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CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
META-ANLISIS
AUTOR:
Mg. Reinerio Zacaras Centurin Medina
CHIMBOTEPER
2014
ii
DEDICATORIA
A mi esposa
Mara Genoveva.
A mis hijos
Lourdes, Ricardo, David, Katherine
A mis nietos
Danna , Kaled y Dorian
quienes me dieron la fuerza y amor.
iii
AGRADECIMIENTO
iv
Resumen
El presente estudio cuantitativo de diseo no experimental que describi las principales
caractersticas de la gestin de calidad, la formalizacin, el financiamiento, la
competitividad, la capacitacin y la rentabilidad, Se utiliz un muestreo no probabilstico
intencional. Se extrajo una muestra de 160 MYPES; en las cuales se determinaron las
principales caractersticas de las MYPES y de sus representantes,
en 13 MYPES se
formalizacin, en 50 MYPES
de la competitividad, en 97 MYPES
del
Summary
The current quantitative non-experimental research which described the main
characteristics of quality management, legalization, funding, competitiveness, training and
profitability. It was used an intentional non-probabilistic sampling, It was extracted a
sample of 160 MSEs. In which were determined the main characteristics of MSEs and
their representatives, and in 13 MSEs were determined the characteristic of quality
management, in 49 MSEs were determined the characteristics of legalization, in 50
MSEs were determined characteristics of competitiveness, in 97 MSEs were determined
characteristics of funding, in 100 MSEs were determined characteristics of training and in
11 MSEs were determined characteristics of profitability. It was used as an instrument a
structured questionnaire applied to MSEs representatives through the survey technique,
concluding that: The majority of MSEs from the province of Santa, are leaded by adults,
female, with high school or high technical education, they are owners and they are in the
market more than 4 years, they are legal and they were created to generate profit,
Legalization provides advantages such increase of selling and obtaining of credits, helping
them to take possession of the market, in the competitiveness, the majority of MSEs do
not count with a strategic plan, know their competitors and perceives that it is competitive,
in funding MSEs have required credits more than once to a third party with a fee of 20%
yearly, investing assets purchases, work capital, in Training MSEs consider that this is an
investment, have trained their personnel more than once in customers service. In
profitability, perceives that MSE is profitable, has improved its infrastructures, and
according to quality Management, despite of having difficulties with the low initiative
personnel, its not adapting to changes and constantly rotation, with the application of an
appropriated quality management, the capacity of the Business has improved.
vi
CONTENIDO
1. Titulo de Tesis
ii
iii
4. Resumen y Abstract
5. Contenido
vii
viii
I. INTRODUCCIN
2.1. Antecedentes
10
32
III. METODOLOGIA
35
35
35
36
37
IV. RESULTADOS
41
4.1. Resultados
41
49
V. CONCLUSIONES
54
Referencias Bibliogrficas
55
Anexos
58
vii
Pg.
36
41
42
43
44
45
46
47
48
viii
I. INTRODUCCION
A lo largo de las dos ltimas dcadas, el pas ha sido testigo de un crecimiento
acelerado del nmero de micro y pequeas empresas conducidas por un nuevo tipo de
empresario emergente. Este segmento de empresas concentra casi la totalidad del
crecimiento del empleo reciente. El conocimiento de la dinmica de ese sector implica
responder a dos preguntas: Tienen estos empresarios caractersticas y trayectorias
similares? Alcanzan un mismo dinamismo y nivel de xito en la conduccin de sus
empresas? La respuesta es no. El nivel de desarrollo de estas empresas y su crecimiento
en trminos de empleo, utilidades y productividad es desigual. Las caractersticas de sus
negocios, los montos de inversin, la tecnologa incorporada y las estrategias seguidas
para su crecimiento, sugieren que existe una marcada heterogeneidad en el desempeo de
los pequeos empresarios y de sus empresas (Valdivia, 2003) por lo que es necesario
determinar las caractersticas de las variables en base a su definicin y entendimiento por
parte de los emprendedores.
Para Salazar la formalizacin es la decisin de uno o varios emprendedores para
encaminar su empresa en el marco de la ley, de tal manera que sea reconocida como tal
por el estado. Para Salazar, G.( 2007). La formalizacin representa el uso de normas en
una organizacin, la codificacin de los cargos es una medida de la cantidad de normas
que definen las funciones de los ocupantes de los cargos, en tanto que la observancia de
las normas es una medida de su empleo. La formalizacin aparece naturalmente cuando
las organizaciones crecen, sea por el estilo de gestin o por condiciones de su entorno,
algunas instituciones desarrollan caractersticas extremas, perdiendo flexibilidad.
Las
circunscribirse al marco legal y normativo de un pas son superiores a los beneficios que
ello conlleva. La formalidad involucra costos tanto al ingresar a este sector en complejos
y costosos procesos de inscripcin y registro como de permanecer dentro del mismo
con pago de impuestos, cumplir las normas referidas a beneficios laborales y
remuneraciones, manejo ambiental, salud, entre otros. En principio, los beneficios de la
formalidad son la proteccin policial frente al crimen y el abuso, el respaldo del sistema
judicial para la resolucin de conflictos y el cumplimiento de contratos, el acceso a
instituciones financieras formales para obtener crdito y diversificar riesgos y, ms
ampliamente, la posibilidad de expandirse a mercados tanto locales como internacionales.
Cuando menos en principio, la pertenencia al sector formal tambin elimina la posibilidad
de tener que pagar sobornos y evita el pago de las multas y tarifas a las suelen estar
expuestas las empresas que operan en la informalidad, por ello, este sector predomina
cuando el marco legal y normativo es opresivo, cuando los servicios ofrecidos por el
gobierno no son de gran calidad, y cuando la presencia y control del estado son dbiles.
(Arruada, B. 2007).
En relacin a la competitividad, Las MYPE en Latinoamrica representan 97,56% del
total de empresas y frente a esto, sus Estados, buscan mejorar su competitividad y
gestin, promoviendo leyes favorables para su capacitacin, asistencia tcnica, facilidad
de mercados, innovacin y acceso a tecnologa. (Hernndez, 2008). Para Ivn Vsquez,
competitividad, es la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas, es decir sus habilidades, recursos,
conocimientos y atributos que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada
posicin en el entorno socioeconmico pero tambin es importante tener en cuenta que en
el contexto de competitividad tanto nacional como internacional, las MYPE no slo
tienen la necesidad de ser competitivas internamente, sino que la globalizacin, exige
buscar la competitividad externa y consolidarse haciendo
alianzas estratgicas,
globalizado.
