Ergonomia: estudo de caso em biblioteca universitria

Daniela Capri
Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina Florianpolis CESUSC, Brasil
Eliana Maria dos Santos Bahia
Adilson Luiz Pinto
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, Brasil
CASE REPORT

Resumo
Buscou-se nesta pesquisa analisar a ergonomia real de uma Biblioteca Universitria de Florianpolis/SC e confront-la com a
ergonomia percebida pelo usurio, para realizao de um diagnstico ergonmico. Os sujeitos pesquisados preencheram uma
amostra de quinze pessoas, entre alunos da Biblioteca e funcionrios do local. Com o intuito de atender este pontos, foram
estabelecidos dois objetivos especficos: descrever os aspectos fsico-ambientais da Biblioteca, vinculados Ergonomia real e
verificar a percepo dos usurios em relao Biblioteca. Aspectos sobre Ergonomia e sua aplicao vinculados Biblioteca
Universitria. Analisaram-se as condies de iluminao, rudo e temperatura. Amparado por uma bibliografia, o presente estudo
apresenta mercado de trabalho para o profissional de Arquivologia e Biblioteconomia.

Palavras-chave
Ergonomia; Ergonomia ambiental ; Biblioteca universitria

Ergonomics: case study in a university library

Abstract
This final paper aimed to analyze the real ergonomics of a university library from Florianpolis and compare it with the
ergonomics perceived by the user to perform an ergonomic diagnosis. In order to meet this goal two specific goals were
established such as: describe the physical and environmental aspects of the library related to the real ergonomics and verify the
actual perception of users about the library. As a theoretical approach, aspects of ergonomics and environmental ergonomics
were contextualized and linked to the library and the university library. Referring to the methodology, the Ergonomical
Assessment of the Built Environment was used as a reference. The study subjects comprised a sample of 15, among students
and library staff. In the results obtained, when related to the physical-environmental analysis of the library, it was found that there
are some aspects that differ from the regulatory standards and that also fall short in relation to feedback from users. Aspects
such as lighting and noise were cited as unsatisfactory, but the temperature factor was analyzed as satisfactory.

Keywords
Ergonomics; Environmental ergonomics ; University library

No 48 (2012) http://biblios.pitt.edu/ DOI 10.5195/biblios.2012.59

Ergonomics: case study in a university library

1. Introduo
Para atender demanda de seus usurios, as organizaes precisam se ajustar s exigncias e s mudanas que
ocorrem a todo o momento. Na contemporaneidade, as cincias surgem para atender a sociedade e, dentro delas,
est inserida a Ergonomia, que pode ser considerada uma cincia multidisciplinar.
Em foco na pesquisa, tem-se uma Biblioteca Universitria em Florianpolis/SC, h a preocupao com a satisfao
do usurio, no sentido dos servios disponibilizados e do encontro da informao requerida. Aspectos ambientais da
Biblioteca, que envolvem iluminao, temperatura, rudos e sinalizao geralmente pouco questionados.
Ao desenvolver o tema Ergonomia, o estudo de caso na Biblioteca Universitria em Florianpolis/SC pretende
realizar uma avaliao ergonmica do ambiente utilizado pelos usurios, averiguando-se a satisfao dos mesmos.
Trata-se de uma pesquisa qualitativa e utiliza Normas regulamentadoras de segurana e sade no trabalho :
NR17 - Ergonomia, publicada e adotada pelo MINISTRIO DO TRABALHO e EMPREGO.
O Posto de Trabalho da Biblioteca o instrumento base para fazer uma anlise do ambiente como um todo (salas
de estudo, mobilirio, iluminao, temperatura, rudos, disposio dos mveis, layout).
Para a unidade de informao (Arquivo e Biblioteca), trata-se de uma rea de conhecimento na aplicao da
percepo da Ergonomia quanto aos fatores ambientais.

2. Procedimentos metodolgicos
A pesquisa realizada entre maro a outubro de 2011, utilizou como mtodo, a pesquisa qualitativa.
Aplicou-se um questionrio constitudo por questes abertas e fechadas, a todos os usurios (alunos e funcionrios)
da Biblioteca analisada, com o intuito de verificar o conhecimento que os alunos possuem em Ergonomia e a
percepo dos colaboradores em relao mesma. A pesquisa se d com uma amostra no probabilstica de 15
usurios da biblioteca e 6 funcionrios. Para a realizao da coleta de dados foi utilizado o mtodo de avaliao
ergonmica do ambiente que segundo Vasconcelos, Villarouco e Soares (2009, p. 9), [...] o mtodo aplicado a
partir de trs etapas: anlise fsica, anlise da percepo de usurio e diagnstico ergonmico, conforme exposto
no quadro a seguir.
Anlise fsico-ambiental

Anlise da percepo

Diagnstico ergonmico

Descrio da localizao fsica, da

configurao ambiental e do layout
da Biblioteca atravs de plantas
arquitetnicas e observao do
ambiente.

