Universidad Autnoma de Tlaxcala

Facultad de Ciencias de la Educacin

Licenciatura en Comunicacin e Innovacin
Educativa
Gestin de Comunidades Virtuales y Redes Sociales
Reporte de lectura N.1

TEMA: El Trabajo Diario del Community Manager (Pgs. 121-147)

Esta lectura me gusto ya que est muy enfocada a la vida diaria del
Community manager, su vida se basa en estar conectado en el mvil
para estar en constante monitorizacin de las redes sociales en las
cuales la empresa est trabajando y compartiendo informacin y a la
vez interactuando con sus clientes para tener mejor comunicacin y
mayor opinin acerca de su servicio o producto.
Sin embargo el trabajo principal del community manager es:
Primero debe escuchar, es decir, monitorizar constantemente la red en
busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores
y nuestro mercado. Ya que como primera instancia es importante que
este enterado de lo que pasa a su alrededor.
Despus hacer circular esta informacin internamente. O sea a la
empresa para que puedan estar enterados de que es lo que se comenta
en el exterior.
Posteriormente explicar la posicin de la empresa a la comunidad: El CM
es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta
que transforma la jerga interna de la compaa en un lenguaje
inteligible. Considero que esta es una de las etapas ms importantes ya
que es el lazo y la relacin que formara la empresa con sus clientes, por
lo tanto debe de ser positiva.
Y finalmente buscar lderes, tanto interna como externamente: La
relacin entre la comunidad y la empresa est sustentada en la labor de
sus lderes y personas de alto potencial. El CM debe ser capaz de
identificar y reclutar a estos lderes, no slo entre la comunidad sino, y
sobre todo, dentro de la propia empresa. Con el fin de obtener una
mayor cantidad de seguidores, lo cual es muy importante en redes
sociales ya que de esta manera lograremos posicionarnos.

Selene Veredith Xochitiotzi Nava- Grupo 420

Selene Veredith Xochitiotzi Nava-Grupo 420