Comunicarea n grup

Principalele teorii ale comunicrii i implicaiile pentru managementul clasei

-nvmnt precolarPentru evoluia copilului comunicarea constituie unul dintre aspectele fundamentale ale
adaptrii. Ea este n acelai timp un factor de echilibru al copilului cu mediul nconjurtor i are
o serie de componente formative. Comunicarea nonverbal, cum ar fi gestica, mimica, postura,
este foarte activ. Comunicarea nonverbal se subordoneaz comunicrii verbale.
Perioada precolar este una dintre perioadele de intens dezvoltare psihic cu influene
asupra evoluiei biopsihice ulterioare. Copilul precolar traverseaz etapa cunoaterii prin
lrgirea contactelor cu mediul social i cultural din care asimileaz modele de viat.
n aceast perioad apar contradicii cum ar fi contradicia dintre cerinele interne,
aspiraiile, interesele copilului i posibilitile de a fi satisfcute. O alt contradicie este aceea
din planul cunoaterii. Dezvoltarea imaginaiei

permite copilului s se transpun n orice

situaie, chiar i fantastic, pe cnd n realitate situaiile de viaa sunt foarte restrnse si banale.
Legate de aceast contradicie se dezvolt dorina de a crea, de a schimba. n perioada
precolar mare se menine o oarecare opoziie fa de adult, cu tendina ns la reconciliere. Se
observ dorina copilului de a fi de folos adultului, imit discret conduitele adulilor, particip la
activiti ocupaionale ale acestora. Capacitatea de nvare devine activ si e dublat de dorina
de cunoatere. n acest context copilul e interesat de natur, plante, animale. ntrebrile De
ce? sunt destinate cunoaterii i sesizrii relaiilor dintre obiecte sau situaii. Jocul capt
roluri psihologice tot mai complexe: funcii formative, funcii de relaxare, funcii de facilitare a
adaptrii copiilor la aspecte mai complexe ale mediului nconjurtor, funcii de umanizare, etc.
Funciile mintale i amplific forele, eficienta, dar i structura datorit dezvoltrii capacitilor
simbolistice.
n comunicare intereseaz fluxul verbal, gestica ct i tcerea. Comunicarea nonverbal
devine mai discret la precolari i nsoete comunicarea verbal. n vorbire ncep s fie
folosite numeroase adjective, structuri comparative i de evaluare. Se dezvolt cerina intern
de folosire de cuvinte noi, de creaii verbale si fantezii verbale.Unele nsuiri dobndite n
perioada precolar devin stabile: spiritul de competiie, cooperarea, altruismul.
Comunicarea este o modalitate fundamental de interaciune psihosocial, un schimb
continuu de diferite mesaje ntre interlocutori, menit s realizeze o relaie interuman durabil
pentru a influena meninerea ori modificarea comportamentului individual sau de grup.
1

Comunicare reprezint : ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur. Cam acestea ar fi
sinonimele care ne sunt oferite de ctre dicionarul explicativ pentru comunicare. Dei pare
simplu, nelesul comunicrii este mult mai complex i plin de substrat. Comunicarea are o
mulime de nelesuri, o mulime de scopuri i multe metode de exprimare i manifestare. Nu
exist o definiie concret a comunicrii ns se poate spune cel puin c , comunicarea
nseamn transmiterea intenionat a datelor, a informaiei.
Cea mai simpl definiie a comunicrii i cel mai des ntlnit este cea de mijloc de
transmitere a ideilor. Este ns o definiie limitat, deoarece nu surprinde dect procesul, nu
i implicaiile acestuia. Level & Galle (1998) subliniaz caracterul de interaciune al
comunicrii, definind-o ca: o ntlnire a minilor n scopul de a transmite informaii, de a
forma convingeri, de a da natere unor emoii sau de a induce comportamente.Smith (1992)
spune: Comunicarea este procesul de trimitere, receptare i interpretare a mesajelor, prin
intermediul cruia relaionm unii cu alii i cu lumea nconjurtoare.
Comunicarea se realizeaz pe trei niveluri: logic, paraverbal, nonverbal. Dintre acestea,
nivelul logic (cel al cuvintelor, al vorbelor) reprezint 7% din totalul actului de comunicare;
38% are loc la nivel paraverbal ( ton, volum, viteza de rostire) i 55% la nivelul nonverbal
( expresia facial, poziia, micarea, mbrcmintea ) . Dac ntre aceste niveluri nu sunt
contradicii, comunicarea poate fi eficace. Dac ns ntre aceste niveluri exist contradicii,
mesajul transmis nu va avea efectul scontat.
Astfel se remarc tipurile de comunicare:

Comunicarea intrapersonal (comunicarea n i ctre sine)

Comunicarea interpersonal (comunicarea ntre oameni)

Comunicarea de grup (comunicarea ntre membrii grupurilor si comunicarea dintre

oamenii din grupuri cu ali oameni)

Comunicarea de mas (comunicarea primit de la sau folosit de un numar mare de

oameni)
Scopul comunicrii este de a informa, a ntiina, a spune, a face cunoscut, a descrie, a

convinge, a transmite ceva.Transmiterea informaiei este nemijlocit legat de comunicare. Orice

comunicare aduce negreit informaie, pentru c a comunica nseamn i a informa, dar
comunicarea nu poate fi doar o modalitate de informare, un simplu schimb de informaii, ea
este un proces mult mai complex care presupune pe lng informaie i nelegerea acelei
informaii i a cadrului relaional care s-i ghideze i s-i fixeze semnificaia. Astfel, o
propoziie ntr-o limb necunoscut exist ca informaie, dar n absena cunoaterii limbii, deci
a nelegerii ei, ea nu ne va comunica nimic.
2

Comunicarea, ca proces de transfer de informaie i nelesuri ntre indivizi / grupuri

colare, va avea rezultate pozitive i eficiente n rndul copiilor i al cadrelor didactice. Copiii
care simt nevoia s comunice i s fie ascultai, vor fi iniiai n schimbul de informaie, vor fi
dirijai n voina lor de comunicare, nvai s se autocritice i s critice vor ajunge s respecte
identitatea fiecrui partener de comunicare .
Comunicnd eficient, copiii vor respecta sentimentul stimei de sine al celuilalt,
comparndu-se cu cei din jur, acceptnd, tolernd, ncadrndu-se mai bine n categoria
nvingtorilor .
Clasa de elevi ne apare ca fiind un cadru propice care vine n ntmpinarea satisfacerii
trebuinei de comunitate i de exprimare a sentimentului de apartenen. Aici fiecare se afl n
compania celorlali, interactiunile dintre ei fiind adevarate supape prin intermediul crora,
descrcndu-se tensiunile interne ale trebuinei, copilul triete bucuria apartenenei sale la
grup. Acest sentiment este, n fond, liantul care menine i intensific relaiile dintre membrii
colectivului, conferindu-i acestuia o dimensiune sociala, cu rol coercitiv intrinsec asupra lor.
Educarea elevilor n spirit cooperant este n cele din urma o rezultant a participrii lor la
viaa clasei. n sens pedagogic clasa de elevi presupune reuniunea copiilor ntr-o unitate
microsocial n vederea desfurrii activitii instructiv-educative. Reuniunea asigur o
anumita omogenitate n ceea ce privete vrsta, experiena de via i gradul de instruire a
membrilor componeni.
Clasa de elevi este un grup social, care se deosebete de alte grupuri sociale. Notele
definitorii ale clasei de elevi sunt structura, coeziunea, dinamica i scopurile specifice.
Structura clasei de elevi este generat de interrelaiile ce se stabilesc ntre membrii si.
Interrelatiile dintre membrii clasei conduc spre o organizare structural intern a acestuia, n
care fiecare influeneaza i este influenat de ceilalti. Aceste relaii pot fi mai intense sau mai
puin intense, mai stabile sau mai puin stabile, punndu-i amprenta asupra realizrii
obiectivelor urmrite.
Dinamica clasei de elevi surprinde totalitatea transformrilor care au loc n interiorul
colectivului, transformri care-i imprim acestuia o anumita traiectorie. Este vorba de evoluia
colectivului clasei ca ntreg, ca unitate de sine stttoare i nu de anumite modificri izolate ce
se produc n interiorul su.
Ca oricare alt grup social, clasa de elevi se constituie n vederea desfurrii unei
activiti si a atingerii unor scopuri fundamentale. O clasa de elevi este un grup educaional
constituit n vederea atingerii unor scopuri educative care, la rndul lor, sunt subordonate
idealului educaional. Raiunea clasei este asigurarea conditiilor necesare in vederea dezvoltarii
3

unei atitudini cooperant-participative, expresie a mobilurilor fundamentale de dezvoltare a

societatii umane.
Ca i forme ale comunicrii din perspectiva managementului clasei de elevi, se disting:

Comunicarea verbal, care se realizeaz prin limbaj i care are ca modaliti de

exprimare: comunicarea verbal simpl, convingerea i sugestia.

Att comunicarea verbal simpl, ct i convingerea exploateaz funcia cognitiv i
comunicativ a limbajului, n timp ce sugestia vizeaz folosirea funciilor expresive i
persuasive ale limbajului, care asigur procedeele schimbului de informaie emoional.

Comunicarea nonverbal, form de comunicare constituit din elemente

paralingvistice, utilizat pentru exprimarea atitudinilor interpersonale, a strilor psihice

afective, dar i pentru nuanarea i precizarea ideilor transmise. n relaiile educaionale,
comunicarea nonverbal are un rol major, transmind sensuri revelatoare. Cu toate acestea are
ns un grad evident de ambiguitate, existnd riscul unor induceri n eroare, dac nu se tine
seama de context, de cultura creia i aparin elevii, de relaia cu cel care emite mesajul sau de
starea afectiv a momentului respectiv. n comunicarea nonverbal se are n vedere repetarea
(ntrirea mesajului nonverbal) , substituirea (nlocuirea exprimrii verbale a unei stri de
spirit), complementaritatea (precizarea tipului de relaie a interlocutorilor), accentuarea (a unor
pri din mesaj), ajustarea, contrazicerea.
Modelele de comunicare ntlnite n managementul clasei sunt: modelul procesual,
modelul interactiv, modelul sistemic i cel comportamental.
Procesele de comunicare reprezint practic baza relaiilor interpersonale din clasa de
elevi, iar funcia metalingvistic a comunicrii prezint evidente implicaii asupra acestor relaii
prin preocuparea pentru o ct mai bun nelegere a mesajului transmis.
Avnd n vedere cei doi ageni implicai n procesul comunicrii (emitorul i
receptorul), coninutul funciei metalingvistice se prezint astfel:

pentru emitor, preocuparea pentru orientarea ateniei celui care recepioneaz ctre
ceea ce dorim s comunicm, se realizeaz prin precizri formale, de suprafa, prin
expresii de genul: trebuie s priveti problema din aceast perspectiv..., trebuie s
ai n vedere acest aspect... , spunnd aceasta m refer la...;

pentru receptor, dac acesta nu nelege mesajul transmis, poate adresa ntrebri de
genul: Ce vrei s spunei?, La ce v referii cnd...?, etc.
n comunicarea scris, funcia metalingvistic este este evident prin utilizarea apoziiilor

explicative, iar pentru delimitarea explicaiilor suplimentare sunt utilizate paranteze, linii de
4

pauz sau puncte de suspensie. Aceast funcie influeneaz succesul comunicrii prin centrarea
mesajului asupra codului; dei precizrile nu conin informaii tiinifice i nu constituie practic
esena comunicrii, lipsa acestora poate duce la interpretri eronate ale mesajului sau la
nenelegere.
n activitatea profesional, pentru a se face neles, educatoarea trebuie s dezvolte
anumite conduite, cum ar fi:

explicarea termenilor i a calificativelor utilizate, folosind pauze n vorbire sau apelnd

la expresii suplimentare;

precizarea punctelor de vedere, a perspectivelor din care educatoarea abordeaz o

situaie, de nvare normal sau de criz, obinuindu-i pe elevi s practice i ei acelai
stil metalingvistic;

anticiparea nc din timpul proiectrii coninutului informaional a multor nelmuriri ce

pot aprea n timpul desfurrii activitii.
Pentru faptul c elevii, n cele mai multe cazuri, nu pun ntrebri i nu solicit lmuriri

