Tieu Luan HTTQL Tim Hieu HT Erp 5894 2

H Thng Thng Tin Qun L TM HIU H THNG ERP TRONG DOANH NGHIP
==================================================================
TRNG I HOC BCH KHOA TP H CH MINH

KHOA QUN L CNG NGHIP
BI LUN
H THNG THNG TIN

QUN L
ti: Tm Hiu H Thng ERP
Trong Doanh Nghip
GVHD
: V Th Ngc Trn
Sinh vin
: Nguyn Hu Thuyt
MSSV
: 40702398 - Lp: Bng II

TP H Ch Minh , Thng 06 nm 2011
SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398
==================================================================
H THNG THNG TIN QUN L

TM HIU H THNG ERP TRONG DOANH NGHIP
Sinh vin: Nguyn Hu Thuyt
MSSV: 40702398
Chng I Mt S Khi Nim C Bn

Chng II Chc Nng ERP
Chng III Xy Dng H Thng ERP
Chng IV Phn mm ERP
Chng V - ng dng ERP Trong Doanh Nghip Vit
Nam.
==================================================================
Chng I
Mt S Khi Nim C Bn
I/-H thng thng tin qun l
H thng thng tin qun l l h thng cung cp thng tin cho cng tc qun l ca t
chc. N bao gm con ngi, thit b v quy trnh thu thp, phn tch, nh gi v phn phi
nhng thng tin cn thit, kp thi, chnh xc cho nhng ngi son tho cc quyt nh
trong t chc.
y cng l tn gi ca mt chuyn ngnh khoa hc.
Ngnh khoa hc ny thng c xem l mt phn ngnh
ca khoa hc qun l v qun tr kinh doanh. Ngoi ra, do
ngy nay vic x l d liu thnh thng tin v qun l thng
tin lin quan n cng ngh thng tin, n cng c coi l
mt phn ngnh trong ton hc, nghin cu vic tch hp h
thng my tnh vo mc ch t chc.
1.Cc loi thng tin qun l
Thng tin qun l l nhng d liu c x l v sn
sng phc v cng tc qun l ca t chc. C 3 loi thng
tin qun l trong mt t chc, l thng tin chin lc,
thng tin chin thut, v thng tin iu hnh.
Thng tin chin lc: l thng tin s dng cho chnh
sch di hn ca t chc, ch yu phc v cho cc nh qun l cao cp khi d on tng lai.
Loi thng tin ny i hi tnh khi qut, tng hp cao. D liu x l ra loi thng tin ny
thng l t bn ngoi t chc. y l loi thng tin c cung cp trong nhng trng hp
c bit.
Thng tin chin thut: l thng tin s dng cho chnh sch ngn hn, ch yu phc v
cho cc nh qun l phng ban trong t chc. Loi thng tin ny trong khi cn mang tnh
tng hp vn i hi phi c mc chi tit nht nh dng thng k. y l loi thng tin
cn c cung cp nh k.
Thng tin iu hnh: (thng tin tc nghip) s dng cho cng tc iu hnh t chc
hng ngy v ch yu phc v cho ngi gim st hot ng tc nghip ca t chc. Loi
thng tin ny cn chi tit, c rt ra t qu trnh x l cc d liu trong t chc. y l loi
thng tin cn c cung cp thng xuyn.
2.Cu trc h thng thng tin qun l
Mt h thng thng tin qun l c thit k cu trc tt gm bn h thng con, l
cc h thng ghi chp ni b, h thng tnh bo, h thng nghin cu v h thng h tr
quyt nh.
H thng ghi chp ni b: m bo cung cp nhng s liu hin thi, nhiu t chc
pht trin nhng h thng ghi chp ni b tin tin c s dng my tnh c th cung cp
thng tin nhanh v y hn.
==================================================================
H thng tnh bo: Cung cp cho cc nh qun l nhng thng tin hng ngy, tnh
hnh ang din ra v nhng din bin ca mi trng bn ngoi.
H thng nghin cu thng tin: Thu thp nhng thng tin lin quan n mt vn
c th t ra trc t chc, c im ca vic nghin cu thng tin tt l c phng php
khoa hc, s dng nhiu phng php, xy dng m hnh, lng nh t l chi ph/li ch ca
gi tr ca thng tin.
H thng h tr quyt nh: Gm cc phng php thng k v cc m hnh quyt
nh h tr cc nh qun l ban hnh cc quyt nh ng n hn.
3.Phn loi h thng thng tin qun l
Mt t chc c th c nhiu cp, v mi cp c th cn c mt h thng thng tin qun
l ring ca mnh. Mt t chc in hnh c th c 4 cp l chin lc, chin thut, chuyn
gia v tc nghip. V th, trong mt t chc c th c 4 h thng thng tin qun l cho 4 cp
ny. Cc cp c th c nhng b phn chung.
4.Cc ngun thng tin qun l
Thng tin qun l c th ly t bn trong t chc hoc t bn ngoi t chc. Thng tin
ni ti t chc thng c ly t cc bo co, s sch ca t chc. Thng tin bn ngoi c
th ly t i tc, i th cnh tranh, t chc c lin quan, cc nh cung cp, chnh ph, v.v...
5.Vai tr ca cng ngh thng tin
Mc d mt h thng thng tin qun l khng nht thit phi s dng cng ngh thng
tin, nhng cng ngh thng tin (phn cng ln phn mm) ang ngy cng r v gp phn to
ra nng sut x l, lu tr, phn phi thng tin ngy mt cao, nn h thng thng tin qun l
hin i thng tch cc s dng cng ngh thng tin.
Hng ngy, c bit bao lung thng tin mnh m v dn dp a v vn cc d liu vo
my tnh, in thoi v bn lm vic ca cc nh lnh o doanh nghip. Trong khi lng
thng tin khng l c th cha ng nhng b quyt gip em li u th cnh tranh,nhng
ng thi cng c th em li nhng bc i sai lm nu sa vo nhng d liu chng c
lin quan m nh mt i nhng chi tit qu gi.
Trc tnh hnh nh vy, mt iu tr nn tuyt i quan trng duy tr sc cnh
tranh trn th trng l phi tm cch qun l c thng tin hiu qu, t khi n bt u thm
nhp, cho ti khi n c dng thc hin.
B. Foster, Gim c ph trch v cc H thng kinh doanh v thng mi in t ca
hng Alean Inc, Montreal, nhn nh: Nhng cng ty no thng tho nht trong vic x l
khi lng thng tin khng l ca mnh s l nhng doanh nghip c c li th cnh
tranh.
6.Qun l thng tin: doanh nghip c g?
Mt trong nhng tc dng ln nht ca vic qun l tt thng tin trong kinh doanh l
gip gim c ph tn, k c trc mt cng nh lu di. Trong lnh vc sn xut c 2
ngnh gt hi c nhiu li ch, l hu cn v mua sm.
V d, Alean l Hng hng nm thu gom v ti ch trn 20 t lon nhm, mt s nm
gn y tng c s lng lon thu gom v ti ch ln gp 3, trong khi khng cn phi
tng s lng cng nhn. Foster cho bit, s d hng t c thnh tch nh vy l nh ci
tin cc quy trnh kinh doanh v s dng cng ngh ng n.
Da vo cc cng c Web, hng to mt Web site trn Internet phc v cho vic hp
tc, nh cc nh cung cp hu cn v cc nhn vin hu cn ca hng c th truyn thng
tin hiu qu hn; thng tin lin tc c cp nht lin quan n qu trnh vn chuyn, ti ch
==================================================================
v cung cp lon nhm. Foster tit l rng hng cn d nh tin xa hn bng cch ra mt
quy trnh thanh ton mi, trong mi ngi khng cn phi np ho n vn chuyn.
Do nm c gi c v mc thu vn chuyn nn vic thanh ton s c thc hin t
ng. Alean cng xy dng c mt c s d liu cho vic chuyn ch hng, nh vy cc
nhm hu cn c th s dng n gim bt s lng xe chuyn ch v duy tr mc thu
thp. Foster cho bit: Vic qun l thng tin s hiu qu nht khi c s cng tc cht ch
gia nhng nh hot ng kinh doanh v cc chuyn gia cng ngh thng tin cng nhau
phn u cho mc tiu chung ca t chc.
Charles Peters, Ph Ch tch Hng Emerson cho bit lnh vc hu cn ca hng cng
tit kim c nhiu nh qun l tt thng tin. Nm 2002, Hng thc hin vic qun l
tp trung cng tc hu cn m trc y cho 50 b phn t tin hnh. Theo phng php
c, mng li vn ti b phn tn, vi hng nghn im xut pht v im n, gy ra lng
ph rt ln. Cch tip cn mi cho php cc b phn chia s thng tin vi nhau mt cch tc
thi (Real time) v nhu cu hu cn. V vy, mi hot ng c lin kt vi nhau trong
mt h thng qun l chung. Peters cho bit cho ti nay, nh c Hub System (H thng trung
tm), m Emerson tit kim c khong 20 triu USD v c trin vng tit kim c
ton b l 150 triu USD. Ngoi ra, 5 nm qua Emerson cn tit kim c trn 100 triu
USD nh hp nht c cc khu mua vt liu, da vo Mng Thng tin Vt liu (MIN) ca
hng (MIN l mt c s d liu, gip hp nht c vic mua vt liu t trn 1.000 a
phng theo nh dng chung, to iu kin thun li cho vic theo di v phn tch.
Nh s gip ca MIN, cc nhm qun l hng ho theo kiu tp trung ca Emerson
c th cng tc c vi cc nh cung ng theo quan h lin b phn). Peters cho bit, y l
ln u tin hng c kh nng qun l c thc s v hu hiu c s cung ng quy m
ton cng ty.
Khng ch cc hng ln nh Emerson hay Alean l cn thc hin tt cng tc qun l
thng tin duy tr sc cnh tranh, m c cc doanh nghip va v nh cng phi thc hin
nh vy. John Hayer, Gim c iu hnh ph trch v thng tin (CIO) cho Forexco, l ngi
lnh hi c iu . Hin nay, Hayer ang hp tc vi hng Oracle nng cp cc h
thng cng ngh thng tin. ng cho bit: Th trng by gi tr nn rt phc tp v vi
hng ng thng tin thu c khin cng ty gp rt nhiu kh khn truy cp, trong khi
cn phi nhanh chng c nhng quyt nh ng n. Chin lc ca Cng ty l chuyn ton
b thng tin vo mt mi trng tch hp, trong Cng ty c th thit lp c mi
quan h gia cc thng tin t nhiu ngun khc nhau, gip cho vic phn tch c d dng
hn.
Hayer d kin s s dng cc thit b u cui trong cng ty cung cp thng tin
lin quan n cng vic. Bin php ny s tit kim c nhiu thi gian v tin bc, v mi
mt cnh ca v ca s do Cng ty sn xut c u c lm theo mu t hng. Vic
dng thit b in t cung cp thng tin s gip gim c sai st v d dng hn trong
vic t cc c trng chnh xc.
7.Qun l thng tin nh th no?
B Foster cho bit khi la chn cc cng c qun l thng tin, hng ch trng vo vic
lm sao cng ngh tht ph hp vi cc quy trnh hot ng ca mnh. Mng ni b
(Intranet) ca Alean l mt phng tin quan trng v khng t lm, phc v cho vic ph
bin thng tin, v hin ti n ang c nng cp cha nhng cng c kh nng thch ng
c hn vi tng nhm hot ng. Foster ni: Chng ti c gng ch u t thp cho
cng ngh thng tin v ch ch trng vo mt s t cng c. ni tip nhn thng tin, Hng
==================================================================
s dng cng ngh c s d liu kt hp cc thng tin n, sau p dng chng trnh
Cogno phn tch v a ra quyt nh kinh doanh.
Mt lot cc phn mm mi, hay l cc chng trnh da vo tri thc (KnowledgeBased Programs) c pht trin, gip tit kim thi gian cho cc k s v cc nh thit
k sn phm bng cch gii phng h khi nhng cng vic cc nhc, qun l ngun vn tr
tu ca cng ty, thm ch cn c c cc bng sng ch, ti liu k thut v cc loi ti
liu khc. Nhng phn mm thng minh ny to iu kin cho cc k s, cc nh thit k
c th tp trung phn ln thi gian v cng sc ca mnh vo cng vic ch yu l i mi v
sng to, cng nh gip cc nh sn xut nhanh chng ch to c sn phm a ra th
trng. Heide Corp. a ra Chng trnh mang tn Intent, c cng dng t ng ho vic to
ra cc sn phm theo n hng. Hng C-Mold (Louisville) pht trin c Know How, mt
cng Intranet c chc nng cung cp thng tin theo nhu cu, m c ngha quan trng cho
cc ngnh khc nhau, ng thi cng lu gi c ngun tri thc ca cc cng nhn khi
b tht lc khi c s lun chuyn. Hng Invention Machine Corp. pht trin c TechOptimizer mt cng c gii quyt vn da vo c s tri thc k thut. N a ra cc gii
php cn khi ngi k s m t cc h thng v nhp cu hi vo phn mm. Gii php ny
rt kp thi, bi l Invention Machine c mt i ng cn b nghin cu a ngnh, nn c
mt khi lng ln kin thc c a vo trong phn mm. tn dng, Hng phi pht
trin mt b x l ng ngha, trn c s xy dng c 2 chng trnh: CoBrain v
Knowledgist. Cc chng trnh ny c kh nng c hng ng ti liu trong mt thi gian
rt ngn, rt ra t nhng khi nim then cht, nh ch s v a ra nhng gii php
lin quan nht cho cc vn m ta ang quan tm tm kim. Chng ti lm vo tnh
trng b ngp thng tin. Vn t ra l liu c cch g tn dng c li ch trong khi
lng thng tin khng l khng? Liu c cch g t ng ho vic c cc ti liu
khng? CoBrain v Knowledgist gip khng nh l nhng vic hon ton c th thc
hin c, P. George Invention Machine cho bit.
Hng Nghin cu v T vn Brown Port Chester, phn loi cc chng trnh trn
thnh 2 loi: K thut qun l tri thc (KM) v K thut da vo tri thc (KBE). Cc h
thng qun l tri thc c nhim v khai thc d liu, thng l cc ti liu lu tr vi s
lng ln, cht ng nm ny sang nm khc. Cn cc h thng k thut da vo tri thc li
c chc nng vn dng cc nguyn tc v sau t ng ho khu pht trin sn phm.
Nhng c hai loi hnh chng trnh trn u c chung mt c im, l pht huy tnh u
vit ca Internet, ca bng thng ngy cng c m rng, ca cc chng trnh ni b ngy
cng c tch hp vi nhau v nhng my tnh c nhn mnh hn, nhanh hn, vn khi
phm vi ca nhng nhim v tng i hp ni trn.
Mt bo co mi y ca Hng Brown cho bit: Cho ti nay, vn cn t t chc quan
tm n c hi ny. Nhng t chc m tn dng c n, thng bo rng h gim c
thi gian v chi ph thit k ti 90%. Ngoi vic tit kim c thi gian v tng cht lng
ch to, mt li ch na thu c, l gip cc k s cm thy hng th vi cng vic ca
mnh, v h khng cn phi mt thi gian v sc lc cho nhng phn vic nhm chn.
8.Bc tin trong qun l thng tin: cung cp tri thc ng thi im (Just-in-time
Knowledge)
Tnh trng qu ti thng tin s ngy mt trm trng thm ln. V d, cc bc s Anh,
ngoi vic phi nm vng kin thc c bn v chuyn mn, cn phi bit v nhiu loi vn
bn hng dn ca Chnh ph, thng tin ca cc cng ty dc phm, nhng cnh bo v tc
==================================================================
dng ph ca thuc v.v Mi thng, nu cn ln, s vn bn c th nng 2 kg (Manka,
1997).
Vi cng ngh thng tin (IT) ta c kh nng qun l tri thc chuyn ti ti cho ai
cn n n dng cn thit, p ng nhu cu c th ca h. Tuy nhin, nu ch quan nim
iu n gin l vic chuyn nhng thng tin hin c v dng in t, ri phn phi v
a n cho ngi dng, th hon ton cha t yu cu. Phi lm sao ngi dng khng
nhng d dng ly c nhng mng thng tin c lin quan, m cn phi bit cch t chc
chng c hiu qu.
Ngnh sn xut tng p dng mt phng php, gi l phng php p ng ng
thi im (Just-in-time), nh khng cn xy dng nhng kho cha vt t, chi tit (m
khng phi lc no cng cn n), m da vo vic t chc cng tc cung ng hiu qu, m
bo a nhng chi tit cn thit vo ng lc v ng ni cn. Hng ch trng chuyn t
khu lu tr sang khu phn phi, cung ng hiu qu.
Tng t, mi ngi bt u ngh n phng php cung cp c tri thc cn thit
ng vo lc cn c. Do vy, rt c th, nhng cng c gip cung cp tri thc vo ng thi
im s c vai tr quan trng th k 21.
C th ni, thng tin hin nay i vi cc nh iu hnh doanh nghip cng ging nh
la i vi nhng ngi c i trc y. Nu bit kim sot v ng dng n th doanh
nghip s tn ti v pht trin, nhng nu lm sai hoc khng quan tm n th s nhanh
chng tn li. Chnh v vy m doanh nghip cn phi nhn thc c tm quan trng ca
vic qun l thng tin, bit cch ch trng vo cc d liu c tm chin lc, u t sng
sut vo mt s lng hn ch cc cng ngh v to ra cc lung d liu thch hp to ra
cho mnh li th cnh tranh trn thng trng.
II/- Khi nim ERP

