Protocolo de recepcin de la

mesa de ayuda(I.E.F.J.J.E)
Valentina Salazar morales
Lizeth Fernanda tangarife
Alejandro patio maya

1. Darle la bienvenida al cliente.

2.Preguntarle al cliente el motivo de la

visita.

3. Verificar si el equipo si tiene el dao que el

cliente reporta.

4. Hacer el inventario tcnico del computador.

Marca

Modelo

Color

Serie

5. Ficha tcnica.

6. Decirle al cliente el tiempo de reparacin.

7. Reparar el equipo.

8. Llamar al cliente para hacerle entrega de su

equipo de computo ya reparado.

9. Mostrarle al cliente el trabajo realizado, para

verificar que esta reparado.

10. Cobro al cliente del equipo reparado.

11. Entregar el equipo al cliente.