Manual del Usuario en Espaol (Beta)

Elastix 0.9-alpha
Para mayor informacin visite www.elastix.org

NDICE
1. Introduccin
2. Instalacin ELASTIX
3. Interfaz de Administracin WEB
3.1. Configuracin
a) Parmetros de Red
b) Configuracin de hardware telefnico
c) Creacin de nueva extensin
d) Configuracin de telfono softphone
e) Grabacin de mensaje de bienvenida
f) Configurar un IVR de bienvenida
g) Configuracin de Fax
3.2. Referencia de mdulos disponibles
a) MEN SISTEMA
1 Informacin del Sistema
2 Red
3 Administrar Usuarios

Usuarios

Permisos de Grupo

4 Idioma
5 Configuracin de Fecha y Hora
6 Cargar Men
7 Respaldar
8 Restaurar
9 Apagar
10 Temas
11 Detalle de Puertos

b) MEN PBX
1 Configuracin PBX
2 Asterisk-Cli
3 Flash Operator Panel
4 Correo de Voz
5 Monitoreo
6 Editor de Archivo

c) MEN FAX
1 Listado de Fax Virtual
2 Nuevo Fax Virtual
3 Fax Master
4 Clientes de Fax
5 Visor de Fax

d) MEN EMAIL
1 Dominios
2 Cuentas
3 Relay
4 Webmail
e) MEN REPORTES
1 Reporte CDR
2 Uso de Canales
3 Facturacin

Tarifas

Reporte de Facturacin

Distribucin de Destinos

Configurar Facturacin

f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
2 Calling Cards
3 Descargas

Softphones

Utilidades para Fax

3.3. Configuracin Avanzada

a) Virtualizacin
b) Llamadas con Video

1. Introduccin
Elastix es un software aplicativo que integra las mejores herramientas
disponibles para PBXs basados en Asterisk en una interfaz simple y fcil
de usar. Adems aade su propio conjunto de utilidades y permite la
creacin de mdulos de terceros para hacer de este el mejor paquete de
software disponible para la telefona de cdigo abierto.
La meta de Elastix son la confiabilidad, modularidad y fcil uso. Estas
caractersticas aadidas a la robustez para reportar hacen de el, la mejor
opcin para implementar un PBX basado en Asterisk.
Las caractersticas provedas por Elastix son muchas y variadas. Elastix integra varios paquetes de
software, cada uno incluye su propio conjunto de caractersticas. Adems Elastix aade nuevas
interfaces para el control y reportes de si mismo, lo que lo hace un paquete completo. Algunas de
las caractersticas provedas por Elastix son:

Soporte para VIDEO. Se puede usar videollamadas con Elastix.

Soporte para Virtualizacin. Es posible correr mltiples mquinas virtuales de Elastix sobre
la misma caja.

Interfaz Web para el usuario, realmente amigable.

Fax a email para faxes entrantes. Tambin se puede enviar algn documento digital a un
nmero de fax a travs de una impresora virtual.

Interfaz para tarifas.

Configuracin grfica de parmetros de red.

Reportes de uso de recursos.

Opciones para reiniciar/apagar remotamente.

Reportes de llamadas entrantes/salientes y uso de canales.

Mdulo de correo de voz integrado.

Interfaz Web para correo de voz.

Mdulo de panel operador integrado.

Mdulos extras SugarCRM y Calling Card incluidos.

Seccin de descargas con accesorios comnmente usados.

Interfaz de ayuda embebido.

Servidor de mensajera instantneo (Openfire) integrado.

Soporte Multi-lenguaje. Los lenguajes soportados incluidos son:

Ingls

Espaol

Ruso

Coreano

Griego

Chino

Polaco

Alemn

Francs

Rumano

Esloveno

Portugus

Dans

Italiano

Servidor de correo integrado incluye soporte multi-dominio.

Interfaz web para email.

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2. Instalacin ELASTIX
Inserte el CD de instalacin de Elastix al momento de encender su mquina. Una vez hecho esto
aparecer una pantalla como la siguiente:

Si usted es un usuario experto puede ingresar en modo avanzado digitando el comando:

advanced
Caso contrario espere, el CD de instalacin iniciar la instalacin automticamente presione
enter.
Proceda a escoger el tipo de teclado de acuerdo al idioma. Si su teclado es de idioma espaol
seleccione la opcin es:

Seleccione la hora zona horaria de su regin:

Digite la contrasea que ser usada por el administrador de Elastix. Recuerde que esta es una
parte crtica para la seguridad del sistema.

