gaat men sterker
individueren en komen nauwkeurigere oordelen tot stand. Dit kan voorkomen wanneer je het
gevoel hebt dat je oordeel consequenties heeft, je verantwoording moet afleggen over je
oordeel, je in de toekomst iets moet ondernemen met desbetreffende persoon en of je
afhankelijk bent van diegene. In dit geval (bij voldoende cognitieve capiciteit) maakt men
complexere indrukken, vertoont men minder primacy-effecten, minder stereotyperingen en
maakt men de fundamentale attributiefout minder vaak. Wanneer je graag wil geloven dat
iemand bijv. bekwaam is omdat je van deze persoon afhankelijk bent, zal je deze onterecht
positief beoordelen. Dit noemen we onrealistisch optimisme. Naarmate de situatie
competitiever is kan ook het tegenovergestelde voorkomen.
www.studentsonly.nl
12
Hoofdstuk 5
Attractie en intieme relaties
5.1
Mensen kunnen niet goed zonder anderen en zoeken daarom gezelschap van anderen. dit
noemen we affiliatie. Dit heeft een homeostatisch karakter; wat betekent dat mensen een
ingebouwde sensor hebben waarmee ze bepalen op welke momenten en in welke mate ze
alleen of in de aanwezigheid van anderen willen zijn. De voornaamste redenen waarom
mensen contact zoeken met anderen zijn het verminderen van angst/stress, sociale
vergelijking en behoefte aan informatie. Vier verschillende hechtingsstijlen, waarvan je er
n al vroeg in het leven ontwikkelt, zijn de veilige stijl (deze mensen voelen zich op hun
gemak met sociale interactie), de angstig-obsessieve stijl (sterkte behoefte aan aandacht
gecombineerd met verlatingsangst), de afwijzend-vermijdende stijl (erg gesteld op
onafhankelijkheid en vertrouwen niet snel) en de angstig-vermijdende stijl (bang voor
afwijzing). Een negatief effect van affiliatie is emotionele besmetting: het besmetten van
anderen met bepaalde gevoelens. Een tekort aan affiliatie leidt tot nadelen voor het individu,
zoals eenzaamheid. Dit kan ontstaan door een verandering in de wensen met betrekking tot
sociale contacten of een verandering in de feitelijke sociale contacten. We maken onderscheid
tussen eenzaamheid als persoonlijkheidskenmerk (blijvend) en als toestand (tijdelijk). Ook
kennen we sociale eenzaamheid (gebrek aan sociaal contact) en emotionele eenzaamheid
(afwezigheid van een belangrijk gehechtheidsfiguur in het leven). Terwijl een partner een
goed schild zou zijn tegen eenzaamheid, vinden eenzame mensen het vaak moeilijk relaties
aan te gaan en/of te onderhouden doordat zij vaak slechte sociale vaardigheden, negatieve
gedachten over zichzelf en een negatieve houding tegenover het leven hebben. Sociale
contacten dienen ook om steun te verlenen: zo kennen we emotionele ondersteuning,
waarderingsondersteuning, informationele ondersteuning en instrumentele ondersteuning
(concrete hulp, zoals in de huishouding). Sociaal contact heeft een buffer-effect, wat inhoudt
dat het je beschermt tegen negatieve invloeden van stress. Alhoewel steun vaak een positief
effect heeft, kan het ook averechts werken wanneer iemand bijv. onnodig helpt.
5.2
Ruimtelijke nabijheid, zoals woonsituatie, speelt een belangrijke rol bij attractie. Mate van
informatie over elkaar en mate van blootstelling aan elkaar kunnen ook van invloed zijn op
attractie. Door toenemende mobiliteit en communicatie, is het makkelijker contacten te
onderhouden, waardoor de mogelijkheid tot langer en meer attractie ontstaan is. Wanneer men
puur naar elkaar toegroeit door bij elkaar te zijn, spreken we van het louterblootstellingseffect. Een andere factor die tot attractie kan leiden, is gelijkenis. Hierbij kan
men denken aan interesse, beroep en normen en waarden. Behalve ruimtelijke nabijheid en
gelijkenis zijn ook zelfonthulling en openheid nodig. Ten slotte moet er sprake van
wederkerigheid zijn: het moet van twee kanten komen. Volgens de billijkheidstheorie voelt
men zich het prettigst in een relatie wanneer men het gevoel heeft dat beide personen
evenveel inbrengen in een relatie. Een persoon met een hoge uitwisselingsorintatie zal
directe wederkerigheid verwachten.
www.studentsonly.nl
13
5.3
In liefdesrelaties onderscheiden we globaal zeven vormen van liefde (zie hfst.5; blz. 254;
Sociale psychologie; Roos Vonk), die we door middel van de volgende drie componenten
kunnen onderscheiden: intimiteit, gebondenheid en hartstocht. Romantische liefde is volgens
de evolutionair-psychologische visie een vereiste voor het voortbestaan van het menselijk ras.
Een kind moet niet alleen worden verwekt, maar ook worden grootgebracht. Symmetrie is bij
uiterlijke aantrekkelijkheid in alle gevallen van attractie zeer belangrijk. Ook wat fysieke
aantrekkelijkheid betreft is gelijkheid tussen twee mensen van belang. Aantrekkelijke mensen
worden vaker als vruchtbaar gezien (evolutionair motief), maar verhogen ook het prestige. In
een relatie onderscheiden we de attractie- en de hechtingsfase. In deze eerste staan
verliefdheid en seksueel verlangen centraal, en in de laatste vindt binding en acceptatie plaats.
5.4
Wanneer beide partners persoonlijke informatie, zoals gedachten en gevoelens, uitwisselen
ontstaat er intimiteit. Of men dit kan en/of doet, hangt van de hechtingsstijl af. De mate van
gebondenheid (de factor die ervoor zorgt dat men bij elkaar blijft) hangt af van investeringen,
de alternatieven die voorhanden zijn, en hoe tevreden men over de relatie is. Dit noemen we
ook wel het investeringsmodel.
5.5
Globaal genomen kennen we twee vormen van ontrouw: seksuele en emotionele ontrouw.
Wanneer men in een situatie terecht komt waarin de relatie bedreigd wordt, treedt jaloezie op.
We onderscheiden gezonde jaloezie, waarbij er sprake is van een rele bedreiging, en
ziekelijke jaloezie. Een andere indeling is de achterdochtige jaloezie (vind plaats voordat er
iets is gebeurd) en de fait compli jaloezie (welke achteraf plaatsvindt). Het actorwaarnemingsverschil is vaak een aanleiding tot ruzie, welke opgelost kunnen worden door
empathie: het vermogen zich in te leven in de ander.
5.6
De duurzaamheidsvertekening (durability bias) houdt in dat men systematisch de duur en
sterkte van toekomstige emotionele reacties overschat, omdat men de eigen mogelijkheid tot
rationalisering en vertekening van een situatie onderschat. In een problematische relatie
onderscheiden we vier mogelijke reacties: blijven en de situatie accepteren (loyalty), blijven
en het probleem negeren (neglect), blijven en actief werken om de situatie te verbeteren
(voice) of ervandoor gaan (exit). Twee dimensies waarin we deze vier reacties kunnen
onderscheiden zijn actief tot passief, en constructief naar destructief, waarbij de laatste vanuit
de relatie gezien wordt (zie: hfst.5; blz.280; Sociale psychologie; Roos Vonk). Na een
scheiding kan stalking (het achtervolgen van een partner) optreden.
www.studentsonly.nl
14
Hoofdstuk 6
Emoties in sociale interactie
6.1
Emoties zijn moeilijk te definiren, omdat er geen enkel kenmerk is waar alle emoties altijd
aan voldoen, en omdat er veel verschillende typen emoties bestaan. Toch zijn er enkele
componenten die bij de meeste emoties voorkomen. Zo is er vaak sprake van lichamelijke
veranderingen (zoals blozen). Ook worden er door onze hersenen emotionele inschattingen
(ook wel appraisails) gemaakt: dit zijn een oppervlakkige cognitieve reacties op de in de
hersenen binnenkomende informatie. Emoties zijn altijd reacties zijn op gebeurtenissen die
wij belangrijk vinden (emotionele belangen). Omdat wij onze belangen willen beschermen,
komen we als gevolg op onze emotie in actie: we spreken dan van actietendensen. We
vertonen ook emotionele expressies en gedrag, wat zowel instrumenteel gedrag (zoals
schelden) als spontaan expressief gedrag (zoals een sip gezicht) kan zijn. Emoties zijn altijd
ergens op gericht; hebben altijd een object. Een stemming bestaat niet uit een specifieke
emotie, maar meer uit een algemener gevoel van positiviteit of negativiteit. Emoties hebben
altijd voorrang, zijn niet permanent aanwezig en worden gereguleerd. We maken onderscheid
tussen een actieve of passieve reactie op emoties, en tussen negatieve en positieve emoties.
6.2
Volgens Charles Darwin komt het uiten van emotionele expressie niet alleen bij mensen voor,
maar ook bij dieren. De verklaring hiervoor is dat deze emotionele uitingen vroeger (volgens
de evolutietheorie) een functie hadden en nu meer gebaseerd zijn op gewoonte. William
James stelt dat emoties pas gevoeld worden wanneer ze onderdrukt worden, ofwel dat emoties
het gevolg zijn van een lichamelijke verandering. Dit is in strijd met de intitutieve theorie,
die stelt dat lichamelijke veranderingen het gevolg van een emotie zijn. Ook is er verband
tussen de uitingen van emoties en de beleving daarvan. Zo kan de stand van het gezicht of de
lichaamshouding van een persoon het oordeel van mensen benvloeden. Een echte, spontane
lach wordt de Duchenne-glimlach genoemd.
6.3
Zoals te zien is bij appraisal, komt bij emoties ook een cognitief aspect kijken. Schachter stelt
dat er na een lichamelijke verandering als gevolg van een emotioneel geladen stimulus, een
cognitie (gedachte) volgt, die een emotioneel label op deze veranderingen plakt (bijvoorbeeld;
"blij"). Emoties moeten eerst gelabeld (benoemd) worden voor ze als dusdanig ervaren
kunnen worden. Dit noemen we de labelingstheorie. Volgens recente appraisal-theorien
kunnen emoties onderscheiden worden door middel van specifieke appraisal-patronen. Zo
