Fundamentos de Administracin

Cdigo 100500A_288

Proceso administrativo de la empresa Coca-Cola

Realizado por: Grupo 308

Rafael Hernando Alarcn Bautista, 1.057.577.370
Andrs Augusto Hernndez, 1.077.970.122
Robinson Julin Medina, 1.056.803.989
Maida Nataly Montenegro, 1.058.325.243
Silvia Daniela Sierra, 1.056.804.878

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Econmicas
ECACEN
Tunja, Boyac
Abril, 2016

Fundamentos de Administracin
Cdigo 100500

Proceso administrativo de la empresa Coca-Cola

Presentado al docente:
Jazmn Daz Chacn

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Econmicas
ECACEN
Tunja, Boyac
Marzo, 2016

Resumen

Hoy en da las - redes sociales - son una de las herramientas ms usadas

por la gente. Cuyo propsito es facilitar la comunicacin. Cada una de
ellas tiene una manera distinta de comunicar. Al ver que las - redes
sociales - tenan mucho potencial las empresas empezaron a ser uso de
ellas para brindarles informacin a sus consumidores y poder llegar a
nuevos pblicos. Empezaron a hacer de ellas una estrategia. Coca Cola,
utiliza mucho esta estrategia de comunicarse con los consumidores,
realiza concursos para poder generar fidelizacin de la marca. En twitter
sube fotos constantemente de sus nuevos productos para hacerlos
conocidos. Tambin tiene una - pgina web - donde uno puede encontrar
la historia de la compaa y toda la informacin que necesiten.
Coca-Cola vende felicidad, de hecho unos de los secretos de la famosa
bebida es que nunca ha perdido su relacin con este sentimiento,
cuando se resalta que la felicidad debe estar presente en todas las
facetas de la compaa y no solo como estrategia de mrketing, el
mensaje es de que seremos personas ms felices mientras nos bebemos
una Coca-Cola, sin duda la estrategia ms slidas y efectivas. En todas
las campaas de la empresa siempre se adapta a la cultura local,
aunque su sabor sea el mismo. Siempre estudian las culturas locales y
as se puedan adaptar a ellas las necesidades de la empresa.

Palabras claves: (Coca cola, redes sociales, pginas web, felicidad,

Cultura)

Abstact

Introduccin
Coca-Cola es un refresco efervescente creado en 1886 por el
farmacutico John Pemberton en Atlanta, Georgia. Pero en aquella poca
la Coca-Cola era usada como medicina, principalmente para aliviar el
dolor de cabeza y las nauseas y era un jarabe hecho con hojas de coca y
semillas de cola. Despus Pemberton la vendi en su farmacia como un
remedio para calmar la sed. Un empresario llamado Frank Robinson le
propuso a su creador venderla en todo el pas y un mes despus
Pemberton le vendi la bebida y la empresa por 23000 dlares. Robinson
le puso el nombre de Coca-Cola. Cuando la bebida se volvi todava ms
famosa, un grupo de abogados compro la empresa y la exporto hacia
el resto del mundo y ah es cuando se crea la Coca-Cola Company. Hoy
por hoy la Coca-Cola es una de las bebidas ms famosas y consumidas
en el mundo. La Coca-Cola Company es tambin una de las empresas
ms grandes y su producto ya se
vende en cada pas.
Metodologa
Esta consiste en una serie de conocimientos objetivos y prcticos de las
acciones de Mercadeo hacia los diversos canales de distribucin
utilizados, obtenidos por medio de un orden progresivo y con el fin de
lograr un resultado determinado.
En las compaas, actualmente se da una relevancia significativa al
apoyo de los canales de distribucin, con el fin de estimularlos a vender
y que a su vez ellos estimulen a los clientes.
Cada vez surgen nuevas ideas que nos permiten obtener una cierta
competitividad en el mercado que la competencia muchas veces tarda
en descubrir; y es sencillamente con la ayuda de la informacin de los
clientes, del entorno, de otros productos, de la fuerza de ventas, de los
canales de distribucin, etc., que realizamos los objetivos propuestos.
Coca-Cola utiliza varios canales de distribucin directos como:
-

Preventa
Auto venta
Tele ventas

Resultados

Crear un programa de comunicacin externa s/ la poltica marco de

referencias y contexto de Coca-Cola dividida en:
a. Una estrategia/ plan
b. Una matriz de acciones anualizadas
Conclusiones
Keywords: (ideas, innovacin, refrescarse)
Tabla de Contenido

Funciones administrativas de la Empresa Coca-Cola.

