PENDAFTARAN PASIEN

No Dokumen :
No. Revisi :

SOP

Tgl Terbit :
Halaman :
Puskesmas
Ketapang 1

Ttd kepala puskesmas

Drg. R. Heru Kuncoro

NIP

Kab. Kotawaringin
Timur

1. Tujuan

Sebagai Acuan Penerapan Langkah-langkah pelayanan di Loket

2. Kebijakan
3. Definisi

:
:

Pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural.

SK Kepala Puskesmas tentang Pelayanan di Puskesmas
Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam

4. Prosedur

medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.

1. Petugas memanggil pasien dengan cara memanggil nomor urut
pendaftaran,
2. Petugas mendaftarkan pasien,
3. Petugas membuatkan family folder baru dengan cara membuatkan
nomor indek baru, nama KK dan alamat pada register nomor indek
pada pasien baru,
4. Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan
(nama pasien, umur, jenis kelamin, hubungan kekeluargaan, pasien
umum/Askes/keluarga miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6. Petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index atau nama
KK untuk pasien yang sudah pernah berobat/berkunjung, jika
pasien yang sudah memiliki family folder
7. Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
8. Petugas meminta pasien menunjukan kartu jaminan Kesehatan
(Kartu

Prosehati/BPJS

Kesehatan/KTP

Kotim),

kemudian

memeriksa keanggotaan Jaminan Kesehatan sesuai data PPK.

9. Petugas mencatat nomor Kartu Jaminan Kesehatan dan identitas
pasien yang terdaftar sebagai anggota pada lembar khusus
Jamkesmas,
10. Petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas yang dilayani,
11. Petugas memasukkan data kunjungan pasien pada computer SIK
12. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register,
13. Petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai dengan Perda
yang berlaku,
14. Petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan pelayanan
yang diinginkan pasien,
15. Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap / standar pelayanan
yang berlaku.
5. Diagram Alir

ALUR PENDAFTARAN PASIEN

PASIEN DATANG

LOKET PENDAFTARAN

Tidak punya family folder

Punya family folder

REGISTER NOMOR

DATA RAWAT

INDEX

JALAN DI CARI SESUAI

NO.INDEX / NAMA KK

No. Index, Nama KK, Umur,

Jenis Kelamin, Alamat

MASUKKAN DATA KUNJUNGAN PASIEN PADA

KOMPUTER SIK

CATAT DI BUKU REGISTER

BAYAR RETRIBUSI SESUAI PERDA

TANDA TANGAN PESERTA JAMKESMAS

RUANG PELAYANAN YANG DITUJU

RUANG TUNGGU

6. Referensi

Azwar, Azrul. 1999. Pengantar Administrasi Kesehatan.

7. Dokumen Terkait

Jakarta: PT Binarupa Aksara

1. Instruksi Kerja Membuat Kartu Pendaftaran/Kartu Tanda

Pengenal Berobat pasien baru

2. Instruksi Kerja Penomoran Rekam Medik.
3. Instruksi Kerja Mencari Rekam Medik.
4. Instruksi Kerja Mengisi Register Pasien.
5. Instruksi Kerja Menata Rekam Medik.
8. Distribusi

1. Unit Pendaftaran dan Rekam medis

2. Unit Laboratorium

PENDAFTARAN PASIEN

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas

PK / Yanmed /
No Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai
Berlaku
Halaman

Unit

: 2011 / 00
:
:
:
:
: 2 Halaman

Nama Petugas

Tanggal Pelaksanaan :

No
Langkah Kegiatan
1. Apakah petugas memanggil pasien dengan cara

Ya

1 memanggil nomor urut pendaftaran

2. Apakah petugas mendaftarkan pasien setelah pasien
2 datang mendaftarkan diri di loket pendaftaran,
3. Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
2 alamat pada register nomor index pada pasien baru
4. Apakah petugas membuatkan data identitas pasien yang
3 bersangkutan

