VELEUILITE VERN'

IT Menadment

SEMINARSKI RAD

Uspostava novog sustava elektronike pote

- Euroherc osiguranje d.d.-

Profesor :

Student :

Igor Ljubi

Tomislav ori

Zagreb 2013.

I.

Sadraj :

I. Sadraj :.................................................................................2
1.

Uvod..................................................................................3

2.

O samoj tvrtci....................................................................4

3.

O COMBIS-u.....................................................................5

4.

Razlozi te stanje prije implementacije sustava.................6

5.

Odabir sustava E pote.....................................................7

6.

Exchange 2010.................................................................8

7.

Virtualizacija....................................................................10

7.1. Konfiguracijski (pomoni) alati...................................12

7.2. Softverske komponente rjeenja :.............................12
8.

Zakljuak.........................................................................13

1. Uvod
Sustavi elektronike pote danas vie ne simboliziraju iskljuivo slanje i
primanje elektronskih poruka. Oni su mnogo vie od toga, oni su kolaboracijske1
platforme (servisi poput Adobe Acrobat Connect-a, IBM Lotus Sametime-a i
besplatnog EVO alata) ije mogunosti, poput pristupa resursima kroz sve poznate
Internet preglednike, objedinjavanja pristupa e-poti, razmjene direktnih poruka i
slino, mogu znaajno doprinijeti mobilnosti korisnika.

Zato nova inaica?

Naravno radi utede u trokovima IT poslovanja te samim time poboljanje
poslovanja u vidu :
Pouzdanost, skalabilnost, dostupnost
Jednostavnost i upravljivost
Smanjeni trokovi reaktivnog odravanja

1 Kolaboracija (lat. co- = sa-, laborare = raditi) oznaava suradnju pojedinaca ili skupina radi
postizanja odreenog cilja. Nakon Drugog svjetskog rata naziv je poeo oznaavati suradnju
pojedinaca ili vlada sa okupatorskim vlastima nacional-socijalstike Njemake.

2. O samoj tvrtci
Euroherc osiguranje d.d.
Sjedite: Zagreb, Ulica grada Vukovara 282
OIB: 22694857747
MBS: 060012147, Trgovaki sud u Zagrebu
iroraun broj: 2481000-1100100492, Kreditna Banka Zagreb d.d. Zagreb
Temeljni kapital Drutva: 61.002.000,00 kuna [305.010 dionica].
Nominalna vrijednost svake dionice: 200,00 kuna.
Euroherc osiguranje d.d. prva je i najvea osiguravateljna tvrtka osnovana
1992. g. privatnim kapitalom. Tvrtka je u potpunosti u vlasnitvu hrvatskih graana, a
danas zapoljava vie od 1000 djelatnika. U ponudi Drutva nalaze se sve vrste
neivotnih osiguranja.
Euroherc posluje putem svojih 14 moderno opremljenih podrunica i vie od
600 prodajnih mjesta, ime je stvorena odlino formirana mrea kojom je pokrivena
cijela zemlja.
Biti pouzdan partner, imati vjernog i zadovoljnog osiguranika prioritet je
Drutva. Stoga su sve aktivnosti Euroherca usmjerene prema pruanju to
kvalitetnije usluge i razvoju novih osiguravateljnih proizvoda. Ove prednosti, zajedno
sa stalnim unapreenjem kvalitete svojih proizvoda, irenjem njihove palete u skladu
s trendovima u svijetu, irenjem prodajne mree i ekspeditivnog rjeavanja odtetnih
zahtjeva osigurale su Eurohercu stalnu prisutnost u samom vrhu industrije osiguranja
u Hrvatskoj.

3. O COMBIS-u
Osnovan 1990. te 2010. godine postaje lanicom T-HT Grupe, ime je tritu
predstavljen irok spektar objedinjenih informatiko - telekomunikacijskih poslovnih
rjeenja i usluga.
COMBIS savjetuje, razvija, uvodi, integrira i odrava cjelovita informatikoaplikativno-komunikacijska rjeenja po naelu "klju u ruke".
S devet servisnih lokacija u Hrvatskoj, u mogunosti su u roku od sat vremena
doi do bilo koje lokacije na podruju Hrvatske, 24 sata dnevno, sedam dana u
tjednu.
COMBIS je oduvijek imao jasnu viziju u kojem smjeru eli ii i razvijati se te se
tvrtka potpuno okrenula k ponudi cjelovitih poslovnih rjeenja. Stoga je razvijen
irok portfelj rjeenja i usluga za rastue potrebe te inovativne zahtjeve korisnika, a
integracijom naprednih tehnologija pruaju cjelovita poslovna rjeenja, izraena
prema specifinim zahtjevima korisnika.

