AVIZAT

APROBAT

PREEDINTE COMITET JUDEEAN

PENTRU SITUAII DE URGEN,

MANAGER

PREFECT

..................

......................................................

PLANUL ALB
PENTRU MANAGEMENTUL INCIDENTELOR CU
VICTIME MULTIPLE
PLAN CADRU

ntocmit de: ...........................................

Data ntocmirii: .....................................
Data revizuirii .......................................
Numrul revizuirii: ...............................

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

CUPRINS
INTRODUCERE ............................................................................................................................................. 3
DEFINIII: .............................................................................................................................................. 3
SCOP: .................................................................................................................................................... 3
OBIECTIVE: ........................................................................................................................................... 3
ABREVIERI: ............................................................................................................................................... 3
MSURI GENERALE: .................................................................................................................................... 4
Stabilirea numrului de victime .............................................................................................................. 4
alte Msuri generale: .............................................................................................................................. 5
ALERTAREA ................................................................................................................................................. 5
DECLANAREA............................................................................................................................................. 6
CREAREA COMANDAMENTULUI DE CRIZ AL SPITALULUI......................................................................... 7
Locaia .................................................................................................................................................. 7
Rolurile membrilor CCS ........................................................................................................................ 8
ASPECTE OPERATIVE ................................................................................................................................... 8
CONSTITUIREA CELULEI DE CRIZ LA NIVELUL UPU/CPU ....................................................................... 8
ORGANIZAREA PRIMIRII URGENELOR ................................................................................................... 8
TRIAJUL VICTIMELOR ............................................................................................................................... 9
MOBILIZAREA RESURSELOR UMANE SUPLIMENTARE ............................................................................ 9
CONSTITUIREA COMANDAMENTULUI DE CRIZ AL SPITALULUI .......................................................... 10
COMUNICAIILE..................................................................................................................................... 11
CONSTITUIREA CELULELOR DE CRIZ LA NIVELUL SECIILOR ............................................................... 11
SITUAIILE SPECIALE ................................................................................................................................. 12
DECONTAMINAREA ............................................................................................................................... 12
MSURI GENERALE: .......................................................................................................................... 12
RISC NUCLEAR I RADIOLOGIC: ........................................................................................................ 12

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

RISC BIOLOGIC ................................................................................................................................... 12

RISC CHIMIC ...................................................................................................................................... 12
RUDELE VICTIMELOR ............................................................................................................................. 13
COMUNICAREA CU REPREZENTANII MASS-MEDIA ............................................................................. 13
EVACUARE I TRANSFER ........................................................................................................................ 14
REVENIRE ............................................................................................................................................... 14

INTRODUCERE
DEFINIII:
PLANUL ALB = planul de rspuns al unitilor sanitare cu paturi n cazul unui aflux masiv de pacieni n
urma unui accident colectiv, a unei calamiti, epidemii sau pandemii (ORDIN Nr. 2021/691 din 12
decembrie 2008 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a titlului IV "Sistemul naional
de asisten medical de urgen i de prim ajutor calificat" din Legea nr. 95/2006 privind reforma n
domeniul sntii)
SCOP:
PLANUL ALB permite gestionarea situaiilor de urgen produse nafara Spitalului i care necesit
resurse umane, logistice, financiare suplimentare precum i o pregtire adecvat.
OBIECTIVE:
-

S asigure asistena medical pentru un numr ct mai mare de bolnavi (n general urgene) ce
depete capacitatea cotidian de primire a spitalului.
S permit comanda, controlul i coordonarea seciilor / compartimentelor / serviciilor din
interiorul spitalului dar n relaie cu celelate servicii de urgen implicate n soluionarea
situaiei de criz
S asigure servicii medicale, medico-sociale i psihologice standard de calitate adaptate
necesitilor personalului, rudelor victimelor i mass-media

ABREVIERI:
ISU - inspectoratul pentru Situaii de Urgen
DC Dispeceratul comun pentru situaii de urgen
SAJ Serviciul Judeean de Ambulan