1). Diagnstico.
1.1 Empresa (Sucursal Bogot, realizar un anlisis corto de la empresa
seleccionada).
1.2 Productos.
2). Anlisis de la empresa.
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9

Cinco fuerzas de Porter.

Anlisis interno de la empresa Coca-Cola.
No. 1. Tabla anlisis interno de la empresa Coca-Cola.
Diagnstico Interno.
No. 2. Tabla de diagnstico interno de la empresa Coca-Cola.
Anlisis Externo.
No. 3. Tabla anlisis externo de la empresa Coca-Cola.
Diagnstico Externo.
No. 4. Tabla diagnstico externo de la empresa Coca-Cola.

3). Planeacin.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8

Misin.
Visin.
Objetivo (se plantea un objetivo a largo plazo (1 a 5 aos)).
Metas (Dos metas de 3 meses a 1 ao).
Actividades.
Diagrama de Gantt.
Presupuesto.
No. 5. Tabla de presupuesto.

4). Organizacin.
4.1 Organigrama.
4.2 Estructura de la organizacin (Justificar).

4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8

Determinar la autoridad.
Responsabilidad de los trabajadores.
Organizacin formal e organizacin informal o de informacin.
Deberes de cada empleado.
reas de autoridad y responsabilidad.
Recurso por rea.
Objetivos

Objetivo general:
-

Reconocer el propsito de la administracin.

Comprender que la administracin y como se aplica a todo tipo de
organizaciones.
Comprender la evolucin de la administracin y algunas
contribuciones recientes al pensamiento administrativo.
Comprender que administrar requiere un enfoque sistemtico y
que la prctica siempre debe considerar las situaciones y
contingencias.
Definir las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
Comprender los Fundamentos tericos bsicos de la
administracin como soporte del proceso administrativo en las
organizaciones empresariales

Objetivo especfico:
Reconocer Las dos funciones bsicas de la administracin son las
siguientes:
- PLANEACIN. La determinacin de los objetivos y eleccin de los
cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y
elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en
un futuro.
- ORGANIZACIN. El establecimiento de la estructura necesaria para
la sistematizacin racional de los recursos, mediante la
determinacin de jerarquas, disposicin, correlacin y agrupacin
de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las
funciones del grupo social.

Funciones administrativas de la Empresa Coca-Cola

1). Diagnstico.
1.1 Empresa, (Sucursal Bogot, realizar un anlisis corto de la
empresa seleccionada)
1.2 Productos, (Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Lemon, Coca-Cola
vainilla, Coca-Cola C2, Coca-Cola with lime, Coca-Cola Raspberry,
Coca-Cola M5, Coca-Cola Black Cherry Vanilla, Coca-Cola Blk, CocaCola Citra, Coca-Cola Light Sango, Coca-Cola Orange, Coca-Cola Life,
Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Diet, Coca-Cola cereza,
Coca-Cola sin cafena).
2). Anlisis de la empresa.
2.1 Cinco fuerzas de Porter.

Competidores

Clientes
Proveedores

Inversionistas
Directivos
Empleados

Reguladores

2.2
2.3

Anlisis interno de la empresa Coca-Cola.

No. 1 Tabla anlisis interno de la empresa Coca-Cola.

reas funcionales de la
%
empresa
Administrativa
0.3
Comercial
0.3
Operativa
0.2
Financiera
0.2
Total
1
Fuente: Autonoma del grupo 308.
-

Puntos
3
2
4
2
2.75

Ponderacin
0.9
0.6
0.8
0.4
2.7

Coca Cola, es una

empresa que se encuentra muy bien
organizada, lo cual es muy evidente ya que es una compaa que
tiene las mejores ganancias, es una de las mejores empresas del
mundo, lo que ha llevado a la compaa hasta este punto es el
proceso administrativo, comercial, operatividad y financiera. que
sirve de ejemplo para otras empresas y no tienen que ser
empresas del mismo sector de embotellamiento o distribuidoras
de bebidas gaseosas especficamente.