vindt appraisal plaats op basis van 5 componenten van de situatie: doelconsistentie (komt
hetgeen wat gebeurt overeen met iemands doelen?), agency (wie of wat is de
verantwoordelijke?), controle (heeft men het gevoel controle hebben over de situatie?),
zekerheid (is men zeker dat het gaat gebeuren?) en motivationele toestand (is er sprake van
beloning of straf?). Vanuit het invullen van deze of een deel van deze 5 facetten valt te
voorspellen welke emotie iemand zal ervaren. Deze theorien gaan ervanuit dat appraisals een
voorwaarde zijn voor de totstandkoming van emotie, en dat specifieke appraisal-patronen tot
specifieke emoties kunnen leiden. Volgens andere theorien zijn affect (dit omvat zowel
stemming als emotie als evaluatie) en cognitie onafhankelijk van elkaar, omdat mensen zo
snel op bepaalde dingen (moeten) reageren. Het louter-blootstellingseffect ondersteunt deze
theorie. Doordat stemmingen geen duidelijk object hebben, ontstaan er geen bepaalde
www.studentsonly.nl
15
actietendensen. Stemmingen hebben wel op twee manieren invloed op cognities: via affectpriming en via affect-als informatie. De eerste houdt in dat stemming invloed heeft op hoe
we binnenkomende informatie interpreteren. De tweede ontstaat doordat we onze stemming
als informatie onterecht aan een bepaald object koppelen.
6.4
Emoties worden in verschillende culturen niet per se op dezelfde manier geuit, maar worden
over het algemeen wel in alle culturen even goed herkend. Verschil in taal benvloedt de
cognitieve en sociale aspecten van emoties. Zo plaatst emotietaal emoties in een bepaald
interpretatiekader, vergemakkelijkt taal het praten over emoties en het delen ervan, en maakt
taal het gemakkelijker om emoties te herkennen. De manier waarop men met emoties omgaat,
en welke intitutieve opvattingen er over emoties zijn, verschilt per cultuur. Volgens Westerse
opvattingen zijn emoties vormen van primitief gedrag, waar we pas later mee om leren te
gaan. Ook zien wij emoties als een passie, iets oncontroleerbaars. De heersende norm is dat
men emoties niet op mag kroppen, maar ze moet leren te beheersen (restrictieve
emotionaliteit). We noemen een persoon emotioneel intelligent wanneer diegene het
vermogen heeft te reflecteren op zowel de eigen emoties als die van anderen, en in staat is
deze emoties te reguleren en communiceren. Men kan cultuurspecifieke emoties verklaren
door te bekijken welke belangen er binnen de cultuur spelen. In een individualistische cultuur
streeft men naar onafhankelijkheid, terwijl het in collectivistische culturen belangrijker is het
belang van de groep te dienen. Hierbij spreken we ook wel van sociaal betrokken (socially
engaged) emoties versus sociaalafstandelijke (socially disengaged) emoties.
6.5
De theorie die stelt dat emoties deel uitmaken van een netwerk van betekenissen binnen het
sociale verkeer, heet het sociaal-constructionisme. De meeste antecedenten
(aanleidingen/veroorzakers) van emoties blijken sociaal van aard te zijn, maar emoties hoeven
niet altijd (direct) veroorzaakt te worden door andere mensen. Mensen schatten niet alleen
siuaties in, maar schatten ook in hoe andere mensen zullen reageren op hun emoties en
uitingen daarvan. Dit verschijnsel noemen we sociale appraisal. Met name in situaties waarin
men niet zeker is welke emotie vertoond moet worden, gaat men bij anderen te rade om te
kijken welke emotie het meest passend is. Emoties zijn een belangrijk sociaal signaal: zo kan
een gelaatsuitdrukking niet alleen een uiting zijn, maar ook een bepaald signaal afgeven en op
die manier een sociale functie vervullen. Het kameleoneffect, het automatisch imiteren van
non-verbaal gedrag van anderen, ontstaat door spiegelneuronen in ons hoofd. Hierbij wordt
niet alleen de uiting van de emotie, maar ook de emotie zlf overgenomen, wat ons
psychologisch gezien dichterbij elkaar brengt. Verder blijkt dat mensen emoties willen delen
omdat dit een verhelderend effect heeft (men leert de emoties beter te begrijpen, interpreteren
en te verwerken), waarnaast we onze emoties kunnen vergelijken met die van anderen, wat
een geruststellend effect heeft.
www.studentsonly.nl
16
6.6
Emotieregulatie is een vorm van zelfcontrole waarbij emoties onderdrukt, versterkt of
veranderd worden. We spreken van regulatie wanneer mensen ervoor kiezen hun emoties
zoals die zich aandienen, niet onversneden te uiten. Hierbij kan het boemerangeffect
optreden: het onderdrukken van een emotie leidt ertoe dat de emotie later sterker naar boven
komt. Twee redenen voor regulering zijn het vermijden van onprettige situaties en het dienen
van sociale doeleinden. Het gaat hierbij om verwachte reacties op het gedrag. In contact met
onbekenden zijn mensen geneigd een neutrale houding aan te nemen. Mensen reguleren dus
om de verwachte impact van hun emoties naar hun hand te zetten. Het zelfregulerend
vermogen kan op een gegeven moment uitgeput raken, waarna men meer moeite heeft met
reguleren. Bij onbewuste regulatie spreken we van anticipatie, ofwel, op voorhand reguleren.
Geanticipeerde emoties (verwachtingen van toekomstige emoties) kunnen een motiverende
rol spelen bij het behalen van bepaalde doelen en op die manier ons gedrag richting geven.
6.7
Sociale psychologie houdt zich niet alleen met de determinanten van emoties bezig, maar ook
met de effecten en uitingsvormen. Omdat het niet ethisch is om mensen intens negatieve
emoties te laten ervaren, vindt veel onderzoek plaats door middel van scenario-onderzoek,
waarbij mensen zich in bepaalde situaties moeten inleven.
www.studentsonly.nl
17
Hoofdstuk 7
Beslissen en beoordelen
7.1
Bij besliskunde wordt er gekeken naar hoe mensen oordelen vormen en beslissingen nemen.
De beslissing wordt gezien als een keuze tussen verschillende handelingsalternatieven.
Doordat mensen een beperkte hersencapaciteit hebben, gaan zij (om cognitieve belasting te
beperken) vaak op hun gevoel af, wat er voor zorgt dat men vaak niet goed nadenkt over de
consequenties van een beslissing op de lange termijn. Complexe vraagstukken worden
gekenmerkt door een hoge mate van onzekerheid. Logischerwijs zou je een keuze op kunnen
splitsen in deelkeuzes, waarvan de optelsom je oordeel zou zijn, maar door gebrek aan
informatie en voorspelbaarheid kan dit niet altijd. Je kunt ook slechts n beslisregel
hanteren, door op basis van n criterium te kiezen. In de besliskunde wordt onderscheid
gemaakt tussen normatieve besliskunde en beschrijvende besliskunde. Bij normatieve
besliskunde wordt in de kaart gebracht hoe mensen idealiter zouden moeten kiezen. De
beschrijvende modellen zoeken meer naar verklaringen voor hoe mensen daadwerkelijk
beslissen. Een bekend normatief model is het Subjective Expected Utility (subjectief
verwacht nut) model, waarin men er vanuit gaat dat mensen bij het maken van beslissingen
naar nutsmaximalisatie streven. Het gaat hierbij om een subjectieve inschatting van dat nut,
waarbij de verwachte opbrengst (nut) wordt berekend door de waarde van iets te
vermenigvuldigen met de kans daarop. In formulevorm ziet dat er als volgt uit: verwachte
opbrengst = u (utility) x p (probability). Elke subjectieve inschatting van opbrengst bestaat
weer uit deelinschattingen (zie: hfst.7; blz.339; Sociale psychologie; Roos Vonk). Het
onderzoek naar beslissingen richt zich, ook al zijn er beslissingen die een zekere uitkomst
hebben, met name op situaties waarin de uitkomst niet of minder goed te voorspellen is. De
waarde of betrouwbaarheid van inschattingen zijn afhankelijk van de vergelijkingscontext: dit
noemen we ook wel het contrasteffect. Men vind het erg moeilijk om een numerieke
schattingen van waarschijnlijkheid te maken, en maakt daarom gebruik van strategien of
heuristieken (vuistregels) om een probleem te vereenvoudigen.
7.2
Heuristieken (vuistregels, zoals hoe duurder, hoe beter) zijn een handig hulpmiddel bij het
maken van moeilijke beslissingen, maar kunnen ook tot vertekening leiden. Bij het
beoordelen van mensen maken we ook gebruik van heuristiek, wat tot de volgende
beoordelingsfouten kan leiden: het negeren van de grootte van de steekproef, het negeren van
initile waarschijnlijkheden en misvattingen over willekeurigheid. Dit laatste komt voor
wanneer men denkt dat een kans zichzelf corrigeert. Als je tien keer kop gooit met een
munt, is de kans dat je de 11e keer kop gooit nog steeds vijftig procent. Mensen denken
echter dat die kans kleiner wordt naarmate de steekproef vordert. Dit noemen we de
gamblers fallacy. Met cognitieve beschikbaarheid bedoelen we de mate waarin cognities
in het geheugen aanwezig zijn. Men acht gebeurtenissen meer waarschijnlijk wanneer
cognities die daarmee te maken hebben makkelijk toegankelijk zijn. Dit noemen we ook wel
beschikbaarheidsheuristiek. Bepaalde gebeurtenissen die in het geheugen opgeslagen zijn
nemen ook een prominentere plaats in dan andere: dit heet ook wel de levendigheid van
informatie op beschikbaarheid. Het gaat hierbij om gebeurtenissen die meer in de nabijheid
van het individu plaats hebben gevonden (zowel in termen van tijd als in ruimte). Verder gaat
het om emotioneel aansprekende gebeurtenissen en concrete gebeurtenissen die goed voor te
stellen zijn. Bij simulatieheuristiek gaat het niet om het terugvinden van bepaalde
gebeurtenissen in het geheugen, maar stelt men zich bepaalde situaties voor. Met ankering, of
www.studentsonly.nl
18
anker-en-aanpassing, bedoelen we het proces waarbij twee verschillende, onderling sterk