Anlise dos questionrios com

usurios para identificao de
imagem de Biblioteca.

Evidenciar os aspectos que

conduzem

anlise
fsicoambiental em relao anlise da
percepo do usurio.

Medio
dos
aspectos
ergonmicos (iluminao, rudo,
temperatura,
umidade)
da
Biblioteca atravs de aparelhagem
adequada.

Anlise dos questionrios aplicados

para identificao da percepo da
ergonomia da Biblioteca analisada.

Verificar se a medio dos

aspectos ergonmicos (iluminao,
rudo,
temperatura,
umidade)
condiz com os indicados nas
Normas de Ergonomia.

Aplicao do questionrio com os

funcionrios para coletar dados
sobre conforto ambiental.

Quadro 1 Metodologia
Fonte: CAPRI. Daniela. Ergonomia: um estudo de caso realizado em uma biblioteca universitria de
Florianpolis. 2011. 80 f. Trabalho de Concluso de Curso. (Graduao em Biblioteconomia) - Universidade
Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2011. (2011)

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3. Posto de trabalho na biblioteca

A Biblioteca Universitria est localizada na cidade de Florianpolis/SC, no bairro de Santo Antonio de Lisboa.
Possui como pblico principal estudantes de trs cursos de Ensino Superior (Administrao, Direito, Psicologia);
Tcnico em Design de Interiores; Cursos de Ps-graduao; Ensino Fundamental e Mdio, que funciona
paralelamente Faculdade. Alm deste pblico, a Biblioteca tambm atende funcionrios e professores de toda a
Instituio; moradores dos Bairros de Sambaqui, Santo Antonio de Lisboa, Cacup e Ratones, que podem utilizar a
Biblioteca somente para consulta no local.
A equipe composta por um bibliotecrio e sete auxiliares de biblioteca, sendo divididos em trs estudantes de
Biblioteconomia, um auxiliar, formado em Psicologia e dois auxiliares de nvel mdio. O horrio de funcionamento da
Biblioteca das 7h30min s 22h30min, de segunda sexta-feira, e das 9h s 13h, aos sbados. Os servios
oferecidos aos usurios so: consulta on-line ao acervo; emprstimo domiciliar; reserva e renovao on-line;
levantamento bibliogrfico; comutao bibliogrfica; catalogao na fonte; capacitao do usurio (programas de
orientao para pesquisa, normalizao de documentao e informao, de acordo com as normas da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT)); disponibiliza-se tambm um manual de normalizao de trabalhos
acadmicos.
O acervo da Biblioteca dispe de - livros, peridicos, teses, dissertaes, monografias, CD-ROMs e DVDs. Alm
dos materiais fsicos, disponibiliza links em seu site para bases de dados e peridicos com acesso aberto. Quanto ao
layout da Biblioteca, cada tipo de material encontra-se em ambientes distintos:

Figura 1 Layout da biblioteca

3.1. Configurao ambiental

Assim, conforme figura 1, no hall de entrada, localiza-se o guarda-volumes e uma mesa para que os usurios retirem
seus materiais. direita da porta de entrada est localizado o balco de emprstimo e uma divisria, junto qual se
localiza o setor de tratamento tcnico. frente do balco de emprstimos, ficam as mesas de estudo. esquerda
das mesas, localiza-se o acervo, dividido em setor de referncia, acervo geral, literatura e DVDs. direita das
mesas de estudo, est localizado o setor de peridicos e mesa para jogo de xadrez. As duas salas de estudos
coletivos esto localizadas em frente ao setor de peridicos e a de estudos individuais, ao fundo da Biblioteca.
Em relao disposio da Biblioteca dentro da arquitetura do prdio da Instituio, essa se encontra no segundo
andar, com acesso por escadas ou elevador externo. De acordo com Lemos e Paixo (1999), a localizao de uma

