Plan de Marketing

de Colombia
Las

posibilidades

son

infinitas.

Inversionistas y turistas tienen gran

cantidad de opciones para explorar
un pas increble. Ya sea por su
[Escriba el nombre de la
compaa]
[Escriba la direccin de la
compaa]
[Escriba el nmero de
telfono]
[Escriba el nmero de fax]
[Seleccione la fecha]

cultura, deportes, ecologa, ferias y

carnavales, su historia, playas,
ciudades y aventuras, Colombia es
un increble pas esperando a ser
descubierto.

NOMBRE DE LA MATERIA:

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

NOMBRE DEL EQUIPO:

ALEXIS URBANO JIMNES HERNNDEZ

JOS LUIS JIMNES PACHECO

ANTHONY DANIEL VSQUEZ

ALMALELY TORRES SOSA

NOMBRE DEL PROFESOR:

M.G.C. JORGE ALONSO RAMIREZ LUNA

GRUPO:
901 B

FECHA DE ENTREGA:

29 DE ENERO DEL 2016

CONTENIDO

INTRODUCCIN ............................................................................................................... 4
JUSTIFICACION ............................................................................................................... 5
MISION .............................................................................................................................. 5
OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................... 5
CAPITULO 1. ANALISIS DE LA SITUACIN. ................................................................. 7
1.

2.

Ubicacin geogrfica ............................................................................................ 7

1.1.

Atractivo principal ........................................................................................ 10

1.2.

Afluencia turstica actual ............................................................................. 13

1.3.

Ingresos anuales por turismo ..................................................................... 14

1.4.

Afluencia proyectada de visitante............................................................... 15

1.5.

Ingresos proyectados por visitantes .......................................................... 16

Principales competidores ................................................................................... 16

2.1.

A nivel local .................................................................................................. 22

2.2.

Nivel nacional ............................................................................................... 23

2.3.

A nivel internacional .................................................................................... 26

2.4.

Comparativos & competencia ..................................................................... 27

2.5.

Anlisis de ventajas competitivas .............................................................. 32

3. Tendencias del turismo internacional .................................................................. 35

3.1. Segmentos o nichos de mercado ................................................................... 35
3.2. Temporalidad del segmento............................................................................ 35
3.3. Permanencia en el mercado ............................................................................ 35
3.4. Actualizacin del producto ............................................................................. 35
3.5. Innovacin ........................................................................................................ 35

INTRODUCCIN

JUSTIFICACION
El turismo es valorado por muchos como agente dinmico y modernizador, entre
otras situaciones, por sus aportaciones al crecimiento y desarrollo de las regiones
o pases, basado en la generacin de empleos directos e indirectos, la
consecucin de divisas sanas e inmediatas y a su efecto multiplicador de la
economa. Sin embargo la actividad turstica en su concepcin actual puede poner
en peligro los espacios naturales, el patrimonio histrico y las culturas; tres
elementos supremamente frgiles y vulnerables al momento de existir un
desplazamiento masivo de personas, sin ningn tipo de concientizacin y control.
Es por sta ltima consideracin, que se hace necesario un planteamiento de
mercadeo turstico con un enfoque sostenible para el departamento Amaznico en
Colombia, teniendo como propsito primordial que el crecimiento y el desarrollo de
las diferentes zonas rurales e indgenas y destinos tursticos de la ciudad (Leticia),
que se vayan a promover e impulsar a travs del mercadeo se realicen de manera
armnica y respetuosa con el entorno.

MISION
Definir el plan integral de marketing turstico, La respuesta es Leticia para
formular estrategias de largo plazo que permitan el desarrollo de esta temtica
para esta regin de Amazona, Colombia.

OBJETIVO GENERAL
Formular el plan de marketing del departamento de Amazona, para posicionarlo
como un destino turstico por excelencia, a nivel local e internacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Fortalecer la gestin turstica del departamento de Amazona, con el fin de
asumir de manera eficiente el compromiso de mejorar la competitividad de
los productos tursticos regionales.
2. Establecer cmo se integra la marca turstica de la regin Amaznica con
las marcas de cada uno de los territorios, lugares, ciudades y/o productos
tursticos que ofrece cada departamento.

3. Determinar cules deben ser las prioridades de productos/mercados a

considerar en la realizacin de los programas y acciones de marketing.

CAPITULO 1. ANALISIS DE LA SITUACIN.

1. Ubicacin geogrfica
Colombia se ubica en Amrica del Sur, tiene una superficie territorial media,
debido a que no est entre los ms extensos ni entre los ms pequeos. La
superficie de Colombia es de 2.129.748 km, de los cuales 1141.748 Km2
corresponden a su territorio continental y los restantes 988.000 km a su extensin
martima. Limita al este con Venezuela y Brasil, al sur con Per y Ecuador y al
noroeste con Panam; en cuanto a lmites martimos, colinda con Panam, Costa
Rica, Nicaragua, Honduras, Jamaica, Hait, Repblica Dominicana y Venezuela en
el mar Caribe, y con Costa Rica y Ecuador en el ocano Pacfico. Ocupando el
cuarto lugar entre los pases de Suramrica, el sptimo en Amrica y el nmero 25
del mundo.
Figura 1. Ubicacin geogrfica de Colombia.

El pas colombiana se divide en cinco regiones, a continuacin se describen las

caractersticas de cada una (ver figura 2):
a. Regin Caribe
Esta regin comprende las llanuras costeras del Caribe colombiano y los grupos
montaosos de los Montes de Mara y la Sierra Nevada de Santa Marta. El caribe
es una regin tropical de temperaturas que llegan alrededor de los 30.Al sur se
ubica el gran sistema montaoso denominado la Sierra Nevada de Santa Marta
que posee gran variedad de pisos trmicos. En esta regin se encuentran destinos

tursticos como Cartagena de Indias, Santa Marta o Barranquilla y cuenta con

Parques Nacionales Naturales como El Parque Tayrona o el Parque Nacional
Natural Corales del Rosario, destinos donde sabor del Caribe colombiano, probar
su gastronoma y de sus playas.
b. Regin Andina
Es la regin donde se concentra el mayor nmero de habitantes, correspondiente
al 75% de la poblacin total. Es una regin con una gran variedad climtica, pues
est conformada por los tres brazos en los que se divide la Cordillera de Los
Andes, que son: Cordillera Occidental, Cordillera Central y Cordillera Oriental.
Entre los lugares ms destacados para visitar en esta zona, se encuentran El
Parque Nacional Natural Los Nevados y El Parque Nacional del Chicamocha,
conocido como Panachi.
c. Regin Pacifico
La costa Pacfica es una de las regiones ms hmedas del planeta, con una
pluviosidad de ms de 10.000 mm3 al ao. Cuenta con 1.300 km de longitud. Es
una zona de gran biodiversidad. A 56 km de la costa, las islas de Gorgona y
Gorgonilla son declaradas Parque Nacional Natural, este constituye un santuario
de fauna y flora. All llegan, procedentes del sur del Pacfico, las ballenas
jorobadas. A ms de 300 km del litoral se encuentra el Islote de Malpelo, una roca
que emerge del ocano rodeada de una sorprendente vida submarina. Los sitios
ms destacados para visitar en el pacfico son: la playa de Baha Solano, (ubicada
en el Choc) y el Santuario de Fauna y Flora Isla de la Corota, que se encuentra
en Nario.
d. Regin Orinoquia
Ocupa una vasta zona al este desde la Cordillera Oriental, hasta el ro Orinoco,
comprendida entre los ros Arauca y Guaviare, por norte y sur respectivamente. El
clima es clido y seco, originando una vegetacin de sabana y pastos naturales,
adems de una rica y variada fauna. La poblacin es escasa y en su mayora se
dedica a la ganadera y a la pesca. La cuenca Orinoquense tiene 882.429 km2 de
extensin; 64,8% corresponde a Venezuela y 35,2% a Colombia. La regin
conocida como "Llanos Orientales", ocupa 310.263 km2, 27.2% del territorio

