Professional Documents
Culture Documents
piaa din Romnia. n luna mai a anului 1995 a fost deschis primul supermarket
Mega Image din reea: Mega Image Lizeanu, situat n Sos. Stefan cel Mare nr.
226, sector 2, Bucureti. n perioada 1996-1998 Mega Image deschide cte dou
noi locaii pe an, iar n anul 1999 o locaie. Astfel, la finalul anului 1999 reeaua
Mega Image ajunge la un numr de opt supermarketuri n Bucureti. n luna
martie a anului 2000, Delhaize Group, societate nfiinat n Belgia n 1867 a
achiziionat 51% din aciunile Mega Image, ulterior pachetul de aciuni
majorndu-se la 70%. Mega Image continu s se extind, n perioada 2000-2002
fiind inaugurate patru noi locaii. n aprilie 2003 ncep s funcioneze i primele
dou supermarketuri n afara capitalei: cel din Ploieti situat n Bd. Republicii, nr.
108 i primul din Constana, amplasat n Bd. Tomis, nr. 310. n acelai an i
ncepe activitatea nc un nou magazin n Bucureti, iar un an mai trziu, n 2004
este deschis Mega Image Eminescu.
La sfritul lunii iunie 2004, reeaua Mega Image este preluat integral de
ctre Delhaize Group. Avnd o experien de peste 140 de ani n retail, Delhaize
Group a adus att o noua identitate vizual companiei, exprimat n principal prin
schimbarea logo-ului, ct i o nou viziune de dezvoltare. Compania activeaz la
finalul anului 2004 pe piaa local cu un numr de 16 supermarketuri.
n anul 2005 Mega Image i confirm n continuare politica de expansiune
pe piaa de retail din Romania, prin deschiderea a nc dou noi magazine, unul
n Bucureti i unul n Constana. n acelai timp, magazinele vechi sunt introduse
treptat ntr-un proces de remodelare, prin care sunt modernizate i adaptate
noului stil de via al consumatorilor. Se pune tot mai mult accent pe prospeime
i calitate. Ritmul de expansiune a fost intensificat n anul 2007, fiind deschise
nc patru supermarketuri n capital. Anul 2007 aduce i o nou marc proprie
pe rafturile Mega Image: produsele Care pentru ngrijirea personal, ngrijirea
locuinei i instrumente pentru buctrie.
n anul 2008 Mega Image a mai fcut un pas important n istoria sa, prin
achiziia, pentru suma de 18,6 milioane euro, a reelei La Fourmi ce cuprindea
14 supermarketuri localizate n Bucureti. Aceast achiziie complementar
permite companiei ntrirea poziiei de lider local. n urma finalizrii procesului de
achiziie a nceput transformarea acestora n supermarketuri Mega Image. Pn la
finalul anului 2008 este finalizat transformarea a zece magazine La Fourmi n
Mega Image.
Pe lng acestea, patru supermarketuri sunt deschise n locaii noi n
Bucuresti: Brncoveanu, Valea Oltului, Iancu de Hunedoara i Liziera (Pipera,
Ilfov).
n martie 2009 Delhaize Group realizeaz o nou achiziie complementar
pe piaa din Bucureti: patru magazine aparinnd Prodas Holding sunt integrate
n reeaua Mega Image. n luna iunie 2009 este finalizat rebrandingul a nc trei
magazine La Fourmi n Mega Image: Minis, Olteniei i Norilor. n decembrie 2009
Mega Image a lansat un nou concept de discount supermarket pe piaa din
Romania sub brandul Red Market. Red Market se difereniaz pe pia prin
de dulapuri ce se pot ncuia astfel nct clienii s-i poat lsa bagajele n
siguran ct timp fac cumprturi, fr a fi incomodai de acestea. Produsele
sunt aezate pe rafturi dispuse pe margini i nspre centru astfel nct s existe
culoare suficient de largi pentru accesul clienilor. Produsele sunt amplasate pe
categorii pentru a fi uor de gsit: fructe, panificaie, lactate, carne, de ngrijire
personal etc. n apropierea caselor de marcat sunt amplasate rafturi cu diverse
produse, n general mai mrunte pentru a capta interesul clienilor ct timp
acetia ateapt la rnd.
1.