afhankelijke gegevens bij een kansschatting aan elkaar gekoppeld worden. De uitkomt van
deze schatting hangt af van de informatie die je krijgt: de manier waarop een probleem
gepresenteerd wordt bepaald sterk hoe je er mee omgaat. Ook zoeken mensen naar informatie
die hun standpunt/opvatting ondersteunt: ze zoeken bevestiging, wat de werkelijke situatie
vertekent. Dit noemen we ook wel conformation bias, of bevestigingsvertekening.
7.3
Naast cognitieve beperkingen, staan ook motivationele en emotionele beperkingen een goede
beslissing in de weg. De belangrijkste motivationele belemmeringen zijn als volgt: de
behoefte aan erkenning en affiliatie, waarbij het verschijnsel groupthink naar boven komt.
Dit is een situatie waarbij men het oordeel bijstelt aan de eisen van de groep. Als tweede kan
er gebondenheid aan een bepaald handelingsalternatief ontstaan, omdat men zich
gecommitteerd heeft aan die keuze door ergens in genvesteerd te hebben of een bepaalde
mening te hebben uitgesproken. We zien hierbij dat men na een bepaalde keuze niet meer
openstaat voor informatie die in tegenstrijd is met de gemaakte keuze, zoals bij cognitieve
dissonantie het geval is. Dit noemen we ook wel de pre-decisionele en de post-decisionele
fase. De derde motivationele belemmering is het verminderen van angst of onzekerheid. Bij
onzekerheid is men geneigd het keuzealternatief negatiever af te schilderen dan het
daadwerkelijk is. Hierbij komt selectieve waarneming vaak voor. Bij het inschatten van
situaties speelt geanticipeerde spijt ook een rol: men schat in wat de kansen zijn dat men
achteraf spijt zal hebben. Teleurstelling is een andere emotie die voorkomt naar aanleiding
van bepaalde beslissingen: wanneer de uitkomsten niet overeenkomen met de verwachtingen.
Dit kan men voorkomen door ervoor te zorgen dat men krijgt wat hij wil of de verwachtingen
bewust laag in te schatten.
7.4
Wanneer een vraagstelling op een bepaalde manier geformuleerd wordt door nadruk te leggen
op bijv. iets negatiefs of positiefs, spreken we van framen. Zo hebben mensen bij een
winstframe voorkeur voor zekerheid, en bij een verliesframe voor kans. Dit verschil in
voorkeur wordt het reflectie-effect genoemd, en kan verklaard worden door de prospect
theory: mensen ervaren negatieve ervaringen anders dan positieve ervaringen.
www.studentsonly.nl
19
7.5
Bij de definitie van risicos hebben we het over een waarschijnlijkheidscomponent en een
waardecomponent: de kans ergens op en de ernst van de te verwachten schade. Bij het
bepalen van een risico draait het om objectieve en subjectieve risicos. Deze eerste zijn
gebaseerd op frequentie in het verleden, en de laatste op geloof. Technologische
vooruitgang leidt tot nieuwe vragen over risicos. Vaak worden grootschalige ongelukken
veroorzaakt door een toevallige samenloop van omstandigheden. Het aanvaarden van
dergelijke risicos gebeurt sneller wanneer een risico meer voordelen heeft, of uit vrije wil
gedaan wordt. Naarmate een risico onbekender en minder beheersbaar wordt, wordt de
aanvaardbaarheid van het risico kleiner. Grootschalige risicos worden - in tegenstelling tot
kleinere, individuele risicos - als onvrijwillig, onbekend en onbeheersbaar gezien. Bij
kleinschalige risicos achten mensen zichzelf relatief onkwetsbaar. Het eigen risico wordt
ingeschat in vergelijking met anderen: men acht de kans dat een ongeluk juist hn overkomt
erg klein. Dit heet onrealistisch optimisme: optimisme dat niet te rechtvaardigen is. Dit is
sterker naar mate er sprake is van een hogere zelfwaardering.
www.studentsonly.nl
20
Hoofdstuk 8
Attitudes en overredende communicatie
8.1
Attitudes zijn evaluaties van alle mogelijke objecten (mensen, gebeurtenissen, dingen). Het is
niet zeker wat de persoon denkt, voelt of doet, maar de attitude geeft de geneigdheid, het
meest waarschijnlijke, aan. Binnen attitudes kan men drie componenten onderscheiden. Het
cognitieve component gaat over het toekennen van kenmerken aan het object van de attitude,
het affectieve component betreft gevoelens en emoties ten opzichte van het object van de
attitude, en het conatieve component duidt op de neiging tot handelen die het object van de
attitude teweegbrengt. Deze componenten kunnen elkaar onderling benvloeden. De sterkte
van attitudes (de drang om deze in stand te houden) wordt door veel verschillende dingen
bepaald, waaronder het belang van de attitude in het licht van de belangen van de persoon, de
toegankelijkheid van de attitude in de hersenen, de mate van kennis die men over het attitudeobject heeft, en de extremiteit van de opvatting (voor meer voorbeelden zie: hfst.8; blz.378;
Sociale psychologie; Roos Vonk). Een attitude is opgebouwd uit opvattingen (beliefs), die al
dan niet met elkaar in strijd met elkaar kunnen zijn. Het zwaarstwegende argument bepaalt
uiteindelijk de attitude. Hoe meer beliefs een attitude heeft, hoe genuanceerder deze is. Naast
relaties tussen beliefs binnen een attitude en tussen beliefs en een attitude, zijn er ook relaties
tussen attitudes onderling. Omdat inconsistentie tot ongenoegen leidt, zal men proberen de
zaken in balans te brengen. De balanstheorie stelt: twee mensen, A en B, zijn vrienden.
Vriend A houdt van Y, maar vriend B houdt niet van Y. Er is nu sprake van onbalans die
opgelost moet worden (zie: hfst.8; blz.380; Sociale psychologie; Roos Vonk). De cognitieve
dissonantietheorie stelt dat men het onprettig vind wanneer verschillende ideen niet in
overeenstemming zijn. Om dit gevoel te reduceren kan men het probleem trivialiseren (het
doet er niet zo toe), extra informatie verzamelen die n van de ideen versterkt, een
dissonant element aanpassen zodat hij minder tegenstrijdig is, of zichzelf wijsmaken dat men
geen keus heeft. Attitudes hebben verschillende functies. Het verwerken van kennis (de
kennisfunctie), het behalen en nastreven van de eigen doelen (de instrumentele functie), het
uitdragen van de eigen opvattingen en meningen (de waarde-expressieve functie) en het op
peil houden van de zelfwaardering (de egodefensieve functie).
8.2
Klassieke conditionering komt neer op het leren van voorwaardelijke reflexen. Op zijn
simpelst gezegd: als twee zaken herhaaldelijk gelijktijdig voorvallen zal na verloop de
aanwezigheid van het ene je aan het andere herinneren. Klassiek conditioneren gebeurt door
een neutrale, of conditionele stimulus (bijv. een toontje of lichtflits) te laten volgen door
onconditionele stimulus (bijv. een lichte schok). Na enige tijd zal de reactie die oorspronkelijk
alleen na de onconditionele stimulus optrad, ook na de conditionele stimulus optreden (hierbij
wordt dus de onconditionele stimulus weggelaten). Op den duur associren we zaken met
elkaar, ook als dat niet terecht is. Operant conditioneren is het straffen of belonen van
bepaald gedrag, waardoor herhaling van bepaalde gedragingen wel of niet opnieuw vertoond
worden vanwege de associatie met de straf of beloning. Ook louter blootstelling kan leiden tot
benvloeding van attitudes. Wanneer we gedrag van mensen die belangrijk voor ons zijn
imiteren, noemen we dit sociaal leren of modeling. Ook sociale vergelijking is een manier
van sociale invloed: we spiegelen ons aan anderen en vormen daarom een bepaalde mening.
Dit kan gebeuren door middel van referentiegroepen of referentiepersonen: mensen die
belangrijk voor ons zijn, of via groepen waar we bij horen of bij willen horen. Wanneer men
zich aanpast aan de attitudes van een groep, spreken we van conformisme. Ook erfelijke
www.studentsonly.nl
21
factoren kunnen een rol spelen bij de vorming van attitudes, onder andere door de
eigenschappen in het brein.
8.3
Er zijn verschillende manieren om attitudes te meten. Bij expliciete methoden maakt men
gebruik van concrete vragen aan proefpersonen. Hierbij wordt een vragenlijst opgesteld
waarbij men kan kiezen uit de antwoorden helemaal mee eens, helemaal niet mee eens en
de tussenliggende waarden. Hierbij maakt men gebruik van de semantische differentiaal en de
Likert-schaal (zie: hfst.8; blz.388-389; Sociale psychologie; Roos Vonk). Bij een impliciete
methode gaat men te werk via priming. Andere vormen van impliciete metingen zijn
observatie van gedrag en het opnemen van fysiologische reacties (lichamelijke reacties op
bepaalde gebeurtenissen), zoals arousal: een verhoogde staat van spanning.
8.4
Attitudes benvloeden het gedrag, wat we in kaart kunnen brengen door middel van het
MODE-model, waarbij MODE staat voor motivation and opportunity as determinants. Men
gaat er vanuit dat mensen niet altijd evenveel kansen (opportunities) of motivatie (motivation)
hebben om bepaald gedrag te vertonen. Wanneer men meer motivatie of kansen heeft, zal
men meer nadenken over de attitude. Attitudes die het gevolg zijn van een directe ervaring
hebben een sterkere mate van associatie dan de attitudes die indirect tot stand zijn gekomen.
Wanneer een attitudes door priming geactiveerd is, benvloedt dit de mate waarin de attitude
het gedrag benvloedt. Gepland gedrag, zoals de naam al zegt, gaat over gedrag dat van te
voren gepland is. Men gaat er hierbij vanuit dat de intentie (bedoeling) die men heeft een
goede voorspelling van gedrag is. Factoren die de intentie bepalen zijn de attitude, de
waargenomen gedragscontrole en de sociale norm (zie: hfst.8; blz.395; Sociale psychologie;
Roos Vonk). De eerste determinant is de attitude, het eindproduct van plussen en minnen: het
afwegen van de voor- en nadelen. De tweede determinant van het gedrag is de waargenomen
gedragscontrole: de mate waarin men gelooft dat hij/zij het gedrag daadwerkelijk kan
vertonen. De derde determinant is de sociale norm: men kan zich vrijvechten, maar is vaker
geneigd te conformeren. Ook kijkt men in het model naar de attitude-ambivalentie: de mate
waarin zowel negatieve als positieve elementen aanwezig zijn. Het afstemmen van ideen op
de ontvanger noemen we tailoring. Vertekeningen die op kunnen treden in gepland gedrag
worden ook door attitude, waargenomen controle en de sociale norm veroorzaakt. Volgens dit
model is een attitude het resultaat van het inschatten van de gevolgen van gedrag. Sommige
gevolgen wegen zwaarder dan anderen. Ook het element tijd speelt hierbij een rol: zo zien we
bij gezondheidsgedrag dat men de voordelen op de lange termijn ziet, maar op de korte
termijn niet. De vertekening bij de waargenomen controle houdt in dat men geneigd is de
eigen controle over mogelijke gevolgen te overschatten. De sociale norm leidt tot vertekening
omdat men snel gelooft dat anderen het men hen eens zijn. Dit noemen we het falseconsensuseffect. Attitudes leiden niet altijd tot gedrag: dit komt onder andere door het
bestaan van gewoontegedrag, en de aanwezigheid van meerdere attitudes die eventueel in
strijd met elkaar zijn. Ook komen attitudes vaak niet overeen door de sociale norm. Een ander
punt is de attitudesterkte: sterke attitudes, waaraan persoonlijke belangen gebonden zijn,
voorspellen gedrag beter dan zwakke. De relatie tussen gedrag en attitude hangt samen met
bepaalde persoonlijkheidsvariabelen, zoals self-monitoring: het signaleren van het eigen
gedrag en dat van anderen, en het vermogen zich hierop aan te passen. Mensen die deze
eigenschap in hoge mate bezitten zien zichzelf als het ware door de ogen van anderen. Een
andere persoonlijkheidsvariabele die de relatie tussen gedrag en attitude benvloedt is de need
for cognition: neiging tot nadenken. Mensen die deze eigenschappen bezitten kennen meer
www.studentsonly.nl
22
overeenstemming tussen attitudes en gedrag. Om de kloof tussen intentie en gedrag te

