Seria tiine ale educaiei

Psihologie

ISSN 1857-2103

PROFILAXIA SINDROMULUI EPUIZRII PROFERSIONALE SAU

CE TREBUIE DE TIUT PENTRU A EVITA ARDEREA EMOIONAL
Veronica GORINCIOI
Universitatea de Stat din Moldova
Activitatea de profesorat n instituiile de nvmnt poate fi un loc de munc foarte stresant, care poate duce uneori
la epuizare profesional. Riscurile epuizrii sunt mari. Aceasta poate avea consecine grave pentru sntatea i starea de
bine a profesorilor, dar i asupra celor cu care profesorii interacioneaz studeni, colegi i membri ai familiei. n acest
articol vom prezenta cteva recomandri practice pe care profesorii i administraia instituiilor de nvmnt le pot lua
n calcul n cazul cadrelor didactice cu risc de ardere. Prevenirea epuizrii profesionale i emoionale este important
pentru instituia de nvmnt, deoarece starea de bine a profesorilor este un factor esenial pentru succesul personal n
procesul de predare-nvare, precum i pentru succesul instituiei de nvmnt.
Cuvinte-cheie: ardere emoional, epuizare profesional, profilaxie.
PROPHYLAXIS OF THE PROFESSIONAL EXHAUSTION OR
WHAT IS NEEDED TO KNOW FOR AVOIDING EMOTIONAL BURNOUT
Teaching can be a very stressful job which can sometimes lead to teacher burnout. The personal price of burnout is
great, it can have serious consequences for the health and happiness of teachers, and also the students, professionals,
and families they interact with on a daily basis. In this article, we present some practical recommendations that teachers
and schools administration can take if teachers are at risk of burning out. Burnout prevention is critical to the educational
institution because we know that happy teachers are essential to student learning and to the success of educational
institution.
Keywords: emotional burnout, professional exhaustion, prophylaxis.

Primul an de predare este nceputul a ceea ce ar trebui s devin un proces de dezvoltare a carierei. Fiecare an lucrat trebuie s aduc noi cunotine, s dezvolte noi aptitudini i s furnizeze stimulare creativ i
intelectual. Prin activitile de dezvoltare a personalului profesorii pot mbunti cunotinele i competenele, sporind astfel sentimentul de eficacitate i moralul. Beneficiile includ creterea competenei, ncrederea,
stima de sine i sentimentul c acetia i realizeaz potenialul. Sindromul arderii emoionale este antiteza
creterii profesionale. Indivizii care sufer de el se caracterizeaz prin negativitate, disperare i nu pot s se
adapteze la schimbri. Ei nu sunt n msur s creasc profesional, deoarece dezvoltarea lor personal este n
repaus. Profesorii care cunosc sursele i simptomele arderii emoionale, precum i strategiile de adaptare i
msurile de prevenire, sunt capabili s evite aceast stare.
Exist mai multe abordri i programe de instruire privind prevenirea, recunoaterea i gestionarea situaiilor de epuizare profesional. Prevenirea se refer n mod special la componentele sindromului burnout:
epuizarea emoional, depersonalizarea i reducerea realizrilor personale. n mod general, programul de
prevenire poate fi mprit opional n organizaional i individual. Maslach i Leiter [5] au sugerat urmtoarele domenii ale vieii organizaionale ca fiind factori-cheie n prevenirea burnout-ului: valorile, volumul
de munc, controlul, recompensa, comunitatea i corectitudinea. Volumul de lucru presupune dou condiii:
cantitate i calitate. Managerul instituiei trebuie s cunoasc capacitatea fiecrui angajat de a realiza un
anumit volum de lucru i s poat organiza i distribui sarcinile astfel, nct profesorul s nu devin plictisit
de munca ndeplinit. Autorii sugereaz c pentru a evita arderea emoional managerii trebuie s pun pe
primul loc valorile umane i nu pe cele economice: Valorile umane nu sunt un lux, ci o necesitate, care ne
va ghida prin criza actual spre un succes n viitor. Aa cum am artat, este mult prea costisitoare tolerarea
epuizrii profesionale. Singura alternativ, att din motive economice, ct i umane, este de a fortifica angajamentul fa de munc (engagement with work) [5, p.148]. Prin control autorii presupun accesul la luarea
deciziilor care i afecteaz i implicarea n gsirea rezolvrii problemelor aprute. Administraia trebuie s
reueasc s evidenieze reuitele i realizrile fiecruia. Prin recompens autorii subneleg nu doar salariul,
dar i aprecierile verbale. Comunitatea, n sens restrns, se refer la administraie i la colegii de serviciu;
n sens larg, mai include studenii, prinii i familia angajailor. Natura acestor relaii poate ncuraja sau
121