1.ERP l g?
Thi gian gn y trong gii CNTT v cc doanh nghip xut hin mt thut ng kh ph
bin, l ERP. C th ai cng c mt s khi nim cn bn v ERP l Enterprise Resource
Planning: Qun l ngun lc doanh nghip, nhng hu nh ch l khi nim m h. Vy
chnh xc ERP l g?
ERP c nh ngha l mt h thng ng dng a phn h (Multi Module Software
Application) gip t chc, doanh nghip qun l cc ngun lc v iu hnh tc nghip . Bn
cht ERP l mt h thng tch hp cc phn mm ng dng a phn h nhm gip t chc,
doanh nghip qun l cc ngun lc v tc nghip. Gii php ERP cung cp cho cc nh
qun l doanh nghip kh nng qun l v iu hnh ti chnh k ton, qun l vt t, qun
l sn xut, qun l kinh doanh v phn phi sn phm, qun l d n, qun l dch v, qun
l khch hng, qun l nhn s, cc cng c d bo v lp k hoch, bo co, .v.v. Thm vo
, nh mt c im rt quan trng m cc gii php ERP cung cp cho cc doanh nghip,
l mt h thng qun l vi quy trnh hin i theo chun quc t, nhm nng cao kh nng
qun l iu hnh doanh nghip cho lnh o cng nh tc nghip ca cc nhn vin.
==================================================================
2.Workflow l g?
nh ngha n gin nht ca workflow: l cc nh ngha ca cc qui trnh
chun ha. V khi mnh vit cc module cho tng cng vic, workflow l 1 chui cng vic
phi lm. Thng th cc cng ty nc ngoi hoc cc doanh nghip ln mi c c s n
nh trong cc quy trnh lm vic, nn workflow ca h thng l 1 dng chy thng nht, v
d: A > B > C > D. Tuy nhin cc doanh nghip Vit Nam, s n nh trong dng chy
thng l him, nn nhiu khi cc ERP c workflow phi thng l workflow ng. V
d, ti mt thi im X th workflow ca phng sn xut l A > B > C > D, tuy nhin c
th ti thi im Y th workflow c thay i l: B > A > C > D, v
Tuy nhin rng ng tm hiu workflow, ti xin mn kin ca 1 bi vit m ti
c dp c c trn mng (ca Ph Anh Tun). Theo bi vit th workflow trong mt
ERP th hin cc yu t cn bn sau :
a. Cc quy trnh v kh nng x l cng vic theo trnh t cng vic. V d trnh t
cng vic cho vic mua hng trong h thng ERP minh ho nh sau : Cc b phn c nhu
cu mua hng xy dng yu cu mua hng POP (Purchase order Proposal) -> phng mua
hng -> Nhn vin ph trch mua ng vi tng loi hnh xem xt -> ngh mua hng ca
b phn mua hng -> ph duyt ca lnh o phng -> ngh bo gi hoc u thu -> nh
gi nh cung cp -> la chn NCC-> lp n hng chnh thc PO -> nhn khng nh cung
ng t NCC -> theo di nhn hng -> nhn ha n t NCC -> chuyn ho n n k ton
thanh ton.
b. Kh nng xem xt trnh t cng vic v ph duyt cng vic trn h thng . Lc ny
vic hoch nh phn quyn cho tng bc x l cng vic ca mi mt quy trnh phi
nghim ngt m bo tnh ng n ca thng tin v truy cu trch nhim sau ny.
c. Ging nh v d workflow ng m ti nu trn, ci ny c thc thi qua h thng
tham s quy trnh nghip v v kh nng nh x tham s vo thit lp quy trnh nghip v
(mapping). y cng l mt ch tiu rt quan trng nh gi kh nng ca mt ERP. Mt
vi v d trong h thng tham s m mnh thit lp.
Doanh nghip va c mt Khch hng mi. Do thi gian ban u mun c nhng u
i doanh nghip c th quyt nh khng tnh pht chm tr cho thanh ton tr cng nh vn
cho php xut hng khi tng cng n + doanh thu ln hn tn dng (tt nhin l trong mt
phm vi no ) lc ny cc tham s pht chm tr bng No, giao hng c gi tr Yes.
Mt thi gian sau doanh nghip c th thay i quy trnh ny bng tham s pht chm tr
bng Yes, giao hng c gi tr No h thng s t ng tnh pht li sut chm tr ng vi
==================================================================
tng ln thanh ton chm v khi khch hng mua vt qu tn dng h thng s bt buc phi
ph duyt lnh xut hng ny t lnh o.Ni chung y l mt v d v tham s v cn rt
nhiu tham s khc.
3.SCM l g?
C th ni 1 cch n gin: SCM (Supply Chain Management Qun l dy chuyn
cung ng) l 1 phn trong ERP. Nhng thc cht SCM l g, ng dng ra sao?
Vy SCM l g?
SCM l s phi kt hp nhiu th php ngh thut v khoa hc nhm ci thin cch
thc cc cng ty tm kim nhng ngun nguyn liu th cu thnh sn phm/dch v, sau
sn xut ra sn phm/dch v v phn phi ti cc khch hng. iu quan trng i vi
bt k gii php SCM no, d sn xut hng ho hay dch v, chnh l vic lm th no
hiu c sc mnh ca cc ngun ti nguyn v mi tng quan gia chng trong ton b
dy chuyn cung ng sn xut.
V c bn, SCM s cung cp gii php cho ton b cc hot ng u vo ca doanh
nghip, t vic t mua hng ca nh cung cp, cho n cc gii php tn kho an ton ca
cng ty. Trong hot ng qun tr ngun cung ng, SCM cung cp nhng gii php m theo
, cc nh cung cp v cng ty sn xut s lm vic trong mi trng cng tc, gip cho cc
bn nng cao hiu qu sn xut kinh doanh v phn phi sn phm/dch v ti khch hng.
SCM tch hp h thng cung ng m rng v pht trin mt mi trng sn xut kinh doanh
thc s, cho php cng ty ca bn giao dch trc tip vi khch hng v nh cung cp c
hai phng din mua bn v chia s thng tin.
Cc m hnh dy chuyn cung ng c sp xp t n gin n phc tp.
Mt cng ty sn xut s nm trong m hnh n gin, khi h ch mua nguyn vt liu
t mt nh cung cp, sau t lm ra sn phm ca mnh ri bn hng trc tip cho ngi s
dng. y, bn ch phi x l vic mua nguyn vt liu ri sn xut ra sn phm bng mt
hot ng v ti mt a im duy nht (single-site).
Trong m hnh phc tp, doanh nghip s mua nguyn vt liu t cc nh cung cp
(y cng chnh l thnh phm ca n v ny), t cc nh phn phi v t cc nh my ch
em (c im tng ng vi nh sn xut). Ngoi vic t sn xut ra sn phm, doanh
nghip cn n nhn nhiu ngun cung cp b tr cho qu trnh sn xut t cc nh thu ph
v i tc sn xut theo hp ng. Trong m hnh phc tp ny, h thng SCM phi x l
vic mua sn phm trc tip hoc mua qua trung gian, lm ra sn phm v a sn phm n
cc nh my ch em tip tc sn xut ra sn phm hon thin. Cc cng ty sn xut phc
tp s bn v vn chuyn sn phm trc tip n khch hng hoc thng qua nhiu knh bn
hng khc, chng hn nh cc nh bn l, cc nh phn phi v cc nh sn xut thit b gc
(OEMs). Hot ng ny bao qut nhiu a im (multiple-site) vi sn phm, hng ha ti
cc trung tm phn phi c b sung t cc nh my sn xut.
n t hng c th c chuyn t cc a im xc nh, i hi cng ty phi c tm
nhn v danh mc sn phm/dch v ang c trong ton b h thng phn phi. Cc sn phm
c th tip tc c phn b ra th trng t a im nh cung cp v nh thu ph. S pht
trin trong h thng qun l dy chuyn cung ng to ra cc yu cu mi cho cc quy
trnh p dng SCM. Chng hn, mt h thng SCM x l nhng sn phm c t ti cc
a im ca khch hng v nguyn vt liu ca nh cung cp li nm ti cng ty sn xut.
Ngun gc ca SCM
==================================================================
SCM l mt giai on pht trin ca lnh vc Logistic (hu cn). Trong ting Anh, mt
iu th v l t Logistics ny khng h c lin quan g n t Logistic trong ton hc. Khi
dch sang ting Vit, c ngi dch l hu cn, c ngi dch l kho vn, dch v cung ng.
Tuy nhin, tt c cc cch dch u cha tho ng, khng phn nh y v chnh
xc bn cht ca Logistics. V vy, tt hn c l chng ta hy gi nguyn thut ng Logistics
v sau tm hiu tng tn ngha ca n.
Ban u, logistics c s dng nh mt t chuyn mn trong qun i, c hiu vi
ngha l cng tc hu cn. n cui th k 20, Logistics c ghi nhn nh l mt chc nng
kinh doanh ch yu, mang li thnh cng cho cc cng ty c trong khu vc sn xut ln trong
khu vc dch v. U ban kinh t v x hi chu Thi Bnh Dng (Economic and Social
Commission for Asia and the Pacific ESCAP) ghi nhn Logistics pht trin qua 3 giai
on:
Giai on 1: Phn phi (Distribution)
l qun l mt cch c h thng cc hot ng lin quan vi nhau nhm m bo
cung cp sn phm, hng ho cho khch hng mt cch hiu qu nht. Giai on ny bao
gm cc hot ng nghip v sau:
-Vn ti,
-Phn phi,
-Bo qun hng ho,
-Qun l kho bi,
-Bao b, nhn mc, ng gi.
Giai on 2: H thng Logistics
Giai on ny c s phi kt hp cng tc qun l ca c hai mt trn vo cng mt h
thng c tn l Cung ng vt t v Phn phi sn phm.
Giai on 3: Qun tr dy chuyn cung ng (SCM)
Theo ESCAP th y l khi nim mang tnh chin lc v qun tr chui quan h t
nh cung cp nguyn liu n v sn xut n ngi tiu dng. Khi nim SCM ch trng
vic pht trin cc mi quan h vi i tc, kt hp cht ch gia nh sn xut vi nh cung
cp, ngi tiu dng v cc bn lin quan nh cc cng ty vn ti, kho bi, giao nhn v cc
cng ty cng ngh thng tin.
Vai tr ca SCM i vi hot ng kinh doanh
i vi cc cng ty, SCM c vai tr rt to ln, bi SCM gii quyt c u ra ln u
vo ca doanh nghip mt cch hiu qu. Nh c th thay i cc ngun nguyn vt liu u
vo hoc ti u ho qu trnh lun chuyn nguyn vt liu, hng ho, dch v m SCM c th
gip tit kim chi ph, tng kh nng cnh tranh cho doanh nghip.
C khng t cng ty gt hi thnh cng ln nh bit son tho chin lc v gii
php SCM thch hp, ngc li, c nhiu cng ty gp kh khn, tht bi do a ra cc quyt
nh sai lm nh chn sai ngun cung cp nguyn vt liu, chn sai v tr kho bi, tnh ton
lng d tr khng ph hp, t chc vn chuyn rc ri, chng cho
Ngoi ra, SCM cn h tr c lc cho hot ng tip th, c bit l tip th hn hp
(4P: Product, Price, Promotion, Place). Chnh SCM ng vai tr then cht trong vic a sn
phm n ng ni cn n v vo ng thi im thch hp. Mc tiu ln nht ca SCM l
cung cp sn phm/dch v cho khch hng vi tng chi ph nh nht.
im ng lu l cc chuyn gia kinh t nhn nhn rng h thng SCM ha hn
tng bc nng cao hiu qu hot ng sn xut ca cng ty v to iu kin cho chin lc
thng mi in t pht trin. y chnh l cha kho thnh cng cho B2B. Tuy nhin, nh
10
==================================================================
khng t cc nh phn tch kinh doanh cnh bo, chic cha kho ny ch thc s phc v
cho vic nhn bit cc chin lc da trn h thng sn xut, khi chng to ra mt trong
nhng mi lin kt trng yu nht trong dy chuyn cung ng.
Trong mt cng ty sn xut lun tn ti ba yu t chnh ca dy chuyn cung ng: th
nht l cc bc khi u v chun b cho qu trnh sn xut, hng ti nhng thng tin tp
trung vo khch hng v yu cu ca h; th hai l bn thn chc nng sn xut, tp trung
vo nhng phng tin, thit b, nhn lc, nguyn vt liu v chnh qu trnh sn xut; th ba
l tp trung vo sn phm cui cng, phn phi v mt ln na hng ti nhng thng tin tp
trung vo khch hng v yu cu ca h.
Trong dy chuyn cung ng ba nhn t ny, SCM s iu phi kh nng sn xut c
gii hn v thc hin vic ln k hoch sn xut nhng cng vic i hi tnh d liu chnh
xc v hot ng ti cc nh my, nhm lm cho k hoch sn xut t hiu qu cao nht.
Khu vc nh my sn xut trong cng ty ca bn phi l mt mi trng nng ng, trong
s vt c chuyn ho lin tc, ng thi thng tin cn c cp nht v ph bin ti tt c
cc cp qun l cng ty cng a ra quyt nh nhanh chng v chnh xc. SCM cung cp
kh nng trc quan ho i vi cc d liu lin quan n sn xut v khp kn dy chuyn
cung cp, to iu kin cho vic ti u ho sn xut ng lc bng cc h thng sp xp v
ln k hoch. N cng mang li hiu qu ti a cho vic d tr s lng nguyn vt liu,
qun l ngun ti nguyn, lp k hoch u t v sp xp hot ng sn xut ca cng ty.
Mt tc dng khc ca vic ng dng gii php SCM l phn tch d liu thu thp c
v lu tr h s vi chi ph thp. Hot ng ny nhm phc v cho nhng mc ch lin
quan n hot ng sn xut (nh d liu v thng tin sn phm, d liu v nhu cu th
trng) p ng i hi ca khch hng. C th ni, SCM l nn tng ca mt chng
trnh ci tin v qun l cht lng Bn khng th ci tin c nhng g bn khng th
nhn thy.
Cu trc ca SCM
Mt dy chuyn cung ng sn xut bao gm ti thiu ba yu t: nh cung cp, bn thn
n v sn xut v khch hng.
Nh cung cp: l cc cng ty bn sn phm, dch v l nguyn liu u vo cn thit
cho qu trnh sn xut, kinh doanh. Thng thng, nh cung cp c hiu l n v cung
cp nguyn liu trc tip nh vt liu th, cc chi tit ca sn phm, bn thnh phm. Cc
cng ty cung cp dch v cho sn xut, kinh doanh c gi l nh cung cp dch v.
- n v sn xut: l ni s dng nguyn liu, dch v u vo v p dng cc qu trnh
sn xut to ra sn phm cui cng. Cc nghip v v qun l sn xut c s dng ti
a ti y nhm tng hiu qu, nng cao cht lng sn phm, to nn s thng sut ca dy
chuyn cung ng.
- Khch hng: l ngi s dng sn phm ca n v sn xut.
Cc thnh phn c bn ca SCM
Dy chuyn cung ng c cu to t 5 thnh phn c bn. Cc thnh phn ny l cc
nhm chc nng khc nhau v cng nm trong dy chuyn cung ng:
- Sn xut (Lm g, nh th no, khi no)
- Vn chuyn (Khi no, vn chuyn nh th no)
- Tn kho (Chi ph sn xut v lu tr)
- nh v (Ni no tt nht lm ci g)
- Thng tin (C s ra quyt nh)
11
==================================================================
a. Sn xut: Sn xut l kh nng ca dy chuyn cung ng to ra v lu tr sn phm.
Phn xng, nh kho l c s vt cht, trang thit b ch yu ca thnh phn ny. Trong qu
trnh sn xut, cc nh qun tr thng phi i mt vi vn cn bng gia kh nng p
ng nhu cu ca khch hng v hiu qu sn xut ca doanh nghip.
b. Vn chuyn: y l b phn m nhim cng vic vn chuyn nguyn vt liu,
cng nh sn phm gia cc ni trong dy chuyn cung ng. y, s cn bng gia kh
nng p ng nhu cu v hiu qu cng vic c biu th trong vic la chn phng thc
vn chuyn. Thng thng c 6 phng thc vn chuyn c bn
- ng bin: gi thnh r, thi gian vn chuyn di v b gii hn v a im giao
nhn.
- ng st: gi thnh r, thi gian trung bnh, b gii hn v a im giao nhn.
- ng b: nhanh, thun tin.
- ng hng khng: nhanh, gi thnh cao.
- Dng in t: gi thnh r, nhanh, b gii hn v loi hng ho vn chuyn (ch dnh
cho d liu, m thanh, hnh nh).
- ng ng: tng i hiu qu nhng b gii hn loi hng ho (khi hng ha l cht
lng, cht kh..).
d. Tn kho: Tn kho l vic hng ho c sn xut ra tiu th nh th no. Chnh yu
t tn kho s quyt nh doanh thu v li nhun ca cng ty bn. Nu tn kho t tc l sn
phm ca bn c sn xut ra bao nhiu s tiu th ht by nhiu, t chng t hiu qu
sn xut ca cng ty bn mc cao v li nhun t mc ti a.
e. nh v: Bn tm kim cc ngun nguyn vt liu sn xut u? Ni no l a
im tiu th tt nht? y chnh l nhng yu t quyt nh s thnh cng ca dy chuyn
cung ng. nh v tt s gip quy trnh sn xut c tin hnh mt cch nhanh chng v
hiu qu hn.
f. Thng tin: Thng tin chnh l ngun dinh dng cho h thng SCM ca bn. Nu
thng tin chun xc, h thng SCM s em li nhng kt qu chun xc. Ngc li, nu
thng tin khng ng, h thng SCM s khng th pht huy tc dng. Bn cn khai thc
thng tin t nhiu ngun khc nhau v c gng thu thp nhiu nht lng thng tin cn thit.
Nhng bc i c bn khi trin khai SCM
Bn cn tun th 5 bc i c bn sau y:
a. K hoch y l b phn chin lc ca SCM. Bn s cn n mt chin lc
chung qun l tt c cc ngun lc nhm gip sn phm phm, dch v ca bn p ng
ti a nhu cu ca khch hng. Phn quan trng ca vic lp k hoch l xy dng mt b
cc phng php, cch thc gim st dy chuyn cung ng m bo cho dy chuyn hot
ng hiu qu, tit kim chi ph v to ra sn phm c cht lng cao a ti khch hng.
b. Ngun cung cp Hy la chn nhng nh cung cp thch hp p ng cc
chng loi hng ho, dch v u vo m bn cn lm ra sn phm, dch v ca bn. Bn
nn xy dng mt b cc quy trnh nh gi, giao nhn v thanh ton vi nh phn phi, cng
nh thit lp cc phng php gim st v ci thin mi quan h gia bn vi h. Sau ,
bn hy tin hnh song song cc quy trnh ny nhm qun l ngun hng ho, dch v m bn
nhn c t cc nh cung cp, t vic nhn hng, kim tra hng, chuyn chng ti cc c s
sn xut n vic thanh ton tin hng.
c. Sn xut y l bc i tip theo, sau khi bn c ngun hng. Hy ln lch
trnh c th v cc hot ng sn xut, kim tra, ng gi v chun b giao nhn. y l mt
trong nhng yu t quan trng nht ca dy chuyn cung ng, v th bn cn gim st, nh
12
==================================================================
gi cht ch cc tiu chun cht lng ca thnh phm, cng nh hiu sut lm vic ca nhn
vin.
d. Giao nhn y l yu t m nhiu ngi hay gi l hu cn. Hy xem xt tng
kha cnh c th bao gm cc n t hng, xy dng mng li ca hng phn phi, la
chn n v vn ti a sn phm ca bn ti khch hng, ng thi thit lp mt h
thng ho n thanh ton hp l.
e. Hon li y l cng vic ch xut hin trong trng hp dy chuyn cung ng c
vn . Nhng d sao, bn cng cn phi xy dng mt chnh sch n nhn nhng sn
phm khim khuyt b khch hng tr v v tr gip khch hng trong trng hp c vn
rc ri i vi sn phm c bn giao.
Phm mm SCM c nhim v g?
Phm mm SCM c th c xem nh mt b cc ng dng phn mm phc tp nht
trn th trng cng ngh phn mm. Mi mt thnh phn trong dy chuyn cung ng trn
y bao gm hng t cc nhim v c th khc nhau, thm ch c khng t nhim v i hi
ring mt phn mm chuyn bit. C rt nhiu nh cung cp phn mm ln ang c gng tp
hp nhiu ng dng phn mm nh trong SCM vo mt chng trnh duy nht, nhng hu
nh cha c ai thnh cng c. Vic kt hp nhiu phn mm nh ring bit thnh mt phn
mm chung xem ra l mt cn c mng i vi nhiu cng ty phn mm trn th gii.
C l cch thc tt nht thit lp v ci t b phn mm qun l dy chuyn cung
ng l bn hy chia n ra thnh hai phn mm nh: phn mm th nht c nhim v gip bn
ln k hoch cho dy chuyn cung ng v phn mm th hai gip bn theo di vic thc thi
cc nhim v c th vch ra.
Phn mm hoch nh dy chuyn cung ng (Supply chain planning SCP) s dng
cc thut ton khc nhau nhm gip bn ci thin lu lng v tnh hiu qu ca dy chuyn
cung ng, ng thi gim thiu vic kim k hng tn kho. Tnh chnh xc ca SCP hon
ton ph thuc vo cc thng tin m bn thu thp c. V d, nu bn l mt nh sn xut
hng tiu dng, ng mong i cc ng dng phn mm ln k hoch ca bn s hon ton
chnh xc, nu bn khng cp nht cho chng thng tin chnh xc v cc n t hng t
khch hng, d liu bn hng t nhng ca hng bn l, nng lc sn xut v nng lc giao
nhn Trn th trng lun c sn cc ng dng phn mm ln k hoch cho c 5 bc
chnh ca dy chuyn cung ng c lit k trn, tuy nhin mi ngi thng cho rng
phn mm cn thit nht l phn mm x l cng vic xc nh nhu cu th trng (bi v
y l phn phc tp v d sai st nht) nhm tr liu trc cng ty s cn sn xut ra bao
nhiu sn phm.
Phn mm thc thi dy chuyn cung ng (Supply chain execution SCE) c nhim v
t ng ho cc bc tip theo ca dy chuyn cung ng, nh vic lu chuyn t ng cc
n t hng t nh my sn xut ca bn ti nh cung cp nguyn vt liu, c c
nhng g bn cn cho hot ng sn xut ra sn phm, dch v.
ERP v SCM th no l hp l?
tr li cu hi ny, trc tin bn cn lm r hai vn : ERP l g v ERP tc ng
ln SCM nh th no?
ERP H thng hoch nh cc ngun lc ca doanh nghip (Enterprise resources
Planning) l b gii php cng ngh thng tin c kh nng tch hp ton b cc ng dng
qun l sn xut kinh doanh vo mt h thng duy nht nhm t ng ho cc quy trnh qun
l.
13
==================================================================
Vi ERP, mi hot ng ca cng ty bn, t qun tr ngun nhn lc, qun l dy
chuyn sn xut v cung ng vt t, qun l ti chnh ni b, n vic bn hng, tip th sn
phm, trao i vi i tc, khch hng u c thc hin trn mt h thng duy nht.
ERP c xem l mt gii php qun tr doanh nghip thnh cng nht trn th gii hin nay.
Nu trin khai thnh cng ERP, bn s c th tit kim chi ph, tng kh nng cnh tranh v
thm c hi pht trin vng mnh.
Trong thut ng ERP, hai ch R v P th hin hu nh trn vn ngha ca gii
php qun tr doanh nghip mi ny.
R: Resource (Ti nguyn). Trong kinh doanh, resource l ngun lc ni chung bao
gm c ti chnh, nhn lc v cng ngh. Tuy nhin, trong ERP, resource cn c ngha l ti
nguyn. Trong gii cng ngh thng tin, ti nguyn l bt k phn mm, phn cng hay d
liu no thuc h thng m bn c th truy cp v s dng c. Vic ng dng ERP vo
hot ng qun tr cng ty i hi bn phi bin ngun lc ny thnh ti nguyn. C th l
bn phi:
-Lm cho mi phng ban u c kh nng khai thc ngun lc phc v cho cng ty.
-Hoch nh v xy dng lch trnh khai thc ngun lc ca cc b phn sao cho gia
cc b phn lun c s phi hp nhp nhng.
-Thit lp cc quy trnh khai thc t hiu qu cao nht.
-Lun cp nht thng tin mt cch chnh xc, kp thi v tnh trng ngun lc ca cng
ty.
Mun bin ngun lc thnh ti nguyn, bn phi tri qua mt thi k lt xc, ngha l
cn thay i vn ha kinh doanh c bn trong v ngoi cng ty, ng thi phi c s hp tc