En Chimbote, existen un gran nmero de MYPE en los diferentes sectores servicio,
comercio o produccin, los cuales algunos desaparecen al corto tiempo de su creacin y
otros permanecen en el tiempo y se desarrollan en el mercado desconocindose el motivo
de este fenmeno, considerando que existen muchos factores como la Gestin de calidad,
la formalizacin , la competitividad, el financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad
en las MYPE, los cuales por desconocimiento de parte de los representantes de stas
MYPE no son utilizados adecuadamente,
Enunciado del Problema
Todo lo sealado nos lleva a plantearnos la siguiente pregunta de investigacin
Cules son las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, la formalizacin,
la competitividad, el financiamiento, la capacitacin y la rentabilidad en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013?
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Determinar las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, la formalizacin, la
competitividad, el financiamiento, la capacitacin, y la rentabilidad en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013
Objetivos especficos
. Determinar las principales caractersticas de las MYPE, de la Provincia del Santa, 2013
. Determinar las principales caractersticas de los representantes de las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013;
. Determinar las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
. Determinar las principales caractersticas de la Formalizacin, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
en las MYPE de la
y a la falta de empleo en la regin. El 84.38% del sector inicio la empresa mximo con
dos trabajadores, que generalmente eran familiares directos como el cnyuge y/o hijos,
por lo que se determin que el sector est compuesto por empresas de corte familiar. El
nivel de instruccin de los empresarios es bueno pues el 38.28% cuenta con secundaria
completa y el 51.83% con estudios superiores, lo que les permite visionar el desarrollo de
la empresa desde otras perspectivas, teniendo en cuenta adems que el 63.54% de los
empresarios se encuentran entre los 31 y 50 aos de edad.
A pesar que el 67.45% del sector se encuentra inscrito en la Sunat, sin embargo el
61.20% no cumple con pagar impuestos, el 70.31% compra sus insumos sin comprobante
y el 66.15% no define la situacin de sus trabajadores, situacin esta ltima que se
debera a que el 61.98% son familiares del empresario. El rgimen que prefieren el sector
es el RG y el RUS debido a los beneficios que ambos ofrecen, pues el primero permite al
sector el enlace con las grandes empresas y el beneficio de la depredacin acerada,
consiguiendo as la tercerizacin en la economa regional.
Mientras el segundo est dirigido a las personas naturales que inician un negocio sin aun
constituirse en una empresa, pero que son considerados gestores de microempresas,
permitindoles llevar una contabilidad relativamente fcil.
El sector invierte las utilidades en la empresa, pero no lo hace con una perspectiva de
desarrollo debido a que no cuenta con un plan estratgico ni estudio de mercado, sino
ms bien solo con intencin de volver a reponer lo vendido o gastado. Siendo el nivel de
innovacin tecnolgico bajo, pues el 63.02 % solo invierte cuando la empresa lo requiere,
es decir cuando algn instrumento o mquina se ha malogrado y necesitan reemplazarla
con otra, aunque sea de segundo uso.
Finalmente y concluyendo se puede decir que, si bien buen porcentaje del sector en
nuestra regin est inscrita en la SUNAT, sin embargo an mantiene aspectos de
informalidad por el no pago de impuestos, la adquisicin de insumos de manera informal
y la situacin irregular de sus trabajadores, lo cual tampoco les permitira acogerse a la
ley MYPE y las hace permanecer en una situacin de informalidad.
Reyna, R. (2008). En un estudio sobre la incidencia del financiamiento y la capacitacin
en la micro y pequeas empresas del sector Comercio estaciones de servicio de
combustible en el distrito de Nuevo Chimbote, llega a las siguientes conclusiones: a) La
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edad promedio de los conductores de las micro y pequeas empresas fue de 50 aos. b)
En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado por el sexo
masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen estudios secundarios, y
el 33.3% tienen estudios superiores. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio
del micro crdito fue de s/ 24,111. Las entidades financieras ms solicitadas fueron el
sector comercial con el 100%. Puntualizando, el Banco de Crdito fue solicitado 5 veces
(55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relacin al destino del crdito
financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos
fijos. En lo que respecta al crdito y la rentabilidad, el 100% de MYPE que utilizaron
crdito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el
66.7% s recibi capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre
capacitacin fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%,
manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
Acua, L. (2010). En un estudio llega a las siguientes conclusiones: Respecto al
financiamiento: 1) En el ao 2008 el 42,86% de los empresarios encuestados recibieron
crditos. De ese total, el 28,57% recibieron montos de crditos entre 3000 a 10000
nuevos soles y el 14,29% recibieron montos de crditos por ms de 10000 nuevos soles;
2) El 100% de las MYPE encuestadas recibieron crdito del sistema bancario, siendo el
100% del Banco Continental BBVA; 3) El Banco Continental (sistema bancario) cobr
una tasa de inters mensual por los crditos que otorg de 1,5% y 3,5% mensuales; 4) El
33,3% de los microempresarios encuestados dijeron que invirtieron los crditos recibidos
en activos fijos y el 66,7% en capital de trabajo; 5) El 100% de los microempresarios
encuestados dijeron que los crditos que obtuvieron s mejor la rentabilidad de sus
empresas. Respecto a la capacitacin: 1) El 100% de los gerentes y/o administradores
de las MYPEs en estudio, no recibieron ninguna capacitacin previa al otorgamiento de
los crditos; 2) Sin embargo, posterior al crdito, el 14,3% de los microempresarios
encuestados recibieron capacitacin en los cursos de manejo empresarial y marketing
empresarial respectivamente.
Lezama, L. A. (2010). En su investigacin sobre las Caractersticas del Financiamiento,
la Capacitacin y la Rentabilidad de las MyPEs del Sector Comercio Rubro Servicios
Xerogrficos del Distrito de Nuevo Chimbote en el periodo 2008-2009, concluye que
Con respecto a los empresarios: 1) El promedio de edad de los representantes legales de
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Respecto
la
rentabilidad empresarial: 1)
El
62.5% de
los
trabajadores a todo nivel de acuerdo a los avances tecnolgicos, para que ninguno sea
indispensable y pueda asumir el cargo de otro trabajador y consecuentemente la
organizacin pueda competir en igual de condiciones con otras entidades y mejorar la
calidad de trabajo y servicio que se brinda.
Existen determinadas caractersticas que determinan la excelencia institucional como son
la fijacin de estrategias para enfrentarse al futuro, las cuales van acompaadas de una
buena organizacin, estilo diferenciado de direccin, el compartir valores empresariales,
buenas relaciones con el personal, buen ambiente interno de trabajo, etc. Aspectos que
debe lograr el Administrador a travs de una buena gestin. Existen actualmente
mltiples corrientes para el logro de la eficiencia de instituciones, tales como la calidad
total aplicada a una realidad tal como Japn, la reingeniera que ha dado resultado en
distintas empresas del orbe, la tarea del administrador e establecer mediante el arte de
gestin general los modelos ms adecuados para realidades concretas. Por lo que
recomienda: Capacitacin permanente de todos los trabajadores acorde con los objetivos
y los avances tecnolgicos, debido a que nos encontramos dentro de la globalizacin y la
competencia es desigual con las empresas extranjeras. Recomienda la modernizacin de
la estructura y equipos del ente econmico para que se pueda optimizar los trabajos
desarrollados acorde a la actualidad y elevar la calidad administrativa, econmica y
financiera. Recomienda tambin realizar permanentes evaluaciones de gestin a todo
nivel para detectar debilidades en el debido momento.
