Professional Documents
Culture Documents
ch15 545
ch15 545
lch chun =
Trong :
: l cht lng sn phm tiu chun (ly lm mu so snh ).
Xi: l cht lng sn phm em ra so snh.
n: l s lng sn phm em ra so snh.
S sn phm t cht lng
T l sn phm t cht lng=
x 100%
H=
Trong :
H : h s phm cp bnh qun
Qi : s lng sn phm loi i
Pi : n gi sn phm loi i
P1 : n gi sn phm loi 1
b. nhm ch tiu khng th so snh c .
- bn (tui th sn phm ) l thi gian s dng sn phm cho n khi sn phm
h hng hon ton , n c tnh bng thi gian s dng trung bnh .
- tin cy ca sn phm l thi gian s dng trong iu kin bnh thng vn gi
nguyn c c tnh ca n , cc ch tiu phn nh bao gm : xc sut s dng khng
hng ,cng xy ra khi hng , khi lng cng vic trung bnh n khi hng .
2. c im cht lng sn phm
- Cht lng c o bi s tho mn nhu cu . Nu mt sn phm v l do no m
khng p ng c nhu cu , khng c th trng chp nhn th b coi l cht lng km ,
cho d trnh cng ngh ch to ra sn phm c th rt hin i .
- Do cht lng c do bi s tho mn nhu cu . M nhu cu th li lun bin i
nn cht lng cng phi lun bin i theo thi gian theo nhu cu ca khch hng , theo
thi gian v khng gian trong mi iu kin s dng . V vy , phi nh k xem xt li
cc yu cu cht lng .
- Khi nh gi cht lng ca mt i tng , ta phi xt v ch xt ti mi c tnh
ca i tng c lin quan ti s tho mn nhng nhu cu c th. Trong tnh hung hp
ng hay c nh ch th thng cc nhu cu qui nh trong cc tnh hung khc ,
cc nhu cu tim n cn c tm ra v xc nh .
- Cht lng khng phi ch l thuc tnh ca sn phm ,hng ho m ta vn hiu
hng ngy. cht lng c th p dng cho mi thc th ,o c th l sn phm, mt hot
ng, mt qu trnh, mt doanh nghip hay mt con ngi.
- Cn phn bit gia cht lng v cp cht lng . Cp cht lng l phm cp hay th
hng nh cho cc i tng c cng chc nng s dng nhng khc nhau v yu cu cht
lng .
3. Cc nhn t nh hng ti cht lng sn phm
* Nhu cu th trng .
Nhu cu l xut pht im ca qu trnh sn xut kinh doanh ca bt k mt doanh
nghip no. Vic sn xut ci g ? vi khi lng bao nhiu ? sn xut bng cng ngh g ?
v vi mc cht lng nh th no hon ton do th trng quyt nh . C cu ,tnh cht v
xu hng vn ng ca nhu cu tc ng ln ti cht lng sn phm ca doanh nghip .
cht lng c th c nh gi cao th trng ny nhng li thp th trng khc. V vy
cht lng sn phm lun c gn vi nhu cu th trng.
* Lc lng lao ng ca doanh nghip .
Con ngi gi v tr quan nht trong doanh nghip , quyt nh ti s thnh bi v t
c mc tiu cu doanh nghip , c bit vi doanh nghip det may can nhiu sc lao ng
chn tay v tr c cho mt sn phm . Tuy vi trnh tay ngh ca cng nhn khng nht
thit phi cao lm nhng cng i hi kho lo cao nhn thc r v qui trnh cng ngh
v k thut chuyn mn , kinh nghim , k nng thc hnh ca ngi lao ng vi tay ngh
ph hp vi cng ngh sn xut nhng cht lng khng ch ph thuc vo trnh ca lao
ng m cn ph thuc vo thc trch nhim v tinh thn hp tc ca tham gia ca ngi
lao ng . Do vy mun m bo v khng ngng nng cao cht lng sn phm th phi
quan tm ti u t pht trin khng ngng nng cao cao cht lng ngun nhn lc . y
cng l nhim v cc k quan trng ca qun cht lng .
*Kh nng v cng ngh ca doanh nghip .
Vi mi doanh nghip ,cng ngh lun l nhng yu t quan trng tc ng nhiu
nht ti cht lng sn phm. Cht lng sn phm ca doanh nghip ph thuc rt ln vo
trnh cng ngh hin i hay khng ? c cu tnh ng b . c bit l vi nhng
doanh nghip c trnh t ng ho cao mc d vi doanh nghip det may th khng cn
thit trnh hin i ho qu cao s gy ra s tn km khng cn thit nhng cng cn
trnh hin i ho mt s khu k thut cao s nng cao cht lng v nng xut hn .
Trnh cng ngh ca doanh nghip khng th tch di trnh cng ngh trn th gii .
Do , doanh nghip mun sn xut sn phm c cht lng c sc cnh tranh th cc
doanh nghip phi c cc chnh sch cng ngh ph hp , cho php ng dng cc thnh
tu khoa hc ca th gii ng thi khai thc ti a ngun cng ngh sn c nhm to ra
sn phm c cht lng cao vi chi ph hp l .
*Nguyn vt liu .
Nguyn vt liu l yu t quan trng c bit vi ngnh dt may th n li cng
khng nh tm quan trng ca mnh hn na v trong ngnh dt may n l yu t ch yu
lm ln sn phm v chim t trng ln trong gi thnh sn phm . N l yu t trc tip
nh hng ti cht lng sn phm
*Trnh qun l ca doanh nghip .
Trnh qun l ni chung v qun l cht lng ni ring l mt nhn t quan trng
c bn thc y nhanh tc ci tin cht lng sn phm . Cc chuyn gia cht lng cho
rng trong thc t c ti 80% cc vn l do qun l gy ra. V vy ngy nay ni n
qun l cht lng ngi ta cho rng chnh l cht lng qun l .
* S phc tp ca sn phm .
Ngoi ra cc yu t trn nh hng ti cht lng sn phm cn c mt yu t khc
cng khng km phn quan trng chnh l s phc tp ca sn phm . Mt sn phm
cng phc tp th i hi chnh xc cng cao , v trnh cng ngh cng phi hin i
hn ,cng nh vy i vi trnh tay ngh ca cng nhn cng phi cao hn v thnh tho
hn .
4. Vai tr ca cht lng v nng cao cht lng sn phm
Cht lng sn phm c ch trng t nm 1700 trc cng nguyn. Khi vua s
babykon , ng Hammurabi cho ra i b lut rt nghim ngt v yu cu cht lng i
vi sn phm xy dng c tn l Codex Hammurabi . Theo b lut ny nu cng trnh xy
dng khng ph hp vi yu cu th cc chuyn gia xy dng phi chu nhng hnh pht
rt nng l .
Cng vi s pht trin mnh m ca khoa hc-k thut -cng ngh trong nn cng
nghip hin i v nhng quan nim mi v cht lng , nhng yu cu v cht lng tr
ln ng b v y hn . c bit vi xu th ton cu ho nn kinh t v s hnh thnh
cc khu vc kinh t trn th gii t doanh nghip trc sc p ln ca th trng .
