Tehnici de ghid curs 10 -10 .12.

2015

1. PASIUNEA PENTRU MESERIE - evitata lipsa de interes si atitudinea de

blazare, intrucat activitatile ghidului nu se transforma in rutina sau in
obligatie. Neplacut ca turistii sa perceapa ghidul ca fiid obosit de aceelasi
traseu si obiective si care urmareste finalizarea actiunii decat satisfactia
turistica. Ghidul trebuie sa constientizeze faptul ca desi excursia se poate
repeat, participantii se pot schimba mereu, la fel si prezentarea trebuie sa fie
la alt nivel si conceputa in functie de caracteristicile si aptitudinile generale
ale grupului.
2. DOCUMENTAREA - serioasa, reflectata in explicatii clare si concise,
presupune din partea ghidului un studiu al materialului bibliografic aferent si
itinerariul turistic in vederea prezentarii doar a informatiilor importante,
tinandu-se cont si de timpul alocat fiecarui obiectiv, drept uramare,
documentatia trebuie sa fie cat mai laborioasa in cazul in care timpul vizitarii
obiectivului este mai indelungat
3. PREZENTAREA sa se refere la ce este valoros si caracteristic turismului din
regiunea sau statul vizitat. Ghidul evidentiaza acele resurse turistice, fie
naturale, fie antropice representative pentru turismul romanesc, care prezinta
valoarea de unicat pe plan European si mondial. EX: in cazul vizitarii Muntiilor
Apuseni, ghidul va insist ape prezentarea pesterilor Scarisoara si Focul Viu
care prezinta elemente de unica in Europa - ghetar de varsta cuaternara.
4. RITMUL - necesar sa se imprime un ritm sustinut prezentarii prin dozarea
explicatiilor in functie de succesiunea obiectivelor, astfel incat sa nu se
ajunga la situatia in care prezentarea mai detaliata a unui obiectiv turistic
duce la neprezentarea altora, de exemplu: in cazul in care se realizeaza turul
orasului Bucuresti, nu trebuie sa se insiste pe prezentarea obiectivelor
central, in timp ce cele periferice raman neatinse.
5. SA NU SE ABUZEZE DE DETALII MINUTIOASE SI NESEMNIFICATIVE care
obosesc turistii, astfel incat expunerile sa nu fie nici seci dar nici excesiv de
didactice. Ghidul tine cont de faptul ca turistii doresc sa afle in mod agreabil
tot ce ii intereseaza in legatura cu obiectivele turistice vizitate. Din aceasta
cauza, el da dovada de mult tact pentru a imbina elementele de detaliu cu
cele generale.
6. PREZENTAREA SA FIE ACT DE CREATIE - fiecare expunere trebuie sa fie
diferita de cele anterioare, chiar daca ele se refera la aceelasi obiectiv
turistic. Ghidul tine cont in expunerea sa de particularitatile grupului, tine
cont de cerintele turistilor, gradul de interes manifestat si nivelul cultural al
lor. Daca din anumite motive se prelungeste prezentarea, exemplu: apar
intrebari de la turisti, obiectivul deposit nu va mai fi prezentat.
7. GHIDUL ESTE UN BUN PSIHOLOG - ghidul trebuie sa fie antrenant si spiritual,
depasind cu tact momentele de oboseala. Daca, in mare parte a timpului
vorbeste, el nu pierde din vedere faptul ca e in timpul serviciului, iar

indatorirea sa este aceea de a asigura turistilor tot comfortul pentru restul

excursiei. Acest lucru se va reflecta nu doar in serviciile platite de turisti, pe
care ghidul are obligatia de a se asigura ca sunt prestate la nivel impus, dar
si realizarea ambiantei placate prin stabilirea discutiilor amicale intre el si
turisti si in interiorul grupului.
8. TACTUL - atitudinea plina de politete fata de turisti este o calitate importanta
prin care ghidul face dovada comportamentului matur, cautand sa creeze o
atmosfera destinsa in grup. Trebuie sa dea dovada de impartialitate pentru a
nu genera in grup senzatia ca unele persoane se bucura de tratament
preferential.
9. FORMULE DE ATRAGERE LA COPARTICIPAREA TURISTILOR IN CADRUL
EXPLICATIILOR intrebuintarea formulelor este importanta pentru ca ghidul
sa atraga turistii in discutie, astfel incat sa creeze o atmosfera antrenanta
care sa lege bine relatiile din grup si cele dintre ghid si turisti.
10.DOZAREA CU PRICEPERE A VOCII este important ca ghidul sa isi menajeze
vocea, avand in vedere ca ea este instrumentul de lucru principal. Orice
pierdere temporara a vocii duce la incetarea lucrului din cauza imposibilitatii
de a ghida turistii.