cht ch gia cng ty v nh t vn. Giai on chun ha d liu ny s quyt nh thnh
bi ca vic trin khai h thng ERP v n cng chim phn ln chi ph u t cho ERP.
P: Planning (Hoch nh). Planning l khi nim quen thuc trong qun tr kinh
doanh. iu cn quan tm y l h ERP h tr cng ty ln k hoch ra sao?
Trc ht, ERP tnh ton v d bo cc kh nng c th pht sinh trong qu trnh iu
hnh sn xut/kinh doanh ca cng ty. Chng hn, ERP gip nh my tnh ton chnh xc k
hoch cung ng nguyn vt liu cho mi n hng da trn tng nhu cu nguyn vt liu,
tin , nng sut, kh nng cung ng Cch lm ny cho php cng ty lun c vt t
sn xut, m vn khng lng tn kho qu ln gy ng vn. ERP cn l cng c h tr
trong vic ln k hoch cho cc ni dung cng vic, nghip v cn thit trong qu trnh sn
xut kinh doanh, chng hn nh hoch nh chnh sch gi, chit khu, cc hnh thc mua
hng, h tr tnh ton ra phng n mua nguyn liu, tnh c m hnh sn xut ti u
y l bin php gip bn gim thiu sai st trong cc x l nghip v. Hn na, ERP to ra
mi lin kt vn phng cng ty n v thnh vin, phng ban phng ban v trong ni b
cc phng ban, hnh thnh nn cc quy trnh x l nghip v m mi nhn vin trong cng ty
phi tun theo.
Nh vy, chng ta c th thy rng h thng ERP s cung cp cc cng c v to iu
kin cho cc dy chuyn cung ng (c n gin v phc tp) thnh cng. n lt mnh, cc
thnh cng ca SCM s thc y s pht trin ca quy trnh p dng ERP.
Trn th gii hin nay ang c rt nhiu tp on ln trin khai v s dng trn gi b
gii php ERP cho hot ng qun l sn xut kinh doanh trn hai lnh vc: Sn xut ch to
v Kinh doanh dch v. Thc t chng minh c rng, s phi kt hp gia ERP v
SCM em li cho cc cng ty nng lc cnh tranh cao hn, ng thi th hin rng y l
lnh vc c nhiu tim nng pht trin v u t. Theo cc cuc thm d do hng nghin cu
14
==================================================================
th trng Meta Group tin hnh vi s tham gia ca 63 cng ty, chi ph trung bnh cho mt
d n ERP (bao gm phn mm, chi ph nhn cng, t vn v phn cng) s vo khong 15
triu USD. Mc d cc d n ERP phc tp v c gi tr ln, nhng nu c trin khai ph
hp v khoa hc, chng s em li nhng li ch khng nh.
C th, nu c trin khai ton b, mt h thng ERP c th gip cng ty tit kim
trung bnh hng nm khong 1,6 triu USD. i vi cc nh qun tr, ERP l cng c c lc
qun l tp trung ton b hot ng sn xut kinh doanh. ERP cn gip doanh nghip
nh gi khu vc tp trung nhiu khch hng, nh gi nhng loi hnh dch v m khch
hng a thch s dng Bn cnh , ERP cn mang li nhiu li ch khc vi cc tnh nng
nh: pht trin kh nng mua bn, t hng hay ng k dch v trc tuyn, iu phi ton b
gi c cho cc d n, theo di, qun l v s dng ti sn, xc nh quyn hn v trch nhim
ca tng c nhn tham gia h thng.
Hin ERP vn ang c hiu theo nhiu ngha khc nhau v c khng t cng ty tuyn
b rng ang ng dng ERP, nhng thc cht h ch trin khai mt hoc hai thnh phn no
ca ERP. Mt cng ty c th mua nhiu gii php ca cc hng phn mm khc nhau ri
chp v chng li mt cch lng lo, gng p, liu c th khng nh rng: Cng ty chng
ti ang dng ERP v s p dng thnh cng SCM trn c s ny khng? Cu tr li chc
chn s l: Khng.
Vic c nn trin khai SCM trn c s mt h thng ERP hiu qu vn cn l mt vn
gy nhiu tranh ci. Bn c th cn n ERP, nu bn d nh thit lp cc ng dng SCP,
bi v chng u da trn cng mt loi thng tin c lu tr trong phn mm ERP. V mt
l thuyt, bn c th cung cp cho phn mm SCP nhng thng tin ly t cc ngun khc
nhau trong cng ty (i vi phn ln cc cng ty th l cc file excel nm ri rc ti tt c
cc phng ban).
Tuy nhin, mi vic s khng n gin, nu bn c gng lu chuyn chng mt cch
nhanh chng v ng tin cy t khp mi ngc ngch trong cng ty. Vy th ERP chnh l
mt cng c hu ch, gip bn tch hp tt c cc thng tin vo cng mt ng dng n l,
v phn mm SCP s c mt c cu duy nht tip nhn cc ngun thng tin c cp nhp
lin tc. a s cc Gim c thng tin (Chief Inffomation Officer CIO) tng ci t ng
dng phn mm SCP u cm thy hi lng vi phn mm ERP sn c.
H tha nhn rng phn mm ERP s a c ni thng tin ni b vo trt t n nh.
ng nhin, phn mm ERP kh t v phc tp, v vy bn c th mun tm ra nhiu cch
thc khc cung cp cho phn mm SCP nhng thng tin cn thit m khng cn n phn
mm ERP sn c.
Trong khi , cc ng dng phn mm SCE t ph thuc hn vo vic thu thp thng
tin t cc ni trong cng ty, do SCE c khuynh hng c lp vi phn mm ERP. Nhng
vic bn cn l cc ng dng SCE s tip xc vi ERP trong mt vi im no . Ngoi
ra, bn nn ch ti nng lc ca cc ng dng SCE sao cho n c th tch hp vi Internet,
vi ERP v vi cc ng dng SCP khc, bi v Internet s c tc ng rt ln ti hnh vi ca
khch hng. V d, nu bn mun xy dng mt trang web ring tip xc vi khch hng
v nh cung cp, bn s phi a vo cc d liu c c t nhng ng dng SCE, SCP
v ERP, nhm gii thiu nhng chi tit mi nht v n t hng, thanh ton, tnh trng sn
xut v giao nhn ca cng ty bn.
Mc tiu ca vic ci t b phn mm SCM
Hin nay, khi cc cng c Internet gn nh vn n mi ngc ngch trn tri t
vi mc chi ph v cng thp, th bn hon ton c th kt ni dy chuyn cung ng ca bn
15
==================================================================
vi dy chuyn cung ng ca cc nh cung cp, k c cc khch hng, trong mt mng li
rng khp nhm ti u ho chi ph v c hi cho tt c cc thnh phn c lin quan.
y cng l nguyn nhn bng n thng mi in t (B2B) mt phng thc m bt
c ai ang giao dch kinh doanh vi bn u c th c kt ni li thnh mt i gia nh
hp tc cng c li.
Mc d B2B mi ch xut hin trong vng vi nm tr li y, nhng mt s ngnh
cng nghip, nh , c c nhng bc tin ln, ni bt nht l lnh vc sn xut hng
tiu dng cung cp trc tip cho cc siu th v ca hng bn l, sn phm t ng v
cng ngh cao.
Khi bn hi nhng ngi tin tuyn trong cc ngnh cng nghip ny rng h hy
vng s nhn c nhng g t cc dy chuyn cung ng ca mnh, th hu nh tt c u s
c cng cu tr li l: S r rng. Dy chuyn cung ng ti phn ln cc ngnh cng nghip
c xem nh mt vn bi ln. Ngi chi khng mun phi by cc qun bi ca h, bi v
h khng tin tng bt c ai. Nhng trn thc t, nu h lt nga qun bi ca mnh, th tt
c u c th c hng li.
Cc nh cung cp s khng phi d on xem c bao nhiu nguyn liu th s c t
hng, cc nh sn xut s khng phi thu mua qu s lng h cn d phng trong trng
hp nhu cu v sn phm t ngt tng cao, cc nh bn l s khng phi trng cc k
hng, nu h chia s vi nh sn xut cc thng tin h c v tnh hnh bun bn sn phm ca
nh sn xut Internet gip cho vic trao i thng tin ny tr nn d dng, nhng hng
th k khng tin cy v thiu hp tc gia cc bn khin cng vic ny gp nhiu kh
khn.
Nhng nm gn y, khng t cng ty ri vo tnh th tin thoi lng nan, tc l
h b buc phi tham gia vo vic chia s thng tin v dy chuyn cung ng vi mt hoc
mt vi i gia trong ngnh. Bn mun bn hng trong cc ca hng thuc h thng WalMart? Nu c, bn hy sn sng chia s d liu vi h.
u im ca vic chia s thng tin dy chuyn cung ng kp thi, chnh xc l kh
nng sn xut hay vn chuyn mt s lng nht nh sn phm ph hp vi nhu cu ca th
trng. l mt cng vic vn c bit n vi ci tn Sn xut kp thi (just-in-time
manufacturing) v n cho php cc cng ty c th gim thiu lng hng tn kho. ng thi,
cc cng ty thc cht s ct gim c chi ph k t khi h khng cn phi mt tin sn
xut v lu kho cc sn phm d tha na.
Cng tc dy chuyn cung ng (Supply chain collaboration)
Hy xem xt cc sn phm tiu dng nh mt v d ca s cng tc. Nhiu nm qua, c
hai cng ty phi kt hp cht ch vi nhau trong dy chuyn cung ng l Wal-Mart v
Procter & Gamble. Trc khi hai cng ty ny bt u cng tc vo thp nin 80, cc nh bn
l trn th trng hu nh rt t khi chia s thng tin vi cc nh sn xut. Nhng sau , hai
ngi khng l ny xy dng mt h thng phn mm lin kt gia P&G vi cc trung
tm phn phi ca Wal-Mart. Khi sn phm ca P&G sp tiu th ht ti nhng trung tm
phn phi ny, h thng s t ng gi th nhc nh P&G vn chuyn thm sn phm.
Trong mt s trng hp, h thng cn c p dng cho c cc ca hng nhng quyn ca
Wal-Mart v cho php P&G gim st cc gi hng sn phm thng qua tn hiu v tinh ghp
ni thi gian thc (real-time satellite link-ups), sau gi thng bo ti cc nh my sn
xut mi khi danh mc hng ha c my scan trong h thng t ng qut qua.
Vi kiu thng tin ny, P&G bit r khi no cn sn xut, vn chuyn v trng by
thm sn phm ti cc ca hng ca Wal-Mart. T , P&G s khng cn phi gi qu nhiu
16
==================================================================
sn phm trong kho ch ch i in thoi ca Wal-Mart. Vic xut ho n v thanh ton
cng c thc hin t ng. H thng s gip P&G tit kim ng k thi gian, gim thiu
hng tn kho v gim cc chi ph x l n t hng, qua duy tr vng chc khu hiu m
Wal-Mart treo trc mi ca hng kinh doanh Low, everyday prices (gi thp mi ngy).
Tp on Cisco Systems chuyn sn xut v cung cp cc thit b Internet cng l mt
ci tn c bit n trong vic cng tc dy chuyn cung ng. Cisco c mt mng li rng
khp bao gm cc nh cung cp linh kin thnh phn, cc nh phn phi v nh sn xut theo
hp ng c lin kt cht ch vi nhau thng qua mt mng ring ca Cisco nhm thit
lp nn mt dy chuyn cung ng o c tc cao. V d, khi c lnh t hng mt sn
phm ca Cisco, cc thng bo s t ng c gi ti cc nh sn xut ph theo hp ng.
Trong khi , cc nh phn phi c bo ng kp thi cung cp cc linh kin cn thit,
chng hn nh b ngun in. Cc nh sn xut ph theo hp ng ca Cisco s bit c
vic g cn phi thc hin, bi v h ng nhp vo mng ca Cisco v c lin kt trong h
thng sn xut ca ring Cisco.
Ngay sau khi cc nh sn xut ph theo hp ng tip cn vi mng li ca Cisco, h
thng mng ny bt u can thip vo dy chuyn sn xut ca cc nh thu ph m bo
rng mi chi tit u hon ho. Cc nh my sn xut nhn thng tin, kim tra li ri bt u
vn hnh theo ng quy trnh chung ca mng li Cisco. Mt trong nhng b phn khng
th b qua ca Cisco l phn mm kim tra t ng. Phn mm ny c chc nng xem xt
cc quy nh c m ho, so snh i chiu vi n t hng v sau kho st k lng
xem liu c iu g bt n khng. Nu mi vic u n tho, phn mm ca Cisco sau
s cng b tn khch hng v thng tin giao nhn cc nh thu ph c th vn chuyn
hng ha ti a ch m khch hng yu cu.
Th l khch hng c sn phm. Khng nh kho, khng kim k hng, khng ho
n hay chng t, ch l mt chng trnh phn mm gim st t ng dy chuyn cung ng
ca Cisco vo mi thi im, ti mi ni v cng mt lc. Dy chuyn s t ng vn hnh
cho n khi c xut hin mt khim khuyt no . Trong trng hp ny, h thng s bo
b phn k thut hay IT kim tra. Nhng chuyn gia phn mm qun l dy chuyn cung
ng gi iu ny l qun l bng ngoi l (management by exception) bn khng cn lm
bt c iu g, tr khi h thng c mt li no .
Nu c mt im yu ca h thng cng tc ny, th chnh l vic n khng c
kim nghim nhiu ln. Mng li ca Cisco c thit k i ph vi s tng trng ca
hng. Nhng Cisco v h thng mng li cng tc ca mnh gp nhiu bt ng khi
ng u vi s suy thoi kinh t trong thi gian gn y. ng nhin hng s mt i
cht thi gian khc phc nhng kh khn ny trong mng li cng tc dy chuyn cung
ng ny, khi nhu cu ca khch hng cho cc sn phm st gim v Cisco cng cc i tc
trong dy chuyn cung ng ri vo tnh trng d tha sn phm tng t iu xy ra vi
cc nh sn xut sn phm cng ngh cao trong thi k suy thoi. Cisco buc phi nhn nhn
li nng lc hoch nh dy chuyn cung ng ca mnh.
Vic ng dng SCM c th gp kh khn g?
- C s tn nhim ca cc nh cung cp v i tc: Vic t ng ho dy chuyn cung
ng kh phc tp v kh khn. Nhn vin ca bn cn thay i cch thc lm vic hin ti,
v nhn vin ca cc nh cung cp m bn b sung vo mng li cng cn c nhng thay
i tng t. Ch nhng nh sn xut ln nht v quyn lc nht mi c th buc cc nh
cung cp khc chp hnh theo nhng thay i c bn nh vy. Hn th na, mc tiu ca bn
trong vic ci t h thng c th khin cc nh cung cp khc lo ngi.
17
==================================================================
V d, s cng tc gia Wal-Mart v P&G lm cho P&G phi gnh vch thm trch
nhim qun l hng tn kho iu m cc nh bn l truyn thng thng t lm. Wal-Mart
i hi P&G thay mnh thc hin cng on ny, nhng hng cng em li cho P&G khng
t thng tin hu ch v kp thi v nhu cu sn phm ca Wal-Mart, gip cho hot ng sn
xut ca P&G c hiu qu v hp l hn. Nh vy, mun cc i tc trong dy chuyn
cung ng bt tay vi mnh, bn phi chun b tho hip v gip h hon thnh cc
mc tiu ca h.
- Ni b cng ty chng li s thay i: Vic ci t cc phn mm qun tr cung ng
cng c th gp nhiu kh khn ngay t bn trong cng ty. Nhn vin cng ty quen vi
cch giao dch bng in thoi, my fax, cng nh bng hng tp chng t, v h s mun
gi nguyn kiu cch lm vic . Nu bn khng th thuyt phc nhn vin rng vic s
dng phn mm s gip h tit kim ng k thi gian, mi ngi chc chn khng chp
nhn thay i thi quen thng ngy. Kt qu l bn khng th tch ri mi ngi ra khi
nhng chic my in thoi, my fax, ch bi v bn c mt phn mm dy chuyn cung ng.
iu quan trng l bn cn thuyt phc mi nhn vin hiu tnh nng v tc dng ca vic
ci t phn mm SCM.
- Sai lm ngay t lc u: Nhng phn mm SCM m bn a vo s x l d liu
ng theo nhng g chng c lp trnh. Cc nh d bo v hoch nh chin lc cn hiu
rng, nhng thng tin t i ban u m h c c t h thng ny s cn phi hiu nh v
iu chnh thm. Nu h khng lu n mt vi thiu st, khim khuyt ca h thng, h s
cho rng h thng ny tht v dng. V d, mt nh sn xut v phn phi xe hi ln trn th
trng ci t mt ng dng phn mm d on nhu cu phn tch trc kh nng cung
ng ca mt sn phm c th. Khng lu sau, c khch hng cp nht mt n t hng
vi s lng sn phm ln bt thng. Ch da trn n hng , h thng lp tc phn hi
vi d on rng nhu cu th trng v sn phm ny tng vt. Gi s cng ty c my mc
lm theo kt qu do h thng a ra, h s gi cc n t hng khng chnh xc ti cc nh
cung cp trong dy chuyn cung ng t mua nguyn vt liu sn xut. Cng ty ny cui
cng pht hin ra sai st, nhng ch sau khi mt nh d on nhu cu th trng gt b
nhng con s ca h thng i v s dng cc d liu ca ring ng.
y li l tin ca mt cu chuyn khc: Cc nh d on nhu cu th trng s
khng tin tng h thng v h ch lm vic da trn cc d liu do h t thu thp. Nh cung
cp phi t iu chnh li h thng, sau n lc ti lp nim tin ca nhn vin. Sau khi nhn
vin hiu rng h s c th kt hp chuyn mn ca h vi mt h thng c tnh chnh xc
cao, h mi chp nhn s dng cng ngh mi.
Dy chuyn cung ng m rng (Extended supply chain) l g?
Dy chuyn cung ng m rng tp hp tt c nhng ai tham gia vo quy trnh sn xut
cho ra mt sn phm. V d, nu bn sn xut s tay, dy chuyn cung ng m rng ca
bn s bao gm cc nh my ni m cun s c in n v ln trang, cc cng ty bn nguyn
liu giy cho bn, cc nh my ni nh cung cp c c phn, v nhiu n v khc c lin
quan. iu quan trong l bn cn theo di cht ch tt c nhng g din ra trong dy chuyn
cung ng m rng ca bn, bi v ch mt s kin no xy ra vi mt nh cung cp, hay
nh cung cp ca nh cung cp trong dy chuyn cung ng, u c th tc ng ti hot ng
sn xut ca bn theo kiu phn ng dy chuyn. Mt v ho hon ti nh my sn xut giy
c th khin hng cung cp giy ca bn khng cn ngun hng cung ng. Nu bn bit r
nhng g ang xy ra trong dy chuyn cung ng m rng, bn c th ch ng tm kim mt
nh cung cp giy khc m bo s n nh cho ton b hot ng sn xut.
18
==================================================================
Cng ngh no s nh hng n Dy chuyn Cung ng?
Cng ngh ni bt chnh l RFID (Radio Frequency Identification Nhn dng tn s
sng v tuyn). y l mt k thut nhn dng sng v tuyn t xa, cho php c d liu
trn con b in t m khng cn tip xc trc tip vi n nh s tr gip ca sng v tuyn
khong cch t 50cm ti 10m, ty theo dng nhn. B nh ca con b c th cha t 96
n 512 bit d liu, nhiu gp 64 ln so vi mt m vch. Bn cnh , thng tin lu gi trn
con b c th c sa i bng s tng tc ca mt my c. Dung lng lu tr cao ca
nhng nhn thng minh ny s cho php chng cung cp cc thng tin a dng nh thi gian
lu tr, ngy bn, gi v thm ch c nhit sn phm. Vi cng ngh mi, cc th RFID c
th ni chnh xc sn phm l g, n ang nm u, khi no ht hn, hay bt c thng tin
no m bn mun lp trnh cho n. Cng ngh RFID s truyn ti v s d liu v a im
bn hng, ni sn phm, cng nh cc chi tit khc trong dy chuyn cung ng. Ni cch
khc, n s c tc ng rt ln ln dy chuyn cung ng. Tuy nhin, hai ro cn ln nht
ngn tr s pht trin rng ri ca RFID l chi ph xy dng c s h tng v thiu cc chun
mc chung c tt c cc ngnh cng nghip chp nhn.
Nhiu cng ty B2B a ra ngh cung cp phn mm SCM. Vy bn nn s dng
phn mm ca h hay t ci t mt phn mm ring?
S trao i phn mm ng dng qua li gia mng li cc cng ty B2B v cc cng ty
ring l lun c s hp dn nht nh v ha hn tit kim ng k chi ph cho cc thnh
vin, nhng ng tic l khng c nhiu nh cung cp ch thc hin iu ny. Do , a s
website u c xu hng tr thnh cc im host trc tuyn cho phn mm SCM. Nhng
cng ty nh thng khng c kh nng t trang b mt b phn mm ring bit, do vy vic
s dng phn mm ca cc cng ty khc c th l mt gii php hu hiu. Mc d vy,
nhng phn ln cc li mi s dng chung phn mm SCM hin vn cha c cc cng ty
nh tn dng ti a. H thch c gng tm kim cc ngun ti chnh t xy dng SRM hn
l tm kim nhng ngun s dng chung. Tuy nhin, vic t xy dng v duy tr mt phn
mm ring khng phi l mt tng hay, nu c i tc no sn lng lm vic ny gip
bn. V hin nay, phn ln cc cng ty cho bit h s s dng phn mm dng chung cho cc
mi quan h dy chuyn cung ng ph bin m h to dng, v t mnh xy dng phn mm
cho cc mi quan h dy chuyn cung ng mang tnh chin lc v chuyn bit m h c.
4.CRM l g?
a. Khi qut
CRM (Customer Relationship Management: Qun l quan h khch hng) l mt
phng php gip cc doanh nghip tip cn v giao tip vi khch hng mt cch c h
thng v hiu qu, qun l cc thng tin ca khch hng nh thng tin v ti khon, nhu cu,
lin lc nhm phc v khch hng tt hn.
Thng qua h thng quan h khch hng, cc thng tin ca khch hng s c cp
nht v c lu tr trong h thng qun l c s d liu. Nh mt cng c d tm d liu
c bit, doanh nghip c th phn tch, hnh thnh danh sch khch hng tim nng v lu
nm ra nhng chin lc chm sc khch hng hp l. Ngoi ra, doanh nghip cn c
th x l cc vn vng mc ca khch hng mt cch nhanh chng v hiu qu.
b. Chc nng ca CRM
Gii php EQ-EofficeCRM gm 5 yu t:
19
==================================================================
Tim nng: Thng tin v cc khch hng tim nng ca doanh nghip.
T chc: Thng tin v cc cng ty khch hng ca doanh nghip cng nh nhng i
tc
Lin h: Thng tin v ngi lin h ca cng ty khch hng
C hi: Nhng c hi bn hng cn theo di
Hot ng: Tt c cc cng vic v cuc hn, tip xc khch hng do ngi dng ci
t nhm qun l, theo di thi gian v cng vic ca mnh
Lch lm vic: Nhng cng vic m nhn vin phi lm trong thi gian gn gip nhn
vin d dng qun l v thc hin
Chin dch: Thng tin v cc chng trnh tip th
Hp ng: Hp ng vi khch hng
Tnh hung: Thng tin v phn hi, thc mt ca khch hng v gii php cho thc
mc
Ti liu: Ni lu tr thng tin dng chong cho c doanh nghip
Email: hp th c nhn cho mi ngi s dng
Sn phm: Nhng mt hng doanh nghip cung cp, n gi
Bo gi: Nhng bo gi gi cho khch hng
n hng: n t hng khch hng
RSS: Ly tin tc t ng gip doanh nghip bit c nhiu tin v th trng kinh
doanh,
D n: Gip qun l nhng d n v cc cng vic lin quan d n
Bo mt: Qui nh v cc thng tin bo mt, vai tr v quyn hng ngi s dng
c. i tng s dng
Ngi qun tr h thng
- To CSDL, ci t CRM
- Thit lp cu hnh h thng, ci t tham s h thng
- Thit lp phn nhm, ngi s dng
Nh qun l
- Thng k tnh hnh kinh doanh
- Thit lp cc chin dch qung co
- Xem bo co cng vic ca nhn vin v theo di qu trnh tc
nghip ca tng nhn vin.
Nhn vin.
- Nhp y thng tin khch hng tim nng, t chc, ngi lin h
- Lp k hoch cng vic hng ngy
- To v theo di cc c hi bn hng
- Qun l mail
- To bo gi khch hng
- n t hng
- Hp ng
20
==================================================================
Chng II
Chc Nng ERP