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biblioteca deve ser muito bem pensada, pois alm de facilitar o acesso, o peso dessa unidade de informao muito
elevado. Devem ser levados em conta o peso vivo1 e o peso morto2, portanto, as estruturas precisam ser bem
planejadas e construdas.
Ao avaliar o ambiente fsico interno da Biblioteca, verifica-se que as paredes e o teto so pintados de branco, o que
d sensao de claridade. Tambm para auxiliar na claridade, janelas ajudam a iluminao natural. A escolha da cor
apresentada pode ser justificada no texto de Souto, Marx e Pedreira (1999); determinando que neste tipo de
ambiente, a pintura deve ser em cor clara, que transmite sensao de tranquilidade, concentrao e reflete melhor a
luz. No devem ser usadas cores escuras, nem nas paredes, nem no mobilirio, porque estas agitam e cansam os
usurios. Apenas o piso e alguma decorao devem ser de cor escura. Porm, Azevedo, Santos e Oliveira (2000),
observam que as cores devem ser dosadas, pois, se utilizadas cores frias demais, estas podem deixar o ambiente
com aspecto depressivo. Neste aspecto, na Biblioteca analisada, as cores denominadas frias esto
predominantemente presentes em todo o ambiente, pois, piso, paredes, mesas e teto so brancos. As cores em tons
mais escuros se apresentam nos estofados das cadeiras e nas portas dos guarda-volumes, tornando o local
montono.
Em relao ao ambiente de uma biblioteca, Costa, Ziegler e Rollo (1999) abordam entre outros os pontos: Adaptar
cabines de estudo individual; Criar reas de silncio com devido isolamento acstico; Uso de carpete e/ou pisos
sintticos para abafar o barulho dos passos; posicionamento das mesas/balces de trabalho distantes das reas de
silncio; Colocar cartazes convidando ao silncio.
No entanto, a estrutura da Biblioteca analisada no comporta espaos especficos para a distribuio das estantes
de acervo, do hall de entrada, do balco de atendimento e das mesas de estudo, as nicas salas separadas so as
de estudo coletivo, individuais e o setor de tratamento tcnico (este ltimo sem isolamento acstico).
No isolamento acstico, as janelas de toda a Biblioteca no so vedadas, o que aumenta o rudo em momentos de
intervalo e almoo, pois a Biblioteca localiza-se sobre a praa de alimentao e corredores que so utilizados como
reas de lazer. O piso de toda a Biblioteca de cermica e no abafa o barulho dos passos e do arrastar das
cadeiras, fato que interfere na concentrao dos usurios. Segundo Silvestre (1992, apud PEREIRA; SILVA; SALES
2011), os rudos chegam a provocar uma reduo de at 60% da produtividade, por dificultar a concentrao,
propiciando erros, desperdcios ou acidentes. Desta maneira, a soluo est em utilizar as salas de estudos
individuais que possuem isolamento acstico.