Nota: Los procedimientos a continuacin los realizar el CD de instalacin de manera

automtica.
Primero se buscar las dependencias necesarias para la instalacin:

Luego se procede con la instalacin, inicialmente usted ver algo como esto:

Imagen del proceso de instalacin por finalizar:

Una vez se realice la instalacin completa, se procede a reiniciar el sistema.

Luego de reiniciar el sistema usted podr escoger entre las opciones de boot la distro de Elastix.

Ingrese como usuario root y la contrasea digitada al momento de la instalacin.

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3. Interfaz de Administracin WEB

3.1. Configuracin
a) Parmetros de Red
Dirjase a la seccin Red.

b) Configuracin de hardware telefnico

Dirjase a la seccin Detalle de Puertos.

c) Creacin de nueva extensin

Esta seccin est dirigida a los handsets, softphones, sistemas paginadores, o cualquier
cosa que pueda ser considerada como una extensin.
Definir y corregir extensiones es probablemente la tarea ms comn realizada por un
administrador de PBX, y como tal, se encontrar muy al corriente de esta pgina. Hay
actualmente cuatro tipos de dispositivos soportados - el SIP, IAX2, ZAP y Custom.
Para crear una Nueva extensin ingrese al Men PBX, por defecto se accede a la
seccin Configuracin PBX, en esta seccin escogemos del panel izquierdo la opcin
Extensiones. Ahora podremos crear una nueva extensin.
Primero escoja el dispositivo de entre las opciones disponibles:

Generic SIP Device: El SIP es el protocolo estndar para los handsets de VoIP y
ATA.

Generic IAX2 Device: IAX es el protocolo Inter Asterisk, un nuevo protocolo

apoyado solamente por algunos dispositivos (Ejm., los telfonos basados en
PA1688, y el IAXy ATA).

Generic ZAP Device: ZAP es un dispositivo de hardware conectado con su mquina

Asterisk. Ejm., un TDM400, TE110P.

Other (Custom) Device: Custom es Obtener todo para cualquier dispositivo no

estndar. Ejm., H323. Puede tambin ser utilizado para mapear una extensin a un
nmero externo. Por ejemplo, para enrutar la extensin 211 a 1-800-555-1212, se
puede crear una extensin Custom 211 y en la caja de texto del dial se puede
ingresar: Local/18005551212@outbound-allroutes.

Una vez haya escogido el dispositivo correcto de click en Ingresar.

Nota: Ahora se procede a ingresar los campos necesarios (obligatorios) para crear una
nueva extensin.
Proceda a ingresar los datos correspondientes:

Extensin del Usuario: Debe ser nico. ste es el nmero que se puede marcar de
cualquier otra extensin, o directamente del recepcionista Digital si est permitido.
Puede ser cualquier longitud, pero convencionalmente se utiliza una extensin de
tres o cuatro cifras.

Display Name: Es el nombre del Caller ID, para llamadas de este usuario sern
fijadas con su nombre. Slo debe ingresar el nombre no la extensin.

Secret: sta es la contrasea usada por el dispositivo de la telefona para autenticar al

servidor de Asterisk. Esto es configurado generalmente por el administrador antes de
dar el telfono al usuario, y generalmente no se requiere que lo conozca el usuario.
Si el usuario est utilizando un soft-phone, entonces necesitarn
saber esta contrasea para configurar su software.

d) Configuracin de telfono softphone

Al configurar un telfono softphone lo que lograremos es tener una PC conectada que
cumpla con las mismas funciones de un telfono convencional, para esto es necesario
instalar un software que haga las veces de telfono. Adems se necesita disponer de
audfonos y micrfono. Existen varias alternativas para softphones, entre ellos podemos
citar los siguientes:

IDEFISK: Este software nos permite trabajar con extensiones de tipo SIP e IAX,
adems es multiplataforma, podemos descargarlo de la siguiente direccin:
http://www.asteriskguru.com/idefisk/

XtenLite: Este software trabaja con extensiones SIP nicamente, tambin es

multiplataforma, lo podemos descargar de la siguiente direccin:
http://www.xten.com/index.php?menu=download

Para nuestro caso usaremos IDEFISK.

Una vez hayamos descargado e instalado IDEFISK, procedemos a su configuracin,

para ello damos click sobre el icono en forma de herramienta y creamos una extensin
SIP. En este ejemplo se ha configurado al extensin 201, y adems se ha supuesto que la
IP asignada a la central es 192,168,1,101

Realizado esto, vamos a la seccin Audio Codecs y seleccionamos todos los codecs
disponibles. Aplicamos los cambios y damos click sobre el botn Register, de esta
forma nuestro telfono se registrar en la central.