I/-Cc chc nng c bn ca ERP
Mt phn mm ERP cn phi th hin c tt c cc chu trnh kinh doanh. Vic tch
hp mt cch xuyn sut v t b cc gii php c lp dn n mt h thng c trung tm
ha tr li m qua cc ti nguyn c th c qun l bi ton b doanh nghip.
Cc chc nng tiu biu ca mt phn mm hoch nh ti nguyn doanh nghip bao gm:
Lp k hoch, d ton
Bn hng v qun l khch hng
Sn xut
Kim sot cht lng
Kim sot nguyn vt liu, kho, ti sn c nh
Mua hng v kim sot nh cung ng
Ti chnh K ton
Qun l nhn s
Nghin cu v pht trin
Bn cnh , do tnh dy chuyn v phc tp ca h thng ERP, cc doanh nghip cung cp
gii php ERP cn h tr khch hng thng qua dch v t vn, thit k theo c th ca
doanh nghip.
II/-Qun l K Ton
K Ton l mt b phn khng th thiu hu ht cc doanh nghip. B phn K ton
phi phn nh kp thi, y v chnh xc mi hot ng kinh t, ti chnh pht sinh, l ni
tp trung x l cc thng tin cn thit thc hin bo co thu v mt s nghip v khc.
K ton gi vai tr nh ngi i din ca doanh nghip vi Nh Nc. T ng ha ti a
hot ng K ton, l nhng g m phn h lm c
CC CHC NNG C BN
K ton tin mt, tin gi ngn hng
Lp v in n cc phiu thu chi tin mt, tin gi.
Theo di thu chi tn qu, kt xut cc bo co lin quan.
Cho php nhp nhiu ha n trn cng mt phiu.
Theo di s d ca tng ti khon trong ngn hng.
K ton ti sn c nh
Theo di nguyn gi, khu hao, khu hao ly k v gi tr cn li ca tng ti sn.
Cho php lp cc phiu tng, gim v phiu nh gi li gi tr ti sn c nh nh
sa cha, lp t thm
T ng trch khu hao theo phng php cng nh i tng s dng do ngi
dng thit lp.
Ngi dng c th thc hin trch khu hao th cng m chng trnh vn theo di
c khu hao.
Kt xut d liu v lp cc bo co, s ti sn c nh, s chi tit khu hao
K ton thnh phm v gi thnh
21
==================================================================
Tp hp chi ph (chi ph nhn cng, chi ph nguyn vt liu v chi ph sn xut chung)
ca tng phn xng hay cng trnh.
Phn b chi ph nhn cng v nguyn vt liu theo phng php nh mc hoc h s.
Chi ph sn xut chung c phn b theo phng php ngi dng nh ngha.
Tnh gi thnh c nhng bn thnh phm trung gian trong dy chuyn xc nh gi
thnh ca thnh phm cui cng, gii quyt c vn nhn gia cng hoc em gia
cng mt s cng on trong quy trnh sn xut.
C th s dng hoc khng s dng gi thnh k hoch.
Kt xut d liu v lp cc bo co c lin quan.
K ton vt t hng ha
Lp v in cc loi phiu nhp xut hng ha vt t thnh phm.
Theo di tn kho trn tng ti khon, kho hng.
T ng tnh gi xut kho theo nhiu phng php tnh gi khc nhau.
In th kho v tnh hnh nhp xut tn theo tng kho, tng hng ha hay ti khon.
K ton mua hng v cng n phi tr
Lp v theo di cng n cc phiu mua hng.
Kt xut cc bng bo co hng ha dch v mua vo.
Theo di cng n theo nhiu ngoi t.
Kt xut d liu v lp cc bo co lin quan.
K ton bn hng v cng n phi thu
Lp v in cc phiu bn hng, bn thnh phm, theo di doanh thu.
Kt xut bo co hng ha dch v bn ra.
Theo di cng n phi thu theo nguyn t v nhiu ngoi t khc.
Kt xut cc bo co lin quan.
K ton ti khon ngoi bng
Lp v lu tr cc phiu lin quan n ti khon ngoi bng.
T ng kt xut ln bng cn i k ton.
K ton tng hp
Cho php nhp v in tt c cc bt ton kt chuyn, iu chnh v tng hp.
Kt xut s liu bo co.
K ton khc
y l phn m rng ca chng trnh. Ngi s dng c th khai bo nhiu i
tng chi tit, ti khon khc vo h thng v chng trnh s theo di c s d
ca cc i tng ny.
Ngi dng c th m rng kh nng ca chng trnh vi s lng i tng mi
khng hn ch.
Xc nh kt qu kinh doanh v tnh li l
Kt chuyn chi ph t ng.
Trch khu hao t ng.
T ng xc nh kt qu nghip v ti chnh v kt chuyn.
T ng xc nh kt qu hot ng bt thng.
C th iu chnh s liu sau khi kha s v thc hin kha s li.
T ng tnh thu thu nhp doanh nghip v kt chuyn li l.
Nu cn c th t ng trch cc qu (phn phi kt qu hot ng kinh doanh).
Khng cho php cp nht d liu sau khi xc nh kha s hon chnh.
H thng chng t bo co
22
==================================================================
Chng trnh in chng t k ton nh phiu thu, phiu chi, phiu nhp, phiu xut,
th TSC theo ng quy nh ca B Ti chnh.
Thc hin t ng cc bo co ti chnh nh k theo ng yu cu ca c quan thu,
c th nh:
- T khai Thu GTGT.
- Bng k ha n dch v hng ha mua vo.
- Bng k ha n dch v hng ha bn ra.
- Bng k hng ha dch v mua vo khng c ha n,
chng t.
- Bng k nhp xut tn hng ha, nguyn liu.
- Bng cn i k ton.
- Xc nh kt qu kinh doanh v tnh li l.
In cc s sch k ton theo quy nh ca B Ti chnh v theo nhu cu ring ca cng ty.
H thng bo co ni b rt chi tit v y , in theo nhiu kiu khc nhau ty theo
i tng nhn bo co v mc ch s dng bo co to thun li cho cc cp
lnh o khc nhau nhn bo co.
Tr bo co ti chnh in theo nh k, cc bo co cn li u c th la chn thi
gian bo co t ngy n ngy hoc t thng n thng.
Bo co nhanh: tt c cc bo co u c th in vo bt c lc no cn n.
Cc bo co u c th xem trc trn mn hnh hoc chuyn i sang dng Excel,
HTML (a ln website), vn bn dng text hay dng nh phn ty nghi sp xp
theo nhu cu ca ngi dng.
Cng c h tr
Theo di cng n theo nhiu n v tin t.
Theo di tnh hnh s dng ngn sch, kinh ph trong Cng ty.
Cng c tm kim nhanh chng.
Cng c kim tra phn tch d liu ti mi kt xut: truy ngc v chng t pht
sinh.
T ng trch khu hao, tng hp kt chuyn, tnh gi thnh, xc nh li l.
Kh nng m rng ln v c nhiu ty chn gip tng thch vi c th ca tng
n v.
H thng bo co phong ph, c kh nng thay i nh dng bo co.
H thng
H thng hot ng theo m hnh Client/Server trong mi trng mng LAN.
H thng phn quyn chi tit n tng chc nng cng nh tng bo co. C chc
nng phn quyn theo tng nhm gim nh vic phn quyn.
H thng c chc nng sao lu v phc hi d liu.
H thng c kh nng rt d liu ca mt khong thi gian ra khi h thng sao
lu lm cho h thng nh nhng v an ton hn. Khi cn ch chn d liu rt v s
dng bnh thng.
Vi m hnh h thng l Client/Server trong mng LAN, d liu ca h thng c th
t ti nhiu ni cch xa nhau, sau gi d liu theo dng th in t, hoc a
mm v tng cng ty tng hp v tnh li l (ng b d liu).
Qun l ngi dng v b mt hot ng kinh doanh
Vic s dng h thng phn mm trong mi trng thng tin ng nht s l mt
con dao hai li nu h thng khng c phn quyn tt. Khng phi ha n
23
==================================================================
no, cng n ca khch hng no nhn vin cng c xem, khng phi d liu
no ca b phn k ton nhn vin cng c bit, khng phi thng tin no cng
c th xa c. m bo an ton thng tin v nghip v kinh t ti chnh pht
sinh. lm vic vi h thng, ngi dng phi nhp tn v mt khu, v sau
ch c lm vic vi cc chc nng v xem nhng ni dung thng tin m ngi
qun tr h thng quy nh (thng l trng phng hoc lnh o cp cao hn,
hoc theo quy nh chung ca cng ty). Ngi dng c th t thay i mt khu
ca mnh
III/-Qun l Ti Chnh
Ti nguyn chnh ca doanh nghip: Tin. Phn h ny gip lnh o c ci nhn tng
th v cc hat ng ca doanh nghip thng qua cc ch s ti chnh, lp ngn sch. Trn c
s cc thng tin v tnh hnh thc hin ngn sch, thng tin v ngun ti chnh (s d, cng
n,..), c cc quyt nh chnh xc, kp thi. y l phn h ct li ca h thng qun l
Rinpoche
CC CHC NNG C BN
Xy dng ngn sch
To cc iu khon thu chi.
Xc nh ngn sch ti thiu, ti a v k hoch cho mi thi k tng ng vi cc
iu khon thu chi.
Phn b ngn sch cc khon thu chi theo thi k, theo phng ban.
Qun l d n
Lp d n.
Lp k hoch thu chi cho d n, nh k thu chi.
Phn b cc khon thu chi ca d n vo ngn sch.
Duyt k hoch thu chi ca d n.
Thc hin thu chi cho d n theo k hoch.
Theo di vic thc hin ngn sch
Thc hin phn b cc khon thu chi tnh ton v cp nht thng tin thc v tnh
hnh thc hin ngn sch.
iu chnh k hoch ngn sch khi cn.
Kim tra v phn tch vic thc hin ngn sch.
So snh gia cc iu khon thu (chi) trong cng mt k ngn sch.
So snh vic thc hin ngn sch vi k hoch lp ra trong cng mt k ngn sch.
So snh mt iu khon gia cc k khc nhau.
Tnh li s thc t ca cc iu khon.
Tnh ton cc t s ti chnh.
nh gi ngn sch theo iu khon, k hoch v thi k.
Phn tch trn cc t s ti chnh.
So snh s cc khon thu chi ngn sch theo thi k v hin ln biu .
Qun l hot ng thu chi
Hot ng thu chi s c qun l cht ch di hnh thc thu chi theo yu cu, qu trnh
ny bao gm:
Lp cc phiu yu cu thu chi. Cho php tm ngng, hy b, phc hi, xa v iu
chnh yu cu thu chi.
Duyt yu cu thu chi.
24
==================================================================
Phn b cc khon thu chi vo iu khon trong h thng iu khon ca k hoch
ngn sch.
Thc hin yu cu thu chi bao gm thc hin yu cu thu chi thng thng v yu
cu thu chi ca d n.
Xem phiu yu cu thu chi duyt theo k hoc t ngy n ngy.
Xem cc phiu yu cu thu chi thc hin theo k hoc t ngy n ngy.
Xem lch thu chi.
Trong cc trng hp c bit hot ng thu chi c tin hnh tc thi khng qua xt
duyt. Hnh thc thu chi ny c thc hin n gin hn:
Lp phiu thu chi tc thi.
nh khon vo iu khon ngn sch.
Qun l cc ti nguyn
Xem v cp nht tnh hnh s d cc ti nguyn: tin mt, tin ngn hng, hng ha,
ti sn, chng khon,
Kim tra s d khi s dng cc ngun ti chnh.
Chuyn i gia cc ngun ti nguyn.
nh gi s d ca cc ngun ti chnh qua cc khong thi gian.
nh gi mc lu tr cc loi ngun ti chnh ti u.
Thit lp cnh bo.
Hin biu bin ng ca cc s d cc ngun ti nguyn theo thi gian.
Theo di tm ng
Lp phiu yu cu tm ng v thu hi.
Duyt tm ng.
Thc hin thu chi tm ng.
Xem s d tm ng ca nhn vin.
Cp nht li s d ca nhn vin i vi doanh nghip.
Thit lp nhc nh.
Theo di s d cng n ca nhn vin i vi cng ty.
Theo di cng n khch hng
Ghi nhn v theo di thng tin khch hng.
Tm kim khch hng t danh mc.
Thng tin cng n
Cng n phi tr v cng n phi thu c thit lp khi to yu cu thu hoc chi lin
quan n khch hng.
Xem cng n v cc phiu thu/chi qu hn lin quan n mt khch hng.
iu chnh s d cng n khch hng.
Thit lp ch nhc nh (n) i vi khch hng.
Biu so snh n c ca khch hng theo thi gian.
So snh tng n v c gia cc khch hng.
Kh nng thanh ton ca khch hng qua cc thi k.
Lp bo co ti chnh
Lp bo co thu chi.
Xem cc thng s v kh nng thanh ton.
Phn tch ch s ti chnh (cho ngi dng to ch s t cc iu khon).
Phn tch hm s (cho ngi dng to hm s t cc ch s).
Phn tch ngn sch.
25
==================================================================
Phn tch tng qut.

