Teora Organizacional

Lic. Gabriela Villalpando Sosa

Eficiencia vs Eficacia
La eficiencia es muy importante. Sin ella, no habra organizaciones;
con ella hay menos organizaciones...los expertos en eficiencia estn
ms contentos cuando hay menos costos, incluso si esto implica que
haya menos clientes.- Minztberg.
La eficiencia es un paradigma importado de la teora
econmica, que ha orientado el trabajo de las organizaciones y sus
dirigentes durante dcadas, desde los trabajos de los economistas
clsicos, Adam Smith y David Ricardo a mediados del siglo XVIII. Su
planteamiento esencial es la relacin entre insumos (gastos) y
resultados (ingresos), su expresin es la reduccin de los costos, o los
costos mnimos. Tiene una lgica contundente, usted tiene que
producir con los costos ms bajos posibles, o dicho de otra forma,
obtener los mayores resultados con los mismos recursos (gastos).
Drucker dice No basta con hacer las cosas correctamente
(eficiencia), hay que hacer las cosas correctas (eficacia).
Eficiencia: Consiste en la medicin de los esfuerzos que se
requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso
adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad
propuesta, constituyen elementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados ms eficientes se alcanzan cuando se hace uso
adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo
posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.
La eficacia (o efectividad) hace nfasis en: los resultados,
hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear ms valores
(principalmente para el cliente), proporcionar eficacia (empowerment)
a los subordinados, aplica un enfoque proactivo, es decir, en lugar de
reaccionar, anticiparse.
Eficacia mide los resultados alcanzados en funcin de los
objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se
mantienen alineados con la visin que se ha definido. Mayor eficacia
se logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar
a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre
la base de su prioridad e importancia. La efectividad se encuentra en
el equilibrio entre la produccin de los resultados deseados y la
capacidad de produccin.

Teora Organizacional
Lic. Gabriela Villalpando Sosa

EFICIENCIA

EFICACIA

nfasis en los medios

nfasis en los resultados

Hacer

Hacer las cosas correctas

las cosas correctamente

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Aumentar creacin de valores

Cumplir tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a
subordinados

Enfoque reactivo

Enfoque proactivo

(Del pasado al presente)

(Del futuro al presente)

Pregunta principal
Cmo podemos hacer mejor

Qu es lo que deberamos

lo que hacemos?

estar haciendo?