Finalmente ya se puede realizar una llamada de una extensin a otra.

e) Grabacin de mensaje de bienvenida

En esta seccin se describe como grabar un mensaje o cargar uno creado en otro medio.
Para acceder a este mdulo dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin
Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin System Recordings
(Grabaciones del Sistema).

La primera opcin que tenemos es crear un anuncio grabndolo directamente, para esto
ingresamos el nmero de extensin desde el cual queremos realizar la grabacin, en este
caso usaremos la extensin 201 y damos click sobre el botn Go.
Luego de hacer esto, Asterisk estar esperando nuestra grabacin en la extensin 201,
para continuar marcamos *77, grabamos nuestro mensaje y finalmente presionamos la
tecla # (numeral).
Para revisar nuestra grabacin presionamos *99, ingresamos el nombre de nuestra
grabacin y damos click sobre el botn Save (Guardar).
La segunda opcin que tenemos es cargar una grabacin creado en otro medio, para ello
debemos tener un archivo soportado por Asterisk, damos click sobre el botn
Examinar..., buscamos nuestro archivo, luego procedemos a darle un nombre a esta
grabacin. Finalmente damos click en Save (Guardar).

f) Configurar un IVR de bienvenida

El IVR nos permite grabar un mensaje de bienvenida y adems podemos tener un men
controlado por teclado telefnico, a travs de los 10 dgitos, y los smbolos # numeral y
* asterisco. Con esto es posible enviar la llamada a otro destino o de nuevo al IVR que
envi el anuncio.
Para acceder al mdulo IVR dirjase al Men PBX, aparecer por defecto la seccin
Configuracin PBX, en el panel izquierdo escoja la opcin IVR.

Para grabar un mensaje de bienvenida dirjase a la seccin System Recordings

(Grabaciones del Sistema), por ejemplo:
IVR: Gracias por llamar a Elastix, si usted conoce el nmero de extensin puede
marcarlo ahora, caso contrario espere en la lnea y un operador lo atender.

Para ingresar un nuevo IVR no es necesario completar todos los campos, pues para
nuestro caso (un IVR de bienvenida), no necesitaremos opciones.
Los campos necesarios son los siguientes:
Change Name: Cambiar el nombre, le pondremos Bienvenida.
Timeout: Tiempo de espera (en segundos) antes de enrutar la llamada a un operador
despus de escuchar el mensaje de bienvenida. Para este ejemplo usaremos el nmero 3.
Enable direct dial: Opcin que permite a quien llama marcar una extensin directamente
en caso de que la conozcan sin tener que esperar al operador.
Announcement: Es el anuncio o mensaje de bienvenida que se grab anteriormente.
Aparecer una lista con todos los mensajes disponibles.
Ahora procederemos a configurar ciertas opciones que son frecuentemente usadas, la
primera es la opcin 0 (cero) que nos permitir ir directamente al operador y la segunda
es tambin ir al operador pero una vez se ha escuchado todo el mensaje de bienvenida,
ms el tiempo de espera configurado anteriormente.
Entre las opciones del men disponibles, en la parte izquierda existe un casillero donde
se debe ingresar la opcin. Para la primera opcin (cero) pondremos este valor en el
casillero, y asignamos alguna extensin configurada anteriormente, sta extensin ser
el operador.
Estas extensiones aparecern luego en la opcin Core.
Ahora procedemos a configurar la segunda opcin (permitir ir al operador luego de
escuchar el mensaje de bienvenida ms el tiempo de espera), para ello en el casillero de
la izquierda ingresamos la letra t lo que significa timeout y asignamos la extensin del
operador.
Finalmente grabamos el IVR.

g) Configuracin de Fax
Dirjase a MEN FAX.

3.2. Referencia de mdulos disponibles

a) MEN SISTEMA
1 Informacin del Sistema
La opcin Informacin del Sistema del Men Sistema del Elastix nos permite
monitorear los recursos fsicos del servidor.
Dentro de esta opcin tenemos dos secciones:
Recursos del Sistema
Recursos del Sistema nos muestra valores del uso actual tanto de la memoria como
del procesador.