Por ltimo recomienda, propiciar estmulos a los trabajadores y hacerles sentir que
forman parte de la empresa y que son indispensables para la produccin ptima y que a
travs de los logros ellos tambin sern beneficiados. recomienda, propiciar estmulos a
los trabajadores y hacerles sentir que forman parte de la empresa y que son
indispensables para la produccin ptima y que a travs de los logros ellos tambin sern
beneficiados.
2.2. Bases Tericas
Las MYPE
Se define como micro y pequea empresa a la unidad econmica, sea natural o jurdica,
cualquiera sea su forma de organizacin, que tiene como objeto desarrollar actividades de
extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de
servicios.
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potencialmente
constituirse
en
apoyo
importante
la
gran
empresa.(tercerizacin).
Ventajas (Rodriguez. 2010)
Las MYPES se constituyen como personas jurdicas mediante escriturapblica sin
exigir la presentacin de la minuta.
Reduccin de costos registrales y notariales.
Las municipalidades en un plazo mximo de 7 das le otorgan la licenciade
funcionamiento
provisional
previa
conformidad
de
la
zonificacin
sobre el crecimiento econmico: dos pases pueden tener el mismo nivel de informalidad,
pero si las causas subyacentes que lo explican son distintas, las tasas de crecimiento de
dichos pases podrn ser notoriamente distintas tambin.
A los pases en los que se controla la informalidad mediante una drstica imposicin de
normas les ir menos bien que a aquellos pases que tienen un bajo nivel de informalidad
debido a que cuentan con normas ms suaves y servicios pblicos adecuados.
Las Causas De La Informalidad: Discusin Conceptual
La informalidad, una caracterstica fundamental del subdesarrollo, se configura tanto a
partir del modelo de organizacin socioeconmica heredado por economas en transicin
hacia la modernidad como a partir de la relacin que establece el estado con los agentes
privados a travs de la regulacin, el monitoreo y la provisin de servicios pblicos. Por
ello, la informalidad debe ser entendida como un fenmeno complejo y multifactico.
La informalidad surge cuando los costos de circunscribirse al marco legal y normativo de
un pas son superiores a los beneficios que ello conlleva. La formalidad involucra costos
tanto en trminos de ingresar a este sector largos, complejos y costosos procesos de
inscripcin y registro como en trminos de permanecer dentro del mismo pago de
impuestos, cumplir las normas referidas a beneficios laborales y remuneraciones, manejo
ambiental, salud, entre otros. En principio, los beneficios de la formalidad son la
proteccin policial frente al crimen y el abuso, el respaldo del sistema judicial para la
resolucin de conflictos y el cumplimiento de contratos, el acceso a instituciones
financieras formales para obtener crdito y diversificar riesgos y, ms ampliamente, la
posibilidad de expandirse a mercados tanto locales como internacionales. Cuando menos
en principio, la pertenencia al sector formal tambin elimina la posibilidad de tener que
pagar sobornos y evita el pago de las multas y tarifas a las suelen estar expuestas las
empresas que operan en la informalidad.
Por ello, este sector predomina cuando el marco legal y normativo es opresivo, cuando
los servicios ofrecidos por el gobierno no son de gran calidad, y cuando la presencia y
control del estado son dbiles. (Arruada B., 2007).
Ventajas de la Formalizacin Empresarial (Loayza. 2008)
Participar en concursos pblicos para poder ser proveedores de bienes o servicios
al Estado.
Exportar nuestros productos y de esa manera ingresar a nuevos mercados.
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Financiamiento
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad
econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a
prstamo que complementan los recursos propios. Recursos financieros que el gobierno
obtiene para cubrir un dficit presupuestario. El financiamiento se contrata dentro o fuera
17
proviene de
Frecuentemente, tambin se suelen utilizar las tarjetas de crdito para financiar las
necesidades de los negocios.
Los amigos y los parientes: Las fuentes privadas como los amigos y la familia,
son otra opcin de conseguir dinero, ste se presta sin intereses o a una tasa de
inters baja, lo cual es muy benfico para iniciar las operaciones.
Bancos y Uniones de Crdito: Las fuentes ms comunes de financiamiento son
los bancos y las uniones de crdito. Tales instituciones proporcionarn el
prstamo, solo si usted demuestra que su solicitud est bien justificada.
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anuales mayores a S/. 20 millones pero no mayores a S/. 200 millones en los dos ltimos
aos, de acuerdo a los estados financieros ms recientes y/o haya mantenido en el ltimo
ao emisiones vigentes de instrumentos representativos de deuda en el mercado de
capitales. Si posteriormente, las ventas anuales excediesen el umbral de S/. 200 millones
durante dos aos consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos
corporativos, siempre que se cuente con estados financieros anuales auditados.
Asimismo, si no se han mantenido emisiones vigentes de instrumentos de deuda en el
ltimo ao y las ventas anuales han disminuido a un nivel no mayor a S/. 20 millones
durante dos aos consecutivos, los crditos debern reclasificarse como crditos a
medianas empresas, a pequeas empresas o a microempresas, segn corresponda, en
funcin del nivel de endeudamiento total en el sistema financiero en los ltimos meses.
3. Crditos a Medianas Empresas.- otorgados a personas jurdicas que tienen un
endeudamiento total en el sistema financiero superior a S/. 300,000 en los ltimos seis
meses, y que no cumplan con las caractersticas para ser clasificados como crditos
corporativos o a grandes empresas y/o tengan ventas anuales no mayores a S/. 20
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millones. Si posteriormente, las ventas anuales fuesen mayores a S/. 20 millones durante
dos aos consecutivos o se hubiese realizado alguna emisin en el mercado de capitales,
los crditos debern reclasificarse como crditos a grandes empresas o corporativos,
segn corresponda. Asimismo, si el endeudamiento total en el sistema financiero
disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses
consecutivos, los crditos debern ser reclasificados como crditos a pequeas empresas
o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento. Se considera tambin como
crditos a medianas empresas a los crditos otorgados a personas naturales que posean un
endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para
vivienda) superior a S/. 300,000 en los ltimos seis meses, siempre que una parte de
dicho endeudamiento corresponda a crditos a pequeas empresas o a microempresas,
caso contrario permanecern clasificados como crditos de consumo. Si se redujera a un
nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern
reclasificarse como crditos de consumo (revolvente y/o no revolvente) y como crditos a
pequeas empresas o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento y el
destino del crdito, segn corresponda.