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

SMURD Serviciul Mobil de Urgen Reanimare i Descarcerare

MRT - Medicul Responsabil de Tur din UPU/CPU
DM Directorul Medical
IVM Incident(e) cu victime multiple
CCS Comandamentul de Criz al Spitalului
CJSU Comitetul Judeean/al Municipiului Bucureti pentru Situaii de Urgen
PMA Post Medical Avansat
CCUPU/CCCPU Celula de criz de la nivelul UPU/CPU
EPP echipament de protecie personal

MSURI GENERALE:
STABILIREA NUMRULUI DE VICTIME
n funcie de aceast valoare se vor stabili declana diferitele nivele ale Planului Alb
n cazul Spitalului se descriu 3 nivele de declanare pentru incidentele cu victime multiple:
1. ntre 0 i N1 victime NIVEL DE RUTIN
2. ntre N1 i N2 victime NIVEL DE DECLANSARE 1 (COD GALBEN)
3. peste N2 victime NIVEL DE DECLANARE 2 (COD ROU)
Nivelul activitii de rutin este acel nivel care corespunde unui numr de victime care pot fi
gestionate n cadrul UPU/CPU i al spitalului fr a mobiliza resurse suplimentare. Nu este considerat
ca mobilizare de resurse suplimentare solicitarea pentru medicii din liniile de gard la domiciliu.
Nivelul 1 de declanare (COD GALBEN) corespunde situaiei n care numrul de prezentri la
nivelul UPU/CPU depete capacitatea zilnic de asistare a victimelor la nivelul UPU/CPU, impunnduse mobilizarea de resurse suplimentare la nivelul UPU/CPU. Nu sunt necesare resurse suplimentare la
nivelul spitalului deoarece:
-

pacienii sunt n numr mare dar leziunile nu impun internare

pacienii sunt n numr mare i prezint leziuni care nu pot fi tratate n spitalul respectiv fiind
necesar transferul imediat n alt unitate sanitar
Acest Nivel de declanare impune prealertarea CCS de ctre Directorul Medical

Nivelul 2 de declanare (COD ROU) corespunde situaiei n care numrul foarte mare de
victime depete capacitatea cotidian de gestionare a urgenelor la nivelul ntregului spital. Este
necesar mobilizarea unor resurse suplimentare la nivelul majoritii seciilor din spital dar cel puin la

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

seciile: chirurgie general, ortopedie, chirurgie plastic, ORL, Oftalmologie, neurochirurgie, Chirurgie
toracic, ATI, Radiologie Imagistic medical, Laborator
ALTE MSURI GENERALE:
1. Planul Alb include:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Alertarea
Declansarea
Crearea Centrului de comanda si control la nivelul spitalului
Organizarea primirii urgenelor
Triajul
Eliberarea locurilor de internare
Oprirea activitatilor curente care nu au caracter de urgenta si dirijarea resurselor catre
rezolvarea situatiei de urgenta
h. Rezolvarea situatiilor speciale cum ar fi decontaminarea victimelor in cazul contaminarii
acestora cu substante chimice, radioactive sau biologice
i. Organizarea comunicatiilor interne si externe, inclusiv cu punctul mobil de comanda al ISU
2. Planul Alb este parte a Regulamentului de Ordine Interioara a spitalului
3. Planul Alb trebuie sa fie cunoscut de toti angajatii spitalului, prelucrat in cadrul fiecarei sectii /
compartiment / serviciu de catre medicul-sef al acesteia.
4. Planul Alb trebuie verificat si imbunatatit prin simulari si exercitii repetate periodic
5. Planul Alb trebuie sa fie completat de planuri de reactie in cadrul fiecarei secii, redactate ca
anexe ale Planului Alb, continand:
a. schema de mobilizare
b. desemnarea responsabilitatilor,
c. evaluarea disponibilului de personal / functie / calificare,
d. disponibilului de paturi, de resurse materiale (echipamente medicale, medicatie,
materiale consumabile)
e. proceduri de estimare a numarului mediu de cazuri ce pot fi: redistribuite pe alte sectii
(mai putin implicate), sau transferate la alte spitale ori externate.
6. Este necesara realizarea unui depozit pentru situatii de dezastru al fiecarei sectii
7. Vor fi prevzute afise, indicatoare si cordoane de protectie pentru marcarea fluxurilor nou
aparute in spital din momentul declansarii planului, datorita modificarii circuitelor functionale
ale spitalului. Aceastea vor fi
8. Planul Alb va fi integrat, la nivelul sistemelor de comand i coordonare, cu Planul Rosu de
interventie specializata de urgenta in prespital