2.4
2.5

Diagnstico Interno.
No. 2 Tabla de diagnstico interno de la empresa Coca-Cola.

No.
1

Debilidades
Es considerado por una parte
del mercado como de los
refrescos ms dainos para la
salud.
El precio de Coca-Cola es ms
alto que su competencia, por
este motivo las personas de

Fortalezas
Marca internacional la ms
conocida en todo el mundo.

A nivel nacional tiene slida

presencia de sus productos en
el mercado.

baja posicin econmica no la

consumen con frecuencia.
Relaciona la felicidad y la
esperanza con el consumo del
producto.

Se centra en una poca de

mayor sensibilidad: Navidad.
Pretende ser objetivo, pero
resulta emotivo y sentimental.

4
5

Conocen bien el mercado de

las gaseosas, motivo por el
cual tiene una multitud de
diferentes productos como:
Coca-Cola normal, Coca-Cola
light, Coca-Cola Zero.
Provee confiabilidad en la
calidad de sus productos.
Posee muchas sucursales en
todo el mundo superando por
creces la competencia, ya que
tiene un nivel bajo de
endeudamiento.

Fuente: Autonoma del grupo 308.

-

2.6
2.7

La presencia en el mercado de COCA-COLA se debe al desarrollado

de sus diversas fortalezas, y aunque sus debilidades a han llevado
a muchas competencias, no dejara de posicionarse en el mercado
de las bebidas gaseosas.
Anlisis Externo.
No. 3. Tabla anlisis externo de la empresa Coca-Cola.

reas de la empresa
%
Econmico
0.3
Social
0.2
Poltico
0.2
Jurdico
0.2
Tecnolgico
0.1
Total
1
Fuente: Autonoma del grupo 308.
-

2.8
2.9
No.

Puntos
3
2
2
2
2
2.2

Ponderacin
0.9
0.4
0.4
0.4
0.2
4.6

Aunque ha habido fuertes cambios econmicos, polticos y

tecnolgicos a nivel mundial, Coca-Cola se ha mantenido y se ha
adaptado a los diferentes niveles sociales, donde ha mejorado y
asi mantener sus productos a nivel mundial.
Diagnstico Externo.
No. 4 Tabla diagnstico externo de la empresa Coca-Cola.
Oportunidades

Amenazas

Alianzas con McDonalds,

Burger King, quienes son lderes
de mercado en comidas
rpidas.

Compra de grandes
embotelladoras en pases como
Mxico e india.

Desarrollo de nuevos productos

Desarrollo de nuevos
proveedores con productos de
alta calidad y precios ms
bajos.
5
Certificacin de calidad
internacional.
Fuente: Autonoma del grupo 308.
-

Crecimiento de Pepsi como

principal competidor a nivel
mundial lo que le ocasion una
fuerte competencia a lo largo
de su historia
Aumento de los productos
sustitutos como lo son los
jugos de frutas, agua mineral y
bebidas refrescantes.
Aumento de los competidores
regionales e internacionales.
Crticas sobre las prcticas
desleales de la marca.

El producto ha sido atacado

como nocivo.

Aunque tiene alianzas con empresas en cada pas para expandir

sus productos y mejorar, a pesar de esto, tiene muchos ataques
por parte de la competencia donde la desprestigian por los
qumicos que est hecho Coca-Cola, aun as el sabor de Coca-Cola
es nico y mientras tanto ser unos de los productos ms
consumidos.

3). Planeacin.
3.1

Misin.

Nuestra hoja de ruta se inicia con nuestra misin, que est soportando.
Declara nuestro propsito como empresa y sirve como el estndar
contra el que medir nuestras acciones y decisiones:
3.2

Para refrescar el mundo

Para inspirar momentos de optimismo y felicidad...
Para crear valor y marcar la diferencia
Visin.

Nuestra visin sirve de marco para nuestra hoja de ruta y guas de todos
los aspectos de nuestro negocio mediante la descripcin de lo que
necesitamos para llevar a cabo el fin de continuar el logro de un
crecimiento sostenible y de calidad.