PREZENTARE GENERALA
sC. MEGA IMAGE S.A este o societate de marime medie, dupa marimea
capitalului social si al nr. de lucratori si are ca obiect de activitate comercializarea
de marfuri
SC. MEGA IMAGE S.A este una dintre cele mai reprezentative societati comerciale
din capitala, specializata in principal in desfacerea cu amanuntul de marfuri
alimentare si non-alimentare, gratie traditiei si amplasamentului de exceptie al
retelei sale de magazine.
SC. MEGA IMAGE S.A a fost constituita prin hotararea Adunarii Generale in anul
1995, cand a luat fiinta primul magazin MEGA IMAGE, din cadrul vastei retele de
supermarketuri.
Este o societate cu capital privat avand ca unic actionar grupul belgian Delhaize,
infiintat acum 140 de ani.
Are in patrimoniu 20 unitati, cu un numar de peste 50 lucratori / magazin si o
suprafata utila de peste 15000 mp.
Sediul central este amplasat in str. Siret nr. 95 si cuprinde urmatoarele
Departamente
Departamentul comercial
Departamentul economic
Departamentul tehnic
Departamentul IT
Departamentul juridic
Concurentii
A. micromediul intreprinderi
B. macromediul intreprinderi
A. Micromediul intreprinderii
1. Furnizorii de marfuri
Acestia reprezinta sursa de materie prima a procesului de vanzare din
cadrul intreprinderii. Dimensiunea si calitatea ofertei lor influenteaza decisiv
evolutia si desfasurarea in conditii optime a activitatii intreprinderii pe piata unde
se intalneste cu principalii sai concurenti.
Localizarea geografica a furnizorilor. In proportie de 80% principali
furnizori au sediile si depozitele de marfa situate in interiorul orasului
Bucuresti sau la periferiile acestuia. Acest lucru este considerar ca un
avantaj deoarece cheltuielile de transport au o marime mai mica si sunt
suportate de furnizor, iar acestia sunt interesati sa aprovizioneze in
permanenta magazinele. Furnizorii situati la distante mai mari
(raspanditi pe teritoril tarii) fac livrari de marfa la perioade mai lungi de
timp (la doua saptamani, o luna de zile) iar oferta lor de marfa este
formata din produse cu un termen de valabilitae indelungat (pentru
produsele alimentare), ex: cascaval (furnizor Vatra Dornei), salam uscat
(firma Tec-Sibiu); si care nu necesita conditii speciale de depozitare. In
marea lor majoritate sunt produse nealimentare (ex. produse din
material plastic si lemn utilizate in menaj etc.).
Datorita noilor depozite centralizate, Mega-Image detine un mare
avantaj, deoarece dispune de spatii mari de depozitare, iar comenziile
pentru produsele furnizorilor sunt cu mult mai mari, astfel beneficind de
reduceri de cost si discont-uri din partea furnizorilor.
Preturile practicate de furnizori. Acestea sunt strans legate de dimensiunile
comenzilor si de ritmicitatea acestora. Asa cum am aratat mai sus, conteaza si
distanta care este parcursa de furnizor pana la depozitul clientului.
Preturile practicate mai sunt influentate si de calitatea furnizorilor pe piata.
(producator, importator sau intermediar). Mega Image colaboreaza in proportie
de 95% cu producatorii interni si importatorii directi incercad sa elimine
intermediarii, evitandu-se astfel marirea artificiala a pretului de intrare al
produsului in magazin. Spre exemplu un avantaj in fata concurentei il reprezinta
furnizorul de fructe si legume proaspete. Acesta este unul dintre asociatii firmei si
este un producator intern si importator direct (detine plantatii de legume si
exotice). Relatiile pe care le are furnizorul cu grupul Delhaize ii perimte sa
practice preturi cat mai reduse fata de magazinele Mega Image, iar fata de restul
concurentilor nostri practica preturi ceva mai mari (acest lucru fiind posibil
deoarece furnizorul respectiv este unul dintre cei mai importanti de pe piata
legumelor si fructelor). Exemple de astfel de furnizori, sunt multe: Star Foods -
1. Produsele 365, care semnifica cele 365 de zile ale anului (practic un produs
pentru fiecare zi), sunt fie importate din Belgia, fie produse in tara, de anumite
firme, exclusive pentru Mega-Image.
2. Produsele Delhaize, care sunt importate din Belgia.
3. Produsele Care, care sunt importate din Grecia.
Comercializarea acestora are mari avantaje: cel mai bun adaos comercial si
reclama pe care o fac Companiei Mega-Image si, respectiv, Delhaize. Ele sunt
dryfood, nonfood si fresh si au un mare rulaj, in special cele fresh. Au cea mai
buna expunere la raft si sunt semnalizate cu etichete speciale.
