SLUANJE, EMPATIJA,

ASERTIVNOST, JA-PORUKE

TRENING ZA NASTAVNIKE GIMNAZIJE SVETOZAR MARKOVI - NI

INDIVIDUAL DEVELOPMENT THROUGH

ENCOURAGEMENT AND ASSISTANCE - IDEA
Ref. No 2007cb16ipo006-2011-2-129, Bulgaria Serbia
IPA cross-border programme

CILJEVI RADIONICE
- razlikovanje razliitih nivoa sluanja i faktora
sa kojima je povezan nivo aktivnog sluanja
- razumevanje znaaja empatije (kognitivne i
emocionalne komponente) u komunikaciji
- razumevanje znaaja Ja-poruka i asertivnosti u
komunikaciji

ZADATAK ZA PAROVE
Setite se neke osobe koja je u vaem
ivotu imala posebno mesto, ulogu,
znaaj. Tu osobu ete opisati vaem
paru. Imate za to 3 minuta.
Nakon 3 minuta parovi menjaju
uloge.

DISKUSIJA
Kako ste se oseali tokom vebe?
ta se dogaalo u paru?
Da li vas je vas je druga osoba
sluala?
Na osnovu ega to zakljuujete?
U kojoj ste se ulozi oseali prijatnije?
Zato?

RAZLIITI NIVOI SLUANJA

JA

NESLUANJE

POMEANO JA I TI
(moja
interpretacija sa
tvojom priom)

DELIMINO ILI
LANO
SLUANJE

JASNO
RAZGRANIENO JA I
TI

EMPATIJA
(injenice,
oseanja,
potrebe)

AKTIVNO
SLUANJE

KREATIVNO
SLUANJE

NAINI NESLUANJA

Lano sluanje
Jednostrano sluanje
Selektivno sluanje
Otimanje rei
Deljenje saveta
Zapitkivanje

SAVETI ZA AKTIVNO
SLUANJE
Potpuno usredsredite panju na sagovornika
Pokuajte kroz razgovor da pokaete sagovorniku
svoje razumevanje njegove prie
Proverite kako je sagovornik doiveo to o emu pria
Budite precizni kada izvlaite sutinu znaenja prie
Proverite sa saovornikom da li i ta moete da uinite
za njega
Dozvolite i utanje u razgovoru
Da li uvek moramo aktivno da sluamo?

IZBEGAVAJTE
izbegavajte da priate o sebi
izbegavajte uvoenje sopstvenih reakcija
izbegavajte da dajete savete, dijagnoze, da
ubeujete ili kritikujete
Izbegavajte samo da ponavljate sagovornikove
rei kao papagaj
Ne pretvarajte se da razumete ako ne razumete
Ne prepravljajte ono to je sagovornik rekao
Ne menjajte temu
Ne priajte samo da biste popunili prostor

VEBA U AKVARIJUMU (10 minuta)

Jedna osoba pria svoju priu (o
nekom svom podvigu, o neemu na
ta je ponosna) pria treba da bude
bogata detaljima
Tri osobe reflektuju:
- prva osoba: injenice
- druga osoba: oseanja
-trea osoba: potrebe

DISKUSIJA
Koliko su osobe koje su aktivno
sluale uspeno obavile zadatak?
Koja vrsta refleksije je bila najtanija
(injenice, oseanja, potrebe)?
ta je bilo najtee prepoznati
(injenice, oseanja, potrebe)?

EMPATIJA
Aktivno sluanje druge osobe
Razumeti oseanja i potrebe drugih razlikujui pritom
sebe od drugih
Taan doivljaj tuih oseanja i potreba
Sposobnost uivljavanja u misli i oseanja druge osobe
Oseati, razumeti druge
Odsustvo svakog linog interesa i vrednovanja
Konkretan doivljaj

U osnovi empatije je DECENTRACIJA sposobnost da se

stavimo u poziciju druge osobe i sagledamo situaciju na
nain kako je ona vidi, osea, razume.

SAMOPOUZDANO
vs. AGRESIVNO & PASIVNO
Stojite i strpljivo ekate u redu u poti.
Taman kada ste doli na red, sa strane
vam prilazi ovek, kae: Izvinite,
molim Vas... i, ne saekavi odgovor,
kroz alter prua nekoliko rauna.
Kako se sve moe reagovati u toj
situaciji?
(analiza odgovora)

ASERTIVNOST
(SAMOPOUZDANO REAGOVANJE)
Imam prava da izraavam sebe sve dok time ne
ugroavam druge
Kada se zalaem za svoja prava, ja potujem sebe i
dobijam potovanje drugih
Jasnim izraavanjem svojih prava i potreba ja
preuzimam odgovornost za sebe i ne prebacujem je
drugima
Ako ne kaem drugima kako njihovo ponaanje deluje
na mene, uskraujem im priliku da neto promene
rtvujui svoja prava i potrebe, ja dajem dozvolu
drugima da ne vode rauna o meni
Kada inim za sebe ono to oseam kao pravo,
oseam se bolje i gradim zadovoljavajui odnos sa
drugima

JA-PORUKE
Otvoreno i jasno izraavamo kako doivljavamo
situaciju, a pritom ne napadamo, ne krivimo i
ne povreujemo drugu osobu
Struktura Ja-poruke:
Postupak druge osobe (objektivan,
nevrednujui, nepovreujui opis)
Moja reakcija, oseanje (bez pravdanja)
Ishod koji elim (bez naredbi ili
bespogovornih zahteva)
VEBA