Mc ch cui cng ca doanh nghip khi tham gia vo th trng l li nhun, li
nhun l ng lc thc y cc nh doanh nghip b vn ra kinh doanh . Nhng c
c li nhun cao , trc y cc doanh nghip dng cc cng c sn lng , gi c cnh
tranh nhng ti nay iu khng cn ph hp na m th cnh tranh ph hp gi l
cht lng sn phm . i vi doanh nghip , cht lng cao s lm tng kh nng cnh
tranh , m bo an ton cho ngi s dng khi s dng sn phm , tng kh nng tiu th
sn phm trn c s tng li nhun cho doanh nghip . Cn i vi nn kinh t quc
dn , cht lng sn phm tt , c bit i vi nhng sn phm xut khu , s lm tng uy
tn ca nc trn th trng quc t .
Vic Vit Nam gia nhp khu vc mu dch t do ASEAN (AFTA) v trong tng lai
s hnh thnh khu vc mu dch t do (FTA) bao gm cc nc ASEAN v Trung Quc
mt th trng to ln gn 2 t dn s t cc doanh nghip Vit Nam trc nhng c hi
kinh doanh mi cng vi nhng thch thc to ln t th trng trong nc v khu vc . Khi
hng ro thu quan khng cn l yu t ngn cn s thm nhp vo th trng Vit Nam
ca cc doanh nghip trong khi m ch cn li mt hng ro duy nht l cht lng .
iu ny buc cc doanh nghip Vit Nam t by gi phi tm mi cch nng
cao cht lng , to dng uy tn v thng hiu sn phm trong lng ngi tiu dng .
Nng cao cht lng sn phm c tm quan trng sng cn i vi cc doanh nghip .
cht lng , gi c v thi gian giao hng l mt trong ba yu t quan trng nht quyt nh
n kh nng cnh tranh ca doanh nghip . Trong iu kin m rng giao lu kinh t quc
t nh hin nay doanh nghip mun tn ti v pht trin th phi tm c th mnh cnh
tranh ca mnh . cht lng sn phm l mt trong nhng chin lc cnh tranh c bn nht
ca rt nhiu doanh nghip trn th gii hin nay. Nh cht lng cao lm tng uy tn ca
doanh nghip , gi c khch hng c v thu ht khch hng mi m rng th trng , to
ra cng n vic lm v tng thu nhp cho ngi lao ng .
Nng cao cht lng sn phm s lm tng nng sut lao ng ca doanh nghip nh
sn phm lam ra c gi tr ln hn , bo v mi trng , v m bo an ton khi s dng ,
nng cao hiu qu ca hot ng sn xut kinh doanh t to c s cho s pht trin lu
di v bn vng ca doanh nghip .
ng trn gic nn kinh t quc dn, nng cao cht lng sn phm s lm tng
nng sut lao ng x hi, cht lng sn phm tng s dn n tng gi tr s dng v li
ch kinh t x hi trn mt n v chi ph u vo, tit kim ti nguyn, gim nhim mi
trng. V vy, nng cao cht lng khng ch l vn ca doanh nghip m cn l chin
lc quan trng trong pht trin kinh t x hi ca t nc.
5. Mt s yu cu i vi vic nng cao cht lng sn phm.
Th nht, Nng cao cht lng sn phm l p ng tt hn nhu cu ca ngi s
dng. y l yu cu u tin v l quan trng nht. Nhu cu ca ngi tiu dng lun bin
ng theo xu hng tng ln v vy nng cao cht lng sn phm cng phi tun theo xu
hng ny.
Th hai, Nng cao cht lng phi i i vi gim chi ph. Xu hng ca ngi tiu
dng l mun c nhng sn phm c cht lng cao hn nhng vi gi thp hn.
V vy, yu cu t ra i vi mi doanh nghip khi nng cao cht lng sn phm l
khng c lm chi ph tng ln mt cch i bin m phi lun tm cch gim thiu nhng
chi ph khng ph hp.
Th ba, Nng cao cht lng cn gn vi nng cao trch nhim vi x hi. Nng cao
cht lng phi ng thi gim c nhim mi trng, cc cht thi trong qu trnh sn
xut phi c x l trc khi thi ra mi trng bn ngoi v sn phm phi m bo khng
gy nhim mi trng khi s dng.
Mt khc, nng cao cht lng phi i i vi m bo an ton lao ng cho ngi lao
ng, thi gian lm thm gi phi tun theo lut nh ca quc gia v quc t , phi ph
hp vi kh nng ca ngi lao ng , lc lng lao ng phi trong tui lao ng.
Mt sn phm d c cht lng cao n u nhng no c sn xut trong iu kin
khng an ton vi ngi lao ng , gy nhim mi trng cng khng c th trng chp
nhn , c bit vi cc th trng kh tnh nh M- Eu-Nht bn .
y l tiu chun bt buc trong tiu chun trch nhim x hi SA8000.
II. CHT LNG SN PHM DT MAY V CHT LNG O PHNG .
*. Yu t cng ngh cng nh hng ti cht lng ca sn phm khi cng ngh thay i
th doanh nghip cng phi thay i cng ngh sao cho ph hp vi thi i nng cao
cht lng ca sn phm ny .
*. D nhn bn v d b n cp bn quyn s hu i vi sn phm mi. Do yu t ca
sn phm o phng l mt sn phm theo mt v vy cc sn phm ny phi thng ra ng
khong thi gian v ph hp vi ngi tiu dng. Bi vy m cc sn phm ny d b nhi
mt n cp mu mt bi cc doanh nghip t nhn nh khc.
*. Chu k sng ca sn phm ngn. Chnh v l do theo mt theo thi gian m chu k
ca sn phm o phng thng ngn khng di, do cn phi u t cho pht trin nhiu
hn ch trng vo thay i mu mt cho ph hp vi nhu cu th trng v loi sn phm
hay mt hng ny.
*. Tch hp bi nhiu yu t :
T cc c im ca sn phm o phng chng ta c th thy c s tch hp ca
nhiu yu t tr li th chng ta c th thy r c c im ca sn phm ny c th
nghin cu r qu trnh ci tin cht lng cng nh cc bin php kh thi hn p dng
cho vic nng cao cht lng ca sn phm ny mt cch hiu qu nht.
2.2. c im cht lng ca mt hng o phng.
* Cht lng o phng thay i theo thi gian s dng :
Nhng thi k trc y th qu trnh sn xut o phng l th cng nay c thay th
bng my mc v y chuyn cng ngh th vn c chp nhn ngay v lc u khch
hng cha i hi cao v cht lng ca cht vi nguyn vt liu lm o phng v h ngh l
nh hin ti l kh tho mn song sau nay nhu cu lun thay i v i hi o phng cn c
cht lng cao hn nh cht liu vi mu m hay mu sc vv...
Cng chnh do yu cu v hp mt m cc sn phm o phng lun thay i theo
thi gian s dng mt chu k sng ca sn phm o phng ch trong thi gian kh ngn
khng di lm nh c th ch hn mt nm hoc ti gn hai nm l nhiu.
*Cht lng sn phm o phng th thuc rt ln vo cng nhn sn xut trc tip
ra sn phm ny.
