Tesis Satisfaccion de La Madre Cred PDF

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DEDICATORIA A Dios, porque sin su gua no tendra la luz para elegir el camino correcto.
A mi familia, por su esfuerzo, dedicacin, apoyo, confianza ya que sin ellos no tendra la
oportunidad de culminar mis estudios: como profesional de enfermera.
Mims sincero
agradecimiento a muestra Alma Mater EAPE de la UNMSM por la oportunidad que nos
brinda, para nuestro crecimiento como persona y futuros profesionales al servicio de la
sociedad. Y a la Lic. Juana Durand Barreto por su asesoramiento y valiosas enseanzas,
dedicacin y comprensin durante el desarrollo del presente estudio.
Al Director del
CMI-DAC: Francisco Vallenas Pedemonte, Lic. Alicia Mxico y Lic. Diana Casariego por
todas las facilidades brindadas para la realizacin del presente estudio. y a las madres por
su participacin Incondicional en la elaboracin o realizacin del presente estudio.
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La satisfaccin de la madre de la atencin brindada por la enfermeracontribuir a la mejora de la
calidad de atencin en el componente CRED.Los objetivos son: determinar el nivel de
satisfaccin de la madre de la atencin brindada por la enfermera en el componente CRED del
CMI- DAC .El presente estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo de
corte transversal. La poblacin estuvo conformada por 110 madres .La tcnica fue la entrevista, y
el instrumento el cuestionario .Los resultados fueron: el nivel de satisfaccin de la madre
respecto a la atencin que brinda la enfermera, de un total de 110(100 %) madres, 62(56%)
tienen satisfaccin medio, 13(12%) bajo y 35(32%) alto. En la dimensin humana 57 (52%)
tienen un nivel de satisfaccin medio, 16(14%) bajo y 37(34%) alto referido a que al ingresar al
servicio la enfermera lo saluda. En la dimensin oportuna 70(64%) tienen un nivel de
satisfaccin medio, 14(12%) bajo y 26(24%) alta referido a la enfermera realiza la evaluacin
fsica. En la dimensin continua, 52(47%) tienen un nivel de satisfaccin medio ,21(19%) bajo y
37(34%) alto referido a las indicaciones escritas que deja la enfermera. En la dimensin segura
78(71%) tienen un nivel de satisfaccin medio, 8(7%) bajo y 24(22%) alto referido a la
decoracin del consultorio es adecuada. Por lo que seconcluye que la mayora tiene un nivel de
satisfaccin medio con tendencia a baja respecto a la atencin que brinda la enfermera en el
CRED referido a que la enfermera no saluda, no realizala evaluacin fsica, no deja indicaciones
escritas y la poca decoracin del consultorio.
Palabras claves
CRED, Satisfaccin del usuario, Calidad de la atencin, componente CRED.
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The satisfaction of the mother in the attention will contribute to the improvement of the quality
of attention in the component CRED. the objectives are: to determine the level of satisfaction in
the mother of the attention offered by the nurse in the component CRED of the CMI- DAC. The
present study is of application level, quantitative type, descriptive method of cross section. The
population was conformed by 110 mothers. The technique was the interview, and the instrument
the questionnaire. The results were: the level of satisfaction of the mother with respect to the
attention that offers the nurse, of a total of 110(100 %) mothers, 62(56%) have medium
satisfaction, 13(12%) low and 35(32%) high. In the human dimension 57(52%) they have a level
of medium satisfaction, 16(14%) low and 37 (34%) high referred that enter to the service the
nurse greets. In the opportune dimension 70(64%) they have a level of medium satisfaction,
14(12%) low and 26(24%) high referred the nurse carries out the physical evaluation. In the
continuous dimension 52(47%) they have a level of medium satisfaction, 21(19%) low
satisfaction level and 37(34%)high referred al interest of the nurse on the lack to the consultation
and the indications written that leaves the nurse. In the sure dimension 78(71%) they have a level
of medium satisfaction, 8(7%) low and 24(22%) high referred to the decoration of the doctor's
office is adequate. For which it isconcluded that the majority has a level of medium satisfaction
with tendency to drop with respect to the attention that offers the nurse in the CRED referred to
the nurse no nongreating, she do not carries out the physical evaluation, it does not leave the
indications written and the little decoration of the doctor's office.
Keywords
CRED, Satisfaction of the user, Quality of attention, the component CRED.
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La significativa tasa de morbimortalidad infantil ha predominio del nio menor de 5 aos ha
hecho que todos los gobiernos se preocupen por la bsqueda de soluciones frente a este problema
de salud infantil. En tal sentido el Ministerio de Salud (MINSA) dentro de su estrategia ha
propuesto el Modelo de Atencin Integral de Salud (MAIS) y los lineamientos de poltica en el
cual se encuentra la etapa de vida nio , eL Componente de crecimiento y desarrollo del nio
(CRED) que tiene como objetivo principal , promover un ptimo crecimiento y desarrollo del
nio con la activa participacin de la familia, considerando necesario satisfacer sus expectativas
de atencin y entablar una buena relacin con los padres , ya que esto permitir brindar una
atencin de calidad al captar a todo nio que acude al establecimiento de salud y propiciar que
regrese para su control. (1)
Frente a ello Enfermera como miembro del equipo de salud cumple un rol importante
dentro del componente CRED a travs del desarrollo de actividades preventivas promocionales
orientadas a brindar una atencin integral al nio y satisfacer las expectativas de la madre
mediante la aplicacin del enfoque de calidad de la atencin, contribuyendo de esta manera a
identificar problemas que afecten al nio en el crecimiento y desarrollo, y mejorar la calidad de
vida.
El presente estudio Satisfaccin de la madre de la atencin brindada por la Enfermera en el
Componente de CRED del CMI-Daniel Alcides Carrin, tiene como objetivo determinar el
nivel de satisfaccin de la madre de la atencin brindada por la enfermera en el componente
CRED del CMI- DAC.
Con el propsito de brindar informacin valida, actualizada y confiable sobre el nivel de
satisfaccin de la madre del nio menor de 1 ao a fin que el servicio de enfermera elabore
estrategias de capacitacin orientadas a contribuir en el mejoramiento de la calidad de atencin.
El presente trabajo consta ; Capitulo I :Introduccin , en el cual se presenta el planteamiento
,delimitacin y origen del problema , formulacin del problema , justificacin , objetivos
,propsito , marco terico , antecedentes , base terica y definicin operacional de trminos .
Capitulo II: Material y Mtodo, incluye nivel, tipo y mtodo, descripcin delrea de estudio,
poblacin y muestra, tcnica e instrumento, plan de recoleccin de datos, plan de procesamiento,
presentacin, anlisis e interpretacin de datos y consideraciones ticas. Capitulo III: Resultados
y Discusin. Capitulo IV: Conclusiones, Recomendaciones y Limitaciones. Finalmente se
presenta la referencia bibliografca, bibliografa y anexos.
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