CPU

Datos acerca de marca, modelo y velocidad del Procesador

Tiempo de
funcionamiento

Tiempo desde el ltimo reinicio del servidor

CPU usado

Porcentaje de uso de la capacidad del procesador

Memoria utilizada Porcentaje de memoria RAM utilizada

Swap utilizado

Porcentaje de memoria SWAP utilizada

Tambin se muestra un grfico con las estadsticas de llamadas simultneas,

porcentaje de uso de procesador y porcentaje de uso de memoria RAM.

Discos Duros
Esta seccin muestra un resumen de la utilizacin de los medios de almacenamiento
disponibles en el servidor.

2 Red
La opcin Red del Men Sistema del Elastix nos permite visualizar y configurar
los parmetros de red del servidor.
Dentro de esta opcin tenemos dos secciones:
Parmetros de Red

Corresponde a los parmetros de red generales del servidor:

Host

Nombre del Servidor, por ejemplo: pbx.sudominio.com

Puerta de Enlace Direccin IP de la Puerta de Enlace

DNS Primario

Direccin IP del Servidor de Resolucin de Nombres (DNS)

Primario

DNS Secundario Direccin IP del Servidor de Resolucin de Nombres (DNS)

Secundario o Alternativo
Para cambiar cualquiera de estos parmetros, debe dar click en el botn Editar
Parmetros de Red.

Lista de Interfaces Ethernet

Muestra un listado de las interfaz de red disponibles en el servidor, con los siguientes
datos:

Dispositivo Nombre que el Sistema Operativo le asigna a la Interfaz

Tipo

El tipo de direccin IP que tiene la Interfaz, puede ser STATIC

cuando la direccin IP es fija o DHCP cuando la direccin IP se la
obtiene automticamente al iniciar el equipo. Para utilizar la segunda
opcin, debe existir un servidor DHCP en su red.

IP

Direccin IP asignada a la Interfaz

Mscara

Mscara de Red asignada a la Interfaz

Direccin
MAC

Direccin Fsica de la Interfaz de red

HW Info

Informacin adicional sobre la Interfaz de red

Estado

Muestra el estado fsico de la Interfaz, si se encuentra conectada o no

Para cambiar los parmetros de alguna de las Interfaces, debe dar click en el nombre
del dispositivo (Dispositivo). Los nicos valores que puede cambiar son: Tipo, IP y
Mscara

3 Administrar Usuarios

Usuarios
La opcin Usuarios nos permite crear y modificar los usuarios que tendrn
acceso a la interfaz Web de Elastix. Existen 3 tipos o grupos de usuarios que son:
1. Administrador
2. Operador
3. Usuario de telfono
Cada uno de estos grupos representa distintos niveles de acceso a la interfaz Web
de Elastix. Estos niveles significan a qu conjunto de mens tendr acceso cada
tipo de usuarios. Los distintos permisos de acceso a los mens se ilustran mejor
en la siguiente tabla:
Men

Administrador Operador Usuario de telfono

Men Sistema

Informacin del Sistema

No

Configuracin PBX

No

No

Red

No

No

Administracin de Usuarios S

No

No

Apagar

No

No

Operator Panel
Flash Operator Panel

No

Correos de Voz
Asterisk Recording Interface S

Fax
Listado de Fax Virtual

No

Nuevo Fax Virtual

No

No

Reportes
Reporte CDR

No

Uso de Canales

No

Facturacin
Tarifas

No

No

Reporte de Facturacin

No

No

Distribucin de Destinos

No

No

Configuracin de Troncales S

No

No

Extras
SugarCRM

Calling Cards

Descargas
Softphones

Utilidades de Fax

Permisos de Grupo
La opcin Permisos de Grupo nos permite determinar cules sern los mens a
los que tendrn acceso cada grupo de usuarios.
El listado muestra los nombres de los mens del Elastix, deber seleccionar
aquellos a los que el grupo seleccionado tendr permisos de acceso y luego dar
click en el botn Aplicar.

4 Idioma
La opcin Idioma del Men Sistema del Elastix nos permite configurar el
idioma para la interfaz Web de Elastix.

Seleccione el idioma de la lista disponible y de click en el botn Cambiar.

5 Configuracin de Fecha y Hora

La opcin Configuracin de Fecha y Hora del Men Sistema del Elastix nos
permite configurar la Fecha, Hora y Zona para la interfaz Web de Elastix.

Seleccione la nueva fecha, hora y zona de ubicacin y de click en el botn Aplicar

Cambios.

