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Errore "8505,129" visualizzato nel prodotto Norton
Per correggere questo problema, riavviare il computer. Se l'errore persiste, ver
ificare le impostazioni del proxy di rete ed eseguire una scansione avanzata per
rilevare le applicazioni non desiderate con Norton Power Eraser.

PASSAGGIO 1
Verificare le impostazioni del proxy di rete
1.
Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo
Esegui.
2.
Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.
inetcpl.cpl
Viene aperta la finestra Propriet Internet.
3.
Nella scheda Connessioni, fare clic su Impostazioni LAN.
4.
Nella finestra di dialogo Impostazioni rete locale (LAN), in Server proxy, verif
icare che non sia selezionata alcuna casella di controllo.
5.
Se in Server proxy sono selezionate delle opzioni, deselezionarle e selezionare
Rileva automaticamente impostazioni.
La presenza di un server proxy sconosciuto pu indicare una minaccia potenziale o
un'applicazione indesiderata. Eseguire una scansione avanzata del computer con N
orton Power Eraser.
6.
Fare clic su OK.
7.
Fare clic su Applica, quindi su OK.
Se il problema persiste, andare al passaggio 2.

PASSAGGIO 2
Configurazione delle impostazioni di connessione di rete in Windows
1.
Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo
Esegui.
2.
Nella finestra di dialogo Esegui, digitare quanto segue e fare clic su OK :
ncpa.cpl
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete attiva, quindi f
are clic su Propriet.
Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, fare clic su S o su C
ontinua.
4.
Nella finestra delle propriet delle connessioni di rete , in "La connessione util
izza i seguenti elementi", fare clic su Protocollo Internet (TCP/IP) o su Protoc
ollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).
5.
Fare clic su Propriet.
6.
Per specificare le impostazioni dell'indirizzo del server DNS, fare clic su Util
izza i seguenti indirizzi server DNS.
7.
Nelle caselle Server DNS preferito e Server DNS alternativo, digitare i due indi
rizzi IP di Norton ConnectSafe.
DNS preferito: 199.85.126.10
DNS alternativo: 199.85.127.10
8.
Nella finestra Propriet Protocollo Internet (TCP/IP), fare clic su OK.
9.
Fare clic su OK.
Se il problema persiste, eseguire una scansione con Norton Power Eraser al passa
ggio 3.

PASSAGGIO 3
Esecuzione di Norton Power Eraser - Scansione delle applicazioni indesiderate
1.
Scaricare Norton Power Eraser.

2.
Fare clic su Salva.
3.
Selezionare il desktop come posizione, quindi fare clic su Salva.
4.
Per eseguire Norton Power Eraser, fare doppio clic sul file NPE.exe.
Se la finestra Controllo account utente lo richiede, fare clic su S o Continua.
5.
Leggere il contratto di licenza e fare clic su Accetta.
6.
Nella finestra Norton Power Eraser, fare clic sull'icona Scansione delle applica
zioni indesiderate.
Al termine della scansione eseguita da Norton Power Eraser, i risultati vengono
visualizzati nella finestra Scansione app indesiderate completata.
7.
Nella finestra Scansione app indesiderate completata, in corrispondenza dell'app
licazione o della barra degli strumenti indesiderata, fare clic su Disinstalla.
8.
Seguire le istruzioni visualizzate.
9.
Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.
Se il problema persiste, cercare barre degli strumenti non desiderate che genera
lmente vengono incluse in alcuni programmi gratuiti eventualmente installati sul
computer. Per ulteriori informazioni sulla rimozione di questo tipo di hijacker
del browser, leggere Rimozione delle barre degli strumenti indesiderate dal com
puter.