V hn 60 bo co lin quan chi tit n cc chc nng.
IV/-Qun l Kho Hng

Mt phn h hon chnh, cung cp y cc thng tin v hng ha, nguyn vt liu,
sn phm trn ton b h thng kho ca cng ty. Doanh nghip c bao nhiu kho ty ,
nhng s khng c g b b qun. Phn h ny l cng c h tr c lc cho nhim v nhp,
xut, di chuyn ni b, kim k v thc hin cc chc nng nghip v theo yu cu ca
doanh nghip.
CC CHC NNG C BN
M t h thng kho theo nhiu thng s, nhiu cp
Cho php m t h thng kho ca doanh nghip theo nhiu cp , mi kho c th phn chia
khng gii hn thnh cc n v lu tr c cp nh hn nh ngn, dy, , ty thuc nhu
cu qun l kho ca doanh nghip.
Cc n v lu tr khi c thit lp, ngoi thng tin chung (tn v m) cn c cc thng s
m t khc nh:
Thng tin v v tr (loi v tr, ta ).
Thng tin v th tch lu tr.
Thng tin chi tit v ti trng v c im m t.
Quy nh mc lu tr ti thiu, ti a cho tng loi hng ha.
Thng s k thut kho m bo yu cu bo qun hng ha.
Qun l danh mc hng ha
Ghi nhn v lu tr chi tit cc thng tin lin quan n m t hng ha:
n v tnh.
Tiu chun chun cht lng.
Nhn hiu.
Nh sn xut.
Xut x hng ha.
Loi hng ha.
Quy cch ng gi.
c tnh k thut.
Tnh nng.
H tr tm kim nhanh.
Thc hin nghip v nhp xut kho thng thng, theo k hoch hoc theo yu cu
Hot ng xut nhp kho c t chc theo 3 hnh thc:
Xut nhp kho thng thng: pht sinh phiu xut nhp kho khi c nhu cu lu tr v
s dng hng ha.
Xut nhp kho theo k hoch: thc hin xut nhp kho theo k hoch do b phn
qun l kho thit lp trc.
Xut nhp kho theo yu cu: xut nhp kho theo yu cu t cc b phn khc nh:
sn xut, cung ng,
Cc chc nng h tr nghip v xut nhp kho
Pht sinh phiu xut nhp kho theo cc hnh thc khc nhau.
Thit k phiu mu h tr nhp liu nhanh chng.
Thc hin in n v thit k phiu.
S phiu pht sinh t ng theo nh dng do ngi dng thit lp, cho php lp li
s phiu sau mt khong thi gian quy nh.
26
==================================================================
Cho php thc hin phn b hng nhp vo cc ngn sau khi lp phiu nhp kho.
Hin th tn kho hng ha khi phn b hng xut.
Theo di hng ha xut nhp theo tng l hng, n hng.
T ng xc nh hng tn kho v n gi xut kho theo cc phng php
Tn kho hng ha s t ng pht sinh tc thi theo cc nghip v xut nhp kho. Phn h
thit lp v cho php ngi dng la chn cc phng php xc nh tn kho:
Nhp trc xut trc (FIFO).
Nhp sau xut trc (LIFO).
Bnh qun u k.
Bnh qun tc thi.
Ngi dng c th la chn quy tc tn kho:
Cho php tn kho m.
Hay khng cho php tn kho m: trong trng hp ny phn h s cnh bo khi xut
kho qu mc tn kho hin ti.
n gi xut kho t ng pht sinh theo cc phng php v cch phn b hng xut kho.
Th hin thng tin tn kho tc thi:
Theo h thng kho: tn kho ca tng loi hng ha s hin th theo tng n v lu
tr (ngn), lng tn kho ca cc ngn cp thp s c tng hp thnh mc tn kho
ca ngn c cp cao hn.
Theo n t hng: th hin mc tn kho ca cc hng ha c dnh ring thc
hin cc n hng, l hng xc nh.
Thc hin tng kt k ghi nhn v lu tr thng tin tn kho ti cc thi im cui
k (thng, qu, nm).
Bo ng hng tn kho
Bo ng hng tn kho vt qu gii hn mc lu tr quy nh.
Bo ng hng tn kho sp ht hn s dng
Thit lp khong thi gian cnh bo trc khi ht hn.
Danh sch hng ha sp ht hn s dng.
Theo di hng qu hn s dng.
Ln k hoch v ghi nhn thng tin v cc dch v bo qun kho:
Lp k hoch s dng dch v bo qun kho.
Pht sinh phiu s dng dch v.
Danh sch cc dch v thc hin.
Ln k hoch v ghi nhn thng tin kim k kho
Pht sinh v ghi nhn thng tin v cc t kim k hng ha.
Lp phiu theo di hot ng kim k gm:
Danh sch hng ha kim k vi s lng tn kho tnh ton, cho php ghi nhn thng
tin s lng hng theo kim k, tnh ton chnh lch kim k, ghi nhn bin php x
l chnh lch.
Danh sch nhn vin tham gia kim k.
H thng bo co phn tch tnh hnh tn kho hng ha
H thng bo co c hin th theo dng bng v th, thun tin cho vic phn tch.
S chi tit hng ha.
Cc bo co cn i hng ha theo s lng, theo gi tr.
Cc bo co tng hp vt t xut nhp.
Cc loi bng k phiu xut nhp kho.
27
==================================================================
Cc bo co v tnh hnh s dng kho.
V/-Qun l Bn Hng
Vi phn h Qun l Bn hng, ton b qu trnh quan trng v th v nht ca doanh
nghip s nm di s qun l hiu qu ca nh lnh o. ng thi, phn h cng gip b
phn Marketing, bn hng thc hin c tt nht nhim v ca mnh. Theo di cc hp
ng v cc thng tin lin quan nh giao hng, thanh ton cng n; t ng ha rt nhiu cc
nghip v bn hng.
CC CHC NNG C BN
Theo di v ghi nhn thng tin qu trnh thc hin n hng
Qun l n hng theo loi giao dch bn hng do ngi s dng phn h quy nh. V d:
n hng bn l, n hng bn cho i l, hp ng sn xut, hp ng gia cng
Theo di qu trnh ca n hng da trn cc hot ng nghip v:
Thit lp n hng.
Thit lp iu khon giao hng chi tit theo mt hng, s lng, thi gian, a im.
Pht sinh lch giao nhn hng theo cc iu khon giao hng.
Theo di qu trnh giao hng: lp phiu giao hng, ghi nhn s lng hng giao theo
tng t giao hng, cho php thc hin theo di hng gi bn
Xut ha n, ghi cc khon phi thu, ghi cng n khch hng theo iu khon thanh
ton sau khi thc hin giao hng. Mt n hng c th thc hin giao hng nhiu
ln v xut nhiu ha n trong mt ln giao hng (t ng tnh thu GTGT khi xc
nh thu sut).
Theo di thng tin hot ng xut nhp khu: hn ngch xut nhp khu, cc bin bn
lin quan.
Tnh ton v phn b cc chi ph lin quan n hot ng bn hng.
Ghi nhn v x l hng tr li.
Thng tin h tr hot ng bn hng
Ghi nhn v lu tr cc thng tin lin quan n sn phm v dch v ca cng ty nh
thay i gi, cc chc nng, c im sn phm.
Cng c tra cu, phn loi, lc mi thng tin cn thit cho cng vic hng ngy v
sn phm, gi c, i tc.
Cng c h tr tnh ton chuyn i theo t gi, cc loi tin t.
Gi th in t ng thi n nhiu khch hng mt lc ngay t phn h.
Theo di qu trnh bin i ca th trng.
Thng k cc hp ng theo cc mc thc hin, t ang tip cn cho n thanh l.
Lin kt cc vn bn giy t c lin quan n mt tha thun hp ng.
Qun l thng tin quan h khch hng
Theo di thng tin khch hng: h tn, a ch, in thoi, ngi i din, Lu tr
cy phn cp khch hng theo khu vc bn hng, nhm khch hng. Cho php thng
k khch hng theo cc kha cnh khc nhau.
Qun l cng n khch hng: da trn cc khon phi thu / tr khch hng t cc iu
khon thanh ton s tnh t ng cng n khch hng.
Ghi nhn thng tin phn hi, thng tin khiu ni ca khch hng v cc bin php x
l khc phc.
Lp k hoch kinh doanh
K hoch kinh doanh trong phn h qun l bn hng bao gm cc phn chnh:
28
==================================================================
K hoch bn hng: ghi nhn thng tin quy nh v doanh thu theo khu vc, theo chu
k thi gian v theo mt hng.
K hoch tip th: quy nh chin lc tip th v chi ph tip th trn tng mt hng,
cho php ng k ch tiu bn hng cho nhn vin bn hng v khch hng, quy nh
mc hoa hng bn hng v cc khon thng.
K hoch phn b chi ph (da trn ngn sch c cp cho b phn bn hng).
Cp nht thng tin thc hin k hoch.
So snh k hoch vi thc t.
Pht sinh v xy dng k hoch kinh doanh.
H thng bo co phn tch tnh hnh kinh doanh (doanh thu, chi ph bn hng, cng
n,)
Thng k doanh thu, cc chi ph theo cc tiu ch khc nhau nh khch hng, loi sn
phm, dch v.
Phn tch hiu qu kinh doanh theo nhiu tiu ch.
Phn tch hiu qu lm vic ca nhn vin.
Kt xut t ng cc loi bo co, thng k di dng d liu hoc biu vi cc
ty chn theo nhu cu ca ngi s dng:
- Cc bo co v tnh hnh khch hng.
- Cc bo co v doanh thu.
- Cc loi bng k hng ha bn ra.
- Cc bo co v chi ph bn hng.
- Cc bo co giao nhn hng ha
VI/-Qun l Ngun Nhn Lc

bit ai l ai, lm g, lm g, kh nng n u, hng lng bao nhiu cng nh
cc thng tin khc v ngun lc quyt nh ca doanh nghip- Nhn s. Phn h qun l
nhn s lun l mt cun l lch sng v ng v ton b thnh vin ca doanh nghip. Cc
bo co nhiu mt s cho lnh o doanh nghip thy c nhng thng tin cn thit nht
cho hot ng qun l nhn s ca mnh.
CC CHC NNG C BN
Thit lp v iu chnh c cu nhn s
C cu nhn s ca doanh nghip d dng thit lp v thay i theo:
Danh mc phng ban, t chc.
S t chc th hin di dng cy th mc.
Danh mc chc v hin c ca doanh nghip.
Danh mc chc danh tng ng ti cc phng ban.
M t cng vic tng ng vi cc v tr lm vic.
Vic iu chnh c cu nhn s c thc hin t ng qua h thng cc quyt nh:
Quyt nh b nhim v tr cng tc.
Quyt nh thuyn chuyn.
Quyt nh ngh vic.
Quyt nh th vic.
Quyt nh khc.
Lu tr thng tin c nhn ca nhn vin
Phn h cho php ghi nhn v lu tr thng tin y nht v c nhn nhn vin:
Thng tin l lch c nhn.
Thng tin v chuyn mn.
29
==================================================================
Thng tin v quan h gia nh.
Thng tin tham gia on th x hi.
Thng tin v qu trnh bn thn.
Thc hin cc chc nng tm kim thng tin nhn vin nhanh chng
Tm kim da trn thng tin chnh xc hoc tm kim gn ng.
Cho php kt hp nhiu iu kin tm kim.
Ghi nhn thng tin v qu trnh lm vic v nng lc ca nhn vin
Ton b thng tin v qu trnh lm vic ca nhn vin ti doanh nghip s c ghi nhn chi
tit:
Thng tin v cc quyt nh khen thng, k lut lin quan n nhn vin.
Thng tin v cc v tr v ang lm vic qua cc quyt nh thuyn chuyn.
Thng tin v cc v tr kim nhim.
Thng tin v qu trnh i cng tc.
Thng tin v nng lc ca nhn vin c ghi nhn theo:
Kt qu qua cc t nh gi nhn vin.
Chuyn mn v kt qu cc chng trnh o to.
Thc hin chm cng v tnh lng
Thc hin cc hnh thc chm cng theo ca lm vic, theo gi, theo sn phm.
Thit lp v thc hin tnh lng theo cc phng n:
- Tnh lng theo sn phm.
- Tnh lng theo gi.
- Tnh lng theo h s chc v.
- Tnh lng khon.
Qun l ph cp, tin thng, cc loi ph v l ph, theo di tm ng nhn vin.
Qu trnh chi tr lng cho nhn vin: s phi tr, s thc tr, s ln chi tr lng.
Theo di hp ng lao ng
Qun l thng tin v hp ng lao ng ca tng nhn vin.
Cc hnh thc hp ng lao ng do ngi dng t thit lp.
Theo di hp ng lao ng: thng bo sp ht hn hp ng lao ng, thc hin gia
hn v thng tin v gia hn hp ng.
Ghi nhn v theo di thng tin tuyn dng
Ton b thng tin v qu trnh tuyn dng c ghi nhn t khi xc nh nhu cu tuyn dng
cho ti khi hon thnh t tuyn dng, bao gm:
Thng tin v cc t tuyn dng.
Yu cu tuyn dng t cc phng ban cho tng v tr trong tng t tuyn dng.
Thng tin v ng vin tham gia ng tuyn.
Kt qu tuyn dng.
Thng tin v quyt nh v qu trnh th vic.
Thng k, bo co v phn tch tnh hnh nhn s
Thc hin thng k phn tch v:
Thng tin l lch nhn vin: c cu gii tnh, tnh trng hn nhn, thnh phn dn tc,
thnh phn tn gio.
Trnh lao ng: trnh hc vn, trnh chuyn mn nghip v.
C cu tui lao ng, tui gii tnh.
Bin ng tng qu lng v mc lng bnh qun.
Bin ng lao ng: bin ng tng s lao ng, bin ng tng, gim lao ng.
30
==================================================================
C cu t chc: s lng, c cu t trng nhn s ti cc b phn, ti cc v tr.
Bo co nhn s:
Cc loi danh sch nhn vin theo n v phng ban, chc v, trnh hc vn,
trnh chuyn mn.
Danh sch nhn vin theo thng tin c nhn: dn tc, tn gio, l lch c nhn
Danh sch cc n v phng ban.
Danh sch khen thng, k lut, nhn vin i cng tc trong nc, nc ngoi, nhn
vin ngh vic, thuyn chuyn cng tc,
Bng nh gi ca tng nhn vin theo cc ch tiu nh gi.
Cc bo co tuyn dng.
Cc bo co v chm cng, tin lng.
Cc bo co v hp ng lao ng.
VII/-Qun l Sn Xut
Cc phn xng sn xut l tri tim ca nh my, x nghip ni ang c u t
nhiu nht, tp trung nng lc sn xut ln nht. Phn h sn xut ca Rinpoche s h tr t
vic lp quy trnh sn xut, xc nh nhu cu nguyn vt liu n qun l n hng, k hoch
sn xut v thc hin vic theo di tin sn xut, nhng g ang din ra ti cc phn
xng. y cng l mt trong cc phn h hay nht ca h thng Rinpoche! Hy s dng
phn h ny v ti u ha hot ng sn xut ca mnh.
CC CHC NNG C BN
Thit k quy trnh sn xut v thng tin v sn phm
Qun l ngun lc sn xut
Ghi nhn thng tin v cc loi danh mc sn phm, nguyn vt liu, bn sn
phm theo danh mc sn phm, nhm sn phm, n v tnh, n v quy i,
mu m, bao b ng gi, nc sn xut, hng sn xut,
Theo di danh mc my mc thit b, cng c dng c theo danh mc phn
loi, danh mc chi tit.
Ghi nhn cc quy nh tiu chun cht lng, m t c im cho sn phm,
nguyn vt liu, xc nh iu kin mi trng hot ng ca cng on sn
xut theo danh mc do ngi dng thit lp.
Cp nht gi thnh nguyn vt liu, chi ph nhn cng v khu hao my mc
thit b.
Theo di thng tin nhn vin theo ngnh ngh, chuyn mn, chc v.
M phng quy trnh cng ngh:
Quy trnh c thit k theo dng cy th mc ng thi vi dng s c h tr cc thuc
tnh ha. Cho php ngi dng:
Linh hot thit k v m t quy trnh theo c im cng ngh ca lnh vc
hot ng.
Thc hin cc chc nng sao chp, ct, dn v chnh sa quy trnh hin c
to quy trnh mi.
Thit k danh sch hng mc vt t (BOM).
Thit k quy trnh cng ngh cho tng sn phm theo cc cng on chnh,
phn tch cng on chnh thnh cc cng on chi tit.
Thit k quy trnh dng chung cho nhng sn phm cng loi.
Kim tra quy trnh thit k.
31
==================================================================
Theo di thng tin tng hp v quy trnh:
Tng hp thng tin chung v sn phm thit k, tnh trng quy trnh, yu cu
s lng, yu cu v thi gian quy trnh.
Thng tin v cng c s dng chung cho quy trnh.
Danh sch tng hp ngun lc s dng cho ton quy trnh: s lng nguyn
vt liu, thi gian s dng nhn cng, my mc thit b.
Danh sch bn sn phm, sn phm to thnh ti cc cng on.
Cp nht li thng tin ton quy trnh khi c thay i thng tin quy trnh trong
qu trnh thit k.
Ghi nhn v tnh ton li chi ph quy trnh ti cc thi im.
Chi tit chi ph ton b quy trnh.
Ghi nhn thng tin lin quan n cng on sn xut:
Thng tin v thi gian thc hin cng on.
Ti liu tham kho, ti liu hng dn nh km.
Sn phm u ra ca cng on.
T l hao ht, ph phm.
Thng tin qu trnh chuyn giao sn phm gia hai cng on vi nhau.
iu kin mi trng cho php s dng nguyn vt liu.
Kh nng chuyn i gia cc loi nguyn vt liu trong cng mt cng on
sn xut.
Thit lp tiu chun cht lng cho sn phm u ra ca tng cng on trong
quy trnh.
Thng tin v nh mc nguyn vt liu, nh mc lao ng, nh mc s dng
my mc, thit b.
Chc nng tnh ton
Da trn thng tin ton quy trnh, phn mm s t ng tnh ton cc yu t lin quan n
quy trnh theo thit k:
Thi gian ti a thc hin quy trnh.
Chi ph sn xut ti mi cng on trong quy trnh v chi ph ton quy trnh
bao gm: chi ph nguyn vt liu, chi ph nhn cng, chi ph my mc thit b,
chi ph chuyn cng on
iu chnh quy trnh thit k, tng cng on con bng cng on cha.
Cc loi bo co tng hp v nh mc ngun lc s dng trong quy trnh
thit k.
K hoch sn xut
Thit lp k hoch sn xut
Phn h h tr ghi nhn thng tin v qun l k hoch sn xut:
Ghi nhn thng tin tng hp v k hoch sn xut.
Phn cp theo k hoch tng hp v k hoch chi tit.
Lin kt cc k hoch sn xut.
Phn loi k hoch theo: loi k hoch, tnh trng k hoch, i tc, thi k,
loi sn phm.
Trin khai k hoch sn xut
H tr vic to lp l hng cho tng loi sn phm, cho php: to lp l hng
t nhiu k hoch hoc to lp nhiu l hng cho mt k hoch.
Pht sinh lnh sn xut da trn cc l hng thit lp.
32
==================================================================
Pht sinh quy trnh sn xut duyt theo thit k tng ng vi hng ha
iu hnh sn xut.
Cp nht trng thi l hng: ra lnh sn xut hoc cha ra lnh sn xut.
Theo di k hoch sn xut
Thng tin v k hoch sn xut s c cp nht nhanh chng, cho php ngi dng:
Theo di s lng sn phm trn k hoch v thc t theo tng mt hng.
Theo di lng sn phm trn k hoch v thc t theo thi k.
Theo di tin sn xut tng l sn phm v lnh sn xut.
Tnh ton ngun lc cn thit thc hin l hng.
Bo co tng hp v k hoch sn xut theo thi gian, theo n hng, bo co
nhu cu ngun lc cn cho k hoch.
Bo co tin tng hp thc hin k hoch, theo lnh sn xut hoc n
hng.
iu sn xut
Thit lp thng tin t chc sn xut
Thc hin phn cng phn xng theo cc cng on ca quy trnh pht
sinh theo thit k v lnh sn xut:
- Phn cng theo mc nh.
- Phn cng nhiu phn xng thc hin mt cng on.
- Phn cng mt phn xng thc hin nhiu cng on.
Tnh ton lng nguyn vt liu cn thit theo nh mc cho l sn phm.
Pht sinh thi gian d kin theo thit k thc hin lnh sn xut.
S iu sn xut.
Theo di qu trnh thc hin sn xut
Theo di vic s dng nguyn vt liu:
Yu cu cung ng v nhn nguyn vt liu t kho theo nhu cu thit k
thc hin l hng.
Yu cu nguyn vt liu khi tn kho phn xng ht khng p ng s
nguyn vt liu cn cho cng on theo nh thit k.
Giao nguyn vt liu cho phn xng v phn phi nguyn vt liu cho nhn
vin.
Cp nht nguyn vt liu s dng.
Ghi nhn v theo di tn kho phn xng.
Chuyn tr nguyn vt liu v kho.
Thc hin phn cng my mc, thit b:
Qun l my mc, thit b hin c ti phn xng.
Pht sinh nhu cu s dng my mc thc hin cng on theo thit k.
Ln lch hot ng my mc.
Phn cng my mc, thit b cho tng cng on v nhn vin.
Qun l nhn cng:
Ln lch lm vic, i ca cho nhn vin.
Theo di qu trnh vo ra.
Phn cng cng vic, phn cng sn phm cho nhn vin theo nhm hoc chi
tit n tng ngi.
Chm cng nhn vin theo thi gian (vo ra) hay theo sn phm, theo ca lm
vic,
33
==================================================================
Chuyn sn phm to thnh t cng on ny sang cng on khc (chuyn
tr sn phm khi khng t yu cu).
Kim tra cc ch tiu thng s k thut ca sn phm, kim tra s lng theo
tng mc cht lng.
Kim sot chi ph s dng my mc, thit b (in, cng c dng c, ), khu
hao my mc.
Thng k sn phm hng.
Nhp kho thnh phm, bn thnh phm.
Chc nng tnh ton
Tnh chi ph sn xut thc t cho tng cng on.
Tnh chi ph s dng nguyn vt liu.
Tnh chi ph s dng my mc, thit b.
Tnh chi ph sn xut khc.
Chc nng phn tch
Biu sn phm to thnh theo thi gian.
Phn tch chi ph s dng cho tng l sn phm.
Phn tch chi ph nhn cng, nguyn vt liu, my mc s dng cho tng l
sn phm.
Thng k mc cht lng theo tng l hng.
So snh chi ph s dng gia cc quy trnh.
VIII/-Qun l cung ng
Ngc li vi phn h bn hng, phn h ny cho php ngi dng qun l tt nht cc
nh cung cp, cng nh ton b qu trnh mua hng ha, nguyn vt liu, vt t, thit b.
Phn h cng gip doanh nghip nh gi c nh cung cp, ti u ha quy trnh kinh
doanh.
CC CHC NNG C BN
Theo di v ghi nhn thng tin v qu trnh mua hng
Qun l hp ng mua hng theo loi giao dch do ngi s dng phn h quy nh.
Qun l danh sch hng ha dch v mua vo theo yu cu t cc ngun khc nhau (b phn
sn xut, b phn bn hng).
Theo di hot ng mua hng da trn cc nghip v:
Thit lp n t hng: n t hng c th c thit lp da trn cc phiu yu cu
hng ha nguyn vt liu t cc b phn khc nh b phn sn xut, b phn bn
hng.
Thit lp iu khon giao nhn hng ha, nguyn vt liu theo chi tit hng ha, s
lng, thi gian, a im. Lch giao nhn hng s c to ra da trn cc iu
khon giao nhn hng.
Theo di qu trnh nhn hng: theo di v s lng hng nhn, ghi cc khon phi thu
chi. Mt n hng c th thc hin nhn hng nhiu ln.
Pht sinh cc khon phi thanh ton theo iu khon thanh ton v ghi cng n.
Theo di hot ng nhp khu: hn ngch nhp khu, cc bin bn lin quan.
Tnh ton v phn b cc chi ph lin quan n vic hot ng bn hng.
Ghi nhn v phn nh vi nh cung cp v hng ha khng ph hp.
Thng tin h tr hot ng mua hng
34
==================================================================
Ghi nhn v lu tr cc thng tin lin quan n cc yu cu v sn phm v dch v
ca cc b phn trong cng ty nh cc chc nng, c im ca sn phm, gi c, nh
cung cp,
Cng c tra cu, phn loi, lc cc thng tin cn thit cho cng vic hng ngy v sn
phm, gi c, i tc.
Cng c h tr tnh ton chuyn i theo t gi, cc loi tin t.
Theo di qu trnh bin i ca th trng.
Thng k cc hp ng theo cc mc thc hin, t ang tip cn cho n thanh l.
Lin kt cc vn bn giy t c lin quan n mt tha thun, hp ng mua hng.
Qun l thng tin quan h nh cung cp
Ghi nhn v cp nht thng tin v nh cung cp: h tn, a ch lin lc, ngi i
din. Lu tr cy phn cp i tc, khu vc mua hng, nhm i tc mua hng
cho php thng k i tc theo cc tiu ch khc nhau.
Ghi nhn v theo di kh nng cung cp ca i tc i vi tng loi hng ha dch
v.
Theo di cng n phi tr cho nh cung cp.
nh gi cho im nh cung cp hoc nh gia cng theo cc tiu chun khc nhau.
Theo di cc khiu ni i vi nh cung cp.
Lp k hoch mua hng
K hoch cung ng bao gm cc phn chnh:
- K hoch mua hng: quy nh theo khu vc, theo chu k thi gian v theo mt hng.
- K hoch nh gi la chn nh cung cp theo tng loi sn phm, dch v, khu vc,
thi k.
- K hoch phn b chi ph (da trn ngn sch c cp cho b phn cung ng).
Cp nht thng tin thc hin k hoch.
So snh k hoch vi thc t.
Pht sinh v xy dng k hoch kinh doanh.
H thng bo co phn tch tnh hnh mua hng
Phn tch chi ph mua hng kinh doanh theo nhiu tiu ch.
Phn tch kh nng p ng hng ha ca b phn mua hng.
Kt xut t ng cc loi bo co, thng k nhiu dng khc nhau vi cc chnh sa
theo nhu cu ca ngi s dng.
Cc bo co v tnh hnh khch hng:
- Cc loi bng k hng ha mua vo.
- Cc bo co v chi ph mua hng.
- Cc bo co giao nhn hng ha.
IX/-Qun l C S Vt cht
Phn h Qun l C s vt cht gip cc Doanh nghip lun nm bt c cc thng
tin v ti sn Cng ty nh ang c nhng g, trong tnh trng no, do ai qun l. Hy trang
b cho mnh phn h Qun l C s vt cht ca chng ti v bn s l ngi ch thc s ca
tt c nhng my mc thit b, nh xng, phng tin giao thng trong phm vi m bn
ang qun l.
CC CHC NNG C BN
Cc chc nng c bn dnh cho nhn vin
Ghi nhn thng tin v ngi qun l, thi im bn giao, l do bn giao, v tr lp t,
di di.
35
==================================================================
Ghi nhn cc thng tin v h hng, cc s c xy ra cho c s vt cht. Ngi gy ra
s c, thi gian v tr ca s c. Thng tin v tnh hnh tu dng bo tr v sa cha.
n v, nhn vin thc hin, chi ph sa cha, thi im, thi gian thc hin.
Qun l thng tin v khch hng thu hoc cho thu, gi thu, thi gian thu.
Cng c tra cu, phn loi, lc mi thng tin cn thit cho cng vic hng ngy v
tnh hnh s dng, di di.
Cc chc nng cn tnh ton h tr tng hiu qu cng vic
Thc hin cc bo co c s vt cht theo nhiu tham s khc nhau.
Thc hin thng k theo hai dng: th v s liu.
Thng k c s vt cht theo nhiu tiu thc khc nhau.
Thng k tnh trng c s vt cht, qu trnh cho thu, di di, qu trnh qun l.
Cc chc nng h tr qun l cao cp: Bo co, phn tch, thng k
H tr theo di qu trnh s dng c s vt cht theo dng thi gian.
Gip cho nh qun l hiu r hn v tnh hnh h hng c s vt cht, qu trnh tu
sa, bo tr t xy dng c cc k hoch bo dng.
Gip cho nh qun l nm bt c thng tin v nhn vin ang ph trch qun l c
s vt cht, hoc ngc li, c s vt cht ny ai ang qun l.
To iu kin cho doanh nghip tit kim thi gian, chi ph qun l.
em n thng tin tc thi, cc biu h tr nh qun l ra quyt nh nhanh chng
, chnh xc.
X/-Cc chng nng lin quan n kinh doanh.