6 Cargar Men
La opcin Cargar Men de Sistema del Elastix nos permite subir un mdulo
para el Elastix.

Para subir el nuevo mdulo de click en el botn Examinar, seleccione el archivo y

finalmente de click en el botn Guardar.

7 Respaldar
La opcin Respaldar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las
configuraciones que deseamos respaldar del Elastix.

Para hacer un Respaldo de las configuraciones del Elastix selecciona de entre las
opciones disponibles, y da click sobre el botn Procesar.

8 Restaurar
La opcin Restaurar del Men Sistema del Elastix nos permite escoger las
configuraciones que deseamos recuperar del Elastix, a partir de un Respaldo
realizado anteriormente.

Para recuperar las configuraciones del Elastix selecciona de entre las opciones
disponibles, ingresa la ruta del archivo de respaldo y da click sobre el botn
Procesar.

9 Apagar
Esta opcin permite apagar o reiniciar la central telefnica. Al elegir cualquiera de
las dos alternativas se le pedir que confirme la opcin que desea ejecutar.

10 Temas
La opcin Temas del Men Sistema del Elastix nos permite escoger un tema
para la Interfaz Web del Elastix.

Para cambiar el tema escoge una de las opciones disponibles y da click sobre el
botn Cambiar.

11 Detalle de Puertos
La opcin Detalles de Puertos del Men Sistema del Elastix nos permite detectar
el hardware telefnico disponible en nuestra mquina, es decir las tarjetas de
telefona instaladas.
El listado que usted ver al ingresar a esta seccin sern todas las tarjetas ya
instaladas y que se encuentran funcionando, adems podr ver los puertos an
disponibles (sin usar) para nuevas tarjetas telefnicas.

Para detectar nuevo hardware telefnico de click en el botn Detectar Hardware, a

continuacin se listarn todas las tarjetas disponibles inclusive las NUEVAS
TARJETAS INSTALADAS RECIENTEMENTE.

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b) MEN PBX
1 Configuracin PBX
La opcin Configuracin PBX del Men PBX nos permite realizar la
configuracin del Elastix.

En la parte izquierda podremos observar las distintas opciones de configuracin que

tenemos.
Elastix hace uso del software libre FreePBX como herramienta para administracin
de asterisk, para mayor informacin refirase a la siguiente direccin:
http://www.freepbx.org/support/documentation/module-documentation

2 Asterisk-Cli
La opcin Asterisk-Cli del Men PBX del Elastix nos permite ingresar
comandos de Asterisk y ejecutarlos.

Para ejecutar un comando, ingrese el mismo en Command y de click sobre el botn

Execute.
Ejemplo:
* show channels
Muestra cualquier canal que est en uso en ese momento.

3 Flash Operator Panel

El Flash Operator Panel del Men PBX del Elastix es un manejador en flash de
extensiones en Asterisk para monitorear los canales y terminales que se producen en
un servidor con Asterisk.

4 Correo de voz
La opcin Correos de Voz del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de los correos de voz para la extensin de un usuario
conectado.
El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado:
Fecha Inicio

Fecha a partir de la cual se seleccionarn los correos de voz.

Fecha Fin

Fecha hasta la cual se seleccionarn los correos de voz.

5 Monitoreo
La opcin Monitoreo del Men PBX del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de las llamadas grabadas automticamente o manualmente, para
la extensin de un usuario conectado.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado:

Fecha Inicio

Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas.

Fecha Fin

Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas.

Adems podemos escuchar las llamadas al dar click en la opcin Listen para cada
llamada, o podemos descargar un archivo de audio con extensin wav de la llamada
seleccionada.

6 Editor de Archivo
La opcin File Editor del Men PBX del Elastix nos permite editar los archivos
de configuracin del Elastix.

Para editar un archivo da click sobre el mismo, se mostrar el archivo a editar:

Proceda a editar el archivo de configuracin, una vez realizado esto da click en el

botn Guardar para guardar la nueva configuracin. Para regresar sin guardar los
cambios, da click sobre el botn Atrs.

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c) MEN FAX
1 Listado de Fax Virtual
La opcin Listado de Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite
verificar el listado de todos los faxes virtuales, donde se muestra el estado de cada
uno.

Adems al dar click sobre el nombre del fax virtual podemos ver los datos del
mismo:

En la parte superior se encuentran 2 botones, el primer botn Editar nos permite

editar los datos del fax virtual.
Y el segundo botn Eliminar nos permite eliminar el fax virtual.
Si procedemos a editar tendremos lo siguiente:

Una vez modifiquemos los valores, damos click sobre el botn Aplicar Cambios
para guardar los cambios o sobre Cancelar para regresar sin guardar.