COMBIS je usmjeren na razvoj

aplikativnih rjeenja,

komunikacijskih rjeenja,

sigurnosnih rjeenja i

sistemskih rjeenja,
te pruanje usluga

razvoja i integracije ICT rjeenja,

upravljanja ICT infrastrukturom te

podrke.

COMBIS je danas meu vodeim ICT tvrtkama Adriatic regije u segmentu pruanja
usluga i vodei pruatelj IT usluga u Hrvatskoj prema istraivanjima IDC Adriatics-a.
Problemi i razlozi implementacije
4. Razlozi te stanje prije implementacije sustava
- Razlozi za implementaciju novog sustava su bili :
Neodgovarajui hardware,
Nove funkcionalnosti,
Integracija s drugim servisima,
Poboljan nadzor i upravljanje,
Kvalitetniji webmail
Osnovni sustav za komunikaciju u tvrtki su jako zastarjeli te su bili skloni
grekama i nisu bili dobro povezani unutar tvrtke. Otean im je bio nadzor te
upravljanje sustavom elektronike pote. Koristili su se zastarjeli mail i komunikacijski
alati :
Qmail na FreeBSD-u,
ClamAV - antivirusni softver otvorenog koda, to ga je uinilo jednim od
najpopularnijih komponenata antivirusne zatite,
SpamAssassin - vjerojatno najpoznatiji sustav zatite od neeljene pote (spama)

5. Odabir sustava

LOTUS DOMINO/ NOTES/ (IBM)

Domino (Manji hardverski zahtjevi, svaki korisnik ima svoju bazu datoteku),
PKI klijent/server komunikacija i autentikacija,
Lotus Notes Java, suelje na engleskom jeziku
ili

EXCHANGE 2010 (Microsoft)

Zauzimaju preko 90% korporativnog trita +/- Domino Exchange
Testiranjem smo doli do zakljuka da je za Euroherc najbolji odabir upravo
Exchange 2010.

6. Exchange 2010
Poznata Microsoft tehnologija
Izvrsni web mail
Koritenje Outlook klijenta
Korisniko suelje na hrvatskom jeziku
U vrijeme kada tvrtke i ustanove trae prilagodljive i ekonomine
komunikacijske alate, Microsoft Exchange 2010 omoguuje postizanje novih razina
pouzdanosti i performansi pruanjem znaajki koje pojednostavnjuju administraciju,
tite komunikacije i oduevljavaju korisnike ispunjavanjem zahtjeva za veom
poslovnom mobilnou. Microsoft Exchange, kamen temeljac Microsoftova rjeenja
s tehnologijom Unified Communications, ve je odavno odabir tvrtki i ustanova
koje ele omoguiti bogatu i produktivnu suradnju meu svojim korisnicima.
Najnovije izdanje sustava Exchange daje korisnicima najiri raspon mogunosti
implementacije, obogaena korisnika rjeenja te integriranu zatitu od curenja
informacija i mogunosti usklaivanja s propisima, a sve to zajedno ini najbolje
raspoloivo rjeenje za razmjenu poruka i suradnju. Pridruite se brojci od barem 10
milijuna ljudi koji su u samo nekoliko zadnjih godina odluili prijei na Microsoftovo
rjeenje!
COMBIS implementacijom komunikacijske platforme zasnovane na Microsoft
Exchange 2010 sustavu osigurava korisnicima najbolji nain komunikacije, bez
obzira na mjesto na kojem se nalazili.
Rukovodei se pravilima najbolje prakse i preporukama proizvoaa softvera,
strunjaci iz COMBISa izvrili su nekoliko znaajnih migracijskih i tranzicijskih
projekata postojee infrastrukture elektronike pote na novi sustav Exchange 2010,
s naglaskom na visoko dostupna rjeenja, te rjeenja koja poivaju na
virtualizacijskoj platformi.
Na ovaj nain korisnicima se omoguuje koritenje irokog spektra
mogunosti integriranih u Exchange 2010 rjeenje, kao i postizanje osnovnog cilja
stabilne i skalabilne komunikacijske infrastrukture s potencijalom integracije s ostalim
8

aplikativnim rjeenjima. Samo neke prednosti koje osjeaju korisnici novog

sustava su:

mogunost rada s udaljenih lokacija,

koritenje vlastitih resursa uporabom mobilnih telefona,

integrirano arhiviranje,

visoka dostupnost na razliitim lokacijama,

poboljanja u centraliziranom upravljanju resursima platforme te

mogunost sveobuhvatne zatite podataka.