4. Crditos a Pequeas Empresas.- crditos destinados a financiar actividades de
produccin, comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o
jurdicas, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
hipotecarios para vivienda) es superior a S/. 20,000 pero no mayor a S/. 300,000 en los
ltimos seis meses. Si excediese los S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos
debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Asimismo, en caso el
endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para
vivienda) disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 20,000 por seis meses
consecutivos, los crditos debern reclasificarse a crditos a microempresas.
5. Crditos a Microempresas.- crditos destinados a financiar actividades de produccin,
comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o jurdicas,
cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios
para vivienda) es no mayor a S/. 20,000 en los ltimos seis meses. Si excediese los S/.
20,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern ser reclasificados al tipo de
crdito que corresponda, segn el nivel de endeudamiento.
6. Crditos de Consumo Revolvente.- crditos otorgados a personas naturales, con la
finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad
empresarial cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
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hipotecarios para vivienda) no sea mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, De
ser as los crditos debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Lo
sealado, no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean
crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecarios para
vivienda, debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o
no revolventes) y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda.
7. Crditos de Consumo No-Revolvente.- otorgados a personas naturales, con la finalidad
de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad
empresarial, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
hipotecarios para vivienda) es no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos. Esto
no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean crditos de
consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecario para vivienda,
debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o no
revolventes).y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda.
8. Crditos Hipotecarios para Vivienda.- crditos otorgados a personas naturales para la
adquisicin, construccin, refaccin, remodelacin, ampliacin, mejoramiento y
subdivisin de vivienda propia, siempre que tales crditos se otorguen amparados con
hipotecas debidamente inscritas; sea que estos crditos se otorguen por el sistema
convencional de prstamo hipotecario, de letras hipotecarias o por cualquier otro sistema
de similares caractersticas. Se incluyen los crditos para la adquisicin o construccin de
vivienda propia que a la fecha de la operacin, por tratarse de bienes futuros, bienes en
proceso de independizacin o bienes en proceso de inscripcin de dominio, no es posible
constituir sobre ellos la hipoteca individualizada que deriva del crdito otorgado.
B. Sector Micro financiero
En relacin al sector micro financiero Vargas, E. (2011) concluye que este nace en el
Per como consecuencia de las reformas estructurales aplicadas en la dcada de los
noventa para liberalizar la economa. La coyuntura de esa poca permiti la aparicin de
intermediarios financieros formales que intentaron satisfacer las demandas de crdito de
las medianas y pequeas empresas (Mypes). Actualmente, el sector se encuentra
conformado por Cajas Municipales de Ahorro y Crdito (CMACs), Cajas Rurales de
Ahorro y Crdito (CRACs) y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Mediana
empresa (Edpymes).
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Del mismo modo COPEPE (2011, agosto) concluye que el Per se ha convertido en el
pas lder en micro finanzas en la regin de Amrica Latina, en virtud que ha desarrollado
diversas estrategias tecnolgicas, crediticias, para la captacin de micro depsitos, y la
provisin de servicios colaterales de manera directa o con la intervencin de terceros
(micro seguros, remesas, transferencias, capacitacin, etc.). Las microfinanzas se han
convertido en uno de los pilares del desarrollo social del pas para combatir la
informalidad empresarial y la pobreza.
1. Caractersticas de los Microcrditos
Segn Lacalle, M. (2008). Las Principales caractersticas de los microcrditos provienen
de su mismo nombre y son las siguientes:
- La reducida cuanta de los prstamos. Se trata de pequeas cantidades de dinero. Se
conceden a muy corto plazo, normalmente por un periodo de un ao o inferior. Los
periodos de reposicin son muy pequeos y las cantidades devueltas en cada reembolso
son, asimismo, muy reducidas. Lo ms frecuente es que la devolucin del principal ms
los intereses sea semanal o mensual. Se conceden sin garantas colaterales. Por ltimo, los
recursos prestados, se invierten en actividades escogidas de antemano por los propios
prestatarios.
- Es una lnea de financiacin dirigida a familias de bajos ingresos y a emprendedores,
micros, pequeas y medianas empresas.
2. Caractersticas de las Instituciones de Micro finanzas
Las caractersticas o rasgos comunes de las IMFs, en comparacin con las instituciones
financieras tradicionales, que denotan y describen con certeza cul es su funcin
econmica y social segn Lacalle, M. (2002) son:
a. Enfoque hacia personas de escasos recursos financieros.- ste es el rasgo o
caracterstica comn de todas las entidades y programas de microfinanzas ya que el
objetivo ltimo y principal de las microfinanzas es el de reducir los niveles de pobreza de
las zonas en vas de desarrollo del mundo, mejorando y atendiendo las necesidades
financieras existentes.
b. Conocimiento del mercado que atienden.- los clientes de las IMFs son personas, que a
pesar de tener cierta capacidad empresarial, se encuentran en situaciones de precariedad y
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Capacitacin
La capacitacin es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se
desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor
desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un
programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin. Esta a su
vez representa para las unidades productivas uno de los medios ms efectivos para
asegurar la formacin permanente de sus recursos humanos respecto a las funciones
laborales que y deben desempear en el puesto de trabajo que ocupan.
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margen en cada venta. En tanto otras empresas basan su rentabilidad en unos altos
mrgenes, pero una rotacin baja. Rentabilidad social (objetivo de las empresas pblicas,
aunque tambin perseguida por empresas privadas). (Cortez, 2011).
Concepto de Rentabilidad
El concepto de rentabilidad social como contrapartida de rentabilidad econmica hace
referencia a proveer a la sociedad ms beneficios que prdidas. Toda empresa pblica
tiene como uno de sus fines principales este tipo de rentabilidad, puesto que su objetivo
ms importante no es generar ganancias sino dar a la sociedad un servicio que le sea til y
le evite problemas. Las empresas privadas pueden tambin perseguir la rentabilidad
social, aunque sea por cumplir con la legislacin. Se habla de responsabilidad social
primaria y responsabilidad social secundaria. (Vsquez, F. 2008).
Teoras de la Rentabilidad.
Es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo
un Negocio es Rentable cuando genera ms ingresos que egresos, un cliente es rentable
cuando genera mayores ingresos que gastos. La teora del capital humano, es un
preocupado intento por descubrir los elementos o caractersticas que expresen los
vnculos entre ste y el capital fsico y poder as definir hasta qu punto, y en qu
proporcin, el capital humano se vincula e influye en el proceso productivo y su
rentabilidad. Esta teora considera que sobre la base del conocimiento de estos elementos,
y sus caractersticas; se podra formular un modelo ms o menos cercano a los
conocimientos, capacidades y habilidades propias que surgen por el proceso educativo y
que son requeridos para cada trabajo de la esfera productiva (Garrido, 2007).