2 Nuevo Fax Virtual

La opcin Nuevo Fax Virtual del Men FAX del Elastix nos permite crear un
nuevo fax virtual. Previamente debe haberse creado la extensin de fax de tipo IAX,
para mayor informacin acerca de como crear una extensin dirjase a Creacin de
nueva extensin.

Para crear un nuevo fax virtual ingrese nombre, email, extensin y clave secreta para
el fax virtual, estos son campos requeridos. Adems de esto existen 2 campos
adicionales que son el nombre y nmero del Caller Id. Una vez ingresados estos
datos de click en el botn Guardar para ingresar el nuevo fax virtual o Cancelar
para salir sin guardar.
Note que la extensin del fax virtual ser usada para recibir un fax.
Los datos a ingresar se describen a continuacin:
Nombre de
Fax Virtual

Nombre para identificar el fax virtual.

Extensin Fax Extensin usada como servicio de fax. Esta extensin debe haber
(IAX)
sido previamente creada como tipo IAX en el mdulo
Extensiones del Men Configuracin PBX.
Email Destino Email al cual se enviarn notificaciones por parte de la central de
los faxes recibidos y de los errores en caso de haberlos.
Secreto (IAX): Debe ser la misma que la ingresada al crear la extensin de fax.
Nombre Caller El nombre de quien llama. Este campo no es obligatorio, si no se
ID
llena quien reciba un fax de esta extensin no podr ver el nombre.
Nmero Caller Nmero de quien llama. Al igual que el anterior no es obligatorio,
ID
y si no se llena quien reciba el fax no podr ver el nmero.

3 Fax Master
La opcin Fax Master del Men FAX del Elastix nos permite ingresar la
direccin de email del administrador del Fax al cual le llegarn las notificaciones de
los mensajes recibidos, errores y la actividad del Servidor de Fax.

Proceda a ingresar el email del administrador de fax y luego de click en el botn

Aplicar Cambios.

4 Clientes de Fax
La opcin Clientes de Fax del Men FAX del Elastix nos permite ingresar las
IPs que tendrn permiso para enviar faxes por medio de Elastix.

Proceda a ingresar las IPs, una IP por fila y luego de click en el botn Aplicar
Cambios.
Se recomienda ingresar la IP 127.0.0.1 y localhost en la configuracin debido a que
algunos procesos pueden necesitarlas.

5 Visor de Fax
La opcin Visor de Fax del Men Fax del Elastix nos permite visualizar un
listado con el detalle de las faxes recibidos.

Adems tenemos la opcin de descargar el fax en formato pdf, dando click sobre el
archivo deseado de la lista de faxes recibidos.
El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado:
Nombre de Compaa

Nombre de la compaa que enva el fax.

Fax de Compaa

Nmero de Fax de la compaa que enva el fax.

Fecha de Fax

Fecha de envo del fax.

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d) MEN EMAIL
1 Dominios
La opcin Dominios del Men Email del Elastix nos permite visualizar y
configurar los dominios en el servidor de correos.

Visualizar y Eliminar
Al dar click sobre el nombre del dominio, nos llevar a una pantalla donde se
mostrar los datos del dominio.

Para eliminar un dominio de click en el botn Eliminar.

Crear Dominio
Para agregar un dominio de click en el botn Crear Dominio. Se mostrar un
formulario en el que se ingresar el nombre para el nuevo dominio:

2 Cuentas
La opcin Cuentas del Men Email del Elastix nos permite visualizar y
configurar las cuentas de correo para cada uno de los dominios especificados en el
servidor.

Visualizar, Editar y Eliminar

Al dar click sobre el nombre de la cuenta nos llevar a una pantalla donde se
mostrarn los datos de la cuenta.

Para eliminar una cuenta de click en el botn Eliminar.

Puede adems modificar los datos de la cuenta dando click en el botn Editar. Los
datos que puede cambiar son: Cuota y Contrasea.

Crear Cuenta
Para agregar una nueva cuenta, elija el dominio bajo el cual se crear y de click en el
botn Crear Cuenta. Se mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes
campos:

Direccin de Correo

Se escribe el texto antepuesto al smbolo @

Cuota

Mximo espacio que la cuenta de correo podr utilizar

para el almacenamiento de e-mails en el servidor. La
unidad de medida es Kilobytes, tenga en cuenta esta
unidad al momento de asignar el tamao a los usuarios.