3.2. Avaliao do ambiente no desempenho das atividades

Para esta anlise, foram selecionados para a amostra os funcionrios da Biblioteca, pelo fato de passarem mais
tempo no local. As perguntas desta etapa consistiram em avaliar o ambiente em que estes trabalham, considerando
no somente a parte fsica da Biblioteca, mas tambm todos os servios voltados para aspectos ergonmicos.
Iniciou-se questionando se a Instituio possui Programa de Qualidade de Vida para os funcionrios.
Quatro afirmaram no existirem Programas de Qualidade de Vida. E dois funcionrios responderam que no
possuem conhecimento. interessante que fosse implantado algum tipo de atividade, pois, de acordo com
pesquisas realizadas pelo British Journal of Sports Medicine, funcionrios que praticam atividades fsicas melhoram
sua Qualidade de Vida, produzem melhor e ficam menos doentes. (VAN, et al. 2005 apud SOUZA; CERSOSIMO;
VIEBIG, 2008). Sobre o Comit Interno de Preveno de Acidentes (CIPA), trs funcionrios responderam que a
empresa no possui e trs responderam que no sabem se a CIPA existe.
Analisando o que foi pontuado pelos respondentes, percebe-se que no existem Programas de Qualidade de Vida
dentro da Instituio, e nem de preveno de acidentes. No entanto, segundo More (1997), a CIPA de suma
importncia no s na preveno de acidentes e na segurana do trabalho, como tambm melhora a Qualidade de
Vida dos funcionrios, elaborando projetos, como Semana de Preveno de Acidentes (SEPAT), e outros eventos
que so de competncia dessa comisso.
Quando questionados sobre se a Instituio oferece servios de Ergonomia, trs usurios (50%) responderam que
no oferece e trs (50%) que no conhecem esse servio. Ao serem questionados,gostariam de conhecer melhor o
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processo de organizao do trabalho: duas pessoas responderam que no lhes interessa conhecer e quatro
pessoas responderam que gostariam de conhecer melhor o processo.
Analisando os dados, percebe-se que, a Instituio no possui servios de Ergonomia. Entretanto, seria importante a
aplicao de servios de Ergonomia no ambiente, pois, segundo Falzon ; Lapeyrire (1998, apud FERREIRA, 2000),
estudos de Ergonomia [...] focalizam essencialmente o trabalho dos funcionrios, a hiptese de base
(frequentemente implcita) que a melhoria das condies de trabalho dos funcionrios levaria 'automaticamente' ao
aprimoramento do servio prestado e, por consequncia, satisfao do usurio. Portanto, oferecendo servios de
cunho ergonmico para os que trabalham na Instituio, possibilitaria melhor atendimento aos usurios e
funcionrios.
Ainda sobre essa problemtica, quando perguntados - Quais os aspectos do ambiente da Biblioteca mais
prejudicam o seu trabalho?- as respostam obtidas foram: a) aspectos ergonmicos, em relao altura dos mveis,
que no so adaptados para pessoas com estatura baixa; b) cadeiras, altura das estantes e iluminao durante o
perodo noturno; c) desconforto nas cadeiras que ficam abaixando, sem controle prvio do usurio; d) equipamentos
de informtica mal instalados, mal adaptados e obsoletos; e) balco de emprstimo ser junto com o ambiente de
estudo; f) sistema de busca e indexao desatualizado; falta de qualidade das ferramentas tecnolgicas utilizadas
por funcionrios e usurios.
Analisando as respostas dadas pelos funcionrios,verificam-se novamente vrias caractersticas ergonmicas
includas nos aspectos que prejudicam o bom rendimento do trabalho. Segundo IIda (2005), [...] a ergonomia estuda
os diversos fatores que influenciam no desempenho do sistema produtivo e procura reduzir as suas consequncias
nocivas sobre o trabalhador. Pode-se ainda traar uma linha desta deficincia ergonmica com a no existncia de
servios de Ergonomia apontados na questo anterior.
Na questo seguinte - Voc mudaria alguma coisa no ambiente da Biblioteca? Qual?- as respostas vm de
encontro com os aspectos que prejudicam o trabalho. Foram elas: a) modificaria a moblia do balco de atendimento
e melhoraria a iluminao deste local; b) modificaria as cadeiras e a iluminao; c) d) modificaria os equipamentos
de informtica; e) modificaria o local do balco de atendimento; f) modificaria os terminais de consulta e o sistema de
busca. Mediante tais aspectos a serem observados, referentes moblia da Biblioteca, principalmente as cadeiras e
o balco de atendimento, juntamente com a obsolescncia dos equipamentos tecnolgicos e a iluminao do local,
caractersticas essas que apresentam certa insatisfao por parte da amostra e que deveriam ser repensadas no
ambiente de trabalho. Apenas uma pessoa pontuou que no modificaria nada.
A ltima questo est relacionada com o que os funcionrios acreditam referente a mudanas que poderiam implicar
em uma melhoria no desempenho profissional. As respostas foram: a) ajudaria a ter uma melhor postura corporal e a
iluminao no trabalho com computador e leitura; b) melhoraria a qualidade de vida no trabalho; c) no houve
sugestes de mudanas; d) melhoraria o rendimento profissional; e) melhoraria a concentrao na hora de trabalhar;
f) agilizaria o processo de atendimento e garantiria a aproximao do usurio com o sistema. Novamente, apenas
uma pessoa no opinou sobre mudanas.
Ao analisar as sugestes de mudanas e as possveis melhorias sugeridas pelos funcionrios, pode-se perceber
que, alm de um ambiente mais agradvel para o trabalho, tambm os usurios seriam beneficiados. De acordo com
Ferreira (2000, p. 5-6),o servio de atendimento constitui [...] diferentes lgicas que se inscrevem, por sua vez,
dentro de determinadas condies fsico-ambientais (espao, luz, rudo, calor) e instrumentais (material, mobilirio,
equipamentos), se estes estiverem bem estruturados e bem organizados, tanto o usurio quanto o funcionrio
podero usufruir de melhores servios.

3.3. Anlise da percepo e diagnstico ergonmico

Vinculado aos aspectos fsicos ambientais, at ento pontuados, e que atendem aspectos da Ergonomia real da
Biblioteca, no sentido de articular a percepo dos usurios, inicialmente buscou-se averiguar o que lhes vinha em
mente ao pensarem em biblioteca, para, em seguida, verificar a percepo dos mesmos sobre aspectos
ergonmicos.