ALERTAREA
Producerea unui incident major soldat cu victime multiple este identificat la nivelul DC. Acesta
transmite un MESAJ DE PREALERTARE urmat, dac este necesar, de un MESAJ DE ALERTARE ctre
principalele structuri pentru primirea urgenelor din judeul de competen care pot prelua victimele.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

La nivelul DC va exista o list cu datele de contact pentru aceste structuri (numere de telefon la care se
pot transmite mesajele de prealertare i alertare)
Din punctul de vedere al alertrii se disting dou faze:
1. Prealertarea atunci cnd exist informaii la nivelul DC c un eveniment major s-a produs, dar
nu exist date suficiente care s permit estimarea numrului de victime
2. Alertarea n maxim 5 minute de la stabilirea numrului aproximativ de victime sau de la
declanarea Planului Rou

DECLANAREA
Medicul ef UPU/CPU sau lociitorul acestuia va decide declanarea Planului Alb de Cod Galben
(la nivelul UPU / CPU). El va informa DM al Spitalului de declanarea Planului Alb de Cod Galben
n cazul n care medicul ef al UPU/CPU nu rspunde la apelul MRT n maxim 5 minute de la
primirea de ctre MRT a alertei de la DC planul alb la nivelul UPU/CPU va fi declanat de ctre MRT. n
acest caz MRT va informa DM al Spitalului de declanarea Planului Alb de Cod Galben.
n cazul n care estimrile sugereaz un numr potenial de victime mai mare sau egal cu N2
MRT va informa DM al Spitalului i va propune declanarea Planului Alb pe NIVELUL 2 DE DECLANARE
(la nivelul ntregului Spital).
DM va decide declanarea Planului Alb de Cod Rou. MRT va informa Medicul ef UPU / CPU de
declanarea Planului Alb de Cod Rou
n cazul n care DM al spitalului nu rspunde la apelul MRT n maxim 5 minute de la primirea de
ctre MRT a alertei de la DC planul alb la nivelul UPU/CPU va fi declanat de ctre eful grzii pe spital,
sau n absena acestuia de ctre MRT.
n anumite situaii particulare definite mai jos, declanarea Planului Alb la nivelul ntregului
spital (NIVEL 2 DE DECLANARE) se poate realiza i de ctre Prefectul judeului.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

DISPECERAT COMUN
PREALERTARE
ALERTARE

PREFECT

MEDIC RESPONSABIL DE
TUR UPU/CPU

PROPUNE DECLANARE

PROPUNE DECLANARE

INFORMARE

MEDIC EF UPU/CPU

DECLANARE

PLAN ALB COD GALBEN

DIRECTOR MEDICAL

DECLANARE

PLAN ALB COD ROU

CREAREA COMANDAMENTULUI DE CRIZ AL SPITALULUI

Comandamentul de criz al spitalui CCS este structura central de comand a tuturor resurselor
existente sau mobilizabile din interiorul spitalui. Aici sunt centralizate toate informaiile, este stabilit
strategia i sunt luate deciziile corespunztoare.
CCS se constituie:
1. odat cu declanarea Planului Alb de COD ROU
2. de ctre DM al spitalului. Pn la sosirea DM la locul n care se constituie CCS, aceasta va fi
condus de eful Grzii la nivelul spitalului, iar n lipsa acestuia de ctre MRT.
Vor fi stipulate clar urmtoarele:
LOCAIA n care va funciona CCS. Acest amplasament trebuie s fie:
1. ct mai aproape de spital
2. suficient de spaios nct s permit accesul tuturor membrilor