La gente - ser un gran lugar para trabajar donde las personas se sienten
inspirados a ser lo mejor que puede ser.
Portafolio - traer al mundo una cartera de marcas de bebidas de calidad
que anticipar y satisfacer los deseos de la gente y sus necesidades.
Socios - Fomentar una red ganadora de clientes y proveedores, juntos
podemos crear valor mutuo y duradero.
Planeta - ser un ciudadano responsable que hace la diferencia al ayudar
a construir y apoyar a las comunidades sostenibles.
Ganancias - maximizar el rendimiento a largo plazo para los accionistas,
mientras que siendo conscientes de nuestras responsabilidades
globales.
Productividad - ser muy eficaz, organizacin gil y rpido movimiento.
3.3 Objetivo (se plantea un objetivo a largo plazo ( 1 a 5
aos)).
Aumentar al mximo el valor de los accionistas. Para lograr esto, The
Coca-Cola Company y sus subsidiarias ejecutan una estrategia comercial
dirigida hacia cuatro importantes.
Objetivos:
3.4

Aumentar el volumen de ventas.

Extender la cuota de mercado mundial.
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Mejorar el beneficio econmico
Metas (Dos metas de 3 meses a 1 ao).

Una de las metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin

de crear valor para los accionistas. Los esfuerzos para alcanzar esta
meta se basan en:
-

La implementacin de estrategias de multi-segmentacin en

nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de
mercado, divididos por ocasin de consumo, intensidad
competitiva y nivel socioeconmico, La implementacin de
estrategias de producto, empaque y precios a travs de diferentes
canales de distribucin.
Fortalecer nuestra capacidad de venta e implementar estrategias
de distribucin, incluyendo sistemas de preventa, venta
convencional y rutas hibridas, con el objetivo de acercarnos a
nuestros clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de
bebidas de los consumidores, Implementar estrategias de
empaque selectivas, diseadas para aumentar la demanda de

consumo de nuestros productos, para as construir una slida base

de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola.
3.5

Actividades.

No.
1

Actividades
Elaboracin de propuestas nuevas sobre los problemas que se
estn presentando
Disear campaas publicitarias que den a conocer ms el
producto y la ofertas
Buscar informacin sobre el mercado meta y analizar los datos
obtenidos.
Realizar demostraciones de Coca-Cola en puntos estratgicos de
las diferentes ciudades y centros comerciales.
Implementar ventas directas que permitan que el consumidor
encuentre el producto en cualquier establecimiento.

2
3
4
5

3.6

Diagrama de Gantt.

No.
1

Actividades
Elaboracin de propuestas nuevas
sobre los problemas que se estn
presentando
Disear campaas publicitarias que
den a conocer ms el producto y la
ofertas
Buscar informacin sobre el mercado
meta y analizar los datos obtenidos.
Realizar demostraciones de Coca-Cola
en puntos estratgicos de las
diferentes ciudades y centros
comerciales.
Implementar ventas directas que
permitan que el consumidor encuentre
el producto en cualquier
establecimiento.

3
4

1
Fechas (Meses)
3.7

Presupuesto.

3.8 No.5 Tabla de presupuesto.

No reas funcionales
Nmero de
.
dependenci
as
1
Administrativa
2
2
Comercial
1
3
Operativa
4
4
Financiera
1
Total
8
Fuente: Autonoma del grupo 308

Presupuesto por
rea funcionales
$38.000.000
$10.000.000
$10.900.000
$18.000.000
$76.900.00

4). Organizacin.
4.1
4.2

Organigrama.
Presidente

Vicepresident
e General
Vicepresident
e de
Marketing
Gerente de
Ventas

Vicepresident
e de
produccion
Gerente de
Ingenieria

Gerente
Industrial

Vice
e F
Gerente de
Control de
calidad

Gerente de
Publicidad

Jefe de
Mantenimient
o

Gerente de
Mercadeo

Jefe de
Recursos o
Insumos

Tecnico

Supervisor de
Laboratotio

Contador

Supervisor de
Procesos

Estructura de la organizacin (Justificar).