Cht lng sn phm o phng khng ch ph thuc nhiu vo nh thit k m cn
ph thuc nhiu vo nhng ngi cng nhn trc tip sn xut cc mt hng ny mt s
thc t chng minh iu ny cho thy khi mt mu thit k p nhng may cht hoc
rng th sn phm s kh c khch hng chp nhn hoc nhiu ni khc m khng th
k ht ra y.
V vy y cn s phi hp cht ch t nh thit k mu ti cc nhn vin thc hin mu
c c mt sn phm c cht lng cao.
*Cng ngh mi thay i.
Khi mt cng ngh mi thay i c th lm cho cc sn phm ny c cht lng cao
hn hay nng suet cao hn v vy khi c s thay i v cng ngh th cc nh qun l cn
c quyt nh xem c nn thay i cng ngh ngay hay khng nng cao cht lng ca
sn phm.
*Tch hp nhiu yu t li ta c:
Nhn cc nguyn nhn r hn v c th nu ra mt s bin php khc phc phi
l s lin kt cht ch ca tt c cc cn b trong cng ty thc hin mt d n thnh
cng.
Nhng l do khc nm trong chnh qu trnh thc hin d n v d nh trong nhiu
trng hp sn xut , sn xut theo k hoch th t m theo tng bt chit th nhiu v vy
qun l d n v sn phm mi th kh v qun l d n v sn phm o phng mi thng
khng t yu cu.
Th nht cn tuyn truyn cho cc cng nhn vin tch cc tham gia vo cc d n
trong cc mc tiu pht trin v a dng ho sn phm o phng trc nhng thay i ca
nhu cu th trng th v cng ngh phi c thay i mt cch lin tc , iu ny dn n
ri ro kh cao nn vai tr ca nh qun l cng c khng nh v tr quan trng ca
mnh. V vy ni n cht lng l ni n cht lng ca hot ng qun l.
Hot ng qun l tc ng n cht lng sn phm o phng cc khu : thng
qua mu thit k, lp k hoch sn xut, kim tra, kim sot, xem xt tm kim li, xc
nh phng php khc phc, sa cha ph hp v cung cp nhng thng tin chc chn
m bo dc s n dnh v cht lng ca sn phm v uy tn trn th trng ca doanh
nghip s c nng cao.
3. Vai tr ca cht lng o phng trong cc qu trnh sn xut o phng
3.1. Vai tr ca cht lng o phng .
Ging nh tt c nhng sn phm ,trong lnh vc kinh doanh sn phm o phng
mun m bo nng sut cao , gi thnh h v tng li nhun cc nh sn xut khng cn
con ng ln khc l dnh mi u tin cho mc tiu hng u l cht lng. Nng cao cht
lng sn phm l con ng kinh t nht, ng thi cng chnh l mt trong nhng chin
lc quan trng , m bo s pht trin chc chn nht ca doanh nghip .
Cht lng l chic cha kho vng em li phn vinh cho cc doanh nghip, cc
quc gia thng qua vic chim lnh th trng , pht trin kinh t .
Vit Nam trong nhng nm gn y trong bc tip cn vi nn kinh t th trng
c s qun l ca nh nc , chng ta ngy cng nhn r tm quan trng ca nhng vn
lin quan n cht lng .c bit , sn phm o phng l mt sn phm m cc doanh
nghip Vit Nam cn nhp khu ngun nguyn liu chnh sn xut loi sn phm ny ,
cha c nhiu uy tn trn th trng th gii , chng ta cn nng cao cht lng sn phm ny
khng nh tm quan trng trn th trng th gii v chim lnh th trng vi mt
hng ny .
Ngy nay, sn phm o phng tr thnh mt sn phm rt gn gi vi ngi tiu
dng v n khng th thiu trong tt c cc lnh vc ca cuc sng, vn ho, kinh t, chnh
tr, x hi. N c nh hng ln ti rt nhiu lnh vc v d nh c th sn phm ny s lm
cho ngi ta t tin hn hon thnh tt cng vic v t y c th thy c s nh hng
ca sn phm ny ti tt c cc lnh vc .
3.2 Tm quan trng ca mt qua trnh sn xut o phng
D n pht trin sn xut o phng theo thit k phi tho mn nhu cu ca khch
hng trong phm vi thi gian v chi ph thc hin nht nh .
Bt k mt t chc no cng mun sn phm o phng ca mnh c th trng chp
nhn v n cho , lun c ngi tiy dng tin tng la chn v s dng . Nh vy mt sn
phm o phng thnh cng nh th no? nhn t quyt nh s thnh cng l g ?
Mt d n xy dng sn phm o phng mi c chp nhn trn th trng c coi l
thnh cng nu n ra i v chim c th trng mt cch nhanh chng nht c th vn
thi gian l vn quan trng v sn phm ny theo thi gian khc nhau c nhng mu
mt khc nhau v theo ma . Ngoi ra chng ta khng th khng k n hai nhn t na l
cht lng sn phm v chi ph thp . Nhiu d n sn xut sn phm o phng mi t cht
lng cao v trong thi gian ngn nhng nu chi ph cao th n vn cha c coi l thnh cng
v chi ph thc hin qu mc ngn qu cho php , nhng nu thi gian thc hin qu so vi
d kin th cng khng c coi la thnh cng . Theo s liu thng k v phn tch cho thy
c khong hn 30% s d n c chi ph tng hn so vi d kin , cn v thi gian hon
thnh th c ti 55% d n hon thnh chm hn d kin.
Nguyn nhn lm cho d n sn xut sn phm o phng mi b tht bi l do:
Th nht l do: Mt kh nng qun l nhu cu ca khch hng nh l khi nhn ra nhu
cu ca khch hng sut hin nh sn xut c y tng sn xut ra sn phm mi nhng nhu
CHNG II
THC TRNG CHT LNG SN PHM O PHNG
TI TNG CNG TY MAY VIT NAM
I. QU TRNH HNH THNH V PHT TRIN
1. Hon cnh ra i
Hon cnh ra i ca ngnh dt may nc ta c t rt lu i khng ai c th
nm c chnh xc n ra i vo thi gian c th no na, nhng chc chn mt iu l n
ra i t rt lu i v cho ti nay th ngnh ny rt pht trin v l mt trong nhng
th mnh xut khu ca nc ta tuy ngnh ny khng pht trin v ln mnh bng ngnh
dt may ca Trung Quc hay n nhng chng ta s tin ti pht trin vt h.
Ti cuc hp th 6, quc hi kho IX . Quc hi nht tr v c nhng nhn nh
sau
Th nht: Khng nh vai tr ca ngnh dt may l mt trong s nhng ngnh th
mnh xut khu nc ta cn phi y mnh sut khu mt hanhg ny nhiu hn na c th
1. c im sn phm.
Cng nh sn phm may mc khc th sn phm o phng cng vy trc ht l khu
thit k khu ny cng l loi mu o phng mi phn thc hin cng vic ny kh kh
cn nh thit k c trnh chuyn mn kh cao v i hi y l mt sn phm cha
nhiu cht xm.
o phng ca tng cng ty may Vit Nam kh a dng phong ph nhiu mu sc c
qui m kh ln p ng th trng trong nc v xut khu.Song chng ta cn xem xt
nng cao cht lng sn phm o phng hn na v lm a dng phong ph hn na v
mu mt v chng loi nhng chng ta cng cn xem xt nhu cu ca th trng sn xut
va khng b tn kho khng ln sn xut hng lot m cn sn xut ng loi vi s
lng theo nhu cu th trng vi mc tiu p ng theo nhu cu th trng vi cht lng sn
phm cao.