STUDIA UNIVERSITATIS MOLDAVIAE

Revist tiinific a Universitii de Stat din Moldova, 2013, nr.5(65)
descuraja profesorul; respectiv, ele pot preveni sau pot fi surse ale arderii emoionale. i corectitudinea se
refer, n mare parte, la respectarea drepturilor fiecruia, indiferent de gen, vrst, stagiu etc. Ca un fir rou
prin aceste ase puncte n prevenirea arderii emoionale trebuie s treac dou provocri: prima crearea
armoniei dintre oameni i locul lor de munc; a doua schimbarea locului de munc dup cerinele angajailor i schimbarea angajailor n concordan cu noile cerine. Autorii au mai sugerat investigarea problemelor
organizatorice i administrative, mediul nconjurtor i relaiile personale. Ali cercettori au propus revizuirea urmtoarelor variabile: obiectivele, ateptrile, suportul social, stimularea, modelarea, cultura i structura
colii [3]. Brock i Grandy [1] au propus ca fiecare instituie de nvmnt s elaboreze un plan pentru evaluarea, identificarea i reducerea factorilor de stres, reducnd astfel probabilitatea apariiei arderii emoionale:
Directorii pot i trebuie s ia msuri de prevenire a epuizrii profesionale, att prin evaluarea nivelului de
stres al cadrelor didactice, ct i prin luarea de msuri corective nainte ca semnele de epuizare s devin
evidente [1, p.98]. Etapele planului ar include: analiza, planificarea, implementarea i evaluarea.
Analiza. Stresul poate fi eliminat sau redus prin identificarea surselor poteniale i evaluarea nivelului de
stres asociate profesorilor. n plus, cadrele didactice ar trebui s fie solicitate pentru a ajuta la identificarea
factorilor stresogeni i s propun modaliti de rezolvare.
Planificarea. Urmtoarea etap presupune schimbarea organizaional n funcie de analiza datelor i
sugestiilor obinute. Planul trebuie s fie simplu n aplicare, realist i participarea profesorilor trebuie sa fie
voluntar.
Implementarea. Schimbrile organizaionale, chiar i atunci cnd sunt dorite de profesori, au nevoie de
timp. Profesorii trebuie sa obin ncredere n schimbare. Aceasta necesit timp, rbdare i perseveren.
Evaluarea. Chiar dac rezultatele programului de prevenire sunt pozitive, periodic e nevoie de o retestare
a nivelului de stres i ardere emoional.
Succesul programului de prevenire a arderii emoionale n plan organizaional se datoreaz, n mare parte,
managerului, directorului. El este cel care trebuie s observe primele semnale de epuizare la angajaii si i
s prevad existena unor factori stresogeni specifici burnout-ului prezeni att n mediul academic, ct i n
afara lui. Dac e s ne referim la mediul academic, este recomandabil ca managerii s respecte urmtoarele:
s se consulte cu profesorii pe probleme care au un impact direct asupra acestora, cum ar fi dezvoltarea curriculumului sau planificarea procesului de instruire; s faciliteze i s susin profesorii care doresc s progreseze profesional; s furnizeze fie de post clare, evitndu-se astfel ambiguitatea rolului i chiar conflicte; s
stabileasc i s menin un canal de comunicare deschis ntre profesori i administraie, deoarece feedback-ul
oferit prin el poate aciona ca un tampon mpotriva stresului; s permit i s ncurajeze activitile extracurriculare, cum ar fi crearea de reele, care pot favoriza apariia unui sentiment de mplinire i o identitate profesional mai deplin.
La fel, directorii trebuie s fie contieni de faptul c o bun performan a cadrelor didactice se datoreaz
i echilibrului ntre serviciu i viaa lor personal. Nu putem cere angajailor s prseasc viaa personal la
ua colii sau universitii. Din aceast cauz, factorii stresogeni survenii din afara serviciului trebuie, de
asemenea, luai n calcul atunci cnd elaborm programe de prevenire a sindromului epuizrii profesionale.
Directorul trebuie s in sub control i etapa de iniiere a tinerilor specialiti, care se desfoar sub conducerea mentorului. Scopul programului de iniiere este de a pregti tinerii profesori pentru tranziia de la universitate la realitatea de predare n auditoriu. Mentorul i colegii de breasl au grij s familiarizeze cadrele
didactice noi cu cultura universitar/didactic i s-i ajute n analiza i gestionarea problemelor cu care se
confrunt. Acest sprijin este esenial n eliminarea sentimentelor de descurajare i de epuizare.
Brock i Grandy [2] propun urmtoarele direcii pentru programul de reducere a epuizrii profesionale
orientate pe individ: restructurarea cognitiv, managementul timpului, sntatea, dezvoltarea abilitilor
sociale, rennoirea spiritual. Conform acestor autori, restructurarea cognitiv este folosit pentru a ajuta un
individ s identifice noi perspective i modaliti de rezolvare a situaiilor-problem. Aceasta implic examinarea interaciunilor dintre evenimente i reaciile la ele pentru a determina motivele care au condiionat
rspunsurile. Scopul restructurrii cognitive este de a depi gndirea distorsionat, care duce la interpretri
negative ale evenimentelor. Managementul timpului presupune organizarea lui eficient i eradicarea pierderii de timp. Toat lumea are aceeai cantitate de timp; cu toate acestea, unele persoane reuesc s realizeze
multe, fr a deveni stresai. Secretul lor este utilizarea eficient a timpului. Pentru a avea un management
corect al timpului trebuie s analizm volumul de lucru, s stabilim prioritile i obiectivele propuse, s
122