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitzn avanza con una nueva
teora, indicando que el inversor diversificar su inversin entre diferentes alternativas
que ofrezcan el mximo valor de rendimiento actualizado
Para fundamentar esta nueva lnea de trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros
indicando que el rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la
rentabilidad media esperada. La observancia de esta teora asume que la existencia de una
hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo mnimo que, evidentemente sera
la ptima para el decisor financiero racional.
26
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima rentabilidad
actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de riesgo mnimo. Por lo tanto, el
inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo una diferencia
extra de riesgo o, lo que es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su
rentabilidad actualizada esperada.
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de mercado de Sharpe
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular del modelo
diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un proceso de simplificacin
que Sharpe realiz del modelo pionero de su maestro Markowitz. Consider que el
modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de clculo ante la necesidad de
conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos.
Para evitar esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la rentabilidad de
cada activo financiero con un determinado ndice, normalmente macroeconmico,
nicamente. Este fue el denominado modelo diagonal, debido a que la matriz de
varianzas y covarianzas slo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es
decir, en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada ttulo.
Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del diagonal. Dicha
particularidad se refiere al ndice de referencia que se toma, siendo tal el representativo
de la rentabilidad peridica que ofrece el mercado de valores. (Ferruz, 2000).
Tipos de rentabilidad
Existen dos tipos de rentabilidad:
La rentabilidad econmica:
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un determinado
periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de
la financiacin de los mismos. A la hora de definir un indicador de rentabilidad
econmica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y
conceptos de inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados
detalles analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado
antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin el Activo total a su estado
medio.
27
RF =
Resultado neto
----------------------------------------Fondos Propios a su estado medio
gestin es la
organizacin en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa
cuenta, haciendo que trabajen en conjunto, para as obtener un mayor
aprovechamiento de los mismos y tener ms posibilidades de obtener resultados.
c) La direccin de la empresa en base al concepto de gestin implica un muy
elevado nivel se comunicacin por parte de los administradores para con los
empleados, y esto nace a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado
de trabajo y as aumentar la eficacia del trabajo de los empleados aumentando las
rentabilidades de la empresa.
d) Controles la funcin final que debe cumplir el concepto de gestin aplicado a la
administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso que ha
demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les haban sido
marcados desde un principio. Teniendo todo esto, podemos notar la eficiencia que
posee el hecho de llevar a cabo la administracin de empresas en base al concepto
29
30
31
organizada,
mediante
el
cual
las
personas
III. METODOLOGIA
3.1 Diseo de la Investigacin
Fue un estudio cuantitativo de nivel descriptivo que se desarroll mediante un diseo
no experimental de corte transversal. Se utiliz un muestreo no probabilstico
intencional.
3.2. Poblacin y Muestra
De una poblacin de 356 MYPE se extrajo una muestra de 160 MYPE quienes
estaban distribuidos de la siguiente manera:
N
Titulo
Variable
Lugar
Muestra
Porcentaje
Formalizacin y
competitividad
Nuevo
Chimbote
18
11.3 %
Caracterizacin de la formalizacin y la
competitividad en las MYPE del sector
comercio- rubro licorera del distrito de nuevo
Chimbote, periodo 2010-2011
Formalizacin y
competitividad
Nuevo
Chimbote
09
5.6 %
Caracterizacin de la formalizacin y la
competitividad de las MYPE del sector
industria- rubro panificadoras del distrito de
Nuevo Chimbote, periodo 2010- 2011.
Formalizacin y
competitividad
nuevo
Chimbote
12
7.5%
Caracterizacin de la formalizacin y la
competitividad en las MYPE del sector
comercio rubro farmacias del distrito de
nuevo Chimbote, periodo 20102011
Financiamiento
y capacitacin
Chimbote
3.1%
Financiamiento
y capacitacin
Chimbote
70
43.7 %
Financiamiento
y capacitacin
Coishco
4.4 %
35
Financiamiento
y capacitacin
Chimbote
3.1 %
Financiamiento
y formalizacin
Chimbote
10
6.3 %
Competitividad
y rentabilidad
Nuevo
Chimbote
11
6.9 %
Caracterizacin de la competitividad y la
rentabilidad en las MYPE del sector comerciorubro ferretero de la ciudad de nuevo
Chimbote, ao 2011.
Caracterizacin de la capacitacin y la gestin
de calidad en las MYPE del sector industria rubro panaderas del distrito de nuevo
Chimbote, periodo 2010 -2011
Capacitacin y
gestin de la
calidad
Nuevo
Chimbote
13
8.1 %
160
100.0%
1
0
TOTAL
Cuadro N 01: Distribucin de la muestra elaborado por el autor
Provincias.
36
VARIABLE
Perfil de los
DEFINICION
OPERACIONAL:
INDICADORES
DEFINICIN
CONCEPTUAL
Dueo; es el poseedor
de una cosa respecto a .1. Edad
esta.
representantes
Gerente;
legales de las
MYPE.
representa
es
la
una
4. Cargo que
desempea
5. Tiempo que
desempea el
cargo
MYPE es la unidad
Perfil de las econmica, natural o
jurdica, cualquiera
MYPE
sea su forma de
organizacin, que
tiene como objeto
desarrollar
actividades de
extraccin,
transformacin,
produccin,
comercializacin de
bienes o prestacin
de servicios.
Formalizacin
la formalizacin es
la decisin de uno o
1. Tiempo de
permanencia de
la MYPE en el
rubro
1. La empresa es :
2. Su empresa se
creo para:
La formalizacin le
proporciona ventajas
a su empresa
37
ESCALA DE
MEDICIN
Nominal:
-De 18 a 30
-De 31 a 50
-De 50 a mas
Nominal:
-Femenino
-Masculino
Nominal:
-Sin instruccin
-Primaria
-Secundaria
-Superior no universitario
-Universidad
Nominal:
Dueo
--Administrador
-Gerente
Cuantitativo
- 0 - 3 aos
- 4 6 aos
- 7 a mas
Razn:
-
0 3ao
4 6 aos
7 a Ms
Nominal
1. Formal
2. Informal
Nominal
1.Generar Ganancias
2. Subsistencia
Nominal
1. Si
2. No
de las MYPE
Competitividad
de las MYPE
Financiamiento
de las MYPE
varios emprendedores
Que ventajas le
para encaminar su
proporciona a su
empresa en el marco empresa
de la ley, de tal
manera que sea
reconocida como tal
por el estado.