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Assim, o primeiro questionrio foi aplicado com a finalidade de verificar a imagem que a amostra pesquisada possui
de biblioteca e da Biblioteca estudada. As respostas induziram fatores ergonmicos. A primeira pergunta deste
questionrio foi - Quando voc pensa em biblioteca, qual a imagem lhe vem mente?- Por ser uma questo
aberta, as respostas obtidas foram bem diversificadas. Os respondentes relataram que a primeira imagem referiu-se
a estantes, livros, mesas e cadeiras, guarda-volumes, balco de atendimento, local para estudo, para ler, local de
lazer, ambiente de concentrao, silncio e local iluminado.
No grfico, podemos observar estes dados organizados. Os pontos mais distantes do centro obtiveram maior
nmero de respostas; os mais prximos, menor nmero de respostas.

Grfico 1 Percepo: bibliotecas no geral

Fonte: Capri, 2011

Para traar um paralelo entre a ideia geral de biblioteca e a imagem da Biblioteca analisada, foi perguntado: Quando voc pensa na Biblioteca desta Instituio quais as imagens que lhe vem cabea- foram obtidas mais
opes de respostas, sendo elas: atendentes, mesas, cadeiras, estantes, conforto, claridade, livros, guarda-volumes,
salas de estudo, silncio, estudo, concentrao, organizao, variedade do acervo, local amplo, banheiros,
bebedouros, xadrez, usurios, peridicos e DVDs. podem-se observar estes resultados no grfico:

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Grfico 2 Percepo da Biblioteca analisada

Fonte: Capri, 2011

Realizando a comparao entre os dois grficos, percebe-se que a maioria das respostas se fazem presentes.
Apenas conhecimentos e ler/lazer no aparecem em ambos. A resposta livros obteve maior frequncia em
ambos os grficos, tendo uma pontuao de sete respostas no primeiro e cinco no segundo. Os termos estantes,
livros, mesas/ cadeiras, guarda-volumes, atendentes/atendimento, estudo/concentrao, silncio e
claridade/iluminao aparecem em ambos os grficos. Infere-se ento que a percepo dos usurios sobre a
Biblioteca estudada no difere muito da percepo de uma biblioteca comum.
Com o intuito de reforar o que se refere a fatores ergonmicos, entende-se Ergonomia como prtica que [...]
compreende a aplicao de tecnologia da interface homem-sistema a projeto ou modificaes de sistemas para
aumentar a segurana, conforto e eficincia do sistema e da qualidade de vida. (MORAES; MONTALVO, 2000). E
tambm segundo a NR 17, o mobilirio do ambiente - iluminao, rudos, ventilao, temperatura, so identificados
como fatores ergonmicos.
Tendo como parmetro os conceitos citados, consideram-se fatores que envolvem a rea da Ergonomia: silncio
(que na Ergonomia tratado como rudo), iluminao e mesas/cadeiras, pontuados nos grficos 1 e 2.
No segundo grfico, ainda so identificados termos que podem ser relacionadas Ergonomia,ainda no abordados
no primeiro, como, salas de estudo, banheiro, bebedouro, organizao, conforto e local amplo.
Mediante tais dados, identifica-se que os usurios percebem a presena de aspectos Ergonmicos dentro da
Biblioteca. Foi perguntado ainda: O que voc entende por ergonomia?
As respostas obtidas foram bastante amplas, porm,no houve respostas em branco; apenas duas responderam
que no tinham nenhum conhecimento sobre o tema. As caractersticas que mais apareceram nas respostas foram
que a Ergonomia est relacionada ao estudo do mobilirio para melhor adaptao e conforto do trabalhador durante
o expediente. Alm disso, a maioria dos usurios apontaram a Ergonomia relacionada ao ambiente de trabalho;
outros apresentaram a Ergonomia relacionada a normas. A relao que os usurios fizeram entre Ergonomia e
ambiente de trabalho, conforto, mobilirio adequado, est diretamente aplicado ao que prescreve a Norma
Regulamentadora de Ergonomia - NR 17 (2007) que [...] visa a estabelecer parmetros que permitam a adaptao
das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um
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mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. Apenas uma pessoa citou Ergonomia em residncias, fora
do mbito profissional.
Pode-se verificar que quase todos os usurios entrevistados possuem alguma noo do que poderia ser Ergonomia.
Entretanto, vale ressaltar que parte desses usurios possuem conhecimentos mais especficos de Ergonomia, pois
cursam Tecnlogo em Design de Interiores.Neste sentido, Pheasant (1997, apud MORAES, MONTALVO, 2000)
comentam o princpio do design centrado no usurio, onde, se o objeto, ambiente ou sistema projetado para uso
humano, suas caractersticas e design devem adaptar-se s caractersticas fsicas e mentais de quem vier a utilizlo. Portanto, a Ergonomia uma cincia que tem como objetivo adaptar no s o trabalho ao homem, mas o produto
ao usurio, independente do ambiente em que est inserida.
Para verificar qual a percepo que os usurios tm do ambiente, aplicou-se um questionrio para observar como
estes classificavam aspectos ergonmicos, como iluminao, temperatura e rudo. Foi questionado tambm qual o
perodo do dia em que os usurios frequentavam a Biblioteca e quanto tempo costumavam permanecer no local,
com o intuito de averiguar uma possvel confiabilidade dos dados.
Referente ao turno em que frequentam a Biblioteca, oito, entre os quinze usurios, frequentavam a Biblioteca
durante a tarde; dois, na parte da manh e cinco, no perodo da noite. Quando questionados quanto tempo
costumavam ficar dentro da Biblioteca, seis responderam at uma hora, sete responderam de uma a trs horas e
dois, mais de trs horas. Os grficos ilustram esses resultados.