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

3. conectat la mijloace de comunicare: telefonie fix i mobil, staii radio (TETRA i VHF/UHF),
telefonie n sistem IC.
ROLURILE MEMBRILOR CCS:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Comandantul CCS Directorul medical sau lociitorul acestuia

Ofier de legtur
Responsabil cu informarea public
Responsabil cu securitatea i sigurana spitalului.
Responsabil cu operaiunile medicale din interiorul spitalului
Responsabil cu planificarea
Responsabil cu aspectele financiare
Responsabil cu aspectele logistice

ASPECTE OPERATIVE
CONSTITUIREA CELULEI DE CRIZ LA NIVELUL UPU/CPU
Se realizeaz de ctre MRT imediat dup ce a fost Declanat Planul Alb pe oricare dintre cele
dou coduri (galben sau rou). n cazul Planului Alb de cod galben CCUPU/CCCPU este unica structur
de managemnt al resurselor implicate n gestionarea situaiei. n cazul n care se declaneaz Planul Alb
de cod rou, CCUPU/CCCPU se subordoneaz CCS prin intermediul Comandantului celulei operaionale.
Rolurile din cadrul CCUPU/CCCPU sunt
1. Comandantul celulei de criz Medicul ef UPU / CPU (pn la sosirea acestuia rolul va fi preluat
de ctre MRT
2. Asistentul sef al UPU / CPU pn la sosirea acestuia rolul su va fi preluat de ctre asistentul ef
de tur din UPU
3. Ofier de triaj si identificare
4. Coordonator al spatiului de ingrijire al urgentelor cod rosu si galben
5. Coordonator al spatiului de ingrijire al urgentelor cod verde
6. Coordonator al spatiului de ingrijire al urgentelor cotidiene
7. Coordonator al evacuarii i al internrii
8. Coordonator al zonei destinate decedailor
9. Asistent social
ORGANIZAREA PRIMIRII URGENELOR
1. ambulanele trebuie s ajung ct mai aproape de locul stabilit pentru triaj
2. calea de sosire a ambulanelor s nu se intersecteze cu calea de plecare a acestora
3. cile de acces ale ambulanelor trebuie difereniate de cile de acces n spital pentru personal
i, respectiv, pentru rudele victimelor i reprezentanii mass-media.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

4. Dac spaiul din jurul spitalui este limitat se va stabili prin procedur specific modul n care
personalul suplimentar va ajunge la spital n cazul mobilizrii de resurse suplimentare pentru a
evita aglomerarea acestui spaiu i blocarea circulaiei cu autovehiculele celor care rspund la
apelul de mobilizare.
TRIAJUL VICTIMELOR
Calea de acces a victimelor n spital, este unic
Zona de triaj va fi astfel amplasat nct s permit evaluarea rapid a victimelor,
Va fi utilizat un singur punct de triaj att pentru victimele provenite de la locul incidentului
precum i pentru alte urgene.
Triajul va fi coordonat de ctre Responsabilul de triaj
Dup triaj victimele sunt direcionate ctre zonele de tratament corespunztoare codului de
culoare atribuit prioritii fiecreia dintre victime astfel:
Evidena victimelor aflate n interiorul Spitalului va fi coordonat de ctre Responsabilul cu
monitorizarea victimelor.
Bunurile victimelor vor fi gestionate, nregistrate i depozitate de ctre o persoan destinat
acestui scop. Ea va fi subordonat Responsabilului pentru planificare din cadrul CCS.
MOBILIZAREA RESURSELOR UMANE SUPLIMENTARE
Fiecare secie/compartiment/serviciu al spitalui are un plan prestabilit de alertare n vederea
mobilizrii personalului suplimentar. Aceste planuri de alertare n vederea mobilizrii resurselor
suplimentare sunt parte integrant a Planului Alb al spitalului
Pentru a asigura o transmitere rapid a informaiilor vor fi preferate anunurile n cascad sau
demultiplicate, astfel un anumit mesaj standard va fi transmis ctre un numr de persoane care apoi
vor transmite mai departe acelai mesaj de-a lungul unui lan de laertare prestabilit.
n cazul mobilizrii resurselor suplimentare vor fi respectate urmtoarele reguli:
o Personalul mobilizat se va prezenta la locul de munc prestabilit (n general locul su de
activitate cotidian)
o Mobilizarea resurselor poate s utilizeze sisteme informatice sau sisteme de
automatizri de transmitere a mesajului de alert.
o Mobilizarea resurselor umane suplimentare va fi bine documentat.
o Sistemele de alertare vor fi testate chiar i nafara testelor pentru derularea Planului
ALb (trimestrial) iar listele de numere de telefon de contact pentru ntregul personal al
spitalului va fi meninut de ctre asistenii efi ai seciilor/compartimentelor/serviciilor
din structura spitalului.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