nacional y tiene una densidad de 3.3 habitantes por km2, comprende entre los
lmites con Venezuela por el norte y el oriente; con la Amazonia por el sur y la
cordillera Oriental por el occidente.
e. Regin Amazonas
Se encuentra al sur de la Orinoqua, separada de ella por el ro Guaviare.
Constituye tambin una inmensa llanura por los afluentes del Amazonas: Vaups,
Caquet y Putumayo. El clima clido y las copiosas lluvias ecuatoriales permiten el
crecimiento de la selva tropical. Algunas tribus indgenas habitan en las orillas de
los ros, dedicadas a la caza y la pesca. El rea amazonense equivale al 39.7%
del rea de Amrica del Sur (17.764.000 km2). Su densidad de poblacin es de
0.6 habitantes por km2, indicativa de una extensin deshabitada, ocupa 348.588
km2 que representan 5.0% del territorio total de la Amazona y 30.5% del territorio
continental de Colombia.
Figura 2. Ubicacin geogrfica de las regiones.

Su clima
Colombia se localiza completamente dentro de la zona trrida (trmino
meteorolgico que designa las reas de la superficie de la Tierra entre el trpico
de Cncer y el trpico de Capricornio) por lo que el clima vara con la elevacin.
Las ciudades situadas por encima de los 1.800 m de altitud son consideradas fras
y por encima de los 3.050 m se localiza la zona de clima fro, donde las
temperaturas oscilan de -17,8 a 12,8 C. Por ejemplo las temperaturas de Enero y

Julio en Bogot tienen un promedio de 14,4 y 13,9 C respectivamente y en

Barranquilla las temperaturas para los mismos meses son mucho ms altas de
26,7 y 27,8 C. Durante el ao alternan periodos de tres meses de lluvia y tres
meses de esto. A lo largo de la costa del Pacfico las precipitaciones son muy
altas; en Bogot la cantidad de lluvia anual recogida es de 1.060 mm y en
Barranquilla 800 mm. En las vertientes de la cordillera Oriental prevalece el clima
seco.

1.1.

Atractivo principal

La ciudad capital de Colombia es Bogot, en la actualidad este es la ciudad que

recibe mayor nmero de turistas, convirtindola as en la cuidad de mayor
favoritismo a la hora de elegir un destino turstico en Colombia. Atractivos
tursticos, tales como lugares histricos, monumentos, museos y rutas guiadas por
la ciudad hacen que los turistas pueden disfrutar de su estada en esta ciudad.

Colombia cuenta con una gran biodiversidad de atractivos naturales y culturales,

adems de su cercana con dos grandes mares, el Pacifico y el Atlntico, 53 son
las reas naturales que lo hacen parte de una red de parques nacionales, entre
otros atractivos, que han complementado y mejorar la oferta turstica para el turista
nacional y extranjero, como son sus playas, lugares histricos, cultura,
agroturismo, ecoturismo, deporte, salud, ferias, negocios etc. El pas ha
presentado una transformacin que se ha venido evidenciando con la
consolidacin del turismo interno y el inicio de la recuperacin del turismo
receptivo, debido a que estos dos aspectos han ganado un espacio significativo en
las expectativas del pas.
El gobierno tambin design dentro del ordenamiento territorial del pas los
distritos tursticos de Cartagena y Santa Marta, el Archipilago de San Andrs y
Providencia, y los Parques Nacionales Naturales de Colombia y los Territorios
Indgenas. A continuacin se presenta una infografa de los diez mejores lugares
tursticos de Colombia:

10

Figura 3. Los diez mejores lugares tursticos de Colombia

Archipilago de San Andrs,
Providencia y Santa Catalina

Cartagena de Indias
Santa
Marta

Santa Fe de Antioquia

Villa de
Leyva

Isla
Gorgona

Bogot

Parque
Arqueolgico
Nacional de
Tierradentro
Ruta o Tringulo del Caf:
Caldas, Quindo y Risaralda.

Leticia
11

Parques Nacionales Naturales de Colombia

En el territorio de Colombia 56 reas Protegidas Naturales hacen parte del
Sistema de Parques Nacionales de la Direccin de Parques Nacionales Naturales
de Colombia del Minambiente. Lo anterior muestra la riqueza y diversidad de su
biologa y geografa. Las reas se encuentran ubicadas a todo lo largo y ancho de
su territorio. De esta manera se encuentran: 24 en la Regin Andina, (2 en el Nudo
de los Pastos, 4 en la Cordillera Occidental, 6 en la Central y 12 en la Oriental); 9
en la Regin Caribe; 2 en la Orinoqua; 9 en la Amazona; 6 en la Costa Pacfica y;
finalmente, 3 Islas. Las reas se encuentran clasificadas en: Parques Naturales
(38), Santuarios de Fauna y Flora (10), Reservas Nacionales (2), Va Parque (1) y
rea Natural nica Los Estoraques.
Su biodiversidad
Colombia, es uno de los pases mega diversos del mundo, el segundo del mundo
solo superado por Brasil, est entre los pases que albergan la mayor diversidad
biolgica, Tiene la variedad ms grande de aves y anfibios de todo el mundo
(1.815 y 634 especies, respectivamente), y un nmero notable de plantas, reptiles
y mamferos. En este pas, de tan solo una sptima parte del territorio brasileo,
est el 10% de la variedad biolgica del planeta. Las latitudes favorables y el clima
nico del lugar dieron por resultado una riqusima variedad de ecosistemas como
llanuras, desiertos, humedales, pramos, laderas andinas y selvas tropicales. Ms
de la mitad del territorio colombiano est ocupado por bosques, que albergan a
nada menos que 48.000 diferentes especies de plantas, nmero equivalente al
20% mundial. Adems, hay 520 especies conocidas de reptiles y 456 de
mamferos y es el nico pas de Amrica del Sur que tiene costas en el ocano
Pacfico y en el Mar Caribe, en los que posee diversas islas.
Bienes Naturales de la Humanidad
Parque Nacional Natural de Los Katos
Santuario de flora y fauna de Malpelo
Paisaje cultural cafetero de Colombia

