Sejujurnya, pada masa kini Bahasa Inngeris merupakan satu bahasa dunia yang paling

digunakan di dunia. Ia merupakan bahasa yang menjadi pengantara hamper di seluruh dunia
tak kira mana pun. Walaupun Bahasa Inggeris terletak di tempat kedua selepas Bahasa
Mandarin, ianya merupakan bahasa yang paling kerap digunakan dalam dunia pekerjaan.
Kebanyakan institusi samada swasta mahupun kerajaan, menggunakan bahasa inggeris dalam
urusan rasmi di peringkat jabatan.
Pada masa kini, satu trend yang amat membimbangkan ialah penguasaan Bahasa
Inggeris di kalangan pekerja dalam sektor pekerjaan kurang memuaskan. Ramai di kalangan
pekerja pada masa kini tidak dapat berkomunikasi dan menulis dengan baik dalam bahasa
Inggeris untuk menjalankan tugas yang mengunakan bahasa Inggeris. Ini adalah berdasarkan
beberapa kajian secara rambang di beberapa institusi swasta dan kerajaan yang saya lawati
dan selalunya melibatkan penggunaan Bahasa Inggeris dalam pekerjaan mereka.
Kita boleh juga mengambilkira kajian dan pendapat yang diutarakan oleh beberapa
ilmuan yang menguatkan kenyataan saya di atas. Antaranya ialah, Prof Datuk Dr Raymond
Azman Ali melahirkan kebimbangan penguasaan bahasa Inggeris di kalangan pengamal
perubatan pada masa kini katanya dalam berita MStar bertarikh 11 November 2015. "Ia
bukan sahaja menjadi masalah di kalangan pelajar perubatan. Kita dapat mengesan masalah
yang sama di kalangan doktor muda. "Ia jelas dapat dilihat di hospital apabila mereka
melakukan pembentangan dan berbual dengan rakan-rakan dan warga kerja yang lebih
berpengalaman," katanya. Beliau berkata, situasi ini akan menjejaskan perkhidmatan mereka
kerana doktor terpaksa berkomunikasi dengan pesakit dan rakan-rakan mereka dengan
cekap."Bahasa Inggeris adalah satu bahasa yang biasa dalam bidang perubatan. Hampir setiap
masa, kita perlu menerbitkan jurnal dan membentangkannya dalam bahasa Inggeris."Adalah
sesuatu yang buruk jika kita tidak boleh berkomunikasi dengan baik sewaktu menjalankan
tugas," katanya. Dr Raymond berkata, lebih 90 peratus daripada jurnal diterbitkan dalam
bahasa Inggeris. "Bagaimana anda boleh mengharapkan mereka untuk memahami tesis
perubatan dan membantu pesakit jika mereka sendiri tidak dapat memahaminya terlebih
dulu?" tanya beliau.
In a survey conducted by Maes et.al (1997), oral communication skills have been
identified as the most important skills in the workplace. Their study conducted in the Greater
Gulf Coast area, including the coastal areas of Mississippi, Alabama and the Florida
panhandle, revealed that oral communication in English is the most important skill demanded