Mobilizarea trebuie s se realizeze difereniat n funcie de amploarea incidentului:

o n cazul Declanrii Planului Alb de Cod Galben, mobilizarea personalului suplimentar se
va realiza doar la nivelul structurii pentru primirea urgenelor UPU/CPU. Mobilizarea va
fi realizat conform principiilor enunate mai sus la indicaia MRT.
o n cazul Declanrii Planului Alb de Cod Rou, mobilizarea personalului suplimentar se va
realiza la indicaia Comandantului CCS i va activa planurile de mobilizare a seciilor
considerate ca fiind importante n gestiionarea patologiei generate n contextul
incidentului.
n cazul n care sistemele de comunicaii nu mai funcioneaz ca urmare a incidentului
generator al victimelor (dezastru, etc), ntregul personal al spitalului are obligaia s se prezinte la locul
de munc n cel mai scurt timp posibil.
n cazul voluntarilor nregistrai, care i desfoar activitatea n spital, va exista, de asemenea,
un sistem de anunare n vederea mobilizrii.
CONSTITUIREA COMANDAMENTULUI DE CRIZ AL SPITALULUI
n funcie de amploarea i natura incidentului:

Stabilirea personalului i a rolurilor care se vor activa n cadrul CCS va fi adaptat, ca numr, att cu
natura incidentului ct i cu resursele umane i materiale disponibile n spital. Decizia este luat de
ctre Comandantul CCS.
Zonele de activitate din cadrul spitalului vor fi mprite n sectoare i secii care vor fi coordonate
de efi ce rspund n mod direct CCS.
Pentru fiecare din seciile i sectoarele activate vor fi create PLANURI DE ACIUNE de ctre efii
sectoarelor respective, n urma edinelor de coordonare organizate de ctre CCS i n funcie de
obiectivele stabilite de ctre CCS. Aceste PLANURI DE ACIUNE pot fi stabilite i de ctre CCS n
cadrul unui PLAN DE ACIUNE GENERAL.
Alte categorii de personal suplimentar, pe lng cel care ndeplinete rolurile enumerate mai sus,
poate fi luat n calcul, tot n funcie de amploarea i natura evenimentului:
- Experi externi pe diferite domenii (sntate public, CBRN, etc)
- Secretariat
- Experi comunicaii sau IT

Activitatea CCS se desfoar:

-

Continuu prin personalul cu rolurile descrise mai sus

Prin edine:
i. de coordonare la care particip efii de secii / sectoare i la care se obin i se
discut informaiile disponibile la nivelul efilor de secii / sectoare
ii. De planificare, n cadrul crora se stabilesc obiectivele, strategia, tactica i msurile
necesare n raport cu situaiile care pot aprea.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

10

Documentat utiliznd formulare prestabilite care permit nregistrarea informaiilor

deinute, a deciziilor luate i a efectelor acestora

Planul de Aciune:
-

Se elaboreaz ct mai repede dup constituirea CCUPU/CCCPU va face referire la

operaiunile din cadrul UPU / CPU, n cazul aplicrii Planului Alb de cod Galben
Se elaboreaz ct mai repede dup constituirea CCS va face referire la operaiunile din
ntreg spitalul, n cazul aplicrii Planului Alb de cod Rou
Se transmite Responsabilului cu Planificarea sau celui desemnat s ndeplineasc i acest
rol.