En que rgimen esta
constituida su
empresa
Nominal
1.Aumento de ventas
2.Obtencin de
crdito
3. otros
Nominal
1.Genara l
2.Especifico
3.Simplificado
Que tipo de
comprobante emite
Nominal
1.Boletas
2.facturas
Cree que la
formalizacin le
ayuda en el mercado
Nominal
1.Si
2.No
Competitividad, es
la capacidad de una
organizacin pblica
o privada, lucrativa o
no, de mantener
sistemticamente
ventajas
comparativas es decir
sus habilidades,
recursos,
conocimientos y
atributos que le
permitan alcanzar,
sostener y mejorar
una determinada
posicin en el
entorno
socioeconmico
Su empresa cuenta
con un plan
estratgico
Nominal
1.Si
2.No
Conoce el termino
competitividad
Nominal
1.Si
2.No
Nominal
1.Si
2.No
El Financiamiento
es el conjunto de
recursos monetarios
financieros para
llevar a cabo una
actividad econmica,
con la caracterstica
de que generalmente
se trata de sumas
tomadas a prstamo
que complementan
los recursos propios.
Nominal
1.Si
2.No
3.Algunos
Ha mejorado la
infraestructura de su
empresa
Nominal
1.Si
2.No
De que forma es
competitiva su
empresa
Nominal
1.Precios Bajos
2.Calidad del
Producto
3.Atencion al cliente
La empresa a
solicitado algn
crdito financiero
Nominal
1.Si
2.No
Cuantas veces a
solicitado un crdito
Razn
1-3 veces
4-5 veces
6 a mas veces
A que tipo de
institucin financiera
solicito el crdito
Nominal
1.Bancaria
2.No Bancaria
3.Usureros
4.Ninguno
38
El financiamiento se
Que tasa de inters
contrata dentro o
pag
fuera del pas a travs
de crditos,
emprstitos y otras
obligaciones
En que invirti el
crdito recibido
Capacitacin
de las MYPE
Rentabilidad de
las MYPE
Gestin de
Calidad de las
MYPE
La capacitacin es
un proceso continuo
de enseanzaaprendizaje,
mediante el cual se
desarrolla
las
habilidades y
destrezas de los
servidores, que les
permitan un mejor
desempeo
ensus
labores habituales.
Puede ser interna o
externa,
Se ha capacitado en
los ltimos aos
Cuantitativo
1.Menos de 20%
anual
2.Mas de 20% anual
Nominal
1.Capital de Trabajo
2.Compra de activos
3.mejoramiento de
Infraestructura
4.No solicito crdito.
Nominal
1.Si
2.No
Cuantas veces se ha
capacitado
Razon
1-2 veces
3 a mas veces
La capacitacin es
una:
Nominal
1.Inversin
2.gasto
Que tipo de
capacitacin ha
recibido su personal
Nominal
1.Curso en TIC
2.Marketing
3.competitividad y
emprendimiento
4.Atencin al cliente
5.No capacita a su
personal
Rentabilidad se
refiere a obtener ms
ganancias que
prdidas en un campo
determinado.
Rentabilidad hace
referencia a que el
proyecto de inversin
de una empresa
pueda generar
suficientes beneficios
para recuperar lo
invertido y la tasa
deseada por el
inversionista.
Conoce el termino
Rentabilidad
Nominal
1.Si
2.No
Percibe que su
empresa es rentable
Nominal
1.Si
2.No
Cree que ha
mejorado la
rentabilidad de su
empresa
Nominal
1.Si
2.No
Utiliza registros
contables
Nominal
1.Si
2.No
Ha mejorado la
infraestructura de su
empresa con la
rentabilidad que
obtuvo
Nominal
1.Si
2.No
Gestin de Calidad
se refiere a la
implementacin de
un plan empresarial
La gestin de calidad
contribuye a mejorar
el rendimiento del
negocio
Nominal
1.Si
2.No
Nominal
39
Tcnicas modernas
basado en un
procedimiento de
calidad que involucra
a todos los empleados
es decir una
estrategia completa
Dificultades del
por la cual una
personal
compaa entera usa
todos los recursos
para satisfacer a sus
beneficiarios en
trminos de calidad,
costo y plazo.
Su personal es bien
competitivo
-Benchmarking
-Redes corporativas
-Empowerment
-Las 5 C
-Outsourcing
-Otro..
Nominal:
-Poca iniciativa
-Aprendizaje lento
-No se adapta a los
cambios
-Desconocimiento
del puesto de trabajo
-Otro:
Nominal
1.Si
2.No
Nominal:
-Observacin
-Evaluacin
-Escalas de puntuac.
-Evaluacin 360
-Otro:
La excesiva rotacin
de personal le
impide una adecuada
gestin de calidad
Nominal
1.Si
2.No
La capacitacin le
ayudara a realizar
una gestin de la
calidad
Nominal
1.Si
2.No
40
IV. RESULTADOS
4. 1 RESULTADOS
Nmero de Mypes
Porcentaje
39
55
66
160
24,4
34,4
41,2
100,0
Sexo
Masculino
Femenino
Total
75
85
160
46,9
53,1
100,0
Grado de instruccin
Sin instruccin
Primaria
Secundaria
Superior no universitaria
Superior universitaria
Total
0
9
79
48
24
160
0,0
5,6
49,4
30,0
15,0
100,0
Cargo
Dueo
Administrador
Gerente
Total
98
42
20
160
61,3
26,3
12,4
100,0
41
53
66
160
25,6
33,1
41,3
100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa.
Interpretacion: Con respecto a los datos generales, del 100% de los representantes.
Edad: el 41.2% tiene una edad entre 51 aos a ms, el 34.4% tiene de 31 a 50 aos y el 24.4
tiene de 18 a 30 aos.
Sexo: el 53.1 % es de sexo femenino y 46.9 es de sexo masculino.
Grado de Instruccin: el 49.4 tiene instruccin secundaria, el 30 % instruccin superior no
universitaria, el 15 % instruccin superior universitaria y el 5.6% tiene Instruccin primaria.
Cargo que desempea: el 61.3% es el dueo, el 26.3% desempea el cargo de administrador
y el 12.4% el de Gerente.
41
Tiempo que desempea el cargo: el 41.3% est en el cargo de 7 aos a ms, el 33.1% de 4 a
6 aos y el 25.6 % de 1 a 3 aos.
Tabla 02. Caractersticas de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 20092012.
De la Empresa:
Nmero de MYPE
Porcentaje
28
53
17,5
33,1
7 a ms
Total
79
160
49,4
100,0
Formal
Informal
134
26
83,8
16,2
Total
160
100,0
123
37
160
76,9
23,1
100,0
La empresa es:
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa.