Nhn chung, cc phn mm ERP thit k sn ca nc ngoi s c nhiu chc nng
hn, cn cc phn mm trong nc c t chc nng hn hn, v cc phn mm thit k theo
n t hng c t chc nng nht. Cng nn lu rng cc chc nng c th rt nhiu v
chng ti ch trnh by khi qut nhng chc nng quan trng khi nh gi phn mm k
ton/ERP.
Ngoi ra, mt im cn lu l cc phn mm thng khng mnh tt c cc chc nng
nhng ni bt bng cch mnh hn cc phn mm khc mt s chc nng nht nh. Chng
hn nh SunSystems rt ni ting v phn h k ton vi c tnh truy sut ngun gc trong
khi MS Solomon IV li chuyn mn ho v qun l sn xut v hng tn kho.
1. Kh nng Thch ng vi Quy trnh Kinh doanh ca Phn mm
Do cc doanh nghip sn xut c cc quy trnh hot ng kinh doanh khc nhau, mt s
phn mm ERP ch c th thch hp vi mt s ngnh nht nh. Chng hn nh mt s phn
mm ph hp vi ngnh cng nghip dt may trong khi mt s khc li ph hp vi ngnh
sn xut dc phm hn. Mt cch nh gi tt l tm hiu xem bao nhiu cng ty cng
ngnh s dng phn mm ERP v ni chuyn vi nhn vin ca cc n v v mc
hi lng ca h khi s dng cc phn mm ny.
Kh nng thch ng vi hot ng kinh doanh ca cc phn mm cn ph thuc vo
mc m doanh nghip phi thay i quy trnh hot ng kinh doanh khi trin khai phn
mm ERP. Nhiu nh cung cp phn mm ERP xc nhn h gp nhiu kh khn trong vic
thuyt phc khch hng thay i mt s quy trnh hot ng, ngay c khi nhng thay i
c xut da theo nhng thng l tt nht. Chng hn nh vic ci t phn mm ERP
lm thay i quy trnh sn xut kinh doanh dn n vic mt s cn b qun l v nhn vin
tr nn khng cn thit v c th mt vic. V vy nhng ngi ny thng chng li nh
ci t phn mm.
36
==================================================================
2. Tch hp cc Phn h
Mt s phn mm hot ng hiu qu hn cc phn mm khc mc m cc phn
h khc nhau tch hp vi nhau chng hn nh mc d dng thng tin c th chuyn
giao gia cc phn h v mc d dng ci t thm mt phn h mi vo phn mm
ERP hin ti. Do mt trong nhng mc tiu ca ERP l s chuyn giao thng tin tri chy
trong cng ty, s tch hp d dng gia cc phn h khc nhau l rt quan trng.
Chng hn, bng cch kt ni phn h bn hng vi phn h cng n phi thu, phn h
hng tn kho v phn h mua hng, mt n hng ca khch hng (phn h bn hng) s
c kim tra d dng vi hn mc bn chu ca khch hng (phn h cng n phi thu),
v nu di hn mc, n t hng ca khch hng c th c ph duyt. n t hng ny
ngay sau s tc ng n k hoch sn xut (phn h sn xut) v c i chiu vi
lng hng cn trong kho (phn h hng tn kho). Trong trng hp cn phi mua thm vt
t th iu ny s c phn nh vo k hoch mua hng (phn h mua hng) do phng thu
mua qun l. Cui cng, phng k ton c th d dng kim tra v i chiu cc giao dch
ny trong s sch k ton.
Cc phn mm ERP nc ngoi thng c mc tch hp cao hn gia cc phn h
so vi cc phn mm trong nc. Tuy nhin, mt s cng ty Vit Nam khng s dng ht
nhiu c tnh ca cc phn mm nc ngoi. Cc cng ty Vit Nam do nn cn nhc k
cng chi ph phi tr cho phn mm ERP nc ngoi nu mc tch hp cao hn gia cc
phn h khng lin quan n cng ty.
37
==================================================================
Chng III
Xy Dng H Thng ERP

I/-Bt u vi ERP
Khi tng trng din ra qu nhanh, lnh o doanh nghip lng tng trong vic kim
sot thng tin, h nn tm n Gii php hoch nh ngun lc doanh nghip (ERP).
1.Trin khai ERP: Nhng cng on no?
Phng php t vn hin i v trin khai h thng ERP bao gm cc bc sau:
a) a ra cc qui trnh, gii php trin khai khch hng tham kho.
b) Lin h vi cc khch hng trin khai ERP hoc a lnh o doanh nghip
ang t vn i thc t cc m hnh trin khai thnh cng.
c) o to nhng ngi s dng chnh, cn b nghip v ch cht nm vng qui trnh
chun c ca h thng phn mm ERP.
d) T bt u kho st tm hiu cc nghip v ca khch hng.
e) Xy dng gii php v t vn cho khch hng da trn h thng qui trnh ca ERP
m khch hng nm vng.
f) Phn tch, t vn cho khch hng nhng im li, hi trong cc yu cu thay i
qui trnh trong h thng ERP chun.
2.Chi ph u t cho mt h thng ERP?
Vic u t h thng ERP rt khc so vi phn mm hot ng n l. Chi ph c tnh
u t cho h thng ERP bao gm: chi ph u t phn cng, c s h tng, truyn thng
(nh my tnh, h thng mng, ng truyn, my ch); chi ph bn quyn (gm vic mua
cho cc my tnh, my ch, cc phn mm nh cung cp ERP yu cu, thng l h qun tr
d liu); chi ph tr cho nh cung cp phn mm ERP.
Ngoi ra, doanh nghip c th phi tr mt s chi ph nh chi ph t vn ban u nu
thu t vn h thng ring, chi ph o to pht sinh khi c s thay i nhn s trong qu
trnh trin khai, chi ph pht sinh thm trong qu trnh vn hnh.
3.ERP: Chn gii php ni hay ngoi?
EPR ngoi nhp c nhiu qui trnh y v chi tit, c cc qui trnh ring cho tng
ngnh ngh, theo chun quc t, s n nh cao, ngi s dng hon ton tun th v thc
hin cng vic theo qui trnh c trn h thng. Nh vy, ERP ngoi thch hp cho cc
doanh nghip ln, qui trnh n nh, mt h thng qun l p t c cng vic cho cn b
thc hin.
ERP ngoi tuy hot ng theo chun mc quc t nhng khi p dng vo trong tng
nc c th khng ph hp. C th, p dng vo Vit Nam, module k ton c coi l
xng sng ca ERP khng th p dng c theo chun mc, ch , cc qui nh k ton
ca Vit Nam. Nh vy cng tc ny s phi thc hin theo kiu th cng hoc mua mt
phn mm k ton thc hin bo co theo ng qui nh. Do , s mt i tnh ton vn, hon
chnh ca h thng ERP.
Tuy khng y qui trnh nh ERP ngoi, phn mm ERP ni c u im l nm
r cc nghip v, nhu cu cc doanh nghip trong nc, tun th ng qui nh, chun mc
ti chnh trong nc. Pht trin theo hng lp trnh cho tng lnh vc ring cho cc doanh
nghip trong nc, to ra sn phm c th may o thm nhng ty bin theo yu cu ca
38
==================================================================
doanh nghip. Vi cch linh hot ny to cho doanh nghip kh nng ng dng cao hn, trn
c s vn k tha qui trnh qun l hay m doanh nghip ang p dng v qui trnh qun l
hin c trn h thng ERP ni.
Xt v mt gi c, ERP ngoi c gi cao hn nhiu ln so vi ERP ni. Cc phn mm
ERP ni c gi mm do v linh hot hn trong vic a ra cc gi sn phm v vic thc
hin trin khai theo tng module.
II/-Cc phn h ca ERP

c trng ca phn mm ERP l c cu trc phn h (module). Phn mm c cu trc
phn h l mt tp hp gm nhiu phn mm ring l, mi phn mm c mt chc nng
ring. Tng phn h c th hot ng c lp nhng do bn cht ca h thng ERP, chng
kt ni vi nhau t ng chia s thng tin vi cc phn h khc nhm to nn mt h
thng mnh hn. Cc phn h c bn ca mt phn mm ERP in hnh c th nh sau:
K ton: phn h ny cng c th chia thnh nhiu phn h na nh s ci, cng n phi
thu, cng n phi tr, ti sn c nh, qun l tin mt, danh mc vt t, v.v. Cc phn h
k ton l nn tng ca mt phn mm ERP.
Mua hng
Hng tn kho;
Sn xut;
Bn hng
Qun l nhn s v tnh lng.
Cc nh cung cp ERP c cc loi phn h khc nhau v c cc mc tch hp khc
nhau gia cc phn h.
Vit Nam, cc cng ty thng bt u s dng phn h k ton v sau b sung cc
phn h khc khi nhu cu s dng ca h tng cao hn.
III/- Nm bc lm vic vi ERP

H thng qun tr ngun lc doanh nghip (Enterprise Resource Planning ERP) tn
dng sc mnh ca my tnh v cng ngh gnh gip doanh nghip nhng cng vic
mang tnh lp i lp li m nu con ngi thc hin s d pht sinh sai st.
Tuy nhin, c thnh thi, trc ht Ban gim c v nhn vin cc b phn
trong cng ty phi b cng sc dy my tnh lm thay cng vic ca mnh.
Trong ny ghi li kinh nghim xy dng v trin khai h thng ERP ca ng Ph Anh
Tun, Ph ch nhim ICT Partnership, Ph gim c Cng ty C phn Gii php Phn mm
A-Z. ng Tun v cng s c nhiu nm kinh nghim gip cc doanh nghip ng dng
cng ngh thng tin (CNTT) vo qun tr kinh doanh.
Theo ng Tun, cc bc Tin hc ha ton b hot ng Qun tr doanh nghip bao
gm :
* Xc nh mc tiu lp k hoch
* La chn nh cung cp
* Chun ha quy trnh nghip v v d liu
* Chy th
* Hun luyn s dng
1. Xc nh mc tiu lp k hoch
Tm hiu bn thn l bc u tin v quan trng nht quyt nh kt qu ng dng
ERP. Phi hiu r chc nng, nhim v, mi quan h gia cc phng ban v hin trng cc
phn mm ang s dng th doanh nghip mi c th xc nh c cn my tnh lm thay
nhng vic g v mc no.
39
==================================================================
Mi thnh vin trong doanh nghip cn tham gia vo qu trnh ny. Ban gim c cn
cho bit hin ti h s dng nhng bo co no ra quyt nh. Ngi ph trch cc phng
ban cn ghi li cc mi quan h v cc thng tin trao i vi nhau trong qu trnh lm vic.
C nhng nhn vin trc tip tc nghip cng cn lit k cc loi thng tin hng ngy
h tip nhn, cch x l thng tin v nhng tnh hung cn sa i thng tin pht sinh t
thc t.
Ngoi s sch, giy t, hu ht cc cng ty u ng dng cc phn mm khc nhau
qun l K ton Ti chnh, vt t, bn hng. Doanh nghip cng cn nghin cu nhng
chng trnh ny, c th l tm hiu cch lu tr d liu, cch x l khai thc thng tin v
gii hn v tnh nng ca chng. T y, doanh nghip hoc nh cung cp gii php ERP mi
bit nhng phn mm no c th tn dng hay phi thit k mi.
Nghin cu v cc phn mm doanh nghip ang s dng cng gip ch khi doanh
nghip tch hp chng vo h thng ERP mi. Trong trng hp phi thit k mi ton b,
s hiu bit ny cng s gip doanh nghip hnh dung c cc bc phi lm di chuyn
d liu t cc phn mm c sang h thng mi.
Hiu bit v bn thn mi ch l iu kin cn ng dng thnh cng ERP. iu kin
l doanh nghip cn ti u ha quy trnh lm vic trc khi xy dng h phn mm ERP.
Vic xy dng v trin khai mt h thng gm nhiu phn mm cho ton b cc hot ng
kinh doanh ng nhin s tc ng ln n doanh nghip. Nu ch tm hiu nhng quy trnh
hin c ri xy dng cc phn mm theo nhng quy trnh , doanh nghip ch mi dng
bc nh my tnh lm thay nhng g h ang lm.
nng cao nng lc sn xut kinh doanh, bn thn doanh nghip phi ci tin cc quy
trnh qun l, nghip v trc. My tnh v phn mm ch l cng c h tr cho hot ng
kinh doanh.
Tm li, mc tiu ca bc u tin tin n ERP khng ch l tm hiu cn k cch
doanh nghip vn hnh. cn l vic nghin cu nhng gii php ci tin, chun ha cc
quy trnh hot ng c v a ra cc quy trnh qun l mi nu cn thit.
2. La chn nh cung cp lp k hoch
Khi hiu r mnh cn g, doanh nghip mi bt u tin hnh bc th hai chn
ngi thc hin. R rng, doanh nghip c th t xy dng h thng ERP cho ring mnh,
nu b phn CNTT c kh nng. Nu khng, phi nh n nh cung cp gii php ERP.
Cc nh cung cp thng c hai loi gii php: ng gi v may o.
Cc yu t doanh nghip cn lu khi chn nh cung cp l nh cung cp phi xc
nh c gii hn ca bi ton qun l, nhn vin trin khai hiu r tnh nng ca sn phm
v phi c quy trnh qun l d n kim th sn phm tt.
Khi chn c i tc, doanh nghip cn ch trnh cc vn v pha mnh c th
gy cn tr qu trnh chuyn i sang h phn mm ERP. Chng hn, doanh nghip cha
nh r c cc quy trnh, khng nht qun trong yu cu v cha thit lp c mi quan
h gia cc b phn.
Ngoi ra, cng cn ch chun b d liu y v chun b tm l nhn vin cc
b phn hp tc tt vi nh cung cp gii php.
3. Chun ha quy trnh v d liu
i vi mt phn mm ERP, vic chun ha quy trnh l trin khai cc xut ci tin
bc mt. c th l chnh sa cc tnh nng c sn p ng c th ca mt ngnh,
ca doanh nghip hoc vit thm h thng x l thng tin ring theo yu cu ca doanh
nghip v theo quy nh ca php lut.
40
==================================================================
C th, nh cung cp s quyt nh cc biu mu, bo co no trong gii php ca h
ph hp vi doanh nghip, ci no cn b sung cc mc thng tin cho ph hp vi tnh hnh
doanh nghip. H c th b sung thng tin hon chnh mt s biu mu, bo co m
doanh nghip ang s dng. Ngoi ra, nh cung cp cng s xy dng mi cc biu mu, bo
co.
Vic chun ha d liu bao gm vic chuyn d liu t cc phn mm c sang h thng
ERP mi v a cc d liu pht sinh hng ngy vo c s d liu.
4. Chy th
Chy th trc khi chnh thc a vo hot ng l kim tra xem chng trnh c
chy ng vi cc s liu gi nh hay khng. Hn na, cc chnh sa, b sung mi trin
khai cng cn c kim tra xem c phi hp nhp nhng vi cc thnh phn khc ca h
thng hay khng.
Ngoi ra, vic chy th cn gip doanh nghip nh gi tnh tin ch v tnh n nh
ca chng trnh nhm gim thiu nhng rc ri c th pht sinh v sau.
5. Hun luyn s dng
Thng thng, nh cung cp gii php s t chc cc bui hun luyn s dng cho
doanh nghip, c th l cho ban gim c, cc nhn vin trc tip tc nghip v nhn vin
qun tr h thng.
Lnh o doanh nghip v nhn vin qun tr h thng s tm hiu m hnh t chc
thng tin, quy trnh x l thng tin, kh nng ca cc chng trnh, cch t chc m bo
thng tin, cc yu t nh hng v cch khai thc h thng.
Ngoi ra, nhn vin qun tr cn hc cch pht trin thm cc ng dng m rng h
thng, cc bin php an ton an ninh d liu v cch qun tr cc chng trnh, h iu
hnh v c s d liu.
Cc nhn vin khai thc h thng s hc cch nhp liu, chnh sa d liu v cch s
dng c hiu qu.
41
==================================================================
Chng IV
Phn mm ERP
I/-Chc nng
Mt phn mm ERP cn phi th hin c tt c cc chu trnh kinh doanh. Vic tch
hp mt cch xuyn sut v t b cc gii php c lp dn n mt h thng c trung tm
ha tr li m qua cc ti nguyn c th c qun l bi ton b doanh nghip.
Cc chc nng tiu biu ca mt phn mm hoch nh ti nguyn doanh nghip bao gm:
Lp k hoch, d ton
Bn hng v qun l khch hng
Sn xut
Kim sot cht lng
Kim sot nguyn vt liu, kho, ti sn c nh
Mua hng v kim sot nh cung ng
Ti chnh K ton
Qun l nhn s
Nghin cu v pht trin
Bn cnh , do tnh dy chuyn v phc tp ca h thng ERP, cc doanh nghip cung
cp gii php ERP cn h tr khch hng thng qua dch v t vn, thit k theo c th ca
doanh nghip.
II/-Tc dng
Nng sut lao ng s tng do cc d liu u vo ch phi nhp mt ln cho mi giao
dch c lin quan, ng thi cc bo co c thc hin vi tc nhanh hn, chnh xc hn.
Doanh nghip (DN) c kh nng kim sot tt hn cc hn mc v tn kho, cng n, chi ph,
doanh thu, li nhun ng thi c kh nng ti u ha cc ngun lc nh nguyn vt liu,
nhn cng, my mc thi cng va sn xut, kinh doanh.
Cc thng tin ca DN c tp trung, y , kp thi v c kh nng chia s cho mi
i tng cn s dng thng tin nh khch hng, i tc, c ng. Khch hng s hi lng
hn do vic giao hng s c thc hin chnh xc v ng hn.
ng dng ERP cng ng ngha vi vic t chc li cc hot ng ca DN theo cc
quy trnh chuyn nghip, ph hp vi cc tiu chun quc t, do n nng cao cht lng
sn phm, tit kim chi ph, tng li nhun, tng nng lc cnh tranh v pht trin thng
hiu ca DN.
ng dng ERP l cng c quan trng DN nng cao nng lc cnh tranh, ng thi
n cng gip DN tip cn tt hn vi cc tiu chun quc t. Mt DN nu ng dng ngay t
khi quy m cn nh s c thun li l d trin khai v DN sm i vo n np. DN no chm
tr ng dng ERP, DN s t gy kh khn cho mnh v to li th cho i th.
Tuy nhin, ng dng ERP khng phi d, cn hi t nhiu iu kin c th ng dng
thnh cng nh: nhn thc v quyt tm cao ca ban lnh o DN; cn xc nh ng n
mc tiu, phm vi v cc bc trin khai; la chn gii php ph hp; la chn i tc trin
khai ng; phi hp tt vi i tc trin khai trong qu trnh thc hin d n; sn sng thay
i cc quy trnh bt hp l hin hu trong DN (y l vic thng xuyn gp nhiu s chng
42
==================================================================
i nht); ch trng cng tc o to cn b theo cc quy trnh mi; ch trng o to khai
thc h thng cho cn b mi cp; c cn b chuyn trch tip thu qun tr h thng
III/- Mt s phn mm ERP