Exchange 2010 sustav elektronike pote temelji se na arhitekturalno novom

modelu s unaprijeenim alatima za upravljanje. Ovaj napredni sustav elektronike
pote nove generacije bitno poveava performanse, skalabilnost i pouzdanost u
odnosu na prethodne verzije te omoguuje potpunu prilagodbu korisnikim
potrebama.
Nove vrijednosti sustava ve su prepoznali brojni korisnici Exchange 2010
sustava, dok su COMBISu povjerenje poklonile neke od vodeih hrvatskih tvrtki i
organizacija. U odabiru COMBISa kao sistemskog integratora prvenstveno su
presudili strunost, znanje i iskustvo lanova COMBISovih projektnih timova, kao i
visoko kvalitetno izvedeni projekti.
COMBIS-ovi strunjaci sudjeluju u svim fazama provedbe projekta, od analize
potreba korisnika, izrade izvedbenog projekta implementacije pa do integracije i
putanja u rad sustava u cjelini. Bitno je napomenuti kako COMBIS osigurava
migraciju i tranziciju na Exchange 2010 sustav s bilo koje postojee verzije
Exchange-a ili bilo kojeg drugog mail sustava.
COMBIS posjeduje Microsoft GOLD Messaging partnersku kompetenciju.

7. Virtualizacija
Vmware vsphere enterprise plus

IBM Storage DS 4700

Terabajti diskovnog prostora na vie RAID2 polja

Serveri 3x IBM x3650 i x3850 sa 32 GB RAM

Slika 1 : VmWare Sphere ent+

2 Raid (Redundant Array of Independent (or Inexpensive) Disks) polje je sustav od

vie redundantnih neovisnih diskova koje se stvara u svrhu poboljavanja
performansi ili sigurnosti podataka. Najee se koristi kod servera no sve ee je
prisutno i kod kunih korisnika PC raunala.

10

Slika 2 : IBM Storage DS 4700

Slika 3 : x3650 - server

Slika 4 : x3850- server

11

7.1.

Konfiguracijski (pomoni) alati

Eseutil, Isinteg (preuzeto od ranijih inaica) alati za pomo

administatoru(popravak, defragmacija, provjere stanja baza podataka)
Sizing & Configuration alati - Oracle
JetStress i LoadSim alati za testiranje diskovnog podsustava
Exchange Server Remote Connectivity Analyzer - testiranje dostupnosti
razliitih servisa Exchange-a s Interneta
MS Exchange 2010 modeling (s listama zadataka ovisno o tipu
implementacije)

7.2.

Softverske komponente rjeenja :

Windows server 2008 R2 na VmWare virtualizacijskoj platformi

Exchange Server 2010 Enterprise edition
MS Data Protection Manager
MS System Center Operations manager

Slika 5 : Window-server-2008

12

8. Zakljuak
Uvoenje Exchange 2010 sustava je dovelo do osvjeenja tvrtke u usponu, s tim
da je poboljala daljnju komunikaciju u tvrtci te i sa krajnjim korisnicima.
Poboljanja uvoenjem novog Microsoftovog Exchange 2010 doveli su do
sljedeeg : Jednostavnije upravljanje, arhitektura visoke dostupnosti, DR
rjeenja(database availability group) na razini baze, a ne posluitelja,automatski
popravak korupcije baze, online defragmacija(saimanje koliine baze prema
koritenju, skalabilnost(svojstvo sustava da se moe prilagoavati poveanju i
smanjenju optereenja), rjeenje Single Point of Failure, pouzdaniji transport,
premjetanje korisnikih sanduia bez prekida finkcionalnosti.
S korisnike strane doli smo do informacija : laka mogunost pretraivanja po
kljunim rijeima, Out-of-office funkcijalnosti i prije no to se poalje e-mail
poruka(provjera dostupnosti korisnika), Outlook Anywhere, bolji-bri-stabilniji

13