Grfico 3 Qual o perodo do dia costuma frequentar a Biblioteca/Quantas horas em mdia costuma ficar na
Biblioteca
Fonte: Capri, 2011

Percebe-se, segundo a amostra,que a frequncia Biblioteca, em maior proporo,d-se no perodo da tarde,

possivelmente por ser um dos perodos mais silenciosos, pois apenas o Colgio possui aula e o movimento
concentra-se no horrio de intervalo.
Na sequncia, foi questionado como estes usurios classificam a iluminao do local: cinco pessoas classificam
como bem iluminado; oito, iluminado, e dois classificaram como mal-iluminado; ningum classificou a Biblioteca
como escura ou muito escura. Questionou-se tambm qual o local considerado com a iluminao mais falha e, como
respostas, apontaram: salas de estudo coletivo, mesas de leitura do salo principal da Biblioteca e o setor dos
peridicos.
Ainda quanto aos aspectos de anlise fsico-ambientais, mais especificamente, configurao ambiental, buscouse verificar se a percepo dos usurios condiz com a realidade do ambiente da Biblioteca representada, por meio
de uma medio com aparelhos especficos e com acompanhamento de um profissional da rea pelo Doutorando
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em Engenharia Civil, realizada no dia 29 de outubro de 2011, no horrio entre 19 horas e 15 minutos e 19 horas e 30
minutos, horrio brasileiro de vero.
3
A medio da iluminao foi realizada com um luxmetro , a cerca de 80 cm de altura do piso, quando a medio foi
realizada onde no existiam mesas e sobre as mesas de estudo quando existiam, seguindo o estabelecido pela
Norma NBR 5382. As medies foram feitas em 13 pontos da Biblioteca, sendo eles: P1, P2 e P3, localizados no
hall de entrada; P4, P5 e P6, localizados na sala de estudos individuais; P7, na sala de estudos coletivos; P8, nas
mesas do setor de peridicos. Nestes pontos, o aparelho de medio foi posicionado sobre as mesas de estudo;
P9, no sof de leitura; P10, no setor de referncia; P11e P12 nas estantes. Nestes pontos, o aparelho foi
posicionado a 80 cm do piso, que foi mantido sobre a mo da pessoa que estava realizando a medio. P13, no
balco de atendimento, onde o aparelho foi posicionado para realizar a medio sobre a parte mais baixa do balco.
Os pontos onde foram realizadas as medies so apresentados na figura que segue.

Figura 2 Pontos de medio da biblioteca

No Quadro 1 so apresentados os resultados obtidos das medies.

Vinculado ainda aos aspectos de anlise fsico-ambientais, mais especificamente configurao ambiental, buscouse verificar a percepo dos usurios condizente com a realidade do ambiente da Biblioteca, representada por meio
de uma medio com aparelhos em Engenharia Civil.
Percebe-se que o ambiente no pode ser considerado silencioso, pois a maioria das pessoas assinalaram os itens
pouco barulhento e barulhento, porm, estas so opinies individuais, o que pode no ser silencioso para uns pode
ser para outros. Iida (2005) afirma que as pessoas apresentam muitas diferenas individuais quanto tolerncia aos
rudos.[...] entre 70 e 90 dB dificultam a conversao e a concentrao em ambiente de trabalho; o ideal
conservar o nvel de rudo ambiental abaixo de 70dB, para manter um ambiente agradvel. No entanto, dentro de
bibliotecas, NBR10152 (nveis de rudos para conforto acstico) recomenda que o nvel de rudo esteja ente 35 e
45 dB, o que estaria apropriado para ambientes de estudo.
Para observar se o nvel de rudo da Biblioteca estava de acordo com os padres estabelecidos pela Norma foi
4
realizada a medio com um decibelmetro digital em dois pontos da Biblioteca, (P1 e P2). Assim pode-se realizar
uma comparao com o que foi dito pelos alunos.Obteve-se como resultado o Quadro 2.