1.Phn mm OpenERP
TNG QUAN CC PHN H CHNH TRONG OpenERP:

a.Qun l quy trnh nghip v - Business Process
Qun l v kim sot cng vic theo cc quy trnh lu chuyn thng tin v xt duyt,
cho php ty chnh quy trnh theo c th tng doanh nghip.
b.Qun l thng tin i tc Partners
To v phn nhm khch hng, nh cung cp, qun l v phn tch thng tin a chiu
v khch hng, nh cung cp, tch hp hon ton vi k ton v qun tr quan h khch
hng...
c.Qun l danh mc sn phm Products
Qun l chi tit thng tin, thuc tnh hng ha. Cho php phn loi sn phm-dch v
linh hot theo nhm, danh mc ... Qun l quy i n v linh hot. Cho php lp nhiu bng
gi theo nhiu tiu ch khc nhau nh gi bn mc nh, gi bn theo chin dch tip th, gi
cho khch hng thnh vin ...
d.Qun l Ti chnh - Financial Management
K ton ti chnh: k ton tng hp, k ton tin, k ton kho, k ton cng n, ti sn
c nh, phn b chi ph, k ton gi thnh, thu, bo co ti chnh, qun l ha n, thu chi,
ngn sch ... H tr a tin t v k ton a cng ty.
K ton qun tr: tch hp xuyn sut tt c cc phn h ca OpenERP, gip theo di, phn
tch tt c hot ng c lin quan n chi ph hoc doanh thu ca doanh nghip v xut bo
co chuyn su cho ngi qun tr ...
e.Qun l cung ng & mua hng - Purchase Management
Lp k hoch nhu cu, la chn nh cung cp,... qun l y quy trnh mua hng t
d bo mua hng, lp yu cu bo gi, cho n theo di k hoch nhp hng.Tch hp hon
ton vi qun l kho, k ton.
f.Qun l phn phi & bn hng - Sales Management
Lp v qun l bo gi, n hng... Qun l y quy trnh bn hng t lp bo gi
cho n giao hng v xut ha n. Tch hp qun l im bn hng (POS), h tr i/tr
hng, h tr kt ni my c/in m vch, mn hnh cm ng, tch hp thng mi in t
B2B & B2C.
g.Qun l quan h khch hng & nh cung cp - CRM & SRM
Qun l dch v khch hng y t khu ghi nhn u mi/tim nng bn hng,
phn tch khch hng cho n qun l ti khon, lch tip xc v xc tin bn hng. H tr
tip th t ng: eMarketing (Web, eMail), Mobile Marketing (Sms), Call center. H tr,
chm sc khch hng sau bn hng t tr li thc mc, hng dn s dng n ghi nhn yu
43
==================================================================
cu, phn nn t khch hng, ... Tch hp qun l bn hng, mua hng, kho, k ton gip kt
ni Front Office vi Back Office...
h.Qun l sn xut - Manufacturing Management
H tr y cc phng thc qun l tin tin: qun l a nh mc nguyn vt liu
(BoMs), a cng on sn xut (Routings), a ngun lc sn xut (WorkCenters), m hnh
JIT, Phantom BoM. Tch hp y cc phng thc tnh gi vn hng ha, chi ph sn
xut,...Cho php t thit lp cc quy tc sn xut t ng hoc t xut mua nguyn vt
liu MTS/MTO, Master Production Schedule, tn kho ti thiu, ti u. Tch hp hon ton
vi qun l kho, k ton, mua/bn hng, nhn s.
i.Qun l kho hng - Stock Management
Qun l theo phng thc "ghi s kp" v cng chc ch, chnh xc. Cho php qun l
nhiu a im kho, loi kho... cho php chuyn i nhiu n v tnh, qun l nhp/xut
hng, kim hng, tnh trng giao hng, chuyn kho ni b, tra cu tn kho thc t, s lng
tn nhng c khch hng t mua, s lng hng t mua sp v, gi tr tn kho, tn
kho ti u ... Tch hp hon ton vi sn xut, k ton, mua/bn hng.
k.Qun l nhn s v tnh lng - Human Resoucre & Payroll
Qun l ton din cc quy trnh v nghip v nhn s nh: Qun l c cu nhn s,
qun l h s nhn vin, qun l k nng, kinh nghim, qun l tuyn dng v o to, nh
gi nng lc nhn vin, qun l lch lm vic/cng tc (timesheets), qun l chi ph, ngh
php, ngh l, bo him, chm cng v tnh lng t ng... Tch hp hon ton vi k ton,
sn xut, d n.
l.Qun l ti liu chng t - Document Management
H thng v phn loi h s ti liu ni b, gip chia s ti liu nhanh chng v an
ton, rt hu ch trong vic theo di qun l cc ti liu nh ti liu d n, sn phm, hp
ng, k hoch, ... gip tit kim thi gian v trnh "mt" ti liu.
a.H thng bo co, biu - Reporting & Dashboard
Bo co thng k km theo mi phn h, ng thi cho php lp bo biu di dng
biu (Dashboard) rt trc quan v hu ch cho vic theo di cc ch s, danh sch cng
vic v cc thng tin thng dng, h tr cho cng tc qun tr v ra quyt nh...
b.Kinh doanh thng minh - Business Intelligence
H thng BI cho php doanh nghip khai thc ton b d liu trong h thng ERP
lp cc bo co v khch hng, v th trng, v sn phm, v i tc ... nhm h tr cho
cng tc lp k hoch v ra quyt nh, ct gim chi ph v pht hin cc c hi kinh doanh
mi.
Ty theo nhu cu qun l c th ca mi doanh nghip, cc phn h s c la chn
trin khai cho ti u nht
2.H thng thng tin qun tr doanh nghip PERP (Pythis ERP)
ng dng tch hp Qun l k ton, Bn hng, Vt t, D n, Nhn s tin lng v
Thng tin iu hnh doanh nghip .
S pht trin nhanh chng ca mng Internet v cng ngh Web cho php cc doanh
nghip khai thc cc cng ngh tin tin trin khai nhng m hnh kinh doanh mi, tng
kh nng cnh tranh, qun l cht ch mi ngun lc ca doanh nghip. Hn bao gi ht, y
chnh l c hi v cng l thch thc cho cc doanh nghip nu nh h mun thnh cng
trong mt th trng cnh tranh c lit mang tnh ton cu hin nay. S phc to ca mi
trng kinh doanh buc cc doanh nghip cn phi lun ch ng trong cc tnh hung. H
44
==================================================================
cn phi t ng ha cc quy trnh nghip v vi nhau, cung cp thng tin y , nhanh
chng v chnh xc, h tr lnh o a ra quyt nh.
H thng Thng tin Qun l Doanh nghip PERP gm nhiu ng dng ring bit c
tch hp t ng trong qu trnh x l gip nng cao nng sut lao ng, cung cp cho lnh
o thng tin nhm ra quyt nh tt hn, hiu qu hn. Vi mt giao din ngi dng Web
100% thn thin v h thng bo mt an ton, ngi s dng c th pht huy v thc hin
ng trch nhim ca mnh, gim ti a cng vic d tha, nng cao hiu qu cng vic.
a.B ng dng mnh cho qun l doanh nghip
H thng Thng tin Qun l Doanh nghip PERP tr gip cc cn b nghip v t
chc, thc hin, qun l v kim tra cc hot ng nghip v v ti chnh k ton, bn
hng, vt t, d n, nhn s tin lng v thng tin iu hnh mt cch chnh xc, nhanh
chng, thun tin, gim chi ph v tng hiu qu cng vic. Cc phn h ng dng nghip v
c mi lin h cht ch vi nhau trong mt kho d liu chung v nht qun ton doanh
nghip. Chng cng gp phn a cc hot ng ca doanh nghip i vo n np.
b.Cung cp v x l kp thi cc thng tin cn thit trong qu trnh hot ng
Do yu cu qun l, iu hnh cc hot ng sn xut, kinh doanh trong mi trng
cnh tranh, lnh o doanh nghip v cn b chuyn mn nghip v cc phng ban cn
nhanh chng nhn c d liu cn thit v x l thng tin, ch ng p ng cc thay i
ca tnh hnh thc t. c bit, thng tin iu hnh doanh nghip cho php lnh o doanh
nghip nm bt c thng tin trc tuyn cn thit v hot ng hng ngy ngay c khi i
cng tc.
c.Ra quyt nh tt hn.
S khc bit gia d liu hot ng doanh nghip c qun l v thng tin nh
hng iu hnh l kh nng chuyn d liu thnh cc thng tin h tr ra quyt nh. Tm
c c hi v xc nh cc vn nhanh chng c th to ra s khc bit gia kinh doanh
thnh cng v tht bi. ng dng PERP tng ti a kh nng a ra quyt nh bng cch
bo m cc thng tin kinh doanh chnh xc c a ti ng ngi, ng lc.
d.p ng quy m pht trin ca doanh nghip
Kin trc ng dng PERP da trn nn tng cng ngh hng u th gii Oracle. Kin
trc Oracle cho php mang li hiu sut, kh nng linh hot v pht trin m rng cho doanh
nghip. Do vy, ng dng PERP rt thch hp cho cc doanh nghip c c s sn xut kinh
doanh phc tp, phn b nhiu ni v yu cu cao v tin cy d liu v vn hnh ng
dng, cng nh i hi tnh bo mt v gim thiu chi ph qun tr, vn hnh h thng.
Cng vi giao din Web hon ton, cc ng dng PERP cho php trin khai mt ni
v thc hin bt k u, h tr khng hn ch ngi s dng gip thu hi vn nhanh hn
qua vic trin khai nhanh v vng i sn phm di hn. Kin trc linh hot da trn cng
ngh Oracle cho php doanh nghip tch hp d dng vi cc ng dng khc ang c.
45
==================================================================
e.Cc ng dng trong h thng PERP

-H thng Qun l Ti chnh - K ton PERP-Acc: l ng dng k ton v qun l ti
chnh hon chnh, cho php gim chi ph ti chnh, k ton, gim chi ph IT v ci thin hiu
qu iu hnh. H thng k ton PERP-Acc l mt phn tch hp ca H thng Thng tin
Qun l Doanh nghip c thit k chuyn dn cc nghip v sang thng mi in t.
-H thng Qun l Bn hng PERP-Sales: l ng dng tch hp cho vic qun l v
thc hin bn hng. Nh , cc nh qun l kinh doanh thy c bc tranh tng th v
khch hng v tnh hnh kinh doanh, cho php a ra cc quyt nh da trn cc s liu trc
tuyn thc t ri kim sot bn hng c li nhun cao. Cc cn b kinh doanh c th truy
cp ti cc thng tin thi gian thc, bao gm khch hng, hp ng, ... gip y nhanh hot
ng kinh doanh v hon thnh cc hp ng. Bt k vic bn hng qua web, in thoi hay
cc i l, H thng Qun l Bn hng PERP-Sales t ng ha qu trnh bn hng v
chuyn giao thng tin ng gip ci thin cng tc qun l iu hnh, tng hiu qu, tng
doanh thu, li v quan h khch hng. H thng Qun l Bn hng PERP-Sales l mt phn
tch hp ca H thng Thng tin Qun l Doanh nghip c thit k chuyn dn cc
nghip v sang thng mi in t.
-H thng Qun l Vt t PERP-Inv: l cng c qun l kho/vt t, tng hiu qu iu
hnh thng qua t ng qu trnh iu phi vt t cht ch. H thng Qun l Vt t PERPInv cho php tng tc iu phi vt t, quay vng, gim chi ph mua sm v gip kim k,
kim sot kho nhanh chng v cung cp thng tin thc ti thi im hin ti. H thng Qun
l Vt t PERP-Inv l mt phn tch hp ca H thng Thng tin Qun l Doanh nghip
c thit k chuyn dn cc nghip v sang thng mi in t.
-H thng Qun l Nhn s v Tin lng PERP-HrPr: h tr ti a cho Lnh o
cc cp a ra quyt nh ng n v s dng ngun lc lao ng, thc hin vic tr lng
v phn phi tin thng cho ngi lao ng hp l, cng bng, ng php lut, khuyn
khch v ng vin mi ngi tham gia lao ng vi c gng cao nht. T ng ha trong
qun l v thanh ton lng hng thng cho nhn vin kp thi.
46
==================================================================
-H thng Qun l D n PERP-Proj: Qun l d n u t xy dng c bn l mt
trong nhng phn hnh lun c quan tm i vi cc doanh nghip c d n u t. Ngy
nay, cng tc tin hc ha trong mi lnh vc, ngnh ngh gip cho vic qun l ngun
vn, qun l v theo di tnh hnh u t ca doanh nghip t hiu qu cao. c bit, vi
vic h thng ha thng tin trong h thng qun l d n gip cho ban qun l d n gim
c ti a nhng thao tc th cng ng thi nm bt, theo di c kp thi thng tin u
vo v u ra mt cch chi tit nht i vi tng d n c th. H thng Qun l D n h
tr ngi s dng trong cc giai on ca d n, t khu lp k hoch u t cho n khi d
n hon thnh.
-H thng Thng tin qun l sn xut PERP-Manu: Cha bao gi cc nh sn xut
phi i mt vi nhiu p lc v cnh tranh c trong nc v quc t - nh hin nay. c
th iu hnh v pht trin cng ty, cc nh sn xut phi nghin cu v xem xt mi kh
nng c th gip gim chi ph, tng nng sut v tm kim th trng mi.
H thng thng tin qun l sn xut PERP-Manu c xy dng nhm mc ch gip ci
tin vic qun l ton b cc qu trnh trong doanh nghip c lin quan n mng sn xut.
Cho d doanh nghip ca bn c t chc nh mt chu trnh khp kn hoc bao gm cc
khu ri nhau, sn xut theo k hoch hoc sn xut theo n t hng, PERP-Manu s cung
cp cho doanh nghip nhng cng c mnh qun l v phn tch mi mt ca doanh
nghip.
Kt hp PERP-Manu vi cc phn h khc trong b sn phm PERP s gip qun l cc
hot ng sn xut hiu qu, su sc v ton din hn.
-H thng Thng tin iu hnh Doanh nghip PERP-Info: c xy dng nhm mc
ch cung cp cho nh qun l mt cng c hu hiu gip cc nh qun l c th nm c
tnh hnh kinh doanh ca ton cng ty cng nh cc n v thnh vin trong cng ty mt cch
nhanh chng. T cc nh qun l c th a ra cc quyt nh ph hp vi tnh hnh sn
xut kinh doanh cho mi n v.
H thng h tr vic qun l thng tin kinh doanh cho mt cng ty bao gm nhiu n v
thnh vin, cc n v thnh vin nm phn tn ti cc vng khc nhau. D liu chuyn vo
t cc n v thnh vin s c qun l tp trung ti trung tm.
H thng thng tin iu hnh doanh nghip bao gm ba mng thng tin ln p ng nhu
cu thng tin iu hnh doanh nghip ca nh qun l: thng tin v tnh hnh kinh doanh,
thng tin tnh hnh sn xut v thng tin v tnh hnh ti chnh. X l thng tin gia cc
ngun thng tin ny cho php nh qun l doanh nghip c th can thip nhanh chng v
chnh xc vo qu trnh thc hin kinh doanh v lu chuyn ti chnh ca cc n v thnh
vin cng nh ca tan cng ty. Bn cnh h thng thng yin h thng cn cung cp h thng
th in t ni b p ng vic ra quyt nh ca nh qun l cng nh nhu cu trao i
thng tin gia cc nhn vin.
f.PERP On Demand
PERP On Demand l mt dch v p ng cho nhiu i tng Doanh nghip Vit Nam
(DNVN) c nhu cu ng dng ERP da trn hnh thc Cho thu dch v ERP. Nhm gip
DNVN c c c hi ng dng ERP vi mc chi ph hp l, gp phn tch cc v ch ng
hn vo qu trnh pht trin bn vng ca cc doanh nghip.
PERP On Demand bao gm cc gi dch v:
- Basic Finance
- Standard Finance
- Distribution
47
==================================================================
- Enterprise
3.Phn mm Info Track
InfoTrack l gii php phn mm do Cng ty Infosoft pht trin, tp trung vo vic h
tr khch hng thit lp h thng qun tr thng tin (Information Management System - IMS)
theo hng qui trnh ha, t ng ha cc hot ng qun l v iu hnh doanh nghip,
ng thi h tr cc cp qun l c th thc hin quyn gim st, theo di cc tin trnh x l
cng vic mt cch kp thi mi lc, mi ni thng qua mi trng mng Intranet hoc
Internet.
MT S TNH NNG NI TRI
a.Dynamic Workflows (Thit k qui trnh ng)

Vi cng c Workflow Designer, khch hng c th t thit k mi hoc cp nht sa
i cc qui trnh nghip v ca mnh m khng cn phi c s h tr lp trnh li t Infosoft.
Workflow ca InfoTrack hon ton tng thch vi tiu chun WfMC v BPMN, cho
php c t c hu ht cc qui trnh nghip v (Business Process) t n gin cho n
phc tp.
Workflow ca InfoTrack cng c kh nng t ng ha cao (Automate Business
Process), cho php nh ngha x l t ng theo yu cu nghip v, gip tit gim nhn s
v gia tng hiu sut.
b.Dynamic Applications (Thit k ng dng linh hot)
Vi cng c Application designer, khch hng c th t thit k mi hoc cp nht thay
i cc ng dng nghip v ca mnh m khng cn phi c s h tr lp trnh li t Infosoft
i vi cc nghip v n gin.
InfoTrack vi kin trc m, cho php lp trnh tch hp thm cc ng dng nghip v
c phc tp cao m khng lm nh hng hoc gin on cc ng dng trin khai v
ang vn hnh trn h thng.
c.Process Monitoring (H tr gim st qu trnh)
48
==================================================================
InfoTrack h tr lu li tt c s kin tc ng vo tin trnh x l cng vic.

Do vy, ngi qun l c th thc hin vic gim st, theo di cc tin trnh x l cng
vic kp thi v c h thng. T c th nh gi hiu sut x l cng vic, cng nh c
th truy cu trch nhim n tng c nhn khi cn thit.
d.Web-based Application (ng dng Web)
InfoTrack l mt ng dng web, sn sng cho vic trin khai s dng trn phm vi rng
ln thng qua mi trng mng Intranet hoc Internet.
Vic trin khai, qun tr cng nh thc hin cng vic bo tr phn mm c thc hin
n gin. Cc my trm ca ngi s dng khng cn phi ci t ng dng m ch cn c
mt trnh duyt web l v hon ton tng thch vi cc trnh duyt thng dng nh:
Internet Explore, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari.
e.Search Engine (Cng c tm kim)

InfoTrack h tr cng c tm kim n gin v tm kim vi cc iu kin khc nhau.
InfoTrack h tr tnh nng Full Text Search, cho php tm kim trong ni dung file
nh km.
MT TH D MINH HA V QUI TRNH NGHIP V
49
==================================================================
INFOTRACK C TH TRIN KHAI P DNG U?