suplimentare (ca efect al comunicrii unidirecionale sau din lips de curaj), acetia trebuie
nvai s recepteze activ informaiile, s le treac prin filtrul propriei personaliti, s le
supun propriei judeci de valoare. Educatoarea are datoria de a stimula gndirea critic a
elevilor, de a solicita n permanen opinia acestora i propria interpretare.
n comunicarea interpersonal n cadrul relaiilor educaionale paraverbalul i
nonverbalul au un rol important.
n calitate de manager al clasei, educatoarea are obligaia de a respecta cteva reguli ale
paraverbalului:

volumul vocii s varieze n funcie de momentul discursului (mai tare i cu mai mult
entuziasm la nceput i la final, pentru a accentua obiectivele i concluziile), adaptat
ambianei (volumul vocii ridicat ntr-o sal mare, redus ntr-o sal mai mic); trebuie
evitat impresia de ipt;

ritmul vorbirii trebuie s fie variat, pentru a se evita monotonia. Se vorbete mai rar
atunci cnd se subliniaz ideile principale i se pstreaz un ritm alert la pasajele de
tranziie, descriptive sau familiare elevilor; sunetele fr cuvinte, ruperile dese de ritm
afecteaz modul de nelegere al mesajului i trebuie evitate, dar o pauz n vorbire la un
moment oportun poate capta atenia i pregtete clasa pentru o idee important. Ritmul
poate fi corectat de micri corporale adecvate;

tonalitatea trebuie s fie n general normal, ns ridicarea sau coborrea brusc a

tonului poate sublinia o idee important (sau calma o situaie turbulent);

articularea cuvintelor trebuie s fie clar, corect distinct ;

Nonverbalul privete modul n care privirea, corpul, gesturile, mimica nsoesc discursul

verbal, ntrind, sau dimpotriv, reducnd efectele acestuia asupra clasei. Acest mod de
exprimare este cu precdere incontient spre deosebire de limbajul verbal i paraverbal- ca
urmare posibilitile de a-l controla fiind reduse. Pentru c este foarte important ca mesajul
verbal, uor de manipulat, s fie n concordan cu mesajele nonverbale, care sunt mai greu de
controlat, exist n prezent diverse discipline care studiaz aspectul fizic, poziia corpului,
micrile corpului, gesturile minilor, privirea, micrile ochilor. Pentru c prima impresie se
schimb foarte greu, cadrele didactice trebuie s aib n vedere tot timpul limbajul nonverbal
care, la fel ca i cel paraverbal, poate fi mai uor de controlat pe msur ce acumulm
experien. Astfel vom putea prin anumite gesturi corporale sau atitudini s influenm pozitiv
ncrederea celui cu care comunicm, s detensionm o situaie de criz, s ne eficientizm
discursul. O comunicare asertiv poate transforma elevii din asculttori pasivi, indifereni, n
parteneri activi, interesai, implicai n situaiile educaionale.
Ascultarea este o verig principal a actului de comunicare. Profesorii pe care i prefer
elevii i crora le comunic problemele pe care le au, sunt cei care tiu s asculte. Unele
probleme pe care le are elevul se pot rezolva la acest nivel, al ascultrii, deoarece fiind ascultat,
copilul are ocazia s-i exprime dificultatea, s-o contientizeze mai bine, s-o analizeze i, n
felul acesta, uneori, ajunge singur la o soluie.
Ascultarea poate fi de dou tipuri:

pasiv elevul vorbete, dar nu tie dac este ascultat(cealalt persoan l privete, dar
nu i ofer niciun indiciu c l ascult, se gndete la altceva, se ocup cu altceva sau
privete n alt parte).

activ, care se poate realiza prin urmtoarele modaliti:

Semne prin care i artm c l ascultm i l ncurajm s continue: ne uitm la el, ne

aplecm spre el, dm aprobator din cap, spunemda, continuetc.

Czuri i soluii:
Repetarea emoiilor sau a sentimentelor pe care le exprim elevul.
Ex.: Elevul: Am mers la colul cu construcii ca s m joc cu ceilali, dar nu m-a
bgat nimeni n seam i m-am simit singur.
Rspuns: Deci te-ai simit singur pe terenul de sport.
6

Sumarizarea redarea concis a coninuturilor exprimate de elev.