Interpretacion: Con respecto a los datos generales, del 100% de las MYPE
Tiempo de permanencia en el rubro: El 49.4% tiene una permanencia de ms de 7 aos, el
33.1% de 4 a 6 aos y el 17.5% de 0 a 3 aos.
La Empresa es: El 83.8% es Formal y el 16.2% es Informal
Su empresa se cre para: El 76.9% se cre para generar ganancia y el 23.1% como subsistencia.
42
Tabla 03.Formalizacin de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
MYPE
Porcentaje
Si
39
79,6
No
10
20,4
Total
49
100,0
Aumento de ventas
16
32,7
Obtencin de crditos
22
44,9
Otros
Total
11
22,4
49
100,0
General
2,0
Especfico
12,2
Simplificado
Total
42
85,7
49
100,0
Boletas
30
61,2
Facturas
19
38,8
Total
49
100,0
Si
36
73,5
No
13
26,5
Total
49
100,0
De la formalizacin:
La formalizacin le proporciona ventaja a su
empresa
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa.
43
Tabla 04. Competitividad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 20092012.
Nmero de
MYPE
Porcentaje
21
42,0
No
29
58,0
Total
50
100,0
Si
41
82,0
No
18,0
Total
50
100,0
Si
No
38
12
76,0
24,0
Total
50
100,0
Si
37
74,0
No
Algunos
13
0
26,0
0,0
Total
50
100,0
Si
38
76,0
No
12
24,0
Total
50
100,0
11
22
17
50
22,0
44,0
34,0
100,0
De la competitividad
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las MYPE de la Provincia del Santa.
De qu forma es competitiva su empresa: El 44% por calidad del producto, el 34% por
atencin al cliente y el 22 % por precios bajos.
Tabla 05. Financiamiento de las Mypes de la Provincia del Santa. Perodo 20092012.
Nmero de
MYPE
Porcentaje
58
39
97
59,8
40,2
100,0
1 a 3veces
45
46,4
4 a 5veces
6 a ms veces
39
13
40,2
13,4
Total
97
100,0
7
44
38
8
97
7,2
45,4
39,2
8,2
100,0
4,1
Mas de 20 % anual
No solicito crdito
83
10
85,6
10,3
Total
97
100,0
Del financiamiento
La empresa ha solicitado algn crdito financiero
Si
No
Total
Cuntas veces ha solicitado un crdito
38
42
11
6
97
39,2
43,3
11,3
6,2
100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las MYPE de la Provincia del Santa.
Interpretacion: Con respecto al Financiamiento, del 100% de las MYPE
La empresa ha solicitado algn crdito financiero: El 59.8% si solicito crdito y el 40.2 % no
solicito crdito financiero.
Cuntas veces: El 46.4% a solicitado de 1 a 3 veces, el 40.2% de 4 a 6 veces y el 13.4% de 6
veces a mas
Tabla 06. Capacitacin de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
MYPE
Porcentaje
Si
No
33
67
33,0
67,0
Total
100
100,0
01-02 veces
03 a ms veces
28
72
28,0
72,0
Total
100
100,0
85
15
100
85,0
15,0
100,0
Curso en TICS
0,0
Marketing
Competitividad y emprendimiento
16
5
16,0
5,0
Atencin al cliente
No capacita a su personal
69
10
69,0
10,0
Total
100
100,0
De la capacitacin
Se ha capacitado en los ltimos aos
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa
Tabla 07. Rentabilidad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
MYPE
Porcentaje
Si
No
10
1
90,9
9,1
Total
11
100,0
10
1
11
90,9
9,1
100,0
De la Rentabilidad
Conoce usted el trmino de rentabilidad
10
90,9
No
Total
1
11
9,1
100,0
10
1
11
90,9
9,1
100,0
6
5
11
54,5
45,5
100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa
Tabla 08. Gestin de la calidad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo
2009- 2012.
Gestin de la calidad
13
0
13
100,0
0,0
100,0
Tcnicas Modernas
Benchmarking
Red-corporativas
Empowerment
Las 5 C
Outsourcing
Otros
Total
0
0
0
10
1
2
13
0,0
0,0
0,0
76,9
7,7
15,4
100,0
6
2
4
1
0
13
46,2
15,4
30,7
7,7
0,0
100,0
4
9
13
30,8
69,2
100,0
13
0
0
0
0
13
100,0
0,0
0,0
0,0
0,0
100,0
11
2
13
84,6
15,4
100,0
13
0
13
100,0
0,0
100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa
determinar
las principales
alcanz un 29.4%,
dejando entrever que las MYPES estn siendo dirigidas por personas adultas (75.6%); el
sexo de los representantes de las MYPES prevalece el sexo femenino con un 53.1 % sobre
el masculino que solo tiene el 46.9% esto indica que los emprendedores son en su
mayora mujeres, a la pregunta sobre el grado de instruccin, de los representantes se
estableci que tienen un grado de instruccin de secundaria y Superior no Universitaria (
79.4 % ); establecindose que solo un pequeo porcentaje de representantes tiene
Instruccin Superior Universitaria( 15%); con respecto a la pregunta que cargo
desempea, el representante de la MYPE en su mayora es el dueo ( 61.3 %) y solo en
un tercio de MYPE, el representante es Administrador o gerente (38.7%), y a la pregunta
sobre el tiempo
representantes de las MYPE al ser los dueos que dirigen sus propias MYPE desempea el
cargo de 4 a ms de 7 aos ( 74.4 %) de acuerdo al tiempo de funcionamiento que tiene
su MYPE
en el
rubro el resultado indica que la mayora de MYPE tiene una permanencia promedio en
el mercado de 4 aos a ms de 7 aos ( 82.5%) que indica que ha sido
gestionada
el
presente estudio determin que la mayora de las MYPE son formales ( 83.8 % ) que les
permite funcionar de acuerdo
de MYPE que son informales ( 16.2 % ); y a la pregunta para que se cre la empresa,
el resultado indica que la mayora de las MYPE fueron creadas para generar ganancias
(76.9%), que es el fin de toda empresa y solo una minora se cre como subsistencia
(23.1%) a falta de un empleo para la familia.
