Manarstvo kvality cvienia, FRI U

. cvienia

1-

POIADAVKY NA PRODUKTY,
POIADAVKY NA ORGANIZCIU

Vzba na prednku:

1. Zkladn pojmy a vvoj prstupov ku

kvalite
2. Zkladn princpy manarstva kvality

Cie cvienia:
Zska:
A. vedomosti o poiadavkch, ich typolgii, predkladateoch
B. zrunosti ako formuluj zainteresovan strany poiadavky, ako ich zisova
C. kompetentnosti ako prepoji poiadavky s vlastnosami produktu
A) Pojmy a princpy:
Priestor pre Vae poznmky
Kvalita miera s akou sbor vlastnch charakteristk spa poiadavky.
Poiadavka potreba alebo oakvanie, ktor sa uria, veobecne sa predpokladaj, alebo
s povinn.
uria poiadavky nachdzajce sa v dokumente (smernice, vrobn postupy),
- veobecne sa predpokladaj pre organizciu, jej zkaznkov a alie zainteresovan
strany je zvyajn alebo benou praxou zahrnutie uvaovanej potreby alebo
uvaovanho oakvania ,
- povinn dan legislatvnou resp. normalizanou intitciou.
Poiadavky mu by rzneho charakteru, napr. poiadavka na produkt, poiadavka na
organizciu, poiadavka na dodvateov, poiadavka na systm manarstva kvality a pod.
Poiadavky predkladaj rozlin zainteresovan strany.
Zainteresovan strana osoba alebo skupina, ktor sa zaujma o vkonnos alebo spech
organizcie

B) zskanie zrunost
loha 1: Preberte na seba rolu zkaznka. Pracujte v skupinch, vyberte si produkt
a vygenerujte poiadavky na neho kladen.
1a) Produkt:
1b) Sbor poiadaviek (jednotliv poiadavky pte do buniek):

1c) Zamyslite sa nad tm, i existuje vzah medzi uvedenmi poiadavkami. Ak no

zaznate ho (pozitvny vzah
; negatvny vzah
).
1d) Ktor z tchto poiadaviek je poda Vs mon producentom zabezpei a ktor
nie? (zaznate do tvorcov vpravo hore kadej bunky no ; nie X)
Miroslav Hrniar, Peter Madzk (2013), Radoslav Jankal (2015)

loha 2: Vytvoren skupiny zostvaj. Teraz na seba preberiete lohu producenta.

Dohodou vetkch skupn si vyberte oblas psobenia fiktvneho podniku.
2a) Identifikujte zainteresovan strany
2b) Vyberte si jednu zo zainteresovanch strn (kad skupina by mala ma jednu)
2c) Ak poiadavky budete ma ako reprezentant zainteresovanej strany na
podnik?

2d) Poiadavky bud zaznamenan na tabuu, zamyslite sa nad vzahom medzi nimi
a poiadavkami ostatnch zainteresovanch strn. Nali ste nejak pozitvne resp.
negatvne vzahy?
C) zskanie kompetentnost
loha 3:
a) Prirate poiadavky formulovan v predolch lohch do sprvnych buniek
b) Identifikujte ich typ tam kde nie je uren stpec spsob plnenia zatia
nevypajte (pozn.U uren, VP veobecne predpokladan, L legislatvna, P produkt, O organizciu);
Poiadavka
Typ
Predkladate Poiadavka na
Spsob
splnenia
U VP L
P
O
X
X
X
Zkaznk
Producent
Dodvate
Zamestnanci
Akcionri
Manament
c) Ako by ste ako producent zabezpeili splnenie jednotlivch poiadaviek? (vyplte
do stpca Spsob splnenia
d) Vyberte si dve poiadavky z tabuky a pokste sa identifikova ukazovate,
ktorm by ste sledovali jej plnenie (ako by ste to merali?).

Miroslav Hrniar, Peter Madzk (2013), Radoslav Jankal (2015)