Ex.: Elevul: Ieri m-am trezit trziu, am ntrziat grdini., iar cnd mama m-a lsat n
sala de grup am nceput s plng. A doua zi nu am mai vrut s vin la grdini..
Rspuns: Deci ieri ai avut o mulime de probleme la grdini i cu mama ta.
ntrebrile de clarificare: Poi s-mi spui mai multe despre asta?, Cum s-a ntmplat de nu teai trezit la timp?Este de preferat s se evite ntotdeauna ntrebarea De ce? care determin o
justificare i nu cauza real a comportamentului.
Exerciiu cu copiii: Copiii i povestesc n perechi cte o ntmplare personal. Timp de 5
minute povestete un copil, iar cellalt l ascult activ, apoi se schimb rolurile. La sfrit, copiii
din fiecare pereche i spun cum s-au simit n timp ce au vorbit i ce ateptri aveau de la cel
care l asculta.
Tonul vocii dac vorbim pe un ton calm avem mai multe anse de a obine un comportament
dorit din partea elevului, dect dac i vorbim pe un ton ridicat. Se poate constata c unii copii,
chiar i atunci cnd doresc s comunice cu colegii lor, nu vorbesc, ci strig. Aceti copii acas
sunt certai frecvent i, n felul acesta ei au nvat c singura modalitate prin care se pot impune
este prin ridicare tonului. Vorbirea calm aplaneaz conflictele.
Utilizarea de mesaje centrate pe propria persoan:
Ex.: Eu nu pot s-mi desfor activitatea dac facei zgomot. M supr cnd nu stai
cumini pe scunele.Evitarea mesajelor centrate pe cealalt persoan:Vorbii tot timpul;
Acum ai s te liniteti, altfel te pun la colul ruinii!
Exprimarea unui repro cu ajutorul mesajelor centrate pe propria persoan se poate
realiza prin specificare urmtoarelor componente: descrierea comportamentului nedorit al
elevului+efectul concret+emoia pe care o simii.
Ex.: Dac nu suntei cuminei atunci cnd explic ceva, s-ar putea s uit lucruri
importante, voi nu vei nelege corect, iar eu voi fi nemulumit de voi.
Este recomandabil evitarea modalitilor ineficiente de comunicare:

Ordinul, comanda:Arunc guma la gunoi!; Taci odat!

Ameninare, avertizarea:Dac mai vorbeti o dat nentrebat, astzi nu mnnci

mpreun cu colegii ti!

Moralizarea, predica:Ar trebui s tii c nu ai voie s faci asta!

Oferirea de soluii:Eu n locul tu m-a apuca de lucru.

Critica, blamarea, acuzarea:Tu eti ntotdeauna cel care face glgie; Eti prost
crescut!
7

Ridiculizarea, utilizarea de cliee: V comportai ca slbaticii!

Interpretarea, analiza, diagnosticare:Faci asta numai ca s atragi atenia!; Ai

probleme psihice!
n concluzie, comunicarea cu elevul(precolarul) presupune disponibilitate din partea

profesorului, deschidere, abiliti de ascultare i exprimare verbal i nonverbal a mesajelor.

Pentru a susine cele prezentate mai sus mi-am propus s realizez un mic studiu de caz
chiar la grupa mea. Colectivul grupei este format din precolari cu vrste cuprinse ntre 4 i 5
ani, fiind grupa mijlocie. Este un grup omogen, majoritatea copiilor frecventnd n acest an
pentru prima dat grdinia i toi aparin etniei rrome. Pentru analizarea comunicrii de grup la
precolarii din grupa mijlocie mi-am propus urmtoarele obiective:

provocarea unor situaii de comunicare prin care se evidenieze nivelul acesteia n

grupul studiat;

sesizarea barierelor care mpiedic o comunicare eficient n anumite situaii;

urmrirea gradului de participare la comunicare n funcie de:

a) solicitarea n rezolvarea sarcinii;

b) atractivitatea pe care o exprim sarcinile activitii de grup i individuale:
c) capacitatea stimulativ personal;
d) satisfacia personal pe care o imprim realizarea sarcinii;
e) satisfacia pe care o imprim interaciunea cu ceilali;
f) msura n care interaciunea satisface ateptrile copilului;
g) climatul psiho-afectiv care se degaj n sala de grup i n instituie n general.

descoperirea modalitilor de mbuntire a comunicrii de grup n sala de grup;

organizarea unor activiti concrete de remediere a deficienelor sesizate la nivelul

comunicrii.

