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DE EMPRESAS
Situación Deseada
Problema
Situación Actual
Nuestras Familias, nuestras Empresas,
Kaorou Ishikawa
Union of Japanese 1956
Scientists&Engineers
1. Realizar diagnostico
2. Recopilar datos
Herramientas
Resolver 3. Analizar datos de
Calidad
Problemas
4. Plantear Soluciones
• Fácil de compartir
HERRAMIENTAS
DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN
BASICAS
HERRAMIENTAS PLANTA
ADMINISTRATIVAS
Categorización de las Herramientas
de TQM
Herramientas Básicas y
Herramientas Administrativas
Evolución de las 7 Herramientas Básicas
Problema
(Efecto)
RRHH Capacitación
Ejercicio # 1:
200 100%
83 % 80%
3
Fallas 60%
100
40%
1 2 3 4 5 6 7
Análisis de P a r e t o usando Excel
Diagrama de Flujo
DIAGRAMAS DE FLUJO
• Es una representación
gráfica que muestra la
secuencia de eventos de
un proceso.
Se usa para :
2. Análisis de fallas
3. Inspección.
Controlar un proceso
Análisis de Falla
Histogramas
HISTOGRAMAS
Histograma de la
Dureza de Acero A
Muestras tomadas
entre 18-03 y el 20 -
04 del 2001
Posibles resultados en un histograma
Diagramas de
Dispersión
DIAGRAMAS DE DISPERSION
•Usado para estudiar la posible relación entre una
variable y otra. Asimismo es usado para monitorear
la relación causa y efecto.
S. P. E.
Statistical Process Control
ARQUITECTURA DEL C. E. P.
En el Mundo Real
Debido:
Minimizar costos,
Falta de tiempo,
Ignorancia.
VARIACIONES:
Las series de datos forman patrones
Las 4 M’s y OA
Maquinaria
Material
Método
Medición
Operadores
Ambiente
¿Quién necesita entender y
emplear el CEP?
Todos en la planta:
Administración
Producción
Ingeniería y Diseño
Ventas
VARIACIONES Causas
Principios
METODOS Histogramas
Cartas de Control
Límite Límite
Estadístico Estadístico
Inferior Superior
Límite Límite
Estadístico Estadístico
Inferior Superior
Rango Estadístico