overbruggen, moet implementatie-intentie optreden. Dit betekent dat men het eigen
gewenste gedrag plant: als X, dan Y. Gedrag kan ook de oorzaak van een attitude zijn. Hierbij
kan het voet-in-de-deur effect optreden: als je bijv. eenmaal iets voor een goed doel doet,
ben je geneigd om dit een tweede keer, en nog grootser aan te pakken. Deze invloed van
gedrag op attitudes kan verklaard worden door de cognitieve dissonantietheorie: wanneer men
gedrag vertoont dat in strijd is met de eigen opvattingen, wil men de dissonantie reduceren
omdat het een onaangenaam gevoel teweegbrengt. Men kan de dissonantie alleen reduceren
door de opvattingen te veranderen, omdat het gedrag niet meer teruggedraaid kan worden.
Een andere verklaring komt voort uit de zelfperceptie theorie: je trekt enkel bepaalde
conclusies uit je eigen gedrag.
8.5
Volgens geleerden aan de Yale universiteit verloopt informatieverwerking (in dit geval voor
attitudeverandering) in verschillende fasen: de boodschap moet aandacht krijgen van de
ontvanger, vervolgens moet de boodschap begrepen worden, de inhoud geaccepteerd worden
en men moet uiteindelijk overtuigd zijn. Belangrijke punten hierbij zijn: wie zegt wat tegen
wie, en op welke manier. De kenmerken van de zender, boodschap, ontvanger en het medium
zijn erg belangrijk bij het veranderen van een attitude. In de cognitieve-responsbenadering
gaat men er vanuit dat niet zomaar elke boodschap onze attitude kan veranderen, maar met
name boodschappen die een positieve gedachte opwekken. Om deze gedachten in de kaart te
brengen, maakt men gebruik van thought listing. Hierbij stellen deelnemers aan een
experiment een lijst op van gedachten die hen te binnen schieten bij het horen van de
boodschap. Elaboration betekent uitvoerige overdenking, en likelihood betekent
waarschijnlijkheid. Het elaboration likelihood model gaat er vanuit dat mensen op twee
manieren met informatie om kunnen gaan: de eerste is het systematisch verwerken van de
informatie, en de tweede is het verwerken van informatie aan de hand van heuristieken. De
kans op elaboratie hangt af van de motivatie van de ontvanger en zijn/haar mogelijkheden
daartoe. De motivatie kan bepaald worden door o.a. persoonlijke relevantie en
persoonlijkheidsvariabelen. De mogelijkheid tot elaboratie wordt bepaald door o.a. de
begrijpelijkheid van de boodschap en de beschikbaarheid van voldoende cognitieve capaciteit
(zie: hfst.8; blz.416; Sociale psychologie; Roos Vonk). Bij het heuristisch-systematisch
model onderscheidt men drie verschillende vormen van motivatie: impressiemotivatie (de
behoefte om indruk te maken op anderen), defensieve motivatie (de behoefte opgebouwde
meningen niet snel los willen laten), en accuraatheidsmotivatie (correct willen weten). De
overtuigingskracht van een boodschap wordt, zoals eerder gezegd, bepaald door verschillende
factoren.
www.studentsonly.nl
23
Bij bronvariabelen kan men denken aan de betrouwbaarheid en aantrekkelijkheid van de