Singurii prestatori de servicii la care apeleaza Mega Image sunt cei de pe piata
financiar- bancara, precum si cei care asigura furnizarea de energie electrica si
apa, colectarea deseurilor.
3. Furnizorii fortei de munca
Acesti furnizori au o influenta considerabila in desfasurarea activitatii
intreprinderii. Ei sunt reprezentati in primul rand de unitatiile de invatamant,
oficiile fortei de munca si persoanele in cautarea unui loc de munca.
Persoanele care provin din intreprinderile de stat, acum, sunt angajate cu mare
atentie, cu investigatii a fostului loc de munca si a comportamentelor acestora,
deoarece de multe ori ele sunt in varsta si purtatoare de practici ilicite de comert.
Un exemplu negativ, in acest sens este urmatorul: este cunoscut scandalul
mediatizat, din urma cu sapte ani (nici acum nu a fost uitat de unii clienti), "ca la
Mega Image se spala carnatii si carnea expirate cu otet". Da, a fost adevarat
acest lucru, s-a intamplat asa ceva, dar fara stiinta managerilor. Ideea a apartinut
unei sefe de tura, fosta lucratoare in Alimentara de stat. Aceasta practica fusese
adoptata pentru evitarea sanctiunii ce o primea persoana care semnase pentru
comandarea cantitati prea mare de astfel de produse si care prin expirarea
termenului de valabilitate duceau la pierderi foarte mari. Din pacate, astfel de
experiente influenteaza negativ, pe termen foarte lung, activiatea unei societati
de comert.
4 .Clienti
Categoria de clienti carora li se adreseaza segmentul de piata supermarket
este cea a consumatorilor. Structura acestei categori este diversificata.
Comercializarea de produse strict necesare pentru satisfacerea nevoilor curente
nu impune conditii speciale de adresare numai unui anumit segment de persoane
de pe piata. Se urmareste satisfacerea tuturor nevoilor incepand cu un bebelus
pana la o peroana de varsta a treia.
- magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona
pietelor agroalimentare) se conformeaza sloganului "Mega Image, vecinul tau cel
mai bun!".
- servicii mai bune, deviza acestei Companii fiind " Clientul nostru, regele nostru"
-preturi mai mici
6. Organismele publice
Un prim loc in aceasta categorie il ocupa organele de stat reprezentate in special
de organele financiare de control (Garda Financiara, Curtea de Conturi etc) care
fac controale periodice iar prin raporturile lor publice pot influenta imaginea
societatii. Un mare avantaj al societatii Mega Image este determinat de lipsa
datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul asigurarilor sociale. Toti angajati au
carte de munca si veniturile lor sunt impozitate conform legislatiei in vigoare.
O a doua categorie este formata din asociatiile publice pentru protectia si
respectarea drepturilor consumatorului. Aceste organe de control raspund cu
proptitudine reclamatiilor clientilor prin sanctionarea dura a celor care nu
respecta legislatia in vigoare.
Datorita faptului ca inca mai sunt probleme majore la urmarirea loturilor de
marfuri cu date diferite de expirare, necalificarea si instabilitatea personalului
(nemotivat suficient), furnizori livreaza produse necorespunzator calitativ (nu
sunt primit marfurie care nu corespund normelor de calitate, acest lucru fiind
posibil doar atunci cand este vizibila neconformitatea lor); toate acestea creeaza
mari probleme in servirea si satisfacerea clientilor la standarde inalte. Aici
intervine Directia Sanitar-Veterinara.
Mediile de informare in masa. Au una dintre cele mai mari influente asupra
clientilor cu efecte de lunga durata. Stirile negative au un impact dezastruos
asupra firmei prin faptul ca ele sunt greu de uitat de catre populatie in
comparatie cu stirile pozitive care, de multe ori, nici nu sunt percepute in
totalitatea valorii lor.
Macromediul intreprinderii
Mediul demografic. Se refera la populatia aflata in zona de activitate a
societatii, reprezentand totodata si factorii formativi ai cereri de marfuri. Asa cum
am prezentat mai sus, este deosebit de important amplasamentul magazinelor si
urmarirea cererilor din zona respectiva (ex. dezvoltarea populatiei de origine
chinezeasca din cartierele Pantelimon, Colentina si Voluntari.).