Seria tiine ale educaiei

Psihologie

ISSN 1857-2103

elaborm ordinea realizrii muncii. Prin sntate autorii au presupus respectarea unui regim alimentar corect,
odihna, practicarea sportului i altor activiti extracolare, cum ar fi lectura, muzica, cltoriile etc.
Problemele legate de factorul uman au o valoare mare n procesul de epuizare profesional. De aceea,
dezvoltarea abilitilor sociale are o importan deosebit n combaterea sindromului burnout. Muli profesori
au raportat disciplina elevilor i problemele cu prinii drept cauze ale arderii emoionale. Cu toate acestea,
unii profesori reuesc s stabileasc cu uurin relaii pozitive i s ctige sprijinul elevilor i al prinilor.
Dei diferena este de obicei atribuit trsturilor de personalitate nnscute, succesul lor e mult mai probabil
ca urmare a competenelor sociale dobndite. Nichols (1991) susine c profesorii care sunt eficieni zmbesc
i se uit la elevi atunci cnd le vorbesc [apud 1]. Profesorii trebuie s asculte n mod activ atunci cnd
studenii/prinii vorbesc cu ei. Aceasta este o prima regul n manifestarea respectului. A doua se refer la
faptul c profesorii trebuie s tie cum s negocieze i s rezolve un conflict, astfel ca s obin un rezultat
productiv. Prin rennoire spiritual autorii presupun o ncercare de autocunoatere prin practicarea meditaiei,
exerciiilor de relaxare i reorientarea spre natur.
Pines i Aronson (1988) n programul lor de intervenie, pe lng restructurarea cognitiv i dezvoltarea
abilitilor sociale, au mai propus utilizarea tehnicilor de relaxare, managementul stresului, formarea didactic
i schimbarea atitudinii vizavi de schimbare [apud 1].
Pe lng programele de intervenie la nivel organizaional i individual, profesorii trebuie s contientizeze
c prevenirea sindromului arderii emoionale depinde n primul rnd de fiecare n parte. Katy Farber [4],
profesoar din Burlington, SUA, susine c profesorii trebuie s-i ofere susinere reciproc n depirea
anumitor situaii mai dificile sau stresogene. Considerm aceast susinere esenial n depirea anumitor
momente mai tensionante din activitatea didactic. Anume colegii sunt cei care pot observa primele simptome
ale unei epuizri emoionale i ar putea contribui la ameliorarea lor. Autoarea a identificat opt recomandri
pentru prevenirea arderii emoionale. Prima ar fi susinerea cadrelor didactice cu probleme familiare. Pentru
aceasta, la nceput de an, ar fi bine de instituit un fond unde, la fiecare salariu, profesorii ar dona cte o sum
mic de bani. Acetia vor putea fi ulterior utilizai pentru a ajuta colegii cu probleme de sntate sau de alt
ordin. Persoana responsabil ar avea grij s direcioneze banii n aa mod, ca s ajute ct mai muli colegi.
Dei ajutorul poate fi minor, totui sentimentul de comunitate i de siguran oferit de acest gest poate restitui
ncrederea persoanelor vizate. A doua recomandare implic ntreprinderea unor activiti ce ar ntri coeziunea grupului. Profesorii pot elabora un plan de activiti n afara orelor de munc, care ar ajuta la o mai
bun cunoatere reciproc. Exemplu de astfel de activiti ar fi ieirile la natur, frecventarea cursurilor de
yoga etc. A treia recomandare se refer la oferirea sprijinului n situaii dificile la serviciu. Uneori profesorii
se confrunt cu unele situaii mai puin plcute, cum ar fi discuiile cu studeni sau prini mai dificili. n aa
cazuri e bine ca profesorii cu o experiena mai bogat s ofere recomandri sau chiar s-l nsoeasc pe colegul mai puin experimentat la ntlnirea dat. A patra recomandare este susinerea i ncurajarea tinerilor
mame, care au renceput activitatea didactic. Tinerele mame se confrunt cu multe provocri la revenire n
cmpul muncii. Sprijinul pe care l putem acorda const n a le ajuta s gseasc un loc sigur pentru a pompa
laptele, a le oferi o acoperire atunci cnd au nevoie s rmn acas sau s mearg la medic. Acest lucru
poate fi o provocare ntr-un spaiu-timp legat de o instituie de nvmnt, dar este esenial pentru a menine
o familie prietenoas, sntoas i a ndeplini munca de profesor. A cincea recomandare este dezvoltarea
leadership-ului. Cnd vorbim despre creterea n domeniul nvmntului, majoritatea subneleg deinerea
funciilor de conducere. ns, nu toi profesorii vor s dein aceste funcii; sunt profesori care tind s creasc
profesional. Este important ca administraia s faciliteze i s susin aceste porniri. Drept urmare, vor avea
de ctigat att profesorii, ct i studenii/elevii. A asea recomandare este acceptarea schimbrii. Prin
aceasta se subnelege nu doar acceptarea noului din domeniul nvmntului, dar i schimbarea poziiei
(schimbarea instituiei de nvmnt, a nivelului de la liceu la colegiu etc.); a aptea luarea deciziilor
mpreun, aceast recomandare fiind foarte important. Atunci cnd tot colectivul particip la luarea unei
decizii, se iau n considerare interesele tuturor, evitndu-se, astfel, neglijarea unora i favorizarea altora. i
ultima recomandare const n crearea unui climat favorabil n instituia didactic. Dac profesorii reuesc s
respecte recomandrile anterioare, deja putem vorbi despre existena unui climat favorabil. Este important ca
fiecare cadru didactic s se simt membru al unui colectiv, s nu aib sentimentul c este izolat. La rndul ei,
administraia ar fi bine s fac efortul respectiv pentru a favoriza meninerea climatului. Aceste recomandri
simple pot ajuta profesorii s rmn pozitivi, interesai de munc i conectai la comunitile colare.
123