Contrasea

Clave del usuario de la cuenta de correo.

Confirmar Contrasea Confirmacin de la clave del usuario

3 Relay
Por defecto el servidor de correo no recibe correos hacia destinatarios que no se
encuentren en su(s) dominio(s). Esto con la finalidad de evitar que el servidor sea
aprovechado por aplicaciones spam o de correo basura y para evitar la utilizacin
innecesaria de recursos del sistema. Pero existen casos en los que es necesario
habilitar esta opcin para ciertas redes, como por ejemplo, la red interna de una
empresa. De esta manera los usuarios pueden utilizar el servidor de correos existente
en el Elastix para enviar sus e-mails hacia destinos fuera del dominio del equipo. En
la opcin de Relay se especifican las redes a las cuales el Elastix les permitir
conectarse y utilizar el servidor para envo de correos. Las redes deben ser
ingresadas de la forma IP/MASCARA. Por ejemplo: 192.168.1.0/24

4 Webmail
La opcin Webmail del Men Email del Elastix nos permite revisar el email de
los dominios configurados.

Para acceder ingrese su usuario y contrasea de email, y de click en el botn

Login.

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e) MEN REPORTES
1 Reporte CDR
La opcin Reporte CDR del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar
un listado con el detalle de las llamadas.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado:

Fecha Inicio

Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas.

Fecha Fin

Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas.

Campo

Campos adicionales de filtrado: Fuente, Destino, Canal Destino.

Estado

Estado de la llamada: ANSWERED, BUSY, FAILED, NO

ANSWER.

2 Uso de Canales
La opcin Uso de Canales del Men Reportes del Elastix nos permite visualizar
grficamente el nmero de llamadas simultneas para cada canal.

3 Facturacin

Tarifas
La opcin Tarifas del Men Facturacin del Elastix nos permite visualizar y
configurar las tarifas que se usarn para la facturacin de llamadas.

Visualizar, Editar y Eliminar

El enlace Ver nos llevar a una pantalla donde se mostrar los datos de la tarifa.

Para eliminar una tarifa de click en el botn Eliminar.

Puede adems modificar los valores de la tarifa dando click en el botn Editar.
Los nicos valores que puede cambiar son: Nombre, Tarifa y Tarifa de Conexin.

Crear Tarifa
Para agregar una nueva tarifa dar click en el botn Crear Nueva Tarifa. Se
mostrar un formulario en el que se ingresarn los siguientes campos:

Prefijo

Prefijo telefnico al cual se aplicar la tarifa.

Nombre

Nombre para la tarifa.

Tarifa

Valor de la tarifa.

Tarifa de Conexin Valor de conexin.

Reporte de Facturacin
La opcin Reporte de Facturacin del Men Facturacin del Elastix nos
permite visualizar el detalle de las llamadas con su respectivo costo y tarifa
aplicada.

El reporte cambiar dependiendo de los valores de filtrado:

Fecha Inicio Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas.

Fecha Fin

Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas.

Campo

Campos adicionales de filtrado: Fuente, Destino, Canal Destino.

Distribucin de Destinos
La opcin Distribucin de Destinos del Men Facturacin del Elastix nos
permite visualizar mediante un grfico la distribucin de las llamadas salientes
agrupadas por tarifa. El grfico cambiar dependiendo de los valores de filtrado:
Fecha Inicio

Fecha a partir de la cual se seleccionarn las llamadas.

Fecha Fin

Fecha hasta la cual se seleccionarn las llamadas.

Criterio

Criterio de distribucin: Distribucin por Tiempo, Distribucin

por Nmero de Llamadas, Distribucin por Costo.

Distribucin por Tiempo

Distribucin por Nmero de Llamadas

Distribucin por Costo

Configurar Facturacin
Dentro de esta opcin tenemos dos secciones:
Configuracin de Tarifa por Omisin
La opcin Configuracin de Tarifa por Omisin del Men Facturacin del
Elastix nos permite determinar el costo por minuto y de conexin para la ruta por
omisin.

Configuracin de Troncales para Facturacin

La opcin Configuracin de Troncales del Men Facturacin del Elastix nos
permite determinar cules sern las troncales que se usarn para obtener las
llamadas para el proceso de facturacin.

El listado muestra todas las troncales registradas, deber seleccionar las que se
usarn para la facturacin y luego dar click en el botn Habilitar para Facturar.

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f) MEN EXTRAS
1 SugarCRM
La opcin SugarCRM del Men Extras del Elastix nos permite hacer uso de esta
aplicacin informtica, la cual nos permite administrar todo lo relacionado con los
clientes en una empresa.