12

Maravillas Arquitectnicas y Culturales de Colombia

Villa de Leyva, Monumento Nacional

Canal del Dique, construido en la 1582, reconstruido varias veces (1650).
Tunja, su centro histrico es declarado Monumento Nacional en 1959.
Santa Cruz de Mompox, Patrimonio Histrico de la Humanidad
Monumento a los Lanceros en el Pantano de Vargas, es la escultura ms
grande de Colombia.
Cerro de Cristo Rey ubicado en la ciudad de Cali en un cerro a una altura
de 1440 metros, construido en 1953. El Cristo mide 31 metros de los cuales
5 pertenecen al pedestal.
Maravillas de la Colombia antigua
Ciudad Perdida o Buritaca en la Sierra Nevada de Santa Marta
Parque Arqueolgico de San Agustn
Parque Arqueolgico de Tierradentro
Parque Arqueolgico de Facatativ o Piedras del Tunjo
Parque Arqueolgico de Monquir

1.2. Afluencia turstica actual

Las llegadas de turistas internacionales aumentaron un 4,3% en 2014, recibiendo
1.133 millones de llegadas, despus de haberse traspasado en 2013 los 1,087 mil
millones. La regin de Amrica registr el mayor crecimiento, con un aumento del
8% con respecto a llegadas internacionales, recibiendo 13 millones ms de
turistas internacionales, y elevando a 181 millones el total de llegadas, seguida de
Asia y el Pacfico y de Oriente Medio (ambas +5%). En Europa las llegadas
aumentaron un 2.7%, y un 2.4% en frica.

Tabla 1. Llegadas de turistas internacionales por regiones (millones).

2005
2010
2013
2014
NIVEL MUNDIAL
809
949
1.087
1.133
POR REGIONES DE LA
OMT:
Europa
453,0
488,9
566,4
581,8
As y el pacifico
154,0
205,4
249,8
263,3
Amrica:
133,3
150,1
167,5
181,0
Norte
89,9
99,5
110,2
120,4
El caribe
18,8
19,5
21,1
22,4
Central
6,3
7,9
9,1
9,6
Sur
18,3
23,1
27,1
28,6
frica
34,8
49,5
54,4
55,7
Oriente medio
33,7
54,7
48,4
51,0
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO).

13

Variacin
%
2014/2013
4,3

2,7
5,4
8,0
9,2
6,2
5,6
5,4
2,4
5,4

Las llegadas de turistas a Amrica del Sur aumentaron un 5% en 2014, gracias al

empuje de Argentina (+13%), Ecuador (+14%) y por supuesto Colombia (+12%),
mientras Paraguay (+6%), Chile (+3%) y Per (+2%) crecan a un ritmo ms
moderado.
Tabla 2. Llegadas de turistas
internacionales por pas (millones).
2010
2012
2013
2014
REGION: Amrica del Sur
5.325
5.587
Argentina
679
798
Bolivia
5.161
5.677
Brasil
2.801
3.554
Chile
2,385
2,177
Colombia
1.047
1.272
Ecuador
152
177
Guayana
465
579
Paraguay
2.299
2.846
Per
204
240
Suriname
2.349
2.695
Uruguay
526
988
Venezuela
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO)
1.3.

5.246
798
798
3.576
2,288
1.364
1.364
610
3.164
249
2.684
986

5.935
3.673
2,565
1.557
206
649
3.215
246
2.682
-

Variacin
%
2013/2014
13,1
2,7
12.1
14,1
2,9
6,4
1,6
-1,1
-0,1
-

Ingresos anuales por turismo

Los ingresos derivados del gasto de los visitantes internacionales en alojamiento,

comida y bebida, entretenimiento, compras y otros bienes y servicios alcanzaron
una cifra de 1.245.000 millones de dlares de los EE.UU (937.000 millones de
euros) a escala mundial en 2014, partiendo de una cifra de 1,197,000 millones de
dlares en 2013, lo que significa que se ha producido un crecimiento del 3,7% en
trminos reales, teniendo en cuenta las fluctuaciones del tipo de cambio y la
inflacin (ver Tabla 3).

14

Tabla 3. Ingresos anuales por turismo por

regiones (millones).
Ingresos ($EEUU)
Ingresos (euro)
2013
2014
2013
2014
1.197
1.245
902
937

A NIVEL MUNDIAL
POR REGIONES DE LA
OMT:
491,7
508,9
370,2
Europa
360,7
376,8
271,6
As y el pacifico
264,2
274,0
198,9
Amrica:
Norte
204,5
210,9
154,0
19,1
El caribe
25,4
27,1
7.1
Central
9,4
10,2
18,7
Sur
24,9
25,8
36,4
frica
35.5
26,7
49.3
Oriente medio
45,2
34.1
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO).

Variacin
%
2014/2013
3,7

383,1
283,6
206,2
158,8
20,4
7,7
19,4
27,4
37,1

3,6
4,1
3,1
2,2
6,1
7,5
5,7
2,9
5,7

En las Amricas los ingresos aumentaron en 10.000 millones de dlares hasta un

total de 274.000 millones de dlares de los EE.UU. (206.000 millones de euros), lo
que significa un incremento del 3% en trminos reales.
Tabla 4. Ingresos anuales por turismo por pas (millones).
2010
2012
2013
2014
A NIVEL MUNDIAL
20.904
REGION: Amrica del Sur
4.942
Argentina
379
Bolivia
5.702
Brasil
1.645
Chile
Colombia
2797
781
Ecuador
80
Guayana
217
Paraguay
2.008
Per
61
Suriname
1.509
Uruguay
740
Venezuela
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO)

24.581
4.887
594
6.645
2.150

24.901
4.313
573
6.704
2.181

25.789
4.627

6.843
2.252

3460

3611

3914

1.033
64
265
2.443
71
2.076
844

1.246

1.482

273
3.009
84
1.921
858

282
3.001
95
1.760

77

1.4. Afluencia proyectada de visitante

Segn este mismo informe, se calcula que el nmero de llegadas de turistas
internacionales aumentarn en unos 43 millones al ao, frente a un incremento
medio de 28 millones anuales registradas en el periodo comprendido entre 1995 y
2010. Segn el ritmo de crecimiento previsto, las llegadas de turistas

15

internacionales en el mundo superarn la cifra de 1.400 millones en 2020 y 1.800

millones en 2030.
Segn las previsiones a largo plazo de la OMT, incluidas en Tourism 2030
(Turismo hacia 2030), las llegadas de turistas internacionales a escala mundial
crecern un 3,3% anualmente entre 2010 y 2030, hasta alcanzar los 1.800
millones. Entre 2010 y 2030, se prev que el ritmo de crecimiento de llegadas a
destinos emergentes (+4,4% al ao) doble el de llegadas a economas avanzadas
(+2,2% al ao).
El turismo hacia 2030.

Tabla 1. Afluencia proyectada de

visitante
2010
2020
2030

A NIVEL MUNDIAL
POR REGIONES DE LA
OMT:
Europa
As y el pacifico
Amrica:
Norte
El caribe
Central
Sur
frica
Oriente medio

940

1.360

1.809

475,3

620

744

204,0

355

535

149,7

199

248

98,2

120

138

20,1

25

30

7,9

14

22

23, 6

40

58

50,3

85

134

60,9

101

149

Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT-UNWTO).