Con Respecto a la Formalizacin (Tabla N 3) a las preguntas si la formalizacin le
proporciona ventajas a su empresa y que ventajas; respondieron que si le proporciona
ventajas (79.6%), en alusin a que al estar formalizada tiene el respaldo de la
normatividad al realizar contratos pblicos y privados, adems otra ventajas como
obtenciones de crditos de las entidades financieras y aumento en sus ventas (77.6%), a
la pregunta en que rgimen est constituida su empresa, la mayora se encuentra en el
rgimen simplificado (85.7%) ya que este tiene ms beneficios para la micro y pequea
empresa y solo una minora se encuentra en el rgimen especifico y general ( 14.2% ) por
la misma caracterstica del rgimen a que pertenecen estas emiten en su mayora solo
boletas (61.2 %) como comprobante de ventas. Y solo una minora emite facturas ( 38.8
% ), La mayora de las MYPE asegura que la formalizacin le ayuda a posesionarse en el
mercado (73.5 % ) y solo a un tercio de las MYPE
la formalizacin no le ayuda a
50
Con respecto a la competitividad (Tabla N 4) Las MYPE de la provincia del Santa para
permanecer en el mercado deben ser competitivas, es por eso que el presente estudio
trata de determinar
variable en las MYPE, teniendo como resultado que en la mayora de las MYPE se
conoce el trmino competitividad ( 82.0 %) , adems creen que son competitivas ( 76.0
% ), por la calidad de sus productos que ofrecen (44.0 % ) , por la buena atencin al
cliente ( 34.0%) y
Financiamiento
una
complementan los recursos propios. El financiamiento se contrata dentro o fuera del pas
a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o
emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo. Las MYPE
consideran que la falta de acceso al crdito es uno de los obstculos ms importantes para
desarrollar sus negocios seguido de la inflacin, impuestos, trmites, regulaciones,
corrupcin e inseguridad. Las altas tasas de inters, las exigencias para constituir
garantas, y la falta de acceso a los mercados de capital y el financiamiento de largo plazo
51
constituyen los principales problemas identificados por parte de las MYPE este problema
afecta especialmente a las pequeas empresas que son demasiado grandes para las
microfinanzas y demasiado pequeas para los prstamos bancarios
Con respecto a la Capacitacin (Tabla N 6). Las MYPE de la provincia del Santa en los
ltimos aos no ha capacitado a su personal (67.0 % ) esto ha impedido su crecimiento y
desarrollo, que antes si lo tenan porque capacitaban a su personal hasta ms de 3 veces
(72.0%) , porque consideran que la capacitacin es una inversin as lo manifiesta una
gran mayora (85 .0%) y solo una minora (15%) lo considera como un gasto, es por eso
que
y ha mejorado su
presencia y participacin
competitiva en el
mercado.
Con respecto a la Gestin de Calidad (Tabla N 8), Las MYPE de la provincia del Santa
saben que gestionar su empresa con calidad contribuye a mejorar su rendimiento as lo
reconoce la totalidad (100.0%), esto conlleva a usar tcnicas modernas de administracin
como las 5 C que son aplicadas por el 76.9 %, el Outsourcing y otros lo aplican el 23.1 %
de las MYPE, aplicar una adecuada Gestin de Calidad implica la participacin de los
trabajadores pero a veces se dificulta
cuando hay
personal competitivo, las tcnicas que la totalidad de las MYPE utilizan para medir el
52
rendimiento del personal es la Observacin ( 100.0%) . Otros de los aspectos que impiden
aplicar una adecuada gestin de calidad es la excesiva rotacin de personal que estn
sujetas la mayora de estas MYPE (84.6 %), la totalidad de las MYPE (100%) considera
que la Capacitacin al personal ayudara a realizar una adecuada Gestin de Calidad, as
lo afirma Rhea, cuando dice que la gestin es la actividad principal de todos quienes
involucran una organizacin manteniendo un fin comn mediante la determinacin de
polticas, normas, designando las responsabilidades del caso y con el nico propsito de
mantener y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad, la gestin se apoya y funciona a
travs de personas, por lo general de equipos de trabajo, para poder lograr resultados
positivos el cual no se est logrando en las MYPE de la provincia del Santa.
53
V. CONCLUSIONES
El presente estudio sobre las MYPE de la provincia del Santa permite concluir que:
. La mayora de los representantes de las MYPE de la provincia del Santa son adultos y
tienen una edad promedio entre 31 a mas aos, son de sexo femenino, con grado de
instruccin de secundaria a superior no universitaria, se desempea en la MYPE como
dueo y como tal est en el cargo de 4 aos a mas.
. La mayora de las MYPE de la provincia del Santa tienen en el rubro una permanencia
de 4 aos a ms, son formales y fueron creadas para obtener ganancias
. Con respecto a la Formalizacin: La mayora de las MYPE de la provincia del Santa
asegura que la formalizacin les proporciona ventajas como el aumento de sus ventas y
obtencin de crditos, ayudndoles a posesionarse en el mercado.
.Con respecto a la Competitividad; La mayora de las MYPE no cuenta con un plan
estratgico pero conoce a sus competidores y percibe que es competitiva.
.Con respecto al Financiamiento: La mayora de las MYPE de la provincia del Santa
utiliza el financiamiento y a solicitado crditos ms de una vez a terceras personas a
una tasa de ms del 20% anual, invirtindolo en compra de activos y en capital de trabajo
.Con respecto a la Capacitacin: La mayora de las MYPE de la provincia del Santa
consideran que la capacitacin es una inversin, y ha capacitado a su personal ms de
una vez en atencin al cliente
.Con respecto a la Rentabilidad; la mayora de las MYPE de la provincia del Santa
percibe que es rentable, por lo mismo que con esa rentabilidad
ha
mejorado su
infraestructura.
.Con respecto a la Gestin de Calidad; la mayora de las MYPE de la provincia del
Santa tiene dificultades con el personal, con poca iniciativa, que no se adapta al cambio,
permitiendo una rotacin constante, pero la totalidad de las MYPE coincide que con la
aplicacin de una adecuada gestin de calidad ha mejorado el rendimiento del negocio.
54
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57
. Anexo N
01
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2014
MES
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
AGOSTO
Recoleccion de Informacin
SETIEMBRE
1
X
X
X X
X
OCTUBRE
X
X
58
Objetivos
Variables
muestra
Metodologia
y diseo de la
investigacin
General: Cules
General:
Determinar
Variables
principales
-Gestin de
caractersticas de la caractersticas de la Gestin de
calidad
Gestin de Calidad, la Calidad,
la
formalizacin, la
Formalizacin
formalizacin, la
competitividad, el financiamiento
las
Poblacion:
La poblacin
en estudio
consta de un
financiamiento, la
total de 356
la capacitacin, y la rentabilidad en
Competitividad MYPE.
las MYPE de la Provincia del Santa,
capacitacin y la
2013
rentabilidad en las
Especificos
. Determinar las principales
competitividad, el
MYPE de la Provincia
del Santa, 2013?
Financiamiento
diseo
experimental de
Se
utiliz
Rentabilidad.
MYPE
probabilstico
intencional.
59
no
corte transversal.
Muestra:
procedimiento
Tecnica:
- Encuesta
caractersticas de los
de
nivel descriptivo
Capacitacin
MYPE
cuantitativo
Instrumento y
un
no