Hin nay nc ta cng nhu trn th gii nhu cu v sn phm ny kh cao nhng
chng ta cn thn trng vi s thay i v nhu cu ca khch hng trnh s tn kho ca
sn phm. Cn lin tc nghin cu nhu cu th trng mt cch thng xuyn lin tc nng
cao cht lng sn phm p ng v tho mn tt nht nhu cu ca khch hng.
2. c im ca th trng tiu th sn phm o phng hin nay.
Trc ht ta cn xem xt th trng trong nc ca sn phm ny.
nc ta hin nay vi sn phm ny th nhu cu kh ln v tng i rng m trong
nc hin nay mt hng ny cng l mt trong nhng mt hng bn chy nc ta v chim
doanh s tng i.
Tnh n su thng u nm 2004 gi xng du tng lm cho th trng trong nc v
th gii bin ng ng nhin ngnh dt may cng b nh hn tuy khng nhiu nhu ngnh
vn ti hay cc ngnh khc nhng cng lm n tng gi 2,1% so vi cng k nm ngoi.
Ch s gi tng 26,6% gi la M tng 0,2% ...
Mc d gi tng khng phi do mt cn bng gia cung v cu m ch yu do
nguyn nhn khch quan, nhng B Thng Mi vn thng thn khng nh trong nguyn
nhn gi tngc s yu km ca qun l nh nc m in hnh l cha thit lp tt cc mi
lin h cht ch gia ngi sn xut v nh bun, gia thng mi trung ng v thng mi
a phng, gia cc doanh nghip nh nc vi cc doanh nghip thnh phn kinh t khc ...
to thnh cc knh lu thng n nh t sn xut n tiu th... cng tc d bo th
trng cht lng khng cao, h thng thng tin th trng ca cc c quan bo ch tn mn,
cht lng v tin cy thp cha gip nhiu cho ngi sn xut- kinh doanh hot ng
tr ln c hiu qu hn. Vic quan tm ti cng tc qun l ca cc b, ngnh, a phng
cha thc s thng xuyn, do vy nhiu chnh sch ca chnh ph c trin khai chm lm
nh hng khng nh ti pht trin th trng Th trng B Thng Mi Phan Th Ru
nhn nh:
Vai tr ca cc doanh nghip nh nc v nhiu hip hi ngnh hng thi gian qua l
qu m nht, khng quan tm ti li ch ca nh nc vad li ch ngi tiu dng, bnh n
th trng pht trin chung m ch lo bo v quyn li ring ca doanh nghip, cng gp
phn lm gi c c nhiu bin ng. T to ra nhng cn st hng ha o tng gi sn
phm ca doanh nghip mnh, khng ngh ti li ch cu ngi tiu dng ln khng lo ci
tin cht lng nng cao cht lng m ch mun t c li ch ca mnh.
Nhng ng thi ny dn n lm nh hng ln ti gi thnh sn phm, tin
ca nhiu cng trnh ln, gy nh hng ln ti tc tng trng ca ton b nn kinh t.
Sp ti bn cnh vic nng cao cht lng, hiu qu cng tc d bo, iuhnh th trng
trong nc, nht l gi c cc mt hnh trng yu, cn pht huy vai tr ca cc B, ngnh
i vi ch o h thng doanh nghip ngnh hng, pht huy vai tr ca cc doanh nghip
nh nc, nht l cc Tng cng ty, 90,91, cc b, ngnh xy dng Quy ch qun l ngnh
hng, trc ht cc ngnh hng l doanh nghip Nh nc chim t trng ln nh:
tin th trng ngoi nc cho doanh nghip v c quan qun l Nh nc v thng mi, nht
l thng tin v chnh sch nhp khu, hng ro k thut, hng ro cht lng, nhu cu, th
hi tiu dng ca ngi nc ngoi...-B trng Phan nh Tuyn ni: D trc hay sau nc
ta cng phi m hi nhp kinh t khu vc v quc t nn trch nhim ca cc doanh
nghip trn cn phi t c y mnh xut khu.
Cng nh cc sn phm thit yu khc sn phm o phng cng l mt trong nhng
sn phm bn chy v c coi l mt trong nhng mt hng thit yu nh lng thc thc
phm. V th trng ca n cng c c im nh trn i vi th trng trong nc v quc t
th c im c nu r trn.
Di y l biu so snh doanh thu ca ngnh dt may gia doanh thu trong nc
v doanh thu xut khu ta c th bit c th trng trong nc v th trng th gii u
c doanh thu cao hn.
T biu di cho ta thy vi cc mt hnh ca cc doanh nghip dt may th doanh
thu xut khu ln hn nhiu so vi doanh thu trong nc nh vy cng l du hiu ng
mng vi ngnh ny song khng v ch quan tm ti xut khu m b qua th trng trong
nc vi c im nc ta l mt nc kh ng dn.V vy th trng trong nc cng kh rng
ln ta cng cn khai thc ti a khng l mt c hi lm tng doanh thu trong nc ln
khi s lm tng tng doanh thu ca tng cng ty may Vit Nam. Trong nhng nm va
qua th tc tng trng ca nc ta cng kh tt nhng vn cn thua km so vi cc nc
pht trin mnh v ngnh ny nh Trung Quc hay n th ngnh dt may nc ta cn cha
bng h c chng ta cn phi c gng nhiu hn na .
Qua s tng th qu trnh o phng trn cho ta thy qu trnh sn xut o phng
ca cc cng ty sn xut mt hng ny bao gm 10 qui trnh khp kn c quan h cht ch
vi nhau. Trong hai qui trnh thit k o phng v thit k mu ph hp vi nhau y l
chng hai qui trnh phc tp nht v hai qui trnh ny i hi phi c s chnh xc cao nht
trong tt c cc khu khc. Bt k mt sai st nh no trong hai qui trnh ny u gy ra
Trnh chuyn
mn
Tn
g
Trnh
tui
Tng
qu
Thu
nhp
Lao
ng
qua
o to
(%)
2000
2001
2002
2003
2004
36.0
41.1
42.8
45.6
51.5
Lao
cng
ng
(%)
cha
qua
o to
(%)
64.0
100
58.9
100
57.2
100
54.4
100
48.5
100
Trn
H
(%)
H
(%)
Di
H
(%)
17.0
18.2
19.2
19.6
20.1
20.4
20.8
21.0
21.4
21.9
62.6
61.0
59.8
59.0
58
trung
bnh
lng
(triu
USD)
BQ
(triu
)
30.3
30.8
31.6
32.1
31.2
115.2
142.1
143.5
146.7
152.1
1.02
1.10
1.20
1.32
1.42
Cc b phn nghin cu v pht trin: Thc hin cc cng vic cu qu trnh nghin
cu pht trin ca cng ty c th c t chc theo m hnh cc vin, cc trng hoc cc
trung tm.