STUDIA UNIVERSITATIS MOLDAVIAE

Revist tiinific a Universitii de Stat din Moldova, 2013, nr.5(65)
n concluzie, menionm c sindromul arderii emoionale nu trebuie s fie considerat ca ceva endemic
pentru profesiile didactice. Putem gsi muli profesori fericii, satisfcui de munca depus i de rezultatele
ei. Cu toate acestea, exist surse de nivel individual, instituional, profesional i social care pot compromite
i pune n pericol cariera didactic. Avnd n vedere c profesorii se afl zilnic n faa auditoriului plin de
studeni, c ei trebuie s negocieze cu prinii, cu administratorii, consilierii i cu alte cadre didactice, care
pot fi nite interaciuni potenial stresante, s accepte salarii relativ mici i bugete colare n scdere i s
conving studenii s ndeplineasc standarde mai ridicate, nu este de mirare c majoritatea din ei, pe parcursul experienei profesionale, se confrunt cu o form sau alta de epuizare. Dei unii factori favorabili
arderii emoionale sunt n afara controlului administrativ i individual, multe dintre cauzele organizatorice,
sociale i chiar de nivel individual pot fi, totui, nlturate. O abordare prudent a sindromului burnout
presupune nti de toate luarea msurilor de prevenire nainte de a se produce arderea.
Bibliografie:
1. BROCK, B.L., GRADY, M.L. Rekindling the flame. Principals combating Teacher Bournout. California: Corwin
Press, Inc., 2000. 145 p. ISBN 0803967926
2. BROCK, B.L., GRADY, M.L. Avoiding Burnout: A Principal's Guide to Keeping the Fire Alive. California: Corwin
Press, Inc., 2002. 135 p. ISBN 0761978062
3. BROCK, B.L., GRADY, M.L. From First-Year to First-Rate: Principals Guiding Beginning Teachers. California:
Corwin Press, Inc., 2007. 147 p. ISBN 141291602
4. FARBE, K. Why Great Teachers Quit: And How We Might Stop the Exodus, California: Corwin Press, Inc., 2010,
200 p. ISBN-10: 1412972450, ISBN-13: 978-1412972451
5. MASLACH, C. LEITER, M.P. The Truth about Burnout. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1997. 180 p. ISBN
0787908746

Prezentat la 20.05.2013

124