bron of het gebruik van bekende personen bij het verstrekken van informatie. Bij
boodschapvariabelen zijn o.a. het aantal argumenten, de kwaliteit van de argumenten en of
de boodschap een- of tweezijdig is. Angstaanjagende boodschappen kunnen tot defensieve
motivatie leiden. Bij ontvangervariabelen letten we op de need for cognition van de
ontvanger en de stemming van de ontvanger. De kanaalvariabelen zijn de tempo van de
boodschap en de mediakeuze. Volgens de sociale beoordelingstheorie heeft elke mening
over een onderwerp invloed op een dimensie in de attitude, van sterk afkeurend tot sterk mee
eens. Je eigen mening bevindt zich als het ware op een bepaalde positie op een balk, waar zich
aan elk uiteinde een extreem standpunt bevindt. Elke andere mening wordt vervolgens met die
positie vergeleken. Weerstand tegen attitudeverandering kan ontstaan wanneer er bepaalde
belangen in het spel zijn. Men kan bang zijn dat de eigen identiteit in gevaar komt wanneer
men de opvattingen verandert, of negeert opvattingen die in strijd zijn met de eigen
opvattingen omdat dit tot cognitieve dissonantie zou kunnen leiden. We interpreteren
informatie zoals het ons uitkomt.
www.studentsonly.nl
24
Hoofdstuk 9
Benvloeding
9.1
Er zijn boodschappen die onder de bewustzijnsdrempel liggen: dit noemen we ook wel
subliminale boodschappen. Het kan voorkomen dat dingen bewust waargenomen worden,
maar dat de reactie die daarop volgt onbewust is. Boodschappen die onder de
waarnemingsdrempel liggen, zijn niet te corrigeren door de persoon in kwestie. Subliminale
benvloeding vindt plaats door het activeren van bepaalde primes. Ook geur kan van invloed
zijn: geur heeft onbewust invloed op stemming, stereotypen, intensiteit van herinneringen en
gedrag. Organismen reageren voornamelijk op feromonen. Dit zijn geurstoffen die
organismen produceren en versturen om een gedragsreactie bij anderen te ontlokken.
9.2
Benvloeding kan optreden door onbewuste waarneming, als een automatisch proces. Dit
betekent dat het moeilijk te sturen of te controleren is, het geen aandacht vergt, het onbewust
en onintentioneel is. Wanneer een psychologisch proces aan een van deze voorwaarden
voldoet, noemen we het een automatisch proces. In het dierenrijk zijn er bepaalde signalen die
een bepaalde reactie moeten stimuleren, wat we ook wel signaalstimuli noemen. Dit werkt
bij mensen ook zo: door bij een verzoek het woordje want te gebruiken, suggereert men dat
er een reden gegeven wordt, wat op haar beurt instemming stimuleert. Omdat men zonder
verdere vragen te stellen op deze stimuli reageert, spreken we in dit verband ook wel van
mindlessness (gedachteloosheid). Men probeert gedrag te sturen door middel van een
bepaalde manier van presenteren. Ook het contrastprincipe, waarbij twee dingen naast elkaar
worden gezet, wordt vaak toegepast. Een stimulus geeft een ander resultaat wanneer er
contrast wordt toegevoegd. Dit noemen we het contrasteffect.
9.3
Relaties verlopen beter naarmate er evenredig genvesteerd wordt. Volgens de evolutionaire
geschiedenis willen mensen liever niet bij elkaar in het krijt staan door de belangrijke rol die
ruilrelaties vroeger hadden. Onbillijkheid kan vermeden worden door de investeringen van
persoon A te delen door de bijdragen van B, en deze te vergelijken met de investeringen van
B gedeeld door de bijdragen van A. Men kan beroep doen op het principe van wederkerigheid
door middel van het contrastprincipe: een persoon doet eerst een groot verzoeken daarna een
kleiner verzoek, waardoor het kleine verzoek sneller ingewilligd wordt (door-in-the-face
techniek). Een andere techniek is de thats-not-all techniek, waarbij een verkoper een
aanbod doet, en terwijl de kopers nog overleggen, doet hij een lager aanbod, waardoor de
kopers het gevoel hebben dat zij iets terug moeten doen, omdat zij denken dat de verkoper
hen matst.
9.4
Uit de voet-in-de-deur techniek blijkt dat mensen willen dat hun gedrag in overeenstemming
is met hun opvattingen. Hierbij wordt een klein verzoek gedaan dat makkelijk ingewilligd
wordt. Door deze toezegging wordt de volgende stap, een groter verzoek, kleiner. Men speelt
hierbij in op de zelfperceptie van een persoon. Bij low-balling (onderuit halen) doet een
verkoper een aantrekkelijk aanbod waar een persoon mee instemt. Vervolgens krabbelt de
www.studentsonly.nl
25
verkoper met een goed excuus terug en doet een hoger aanbod, waar de persoon vervolgens
ook mee instemt, omdat hij toch al meegegaan is in de verkoop.
9.5
Het schaarsteprincipe benvloedt ons gedrag: wanneer iets minder verkrijgbaar is, zijn we
geneigd er meer van te genieten en het meer te waarderen. Men kan ook een onterecht gevoel
van schaarste creren: op is op!
9.6
Er zijn twee verschillende soorten conformisme: informatief en normatief conformisme. We
spreken van informatief conformisme wanneer mensen in onduidelijke situaties hun oordeel
baseren op het oordeel van anderen, waardoor een groepsnorm ontstaat. Dit noemen we ook
wel het autokinetisch effect. Wanneer men enkel conformeert om gewenst gedrag te
vertonen, is er sprake van normatief conformisme. Dit beperkt zich tot situaties waarin de
norm erg belangrijk is: het gaat bij deze vorm van conformisme om acceptatie en
meegaandheid (compliance). Naarmate de grootte van de meerderheid, de mate van
unanimiteit in de groep en de status en expertise van de meerderheid hoger zijn, is een
individuele deelnemer eerder geneigd te conformeren.
9.7
Autoriteit van de meerderheid speelt een grote rol. Wanneer er binnen een groep een
minderheid is met een afwijkend standpunt, kan dit tot conflict leiden, waardoor anderen aan
hun standpunt gaan twijfelen en er attitudeverandering plaats kan vinden. Dit gebeurt
weliswaar niet vaak, maar wanneer het wel plaatsvindt, is deze verandering in attitude vaak
langdurig en zeer effectief. Dit noemen we ook wel het principe van bekering.
9.8
Tenslotte is het niet zo dat er altijd twee soorten mensen zijn: de benvloeders en de mensen
die benvloed worden: er is namelijk altijd sprake van wederzijdse benvloeding.
www.studentsonly.nl
26
Hoofdstuk 10
Groepsgedrag
10.1
De mens heeft een instinctieve behoefte om ergens bij te horen (need to belong). Soms wil
men onder instrumentele motieven lid worden van een groep omdat men alleen op die manier
iets voor elkaar kan krijgen, maar er kunnen ook individuele doelen in het spel zijn.
Functioneren in een groep betekent zelfregulering: je moet je op zekere hoogte aan de normen
van de groep aanpassen om niet buitengesloten te worden. Door dreiging van uitsluiting kan
men gewenst gedrag afdwingen teneinde de groep goed te laten functioneren. Een andere
functie van een groep is het ontlenen van een sociale identiteit: groepslidmaatschappen
vertellen wie we zijn. De sociale-identiteitstheorie stelt dat lidmaatschappen onderdeel
uitmaken van het zelfbeeld van het individu. Echter, de optimale distinctiviteitstheorie stelt
dat mensen zich alsnog willen onderscheiden van de groep. Hoe groter de groep, hoe meer je