Ngoi ra, cc phng i din ca cng ty ti cc a phng trong v ngoi nc. Cc
chi nhnh ca cng ty thc hin mt phn hoc ton b chc nng ca cng ty ti cc a
phng trong v ngoi nc.
l cch phn chia theo nhng mng ln, nhng nu chia thnh cc phng ban chc
nng ti cc cng ty may cng nh cc cng ty khc thng c chia thnh cc phng ban nh
phng nhn s, phng qun l cht lng
III. THC TRNG CHT LNG SN PHM O PHNG TRONG NHNG NM QUA TI
TNG CNG TY MAY VIT NAM.
lng sn phm m nng xut cng phi y mnh nh vic ci tin my mc v nng cao
trnh ca CBCNV.
c. Cc phn hi v khc phc nhng khiu ni ca khch hng.
Cc khiu ni v sn phm ca khch hng thng qua h thng cc nhn vin bn
hng cho thy kt qu mt s khch hng vn cha c hi lng v mt s cc c im ca
sn phm, do cc nhn vin ny s phn nh li vi cc phng ban qun l cht lng
sn phm cc nhn vin ca cc phng ban s phn tch pht hin ra li v tm cch khc
phc cho nhng ln sn xut sau cc sn phm s p ng c mt cch tt nht cc nhu
cu ca khch hng. Chng ta phi lun lun lm vic vi phng chm khch hng lun
ng v tm mi cch tho mn khch hng tt nht m doanh nghip c th.
IV. NH GI CHUNG V CHT LNG SN PHM O PHNG TI CC CNG TY MAY
VIT NAM.
1. Nhng kt qu t c.
Trong nhng nm qua ngnh dt may ca chung ta ci tin cht lng mt cch r
nt v c th l chng ta y mnh xut khu v xut khu hng dt may hin cng l
mt th mnh xut khu ca chng ta v ngnh ny cng gp phn tng GDP ng k cho
nn kinh t. Ngnh dt may ca chng ta c nhng chuyn mnh ng khen ngi mi
nm vi tc tng trng ca ngnh l hn 20% l mt ngnh c xu th l th mnh xut
khu ca nc ta. Vi sc mua ngy cng tng v cc sn phm dt may cng lm cho c
hi pht trin ca ngnh ny nhanh hn na. Hin nay chng ta xut khu n hn mt
trm quc gia trn th gii c bit l cc th trng nhp khu ln nh Hoa K, EU, Nht
Bn trong thi gian qua ba th trng ny chim ti 90% tng kim ngch xut khu ca
hng dt may (trong th trng Hoa K chim khong 50-55%, EU l 25-27% v Nht
Bn chim 12-15%)
Trc ht chng ta c li th l sc mua ca th trng th gii v cc sn phm dt
may ngay cng tng ( Tng khi lng bun bn hng dt may trn ton th gii vao
khong 350 t USD) do vy chng ta phi php huy y mnh tc pht trin ca ngnh
dt may.
2. V nhng vn cht lng cn tn ti.
Hin nay cc sn phm dt may ca cc cng ty may ca chng ta cn cha cao so
vi i th cc nc khc trn th gii , nguyn nhn th nht l do chng ta con thiu
chuyn mn cn phi nng cao trnh ca cn b cng nhn vin hn na khc phc
vn cn tn ti ny, nguyn nhn th hai l do my mc thit b ca chng ta cn cha
hin i iu ny cng l do t nc chng ta cn ngho do cng ngh my mc cha
th mt lc m c th hin i ngay bng cc nc pht trin do vy nguyn nhn ny
chng ta cn khc phc t t v thay th cc my mc qu lc hu cn lu my mc
cng phi ph hp vi hon cnh kinh t ca t nc cha hn l cng hin i cng tt i
khi gy lng ph v tn km khng cn thit cho cc doanh nghip.
3. Nhng vn t ra i vi cht lng sn phm ca cc cng ty may vit
nam trong thi gian ti y xut khu.
Cht lng sn phm y mnh xut khu l mt yu t ht sc quan trng. Hin
nay hn ngch c b qua vo nm 2005 khi chnh ph quyt nh b qua hn ngch
xut khu ca ngnh dt may thi y l mt tn hiu ang mng i vi ngnh dt may
song hin nay vn ca ngnh khng phi ch l cht lng sn phm m p ng nhu
cu ca th trng cc doanh nghip cn y mnh nng cao nng xut v m rng sn xut
p ng vi nhu cu ca th trng.
Qua s phn tch cho ta thy cht lng sn phm o phng ca cc cng ty c
ci tin nhiu, dn dn to dng c uy tn trn th trng trong v ngoi nc. Nhng thc
hin chin lc pht trin cc d n v xut khu sn phm ny trn th trng th gii. n
nm 2010 y mnh v th xut khu hng dt may Vit Nam, th ban lnh o cc cng ty
cn phi lm nhiu vic nhm nng cao hn na cht lng ca sn phm ny t to
dng uy tn cho ngnh dt may Vit Nam trn th trng trong v ngoi nc. lm c
iu ny cc cng ty cn thc hin cc bin php sau:
- Xy dng cc b phn sn xut o phng mt chnh sch cht lng c coi l con
ng dn dt doanh nghip tin n s thnh cng, n ging nh con mt ca doanh nghip,
to cho mi thnh vin trong doanh nghip c s nhn thc ng n v cht lng sn
phm v cng phn u v mc tiu chung ca doanh nghip. Mt khcn cn l mt cng
c cnh tranh trong vic k kt cc hp ng kinh t. Nhng hin nay b phn sn xut sn
phm ca cc cng ty vn cha c mt chnh sch cht lng cho ring mnh, trong khi cc
cng ty li xc nh tp trung vo mt trn xut khu cc mt hng khc trong thp k 21.
- o to v o to cn b nhn vin trong cng ty nhn thc v cht lng o to
nng cao trnh cho i ng cc nh thit k may.
- Thit lp cc nhm cht lng (nhm cht lng c vai tr quan trng trong vic thc
hin mc tiu cht lng v gii quyt cc vn cht lng pht sinh, cc kin c
a ra v tp hp li). Nhng ngi Nht ni "Mt ngi Vit Nam c th thng 3 ngi Nht
Bn, nhng 3 ngi Vit Nam khng th thng ni mt ngi Nht Bn". T chc mng li
thu thp v x l kin nh gi v khiu ni ca khch hng. Nhng kin ca khch
hng c vai tr quan trng gi cho cc cng ty khc phc v phng nga cc li c th xy
ra. i vi d n sn phm o phng sau ng thi to cho cc nh thit k cc kinh
nghim sau nhng ln mc li ca h s c trnh chuyn mn cao hn.
- Qun l tt chi ph cht lng. Cht lng phn nh nhng chi ph ph hp nhm
nng cao cht lng sn phm ny, ng thi n cho thy cc khon khng ph hp pht
sinh nhiu hay t v n ch cho cc thnh vin trong cng ty thy c cn gim thiu chi
ph no.
- p dng m hnh trng thnh nng lc mc 4. y l mt m hnh pht trin d n
sn xut o phng lin tc t mc 1 n mc 5. Nu p dng thnh cng cc cng ty s c
nhiu li nhun k kt cc hp ng vi cc i tc nc ngoi.