1.5. Ingresos proyectados por visitantes

Por regiones, el mayor crecimiento corresponder a Asia y el Pacfico, donde se
prev que las llegadas aumenten en 331 millones hasta alcanzar los 535 millones
en 2030 (+4,9% al ao). Por otro lado, en Oriente Medio y frica la cifra de
llegadas crecer ms del doble segn el pronstico para este periodo, pasando de
61 millones a 149 millones y de 50 millones a 134 millones respectivamente.
Europa (de 475 a 744 millones) y las Amricas (de 150 a 248 millones) crecern
comparativamente menos.

2. Principales competidores
El departamento Leticia Eco tour su objetivo principal es ofrecer servicio
especializado y orientados a las necesidades particulares de cada departamento.
El departamento Leticia Eco tour trabaja en coordinacin con la oficina

16

gubernamental de Colombia, el fin es contribuir al desarrollo del sector turstico del

pas, mejorar la calidad de la oferta turstica y fortalecer la competencia en el
mercado turstico. Leticia Eco tour ha propuesto el desarrollo del paquete eco
turstico; este consiste en recorrido por el rio Amazonas y visitas a los mejores
atractivos de la ciudad de Leticia, un importante centro de ecoturismo ubicado en
el extremo Sur del pas. A continuacin se presenta los paquete eco turstico y su
singular caracterizacin que lo hace diferente del resto de sus competidores:

17

El primer paquete cuenta

Recorridos:
Servicio de hospedaje:
Servicios desde
transporte:

el

-Vuelo redondo desde el

Aeropuerto Internacional
John F. Kennedy al
Aeropuerto Internacional
Alfredo Vsquez Cobo

-Con
la
Avianca.

-Museo Alfonso
Museo
del
Amaznico.

-Reservacin en el hotel
Yuche en la ciudad de
Leticia
Servicio
alimentacin:
Comida incluida

de

Galindo y
Hombre

-Rio amazonas.
-Parque
Nacional
Amacayacu,

-Traslado
del
Aeropuerto al Hotel y
del Hotel al Aeropuerto.

18

un

-Guas especializados.
Natural

-Parque Santander, lagos de

Yahuarcaca,
la
reserva
Tanimboca y serpentario.

aerolnea

-El paquete incluye

seguro mdico.

-Durante 6 das.
-Precio de $ 3,077.91 USD.

El segundo paquete cuenta

Servicio de hospedaje:

Servicios desde
transporte:

el

vuelo redondo desde el

Aeropuerto Internacional
John F. Kennedy al
Aeropuerto Internacional
Alfredo Vsquez Cobo.

en la Casa Hotel Mae

en la ciudad de Leticia

Servicio
alimentacin
Comida incluida

de

Recorridos
por
sus
principales
museos
acompaado
por
guas
especializados
Museo Alfonso Galindo y
Museo del Hombre Amaznico.
Visita al Malecn Turstico,
Lagos de Yahuarcacas, el
parque Santander y la reserva
Tanimboca y serpentario

aerolnea Copa Airline.

traslado del Aeropuerto
Hotel - Aeropuerto,

19

El paquete incluye
seguro mdico

un

-Guas especializados.
-Durante 6 das.

-Precio de $ 2,630.80 USD.

El tercero paquete cuenta

Servicio de hospedaje:

Recorridos por sus principales museos

acompaado por guas especializados

el hotel Divino Nio en

la ciudad de Leticia
Servicios desde
transporte

el

Servicio
alimentacin
Comida incluida

Vuelo redondo desde el

Aeropuerto Internacional
John F. Kennedy al
Aeropuerto Internacional
Alfredo Vsquez Cobo.

de

Museo Alfonso Galindo y Museo del Hombre

Amaznico.
visita a Lagos de Yahuarcacas, el parque
Santander y la reserva Tanimboca y
serpentario

El paquete incluye un
seguro mdico
Guas especializados.
-Durante 6 das.
-Precio
USD.

aerolnea LAN.
traslado del Aeropuerto
Hotel - Aeropuerto

20

de

2,528.49

El cuarto paquete cuenta

Servicio de hospedaje:

Servicios desde
transporte

el

Vuelo redondo desde el

Aeropuerto Internacional
El Dorado, Bogot
Aeropuerto Internacional
Alfredo Vsquez Cobo.

hotel Divino Nio en la

ciudad de Leticia

Servicio
alimentacin
Comida incluida

de

Recorridos
por
sus
principales
museos
acompaado
por
guas
especializados
Museo Alfonso Galindo y
Museo del Hombre
Amaznico.
Malecn Turstico, el parque
Santander y la reserva
Tanimboca y serpentario

aerolnea Estatal Satena

El paquete incluye
seguro mdico

un

Guas especializados.
-Durante 6 das.
-Precio de $ 1,267.05 USD.

traslado del Aeropuerto

Hotel - Aeropuerto

21

Con base a las caractersticas antes mencionadas el paquete Eco turstico y los
servicios ofrecidos, el cual es accesible a las necesidades del segmento, diferente
y nico de sus competidores, a continuacin se presentan de forma general a los
posibles competidores directos e indirectos que encontramos en el mercado local,
nacional e internacional:
2.1. A nivel local
Tenemos a los siguientes negocios locales se ubican en la capital de Leticia como:
1. Aviatur-Ecoturismo: cuenta con siete Malokas privadas en el parque
Amacayacu, como los alojamientos ubicados en parque naturales, en
Malokas Amacayacus podr experimentar el ambiente selvtico de la regin
sus cabaas. Ofre experiencias debido a que podr navegar por el rio,
adems de hospedarse en el mismos lugar. Esta empresa maneja altos
estndares de calidad.
2. Agencia de viajes y operadoras amazonas Yurupary y tours: ofrece los
mejores tours a los diferentes lugares, donde usted disfruta de lugares
mgicos, mejores hoteles rurales y urbanos, servicio de gua, as tambin
planes todo incluido con transfer in out y actividades tursticas que le
permite interactuar con la madre naturaleza y sus habitantes de Oaxaca.
Son una agencia y operadores de turismo especializado en turismo de
selva y aventura de turismo especializado en turismo de selva y aventura.
3. Amazonas Colombia: Somos una operadora que promueve el eco turismo y
tnico turismo especializado en el trapecio Amaznico, incentivamos una
nueva alternativa econmica sostenible para las familias en comunidades
indgenas Cocama, Tikuna y Yaguas conformando una red de familias
indgenas prestadoras de servicios localizadas en los ms espectaculares
escenarios naturales del Amazonas que brindan una atencin especializada
y nica a nuestros visitantes. 5 Das / 4 Noches.