je sociale identiteit deelt, en hoe minder distinctief je bent.
10.2
Binnen een groep kunnen verschillende rollen vastgesteld worden, die op hun beurt een
zekere status met zich mee brengen. Rollen kunnen zowel formeel (voorzitter, notulist) of
informeel (meeloper, leider) zijn. Diffuse statuskarakteristieken zijn karakteristieken die
niet zo zeer relevant zijn aan iemands vermogen om een groepstaak succesvol teneinde te
brengen, zoals sekse of sociale dominantie. Specifieke statuskarakteristieken zijn wel direct
gerelateerd aan dit vermogen, zoals ervaring. Binnen groepen zijn er ook bepaalde normen, of
gedragsregels. Hierbij is de ene norm belangrijker dan de andere. Zeer hechte groepen, ook
wel cohesieve groepen, hebben vaak sterkere normen, waarbij de invloed van de groep op het
individu ook groter is. Een norm kan zowel positief als negatief gedrag opwekken.
10.3
Sociale facilitatie wil zeggen dat de aanwezigheid van anderen invloed heeft op prestaties.
De aanwezigheid van anderen brengt een zekere opwinding (arousal) teweeg, wat dominante
responsen triggert. Wat normaal gesproken het meest vanzelf gaat, wordt door de
aanwezigheid van anderen vergemakkelijkt. Men kan dus zowel positief als negatief
benvloed worden. Volgens de afleiding-en-conflict theorie ontstaat arousal doordat de
aanwezigheid van anderen conflict met zich mee brengt (je moet je aandacht verdelen). Bij
eenvoudige taken leidt dit tot extra inzet, en bij complexere taken treedt een verslechtering in
prestatie op. Men denkt dat sociale facilitatie ontstaat door een instinctieve reactie, angst voor
evaluatie en afleiding. Verder kennen we social loafing, waarbij groepsleden minder doen
dan ze individueel zouden doen, door meeliftgedrag (free rider) en motivatieverlies. Men
heeft het gevoel dat hun individuele prestatie minder wordt opgemerkt in een groep of minder
invloed heeft op het eindresultaat. Ook het sucker-effect speelt hierbij een rol: niemand wil
degene zijn waar anderen bij mee liften, dus men zet zich minder in. Het verschil tussen
sociale facilitatie en social loafing is dat bij de n de individuele prestatie veel meer wordt
opgemerkt dan bij de ander.
10.4
Wanneer mensen in groepen samenwerken is er sprake van onderlinge afhankelijkheid.
Hierbij maken we onderscheid tussen competitieve en coperatieve afhankelijkheid. Bij
www.studentsonly.nl
27
competitieve afhankelijkheid vechten twee mensen als het ware om hetzelfde, en bij
coperatieve afhankelijkheid hebben ze dezelfde belangen. Er kan ook sprake zijn van een
mix van de twee: mixed-motive situaties. Het gevangenendilemma gaat over onderlinge
afhankelijkheid van twee mensen. Iets kan goed zijn voor het collectief (de groep als een
geheel), of voor elk afzonderlijk lid van de groep. Wanneer een keuze het eigen belang van
een persoon dient noemen we het een defectieve keuze. Een keuze die het gemeenschappelijk
belang steunt, noemen we de coperatieve keuze. Ook hierbij spelen de free rider en het
sucker effect een rol. Het sociaal dilemma gaat over belangentegenstellingen tussen een lid
van de groep en de groep als geheel: individuele leden hebben een grotere opbrengst als zij
voor hun eigen belang kiezen, maar de groep heeft een betere opbrengst als ze voor de
coperatieve keuze kiezen. Het bevorderen van coperatief gedrag kan door middel van
structurele oplossingen en niet-structurele oplossingen. Een structurele oplossing zou zijn om
coperatief gedrag te belonen en defectief gedrag te straffen. Dit kan echter ook een averechts
effect hebben, doordat men gaat overrechtvaardigen: men gaat de verwachte waarde
inschatten om te kijken of het overtreden van de regel gezien de sanctie lonend is. Een nietstructurele oplossing is om ervoor te zorgen dat men zich meer gaat identificeren met de
groep door middel van onderlinge communicatie, mensen te overtuigen dat ze invloed hebben
en door een verkleining van de groep. Coalitievorming kan ook voorkomen in groepen: dit is
het samenwerken aan gemeenschappelijke doelen van personen bnnen een groep. Het gaat
hierbij om het bevorderen van het eigen belang en het bereiken van een eerlijke verdeling.
Wanneer men ernaar streeft om schaarse opbrengsten tot ieders inbreng te verdelen, spreken
we van de billijkheidstheorie.
10.5
Om te kijken of beslissingen beter tot stand komen in een groep dan individueel, moeten we
eerst weten hoe informatie wordt uitgewisseld. Brainstormen is een techniek om ideen op
tafel te krijgen zonder dat er kritiek gegeven wordt. Men zoekt alle informatie bij elkaar,
formuleert een probleem, de ideen worden geopperd en men maakt uiteindelijk een afweging
van die ideen. Individuele brainstorming blijkt effectiever te zijn dan groepsgewijze
brainstorming, omdat de ideen van anderen jouw ideengeneratie blokkeren door angst voor
evaluatie, motivatieverlies en interferentie. Er wordt in groepsdiscussie veel gepraat over
kennis die al bekend is. Om optimaal gebruik te maken van een groepsdiscussie moet men
met de volgende regels rekening houden: er moet duidelijk gemaakt worden wie welke
expertise in huis heeft, er moet iemand benoemd worden die als informatiemanager kan
fungeren, er moet een idee ontstaan van een beste oplossing en niet te vroeg gestopt worden
met discussiren. Men kan meer of minder risico nemen door sociale vergelijking (risky
shift): wanneer er binnen een groep geen objectieve standaard aanwezig is, gaat men een
accuraat beeld vormen door middel van de mening van anderen. Hierdoor wordt de mening
waar men al naar neigde versterkt. De groep veroorzaakt op deze manier polarisatie: de
mening polariseert in de richting van het aanvankelijke standpunt. Een ander nadeel van het
werken in groepen is dat men op een gegeven moment niet meer kritisch naar elkaar kijkt,
bijvoorbeeld door hechting. Dit verschijnsel, groupthink, ontstaat eerder naarmate er veel
stress is, de manier van leidinggeven voornamelijk directief (opleggend) is, beslisprocedures
te kort schieten, de groep gesoleerd is, en de groep sterk cohesief is.
www.studentsonly.nl
28
10.6
Leiderschap in groepen kan zowel taakgericht als relatiegericht zijn. Een taakgerichte leider
richt zich op het uitvoeren van de zaak, het toezicht en het verdelen van werk en middelen.
Een relatiegerichte leider richt zich meer op relaties en sfeer. Een combinatie van beide is
nodig voor een effectief leiderschap. We kennen tegenwoordig ook
charismatisch/transformationeel leiderschap, waarbij de nadruk op de collectieve identiteit
ligt en men de ondergeschikten het gevoel geeft dat ze in staat zijn taken goed uit te voeren en
een belangrijke bijdrage kunnen leveren. Transactioneel leiderschap is gericht op het meeste
resultaat. Het gaat hierbij vooral om het eigen belang, waarbij men individueel straft, loont en
controleert.
www.studentsonly.nl
29
Hoofdstuk 11
Stereotypen
11.1
Mensen zien niet iedereen als een individu, maar als een lid van een groep. Sekse, leeftijd en
etniciteit bepalen de eerste indruk. Het in categorien indelen van mensen is een automatisme