by employers when it comes to recruiting new staff. In addition to being one of the most
essential skills for employment, oral communication skills are vital to job success and
promotion (Lee, 2003; Crosling & Ward, 2001). Huckins & Olsen (1984) are of the view that
employees who do not demonstrate good oral communication skills are rarely given
managerial responsibility. Effective oral communication skills are vital to people who hold
managerial positions because managers need to explain, listen to, persuade, guide, coach,
encourage, facilitate and direct group members to meet the goals of individuals and their
organisations. Effective oral communication enables individuals to be understood and helps
create understanding between people and fosters good relationship among workers in any
business context (DiSanza & Legge, 2000).
Berdasarkan apa yang telah dikaji dan diperkatakan oleh para ilmuan dan
professional, penguasaan dalam Bahasa Inggeris sangat penting untuk meningkatkan potensi
diri serta dapat membantu kearah hasil kerja yang positif dan berkualiti. Kajian rambang yang
saya lakukan ialah ditempat saya bekerja sendiri iaitu di Sekolah saya SK Kampung Petanak
Mukah, disini budaya berbahasa inggeris adalah pada tahap yang sangat minimum dimana
penggunaan bahasa Ingeris hanya tertumpu kepada guru bahasa inggeris sahaja. Itu pun
hanya melibatkan pengajaran dan pembelajaran dalam kelas. Di kalangan guru Bahasa
Inggeris juga tiada komunikasi yang dijalankan dalam Bahasa Inggeris. Ini kerana faktor
luaran seperti guru bukan Bahasa Inggeris bertutur dalam bahasa melayu dan dialek bahasa
Sarawak ataupun Bahasa Melanau.
Murid-murid juga kebanyakannya tidak berkomunikasi dalam Bahasa Inggeris kepada
guru mereka. Ini jelas penggunaan Bahasa Inggeris dikalangan guru Bahasa Inggeris masih di
tahap yang sangat rendah walaupun menjadi Guru Bahasa Inggeris. Di sekolah saya terdapat
dua orang guru beropsyen Bahasa Inggeris namun, kedua-duanya bertutur dalam Bahasa
Melayu untuk berkomunikasi. Ini pada pendapat saya, mereka sebagai golongan minoriti
mempunyai keyakinan yang rendah untuk bertutur dalam Bahasa Inggeris. Ini disebabkan
oleh persekitaran yang banyak menggunakan Bahasa Melayu di sekolah berbanding Bahasa
Inggeris.
Kemudiannya, saya membuat lawatan tidak rasmi di beberapa institusi kerajaan atas
beberapa urusan peribadi. Saya telah menggunakan beberapa cara dalam kajian saya iaitu,
perbualan rambang, soalan rasmi dan juga menggunakan email untuk menguji aspek

komunikasi dan penulisan di kalangan pekerja mereka. Antara pernyataan dan soalan yang
saya ajukan ialah:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Selamat pagi ?
Apa khabar?
Berapa lama sudah anda bekerja di sini?
Sudah berkahwin atau belum?
Bagaimana anda suka dengan pekerjaan anda?
Soalan untuk mendapatkan maklumat umum dalam bidang mereka?

Dalam email pula saya mengajukan permohonan untuk sesuatu maklumat dan memohon
bantuan untuk sesuatu. Contohnya :
1. Permohonan untuk mendapatkan perkhidmatan perpustakaan bergerak.
2. Pertanyaan status permohonan lot tanah.
3. Pertanyaan tatacara membuat passport antarabangsa.
Kajian Rambang aspek komunikasi di sekitar Bandar Mukah.
Agensi atau Soalan yang diajukan

Jawapan

institusi
Bank

1.

Selamat pagi ?

diberikan
1.

2.

Apa khabar?

2.

3.

Berapa lama sudah anda bekerja 3.

di sini?

4.

4.

Sudah berkahwin atau belum?

5.

Berapa lama anda sudah bekerja 6.

di sini?
6. Bolehkah bantu saya bagaimana untuk
membuat pembukaan akaun semasa di
Klinik

sini?
1.

Selamat pagi ?

2.

Apa khabar?

3.

Berapa lama sudah anda bekerja

di sini?
4.

Sudah berkahwin atau belum?

5.

Berapa lama anda sudah bekerja

di sini?
6. Bolehkah bantu saya bagaimana untuk

5.

atau

respon

yang

membuat pembukaan akaun semasa di

Agensi

sini?
1.

Selamat pagi ?

Kerajaan

2.

Apa khabar?

3.

Berapa lama sudah anda bekerja

di sini?
4.

Sudah berkahwin atau belum?

5.

Berapa lama anda sudah bekerja

di sini?
6. Bolehkah bantu saya bagaimana untuk
membuat pembukaan akaun semasa di
Farmasi

sini?
1.