HOTEL ANACONDA
Tours Pto Nario
Tours Comunidad Tikuna
Tours Zacambu
Llegada Loros al Parque
Compras Tabatinga
Transfer Aeropuerto, No incluye pasajes areos.
$1,250,000

22

4. Viajes clorofila ecoturismo: ofrece recorridos a travs de guas, las

actividades a travs de programas, alimentacin, transporte fluvial y
terrestre, tarjeta aeroportuaria y tarjeta de asistencia. $ 1400000.
5. Eco Lodge Heliconia: ofrece caminatas a la selva, visitas a comunidades
indgenas, baos de lodo y terapia con aceites de la selva, pesca de
piraas, excursiones en bote, observacin de caimanes en la noche,
avistamiento de delfines y Canopi para dusfrutar de los hermosos paisajes
del Amazonas.
Nivel nacional

Tenemos a los siguientes contendientes:

1. Ciudad Perdida Ubicado en La Sierra Nevada de Santa Marta un lugar
estilo Indiana Jones, un recorrido de 6 das (ida y vuelta) por la selva,
Ciudad Perdida es una de las ms espectaculares y mgicas ruinas en Sur
Amrica. Muchos turistas la clasifican como la mejor experiencia de viaje de
sus vidas. La caminata hasta Ciudad Perdida no es fcil requiere un buen
estado fsico, en algunos tramos es necesario cruzar varios ros y puentes
colgantes. Se pasara por cascadas, piscinas naturales de aguas cristalinas,
tropezara con exticos animales y pequeos pueblos indgenas y deber
dormir en hamacas o carpas. En el recorrido de ida (subiendo) se
caminarn entre 4 y 8 Km por da, regresando (bajando) el recorrido es ms
rpido y estar caminando aproximadamente 14 Km el da 5. Ciudad
perdida es un sitio sagrado y de gran valor espiritual para los indgenas de
la regin, aqu encontrar toda la arquitectura que manejaban los indios
Tairona cientos de aos atrs. El rea (La Sierra Nevada de Santa Marta)
es una regin remota y las ruinas de Ciudad Perdida fueron re-descubiertas
solo hasta 1975 por arquelogos colombianos. La seguridad en el rea
contina siendo un problema, en esta regin encontrara plantaciones de
coca y los paramilitares frecuentan la zona. Algunos pases recomiendan no
viajar a Ciudad Perdida (informacin del ao 2008), a pesar de esto
agencias de viajes y operadores de turismo dirn que es seguro (por su

23

puesto no van a decir lo contrario, se les acaba el negocio si dicen que hay
peligro) a pesar de todo muchos turistas viajan si ningn problema, sin
embargo es mejor consultar con las autoridades pertinentes quienes le
darn una respuesta creble de lo que en realidad est sucediendo en la
zona. Para visitar las ruinas de Ciudad Perdida es necesario organizar un
tour. Esto podr hacerse fcilmente en Santa Marta (la ciudad ms
cercana). No es posible viajar solo a la Ciudad Perdida, es necesario tener
un gua autorizado. Todos los tours a Ciudad Perdida son normalmente
organizados por Turcol, quienes hasta hace poco fueron los nicos
operadores de turismo con licencia para organizar tours en el rea, sin
embargo ahora encontrara varias agencias de viajes que podrn arreglar un
viaje a Ciudad Perdida. Otros par de operadores ms pequeos, Guas y
Baquianos (quienes operan desde las afueras del hotel Miramar en Santa
Marta) tambien organizan viajes a Ciudad Perdida. Los precios son muy
similares con todos estos operadores de turismo cerca de 600,000 pesos
Colombianos (USD $350 aprox.) por persona, paquete todo incluido por 6
dias. El equipo, la comida y el transporte seran organizados por el operador
de turismo. Cualquier otra agencia de viajes u operador de turismo ser un
intermediario, as que no hay ninguna razn para organizar el viaje con un
operador diferente. Para aquellos con dinero extra y tiempo para gastar,
tambin es posible organizar un tour en helicptero. Se recomienda tener
especial cuidado con la fauna, la flora y las riquezas arqueolgicas del
lugar. Entre todos se puede ayudar a conservar este sitio tan especial.
2. Rio

Claro:

Rio

Claro

es

un

espectacular

rio

ubicado

entre Medelln y Bogot: que cuenta con una hermosa reserva natural
privada llamada Can del Rio Claro el Refugio. Algunas actividades
incluyen nadar en las hermosas y cristalinas aguas del rio, hiking a la selva,
rafting, kayaking, avistamiento de aves, canopi, entre otras.ofrece una
variedad de tours aventura dentro de la reserva. Todos los tours son
ofrecidos en grupos y los fines de semana encontrar un gran nmero de
turistas en la reserva debido a su gran popularidad en la zona. Si desea

24

explorar por usted mismo, hay algunos caminos demarcados rio arriba entre
ellos una caminata de 4 horas. Visitar la Cueva de los Guacharos es uno de
los tours que se ofrece en Rio Claro. La excursin a la cueva consiste en
una hora de caminata para encontrar la entrada (llvese unas botas por que
hay muchas hormigas) seguido de una hermosa cueva con espectaculares
formaciones de mrmol de unos 500 metros de longitud, algunas veces
necesitar saltar y nadar dentro de la cueva. Es necesario llevar una
linterna a prueba de agua
3. Nuqui: Nuqui es un destino vacacional que en los ltimos aos a visto
incrementado el turismo de la zona. Ubicado a orillas del Ocano Pacifico
Nuqui cuenta con una gran diversidad biolgica ademas de hermosas
playas muchas de ellas ideales para practicar surfing. Muy cerca con 5 Km
de longitud encontrar Playa Olmpica. Al sur de Nuqui esta Guachalito, en
esta zona encontrar una de las mejores playas y buenos hoteles comoEl
Cantil (Una Eco-Lodge de excelente calidad al frente del mar), Cabaas
Pijiba (Un proyecto de eco turismo que ha sido premiado) y el nuevo Hotel
Nuquimar. En Guachalito se pueden organizar hospedaje con familias
locales. Nuqui esta rodeada de una selva tropical que desciende hasta
encontrarse con playas vrgenes, siendo una de las regiones de mayor
biodiversidad del planeta. Es aconsejable visitar el Parque Nacional
Ensenada de Utria, tour que puede ser organizado por su hotel.En sus
playas vienen a reproducirse las tortugas marinas, podr observar las
ballenas jorobadas que llegan a la zona anualmente, delfines y otros
animales marinos que viven en estas aguas. El pueblo cercano Arusi
cuenta con baos termales y lindos manglares que pueden ser visitados en
canoa. Mas al Sur encontrar Cabo Corrientes, un sitio ideal para el
snorkeling y el buceo.Existen dos maneras de viajar a Nuqui, en bote desde
Buenaventura y Baha Solano, o tomar un vuelo a Nuqui desde Medelln o
Quibd con Satena o ADA.

