‘SOP TENTANG PENJELASAN HAK PASIEN DALAM
PELAYANAN
Nomer Dokumen Nomer Revisi Jumlah
Halaman
Ditetapkan
STANDARD Tanggal Terbit
OPERATING i
PROCEDURE Dr. Maria Yohana R.
Direktur
Pengertian Pemberian penjelasan Kepada pasien dan keluarga tentang hak-
haknya dalam meperolch pelayanan di rumah sakit terkait. |
Tujuan Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam
memperoleh pelayanan,
Kebijakan SK direktur
Prosedur T. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasiien
dan keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4, Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang
haknya dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit
5.Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi,
6. Memberikan pelayanan keschatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8, Memilin dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik
(SIP) baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga keschatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata caratindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
tethadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14, Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
Unit Terk:
1. UGD
2. Rawat Inap
3._Rawat Jalan