ENVENENAMIENTO

El 29 de Setiembre de 1982, 3 habitantes del condado de Cook en Chicago

fallecieron por causas misteriosas y posteriormente una persona de la misma zona,
cay en coma del cual nunca se recuper. Las autoridades mdicas de la ciudad
determinaron que estos casos se debieron a la ingesta de capsulas de Extra-Strength
Tylenol que contenan Cianuro y que haban sido fabricados en la fbrica de Fort
Washington, Pensilvania propiedad de McNeil una empresa del grupo Johnson &
Johnson. La compaa inform a los medios de comunicacin que para la fabricacin
de Tylenol no se utiliza cianuro en ninguno de los procesos productivos, sin embargo
posteriormente la gerencia general de McNeil fue informada que se utilizaba cianuro
como parte de un proceso de verificacin de calidad de materias primas, exigido por
la organizacin que supervisa los temas relacionados a alimentos y drogas: Foods and
Drugs Administration (FDA)
Johnson & Johnson se encontraba en una situacin muy delicada en la cual no solo
estaba en juego las prdidas econmicas por una posible cada de las ventas de uno
de los principales productos de la compaa, demandas econmicas de los agraviados
y/o sanciones por parte de los organismos reguladores, si no se pone en juego la
reputacin y el prestigio de una organizacin cuyo objetivo principal es la fabricacin
de productos de proteccin y cuidado de la salud de las personas, lo cual podra
afectar no solo a Tylenol si no a todos los productos de la compaa.
Asi mismo Johnson & Johnson debe tomar la decisin si debe o no informar a las
autoridades de la presencia de cianuro en las instalaciones de la fbrica de produccin
de Tylenol. En caso se decida no informar esta situacin, existe la posibilidad que una

inspeccin posterior ms profunda por parte de las autoridades que detecte la

presencia de este componente, lo cual podra ser perjudicial para la empresa.
La empresa debe iniciar una revisin detallada de su proceso productivo y
determinar si realmente la contaminacin se produjo dentro de las instalaciones de la
fbrica y si se confirma, ubicar el punto exacto de contaminacin. En caso se
confirme la contaminacin, la empresa debe estimar la cantidad de lotes de pldoras
comprometidas y evaluar medidas preventivas inmediatas, tales como retirar los
productos del mercado.