dat nodig is om alle informatie die dagelijks op ons af komt te kunnen behappen. De
categorisatie-accentuatie theorie houdt in dat men verschillen tussen categorien
accentueert, en verschillen binnen de categorien door middel van assimilatie minimaliseert.
En van de meest gemaakte categorisaties is de wij/zij variant (bijv. autochtonen en
allochtonen) De groep waar we zelf bij horen is de ingroup, de andere is de outgroup.
Ingroup-outgroup-categorisaties zijn erg flexibel en hangen af van wat opvalt (de
intergroepscontext). Enkel het feit dat er een groep s, kan een groepsgevoel creren.
Mensen hebben een voorkeur voor hun eigen groep, wat we ingroup-favoritisme noemen.
Men ziet de outgroup als homogeen, onder andere omdat de outgroup een abstract concept is
en we meer van de ingroup weten en zien. De sociale-identiteits theorie stelt dat mensen een
positieve sociale identiteit verlenen aan groepen waar men (hetzij willekeurig of tijdelijk) lid
van is om de zelfwaardering hoog te houden.
11.2
Categorisatie leidt tot het vormen van vooroordelen: dit zijn gevoelsmatige oordelen over een
bepaalde groep. Vooroordelen kunnen ook voortkomen uit racisme, hoewel men dit vanwege
sociale wenselijkheid niet snel toe zal geven. Een tweede gevolg van categorisatie is het
ontstaan van stereotype opvattingen: er worden bepaalde kenmerken aan een groep of lid
daarvan toegekend. Een derde gevolg is discriminatie: het uitsluiten van anderen op basis van
bepaalde kenmerken. Het meten van deze gevolgen kan het best plaatsvinden via impliciete
methoden.
11.3
Persoonlijke factoren die te maken kunnen hebben met het vormen van vooroordelen en
stereotypen worden wel verklaard vanuit de psychodynamische benadering. Men maakt
hierbij gebruik van de F-schaal van Freud, die beschrijft in welke mate mensen een autoritaire
persoonlijkheid hebben (zie: hfst.11; blz.527; Sociale psychologie; Roos Vonk). Mensen met
een dergelijke persoonlijkheid maken op schadelijke wijze gebruik van vooroordelen en
stereotypen. Bij elk stereotype hoort een cognitief beeld: er wordt in de hersenen een
samenhang gecreerd tussen het n en het ander. Wanneer deze verschijnselen ongegrond
met elkaar samenhangen, spreken we van illusionaire correlatie. Ook distinctiviteit zorgt
ervoor dat men de outgroup vaak slechter ziet dan de ingroup. Een andere motivationele
factor is de just-world (rechtvaardige wereld) hypothese waarin men ervan uitgaat dat
mensen nu eenmaal krijgen wat ze verdienen. Maatschappelijke factoren die bij
stereotypering meespelen zijn dat men gedrag vertoont op basis van de rol in de maatschappij,
en de rol van vrouwen/mannen in de maatschappij. Een theorie die het ontstaan van
vooroordelen en stereotypering vanuit het maatschappelijk oogpunt bekijkt is de realistische
groepsconflict theorie: negatieve vooroordelen ontstaan wanneer er conflicten tussen
groepen ontstaan vanwege schaarse goederen.
www.studentsonly.nl
30
11.4
Het activeren van stereotypen, of het opwekken van cognities, gaat snel en ongemerkt.
Naarmate we andere ervaringen opdoen, praten over gedrag, of langer nadenken over hoe we
oordelen, kunnen we de incorrecte stereotyperingen corrigeren. Het interpreteren van gedrag
is belangrijk bij het activeren en toepassen van stereotypen. Gedrag van anderen wordt anders
genterpreteerd naarmate er een stereotype in het spel is. Hierbij is ook de attributie van het
gedrag belangrijk: ligt het aan de omstandigheden of aan de persoonlijkheid van de individu?
11.5
We onderscheiden ook metastereotypen: stereotyperingen ver stereotyperingen. Het gaat
hierbij om ideen die je hebt over stereotypen. Een stereotype kan ook een bedreiging vormen
voor de groep waar je deel uit maakt. Wanneer je alles op alles moet zetten om te laten zien
dat een stereotype niet voor jou of voor jouw groep opgaat, kan dit heel bedreigend zijn en
zeer veel spanning teweegbrengen. Attributionele ambiguteit houdt in dat er onzekerheid
optreedt bij een gestereotypeerd persoon. Ben je ergens afgewezen vanwege je stereotype, of
omdat je simpelweg niet goed genoeg bent? Er zijn hierbij twee mogelijkheden, twee
tegenstrijdige attributies, om te verklaren waarom je in een bepaalde situatie verkeert.
11.6
Volgens de contacthypothese kunnen vooroordelen, stereotypen en discriminatie
teruggedrongen worden door contact tussen groepen, wat aan vier voorwaarden moet
voldoen. Het contact moet ondersteund worden door autoriteiten, er moet ruimte zijn voor
persoonlijk contact, er moet een gemeenschappelijk doel onder de leden heersen en er moet
sprake zijn van een vergelijkbare status tussen de leden. Men kan stereotypen veranderen door
contrastereotypen te creren: wanneer men ondervindt dat een stereotype niet klopt, kan men
dit stereotype corrigeren. Het komt echter vaak voor dat men alleen de afwijkende
groepsleden (het subgroepje van de categorie) als goed zal gaan zien. Dit noemen we ook
wel subtypering. Het onderdrukken van stereotypen blijkt niet succesvol te zijn: er is hierbij
sprake van het boemerangeffect.
www.studentsonly.nl
31
Hoofdstuk 12
Pro-sociaal en antisociaal gedrag
12.1
Pro-sociaal gedrag is een term die door de sociale wetenschap bedacht is. Het is het
tegenovergestelde van antisociaal gedrag en wordt als volgt gekenmerkt: het gedrag moet een
bewezen positief effect hebben, vrijwillig gebeuren en niet voorkomen uit beroepsmatige
verplichtingen. We spreken van altrusme wanneer men pro-sociaal gedrag gebruikt om het
welzijn van een ander te bevorderen, ondanks dat daar geen beloning aan vast zit.
12.2
Een belangrijk motief om pro-sociaal gedrag te vertonen is dat het vanuit evolutionair
perspectief bijdraagt aan de overlevingskansen, omdat je op jouw beurt weer hulp van een
ander kan ontvangen. Dit noemen we wederkerige hulp. Een ander motief vanuit
evolutionair perspectief is dat de kans tot het doorgeven van genen aan een toekomstige
generatie (inclusive fitness) groter wordt naarmate meer pro-sociaal gedrag wordt vertoond.
Een andere benadering is die van kosten en baten: men zal eerder gedrag vertonen dat
positieve consequenties heeft dan gedrag dat negatief uitpakt. Men maakt als het ware een
rekensommetje waarbij men zichzelf de vraag stelt: wat leveren mijn acties op en wil ik dat in
het vervolg blijven doen? Andere redenen voor pro-sociaal gedrag kunnen een gevoel van
rechtvaardigheid of sociaal verantwoordelijkheidsbesef zijn. Volgens de empathiealtrusmehypothese doet het er niet toe of de helper beter wordt van zijn gedrag, zolang het
motief maar altrustisch is. Een andere opvatting is dat men meevaart op het plezier dan een
ander ervaart wanneer je diegene helpt: dit noemen we empathic joy. Het inleven in een
ander, of empathie, is een basisvoorwaarde om tot altrusme te komen. Het gaat hierbij om
cognitieve en emotionele elementen: je kunt bij het zien van een persoon in nood empathic
distress of empathic concern ervaren. Een theorie die het bestaan van altrusme aanvecht is
dat men toch een beloning krijgt voor het helpen van een persoon: in gevallen van empathie