Pana in prezent grupul Delhaize a deshis magazine in special pe teritoriul
capitalei, lucru datorat de puterea de cumparare mai ridicata in aceasta zona in
comparatie cu alte orase principale din tara. In urma studiilor de marketing s-a
observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii scade drastic vanzarea, motivul fiind
migrarea populatiei capitelei pe litoral pentru petrecerea vacantei. Incercand sa
Puncte slabe
1
lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de dezinformare de
catre unii consumatori
2
Capacitatea financiara
Capacitatea financiara are in vedere posibilitatiile pe care le are intreprinderea de
a realiza unele cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata.
Puncte forte:
1
2
costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de concurenta il
detine faptul ca actionarii principali ai Mega Image detin pachete de actiuni
iportante la doua banci din Bucuresti, si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti.
Acest lucru determina o colaborare fructuasa intre societati sprijinandu-se
reciproc. Obtinerea de imprumuturi, investitii si facilitati finaciare reprezinta un
atuu foarte important pentru dezvoltarea societatii Mega Image.
3
stabilitate financiara
Puncte slabe:
1
Compartimentul de marketing
Puncte forte:
2
promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul clientului (vezi
anexe).
3
utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA IMAGE VECINUL TAU CEL MAI BUN "
Puncte slabe:
1
Mediul Extern-Micromediul
A. Oportunitati
Oportunitate-Analiza
In proportie de 80% principali furnizori au sediile si depozitele de marfa situate in
interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile acestuia.
Respecta in cea mai mare parte intelegerile (in special cele legate de preturi)
facand din firma un partener serios,
magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail
de stricta necesitate incepand de la hrana, produse pentru intretinere, igiena,
menaj, electocasnice, imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut
necesare se mai gasesc si specialitati care se adreseaza unui segent de peroane
gu gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi frantuzesti din grupa
mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) .
Magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona
pietelor agroalimentare) se conforemeaza sloganului "Mega Image, vecinul tau
cel mai bun!".
Vanzarea se poate face pe carduri si tichete de masa.
Lipsa datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul asigurarilor sociale. Toti
angajati au carte de munca si veniturile lor sun impozitate conform legislatiei in
vigoare.
Mediul extern-Micromediul
B. Amenintari
Amenintari-analiza
spatii reduse de depozitare in magazine si care atrag neputinta de a cere
comenzi mari aducatoare de discounturi, pt. furnizorii cu livrare directa.
Lipsa de spatii de depozitare obliga intreprinderea la comenzi mici si dese cea ce
implica cheltuieli mari de transport care sunt regasite in pretul de livrare al
produselor.
Romania inca se confrunta cu probleme majore legate de respectarea normelor
de igiena si a drepturilor consumatorului, de aceea calitatea produselor oferite (in
special cele produe in tara, mai cu seama marfurile alimentare) devine o
amenintare pentur intreprinderea care le comercializeaza.
Spatiul alocat pentru raft si preturile cerute pentru inchirierea acestui spatiu.
Spatiul relativ mic de expunere a marfurilor din magazin si oferta mare a
furnizorilor ne determina negocierea la preturi mari a respectivei taxe. Ea se
negocieaza si in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai
mul sau mai putin vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru
comercializare cu mult mai mari decat Mega Image, marimea taxei percepute
este relativ aceasi
- sunt dependenti de instalatile sanitare ale altor cladiri (blocuri) - neplacerile
produse de inundatii provocate de instalatii invechite si uzate.
- nu au parcari amenajate.
Probleme majore la urmarirea loturilor de marfuri cu date diferite de expirare,
necalificarea si instabilitatea personalului (nemotivat suficient), furnizori livreaza
produse necorespunzator calitativ (nu sunt primit marfurie care nu corespund
normelor de calitate, acest lucru fiind posibil doar atunci cand este vizibila
neconformitatea lor); toate acestea creeaza mari probleme in servirea si
satisfacerea clientilor la standarde inalte.
mediul extern-Macromediu
A.Oportunitati portunitati-analiza
In urma studiilor de marketing s-a observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii
scade drastic vanzarea, lucru datorat de migrarea populatiei pe litoral. Incercand
sa capteze noua cerere ce se formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize
deschide un nou magazin, la inceputul sezonului, in orasul Constanta (cel de-al
doilea oras ca marime si imortanta din Romania)(mediul demografic).
Mediul intern
A. Puncte forte
Puncte Forte