(nama

pasien,

umur,

jenis

kelamin,

hubungan kekeluargaan, pasien umum/Askes/keluarga

miskin dan nomor KTP/ASKES/Jamkesmas)
5. Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
4
6. Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor
5 index SIK atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki
family folder
7. Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
6

Tidak

TB

8. maka

petugas

meminta

7 jamkesmas/askes,
Jamkesmas/ASKES

pasien

kemudian
sesuai

menunjukan

memeriksa
data

PPK,

kartu

keanggotaan
jika

pasien

merupakan peserta ASKES/Masyarakat miskin,

9. Apakah petugas mencatat nomor Kartu Jamkesmas dan
8 identitas pasien yang terdaftar sebagai anggota pada
lembar khusus Jamkesmas,
10. Apakah petugas meminta tanda tangan peserta Jamkesmas
9 yang dilayani,
11. Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
1

computer SIK

12. Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada

1

buku register,

13. Apakah petugas menarik retribusi dari pasien umum sesuai

1

dengan Perda yang berlaku,

14. Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat

1

tujuan pelayanan yang diinginkan pasien,

15. Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima

1

pasien dan melaksanakan pelayanan sesuai dengan protap /

standar pelayanan yang berlaku.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,

Pelaksana / Auditor

.......
NIP:

Lambang Pemda

PUSKESMAS

KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKESMAS ....................................................................
NOMOR:

2015

TENTANG

PENGUMPULAN DATA KINERJA

Menimbang

a
.

Bahwa dalam upaya memenuhi perbaikan penyeleggaraan dan

pelaksanaan kegiatan pelayanan perlu diadakan pengumpulan data
secara periodik sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
butir a perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas.

b
.

Mengingat

a
.

b
.
c
.

d
.
e
.

f.

Undang-undang No. 14 tahun 2008 tentang keterbukaan informasi

publik.
Undang-undang No. 25 tahun 2007 tentang Pelayanan Publik.
Undang-undang N0. 18 tahun 2002 tentang Sistem Nasional
Penelitian dan Pengembangan.
Undang-undang No. 11 tahun 2003 tentang Kesejahteraan Sosial.
Undang-undang No. 40 tahun 2004 tentang Jaminan Kesejahteraan
Sosial.
Undang-undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
Undang-undang No. 52 tahun 2009 tentang Perkembangan
Kependudukan dan Pembangunan.
Undang-undang No.43 tahun2009 tentang kearsipan.

g
.
h
.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN

KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKESMAS .................................... TENTANG
PENGUMPULAN DATA KINERJA

Pertama

Evaluasi kinerja disusun berdasarkam ketentuan,

prosedur, indikator dan carapengumpulan data yang
jelas, dengan metoda evaluasi yang dapat dilakukan
secarakualitatif maupun kuantitatif.

Kedua

:
Data kinerja Puskesmas dikumpulkan secara periodik
sesuai ketentuan yang berlaku

Ketiga

:
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hariterdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan dilakukan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Palangka Raya,

Desember

2015
Kepala UPTD Puskesmas ..................

..................................................
NIP: 19780725 200801 2 018

Daftar Lampiran

: Surat Keputusan Kepala

UPTD
Puskesmas ............................. :

Nomor

Tanggal

/2015

.......... 2015

JENIS-JENIS PELAYANAN DI PUSKESMAS .....................................

NO

JADUAL PELAYANAN
NAMA

Klinik Umum

Senin-Sabtu

Klinik Gigi

Senin-Sabtu kecuali Wage di Pustu

Binangun

Kesehatan Ibu dan Anak termasuk

Manajemen Tata Laksana Balita
Sakit

Senin-Sabtu

Klinik KB

Rabu dan Sabtu

Klinik Gizi

Senin-Sabtu

Klinik Sanitasi

Senin-Sabtu

Klinik Konsultasi Remaja

Rabu

Laboratorium Dasar

Senin-Sabtu

9
10

Instalasi Gawat
Terbatas

Darurat

24 Jam

Instalasi Rawat Inap

24 Jam
24 Jam

Kepala UPTD Puskesmas .............

...........................................
.
NIP: 19780725 200801 2 018