beleeft men empathic joy. We kunnen concluderen dat er in dergelijke situaties vaak een
mengvorm van beiden aanwezig is. Zie: hfst.12; blz.568; Sociale psychologie; Roos Vonk.
12.3
Een noodsituatie verloopt globaal in vijf stappen: het opmerken van de noodsituatie (kan
belemmerd worden door lawaai of afleiding), het interpreteren van de noodsituatie, waarbij
pluralistic ignorance (collectieve besluiteloosheid) op kan treden, het nemen van
verantwoordelijkheid, waarbij diffusie van verantwoordelijkheid op kan treden, besluiten
welke hulp nodig is en uiteindelijk het verlenen van de hulp. Dit kan verhinderd worden door
audience inhibition: belemmeringen door de aanwezigheid van een publiek. Zie: hfst. 12;
blz.574; Sociale psychologie; Roos Vonk. Mensen vertonen meer hulpgedrag wanneer zij in
een goede stemming verkeren.
12.4
Ook persoonkenmerken kunnen hierbij van invloed zijn, zoals het geloof in een rechtvaardige
wereld, empatisch vermogen, sociale verantwoordelijkheid en interne controle, ofwel het
hebben van een zogenaamde altrustische persoonlijkheid.
www.studentsonly.nl
32
12.5
Aantrekkelijkheid is een andere factor: aantrekkelijke mensen ontvangen eerder hulp. De
kenmerken van het slachtoffer en de situatie waarin deze zich bevindt bepaalt voor ons in of
we te hulp schieten: in hoeverre heeft de persoon het aan zichzelf te danken? Ook de
gelijkenis en relatie tussen het slachtoffer en de hulpgever is hierbij van belang.
12.6
Pro-sociaal gedrag ontstaat vanuit de natuurlijke aanleg van de mens om sociaal te zijn, het
communiceren en het kunnen voelen van empathie. Er zijn grote individuele verschillen
tussen de mate waarin mensen geneigd zijn pro-sociaal gedrag te vertonen. Men kan prosociaal gedrag van jongs af aan aanleren, maar het ook gaandeweg aanleren. Zo worden prosociale vaardigheden bijgespijkerd. Verder kan men pro-sociaal gedrag in noodsituaties
bevorderen door bijvoorbeeld reclame, zoals de overheid dat doet.
12.7
Onder agressie verstaan we gedrag dat als doel heeft om op enigerlei wijze schade of pijn
toe te brengen. Verschillende soorten agressie zijn actieve/passieve en fysieke/verbale
agressie. Verder kan men onderscheid maken tussen directe en indirecte agressie. Voor deze
combinaties, zie: hfst.12; blz.587; Sociale psychologie; Roos Vonk. Wanneer het toebrengen
van schade intentioneel is, maar het doel hierachter anders, spreken we van instrumentele
agressie (zoals in het leger). Wanneer er geen ander achterliggend doel is, spreken we van
emotionele of vijandige agressie. Het enige nut hiervan is schade toebrengen (zinloos
geweld).
12.8
De meningen over de oorsprong van agressief en antisociaal gedrag verschillen. Sommigen
denken dat het aangeboren is: dit is een theorie van Freud die stelt dat agressie al van kinds af
aan in de mens zit en niet opgekropt moet worden: de mens heeft niet alleen een drift tot
leven, maar ook tot doden. Het zogenaamde afvloeien van deze negatieve, opgehoopte energie
noemen we catharsis. Anderen verklaren agressie niet tot een drift tot doden, maar doordat
het dient als instrument om de mens te verzekeren van eten, voortplanting, etc. De mens is
dus volgens deze evolutietheoretische benadering agressief om aanvallend te kunnen zijn
teneinde zijn belangen (overleving) te verwezenlijken.
12.9
Onder invloed van het behaviorisme is men gaandeweg gaan geloven dat men het gedrag van
mensen kan veranderen, waaruit de conclusie werd getrokken dat agressie aangeleerd is, in
plaats van aangeboren. Volgens sommigen zijn er biologische verschillen tussen agressieve
mensen en niet-agressieve mensen: dit komt tot stand door een andere invloed van hormonen
en neurotransmitters. Ook hersenbeschadigingen in de frontale cortex, die belangrijk is voor
de verwerking van emoties, kunnen leiden tot agressief gedrag. Ander onderzoek richt zich op
de aanwezigheid van het hormoon testosteron en de neurotransmitter serotonine als
determinant van agressie. Agressie kan ook door de sociale omgeving ontstaan: hierbij
kunnen we denken aan het spelen van bepaalde computerspelletjes, het luisteren naar
agressieve songteksten of simpelweg de waarneming van agressief gedrag.
www.studentsonly.nl
33
12.10
Antisociaal gedrag is niet constant: het is een reactie op een bepaalde situatie of interactie met
anderen. Agressie en antisociaal gedrag kan voortkomen uit frustratie: als men het idee krijgt
dat men om onrechtvaardige redenen gedwarsboomd wordt, is men geneigd antisociaal
gedrag te vertonen; vooral wanneer er weinig andere gedragsmogelijkheden zijn. In deze
gevallen kan en afreageren op iemand die er niets mee te maken heeft of niets aan de situatie
kan doen. Dit noemen we ook wel displacement: misplaatste agressie. We maken
onderscheid tussen instrumentele agressie (deze wordt daadwerkelijk geuit) en emotionele
agressie (die zich in je hoofd afspeelt). De frustratie-agressie hypothese stelt dat agressie in
correlatie tot emotionele agressie staat, en niet tot instrumentele agressie. Frustratie leidt tot
aversieve (onplezierige) stimuli, wat eerder tot agressie leidt naarmate de stimulus
vijandigheid of boosheid oproept. Volgens Berkowitz zijn alle stimuli die negatieve
gedachten of gevoelens oproepen een mogelijke bron van agressie. Enkele belangrijke
oorzaken van negatieve gevoelens zijn pijn, lawaai, hitte, mensenmassas (schending van
persoonlijke ruimte) en de aanwezigheid van wapens (het wapenseffect). Wanneer negatieve
gevoelens voortkomen uit de interactie tussen mensen spreken we van interpersoonlijke
bronnen van negatieve gevoelens. Hierbij kan men denken aan onrechtvaardigheid, normen en
vergelding, provocaties en bedreiging van de zelfwaardering. Wanneer men zich aangevallen
voelt of in de aanval gaat op basis van ongegronde redenen, spreken we van vijandige
attributievertekening. Mensen met een narcistische persoonlijkheid vinden zichzelf
superieur, denken dat zij recht hebben op bewondering en allerlei privileges, hebben de
neiging anderen te manipuleren en reageren agressief wanneer zij het gevoel hebben dat hun
(overmatige) zelfwaardering bedreigd wordt.
www.studentsonly.nl
34

Sociale Psychologie Druk 2 9789001700843

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Sociale Psychologie Druk 2 9789001700843

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Sociale psychologie

Waarneming van personen

Attractie en intieme relaties

Emoties in sociale interactie

Attitudes en overredende communicatie

Prosociaal gedrag en antisociaal gedrag

zelfcomplexiteit. Hoe meer van elkaar losstaande zelfschemas, hoe hoger de

Waarneming van personen

Attractie en intieme relaties

Emoties in sociale interactie

anker-en-aanpassing, bedoelen we het proces waarbij twee verschillende, onderling sterk

Attitudes en overredende communicatie

overeenstemming tussen attitudes en gedrag. Om de kloof tussen intentie en gedrag te

Bij bronvariabelen kan men denken aan de betrouwbaarheid en aantrekkelijkheid van de

Pro-sociaal en antisociaal gedrag

You might also like