InfoTrack ph hp vi mi t chc, doanh nghip c nhu cu xy dng mt h thng
thng tin qun l v iu hnh cng vic trn mi trng mng my tnh.
Cc doanh nghip, t chc hot ng trong lnh vc gim nh, bo him, kinh doanh,
u t bt ng sn, xy dng, thng mi, dch v, du lch,l cc loi hnh hot
ng c pht sinh s lng ln h s cng vic, trong quan trng nht l cc loi
hp ng vi khch hng m vic trin khai thc hin din ra trong khong thi gian
di vi tm hot ng c th tri rng nhiu v tr a l khc nhau trn phm vi
quc gia hoc quc t.
Cc doanh nghip, t chc trin khai p dng h thng qun tr cht lng theo
tiu chun ISO 9001. Vi nhng n v ny th InfoTrack s gip doanh nghip, trin
khai tin hc ha cc th tc (qui trnh nghip v) thit lp trong h thng cht
lng mt cch nhanh chng v t hiu qu cao.
Cc doanh nghip hnh chnh nh nc (Qun, Huyn, S, Ban, Ngnh,) l nhng
t chc c trch nhim x l mt khi lng rt ln h s th tc hnh chnh ca
ngi dn v ca bn thn t chc. Vi InfoTrack, cc t chc hnh chnh nh nc
c th kim sot cc tin trnh x l h s mt cch cht ch v c h thng.
50
==================================================================
Chng V
ng dng ERP Trong

Doanh Nghip Vit Nam
I/-Trin khai Open ERP cho cc doanh nghip Vit Nam
Tip cn, v trin khai gii php qun l cho mt doanh nghip c th l mt vic
khng n gin, mi mt doanh nghip s c mt m hnh hot ng, mt yu cu v gii
php, v nht l c mt i ng nhn vin m trnh , v am hiu v cng vic, cng nh v
phn mm my tnh l hon ton khc nhau v khc vi cc cng ty khc, thm ch l mt
cng ty cng ngnh ngh vi mnh.
CC BC TRIN KHAI OpenERP CHO DOANH NGHIP VIT NAM.
Cn c vo cc yu cu v k ton ti chnh v mi trng lm vic Vit Nam cng
nh kinh nghim trin khai m GS c c trong qu trnh cng tc vi tp on phn
mm Tiny v kinh nghim thc t trong trin khai cho cc doanh nghip Vit Nam, chng
ti rt ra cc bc trin khai OpenERP Vit Nam bao gm cc bc sau:
Phase 1: Business
Phase 2: Design &
Phase 3: Go-live &
Overview
Training
Revolution
Giai on 1:(thng c gi l Business Overview) bao gm vic phn tch nh gi cc

yu cu ca doanh nghip v qun tr, da trn cc bo co & phn tch ca cc nh qun tr,
cng cc qui trnh hot ng c th hin ti ca doanh nghip.
Trong giai on ny, chng ti s trnh by cho cc nh qun tr, c nhn ph trch chi tit
tnh nng ca gii php OpenERP, cc bn hiu r v li ch cng nh c ch vn hnh
ca gii php.
y l giai on rt quan trng, quyt nh s thnh cng hay tht bi ca d n - kt thc
giai on ny chng ta s c cc thng tin sau y:
Qui trnh x l nghip v (workflow): cc nhn vin t vn trin khai ca GS s
ngh vi bn mt qui trnh lm vic mi da trn nn tng ca qui trnh lm vic hin
ti doanh nghip, v cc qui trnh lm vic chun ca OpenERP. T y, chng ta s
thng nht mt qui trnh lm vic ti u nht ph hp vi tnh hnh hot ng kinh
doanh ca doanh nghip.
H thng ti khon: cc nhn vin t vn trin khai cng vi k ton trng, gim
c ti chnh s cng nhau thit k li h thng ti khon mi cho doanh nghip da
trn cc yu cu mi, v h thng ti khon hin ti ca doanh nghip - mt h thng
ti khon ti chnh v mt h thng ti khon qun tr mi s c thit lp ph hp
vi chun mc k ton Vit Nam (VAS - Vietnamese Accounting System) ng thi
ph hp vi cc yu cu qun tr ca doanh nghip.
51
==================================================================
Cc thit lp v h thng m code, cng thc trong h thng: nh qui nh m
code mi ca khch hng, ca nh cung cp, sn phm, thit lp bng gi, qui i n
v, cng thc lng, thng, ph cp ...
y l khon thi gian gn nh l di nht trong cc giai on trin khai gii php OpenERP.
Trong thi gian ny, chng ta ng thi cng phi xem xt v tho lun cc vn lin quan
ti h thng phn cng hin tai, nhm p ng cc yu cu c s h tng thng tin cho gii
php OpenERP.
Giai on 2 - giai on trin khai gii php, v chy th gii php
Trong giai on ny, chng ti tp trung vo vic:
Thit k li workflow, ty chnh cc form nhp liu cho ph hp.
Thit k cc form mu cn thit cho d n, v trin khai cc form mu ny nh: phiu
thu, phiu chi, ha n u ra, ....
Hun luyn, o to, chuyn giao cng ngh cho cc nhn vin, qun tr, v trng
cc b phn ca doanh nghip.
Chy th gii php: y l thi im cho gii php hot ng vi s liu th, v quy
trnh tht m hng ngy nhn vin ca doanh nghip phi x l.
Tinh chnh gii php: y l khon thi gian cc t vn GS s hiu chnh li ton h
thng, cung cp y cc bo co, form mu trong qu trnh hun luyn o to m
trong qu trnh chy th gii php pht sinh, v cc yu cu m cn cha hon thnh
trong phn u ca giai on ny.
Giai on 3 - Giai on a vo vn hnh tht
y l giai on cui cng ca vic trin khai gii php OpenERP cho doanh nghip, v bao
gm cc cng vic sau
Chuyn s liu: chuyn s liu cut-off, hoc chuyn ton b s liu ca doanh nghip,
v cch thc ghi nhn nghip v hin ti vo gii php OpenERP.
Kim tra li ton b h thng.
Cho gii php hot ng tht vi ton th nhn s lin quan.
H tr kim sot s liu ca thng u tin.
H tr, bo hnh bo tr gii php.
Lu :
Ty theo tng yu cu c th ca tng doanh nghip m cc giai on, cc bc v cc cng
vic trn c th thay i cho ph hp vi phng php tip cn trin khai ca cc t vn vin
ca GS.
Thi gian trin khai ton b d n vo khong 2 thng vi cc doanh nghip va v nh nh
nh phn phi vi t hn 20 nhn vin, khong 3-6 thng vi cc doanh nghip c nhiu chi
nhnh v a dng ngnh ngh. Thi gian trin khai c th lu hn ty thuc s phn h c
trin khai, c th ngnh ngh cng nh s phi hp ca cc bn.
II/-ng dng INFOTRACK ti mt s doanh nghip Vit Nam

1.Cng ty FIDECO ng dng InfoTrack trin khai h thng thng tin qun l v iu
hnh doanh nghip theo tiu chun ISO 9001.
Cng ty Fideco l mt trong nhng cng ty u tin Vit Nam p dng h thng qun
tr cht lng theo tiu chun ISO 9001 v hot ng trong nhiu lnh vc ngnh ngh khc
nhau, gm: kinh doanh xut nhp khu, cho thu vn phng, u t bt ng sn, u t ti
chnh,
Mc d Fideco c nhiu nm kinh nghim trong vic p dng h thng qun tr cht
lng, nhng Cng ty cng gp khng t kh khn trong vic kim sot h thng ti liu h
52
==================================================================
s ca mnh, do khi lng pht sinh rt ln cng nh nhu cu cp nht, ci tin, ti u lin
tc.
T nm 2007, Fideco p dng gii php InfoTrack trin khai qui trnh ha cc th
tc cht lng trn h thng my tnh. n nay, hu ht ti liu h s lu hnh trong cng
ty u dng vn bn in t v p dng cho hu ht cc nghip v vn phng, bao gm cc
qui trnh kim sot ti liu ni b, ti liu tham kho, cng vn i n, thng bo, bo co,
t trnh, quyt nh, h s hp ng xut nhp khu, hp ng cho thu vn phng, h s d
n, T
t c c kim sot cht ch theo qui trnh t khi khi to cho n khi kt thc x l
v lu tr trn h thng.
Ngoi ra, InfoTrack cn cho php tch hp s liu t cc h thng khc di dng cc
bo co thng k lin quan n cc nghip v qun tr nhn s, ti chnh k ton, c ng
chng khon,
2.Tng cng ty in lc Tp H Ch Minh trin khai h thng tng tin qun l v iu
hnh cng vic.
Tng cng ty in lc TP.HCM (Di y gi ngn gn l Cng ty) vi hn 7000 cn
b, nhn vin v hn 50 u mi phng, ban, trung tm v cc cng ty thnh vin. Hng
ngy, trong ton h thng phi x l hng ngn h s cng vn i-n v cng vic lin quan.
Trc y, Cng ty s dng h thng email ni b lun chuyn h s cng vn
cng vic, nhng gp rt nhiu kh khn trong vic qun l iu hnh cng vic hng ngy
v qun l lu tr h s. Sau khi trin khai p dng gii php H thng thng tin qun l v
iu hnh cng vic ca Cng ty Infosoft, Cng ty tit kim c rt nhiu chi ph trong
vic qun l, in n v lu tr ti liu - h s.
c bit l vic giao v qun l cng vic trong ton Cng ty c thc hin mt cch
c h thng, nhanh chng, chnh xc v thng sut.
3.Cng ty ASIACONTROL ng dng InfoTrack trin khai h thng thng tin qun l
h s dch v gim nh.
Qua nhiu nm hot ng trong lnh vc gim nh hng ha xut nhp khu, vi gn
20 chi nhnh tri rng trn phm vi c nc v quc t, Cng ty Asiacontrol gp rt nhiu
kh khn trong vic kim sot qu trnh x l h s gim nh v iu hnh cng vic hng
ngy, nht l i vi cc chi nhnh xa.
T nm 2005, Cng ty Asiacontrol p dng gii php phn mm InfoTrack thit lp
qui trnh qun l h s gim nh trn h thng mng my tnh, trin khai s dng trn phm
vi ton Cng ty cho n nay. Sau khi p dng gii php InfoTrack, Cng ty Asiacontrol c
th kim sot ni dung chi tit ca tng h s cng nh qu trnh cp nht t khi khi to n
khi kt thc v lu tr trn h thng, cc s liu bo co thng k lun sn sng, ch cn
click chut l c ngay. Cng ty c th o lng v nh gi hiu sut cng vic cho tng b
phn, chi nhnh v n tng c nhn mt cch nhanh chng v chnh xc.
Tng gim c Cng ty cng nh cc cp qun l c th thc hin quyn gim st v
qun xuyn cng vic mi lc, mi ni thng qua mng Internet. Ngoi ra, Cng ty cn tit
kim c rt nhiu chi ph cho vic in n v qun l lu tr h s.
III/Cc yu t thnh cng v tht bi trng vic trin khai ERP ti Vit
Nam.
nh gi hiu qu ca mt d n trin khai ERP thnh cng hay khng ti th trng
Vit Nam th trong sut thi gian qua cng c nhiu nhn nh khc nhau.
53
==================================================================
Tuy nhin, li cha c s thng k v phn tch con s mt cch c th v cc d n
thnh cng v tht bi cng nh chi ph b ra c c mt h thng ERP hiu qu.
Li ch ca vic p dng h thng ERP c rt nhiu bi vit nn ti khng bn v
su v vn ny. Chng ta hy i vo phn tch thc t phng php lun trin khai h
thng ERP nc ngoi ti Vit Nam.
ERP ca nc ngoi xut pht t cc nc pht trin do c xy dng trn mt nn
tng trnh qun l kinh t rt cao. T quy trnh lm vic, cho n vic thu nhn thng tin,
phn nh d liu thng tin v phn tch cc hot ng kinh t a chiu. Do , h thng ERP
ca h mang tnh qun tr cao, v c th ni p ng gn nh hon ton vic x l thng tin
cc hot ng ca mt doanh nghip.
Vy thc t phng php lun trin khai ti Vit Nam th no?
Trc tin c th ni khi qut v trnh qun l doanh nghip ti Vit Nam ni
chung cha c cao, cha c ci nhn ton din v tng th trong vic thu thp, x l v
phn tch d liu. Cc quy trnh hot ng vn mang tnh n l, ri rc v lp k hoch
mang tnh chp v.
iu ny c l l thi quen mang tnh c hu ca nhiu ngi Vit Nam, do khi
quyt nh p dng mt h thng ERP th c nhng ci nhn sai lch:
V pha doanh nghip: Quan nim ERP s thay ton b sc ngi. ERP s gii quyt
mi vn kh khn ca doanh nghip.
iu ny hon ton sai lm, v bn cht ch l mt phn mm, mt cng c ghi
nhn, phn nh, x l v phn tch d liu. Vic nhn nhn ca ngi qun l v bo co ny
s a n quyt nh cho hot ng ca doanh nghip mnh.
V pha n v trin khai: Khi bn h thng c gng ti a ha gi tr phn mm bng
cc module, s ngi s dng v tai hi hn c l tp trung vo vic gii quyt cc yu cu
khng mang tnh h thng qun tr chun mc ca khch hng. iu ny dn n vic ch
yu tp trung ngun nhn lc can thip vo cu trc (customize) h thng.
H qu l nhng thit hai cho c hai bn, ng thi d n trin khai ERP thnh cng
khng nhiu, m tht bi li khng t. C th k ra mt s nhng thit hi m hai pha phi
gnh chu.
V pha doanh nghip:
- Tn km chi ph mt cch khng cn thit do chi ph mua phn mm b thi ln qu
cao,
- D n trin khai tn nhiu thi gian ( t nht l 6 thng )
- Huy ng nhiu nhn lc
- Ph v cu trc hot ng mt cch khng cn thit
- Tn km thm chi ph khi h thng phi thay i theo tnh hnh pht trin ca th
trng, ca chnh sch nh nc.
- Kh khn trong vic nng cp phn mm t ni sn xut phn mm (Cng ty m vit
ra phn mm )
- Doanh nghip d lm vo tin mt tt mang do d n ko di khng a vo s dng
c, gy tranh chp hp ng.
V pha n v trin khai:
- Tn km chi ph khi ko di thi gian trin khai.
- Cha ng nguy c tht bi cao do s thay i v nhn s (mi lp trnh vin vo ph tung
h thng lp trnh ri li b d cng vic)
- Thit hi do tranh chp hp ng
54
==================================================================
- Tt c cc n v trin khai hng u ca Vit Nam hin nay khng dm thng k cc d n
tht bi hoc b ko di n vi nm.
Thc t ny c kim chng thc t trn th trng, V d Tp on G trin khai 3
nm m khng hon tt v nghim thu c. Hoc c n v trin khai t vn cho Cng ty C
vi s user rt khng hp l, c th l nhn vin trc l tn khng bit g v my tnh, cng
vic hng ngy l ch nghe in thoi c s dng 1 user
Vy u l phng php trin khai ti u cho Doanh nghip v n v trin khai ?
Theo ti v c bn trin khai d n ERP chng ta c th chia ra lm 2 giai on
chnh:
Giai on 1: Tp trung vo phn tch v t vn cho khch hng h thng qun tr
doanh nghip. Chng minh kh nng p ng ca phn mm.
Giai on 2: S nh cch th hin hin nay ca cc n v tr khai nh l cu hnh h
thng, ci t, xy dng v nhp liu, o to, vn hnh th, chnh sa
Thi gian c tnh khong t 1- 4 thng ty tng quy m ca doanh nghip vi cc
bc tin hnh ch yu nh sau :
a. Thit k v cu hnh h thng
b. Ci t, chuyn giao, o to
c. Vn hnh h thng
d. Bo hnh sau trin khai
im mu cht trong giai on 2 nhn th chng ta s thy c nhiu bc thc hin, di
dng nhng thc ra ch l nhng tc nghip c th ha cc cng vic c xc nhn t
giai on 1.
Nu ni nh vy th giai on 2 s gn nh khng c ri ro? Chng ti xin tha rng
thc ra giai on ny cng cha ng rt nhiu ri ro tc ng n s thnh bi ca ca d
n.
phn giai on 1 chng ta gii quyt c v mt cu trc thit k v quy trnh
vn hnh ca ton h thng, th giai on ny phi i mt vi nhng tc nghip hng ngy
thc t ca doanh nghip.
Qua nhng thc t v kt qu cc d n thnh cng, tht bi ca th trng lm cho
cc ch doanh nghip hoi nghi v tnh kh thi, tc dng ca vic p dng ERP trong cng
tc qun l.
Tuy nhin qua nhng nh gi v thc t mt cch khch quan nh vy chng ta cn
phi hiu rng p dng ERP em li cho doanh nghip rt nhiu li ch nh : tit kim c
chi ph, nng cao hiu qu sn xut kinh doanh, nng cao gi tr doanh nghip, tng kh nng
cnh tranh.
Nhng lm c iu cc doanh nghip cng cn phi hiu v la chn ng h
thng ERP m mnh cn, la chn n v trin khai tt. ng thi h thng ERP phi
c pht trin bi cc cng ty, tp on ni ting th gii, h l nhng ngi nm bt v to
ra xu th pht trin ca th trng cng ngh. iu em li gi tr s dng sn phm 1
cch bn vng v lu di.
55
==================================================================
Ti liu tham kho:

1. H Thng Thng Tin Qun L V Vn Huy & Hunh Ngc Liu NXB Khoa Hc v
K Thut.
2. H Thng Thng Tin Qun L Trng Vn T & Trn Th Song Minh NXB Thng
K
3.Website: ERP softwave, Enterprise Resource Planning,ERP Vendors,ERP
Systems,ERP Guide: http://www.erp.com/
4. Website ERP Vit Nam http://erpvietnam.wordpress.com/
5. Website Cng ng ERP Vit Nam http://www.erpsolution.com.vn/
6. Website T Vn ERP V cng ng ERP Vit Nam http://www.tuvanerp.vn/
7. Tm hiu ERP trn Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning
8. Din n ERP Vit Nam http://erp4vn.net/
56
==================================================================
MC LC
Chng I Mt S Khi Nim C Bn ............................................................2
I/-H thng thng tin qun l .....................................................................................2
II/- Khi nim ERP ....................................................................................................6
Chng II Chc Nng ERP ............................................................................20
I/-Cc chc nng c bn ca ERP .............................................................................20
II/-Qun l K Ton ..................................................................................................20
III/-Qun l Ti Chnh ...............................................................................................23
IV/-Qun l Kho Hng...............................................................................................25
V/-Qun l Bn Hng ................................................................................................27
VI/-Qun l Ngun Nhn Lc ...................................................................................28
VII/-Qun l Sn Xut ...............................................................................................30
VIII/-Qun l cung ng .............................................................................................33
IX/-Qun l C S Vt cht.......................................................................................34
X/-Cc chng nng lin quan n kinh doanh ...........................................................35
Chng III Xy Dng H Thng ERP...........................................................37
I/-Bt u vi ERP .....................................................................................................37
II/-Cc phn h ca ERP ............................................................................................38
III/- Nm bc lm vic vi ERP .................................................. 38
Chng IV Phn mm ERP ............................................................................41
I/-Chc nng ..............................................................................................................41
II/-Tc dng ..............................................................................................................41
III/- Mt s phn mm ERP .......................................................................................42
Chng V - ng dng ERP Trong Doanh Nghip Vit Nam .........................50
I/-Trin khai Open ERP cho cc doanh nghip Vit Nam .........................................50
II/-ng dng INFOTRACK ti mt s doanh nghip Vit Nam ...............................50
III/Cc yu t thnh cng v tht bi trng vic trin khai ERP ti Vit Nam ..........52

Tieu Luan HTTQL Tim Hieu HT Erp 5894 2

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tieu Luan HTTQL Tim Hieu HT Erp 5894 2

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

H Thng Thng Tin Qun L TM HIU H THNG ERP TRONG DOANH NGHIP

TRNG I HOC BCH KHOA TP H CH MINH

H THNG THNG TIN

Trong Doanh Nghip

: 40702398 - Lp: Bng II

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

H THNG THNG TIN QUN L

Chng I Mt S Khi Nim C Bn

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

II/- Khi nim ERP

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

Chc Nng ERP

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

Phn tch tng qut.

IV/-Qun l Kho Hng

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

Cc bo co v tnh hnh s dng kho.

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

VI/-Qun l Ngun Nhn Lc

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

X/-Cc chng nng lin quan n kinh doanh.

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

Xy Dng H Thng ERP

II/-Cc phn h ca ERP

III/- Nm bc lm vic vi ERP

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

III/- Mt s phn mm ERP

TNG QUAN CC PHN H CHNH TRONG OpenERP:

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398

SV: Nguyn Hu Thuyt - MSSV: 40702398