25

2.2. A nivel internacional

Tenemos a los siguientes contendientes:
Nombre
Brazil

Mxico

Panam

Ranks 28th overall and 1st in South America. The 2014 FIFA
World Cup and upcoming 2016 Rio Olympic Games have led to
significant investments in infrastructure and connectivity, helping
to make Brazil rank 41st in airport infrastructure and 3rd in the
number of sports stadiums. It also ranks in the top 10 in terms of
international association meetings. With its rich biodiversity,
Brazil tops the ranks in terms of natural resources and the
number of known species. Despite its high potential, there are still
large investment opportunities, especially in the improvement of
ground infrastructure. However, these are hindered by Brazils
restrictive business environment (126th), partly due to high
taxation (135th) and the time needed to obtain a construction
permit (137th). In addition, safety and security remain an issue in
Brazil, due to the high cost of crime and incidence of violence.
is ranked 30th overall. Endowed with both natural (4th) and
cultural (11th) resources, Mexico ranks 8th and 6th, respectively,
in terms of natural and cultural UNESCO World Heritage sites.
Digital demand data confirms the importance of natural tourism,
with Mexico ranking 18th worldwide for online searches. Another
area of strength is the relatively high prioritization of the T&T
industry in the countrys development strategy (32nd), with
approximately 5% of the national budget spent on T&T related
activities (43rd globally) and the Pacific Alliance emphasizing
international openness and regional integration. Despite this
strong overall performance, some areas for improvement remain,
notably safety and security (125th) and environmental
sustainability (126th), which is strategically significant given the
importance of the countrys natural resources. Additionally, some
areas of the business environment could be improvedMexico
ranks low on costs related to construction permits (131st), market
competition (114th) and taxation levels (116th).
is ranked 33rd overall. The country has developed a significant
tourism sector (approximately 6% of the economy) on the basis of
its rich natural resources (20th) and world-class tourist service
infrastructure (27th), which offer tourists an enjoyable experience.
Panama is a price-competitive destination (32nd), internationally
open (23rd) and well connected thanks to its excellent air
transport infrastructure (18th), which allows it to position itself as
a travel and trade gateway to Latin America. There are
nonetheless aspects where Panama could improve. In terms of
human resources (95th), despite the progress made, it is not

26

always easy to find skilled workers (99th), perhaps due to

regulatory barriers to sourcing from the international talent pool
(111th) and the limited participation of women in the labour force
(112th). In terms of cultural resources (63rd), Panama scores
relatively low on the amount of culture and entertainment-related
online searches (47th) and could expand its entertainment offer,
including by better promoting its oral and intangible heritage.
Per
2.3.

Comparativos & competencia

Podemos apuntar que en la realidad Colombia se ha esmerado en controlar y

bajar los niveles de inseguridad, la tasa de homicidios en Bogot, como indicador
del nivel de seguridad general, se ha reducido significativamente en los ltimos
aos ubicndose ahora por debajo de reconocidas ciudades como Washington,
Sao Paulo o Atlanta, y destinos tursticos como Rio de Janeiro.
De las ventajas que Colombia posee a diferencia de pases como Bolivia y el
mismo Brasil es la biodiversidad y la riqueza de paisajes; Colombia es Caribe,
Andes y Amazonas al mismo tiempo. Con 3,208 km de costa (1,760 km en el Mar
Caribe y 1,448 km en el Ocano Pacifico), 400 km2 de Selva Amaznica y
montaas Andinas, Colombia tiene una vasta mezcla de todos los paisajes
posibles y atracciones naturales de todo el mundo. Colombia tiene a su favor una
amplia oferta para el turista, su cultura, deportes, ecologa, ferias y carnavales, su
historia, playas, ciudades y aventuras.
Colombia, tambin se caracteriza por una excelente fuerza de trabajo, por su trato
cordial al turista, el pas ofrece uno de los mejores servicios y atencin personal en
viajes de turismo.
Colombia ha liderado procesos en Latinoamrica en materia de conservacin del
patrimonio, Colombia cuenta con cinco bienes declarados patrimonio de la
humanidad:

Puerto, fortalezas y conjunto monumental de Cartagena de Indias,

Parque Nacional los Katos,

Parque Arqueolgico de San Agustn,

27

Parque Arqueolgico de Tierra Adentro y

Centro Histrico de Santa Cruz de Mompox. (Revista Buen Vivir)

Hay importantes cadenas internacionales de hoteles presentes en Colombia. Entre

ellas cabe destacar:

ACCOR. A travs de su marca Sofitel Hotels and Resorts (Hoteles y

Centros Vacacionales Sofitel, ha estado presente en Colombia desde 1995.
Inici operaciones en Cartagena con el hotel Sofitel Santa Clara y luego, en
1997, se instal en Bogot con el Hotel Sofitel Victoria Regia. En la
actualidad la expansin contina abarcando dos importante ciudades
colombianas como Ibagu y Cali.
CHATEAU RELAIS.
DAYS INN.
FORTE TRAVELODGE
INTERCONTINENTAL
HOLYDAY INN.
HILTON INTERNACIONAL
MAR Y SOL: Con hoteles en Cartagena, Valledupar y Ccuta.
RADISSON
SHERATON, SUITES JONES

Restaurantes y productos alimenticios: Diversas empresas multinacionales

hacen presencia en Colombia en el sector, mediante el esquema de
franquicias. Algunos ejemplos de operaciones exitosas son:
o KENTUCKY FRIED CHICKEN (KFC): su franquicia en Colombia
gan el premio al mejor operador de esa firma en Amrica Latina.
Los mismos empresarios nacionales obtuvieron la franquicia de Taco
Bell.
o DUNKIN DONUTS: establecida en Colombia en 1983, fue escogida
como modelo para la apertura de la cadena en Mxico y Ecuador, y
sus empleados en Colombia fueron los encargados de entrenar a los
de dichos pases. A los mismos empresarios nacionales titulares se

28

les otorg la franquicia de otras marcas: la de BASKIN & ROBBINS,

la cadena de helados ms grande del mundo, que lleg al pas en
diciembre de 1995 y ha abierto locales en Bogot, Medelln, Cali,
Barranquilla.
MC DONALD'S
SODEXHO
SUBWAY
HAGEN DAZS

Otra fortaleza es que en Colombia tambin existen varias universidades con

programas de desarrollo turstico a nivel profesional y tcnico que capacitan
al personal que quiere seguir en la lnea de atencin y desarrollo turstico,
es sumamente importante desde el punto de vista de la prestacin del
servicio, porque un personal mejor capacitado fortalece y optimiza el
servicio. Se ofrece formacin relacionados con reas relacionadas a la
operacin hotelera tales como cursos y seminarios de marketing y ventas,
gerencia de hoteles, alimentos y bebidas; tambin cuenta con varios cursos
certificados por el Educational Institute de los Estados Unidos

Cuadro comparativo de los atractivos tursticos de Colombia y otros

Pases suramericanos.
Pas

Colombia

Atractivos
naturales
-2 Ocanos
(Atlntico y
Pacifico).
-3 cordilleras
del sistema
Andino.
-Desierto de
la Tatacoa y el
de la Guajira.
-Sierra
nevada de
Santa Marta.
-Islas del
Rosario, Bar

Parques
naturales
51 reas
protegidas.

Atractivo turstico
arqueologa
Ciudades
importantes
-Balsa Muisca.
-Bogot.
-Ciudad perdida. -Medelln.
-Museo
-Santiago de
Arqueolgico de
Cali.
Calima Darin.
-Cartagena.
-Parque
-Bucaramanga.
Arqueolgico:
-Manizales.
alto de los dolos -Armenia.
y alto de las
-Pereira.
piedras.
-Santa marta.
-Parque
-Manizales.
Arqueolgico de
Facativ.
-Parque de San

29

Sitios tursticos
-Amazonas.
-Barranquias.
-Bogot.
-Bocaya.
-Cali.
-Cartagena.
-Eje cafetalero.
-Huila.
-La Guajira.
-Manizales.
-Medelln
-Norte de
Santander.
-Pacifico.

y San Andrs
Islas.