Selamat pagi ?

2.

Apa khabar?

3.

Berapa lama sudah anda bekerja

di sini?
4.

Sudah berkahwin atau belum?

5.

Berapa lama anda sudah bekerja

di sini?
6. Bolehkah bantu saya bagaimana untuk
membuat pembukaan akaun semasa di
Restoran

sini?
1.

Selamat pagi ?

Makanan

2.

Apa khabar?

Segera

3.

Berapa lama sudah anda bekerja

di sini?
4.

Sudah berkahwin atau belum?

5.

Berapa lama anda sudah bekerja

di sini?
6. Bolehkah bantu saya bagaimana untuk
membuat pembukaan akaun semasa di
sini?

Kajian aspek Penulisan secara rambang melalui email.

Email saya

Respons

Hai,

Selamat pagi dan terima kasih atas email

Selamat pagi.

anda.

Saya

ingin

mendapatkan

perkhidmatan

perpustakaan bergerak di sekolah saya. Untuk pengetahuan, Puan boleh berhubung

Bagaimanakah

tatacara

untuk

mendapat dengan Encik Hamdin di talian 084-873245

perkhidmatan tersebut?

untuk mengetahui lebih lanjut mengenai

perkara ini. Terima kasih.

Terima kasih.
Hai,
Selamat pagi.

Hai, terima kasih kerana berhubung dengan

Saya ingin membuat passport antarabangsa kami.

dalam masa terdekat. Boleh saya tahu apakah Untuk perngetahuan Puan, untuk membuat
keperluan yang perlu saya bawa untuk passport antrabangsa, Puan hanya perlu
membuat passport tersebut?

membawa kad pengenalan sahaja ke kaunter.

Sekian, terima kasih.

Terima kasih.
Selamat pagi,
Hai,
Selamat pagi.

Buat masa ini tiada pembukaan lot baru di

Saya ingin membuat permohonan lot tanah kawasan Mukah. Kami akan maklumkan
untuk membuat rumah di kawasan Mukah. kepada pihak Pun sekiranya ada pembukaan
Boleh tak beri maklumat mengenainya?

lot baru pada masa akan dating. Terima kasih.

Terima kasih.

Hasil dari kajian rambang yang saya lakukan di sekitar Bandar Mukah, saya mendapati masih
terdapat ramai dikalangan pekerja tidak dapat berkomunikasi dengan baik dalam bahasa
Inggeris. Ini dapat dilihat apabila terdapat dikalangan mereka yang teragak-agak untuk
menjawab serta mengajukan soalan Bolehkah kamu bertutur dalam bahasa Melayu? kepada
saya sebelum menjawab soalan saya. Kajian saya tidak terhenti seperti yang dipaparkan
diatas sahaja. Tinjauan rambang dan pemerhatian saya di beberapa lokasi agensi kerajaan