- Nng cao hiu lc ca h thng qun l cht lng ISO9001: 2000, ISO9002:2000,
ISO14000
Ngoi ra cc cng ty khc cng cn phi qun l hiu qu, lp k hoch chi tit cho
cc d n v cc sn phm mi, phn cng v s dng ngun nhn lc mt cch hiu qu
nht.
CHNG 3
Xut pht t xu th pht trin thng mi th gii n nm 2010. Thc trng sn xut
ca ngnh dt may ca tng cng ty may Vit Nam c th d bo v nh hng cht lng
t nay ti nm 2010 nh sau:
Mt l: Ly y mnh xut khu lm mc tiu nng cao cht lng sn phm ca
ngnh v vi ngnh ny th xut khu l ch yu v th trng th gii c s lng hng ho
tiu th nhiu hn trong nc c th l doanh s xut khu ln hn nhiu so vi doanh s
trong nc vi ngnh ny l nh vy.
Hai l: o to cho cn b cng nhn nng cao trnh v hiu r c vn
quan trng ca vic nng cao cht lng sn phm o phng v ci tin cht lng c hiu
qa th doanh nghip phi c mt i ng cn b cng nhn lnh ngh c trnh chuyn
mn cao.
Ba l: Vi cc yu t u vo cng phi c chun b tt v chu o v mt cht
lng v s lng phi t cc tiu chun ca cc nh qun tr trong sn xut. iu ny mun
hiu r th chng ta cn hiu thm v mn qun tr sn xut trong doanh nghip v cc nh
qun tr sn xut chc chn hiu r v nm r c vn ny.
Bn l: V mt my mc thit b phi chun b chu o v khng phm phi li sai
hng do my mc v cng ngh cha ph hp phi lin tc ci tin my mc thit b cng
ngh cng nh dy chuyn sn xut cng vy phi lin tc kim tra kim sot pht hin
li v khc phc mt cch kp thi trnh li sai hng lot v nh vy s dn n tn km
cho doanh nghip m iu ny l chi ph khng ph hp cn c khc phc v loi b
hon ton.
Ngoi ra cc qui nh ca chnh ph cng rt quan trng trong vic nng cao cht
lng sn phm cc mt hng xut khu ca nc ta hng ho ca chng ta c v tr tt
hn trn th trng th gii hin nay.
V mc tiu c th ca tng cng ty may Vit Nam c th hin qua s c gng c
th hin bng sau.
y l mc tiu cht lng ca Tng cng ty may Vit Nam t nm 2005 n nm
2010
ST
T
Ch tiu nh gi
VT
Nm
2005
Nm
2010
>=92
>=95
S li/S X
s li/s
li
<=0.9
<=0.7
<=0.15
<=0.1
Tnh ng hn:
1
2
3
4
5
6
7
8
s li/MM
<=2.1
<=1.6
>=100
>=110
<=120
<=110
<=52
<=42
ngy
<=36
<=21
Tng cng ty may Vit Nam hin nay cht lng ca sn phm hin nay khng
nhng l cht lng sn phm n thun m cn l cht lng phc v khch hng nh cc
ch tiu trn p ng trit v thi gian c th thc hin v hon thnh d n mt
cch nhanh nht c th cng l mc tiu cht lng ca cc cng ty khc ch khng ch
l mc tiu cht lng ca Tng cng ty may Vit Nam.
y cng ch l mc tiu cht lng ca Tng cng ty may Vit Nam cn vic ln k
hoch thc hin v phng hng thc hin c vch r di y.
II. PHNG HNG NNG CAO CHT LNG SN PHM O PHNG TNG CNG TY
MAY VIT NAM.
thc hin mc tiu cht lng t ra, Tng cng ty may Vit Nam cng t ra
mt s phng hng nhm nng cao cht lng sn phm o phng ca Tng cng ty may
Vit Nam l:
Th nht: tng cng cng tc o to ngun nhn lc, c bit l cc nh thit k
mu o.
Th hai: Nng cao hiu lc ca b my qun l cht lng cng nh s lm vic c
hiu qu hay khng ca ban qun l trong doanh nghip cn xem xt nu ban qun l lm
vic cha c hiu qu v c gng nng cao hiu qu lm vic ca ban qun l.
Th ba: Tin hnh thu hi phn nh v s hi lng ca khch hng i vi sn phm
o phng do Tng cng ty may Vit Nam cung cp.
Th t : qun l chi ph cht lng mt cch c hiu qu nht.
Th nm: Tng cng cng tc Accepted test v System test.
Th su: Lp k hoch chi tit v thi gian thc hin v hon thnh d n sn xut
mt mu o phng.
Th by: Nng cao cht lng phc v ca nhn vin bn hng l nhng ngi trc
tip tip xc vi khch hng v mt thI cng nh chuyn mn.
III. MT S GII PHP CH YU NHM NNG CAO CHT LNG SN PHM O
PHNG TI TNG CNG TY MAY VIT NAM.
Gii php 1: Xy dng chnh sch cht lng cho b phn sn xut o phng.
1. C s l lun.
Chnh sch cht lng c vai tr cc k quan trng i vi mi doanh nghip. N
c coi l con ng dn dt mi thnh vin trong doanh nghip nhn thc c tm quan
trng ca cng vic m mnh ang thc hin, thy c trch nhim ca mnh i vi ngi
tiu dng, x hi v doanh nghip. Chnh sch cht lng khuyn khch mi ngi c gng
ht sc mnh v mc tiu cht lng chung ca doanh nghip.
Bn cnh chnh sch cht lng cn l mt cng c cnh tranh ca doanh nghip.
Mt doanh nghip mun k kt c hp ng kinh t vi khch hng, cc i tc v xut
khu sn phm ca mnh ra th trng quc t nht l cc th trng kh tnh nh M, EU,
Nht Bn ..... Th doanh nghip phI c chnh sch cht lng hp l v c th. Khng
phi ngu nhin m chnh sch cht lng li l mt trong nhng yu cu trong h thng
qun l cht lng ISO 9001 : 2000.
2. C s thc tin.
Trong Tng cng ty may Vit Nam hin nay b phn sn xut sn phm may mc
khng c chnh sch cht lng c th cho tng sn phm m doanh nghip ch c chnh
sch cht lng chung cho tt c cc sn phm chung cho ton tng cng ty. Nhng sn
xut o phng mt cch c hiu qu c th y mnh xut khu mt hng ny trn th
trng th gii v c bit l th trng kh tnh nh M th doanh nghip cn phi c mt
chin lc cht lng c th cho sn phm o phng r rng hn trn c s chnh sch cht
lng chung cho cc sn phm ca tng cng ty. y l gii php quan trng mang tnh lu
di v n s to ra mt nhn thc chung thng nht cho mi CBNV trong tng cng ty v
chin lc cht lng ca doanh nghip dn dt h hng ti p ng tt yu cu ca khch
hng.