Agustn.
-Parque
Arqueolgico de
Tierradentro.

-Pasto.
-Popayn.
-Putumayo.
-San Andrs.
-Santa marta.
-Santander.
-Topal.

Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet

Pas

Ecuador

Atractivos
naturales
Pacifico

Parques
naturales
24
Parques
nacionales

Atractivo turstico
Arqueologa
Ciudades
importantes
68 Sitios
-Cuenca
Arqueolgicos
-Guayaquil
-Quito
-Santo
Domingo

Sitios tursticos
- Islas Galpagos.
-Catedral de Quito.
-Parque Nacional
Machalilla.
-Playa Salinas.
-Centro histrico
de Quito.
-Obelisco de la
Mitad del Mundo.
-Baos de Agua
Santa.
-Volcn
Tungurahua.
-Puyo.

Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet

Pas

Per

Atractivo turstico
Atractivos
Parques
Arqueologa
Ciudades
naturales
naturales
importantes
-Ocano
15 parques -Camino del Inca. -Arequipa,
Pacifico.
Nacionales. -Cumbemayo,
-Cajamarca,
-Cordillera
lneas y geoglifos -Cusco,
Huayhuash.
de Nasca,
-Huanuco,
-Islas flotantes
-Machu Pichu.
-Iquitos,
de los uros.
-Monumento
-Puno
-lagunas de
Arqueolgico de
Llanganuco.
Sipn.
-Lago
-Ollantaytambo,
Titicaca.
Quenko,
-Valle del
Sacsayhuaman,
Colca,
Trujillo.
-Valle del
Urubamba.

30

Sitios tursticos
-Ros amazonas.
-Mancora
-Can de Colca.
-Plaza de armas
de Arequipa.
-Baos del inca.
-Playa de
Chimbote.
-Machu picchu
-Casa flotante de
totora.
-El hascaran
-La portada del
sol.
-Caral.
-Los andes

-Cascadas de
tarapoto.
-Casas de carrizo.
-La ciudad de
chan chan.
-Laguna del
huascaran
Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet
Pas

Venezuela

Atractivos
naturales
-Ocano
Atlntico,
-La gran
Sabana
-Islas
Margaritas
Los Roques y
Morrocoy.
-Playa el Agua
-Playa
Parguito.

Parques
naturales
-43
Parques
naturales

Atractivo turstico
Arqueologa
Ciudades
importantes
-Coro y su
-Caracas.
puerto,
-Maracaibo.
-Mesa de
-Valencia.
Esnujaque.
-Barquisimeto
-Municipio de
ciudad de
Urdaneta.
Guayana.
-La pueblita,
-Barcelona.
Betijoque.
-Maturn.
-Petare.
-San
Cristbal

Sitios tursticos
-Salto del ngel
(Selva
Amaznica).
-Canaima.
-Salto
del sapo.
-El Raima
-Baslica de la
Chiquinquir.
-Calle Carabobo.
-Lago de
Maracaibo,
-Rafael
-Urdaneta
-Plaza de Toro de
Maracaibo.

Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet

Pas

Bolivia

Atractivos
naturales
-Pacifico.
-Cordillera
real: Grupo de
los nevados,
Grupo de Los
Yungas
-Valles
Interandinos

Parques
naturales
-31
parques
naturales

Atractivo turstico
Arqueologa
Ciudades
importantes
-Potos.
-Potos Bolivia.
-Sucre.
-Beni trinidad.
-Tiwanaku.
-Tiraja Bolivia.
-Copacabana.
- Cochabamba.
- la paz.
-Santa Cruz de
la Sierra.

Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet

31

Sitios tursticos
-Salar de Uyuni.
-Trpico.
-Cochambino.
-Las llanuras del
Chaco,
-Pantanal.
-Lago Titicaca,
-Pantanal.
-Tiwanaku.
-Maddi .
-Misiones.

Pas

Brasil

Atractivos
naturales
-Ocano
Atlntico.
-Playas como
Atol das
Rocas
(Baha).
-Isla
atlntica de
Fernando de
Noronha.

Parques
naturales
-52
Parques
naturales

Atractivo turstico
Arqueologa
Ciudades
importantes
-Parque Nacional -Brasilia
de la Sierra da
-So Paulo.
Capibara.
-Rio de
-Parque
Janeiro,
Nacional de Sete -Salvador.
Ciudades.
-Belo.
-Chapada
-Horizonte.
Diamantina.
-Fortaleza.
-Parque Nacional
de la Sierra del
Cip.
-Tijuca

Sitios tursticos
-Rio de Janeiro.
-Sao Paulo
-Santa Catarina.
-Parana.
-Baha.
-Rio Grande do
Sul.
-Mato Grosso
-Amazona.
-Gois.
-Piau.
-Amape.
-Acre
-Paraiba.

Fuente: Informacin tomada de varias pginas de internet

2.4. Anlisis de ventajas competitivas
A pesar de que Colombia lleva pocos aos desarrollando y aprovechando sus
recursos para el Eco turismo, se han creado lineamientos que permitan ofrecer a
los viajeros atractivos naturales y productos innovadores sin afectar la calidad de
vida de las personas que habitan estos lugares ni la manera en que estos destinos
son utilizados. El eco turismo es uno de los productos especializados con los que
cuenta Colombia para agrandar la oferta a los viajeros tanto nacionales como
internacionales.
se ha obtenido un gran avance en cuanto a la concientizacin de los Colombianos
en la necesidad de ofrecer productos de calidad creando una cultura turstica ms
fuerte y competitiva.
la creacin de normas tcnicas para cumplir con los requisitos de operacin en
actores como: Agencias de viajes, establecimiento de hospedaje y alimentacin y
turismo sostenible entre otros en materia de Normatividad especializada para el
sector turismo y ubicndose en segundo lugar45 despus de Francia.
Componentes como el adecuado mercadeo y promocin, la seguridad, la calidad y
el buen servicio se han visto reflejados en el crecimiento de las llegadas

32

nacionales e internacionales a los diferentes destinos y el incremento del nmero

de inversionistas que cada da le apuestan ms a Colombia.
Otro de los factores que ha sido clave en el crecimiento de los niveles de
competitividad en el sector, ha sido la calificacin del talento humano pues hoy en
da se cuenta con un mayor porcentaje de gente que maneja un segundo idioma,
Este ha sido un factor clave ya que son los trabajadores que se involucran directa
e indirectamente con el sector los que dan una idea e imagen a los viajeros y ellos
forman un juicio positivo o negativo del servicio dependiendo del trato y calidad
que recibieron. En el 2009 fue creado el programa ispeak46 por el Ministerio de
Comercio,Industria y Turismo que pretende evaluar y certificar el dominio del
ingls en los colombianos para informar a las empresas interesadas en este
factor.Este es un ejemplo de programas creados por el Gobierno Nacional para el
desarrollo competitivo de los servicios ofrecidos por el turismo en Colombia
Los Convenios Regionales de Competitividad Turstica ha sido una de las ventajas
de los 32 departamentos donde detectan los problemas de competitividad de la
regin, se buscan soluciones y se establecen responsabilidades compartidas por
entidades nacionales, regionales y locales (pblicas y privadas). Los convenios se
firman entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las Gobernaciones y
representantes del sector privado y se hace seguimiento evaluaci n peri dica al
cumplimiento de los compromisos.
el pas ha logrado incrementar la competitividad turstica debido al uso ptimo de
los recursos naturales y al respeto por la autenticidad cultural de los habitantes de
cada regin.
Otro de los factores que ha fortalecido el nivel de competitividad turstica en
Colombia, ha sido la seguridad al interior del pas ya que gracias al desarrollo del
plan estratgico Seguridad Turstica: Reto competitivo de Colombia54, Colombia
puede

ofrecer

condiciones

favorables

para

los

turistas

nacionales

internacionales rompiendo la imagen deteriorada que tiene el pas a nivel mundial.