Supervisor de
calidad

La Junta directiva de Coca Cola est conformada por ejecutivos que

resguardan sus intereses a largo plazo y el xito global de la empresa y
su fortaleza financiera. La Junta sirve como el ltimo rgano de decisin
de la compaa excepto para aquellos temas reservados a o compartidos
con los accionistas. La Junta directiva elige y controla a los miembros
comerciales a quienes encomienda la conduccin del negocio.
La Junta directiva ha establecido los lineamientos del gobierno
corporativo que ofrece un marco para la efectiva gobernanza de la
compaa. Los lineamientos de gobierno corporativo fijan asuntos como
la misin de la Junta, las responsabilidades de los directores, las
cualificaciones de los directores, la determinacin de la independencia
del Presidente, La Junta directiva regularmente revisa la evolucin de la
gobernanza corporativa y los actualiza.
4.3 Determinar la autoridad.
Coca Cola ha jugado un papel protagnico en la historia de las bebidas y
la publicidad misma, pues se ha ido renovando con cada poca a travs
de su lenguaje universal. Esta se posicion como una marca que
recuerda lo que es el optimismo, lo familiar y el apoyo a la tradicin. El
Vicepresidente de Marketing, quien mantiene las ideas principales de
Coca Cola y ha tenido que sobrevivir ante los crueles comentarios de
algunos expertos en salud, donde dicen que Coca-Cola sirve para todo
menos para beber, ya que es nefasta para la salud. Tambin hay una
frase conocida que le da mala imagen a Coca-Cola y dice, que la
aplicacin ms adecuada para la Coca-Cola es como producto para
limpiar motores de camiones y eliminar el xido de los tornillos, o
tambin como quitamanchas o pesticida, como ya hacen en diversas
partes del mundo.
4.4

Responsabilidad de los trabajadores.

Ellos son considerados la principal responsabilidad ante la salida del

producto ya que debe contar con los ms elevados estndares de
calidad y que sus procesos deben garantizar la seguridad y la calidad de
todos sus productos, adems, viven con el objetivo de que la
sustentabilidad sea parte de todo lo que hacen. La empresa se
compromete tanto con la parte social como la parte ambiental.
4.5 Organizacin formal e organizacin informal o de
informacin.
Organizacin formal e informal de la Coca-Cola.
ORGANIZACIN FORMAL:
Principios de la organizacin de la Coca-Cola.

Principio del objetivo:

Se recogen en la MISIN, la VISIN y los VALORES de la Compaa,
siempre volcados en ofrecer unos productos y actuaciones
comprometidas con la sociedad y el medio ambiente. Por eso, la VISIN
es traer al mundo una cartera de marcas de bebidas de calidad
que anticipar y satisfacer los deseos de la gente y sus necesidades.
PRINCIPIO DE ESPECIALIZACION:
La especializacin en esta empresa se da siempre ya que la organizacin
siente la necesidad de aumentar la calidad de sus productos, mediante
la exhaustiva supervisin o direccin incrementando el nmero de los
niveles jerrquicos en la empresa.
Tambin se da por la necesidad de la eficiencia y calidad del trabajo en
s, pues cada trabajador realiza ms fcilmente las actividades
claramente relacionadas y delimitadas si se subdivide.
PRINCIPIO DE LA JERARQUA:
Como podemos observar en el organigrama de esta empresa, nos
damos cuenta que los niveles jerrquicos estn bien establecidos por lo
tanto se ve como se establece la autoridad de los niveles ms altos en
donde emana la autoridad y la responsabilidad de cada uno de los
niveles; desde el ms alto nivel hasta el nivel ms bajo.
PARIDAD DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD:
En este principio est muy relacionado con el anterior en esta empresa
ya que a cada nivel jerrquico se le confiere un grado de responsabilidad
y este corresponde al grado de autoridad que tiene, en esta empresa el
ms alto nivel lo ocupa el gerente general, por lo tanto es el que tiene
ms responsabilidad y autoridad.
DIFUSIN:
En la empresa Coca-Cola este principio es muy puesto en prctica ya
que es un principio de la empresa que cada puesto publique por escrito
para todos los miembros de la empresa las obligaciones que este tenga.
DE CONTINUIDAD:
Desde sus principios esta empresa tuvo una establecida su estructura
pero con el paso del tiempo y conforme ha avanzado su expansin la ha
ido modificando ajustndola a sus necesidades y as ira sucediendo con
el paso del tiempo y conforme se valla expandiendo.
Organizacin informal:
Es la disposicin pblica interrelacionada que administra el
funcionamiento de individuos como uno en la prctica. Es el trabajo
colectivo de conductas, comunicaciones, norma, conexiones individuales

y profesionales de los medios de que se complet el trabajo y se

desarrollan las relaciones entre los individuos que contribuyen a una
asociacin de organizacin comn o un grupo de afiliaciones. Consiste
en un conjunto activo de redes pblicas, las relaciones personales y
emocionales fuentes de inspiracin y comunidades de inters comn.
4.6

Como eventos pblicos en lugares especficos.