3. Ni dung ca gii php.
xy dng c chnh sch cht lng mang tnh kh thi v mang li hiu qu cao
tng cng ty cn thc hin cc cng vic sau:
Nm c kin nh gi ca khch hng :
thu c kin nh gi ca khch hng v cht lng o phng do cng ty i th
cnh tranh cung cp, cng ty cn thnh lp mt nhm khong 8 ngi chuyn trch cng
vic ny trong mt thi hn 7 ngy. Nhm iu tra s c phn thnh cc nhm t 1 n 2
ngi ph trch cc khu vc iu tra khc nhau. Cng vic iu tra c th c tin hnh
bng cch phng vn trc tip ri ghi chp li, gi th, qua bo hoc tp ch, trn cc phng
tin thng tin i chng khc theo mt mu iu tra thng nht do cng ty t lp. Khi lp
mu iu tra cn ch ti cc cu hi phi n gin, d hiu v cc thut ng cc c hiu
mt cch thng nht. Chi ph cho mt iu tra vin trong mt ngy l 80,000 ng n
100,000 ng. Vy tng chi ph cho 8 nhn vin iu tra trong vng 7 ngy l khong t
8*7*80,000 = 4480000 ng cho n 8*7*100,000 = 5600000 ng.
Sau khi c mu iu tra, tin hnh o to trong thi hn mt ngy cho cc iu
tra vin hiu r v cu hi, thut ng, cch thc tin hnh iu tra, mc ch ca cuc iu
tra h hiu thng tin cn thu nhp v gii thch cho i tng iu tra khi h khng hiu
cu hi. Chi ph cho vic o to gm chi ph cho ngi o to, chi ph v ti liu v cc
chi ph khc khong 1,500,000 ng.
Khi o to song s tin hnh iu tra. Cng vic iu tra cn phi c tin hnh
trong mt thi gian c th. Cng ty cn ch nu tin hnh iu tra qua th hoc qua bo
th cn phi c phn gii thch r v mc ch ca cuc iu tra, cc cu hi, thut ng,
thi gian thu li phiu iu tra v a im thu li phiu iu tra.
So snh vi cc i th cnh tranh:
Qua kt qu phn tch cuc iu tra ly kin ca khch hng cng vi vic nh
gi cng tc qun l cht lng v qun l chung ca Cng ty v cc i th cnh tranh nh :
Cng ty may ca nc ngoi c ngnh cng nghip dt may pht trin nh Trung Quc hay
n . Nhm nghin cu s tin hnh phn tch v so snh gia cht lng ca cc sn
phm dt may, cng tc qun l cht lng v qun l chung ca cc Doanh nghip dt may
ca chng ta v cc nc khc c ngnh dt may pht trin h cng l nhng i th cnh
tranh mnh m chng ta khng th coi thng.
T nh gi trnh cht lng sn phm qun l cht lng v qun l chung ca
Cng ty:
Thng qua vic so snh vi cc i th cnh tranh Cng ty s thy c nhng im
hn v nhng im cn yu km so vi i th chng hn nh tnh ng hn, tnh chnh xc,
v tnh hiu qu ca sn phm o phng ca Cng ty cao hn hay cn thp hn so vi i
th cnh tranh. Vi nhng im yu km cn phi tp trung vo xc nh xem u l
nguyn nhn gy ra nhng yu km v a ra hng gii quyt.
Tm kim c hi pht trin cc im mnh hin c v tim nng:
Khi nh gi c trnh ca bn thn Cng ty cng vi vic so snh vi cc i
th, Cng ty s tin hnh phn tch tm kim c hi pht trin cc im mnh hin c v
tim nng trong bi cnh d kin c bin ng v mi trng kinh doanh, php l ... v tm
cc bin php khc phc cc yu km.
thc hin ba cng vic trn cn c 2 ngi ph trch thc hin trong 5 ngy. Chi
ph cho mi ngi trong mt ngy l 160,000 n 200,000 ng. Tc l tng chi ph trong 5
ngy ca 2 ngi l vo khong t 5*2*160,000 = 1,600,000 ng n 5*2*200,000 =
2,000,000 ng.
a ra tm nhn trong 5 nm hay 10 nm:
Ban lnh o Cng ty cn a ra tm nhn chung v bi cnh pht trin ca Cng ty
cng nh s pht trin ca ngnh cng nghip dt may, nn kinh t quc dn kinh t khu
vc v kinh t th gii s pht trin mc no, trong khong thi gian c chu tc
ng ca cuc khng hong kinh t hay ti chnh no khng.
pht trin ca Cng ty ni chung v cht lng ni ring:
Ban lnh o Cng ty a ra ca Cng ty l n nm 2010 Cng ty s tr
thnh Cng ty sn xut hng dt may s 1 trong khu vc v tin ti trn chu , ban lnh
o cng cn phi a ra c ca mnh v cht lng.
Sau khi cc cng vic trn hon tt, Ban lnh o Cng ty cng vi nhng ngi
chuyn trch s hp a ra nhng nh hng c bn thc hin v nhng bin
php c bn thc hin chnh sch cht lng. Trn c s s a ra chnh snh cht lng
cho b phn o phng.
Vy tng chi ph l( cha k chi ph i li n ) khong t 7,580,000ng n
9,100,000ng.
4. Hiu qu ca gii php.
Vi chnh sch cht lng c thit lp cng vi nhng nh hng v gii php thc
hin chnh sch cht lng, mi thnh vin trong b phn s c c s thng nht v chin
lc cht lng ca Cng ty; thy c nhng yu cu m khch hng mong i sn phm
o phng do tng Cng ty cung cp t to cho h c thc, trch nhim i vi khch
hng, x hi v Cng ty; thy c tng lai ca mnh do h s c gng ht mnh thc
hin chin lc cht lng ca Cng ty.
5. iu kin thc hin gii php.
Cng ty cn lp k hoch c th v thi gian thc hin tng cng vic v thi gian
hon thnh.
Cn la chn nhng ngi c nng lc, hiu bit v cht lng sn phm o phng
trong s nhng nhn vin ca Cng ty thc hin.
cao v nhu cu tng trng, pht trin ca Cng ty trong tng lai. K hoch ho ngun nhn
lc s gip Cng ty nm bt c trnh hc vn, trnh chuyn mn ca tng ngi, cc
tim nng cn khai thc c th nng cao cht lng thit k.
Hnh thc o to:
- Cc CBNV c o to v kin thc cht lng s c o to nh k 6 thng mt
ln trong thi hn 2 ngy cn cc nh to mu s c gi i hc nng cao trnh cng
nh chuyn mn kinh nghim. nng cao nhn thc cho v cht lng v nng cao trnh
cho i ng CBNV Cng ty c th thc hin cc hnh thc sau:
+ i vi CBNV c o to nhn thc v cht lng:
o to ti ch do trng phng cht lng hoc mt ngi c kinh nghim hay thu
chuyn gia o to cht lng ti Cng ty. Vic o to ti ch s gip cc hc vin c th
va hc va lm v vn dng ngay l thuyt va hc vo thc t.
Kt hp vi cc trng o to cht lng, tin hnh o to cho h ti trng. Hnh
thc ny nn c kt hp gia hc l thuyt vi thc hnh ngha l hc mt thi gian ti
trng sau tr v Cng ty thc hnh mt thi gian ri quay li trng hc tip.