33

Justamente por la necesidad de cambiar la imagen del pas en el exterior, el

Gobierno Nacional ha creado la nueva marcas pas para demostrar la evolucin
y los cambios que ha tenido Colombia en cuestin de seguridad, inversin,
comercio y turismo. La marca La respuesta es CO Colombia, es una imagen que
ha permitido lograr los objetivos. enfocada en la mega diversidad natural, humana,
ambiental y cultural, adems de sus regiones y sus culturas, dialectos, paisajes y
su clima e inmensa diversidad de fauna y flora de Colombia marca pas busca la
renovacin de la imagen internacional de Colombia frente al mundo para rectificar
la imagen negativa y construir una imagen positiva,
Por otra parte, el pas ha logrado incrementar la competitividad turstica debido al
uso ptimo de los recursos naturales y al respeto por la autenticidad cultural de los
habitantes de cada regin.
El sistema Nacional de reas Protegidas que es Es el conjunto de reas
protegidas, actores sociales y estrategias e instrumentos de gestin que las
articulan, para contribuir como un todo al cumplimiento de los objetivos de
conservaci n del pas55, ha permitido concientizar a los nacionales acerca de la
importancia que el Eco Turismo representa para el pas y a su vez la conservacin
adecuada de los destinos atractivos en este tipo de turismo.
El anterior anlisis, evidencia que en materia de competitividad turstica, Colombia
ha tenido grandes avances por el desarrollo de iniciativas y polticas que han
apoyado la importancia que este sector tiene para la economa nacional. De igual
forma, hay aspectos que no han logrado los avances esperados debido a ciertas
falencias que aun se presentan y si se quiere perfilar a Colombia como un destino
turstico de talla mundial, es necesario invertir mayores esfuerzos en la superacin
de los obstculos que aun existen en la prestacin de servicios
Las campaas fuertes de promocin y mercadeo que ha desarrollado el Ministerio
de Comercio, Industria y Turismo junto con otras entidades regionales y locales
han creado un gran impacto en los porcentajes de llegadas nacionales e
internacionales al pas siendo uno de los principales atractivos colombianos el Eco
turismo, que gracias a la normatividad con la que se cuenta al ao 2012, se ha

34

llevado de manera responsable y sostenible con prcticas ambientales y socio

culturales.

3. Tendencias del turismo internacional

3.1. Segmentos o nichos de mercado
3.2. Temporalidad del segmento
3.3. Permanencia en el mercado
3.4. Actualizacin del producto
3.5. Innovacin

35

1. Indicadores de competitividad
La competitividad se define como la capacidad que posee un pas para crear un
valor agregado que aumente los ingresos nacionales, a travs de la integracin de
factores de orden econmico, social y cultural en los procesos de globalizacin,
que le permita alcanzar objetivos de rentabilidad y sostenibilidad de forma superior
a los dems.

36

Existen diferentes factores que permiten que un destino turstico se considere

competitivo, que en principio se encuentran ligados a la adecuacin de la oferta de
productos y servicios, para satisfacer la demanda, mejorar los mercados y las
acciones de promocin. Esta oferta la integran por una parte, el conjunto de
atractivos tursticos, los cuales requieren el soporte de infraestructura para la
conectividad area, terrestre, telecomunicaciones, seguridad y servicios de salud,
y de otra parte, la oferta de servicios en los que el capital humano, sus
competencias y destrezas, las empresas y los encadenamientos productivos, son
el complemento necesario para el fortalecimiento de los destinos. El Foro
Econmico Mundial, por su parte detalla los indicadores que se consideran
imprescindibles para medir la competitividad turstica de los pases y su posicin a
escala mundial, los cuales resume en tres grandes temas: Marco regulador,
entorno comercial e infraestructuras, y recursos humanos, culturales y naturales
Colombia es un pas que se caracteriza por su rica biodiversidad y por su amplia
cultura.

De
acuerd
o

al

Inform
e

de

Turism
o

del

Ministe
rio

de

37

Comercio, Industria y Turismo, en el primer bimestre de 2015 Colombia recibi

12,1% ms de llegadas de turistas que en el mismo periodo de 2014, registrando
750.062 entradas. El informe identific que el 90,8% de los viajeros pertenecan
a pases con los cuales Colombia tiene acuerdos comerciales; los extranjeros
provenientes de Estados Unidos representaron el 16,4% del total, Unin Europea
(16,5%) y de pases del Mercosur (15,5%).
por lo cual nos vamos a referir al Reporte de Competitividad de Viajes y
Turismo 2015, del Foro Econmico Mundial. El informe analiza cuatro aspectos
importantes de 141 pases, para conocer las fortalezas y debilidades tursticas de
los pases. Las dimensiones que analiza son: entorno favorable, polticas y
condiciones favorables, infraestructura y recursos naturales y culturales; al
mismo tiempo las desagrega en 13 subndices. A continuacin veremos las
posiciones en las que se encuentra Colombia:

Fuente: Reporte de Competitividad de Viajes y Turismo 2015, WEF

Como se mencionaba anteriormente y como lo demuestra el informe, el fuerte de
Colombia siempre han sido los recursos naturales y culturales, factores en
los que estamos mejor posicionados en comparacin con los dems (puesto 19).
Sin embargo, en general el pas no es muy competitivo en turismo, en especial
cuando

se

trata

de infraestructura (portuaria

terrestre)

y entorno

favorable (seguridad), es por esto que se hace necesaria una inversin por

38

parte del gobierno o del sector privado, para mejorar nuestra competitividad
y cada atraer ms extranjeros a disfrutar de nuestro pas.
4.1. a nivel local
4.2. a nivel nacional
4.3. A nivel internacional
4.4. Indicadores por servicio
4.5. Seguimiento y registro
Fuente:
http://enviajes.cl/colombia/lugares-turisticos-de-colombia/
http://www.paisatours.com/esp/leticia.htm
http://www.exploreturismo.com/

http://www.exploreturismo.com/
http://www.viajesclorofila.com/
http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=16590
http://datos.bancomundial.org/indicador/ST.INT.ARVL
http://www.mincit.gov.co/minturismo/#.
http://www.dinero.com/economia/articulo/competitividad-turistica-colombia2015/208809
http://dspace.unia.es/bitstream/handle/10334/1448/0181_Polo.pdf?sequence=1
http://antiguo.proexport.com.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo10137Docu
mentNo7981.pdf

39