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Medio (lux-unidade de medida))

Recomendao
NBR5413 Norma de
Iluminao

Horrio entre 19:15 a 19:30

(lux)

P1

274

500

P2

248

500

P3

136

500

P4

374

500

P5

180

500

P6

600

500

P7

260

500

P8

180

500

P9

290

500

P10

570

500

P11

334

300

P12

195

300

Pontos da Biblioteca

Quadro 1 Pontos de medio de iluminao

Fonte: Capri, 2011

Pontos da Biblioteca

Medio acstica

Recomendao

P1

62 dB

35-45dB

P2

52 a 74 dB

35-45dB

Quadro 2 Nvel de rudo da Biblioteca

Fonte: Capri, 2011
Observa-se no quadro, que em P1, onde esto localizadas as mesas de estudo e o balco de emprstimo, o nvel de
rudo foi de 62 dB, sendo que o recomendado pela Norma e de, no mximo, 45dB, mostrando assim que os alunos
esto corretos quando apontam o ambiente como barulhento, pois, como j citado, a partir de 70 dB, o rudo
atrapalha a concentrao.
Na medio realizada no P2, verificou-se uma baixa de 10 dB, indicando o nvel de rudo em 52dB. Neste ambiente,
durante a medio, houve uma variao de 52dB, enquanto todos estavam em silncio, 74dB; quando um aluno
saiu da sala, mexeu cadeiras e bateu a porta, aps o silncio se restabelecer, o nvel voltou a 52dB. Porm, ainda
est acima dos valores estabelecidos pela Norma.
Referente aos barulhos que mais incomodam os usurios, so eles: conversas causadas pelos prprios usurios,
som do salto dos sapatos, rudos externos e barulho ao abrir e fechar a porta de entrada. Estes fatores esto
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diretamente ligados primeira etapa do trabalho - a anlise fsico- ambiental, onde foi verificado que o piso no
favorecia o silncio, a localizao do balco de emprstimo e as mesas de estudo no mesmo ambiente prejudicavam
a questo do silncio e tambm por estar em cima da praa de alimentao e do local de integrao dos alunos, o
nvel de rudos muito elevado.
Tambm considerando o local onde a Biblioteca localiza-se (sobre a praa de alimentao da Universidade), alguns
odores podem ser sentidos ao longo do dia. Questionou-se ento se esses odores atrapalham os estudos dos
alunos. Apenas um aluno assinalou a resposta incomodam; o restante da amostra assinalou a alternativa no
incomodam; as alternativas incomodam pouco e incomodam muito no foram assinaladas. Segundo Triska
(2003, p. 11), assim como nossas impresses digitais, nossa identidade odorfera nica, portanto, como quando
trata-se de rudo, o que pode ser incmodo para uns, no necessariamente incomoda outros.
Ao serem questionados sobre a temperatura da biblioteca, dois usurios responderam que esto muito satisfeitos e
treze que esto satisfeitos, nenhum se mostrou insatisfeito. O grfico ilustra estes resultados

Grfico 4 Em relao temperatura do ambiente

Fonte: Capri, 2011

Para verificar se a percepo dos usurios em relao temperatura da Biblioteca vem de encontro com a
temperatura real, foi realizada a medio em dois pontos: P1(onde esto as mesas e o balco de emprstimo) e P2.
O quadro apresenta o resultado obtido

Pontos da Biblioteca

Temperatura

Recomendao

P1

24,5C

20-23C

P2

24,6C

20-23C

Quadro 3 Temperatura da Biblioteca

Fonte: Capri, 2011

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Ergonomics: case study in a university library

A medio foi realizada no final do ms de outubro de 2011, aproximadamente um ms aps a aplicao dos
questionrios. Percebe-se que no h grande oscilao de temperatura, pois o ambiente climatizado, com
aparelhos de ar condicionado nas salas de estudos coletivos e individual e tambm no salo geral. Ressalta-se que
usurios possuem liberdade de solicitar aos que funcionrios liguem e desliguem os aparelhos de ar condicionado,
tanto nas salas de estudos, quanto no hall.
As temperaturas obtidas na medio, tanto no P1 quanto no P2, esto em torno de 24C. A recomendao da NR17- que o ambiente mantenha-se entre 20C e 23C para que o ambiente proporcione conforto para quem est
utilizando a Biblioteca.Logo, 24C estaria dentro da faixa de temperatura agradvel para o conforto dos usurios,
principalmente se for considerado o questionrio, onde ningum est insatisfeito com a temperatura.

