REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN XXXXXXXXXXX XX XXXXXXXXX

EL ANALISIS MULTICRITERIO EN LA TOMA DE DECISIONES DE LAS

EMPRESAS

Autor: M.Sc. Xxxxxx Xxxxx

C.I.: XX.XXX.XXX

Maracaibo, Mayo del 2016

INTRODUCCIN
La supervivencia de las empresas actuales depende cada vez ms
de las decisiones que se toman, de su calidad (desde el punto de vista de
la informacin que se utiliza). Pero, las decisiones hoy, difcilmente se
toman en forma individual o aislada, la concurrencia de mltiples
personas que aportan su experiencia se ha hecho imprescindible para
poder abordar la complejidad de los problemas de decisin. Adems de
intervenir diferentes personas a la hora de decidir se incorporan tambin
los mltiples criterios, muchos de los cuales son cualitativos y subjetivos.

ANALISIS MULTICRITERIO
Ayesa define el Anlisis Multicriterio como un conjunto de tcnicas
de evaluacin de alternativas que permite fundamentar una seleccin
cuando se deben ponderar objetivos mltiples.
Definicin: Constituye una herramienta de apoyo en el proceso de
toma de decisiones, especialmente en la planificacin, debido a que
permite integrar diferentes criterios de acuerdo a la opinin de los
participantes, en un solo marco de anlisis.
Origen: Inicialmente este mtodo fue desarrollado en el mbito de
las ciencias econmicas y en el de la ingeniera industrial. Fue
desarrollado en la dcada de los 60 y a partir de la segunda mitad de la
dcada de 1970 comenz a experimentar un importante desarrollo, hasta
convertirse en una herramienta cientfica.
El anlisis multicriterio nace como herramienta para analizar
fenmenos complejos y no repetibles, que no pueden ser verificables
objetivamente en laboratorio. Es un mtodo que permite orientar la toma
de decisiones tomando como basamento varios criterios comunes. Se
utliza para emitir juicios comparativos entre proyectos o medidas
heterogneas, y su objetivo es llegar a la solucin del problema mediante
su simplificacin. Es muy empleado en la evaluacin.

TOMA DE DECISIONES Y EL ANALISIS MULTICRITERIO EN LAS

EMPRESAS
La empresa ha sido objeto de estudio desde que, durante el siglo
XIX, y fundamentalmente debido a la Revolucin Industrial, su importancia
fue creciendo ininterrumpidamente siendo considerada como una unidad
socioeconmica y tcnica, por ello es necesario el anlisis de los
elementos que la componen y los que interactan con ella. Para
permanecer en el mercado, las empresas han ido adaptndose a los
cambios del entorno. Cuanto ms inestable, competitivo y cambiante sea
su entorno ms vital ser la capacidad de adaptacin de este para lograr
la eficiencia, eficacia y competitividad que exige el xito empresarial.
Para obtener y desarrollar esta capacidad de adaptacin, la empresa
ha tenido que ir transformando la forma de gestin ya que en muchas
organizaciones

se

ha

convertido

en

un

factor

estratgico

de

competitividad. La gestin empresarial ha ido evolucionando con el

transcurso de los aos, pasando desde la escuela clsica a la gestin de
enfoque de sistemas y teoras de decisin. Las empresas actuales
aspiran a ser excelentes en su gestin, por lo que deben fundamentar el
proceso de toma de decisiones lo que redundar en una elevacin de la
eficiencia de la organizacin, esto se debe a que las empresas se vuelven
ms complejas cada da, los entornos estn cambiando tan rpido que las
prcticas anteriores ya no son las adecuadas y ha aumentado el costo de
tomar decisiones incorrectas.