Deberes de cada empleado.

DEBERES GENERALES:
1. Mostrar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.
2. Reconocer la dignidad de las personas y respetar su libertad y su
privacidad.
3. No discriminar a ninguna persona por razones de gnero, estado civil,
edad, religin, raza, opinin poltica, clase social o econmica,
embarazo, lengua, origen tnico, nacionalidad, preferencia sexual o
discapacidad.
4. Cumplir las leyes, regulaciones y ordenamientos de los pases en los
que operamos, as como el presente cdigo, las polticas, normas y
procedimientos que establece la Administracin de Coca-Cola, porque
buscamos ser ejemplo de cultura de legalidad.
5. Cumplir con todo lo estipulado en la normatividad de lavado de dinero
aplicable en todo el mundo, con apego a las leyes vigentes en los pases
en los que se est operando.
6. No divulgar informacin confidencial relativa a procesos, mtodos,
estrategias, planes, proyectos, datos tcnicos, de mercado o de
cualquier otro tipo.
7. No utilizar el nombre o los recursos de Coca-Cola para beneficio
personal.
8. Evitar todo contacto con personas deshonestas que pretendan o
puedan perjudicar a Coca-Cola.
9. No desarrollar actividades externas, que pueda afectar nuestra
capacidad y disponibilidad con las obligaciones que tenemos con CocaCola.
10. Informar con oportunidad sobre violaciones al cdigo.
DEBERES ESPECFICOS.
En relacin con los Clientes:
1. Atender a clientes ofrecindoles un trato equitativo y honesto en cada
transaccin, proporcionando los productos y servicios que les competen
con la mayor calidad y oportunidad a su alcance, apegndonos en todo

momento a la regulacin oficial y a la normatividad interna de CocaCola.

2. No hacer comparaciones falsas o engaosas con productos o servicios
equivalentes a los que ofrecen los competidores.
En relacin con la competencia:
1. Competir vigorosamente cumpliendo con todas las leyes y
reglamentos sobre competencia justa existentes en los pases donde se
participa.
2. No participar en ningn acuerdo que pretenda limitar el libre juego de
las fuerzas de los mercados en que operamos y no utilizamos medios
impropios para mejorar nuestra posicin competitiva en dichos
mercados.
3. Quien tenga contacto con representantes de competidores,
mostramos una actitud profesional, apegada a los principios y valores de
la empresa que representamos, y cuidamos la imagen personal y la de
Coca-Cola.
4. En la interaccin con competidores, ya sea individual o en foros y
asociaciones empresariales o profesionales, evitar temas que pudiesen
generar riesgos o posibles contingencias para Coca-Cola, en materia de
cumplimiento de leyes y reglamentos sobre competencia.
5. Evitar en lo posible hacer comentarios o declaraciones sobre la
competencia, pero cuando resulta necesario, lo hacemos con justicia y
objetividad.
En relacin con los Proveedores:
1. Considerar que la cartera de proveedores de Coca-Cola a aquellos
que probadamente comparten los valores ticos que sostiene y poseen
una slida reputacin de equidad e integridad en sus tratos.
2. No comentar con un proveedor o con personas ajenas a la empresa,
los problemas o debilidades observadas en otro proveedor.
En relacin con la corrupcin:
1. Observar prcticas de negocio justas y transparentes para asegurar el
cumplimiento de las leyes y regulaciones locales en los pases en los que
operamos, y prevenimos las prcticas de soborno y extorsin.

