KEMAHIRAN KOMUNIKASI

GURU

Disediakan Oleh : RAJESHWARI PERIASAMY

5 PISMP PM / PJ / RBT
PENSYARAH
: PUAN. EAU YONG CHEW YOU

PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi ialah
perhubungan atau interaksi
sosial di antara dua pihak
(penyampai dan penerima)
bertujuan untuk
menyampaikan maklumat
(maklumat, data, idea,
pendapat, hujah).
Komunikasi amat penting
dalam meningkatkan
2

KEMAHI
RAN
KOMUNI
KASI
KESANT
UNAN

LISAN &
BUKAN
LISAN

LARAS
BAHASA

KOMUNIKASI SECARA LISAN

Proses pemindahan maklumat
menerusi suara dari guru kepada
seorang atau sekumpulan murid
seperti menyoal dan menjawab serta
penerangan
Keberkesanan komunikasi
bergantung kepada penyampaian
maklumat yang jelas, lantang dan
mudah difahami oleh penerima.
4

PEMBINAAN PERSEKITARAN
BILIK DARJAH MESRA BUDAYA

SEBUTAN
JELAS DAN
TERSUSUN
INTONASI

- Menggunakan bahasa melayu

dalam pembelajaran untuk
mengelak dialek yang pelbagai
- Penggunaan ayat yang
ringkas dan
padat
- Bertujuan untuk mengelak
salah tafsir
dan kekeliruan
-Mempelbagaikan intonasi

KOMUNIKASI DALAM BILIK DARJAH

MASAL
AH

CARA MENGATASI

IMPLIKASI

KURANG
PERSEDIA
AN

-Sentiasa bersedia dengan

perancangan yang lengkap
-nota kecil

-Murid dapat menerima

mesej dengan jelas
-objektif pengajaran
tercapai

KEBISING
AN

-Memastikan bilik darjah

senyap
-bersedia semasa guru
mengajar

-murid dapat
mendengar dengan
jelas

KRITIKAN

- Elakkan mengkritik murid

-murid bertambah yakin

MELABEL
MURID

- Elakkan melabel negatif

kepada murid

-murid bertambah yakin

mengemukakan hujah

MEMBERI
ARAHAN

- Menggalakkan
perundingan

-murid mudah diajak

berunding

KOMUNIKASI SECARA BUKAN

LISAN
BUKAN LISAN
BAHASA
TUBUH

LAMBANG
& ARTIFAK

MUZIK &
BUNYIAN

BAHASA TUBUH
Penyampaian secara gerak isyarat :
kepala (mengangguk, mengeleng)
muka (senyum, masam)
Tangan
Memek muka
Genggaman tangan
Komunikasi yang positif boleh meningkatkan
dan memberangsangkan P & P.

EKSPERESI MUKA
Unsur jenaka yang diselitkan dalam
pengajaran akan membantu menimbulkan
suasana tiada tekanan dan murid berasa
lebih tenang dalam proses pengajaran
(Habibah,Zaidatol & Rahil, 1995)
Ekspresi muka guru juga amat penting dan
mempengaruhi proses pengajaran dan
pembelajaran
Guru yang tidak lokek dengan senyuman
mudah didekati murid-murid dan
menggalakkan mereka memperoleh ilmu

 Keadaan ini tentu berbeza jika guru

menunjukkan ekspresi muka yang
garang, cemas, kaku, tidak
tersenyum atau tidak yakin.
Guru yang sentiasa tersenyum juga
akan menyebabkan murid
melihatnya sebagai seorang yang
tidak tegas dan kurang keyakinan
diri.

KONTAK MATA
Menurut Mahmood (1990), kontak
mata dapat menunjukkan perasaan
yang positif seperti suka, gembira dan
bersungguh-sungguh.
Perasaan negatif yang dapat
ditonjolkan melalui kontak mata
adalah malu, marah dan sambil lewa.
kontak mata merupakan elemen yang
harus dititikberatkan oleh guru dalam
proses pengajaran dan pembelajaran
mereka.

LAMBANG & ARTIFAK

INDIA : Thali tanda persaudaraan dan kasih sayang
IBAN : manik- manik sebagai rantai tanda kemewahan
MELAYU : Tepak sireh tanda kemesraan
CINA : Minuman teh & payung merah tanda kemesraan

MUZIK & BUNYIAN

IBAN : bunyi-bunyian pada malam perkahwinan & pengebumian
MELAYU : pengebumian secara ringkas , tidak riuh .
: perkahwinan ada iringan kompang .

LARAS BAHASA
Gaya dan penggunaan sesuatu bahasa / variasi yang ada pada
tiap-tiap penutur.
Berubah-ubah mengikut situasi
Bergantung kepada situasi luaran juga (latar belakang sosial &
budaya) akan diberi pertimbangan
Penggunaan laras bahasa yang sesuai memudahkan murid
terima mesej
CIRI-CIRI LARAS BAHASA

PERBENDAHAR
AAN KATA

SUSUNAN AYAT

FRASA

JENIS LARAS BAHASA

Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras
Laras

bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa
bahasa

biasa
akademik
sastera/ kreatif
agama
sukan
sains
rencana
iklan/perniagaan
media massa
undang-undang
ekonomi

KESANTUNAN
Kesantunan merupakan perlakuan seseorang yang tidak
mengancam muka pihak lain sewaktu berinteraksi
Guru dan kesantunan :
a) Pantang larang etnik berbeza
b) Jenis hidangan makanan
c) Pemilihan kata yang sesuai

TAMAT