Glosar de activiti:
-organizarea unor jocuri care s i pun pe elevi n situaia concret de a comunica unii
cu alii (jocul Cercul complimentelor ofer prilejul comunicrii fiecrui elev cu fiecare, n
sensul c toi elevii ajung s se adreseze colegilor pernd);
-n activitile de nvare, se vor folosi metode active i interactive care s pun elevii
n situaii variate de comunicare; se poate observa, cu aceast ocazie, interaciunea n grupuri
dar i intergrupuri.
-rezolvarea unor sarcini n grupuri mici, de 3-4 elevi, grupuri constituite dup anumite
criterii sau preferenial, n funcie de natura sarcinilor;
8

-organizarea ambiental potrivit caracteristicilor grupului: elevii vor amenaja spaiul de

lucru conform nevoilor lor de desfurare.

Concluzii

n urma desfurrii activitii s-au constatat urmtoarele:

-comunicare interpersonal favorabil desfurrii activitii, precolarii stabilind
raporturi de colaborare i ntrajutorare;
-n grupurile omogene, comunicarea elev-elev s-a desfurat mai uor dect n grupurile
eterogene; cu toate acestea, n grupurile eterogene s-a constatat preocuparea copiilor buni de ai sprijini pe cei slabi, contieni fiind de finalitatea activitii pe care o desfoar mpreun.
-precolarii sunt ncurajai s-i asume n grup mai multe roluri, ei fiind contientizai de
faptul c pot s fie oricnd lideri ai unui grup, cu condiia s-i comunice clar i corect ideile,
prerile, s reueasc s-i motiveze colegii n rezolvarea sarcinilor;
-la nivelul ntregului grup de elevi s-au identificat, pe parcursul activitilor, urmtoarele
roluri:
a) elevul care ofer informaii, acesta fiind, de regul, cel care cunoate modalitile de
identificare i culegere a informaiilor necesare;
b) elevul care formuleaz opinii, pe baza informaiilor furnizate n cadrul grupului, acesta
fcnd oarecum sinteza acestora;
c) elevul care demareaz activitile, adic are iniiativ i propune puncte de orientare;
d) elevul care energizeaz, acesta intervenind pentru detensionarea unor situaii; este, cu alte
cuvinte, glumeul clasei;
e) elevul ce observ activitile, acesta avnd o mai slab implicare n rezolvarea sarcinilor, din
diverse motive;
Multe alte roluri se pot identifica n cadrul comunicrii n grupul de copii.
-comunicarea intergrupal s-a realizat cu dificultate n grupurile de 4-5 copii, printre
care s-au aflat i copii care sunt crescui de bunici sau alte rude, prinii lor fiind plecai n
strintate;
-n funcie de gradul de implicare n activitate i de motivare n realizarea sarcinilor,
precolarii contribuie n limita posibilitilor la atingerea obiectivelor;
-la precolarii care au adoptat rolul de observator cu slab implicare n activitate, s-au
identificat cauze de natur psihologic (precolarii timizi i interiorizai au preferat s aib o
9

participare minim, de teama atragerii criticilor colegilor); unii dintre ei au evitat participarea
activ din cauza unei slabe motivri, prefernd s chiuleasc, deoarece sarcina va fi dus la
ndeplinire de ctre cei implicai.
La acest nivel, se propune motivarea corespunztoare a elevilor, n funcie de
particularitile dezvoltrii fiecruia dintre ei i de interesele i nevoile lor.
Prin diversificarea modalitilor de organizare a activitii, se asigur diversificarea
registrului comunicaional, interaciunile din cadrul grupului cptnd substan.

Bibliografie:

Albu, Gabriel Comunicare interpersonal, Ed. Universitaria,

Iucu, Romi Managementul clasei de elevi, Ed. Polirom, Iai, 2006
- Instruirea scolara. Perspective teoretice si aplicative, editia a II-a, revazuta si
adaugita, Ed. Polirom, Iai, 2008

10