2 Calling Cards
La opcin Calling Cards del Men Extras del Elastix nos ofrecen la posibilidad
de hacer llamadas internacionales por un precio ms bajo de lo normal, a travs de
un nmero que te da una compaa telefnica para poder hacer llamadas. Estas
compaas pueden ser las tpicas compaas telefnicas de cada pas, o empresas
especializadas en servicios telefnicos.

3 Descargas

Softphones
La opcin Softphones nos permite descargar Xten Lite o Idefisk, estos son
software para la simulacin de telfono convencional por computadora.

Para descargar uno de estos Softphones, de click sobre el enlace correspondiente

a cada software.

Utilidades para Fax

La opcin Fax Utilities nos permite descargar JHylaFAX o Winprint Hylafax,
estos son software para enviar y recibir faxes de forma rpida y sencilla.

Para descargar una de estas Utilidades de click sobre el link correspondiente a

cada software.

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3.3. Configuracin Avanzada

a) VIRTUALIZACIN
En esta seccin se describe como instalar Elastix como una mquina virtual Xen. Para
esto se requiere:

Servidor CentOS 5 con XEN (en teora se puede con cualquier servidor con Xen).
Asumimos IP 192.168.21.25

Servidor Web activado (para esta prueba vamos a usar como DocumentRoot la ruta
/var/www/html)

Imagen de Elastix > 0.8-5 (en nuestro caso: Elastix-0.8-5-06sep2007.iso)

Procedimiento:

Crear carpeta para punto de montaje:

mkdir /var/www/html/Elastix

Copiar el archivo ks_xen.cfg en /var/www/html. Este archivo puede ser descargado

desde la url citada ms abajo en Recursos.

Montar la imagen de Elastix.

mount -o loop Elastix-0.8-5-06sep2007.iso /var/www/html/Elastix

Abrir el "Virtual Machine Manager":

virt-manager

En la ventana "Abrir conexin" escoger: "Anfitrin Xen Local"

Escoger el botn "Nuevo"

En la ventana "Crear un sistema virtual nuevo" dar click en el botn "Adelante"

Escoger un nombre para la mquina virtual, en nuestro caso "ElastiXen"

Escoger el mtodo de virtualizacin, en nuestro caso "Para virtualizado"

Luego en la pantalla de "Ubicando el medio de instalacin", utilizamos "URL del

Medio de Instalacin" y escribimos: http://192.168.21.25/Elastix. En "URL del
Kickstart" escribimos: http://192.168.21.25/ks_xen.cfg

Para la ventana de "Asignacin de espacio de almacenamiento" elegimos "Archivo

simple" y buscamos una ruta para el archivo de la imagen de la mquina virtual.
Tambin especificamos el tamao.

A continuacin se proceder a la creacin del archivo para el disco duro de la

mquina virtual y empezar el proceso de instalacin. Prosiga como de costumbre.

Recursos:

El archivo ks_xen.cfg se lo puede descargar desde aqu:

http://www.elastix.org/downloads/ks_xen.cfg
Referencias:

Recomendamos la siguiente lectura:

http://www.centos.org/docs/5/pdf/Virtualization.pdf

b) LLAMADAS CON VIDEO

3. Esta es una tarea fcil debido a que Elastix tiene los codecs de video incluidos. Apenas tienes
que fijar un par de cosas en tu configuracin del SIP para conseguir tus funcionamientos de
video llamadas.

En la parte de abajo del archivo sip.conf (Seccin general) aade las siguientes lneas:
videosupport=yes
maxcallbitrate=384
allow=h261
allow=h263
allow=h263p
allow=h264

Recarga tu configuracin de Elastix y eso es todo!

Para recargar, por favor ejecute el siguiente comando desde CLI.
CLI> reload

Aqu est una lista con algunos softphones que soportan video y se han probado con
Elastix. Nuestra opcin es Ekiga.

Sofphones Probados
Software
Ekiga (Probado por
Edgar)

URL
http://www.ekiga.org

Plataforma
Linux

Adore Video
http://www.adoresoftphone.com/softphones/softph Windows
(Probado por Edgar) one-video.html
Eyebeam (Probado
por Gabriel25)

http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows
ducts&smenu=eyeBeam

Bria 2.0 (Probado

por Gabriel25)

http://www.counterpath.com/index.php?menu=Pro Windows
ducts&smenu=bria

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