ADMINISTRATOR DE CONT

PROFIL OCUPAIONAL
(versiunea final)
Descrierea ocupaiei: Practicanii unei astfel de ocupaii gestioneaz conturile i operaiunile bancare
realizate de clienii bncii, monitorizeaz aceste operaiuni, informeaz i asist clienii n efectuarea
operaiunilor sau n accesarea serviciilor oferite de banc. Se asigur c este pstrat confidenialitatea
asupra informaiilor legate de client i asupra procedurilor bncii.

Cod COR: 421 203

A. Sarcini principale
Aceast component cuprinde acele sarcini aferente unei ocupaii care au cea mai mare importan pentru
ocupaia respectiv i permit diferenierea ntre o persoan cu performane ridicate n profesia respectiv
(expert) i o persoan cu performane reduse (novice).

Verific documentele de constituire i funcionare depuse de clienii persoane juridice n vederea

deschiderii conturilor

Verific documentele care atest numirea persoanelor mputernicite s fac operaiuni bancare

Avizeaz efectuarea plilor, executarea corect a contractelor, deschiderile de creditare

Verific nscrierea n notele contabile i n avizele de debit/ credit a tuturor elementelor din
documentele acceptate la plat conform legislaiei n vigoare;

Solicit i verific delegaiile persoanelor care cer i ridic extrase, depun i ridic valori

ntocmete i pstreaz dosarele clienilor i pred periodic clienilor extrase de cont

Urmrete completarea corect a ordinelor de plat

Sesizeaz operaiunile bancare care nu se ncadreaz n normele interne ale bncii sau n
contractul ncheiat ntre banc i client;

Pstreaz confidenialitatea asupra operaiunilor bancare n general i a operaiunilor clienilor

administrai n special

Informeaz clienii privind serviciile oferite de instituie (depozite, obligaiuni, aciuni) i

promoveaz noile servicii ale bncii;

Colecteaz i structureaz informaia privind un cont nou i o introduce n baza de date

Copyright COGNITROM 2007

Direcioneaz clienii spre personalul instituiei autorizat s realizeze alte solicitri ale acestora
(exemplu: casier)

Informeaz clienii cu privire la procedurile de folosire a contului, a cardurilor ATM, certificate de

depozit, ordine de plat

Investigheaz i corecteaz erorile la cererea clienilor, n acord cu procedurile instituiei

B. Contextul muncii
Aceast component conine informaiile eseniale despre mediul n care practicanii unei ocupaii i exercit
activitile menite s duc la ndeplinire sarcinile aferente i eventualele riscuri la care acetia se expun.

B1. Mediul fizic

Majoritatea activitilor se desfoar n spaiu protejat

B2. Mediul socio-organizaional

Cele mai multe sarcini sunt structurate i executate cu presiune de timp

De obicei munca se desfoar dup un orar fix

Au libertate n luarea deciziilor i i asum consecinele acestora.

B3. Riscuri. Alte notificri speciale

Nu este cazul

C. Nivelul de educaie i calificare

Exercitarea oricrei ocupaii necesit un anumit traseu de educaie sau training finalizat printr-o calificare.
Conform Cadrului European al Calificrilor (EQF) exist 8 niveluri de calificare (N1-N8).

Studii superioare (nivel licen)

Nivel de calificare: N6

Copyright COGNITROM 2007

D. Cunotine i deprinderi
Cunotinele colecii de informaii relaionate, specifice unui domeniu. Ele sunt rezultatul nvrii formale sau
non/informale. Deprinderile sunt cunotinele procedurale, adic blocuri de cunotine despre cum s faci o
activitate (proceduri, strategii, tehnici), de regula cu o anumit unealt.

Cunotine referitoare la:

Tipuri de deprinderi

Servicii clieni

Deprinderi folosite n nvare

Economie si contabilitate

Deprinderi de gestionarea resurselor

Limba romn

Matematic

Vnzri i marketing

E. Aptitudinile
Aptitudinea reprezint un set de procese cognitive, psihomotorii sau senzoriale necesare pentru a obine
performan ntr-o gam de activiti. Succesul n activitatea respectiv presupune pe lng aptitudini, un set de
cunotine dobndite printr-o rut educaional.

E1. Aptitudini cognitive

Aptitudine

Nivel de dezvoltare
1

(minim)

(mediu

(mediu)

(mediu

(maxim)

inferior)

superior)

1. Abilitatea general de nvare

2. Aptitudinea verbal

X
X

3. Aptitudinea numeric

4. Aptitudinea spaial

5. Aptitudinea de percepie a formei

6. Abiliti funcionreti

7. Rapiditatea n reacii

8. Capacitatea decizional

Copyright COGNITROM 2007

E2. Aptitudini psihomotorii (A P), senzoriale (A S) i fizice (A F)

E2. Aptitudini psihomotorii

Dexteritate manual

E3. Aptitudini senzoriale

Acuitate vizual apropiat

E4. Aptitudini fizice

Nu sunt relevante

F. Alte caracteristici
Cele mai importante caracteristici, altele dect cunotine, deprinderi i abiliti (Knowledge, skiils, abilities KSA) sunt: interesele, surse ale satisfaciei profesionale i caracteristicile de personalitate.

F1. Interese
Primele trei tipuri de interese n ordinea relevanei sunt:
I C R (investigativ,convenional, realist)

F2. Surse ale satisfaciei profesionale

Independena n munc

Supervizare

Condiii de munc

Promovare

F3. Caracteristici de personalitate

Practicantul unei astfel de ocupaii ar trebui s fie o persoan orientat spre aciune,
contiincioas i serioas, riguroas n realizarea sarcinilor. Capabil s efectueze timp
ndelungat acelai tip de sarcini, cu un bun echilibru emoional.

G. Perspectiva pe piaa muncii

Perspectiva pe piaa muncii se refer la dinamica dezvoltrii ocupaiei respective n raport cu ansamblul
ocupaiilor prezente pe pia. Sunt utilizate trei categorii de notaii care semnific tot attea tendine: cretere
(dinamica ocupaiei e mai mare dect celelalte ocupaii per ansamblu), stagnare (dinamica ei este similar cu a
altor ocupaii) i scdere (dinamica este sub nivelul ansamblului ocupaiilor).

Cretere

Copyright COGNITROM 2007

H. Categoria de salarizare
Raportarea unui salariu la salariul minim pe economie este un indicator relativ constant i foarte informativ,
independent de fluctuaiile salariale. Ca atare vom avea ocupaii cu salariu minim i ocupaii de n x salariul
minim, unde n poate fi i un interval (ex. 2-4 x salariul minim).

(4-5) X Salariu minim pe economie

I. Ocupaii similare
Sunt prezentate 2-5 ocupaii care fac parte din aceeai grup, conform opiniei specialitilor.

Operator ghieu banc

Operator ghieu birouri de schimb

Copyright COGNITROM 2007