T chc cc cuc thi tm hiu v cht lng.
+ i vi cc nh to mu:
Gi n hc tp trung ti trung tm o to nh to mu quc t ti trung tm ca
Tng Cng ty.
Gi i hc cc trng o to thit k mu c chuyn mn cao.
Gi i hc cc trng nc ngoi.
Kt hp o to cng vi cc Cng ty thit k thi trang ng thi cng l i tc
lm n ca Cng ty nh cc Cng ty dt may ca Trung Quc hay n .
Vic la chn hnh thc no trong s cc hnh thc trn tu thuc vo yu cu ca
cng vic, kh nng v ti chnh v iu kin thc t ca Cng ty v chn ra mt hnh thc
hay kt hp cc hnh thc li vi nhau sao cho c hiu qu nht.
Chi ph thc hin gii php:
Chi ph bnh qun trong mt kho o to kin thc cht lng vo khong gn chc
triu ng.
Chi ph o to trong 2 nm cho mt nh to mu vo khong gn 8 triu ng.
Nh to mu thit k i hc th c hng 50% lng vo khong hn mt triu ng
trn mt thng.
Mc lng mt nh to mu c hng trong 2 nm vo khong 30 n hn 30 triu
ng.
Gi tr sn xut gim do cc nh to mu i hc trong 2 nm khong 30 triu n
hn 30 triu ng.
Tng chi ph i hc ca khong 6 nh to mu vo khong =4*(8+24+30)=248 triu
ng.
Vy tng chi ph ca gii php l vo khong=248+10=258 triu ng.
S tin ny tng i ln nhng xt v lu di th s tin ny li l nh.
4.hiu qu ca gii php.
Vi gii php trn, CBCNV trong cng ty s c nng cao c v s lng v cht
lng. Nhn thc ca cn b qun l cht lng v nhng thnh vin khc trong Cng ty v
cht lng c nng cao. Trnh chuyn mn ca cc nh thit k mu u c nng cao
mt cch r rt lm cho qu trnh thit k mu ca sn phm lm hon chnh v tt ngay t
u hn ch c cc li cho sn phm v t gim c chi ph sa cha, nng cao c
hiu qu, tnh chnh xc ca sn phm, v nh vy th cht lng sn phm c nng cao
cht lng ca tt c cc sn phm.
Mt khc khng ngng nng cao trnh ca cc nh thit k mu v trnh ca
CBNV trong cng ty v s hiu bit ca h v d n nng cao cht lng ca doanh nghip.
Khi trnh ca cc nh thit k to mu c nng cao th h c th nhanh chng m
nhn c cng vic ca mnh nh vy s tit kim c mt khong thi gian, gim chi ph
cho doanh nghip, v do s khng lm lng ph ngun nhn lc ca Cng ty. Theo s
liu thng k ca cc cng ty dt may ca chng ta th mi quan h gia ch ph o to v
doanh thu c th hin trong bng sau:
Bng biu hin mi quan h gia chi ph o to vi doanh thu
Chi ph cho o to (x)
STT
1
2
3
4
tng
20
27
38
45
130
doanh thu
200
300
400
500
1400
Hin nay cc cng ty khng c b phn chuyn trch tip nhn nhng khiu ni,
nhng ph bnh ca khch hng v thu thp kin nh gi ca khch hng v cc sn
phm dt may ca cc cng ty a ra c th iu chnh khi c vn v cht lng xy ra
khi h khng bit phI thng bo cho ai ngoi nhng ngi h bit trong qu trnh thc hin
d n v cc nh qun tr d n v nu nh nhng ngi ny khng ni li vi b phn qun
l cht lng th h khng bit giI quyt ,hay khi bit h cng chm khng kp thi,
khng p ng c nhu cu ca khch hng mt cch kp thi .V vy vic thu thp kin
nh gi v khiu ni ca khch hng l cn thit v c bit quan trng nng cao cht
lng , tho mng nhu cu ca khch hng mt cch tt hn.
3.Ni dung ca gii php:
Cng vic ny s do trng phng cht lng thc hin thu thp v x l cc khiu ni
ca khch hng v sn phm dt may ca cng ty. Trng phng s thit lp mt i i iu
tra kin ca khch hng mt cch thng xuyn c nhng iu chnh v sn phm mi
cho nhng ln sn xut sau.
Vi s thu nhp kin ca khch hng mt cch thng xuyn lin tc nh vy cc
trng phng ban s tin hnh phn tch nh gi xc nh xem im no ca sn phm
l cha tho mn v p ng c nhu cu ca khch hng, im no tt cn pht huy v
im no cha tt cn khc phc nhng hn ch nhng mt cn yu km cho cc sn
phm sau s p ng tt nht nhu cu ca khch hng.
4.Hiu qu ca gii php:
Vi gii php ny cng ty s nh gi c thc trng tnh hnh cht lng ca sn
phm cng ty, nh gi s hi lng hay khng hi lng ca khch hng v sn phm. Do
vy cng ty s cung cp c nhng sn phm c cht lng tt hn nhm p ng tt nht
cc mhu cu v khiu ni ca khch hng c giI quyt mt cch nhanh chng v vt
mong i ca h, t ly li c lng tin ca khch hng ng thi qua thy c cc
nguyn nhn gy ra vn cht lng c th a ra cc bin php phng nga cho cc sn
phm sn xut ln sau.
5. iu kin thc hin gii php :
Ngi lnh o cng ty phi cam kt rng mi phn nh ca khch hng u c x
l mt cckp thi trnh gy lng ph tn tht v lp li li ln sn xut sau.
Vic x l khiu ni ca khch hng phi c p ng m cch tho ng v mi s
mong i ca h v sn phm, nh c nhng sn phm va v hp vi h hn nu sn
phm trc c li lm h khng va .
Cc kin phn nh ca khch hng phi c truyn ti mt cch chnh xc v
thng tin v cc mu m phi kp thi trnh lc hu v thng tin ca khch hng phi
chnh xc khng b sai lch.
KT LUN
Cht lng v khng ngng nng cao cht lng l mc tiu hng u ca cc doanh
nghip trong xu hng pht trin kinh t hin nay. Ch c nng cao cht lng th doanh
nghip mi c th tho mn khch hng, duy tr v nng cao v th ca mnh trn th trng
trong v ngoi nc, c bit vi s pht trin ca khoa hc cng ngh th cc doanh nghip
dt may cng phi ci tin nng cao cht lng thch nghi vi s pht trin v yu cu
ngy cng cao ca khch hng.
Trong nhng nm qua tc pht trin ca ngnh dt may kh cao l mt th
mnh thc y pht trin xut khu do vy em nghin cu ti ny nhm nng cao
cht lng sn phm o phng ni ring v cht lng ca ngnh dt may ni chung gp mt
phn nh y mnh hng dt may xut khu sang th trng th gii, c bit l th trng
M. Th trng M l mt th trng y tim nng cho ngnh dt may cho nn em chn
ti ny.
Mc d c nhiu c gng nhng do thiu iu kin v kh nng tip cn thu thp d
liu thng tin nn khng trnh khi nhng sai st. Em rt mong c s gp ca thy TS.
Trng on Th em c th hon thnh tt n ny.