FACTORII CARE INTERVIN IN PREZENTARE

In decursul prezentarii, ghidul cauta atragerea de partea sa, aprecierii turistilor
dornici sa cunoasca localitatea, orasul, zona sau tara pe care o viziteaza. In functie
de pregatirea, ocupatia turistilor, interesele pot fi diferite, unii turisti pot fi interesati
de arta, istorie, etnografie etc. Ghidul trebuie sa aiba pregatita prezentarea
traseului turistic cuprinzand informatiile generale care sa satisfaca curiozitatea
turistilor si in acelasi timp sa fie pregatit sa raspunda la intrebarile suplimentare.
Trebuie sa se apropie de turisti in decursul programului turistic, sa creeze atmosfera
destinsa. Inca inainte de a face cunostiinta cu grupul, ghidul ce elaboreaza
programul turistic obtine dosarul cu documentele necesare si programul grupului in
functie de cele prevazute in contract sau programul excursiilor suplimentare. Este
bine ca din documentatie sa se extraga date cu privire la component grupului
(profesie, varsta ), constituie elemente importante pentru felul in care ghidul
organizeaza expunerea.
In prezentarea turului de oras sau a traseului turistic se tine seama de factorii:
1. TIMP - durata, timpul afectat in cadrul programului pentru vizitarea
obiectivelor sau pentru parcurgea itinerariului.
Exemplu: un tur al Bucurestiului sau cel de litorar poate tine pana la 4 ore,
durata in care se prevad si opriri pentru vizitarea muzeelor sau pentru
fotografii. Trebuie avut in vedere ca nu intotdeauna turul de oras dureaza
atat. Astfel, pentru tururile de oras diferentiate, programul turistic dureaza
mai putin. In astfel de situatii se selectioneaza din turul normal, traseul cel

mai reprezentativ, expunandu-se cele mai importante obiective turistice pe

baza unui plan foarte bine elaborat. Pot exista situatii in care grupurile de
turisti stau 2 sau mai multe zile in Bucuresti sau pe litoral, nu au prevazut in
program program o vizitare amanuntita. In astfel de situatii, prezentarea se
face in etape. Prima zi - prezentarea generala cu opinii rezervate pentru
vizitarea unor obiective si fotografierea lor fiecare ghid trebuind sa
stapaneasca materialuol pe care il prezinta. Intervine calitatea ghidului de a
selectiona din material aspectele principale in functie de compozitia si profilul
grupului. Situatia nu este valabila doar pentru Bucuresti sau zona litorala, ci
si pentru alte tururi de orase sau obiective turistice.
In cazul actiunilor care implica plecarea, schimbarile de program, intervin din
cauze obiective aceste situatii speciale. Acest lucru este important si poate
periclita foarte grav delurarea ulterioara a programului turistic.
2. ANOTIMP prin acest factor se intelege felul in care se prezinta orasul sau
traseul in functie de diferite anotimpuri in care se efectueaza excursia. In
sezonul de vara au loc cele mai multe actiuni turistice, insa acest lucru nu
inseamna ca in restul anului nu exista activitati cu turistii. Din aceasta cauza,
ghidul tine seama de conditiile climaterice in care se desfasoara actiunea. In
sezonul de varf, din primavara pana toamana, se pot face mai multe opriri la
obiectivele in aer liber. Turul de oras sau vizitarea obiectivelor se va adopta
conditiilor climaterice, cu prezentarea prealabila a serviciilor specializate
astfel incat in caz de ploaie sau anotimp nefavorabil se evita coborarile din
autocar. Pe timp nefavorabil se pot inlcui unele obiective cu altele care nu
sunt organizate in aer liber.
COMPONENTA NUMERICA A GRUPULUI grupuri mari, mici, turisti individuali
dependent de expunerea ghidului, aceasta difera in functie de component. Ghidul
are in fata un grup mai mare de 45 de persoane dar acorda atentie respectarii
graficului excursiei, prezentarea trebuie sa fie explicita pentru a satisface exigentele
turistilor din grup. El trebuie sa anunte clar timpul afectat deplasarilor cu autocarul
si cel pentru vizitarea unui monument sau opririle pentru fotografii. In cel al
deplasarii cu autocarul, ghidul foloseste microfonul, fiind indicat sa nu stea cu
spatele la turisti. Se va intoarce spre ei pentru a vedea felul in care turistii
reactioneaza si pentru a avea un contact vizual cu ei. In actiunile ce implica turistii
individuali, ghidul nu face expunerea la microfon, ci sta langa ei in autocar (1-3
persoane), angajeaza o discutie directa in care rolul de a conduce discutia ii revine.
In timpul actiunii ce implica turistii individuali, opririle mai dese, timpul stationarii
poate fi mai mic.