2. En las actividades dentro y fuera de la empresa o en nombre de sta,

no participar, ordenar, autorizar, prometer, conspirar, inducir o asistir en
prcticas de corrupcin, ya sea directamente o a travs de un tercero.
En relacin con el medio Ambiente:
1. Reconocer la proteccin y conservacin del medio ambiente como
nuestro compromiso social, as como el cumplimiento de las leyes y
regulaciones ambientales en los pases en los que tenemos presencia.
2. Nuestro compromiso ambiental es una responsabilidad compartida
por todos y nadie en Coca-Cola asume que es el trabajo de alguien ms.
3. Realizar acciones necesarias para asegurar de que en Coca-Cola:
a) Se implementen procedimientos efectivos de respuesta a posibles
emergencias, para minimizar el impacto de incidentes no predecibles.
b) Se evalen en forma anticipada los cambios significativos en las
unidades operativas y procesos para prevenir cambios adversos en el
medio ambiente.
c) Las descargas al drenaje y el manejo y confinamiento de desperdicios
slidos, no causen un impacto ambiental inaceptable.
d) Se usen eficientemente las fuentes de energa y su consumo sea
monitoreado.
e) Se tomen las medidas necesarias para prevenir accidentes
ambientales.
En relacin con la comunidad:
1. Reconocer nuestro compromiso con la comunidad basado en nuestro
origen, principios y valores, que trata de procurar la generacin
simultnea de valor econmico y social en todas nuestras acciones, para
nuestro crecimiento y sostenibilidad.
4.7

reas de autoridad y responsabilidad.

reas de autoridad:
-

Presidente, vicepresidente de merketing, produccin y financiero.

Las reas de responsabilidad:

-

PRODUCCIN: Es aquella que formula y desarrolla los mtodos

ms adecuados para la elaboracin de los productos que se

elaboran en esta empresa. al suministrar y coordinar la mano de

obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas requeridos.
FINANZAS: Esta rea se encarga de la obtencin de fondos y del
suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa procurando disponer con los medios econmicos
necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de
que pueden funcionar debidamente.
RECURSOS HUMANOS: Su objetivo es conseguir y conservar un
grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo
con los objetivos de la empresa a travs de programas adecuados
de reclutamiento, seleccin, capacitacin y desarrollo. Algunas de
las actividades especficas que realiza el departamento de
recursos humanos dentro de la empresa coca cola es velar por el
seguro mdico de los trabajadores, prestaciones y fondos para su
jubilacin, adems que vigila que cada uno de los empleados
cumpla con su trabajo de manera satisfactoria.
CONTRALORA: Es responsable de todo lo relacionado con aspectos
de la contabilidad financiera y de sus costos, administracin
fiscal, auditora interna y general informacin a la gerencia de
finanzas.
DEPARTAMENTO DE COMPRAS:
Objetivo General:
Obtener en el mercado nacional o internacional aquellos productos
o materias primas que requiera una empresa asegurando un
correcto proveedor y obtener eficiencia, calidad y puntualidad en
las entregas, as como las mejores condiciones de compra ya sean
de contado o crdito. Controlar, organizar y supervisar las reas de
abastecimientos, inventarios y almacn a fin de brindar el apoyo
necesario a los distintos departamentos de la organizacin a
travs de los requerimientos que efectan.

4.8 Recurso por rea (Proporcionar a los empleados todos los

recursos necesarios para que desempeen su trabajo).
4.9
No.6 Tabla de recursos por rea.
No reas funcionales
.
1
2
3
4

Administrativa
Comercial
Operativa
Financiera
Total

Nmero de
dependenci
as
2
1
4
1
8

Recursos

$35.000.000
$15.000.000
$20.000.000
$10.000.000
$80.000.000

Fuente: Autonoma del grupo 308.

Conclusiones
-

Coca Cola como empresa multinacional con la aplicacin de su

nuevo plan de salvaguardar el medio ambiente, muy aparte que
sea una accin muy noble, es una accin muy bien elegida,
respecto a que es una gran
estrategia para la influencia que se siente en una gran mayor
a de las personas, tomando en cuenta que tambin Coca Cola,
motiva a las personas con respecto a la vida.
Coca Cola tambin de una forma original de llevar sonrisas a
muchas personas, sin mencionar el original y los sabores
originales que tienen sus productos, de esta manera con
esta visin cambia a la empresa, dndonos grandes ejemplos
respecto a la influencia de los actores en los tipos de ambientes en
una organizacin.

Referencias bibliogrficas