‫‪ -‬كيف تقنع اآلخرين وتؤثر فيهم‪..

‬‬
‫‪ -‬كيف تقنع اآلخرين وتؤثر فيهم‪..‬‬
‫الكالم وسٌلة اإلتصال األولى‬
‫‪ -‬كيف تقنع اآلخرين وتؤثر فيهم‪..‬‬
‫الكالم وسٌلة اإلتصال األولى‬

‫عندما تتقن فن الكالم تبني أفضل العالقات وتحصل‬

‫على ما تريد وتستطيع أن تؤثر عليهم“‬
‫‪ -‬كيف تقنع اآلخرين وتؤثر فيهم‪..‬‬
‫الكالم وسٌلة اإلتصال األولى‬

‫عندما تتقن فن الكالم تبني أفضل العالقات وتحصل‬

‫على ما تريد وتستطيع أن تؤثر عليهم“‬

‫أكثر كلمة يستخدمها الناس ” أنا ” ومعظم أحاديثهم‬

‫تدور حولها فإذا أردت أن تؤثر فيهم فاتركها لهم‬
‫تحدث أقل واستمع أكثر وأصغ باهتمام‬ ‫‪1‬‬
‫تحدث أقل واستمع أكثر وأصغ باهتمام‬ ‫‪1‬‬

‫•كل فكرة ٌمكن التعبٌر عنها بكلمات قلٌلة‬

‫•كلما زاد الكالم كثرت األخطاء‬
‫•اهتمام السامع ٌكون للحظات قلٌلة ثم ٌتركك‬
‫تتحدث وحدك‬
 ‫تحدث أقل واستمع أكثر وأصغ باهتمام‬ ‫‪1‬‬

‫•كل فكرة ٌمكن التعبٌر عنها بكلمات قلٌلة‬

‫•كلما زاد الكالم كثرت األخطاء‬
‫•اهتمام السامع ٌكون للحظات قلٌلة ثم ٌتركك‬
‫تتحدث وحدك‬

‫عندما تستمع بإصغاء ٌفهم المتحدث أنك مهتم به ومنسجم معه وسوف‬
‫ٌجتهد فً إرضائك وٌوافق تماما ً على الكالم القلٌل الذي قلته‬
‫تجنب النقاش والجدل‬ ‫‪2‬‬
 ‫تجنب النقاش والجدل‬ ‫‪2‬‬

‫حتى ال ٌتحول الحدٌث العادي إلى جدل‬

‫تحدث مع الطرف اآلخر على انفراد ‪..‬‬
 ‫تجنب النقاش والجدل‬ ‫‪2‬‬

‫حتى ال ٌتحول الحدٌث العادي إلى جدل‬

‫تحدث مع الطرف اآلخر على انفراد ‪..‬‬

‫ال تدّعً امتالك الحقٌقة المطلقة‬ ‫‪3‬‬

‫كثٌر من اآلراء واألفكار تبٌن أنها‬

‫خطأ بعد ما كانت فً مرتبة الحقائق‬
 ‫تجنب النقاش والجدل‬ ‫‪2‬‬

‫حتى ال ٌتحول الحدٌث العادي إلى جدل‬

‫تحدث مع الطرف اآلخر على انفراد ‪..‬‬

‫ال تدّعً امتالك الحقٌقة المطلقة‬ ‫‪3‬‬

‫كثٌر من اآلراء واألفكار تبٌن أنها‬

‫خطأ بعد ما كانت فً مرتبة الحقائق‬
‫استخدم العبارات الرقٌقة‬ ‫‪4‬‬
 ‫استخدم العبارات الرقٌقة‬ ‫‪4‬‬

‫عبارات الشكر واالمتنان والتهنئة والمواساة واالعتذار لها‬

‫تأثٌر إٌجابً بطبٌعتها‬
 ‫استخدم العبارات الرقٌقة‬ ‫‪4‬‬

‫عبارات الشكر واالمتنان والتهنئة والمواساة واالعتذار لها‬

‫تأثٌر إٌجابً بطبٌعتها‬

‫يمكن زيادة تأثير هذه العبارات من خالل إضافات بسيطة ‪.‬‬

‫شكرا‬ ‫عبارة رقيقة‬
‫شكرا لقد قدمت لي خدمة كبيرة‬ ‫عبارة رقيقة ومؤثرة‬
‫اسمح لآلخرٌن أن ٌنتحلوا أفكارك‬ ‫‪5‬‬
 ‫اسمح لآلخرٌن أن ٌنتحلوا أفكارك‬ ‫‪5‬‬

‫قدم عناصر الفكرة واترك الصياغة‬

‫النهائية للشخص اآلخر‬
‫اعترف بأخطائك وال تحاول التبرٌر‬ ‫‪6‬‬
‫اعترف بأخطائك وال تحاول التبرٌر‬ ‫‪6‬‬

‫أفضل تبرٌر للخطأ االعتراف به‬

 ‫اعترف بأخطائك وال تحاول التبرٌر‬ ‫‪6‬‬

‫أفضل تبرٌر للخطأ االعتراف به‬

‫اعترافك بالخطأ دلٌل قوة والناس ٌتسامحون مع األقوٌاء‬

‫استدرج الطرف اآلخر لكلمة ” نعم ”‬ ‫‪7‬‬
 ‫استدرج الطرف اآلخر لكلمة ” نعم ”‬ ‫‪7‬‬

‫اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم‬

 ‫استدرج الطرف اآلخر لكلمة ” نعم ”‬ ‫‪7‬‬

‫اطرح الموضوع على شكل أسئلة جوابها نعم‬

‫عندما ٌكرر الطرف اآلخر ” نعم ” عدة مرات ٌشعر باالتفاق‬

‫التام معك‬
‫من خالل ” أنت أنا ”‬
‫من خالل ” أنت أنا ”‬

‫ترى نفسك عندما تنظر لآلخرٌن‬

‫من خالل ” أنت أنا ”‬

‫ترى نفسك عندما تنظر لآلخرٌن‬

‫تفرح بإنجازاتهم ألنها لك‬

‫من خالل ” أنت أنا ”‬

‫ترى نفسك عندما تنظر لآلخرٌن‬

‫تفرح بإنجازاتهم ألنها لك‬

‫تغفر أخطاؤهم ألنها أخطاؤك‬

‫من خالل ” أنت أنا ”‬

‫ترى نفسك عندما تنظر لآلخرٌن‬

‫تفرح بإنجازاتهم ألنها لك‬

‫تغفر أخطاؤهم ألنها أخطاؤك‬

‫تستطٌع أن تفهم الناس ألنهم أنت‬

‫من خالل ” أنت أنا ”‬

‫ترى نفسك عندما تنظر لآلخرٌن‬

‫تفرح بإنجازاتهم ألنها لك‬

‫تغفر أخطاؤهم ألنها أخطاؤك‬

‫تستطٌع أن تفهم الناس ألنهم أنت‬

‫تكسب حب الناس واحترامهم‬