COMUNICAIILE
Din punctul de vedere al comunicaiilor se disting dou categorii principale de comunicaii:
-

INTERNE. Acestea vor permite comunicarea CCS cu celelalte structuri activate ale Planului Alb,
cu seciile / compartimentele / serviciile spitalului.
EXTERNE. Mijloacele de comunicare, cile de transmitere a informaiilor precum i structura
mesajelor (coninut) vor fi standardizate i reglementate pentru fiecare instituie sau serviciu n
parte.

Aceste comunicri vor intra n responsabilitatea Ofierului de legtur care va avea o list
actualizat a instituiilor menionate precum i a altor instituii care pot oferi suport sau resurse
pentru soluionarea situaiei de criz. Aceast list va conine date de contact ale persoanelor sau
structurilor din cadrul acestor instituii.
CONSTITUIREA CELULELOR DE CRIZ LA NIVELUL SECIILOR
Are semnificaia activrii Planului Alb de Cod Rou la nivelul acestei secii i se realizeaz de
ctre Medicul ef al seciei / compartimentului imediat dup ce a fost declanat Planul Alb.
Rolurile din cadrul Celulei de criz a seciei sunt
1. Comandantul celulei de criz Medicul ef (pn la sosirea acestuia rolul va fi preluat de ctre
medicul de gard sau persoana desmnat de ctre Comandantul CCS
2. Asistentul sef pn la sosirea acestuia rolul su va fi preluat de ctre asistentul ef de tur sau
persoana desemnat de CCS
3. Coordonator al activitii specifice

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

11

SITUAIILE SPECIALE
DECONTAMINAREA
n anumite situaii victimele care se prezint pentru asisten medical de urgen pot fi
contaminate n urma unui eveniment care determin implicarea unor ageni chimici, baxcteriologici,
radiologici. n situaia n care n zona de activitate a spitalului exist activiti industriale care implic
acest gen de ageni, spitalul va avea PLANURI DE ACIUNE GENERAL adaptate pentru fiecare tip de
agent care poate genera o situaie de criz (toxice inclusiv antidoturi specifice n stoc suficient,
explozive, etc).
MSURI GENERALE:
-

Va fi creat o zon de decontaminare

Stabilirea zonei de decontaminare
Efectele pacienilor vor fi nregistrate i depozitate dup decontaminare
n cadrul CCS va exista un expert CBRN care va coordona activitatea de decontaminare alturi
de specialitii CBRN ai ISU, dar va asigura i msurile de continuare a asistenei medicale
specifice n interiorul spitalului.

RISC NUCLEAR I RADIOLOGIC:

-

Msurile de decontaminare sunt similare cu cele care se adreseaz agenilor chimici

Tratamentul pacienilor de cod Rou i Galben primeaz asupra decontaminrii.

RISC BIOLOGIC
-

Se va avea n vedere faptul c alerta n acesdte cazuri nu urmeaz decat rar calea general de
alertare prezentat mai sus.
Msurile generale se vor adresa celor legate de igiena personal i victimelor precum i
adoptarea unor msuri de combatere a transmiterii interumane.