Al hablar de la toma de decisiones en las empresas, se hace

imprescindible definir el concepto decisin. La palabra decisin proviene
de la raz latina decido que significa cortar, es decir; corte entre el pasado
y el futuro. Por lo que decisin, es la respuesta adecuada de un ser
inteligente ante una situacin que requiere accin. Cada decisin es el
resultado de un proceso dinmico que recibe influencias de muchas
fuerzas por lo que la toma de decisiones es el proceso de pensamiento y
deliberacin. Las decisiones pueden tomarse de dos formas: No racional
(intuicin y experiencia) y racionalmente. Cuando la toma de decisiones
se realiza de forma no racional, puede ser por intuicin o por experiencia
de los expertos que vayan a tomar la decisin, de esta forma puede
prevalecer alguna opinin inadecuada, siendo esta una gran desventaja
para la organizacin. Adems, se toman las decisiones con un alto
porcentaje de error, debido a que no se tienen en cuenta las preferencias
de los decisores y esto hace que aumente la probabilidad de equivocarse.
La toma racional de una decisin cualquiera supone un proceso que
lleva aparejado un sistema de preferencias del decisor que se
materializar en la concrecin de un objetivo a alcanzar y en la definicin
de una serie de actuaciones tendentes a conseguir dicho objetivo. La
toma de decisiones resulta ser, as, una tarea difcil, en la que puede
constatarse con ms claridad la inseguridad y debilidad de la persona o
de los directivos en una empresa. Para que la toma de decisiones
organizacionales sea eficiente se requiere en gran medida, la solucin
creativa de los problemas, para lo cual se hace necesario un grupo o

equipo de trabajo, ya que as se aprovecha el conocimiento y la

experiencia de un mayor nmero de personas. Cuando la toma de
decisiones es en forma grupal, y se invierte un nmero de personas con
alta grado de experiencia y dominio de la actividad (expertos), propicia un
alto grado de creatividad, es decir; liberan su potencial creativo y
combinan los procesos objetivos y subjetivos.
Para la bsqueda del consenso del grupo se han desarrollado
diferentes mtodos que utilizan un enfoque tradicional, que en esencia
son aquellos en los que se toma la decisin de acuerdo con un criterio
nico; estas se denominan tcnicas monocriteriales de decisin, entre las
cuales se encuentran: la Delphi, el Borda, la tcnica de agrupacin
nominal, entre otras; las que han sido utilizadas para tomar decisiones
monocriteriales. Un ejemplo de su utilizacin puede ser: en sucesos
deportivos como: la gimnasia rtmica y artstica, el patinaje y otros
deportes de ejecucin. En todos estos casos las tcnicas son capaces de
ordenar las alternativas o soluciones a partir de las valoraciones emitidas
por los expertos, basndose en una percepcin general, es decir, un solo
criterio. Sin embargo, en la percepcin general cada experto, considera,
aunque de manera intuitiva, un conjunto de criterios; como por ejemplo:
destreza, dominio, belleza en los movimientos, entre otros, por lo que
realmente estos problemas no se deberan considerar monocriterio sino
multicriterio.
El enfoque monocriterial posee una gran solidez desde el punto de
vista lgico, sin embargo, posee importantes debilidades que lo desvan

considerablemente de los procesos reales de toma de decisiones

empresariales. Esto es debido a que en la realidad en que se desarrollan
las organizaciones actualmente, los decisores no estn interesados en
buscar la solucin con respecto a un nico criterio, sino que desean
efectuar esta tarea con arreglo a diferentes criterios que reflejen sus
intereses y preferencias.
En la actualidad, tanto en la vida corriente, como en las
organizaciones, hay que enfrentarse frecuentemente a difciles decisiones
debido a la necesidad de cubrir varios imperativos. Por ejemplo: Si una
empresa desea buscar la mejor solucin no solo sobre la base del criterio
beneficio, sino considerando otros criterios como por ejemplo: volumen de
ventas, riesgo, etctera. Si se desea comprar un auto, y se est
interesado no solo en su precio, sino en varios criterios como: marca,
color, confort, velocidad mxima que alcanza, entre otros. Estos y otros
muchsimos ejemplos demuestran la necesidad de tomar una decisin
basada en mltiples criterios.
Por tanto, las tcnicas monocriteriales a pesar de los indudables
avances y xitos que han trado consigo, no pueden ser utilizadas para
darle solucin a muchos de los problemas existentes en las empresas
debido a que las exigencias actuales de la gestin empresarial plantean
de manera general decisiones considerando mltiples criterios. Segn la
bibliografa, consultada, la aplicacin de tcnicas de anlisis de la
decisin, especficamente las tcnicas multicriterios con la valoracin de
mltiples expertos permiten a la gestin una toma de decisiones que

garantice elevar la eficiencia de la empresa. Esto adems propicia la

aplicacin de mtodos ms flexibles debido a las ventajas que estas
tcnicas presentan con respecto a las monocriteriales.

CONCLUSION

De todo lo anterior, se hace necesario cambiar del paradigma

tradicional a un paradigma decisional con un enfoque multicriterio y
multiexperto, ya que los decisores desean resolver los problemas a los
que se enfrentan las empresas actuales.

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