disini, penggunaan bahasa Inggeris masih pada peringkat yang sangat rendah. Jika ada
berbahasa Inggeris ianya akan dicampur adukkan bersama bahasa melayu dan juga dialek
tempatan. Apa yang menyedihkan lagi ialah apabila sesetengah mereka tidak suka atau tidak
selesa apabila saya mengajukan soalan dalam bahasa inggeris kepada mereka. Ini merupakan
sesuatu perkara biasa terjadi di negara kita.
Dari aspek penulisan, berdasarkan email yang saya hantar dan terima, menunjukkan semua
dapat menyampaikan maklumat dan menulis dengan baik dalam bahasa Inggeris. Namun
begitu perkhidmatan google translate sekarang banyak digunakan untuk menulis dalam
Bahasa Inggeris. Tidak dinafikan juga, ramai yang dapat menulis dengan baik dalam Bahasa
Inggeris berbanding bertutur dalam Bahasa Inggeris.
Disini saya menyimpulkan beberapa faktor kenapa ramai rakyat di Negara kita tidak dapat
bertutur bahasa Inggeris dengan fasih.
Pertamanya ialah, sistem pendidikan Malaysia yang sentiasa berubah-ubah dan tidak fokus
dalam meningkatkan penguasaan bahasa inggeris di kalangan pelajar. Sebelum ini system
pendidikan kita dikuasai oleh penjajah dan pada asalnya bahasa pengantarnya ialah Bahasa
Inggeris. Kita dapat lihat terdapat golongan tua yang lahir dan belajar pada zaman itu sangat
mahir berbahasa inggeris. Namun selepas sistem pendidikan berubah, bahasa melayu
diangkat sebagai bahasa rasmi dan bahasa kebangsaan dan bahasa ingggeris menjadi bahasa
kedua. Namun begitu, system pendidkan yang selalu dirombak dan dicatur dalam arena
politik menyebabkan bahasa inggeris tetap menjadi kelemahan pelajar di seluruh Negara.
Keduanya, rakyat Malaysia terkenal dengan sikap pemalu. Ini juga satu factor yang mana
kebanyakan rakyat Malaysia sangat malu bertutur dalam Bahasa Inggeris. Ianya bermula di
sekolah mahupun di institusi pengajian tinggi yang mana pelajar-pelajar sangat malu untuk
bertutur dalam Bahasa Inggeris terutamanya di luar kelas atau ditempat awam. Mereka malu
untuk bercakap kerana sering diperhatikan dan ada golongan yang tidak suka atau
menyampah dengan mereka yang bertutur dalam bahasa inggeris.
Ketiganya, Malaysia merupakan Negara multiracial yang mempunyai banyak bahasa dan
dialect ibunda. Ini menyukarkan rakyat untuk meguasai bahasa inggeris kerana mereka
terpaksa menguasai banyak bahasa ibunda contohnya bahasa Melayu, Bahasa Melanau,
Bahasa Iban. Di Sarawak sendiri mempunyai lebih daripada 20 suku kaum dan bahasa.
Bahasa inggeris merupakan tempat yang terakhir dalam pilihan bahasa mereka. Secara

puratanya, setiap penduduk di Sarawak terpaksa menguasai 4 bahasa termasuk Bahasa

Melayu, Bahasa Melayu Sarawak, Bahasa Ibunda dan akhirnya baru Bahasa Inggeris.
Kesimpulan
Berdasarkan kajian rambang yang saya telah lakukan. Saya bersetuju dengan pendapat yang
menyatakan bahawa Many Malaysians have difficulty communicating in
English in the workplace, especially when it comes to businessrelated matters. Ini kerana ramai di kalangan pekerja di sector
swasta mahupun kerajaan masih tidak dapat berkomunikasi
dengan

baik

dalam

Bahasa

Inggeris

di

tempat

kerja

dan

melaksanakan tugasan yang melibatkan bahasa Inggeris. Aspek

komunikasi sangat penting dalam urusan perniagaan ataupun
urusan rasmi. Keperluan untuk berbahasa Inggeris pada masa
kini adalah sangat tinggi kerana Malaysia merupakan tumpuan
pelancng asing, serta pelabur asing yang mula bertapak di
Malaysia.
Para pencari pekerjaan pada masa kini perlu melengkapkan diri
dengan

Bahasa

Inggeris

dengan

baik

terutamanya

aspek

komunikasi. Pada asasnya komunikasi sangat penting berbanding

aspek penulisan kerana, penulisan lebih mudah untuk dipelajari
berbanding komunikasi. Saya menyarankan agar di sekolahsekolah, institusi kerajaan atau swasta atau di mana sahaja, perlu
adanya program atau kelas BAhasa Inggeris untuk Komunikasi
diwujudkan. Di tempat saya di Mukah ini, tiada satu pun kelas
atau

program

yang

dijalankan

kearah

itu.

Maka

fungsi

Kementerian Pendidikan, Kementerian Pengajian Tinggi perlu

dikerah untuk memastikan rakyat Malaysia fasih berbahasa
Inggeris.