4. Concluso
No incio da pesquisa foi iada a questo acerca da importncia de um trabalho inter e multidisciplinar entre os
Bibliotecrios responsveis pela implantao do Programa da Percepo da Ergonomia, fatores ambientais na
Biblioteca Universitria - cidade de Florianpolis/SC.
Ao realizar o diagnstico ergonmico, os fatores analisados, como iluminao e rudo esto parcialmente de acordo
com a - NR 17- normas estabelecidas pelos agentes regulamentadores. Em relao aos usurios, cinco pessoas de
quinze consideram a iluminao suficiente, e seis
de quinze consideram que o rudo deveria ser melhor
controlado.
Referente diviso dos ambientes dentro da Biblioteca, percebe-se que no existe uma separao entre o local do
acervo, balco de emprstimo e mesas de estudo. Esta ambientao deveria ser repensada, uma vez que o nico
local, onde os usurios podem obter maior aproveitamento de seus estudos resume-se s salas de estudos
individuais e salas de estudos coletivos. No que se refere ambientao da Biblioteca dentro da Universidade, esta
se encontra em um local centralizado, o que facilita o acesso dos alunos.
No entanto, a questo do rudo que constou como muito importante nesta pesquisa, importante em relao a
toda a comunidade de estudantes,usurios da Biblioteca, sendo que seis de quinze consideraram que o rudo
deveria ser melhor controlado, principalmente no que concerne a horrios de intervalo, o que foi confirmado ao ser
realizada a medio, quando foram obtidas medidas bem acima das estabelecidas pela Norma Regulamentadora NR17-. A maioria dos usurios e funcionrios considerou a temperatura adequada ao ambiente analisado, indo ao
encontro do que foi verificado na medio realizada no local. Sobre a iluminao, embora a maioria da amostra de
usurios tenha se mostrado satisfeita, apenas trs lugares apresentaram medio superior ao indicado pela Norma.
Compreende-se que os estudos de Ergonomia podem auxiliar tanto os funcionrios quanto os usurios da
Biblioteca, pois estes, estando satisfeitos com o ambiente, podem produzir, quanto trabalhar de forma mais
adequada s suas necessidades. Os resultados obtidos atravs desta pesquisa podem servir na criao de
Diretrizes de Poltica Ergonmica para bibliotecas.

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Ergonomia: estudo de caso em biblioteca universitria

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Dados das autoras

Daniela Capri
Formada em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina 2011/2. Atualmente Cursa Design de
Interiores na Instituio de Ensino Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina (CESUSC). Trabalha como
auxiliar de biblioteca no Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina (CESUSC).
dccapri@gmail.com

Eliana Maria dos Santos Bahia

Graduao em Biblioteconomia e Documentao pela Universidade do Estado de Santa Catarina- UDESC (1980)
Especializao em Organizao e Administrao de Arquivos Pblicos e Empresariais pela Universidade Federal de
Santa Catarina (1988) e Mestra em Histria do Brasil Meridional pela Universidade Federal de Santa Catarina
(1994). Atualmente professora adjunto IV do Centro de Cincia da Educao lotada no Departamento de Cincia
da Informao desde 1993, Coordenadora de Estgio do Departamento de Cincia da Informao da Universidade
Federal de Santa Catarina.
bahia@cin.ufsc.br

Adilson Luiz Pinto

Possui graduao em Biblioteconomia pela Pontifcia Universidade Catlica de Campinas (2000), mestrado em
Cincia da Informao pela Pontifcia Universidade Catlica de Campinas (2004) e doutorado em Documentacin
pela Universidad Carlos III de Madrid (2007). Tem experincia na rea de Cincia da Informao, com nfase em
Representao e Organizao da Informao, atuando principalmente nos seguintes temas: Estudos Mtricos da
Informao (bibliometria, cienciometria, informetria e webometria) e da Documentao (Arquivometria), base de
dados, recuperao de informao, fontes de informao voltados a minerao de dados para os estudos mtricos e
anlise de redes sociais.
adilson@cin.ufsc.br

Recebido Received

: 2012-08-23

Aceito Accepted

: 2012-12-30

Considerar peso vivo como peso das pessoas.

Considerar peso morto como peso dos livros.

Digital Lux Meter - Itld 260 - Instrutemp.

Digital Sound Level Meter - Itdec 4000 - Instrutemp 1-Thermometer - Itht 22100 -Instrutemp;

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