RISC CHIMIC
-

Dup amplasarea zonei de decontaminare, vor fi stabilite circuite clare, n interiorul spitalului,
pentru pacienii care au fost decontaminai. Aceste circuite vor avea un statut special i nu vor
intersecta circuitele pacienilor cu afeciuni curente (cotidiene): ci de acces, coridoare, lifturi,
saloane de internare vor fi stabilite n mod clar pe schiele corespunztoare fiecrui palier al
spitalului.
Vor fi externai ct mai muli pacieni cu alte afeciuni dintre cei care sunt deja internai n
spital la momentul producerii incidentului, iar n cazul celor care se prezint la UPU/CPU dup
producerea incidentului se va prefera internarea lor n alte uniti sanitare care nu sunt
implicate n gestionarea situaiei de criz

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

12

Va fi stabilit PPE care va fi utilizat de ctre ntregul personal implicat n gestionarea pacienilor
secontaminai (de ctre CCS sau CCUPU/CCCPU)
Msuri:
o Se descriu 4 spaii ale punctului de decontaminare:
Spaiul de primire
Spaiul pentru ndeprtarea hainelor
Spaiul de splare (du).
Spaiul destinat controlului decontaminrii.

RUDELE VICTIMELOR
-

Se va stabili o zon de ateptare a rudelor victimelor.

Un sistem de informare public (panouri de afiare, sisteme electronice de afiare) vor
funciona n permanen n aceste zone permind informarea continu a rudelor victimelor
referitor la:
o Evoluia incidentului
o Agenii implicate
o Msuri care trebuie luate n vederea identificrii victimelor i rentregirea failiilor
o Recomandri pentru situaia n curs
o Persoana de contact pentru relaia cu publicul
Responsabilul cu informarea public va fi secondat n aceast zon de activitate de ctre:
o Asistent social
o Psiholog .

COMUNICAREA CU REPREZENTANII MASS-MEDIA

Comunicarea cu presa se poate baza pe mai multe tehnici i strategii de comunicare:

organizarea unor conferine de pres

organizarea informrilor de pres ori de cte ori este necesar
sprijinirea jurnalitilor n obinerea interviurilor cu experi
facilitarea obinerii de ctre jurnaliti a unor materiale publicate n scopul documentrii
nsoirea jurnalitilor n vizitele de documentare pe teren.

Organizarea conferinelor de pres:

trebuie stabilit dinainte cine va participa i cine va rspunde la ntrebrile specifice puse de
jurnaliti. pot participa mai muli experi dac problema este complex.
rspunsurile trebuie s fie scurte i precise. Nu mai mult de dou minute.
pe ct posibil ar trebui repetate rspunsurile la ntrebrile anticipate.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

13

participanii trebuie s se comporte ca i cnd microfoanele sunt deschise tot timpul, la fel i
camerele de luat vederi.

Ofierul de pres este desmnat de ctre Managerul Spitalului. Desemnarea se face pentru fiecare
incident n parte.
Singura persoan abilitat pentru comunicarea cu mass-media este Ofierul de pres i
Managerul spitalului.
Se va aloca un spaiu corespunztor (de preferin n interiorul unei cldiri.

EVACUARE I TRANSFER
Evacuarea pacienilor ndeplinete mai multe obiective:
-

Transferul victimelor incidentului ctre alte uniti sanitare dup evaluarea n UPU/CPU n
vederea asigurrii mijloacelor de evaluare i tratament care nu sunt disponibile n spital
Transferul victimelor incidentului la alte uniti sanitare deoarece capacitatea de internare a
spitalului este depit
Transferul pacienilor internai nainte de producerea incidentului sau a celor care necesit
internare dar s-au prezentat cu alte urgene dect celke generate de incident. Are rolul de a
crea spaiu de evaluare, tratament i internare pentru victimele incidentului precum i pentru
protecia pacienilor n cazul situaiilor de contaminare CBRN
Evacuarea este coordonat de ctre Ofierul de evacuare..
Procedura evacurii va fi documentat i consemnat n Registrul Unic de Transfer (Anexa 6)

REVENIRE
Demobilizarea i revenirea la normal se va realiza treptat. Ordinea demobilizrii va fi stabilit,
pentru fiecare incident n parte, n funcie de patologia predominant de ctre CCS.
Obiectivul major este restabilirea ct mai precoce a activitii curente a spitalului. Pe parcursul
demobilizrii se dezactiveaz treptat celulele de criz de la nivelul seciilor.

GHID DE ELABORARE A PLANULUI ALB PENTRU SPITALE

14